Op een warme, zonovergoten dag in 1986 bellen twee welzijnswerkers aan bij het kantoor van notaris W.M. van Grafhorst aan de Weerdsingel. Petra Flantua en Jan Erik Bouman, allebei lid van een begeleidingsgroep die de koers van de Vrijwilligerscentrale lange tijd heeft bepaald, komen de oprichtingsakte ondertekenen van Stichting Vrijwilligerscentrale Utrecht. Met dit document maakt de centrale zich op 30 juni 1986 los van het MAIC Uit het nog te verschijnen jubileumboek Genoeg te doen, 25 jaar Vrijwilligerscentrale Utrecht 25 uitnodiging jubileumviering JAARVERSLAG 2011 Vrijwilligerscentrale Utrecht
2 Mei 2012 Vrijwilligerscentrale Utrecht Janskerkhof 1 3512 BK Utrecht Telefoon: 030 231 22 89 info@vwcutrecht.nl twitter.com/#!/vwcutrecht www.facebook.com/vwcutrecht www.vwcutrecht.nl
Inhoudsopgave Voorwoord 04 25 jaar Vrijwilligerscentrale Utrecht 05 Werving Vrijwilligers 06 NL DOET 06 Vindbaar 07 Zichtbaar 08 Studentencampagne 08 Europees jaar van het vrijwilligerswerk 09 Pittige Koffiemeetings 09 Bemiddeling vrijwilligers 10 Digitale Vacaturebank 10 Persoonlijke bemiddeling 11 Expertisebank 12 1001-kracht 12 Maatschappelijke Stages 13 Sociale activering en UWV 14 Kwaliteit vrijwilligersorganisaties 15 Domstadpolis 15 Goed Geregeld kwaliteitsonderscheiding 15 Advies aan vrijwilligersorganisaties 15 Vraag aan Fons 15 Studentenservice 16 Kleurrijk Besturen 16 Trainingen 17 Stimuleren samenwerking 18 Vrijwilligers Adviesraad 18 Platform Informele zorg 18 Infolijn Informele zorg 19 Utrechts Maatjesoverleg 20 Platform Zorginstellingen 20 Sociale Kaart LIVE! 21 Sociale kaart mzo s 22 Themaontmoeting Cultuur 22 Themaontmoeting Duurzaam en groen 22 Maatschappelijk Betrokken Ondernemen 22 Beursvloer 22 Adviesmiddagen 23 Startersavond 23 Bedrijfsbemiddeling 23 Waardering vrijwilligerswerk 24 Vrijwilligersprijs 24 Europees jaar van het vrijwilligerswerk 25 Heldenactie 26 Leidsche Rijn 26 Vrijwilligersmaanden 9 en 10 26 Trainingen 26 Wereldpleinen 27 Nieuwe vormen van vrijwillige inzet 27 Diabetesduo s 27 Levensboeken 28 Tijd voor Thee 29 Gezin Gezocht 29 Samen Online 30 Ondersteuningstrajecten migrantenzelforganisaties 31 0-meting 31 Routekaart 31 Middelen in de route naar zelfstandigheid 32 Foto s jubileum 33 Met dank aan 34 3
4 Voorwoord Waardering voor vrijwilligers tijdens het Europees Jaar van het Vrijwilligerswerk en het 25-jarig bestaan van de Vrijwilligerscentrale In 2011 heeft de Vrijwilligerscentrale Utrecht haar 25-jarig bestaan gevierd. In de Janskerk hebben we feest gevierd met het vrijwilligersnetwerk van Utrecht. En het was dubbel feest. Ook was 2011 het Europees Jaar van het vrijwilligerswerk met onder andere de uitreiking van een XL-editie van de gemeentelijke Vrijwilligersprijs. Tijdens de lustrumviering is als waardering de prijs uitgereikt aan vier prachtige initiatieven. Onze nieuwe behuizing, Janskerkhof 1, biedt veel mogelijkheden om ons te verbinden met de inwoners van Utrecht en de vrijwilligersorganisaties. Veel meer burgers kwamen kennismaken met vrijwilligerswerk, veel vrijwilligers maakten gebruik van de trainingen en organisaties maakten gebruik van onze multifunctionele ontmoetingsruimtes. U bent van harte uitgenodigd om ook binnen te lopen! In mei vonden 80 maatschappelijke organisaties en ruim 60 bedrijven en zelfstandig ondernemers elkaar tijdens de Beursvloer Utrecht: hét evenement waarbij maatschappelijke behoeftes worden verhandeld. Vraag en aanbod van