Installatie BPMone Personal Design

Installatie BPMone Personal Design

2012 Perceptive Software Datum: 10/31/2012 Versie: 2.8 BPMone is a trademark of Lexmark International Technology SA, registered in the U.S. and other countries. Perceptive Software is a stand-alone business unit within Lexmark International Technology SA. All other brands and product names mentioned in this document are trademarks or registered trademarks of their respective owners. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or any other media embodiments now known or hereafter to become known, without the prior written permission of Perceptive Software.

B P Mo ne De sig n G e b ruik e rsha ndle id ing Inhoudsopgave BPMone Personal Design installeren op Windows Hoofdstuk 1 Voordat... u begint met installeren 4 Hoofdstuk 2 BPMone... installeren 6 Hoofdstuk 3 Problemen... verhelpen 11 2012 P e rce p tiv e So ftw a re

B P Mo ne De sig n G e b ruik e rsha ndle id ing Hoofdstuk 1 Voordat u begint met installeren BPMone Personal Design installatie U staat op het punt om BPMone Personal Design te gaan installeren op een computer met een Windows besturingssysteem. Bij de editie BPMone Personal Design wordt voor u een Microsoft SQL Server 2005 Express database geïnstalleerd en geconfigureerd. Over deze handleiding Deze handleiding beschrijft stapsgewijs de installatie van BPMone Personal Design. Treden er problemen op tijdens de installatie, raadpleeg dan het hoofdstuk Problemen verhelpen. Als u BPMone van uw computer wilt verwijderen of een oudere versie BPMone wilt upgraden, raadpleeg dan de installatiehandleiding voor de andere edities van BPMone. Systeemeisen De ondersteunde versies van de Windows-systemen en databases zijn aan veranderingen onderhevig. Actuele informatie vindt u in het document Ondersteunde platformen. U kunt hiervoor ook ons Klantenportaal raadplegen (http://customer. perceptivesoftware.com/) of contact opnemen met Product Support. Licentiebestand Tijdens de installatie van BPMone Personal Design moet u een geldig licentiebestand uploaden. Product Support kan uw licentiebestand verstrekken op basis van activeringscode, de naam van uw computer, het besturingssyteem en uw emailadres. Voorwaarden vóór installatie De volgende voorwaarden zijn van belang voor het correct verlopen van de installatie. Controleer deze voorwaarden vóór dat u gaat installeren. Raadpleeg eventueel uw systeembeheerder. Voorwaarde U moet BPMone altijd installeren op een lokale harde schijf. (Dus niet op een netwerkschijf, CD/DVD-rewritable, etc.) De gebruiker die de installatie uitvoert, moet over voldoende beheerrechten beschikken. De gebruiker moet onderdeel uitmaken van de groep "Domain Administrators" of van de groep "Local Administrators". Als de computer waarop BPMone is geïnstalleerd deel uitmaakt van een domein: moet u lokaal zijn aangemeld op de computer.(selecteer bij het aanmelden de computernaam in plaats van de domeinnaam.) moet u beschikken over beheerrrechten. (U moet deel uitmaken van de groep 4 2012 P e rce p tiv e So ftw a re

B P Mo ne P e rso na l De sig n insta lle re n o p W indo w s "Domeinbeheerders" of "Lokale beheerders.) Als de naam van de computer waarop BPMone wordt geïnstalleerd een underscore (_) bevat, kunt u zich niet aanmelden op BPMone Portal. De naam mag bestaan uit elke combinatie van letters (A-Z), cijfers (0-9) en een koppelteken (-). U controleert u computernaam als volgt: Rechtsklik op het pictogram Deze computer en selecteer Eigenschappen. De naam van de computer staat vermeld op de pagina View basic information about your computer. Zorgt u dat de optie Melding weergeven als Windows Firewall een nieuw programma blokkeert is geselecteerd. U kunt deze instelling wijzigen in Configuratiebeheer, Windows Firewall. Voor de installatie van BPMone moet Microsoft.NET Framework zijn geïnstalleerd. U kunt controleren of dit programma is geïnstalleerd in Windows Configuratiescherm onder Programma's en onderdelen. Sommige componenten van BPMone gebruiken JAVA-technologie. Een Java Runtime Engine (JRE) moet op uw computer zijn geïnstalleerd. U kunt controleren of dit programma is geïnstalleerd in Windows Configuratiescherm onder Programma's en onderdelen Internetbrowser Als u Internet Explorer gebruikt onder Windows Vista of Windows 7 moet u BPMone toevoegen aan de lijst met vertrouwde websites. Volg de stappen in de onderstaande tabel om BPMone toe te voegen aan de lijst met vertrouwde websites: Step Action 1 Start Microsoft Internet Explorer 2 In Internet-opties, klik op de tab Beveiliging. 3 Kies de zone Vertrouwde websites en klik op de kop Websites 4 Typ in het veld onder Deze website aan de zone toevoegen: http://<ip-adres BPMone server>:5000 of http://<naam BPMone server>:5000 Klik op Toevoegen. 2012 P e rce p tiv e So ftw a re 5