vrijwilligerswerk in de meest brede zin. Iedereen was tevreden over een productieve en inspirerende middag, waarbij 110 matches werden gemaakt. De Vrijwilligerscentrale biedt vanaf 2011 tijdelijke intensieve ondersteuningstrajecten aan de 80 migrantenzelforganisaties (mzo) in de stad. Een uitdagende taak waar het team met veel energie en enthousiasme aan heeft gewerkt samen met de mzo s. We zijn blij met de inzet en waardering voor het vrijwilligerswerk in Utrecht: het bevlogen team en bestuur, de vele vrijwilligers, onze vele samenwerkingspartners in Utrecht en de financiers, zonder wie we dit werk niet konden doen. Ik verheug me op 2012 en hoop snel met iedereen kennis te maken! Lotte Enting Directeur Vrijwilligerscentrale Utrecht
5 25 jaar Vrijwilligerscentrale Utrecht *Jubileum in juni De Vrijwilligerscentrale Utrecht bestond eind juni 2011 25 jaar. Eigenlijk al een aantal jaren langer, maar op 30 juni 1986 werd de Vrijwilligerscentrale officieel een zelfstandige stichting. Deze bijzondere verjaardag wilden wij niet ongemerkt voorbij laten gaan. Zeker niet in een toch al speciaal jaar voor ons werkveld: het Europees jaar van het vrijwilligerswerk. Daarom nodigden wij ons hele netwerk uit om dit jubileum samen met ons te vieren op donderdag 23 juni in de Janskerk. Om de feestvreugde nog meer te vergroten werden deze middag ook vier Vrijwilligersprijzen uitgereikt aan maatschappelijke organisaties uit Utrecht. Een middag waarop het vrijwilligerswerk in Utrecht dus volop centraal stond! Een mooiere verjaardag konden wij niet wensen. De presentatie van de middag was in handen van het duo Prikkelz. Zij zorgden met liedjes, filmpjes, een quiz en korte vraaggesprekjes voor een interactieve, gevarieerde middag. Ter ere van deze verjaardag werd een speciaal jubileumboek gemaakt. Het boek verhaalt over 25 jaar Vrijwilligerscentrale, maar is ook een beschrijving van vrijwilligerswerk in Utrecht door de jaren heen: van de 19e eeuw tot nu. Het eerste exemplaar van dit boek, geschreven door Koen-Machiel van de Wetering, werd aangeboden aan burgemeester Aleid Wolfsen tijdens de viering van het 25-jarig bestaan in een bomvolle, in de huisstijlkleuren versierde Janskerk.
6 Werving vrijwilligers De Vrijwilligerscentrale Utrecht staat midden in de stad. Letterlijk en figuurlijk! Vanuit het kantoor aan het Janskerkhof 1 wil de Vrijwilligerscentrale het vrijwilligerswerk in Utrecht op alle mogelijke manieren stimuleren en zichtbaar te maken. We zetten ons in voor een positief en eigentijds imago van vrijwillige inzet, zoeken actief naar (groepen) mensen die zich vrijwillig willen inzetten en wijzen hen de weg. * NL Doet in Utrecht Sinds het Oranje Fonds de organisatie van de grootste vrijwilligersactie van Nederland op zich heeft genomen, kunnen organisaties en stichtingen op een speciale website rechtstreeks hun eigen klussen aanmelden, zien hoeveel aanmeldingen er daarvoor binnen komen én de financiële bijdrage die het Oranje Fonds beschikbaar stelt aanvragen. De rol van de Vrijwilligerscentrale tijdens NL DOET is dan ook veranderd: voorheen regelden wij zelf klussen, voortaan verwijzen we geïnteresseerde clubs én vrijwilligers naar www.nldoet.nl. Uiteraard blijven we onze achterban uitgebreid informeren en stimuleren om mee te doen: onder meer in onze nieuwsbrief, aparte mailingen en in Ons Utrecht, daarnaast hebben we een speciale workshop ter voorbereiding op NL DOET aangeboden. NL DOET 18 maart: De Vrijwilligerscentrale trakteert Bezoekers van de Vacaturebank werden tijdens de eerste dag van NL DOET getrakteerd op taart. Omdat 2011 een bijzonder jaar was voor de Vrijwilligerscentrale: de stichting vierde haar 25-jarig bestaan én het was het Europees Jaar van het vrijwilligerswerk. Uiteraard werd aan beide heuglijke feiten nog uitgebreid aandacht besteed, maar de grootste editie van NL DOET ooit was een mooie eerste gelegenheid voor een klein feestje. Medewerkers van de Vrijwilligerscentrale spraken voorbijgangers aan om hen te attenderen op de actie én ze meteen meer te vertellen over vrijwilligerswerk en alle leuke klussen in de stad. Tientallen mensen brachten een bezoekje aan de Vacaturebank. NL DOET 19 maart: Burgemeester en wethouders schilderen pand De Helderheid De zaterdag stond in het teken van het VIP (Vrijwillig Inzetbaar Persoon)-programma. Burgemeester Aleid Wolfsen stak bij aanvang alle deelnemers een hart onder de riem. Hij zei trots te zijn dat één op de drie Utrechters vrijwillig actief is en vertelde dat ook het College vrijwilligerswerk erg belangrijk vindt. Vandaar dat burgemeester en wethouders deze dag gezamenlijk de kwast ter hand namen om een vrijwilligersklus te klaren (zie foto). 'Vrijwilligerswerk is leuk om te doen, maar voor de mensen die het ontvangen is het vaak cruciaal, vertelde Wolfsen, 'Vandaag is dan ook geen dag voor lange toespraken: laten we aan de slag gaan!'. Ook zo'n 25 andere VIP s gingen deze middag vrijwillig aan de slag: als voorlezer, schilder of als deelnemer aan 'Ik hou van Holland'. Onder hen diverse raadsleden van onder meer Groen Links, het
7 CDA en D66 en vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven. Na afloop praatten iedereen na tijdens een informele borrel in de Vacaturebank van de Vrijwilligerscentrale. Onder meer het AD/UN, Ons Utrecht, VAR Nieuwsblad en de site van RTV/Utrecht plaatsten foto s van het klussende college. * Vindbaar In het tweede jaar dat de Vrijwilligerscentrale gehuisvest was aan het Janskerkhof hebben vele partijen in Utrecht ons weten te vinden. Niet alleen digitaal en middels bezoek aan de Vacaturebank, ook de ruimtes die beschikbaar zijn voor vrijwilligersorganisaties, voor trainingen of (bestuurs) bijeenkomsten, voorzien in een behoefte. 21 Verschillende organisaties gebruikten de grote zaal en/of een van de twee kleine zalen, op respectievelijk 42 en 52 dagdelen. De website is het hele jaar up-to-date gehouden en gedeeltelijk opnieuw ingedeeld, om het gebruikersgemak zoveel mogelijk te vergroten. Sinds augustus 2011 is de Vrijwilligerscentrale onder de naam vwcutrecht actief op Twitter. Ook werd een Facebookpagina aangemaakt. Voor diverse projecten is nieuw PR-materiaal ontwikkeld en zijn bijbehorende URL s aangemaakt: Expertisebank utrecht.nl, GezinGezocht.nl, VraagaanFons.nl, Levensboekenutrecht.nl en PimpjeCVermee.nl. Ook kregen MBO en de mzo s een directe URL: mbo-utrecht.nl en mzoutrecht.nl. Hieronder een overzicht van het aantal bezoekers van de website in 2011, vergeleken met 2010: Januari 2010 Januari 2011 Pageviews 69739 93851 Gemiddelde tijd op de site 6 min 23 7 min 41 Aantal unieke bezoekers 4449 totaal: 6357 6020 totaal: 8831 Februari 2010 Februari 2011 Pageviews 54692 75049 Gemiddelde tijd op de site 6 min 37 6 min 32 Aantal unieke bezoekers 3629 totaal: 5231 5321 totaal: 7652 Maart 2010 Maart 2011 Pageviews 71825 77159 Gemiddelde tijd op de site 6 min 12 5 min 39 Aantal unieke bezoekers 5139 totaal: 7234 5794 totaal: 8676 April 2010 April 2011 Pageviews 56684 65274 Gemiddelde tijd op de site 6 min 25 5 min 30 Aantal unieke bezoekers 3714 totaal: 5466 5089 totaal: 7815 Mei 2010 Mei 2011 Pageviews 56986 77620 Gemiddelde tijd op de site 7 min 28 5 min 35 Aantal unieke bezoekers 3340 totaal: 4894 5827 totaal: 8977 Juni 2010 Juni 2011 Pageviews 54211 66757 Gemiddelde tijd op de site 6 min 54 5 min 37 Aantal unieke bezoekers 3610 totaal: 5286 5415 totaal: 7627