B P Mo ne De sig n G e b ruik e rsha ndle id ing Hoofdstuk 2 BPMone installeren De BPMone Personal Design installatie uitvoeren De installatieprocedure begint na het uitvoeren van het installatiebestand. Wanneer de installatiefase is afgerond start de configuratiefase. In deze configuratiefase wordt BPMone gereed gemaakt voor gebruik. Tijdens het installeren en configureren wordt u een aantal vragen gesteld die u moet beantwoorden door iets in te typen of ergens te klikken. Let op Het installeren en configureren gebeurt in het Engels. Na de installatie kunt u in BPMone de taalinstellingen wijzigen. Stap Handeling 1 Download het installatiebestand van BPMone Personal Design van het Klantenportaal. 2 Dubbelklik het installatiebestand. He t v e nst e r W e lco m e to the B PM o ne Se tup W iz a rd v e rsc hijnt. Let op 1. De gebruikersnaam waarmee u de installatie voltooit, moet ook naam van de gebruiker zijn die met BPMone gaat werken. 2. Als het venster User Account Control verschijnt met het verzoek een beheerderswachtwoord in te voeren, stop dan de installatie en zorg dat u beheerdersrechten hebt. 3 Klik op Next om verder te gaan. He t v e nst e r E nd- Us e r Lice ns e Agre e m e nt v e rsc hijnt. 4 Selecteer de optie I accept the terms in the License Agreement om de licentievoorwaarden te accepteren en klik op Next. 5 He t v e nst e r Ins ta lla tio n dire cto rie s v e rsc hijnt. In he t v e nst e r Ins ta lla tio n dire cto rie s (zie afbe e lding) kunt u de m appe n w ijzige n w aarin he t program m a w ordt ge ïnst alle e rd of de ge ge v e ns w orde n opge slage n. V olg de st appe n onde r de afbe e lding. 6 2012 P e rce p tiv e So ftw a re

B P Mo ne P e rso na l De sig n insta lle re n o p W indo w s 6 Als u de programmabestanden van BPMone niet op de standaardlocatie wilt installeren: Typ het gewenste pad in het veld achter Install the program files to:. Of Klik op de knop Change... en kies de gewenste locatie. Als u de gegevensbestanden van BPMone niet op de standaardlocatie wilt installeren: Typ het gewenste pad in het veld achter Install the data files to:. Of Klik op de knop Change... en kies de gewenste locatie. Klik op Next om verder te taan. He t v e nst e r B PM o ne C he cke r v e rsc hijnt alle e n w anne e r e r fout e n opt re de n die de v oort gang v an de inst allat ie be le m m e re n. 2012 P e rce p tiv e So ftw a re 7

B P Mo ne De sig n G e b ruik e rsha ndle id ing De B PM o ne C he cke r v e rm e ldt w e lke fout e r is opge t re de n. Na he t oplosse n v an de ze fout (e n) klikt u op Re try. Let op Raadpleeg eventueel het hoofdstuk Problemen verhelpen in deze handleiding. Als e r ge e n fout e n w orde n ge v onde n, v e rsc hijnt he t v e nst e r Ins ta lling B PM o ne da ta ba s e. M ic rosoft SQL Se rv e r 2005 Expre ss w ordt ge ïnst alle e rd op uw c om put e r e n e r w ordt e e n dat abase v oor BPM one ge m aakt. De ze inst allat ie v e rloopt aut om at isc h. Wanne e r de soft w are is ge ïnst alle e rd e n de dat abase is ge m aakt, v e rsc hijnt he t v e nst e r Re a dy to ins ta ll B PM o ne. 7 Klik op Install. He t v e nst e r Ins ta lling B PM o ne v e rsc hijnt. De be st ande n w orde n naar uw c om put e r ge kopie e rd, uit ge pakt e n ge ïnst alle e rd. De ze proc e dure v e rloopt aut om at isc h. Wanne e r de be st ande n zijn ge ïnst alle e rd, v e rsc hijnt he t v e nst e r C o m ple te d the B PM o ne Se tup W iz a rd. 8 Klik op Finish om verder te gaan met het instellen van BPMone voor het 8 2012 P e rce p tiv e So ftw a re

B P Mo ne P e rso na l De sig n insta lle re n o p W indo w s eerste gebruik. 9 Uw brow se r st art e n de BPM one Port al v e rsc hijnt. In he t m e nu Sy s te m C o ntro l w ordt de m e nu-opt ie Firs t tim e us e ge ope nd. In Firs t tim e us e gaat u in e e n aant al st appe n BPM one inst e lle n v oor ge bruik. De ac t ue le st ap w ordt aange duid door he t pic t ogram. Sta p 1. Uplo a d Lice ns e file. Hie r uploadt u he t lic e nt ie be st and. Klik op Browse... en navigeer naar het licentiebestand. Selecteer het licentiebestand en klik op Open. Klik op Continue om verder te gaan. Wanne e r u e e n ge ldig lic e nt ie be st and he bt inge le ze n, is de t w e e de st ap ac t ie f. Sta p 2. C o nfigure D B M S s e ttings. U hoeft niets te doen. Deze stap verloopt automatisch. Wanne e r de dat abase is ge ïnit ialise e rd, is de v olge nde st ap ac t ie f. Sta p 3. C o nfigure B PM o ne s e rv e r s e ttings. U hoeft niets te doen. Deze stap verloopt automatisch. Wanne e r he t sy st e e m is ge c onfigure e rd, is de laat st e st ap ac t ie f. Sta p 4. O pe n B PM o ne Po rta l. He t pop-upv e nst e r Re a dy v e rsc hijnt. 10 Als u BPMone meteen wilt gebruiken: klik op Continue. BPM one Port al w ordt ge st art. Of Als u BPMone niet meteen wilt gebruiken, deselecteert u de optie Open BPMone Portal automatically en klik vervolgens op Continue. First time use w ordt afge slot e n. Op uw c om put e r e e n program m agroep aange m aakt zodat u BPM one v anuit he t Window s St art m e nu kunt st art e n. Daarnaast w ordt e r e e n pic t ogram 2012 P e rce p tiv e So ftw a re 9

B P Mo ne De sig n G e b ruik e rsha ndle id ing ge m aakt op he t Bure aublad. Dubbe lklik he t pic t ogram om BPM one t e st art e n. Let op U kunt BPMone ook vanuit uw internetbrowser starten. Om dit te doen voert u de volgende stappen uit: Start uw internetbrowser Typ http://<computernaam>:5000 in de adresbalk. 10 2012 P e rce p tiv e So ftw a re

B P Mo ne P e rso na l De sig n insta lle re n o p W indo w s Hoofdstuk 3 Problemen verhelpen Algemene informatie over foutmeldingen Bij een foutmelding tijdens de installatie of de First Time Use wordt meestal een venster getoond met daarin de oorzaak van de fout. U kunt de fout zelf oplossen. Als u niet weet hoe u een probleem moet oplossen, neem dan contact op met Product Support van Pallas Athena. Problemen tijdens het installatieproces Als er fouten optreden tijdens het installatieproces wordt het venster BPMone Checker getoond. BPMone Checker vermeldt de fout en geeft een uitgebreide beschrijving van de fout. Gedetailleerde foutberichten voor Product Support Als u contact opneemt met Product Support van Pallas Athena, kunt u BPMone Checker gebruiken om gedetailleerde foutberichten te verstrekken aan Product Support. Vanuit het venster BPMone Checker kunt u een foutenbericht verzenden naar Product Support: Klik op de knop E-mail in het venster BPMone Checker. Er wordt dan een nieuw bericht gemaakt in uw e-mailprogramma met een aantal gegevens die Product Support nodig heeft om het probleem te kunnen oplossen. Vul dit bericht aan met uw eigen gegevens (naam, telefoonnummer en e- mailadres) en verzendt het bericht naar Product Support. Kunt u vanuit uw omgeving geen e-mail verzenden, volg dan de onderstaande stappen: Klik op de knop E-mail in het venster BPMone Checker. Klik dan op de knop Save en sla het bestand checker.txt op. Neem telefonisch contact op met Product Support. In dit bestand checker. txt staan gegevens waarmee Product Support u kan helpen het probleem op te lossen. Mogelijke meldingen inbpmone Checker: 1. TCP-layer is not standard. Er is op uw computer iets niet in orde met de (TCP-)communicatielaag. Dit kan verschillende oorzaken hebben. 2. The temporary folder is not available or not writable. De tijdelijke map (%TEMP%) is niet benaderbaar. Dit kan verschillende redenen hebben. 3. The current user has no administrative rights or is not an elevated administrator. De gebruiker die is aangemeld bij Windows heeft niet voldoende rechten om BPMone te installeren. U moet aangemeld zijn als gebruiker met beheerrechten. Houdt u er rekening mee dat de gebruikersnaam waarmee u de installatie voltooit, 2012 P e rce p tiv e So ftw a re 11