8 Juli 2010 Juli 2011 Pageviews 47546 58701 Gemiddelde tijd op de site 7 min 12 6 min 50 Aantal unieke bezoekers 2960 totaal: 4191 3866 totaal: 5499 Augustus 2010 Augustus 2011 Pageviews 69676 79597 Gemiddelde tijd op de site 7 min 17 8 min 15 Aantal unieke bezoekers 3951 totaal: 5972 4925 totaal: 7143 September 2010 September 2011 Pageviews 71206 81647 Gemiddelde tijd op de site 6 min 21 8 min 11 Aantal unieke bezoekers 4968 totaal 7219 5638 totaal: 8281 Oktober 2010 Oktober 2011 Pageviews 76072 77893 Gemiddelde tijd op de site 6 min 44 6 min 49 Aantal unieke bezoekers 5263 totaal: 7695 5467 totaal: 7923 November 2010 November 2011 Pageviews 75091 79478 Gemiddelde tijd op de site 7 min 47 7 min 00 Aantal unieke bezoekers 5279 totaal: 7455 5403 totaal: 7824 December 2010 December 2011 Pageviews 62541 64839 Gemiddelde tijd op de site 6 min 50 6 min 19 Aantal unieke bezoekers 4718 totaal: 6561 4992 totaal: 7071 *Zichtbaar Ook in 2011 stelde Ons Utrecht (huis-aan-huisblad, oplage 120.000)elke maand een halve pagina beschikbaar aan de Vrijwilligerscentrale, waar we dankbaar gebruik van maakten. Per editie van Vrijwilligers Centraal werden minimaal twee vacatures en/of vrijwilligersorganisaties uitgelicht, daarnaast was er aandacht voor (project)nieuws of een bepaald thema. Op Radio M werd wekelijks bij presentator Hubert Mol een vacature onder de aandacht van radioluisteraars gebracht. Wegens reorganisatie bij Bingo FM is onze tweewekelijkse bijdrage aan het programma Club Lokaal helaas komen te vervallen. Voor alle activiteiten en projecten van de Vrijwilligerscentrale werden persberichten verstuurd. Diverse media als RTV-Utrecht, AD/UN, websites als De Nieuwe Utrechter, Unieuws, Plusonline, maar ook de website van de gemeente Utrecht, namen onze berichten al dan niet integraal over. De meeste aandacht in 2011 was uiteraard voor ons 25-jarig bestaan, het Europees jaar van de Vrijwilliger, de aan beide hoogtepunten gekoppelde Vrijwilligersprijs XL, de Beursvloer en NL DOET. * Studentencampagne Pimp je CV ermee In Utrecht wonen ontzettend veel studenten, die vaak allemaal een bijbaantje hebben om de studiefinanciering aan te vullen. Met de campagne Pimp je CV ermee wilde de Vrijwilligerscentrale
9 studerende stadsgenoten verleiden tot werk dat niet betaald wordt, maar toch veel oplevert. PimpjeCVermee benadrukte de voordelen van vrijwilligerswerk: van kostbare werkervaring en nieuwe contacten opdoen tot het uiteindelijk pimpen van de CV. Daarmee kunnen studenten zich onderscheiden van andere netafgestudeerden met een soortgelijke opleiding. Je geeft een signaal af: je bent bereid je in te zetten voor iets wat je belangrijk vindt, zelfs zonder dat je ervoor betaald krijgt. Speciaal voor de campagne werd PimpjeCVermee.nl ontworpen, met alle benodigde informatie over vrijwilligerswerk in Utrecht: vacatures, verzekering, vergoeding en voorwaarden. De campagne liep via meerdere lijnen: eind augustus stond een artikel