B P Mo ne De sig n G e b ruik e rsha ndle id ing ook de gebruiker is die met BPMone gaat werken. Wanneer u het probleem hebt verholpen, meldt u dan aan op uw systeem met voldoende beheerrechten en start de installatie opnieuw. 4. Port 5000 is not available for BPMone. BPMone maakt gebruik van poort 5000, maar deze is al in gebruik door een ander proces. 5. Java is not installed on your computer. Please install Java Runtime Engine (JRE). BPMone maakt gebruik van Java. U kunt Java Runtime Engine (JRE) downloaden via de website: www.java.com en vervolgens installeren. 6. Please install Microsoft.NET 2.0..Net Framework is niet geïnstalleerd. Microsoft.NET Framework is een hulpprogramma van Microsoft dat BPMone nodig heeft om te werken. Als dit programma niet op uw systeem aanwezig is, downloadt u Microsoft.NET Framework van de volgende website: www.microsoft.com en installeer het programma. 7. SQL Server 2005 Express setup fails when MSXML Core Services 6.0 Service Pack 2 has already been installed. See Microsoft KB968749. Op uw computer is een Microsoft-update geïnstalleerd waardoor Microsoft SQL Server 2005 Express niet geïnstalleerd kan worden. U kunt hier meer over lezen op: http://support.microsoft.com/kb/968749. 8. Another version of BPMone is found. Op uw computer is al een versie van BPMone geïnstalleerd (geweest). Verwijder zonodig deze versie. Vervolgens verwijdert u de sleutel HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Perceptive Software\BPMone\Server uit de Windows Registry. 9. The default BPMone installation folder is not empty. Please empty the default installation folder (C:\Program Files\BPMone\Server). De map waarin u BPMone wilt installeren bestaat al (standaard is dit <drive>: \Program Files\BPMone\Server) en deze is niet leeg. Kopieer onderstaande locatie (inclusief %-tekens) naar de adresbalk in Windows Verkenner: %ProgramFiles%\BPMone\Server en verwijder alle bestanden uit deze map. Le t op: v e rw ijde r e e rst BPM one v oordat u be st ande n v e rw ijde rt uit de inst allat ie m ap. 10.Selected BPMone Data directory is not empty. Please make sure the directory is empty. Er is op uw computer al een versie van BPMone geïnstalleerd (geweest). Verwijder zonodig deze versie. Vervolgens moet u de datamap (standaard is dit <drive>: \ProgramData\BPMone\Server) verwijderen. Fouten in First Time Use Onderstaande fout kan optreden tijdens First Time Use: An inv alid lic e nc e file has be e n found. Als deze fout wordt getoond, controleer dan het volgende: Hebt u het licentiebestand ontvangen van Pallas Athena? 12 2012 P e rce p tiv e So ftw a re

B P Mo ne P e rso na l De sig n insta lle re n o p W indo w s Is het bestand een licentiebesand voor BPMone Personal Design? Komt de computernaam overeen met de naam waarvoor het licentiebestand is aangevraagd? Een licentiebestand wordt gemaakt op basis van de computernaam waarop u de software gaat installeren. 2012 P e rce p tiv e So ftw a re 13