in SUM-magazine Utrecht (oplage 7.200 exemplaren) en in de Studenten Informatiegids Utrecht: een handig naslagwerk dat elke nieuwe student tijdens de introductieweek krijgt (oplage 7.000). Verder was de campagne de hele eerste week van oktober duidelijk zichtbaar in de stad, onder meer in: buslijnen 11 en 12 naar de Uithof, op het pand van de Vrijwilligerscentrale, in Ons Utrecht en op verschillende onder studenten populaire locaties: studentenkroegen, (faculteits)verenigingen en onderwijsinstellingen. Tegelijkertijd werd een dedicated mailing verstuurd naar 2.783 Utrechtse studenten. Het AD/UN weidde deze zelfde week de rubriek Even vragen aan aan de Studentencampagne. *Europees Jaar van het vrijwilligerswerk 2011 Was het Europees jaar van het vrijwilligerswerk: een jaar waarin waardering van vrijwilligers centraal staat. Onderdeel van het speciale jaar was de website www.vrijwilligerswerk.nl. (Zie ook pagina 24) Landelijke promotour Via de EU werd voor ieder land geld beschikbaar gesteld, in Nederland werd dat onder meer besteed aan een speciale bus/brandweerautotour die op een ludieke manier aandacht vroeg voor vrijwilligerswerk. Deze promotour deed dinsdag 30 augustus Utrecht aan. De auto bood vooral muziek en vertier (springkussen), wij hebben de middag een inhoudelijk tintje gegeven. Op het Janskerkhof werd de bus omgetoverd tot een openlucht vacaturebank waar mensen vrijblijvend kennis konden maken met vrijwilligerswerk. Ze konden een eigen profiel aanmaken en zo organisaties hén laten vinden! Verder waren er filmpjes, informatiestands, koffie, roze koeken en konden voorbijgangers hun favoriete vrijwilliger complimenteren met een gratis ansichtkaart. * Pittige Koffiemeetings Losgekoppeld van het project Zilveren Kracht uit voorgaande jaren, zijn volgens planning drie voorlichtingsbijeenkomsten over vrijwilligerswerk georganiseerd, gericht op 62+ jarige inwoners van de gemeente Utrecht. Deze doelgroep ontving van de gemeente Utrecht een uitnodiging voor de zogenaamde Pittige Koffiemeetings. Onder het motto Wat te doen na je pensioen presenteerden 14 organisaties zichzelf en konden ruim 100 genodigden kennismaken met vrijwilligerswerk aan de hand van praktijkverhalen van leeftijdsgenoten.
10 Bemiddeling vrijwilligers De Vrijwilligerscentrale richt zich op steeds meer groepen mensen uit de samenleving. Van jong tot oud, autochtoon en allochtoon, kwetsbaar of sterk. We laten hen zien en ervaren dat vrijwillige inzet leuk is en voldoening geeft en dat de keuze in klussen enorm is. * Digitale Vacaturebank Het hele jaar door is de digitale Vacaturebank 24 uur per dag beschikbaar, via www.vwcutrecht.nl of via www.digitalevacaturebank.nl. Hier kunnen mensen zelf op zoek naar vrijwilligerswerk dat bij hen past. Vrijwilligersorganisaties kunnen zichzelf en hun vrijwilligersvacatures digitaal promoten. De vier meest bekeken vacatures van 2011: 1. Dierenbegeleider bij SDC dierenzorg 2. Voorlezers bij de VoorleesExpress 3. Medewerker in het AAMU, museum voor hedendaagse Aboriginal kunst 4. Mentor bij School s Cool Hieronder een overzicht van het aantal bezoekers van de digitale Vacaturebank. Maand Bezoekers* Digitale Vacaturebank 2010 Januari 1578 2008 Februari 1263 1797 Maart 1582 1918 April 1063 1639 Mei 1057 1743 Juni 1154 1674 Juli 957 1235 Augustus 1256 1642 September 1527 1788 Oktober 1605 1764 November 1791 1752 December 1548 1530 Bezoekers* Digitale Vacaturebank 2011 Totaal 16381 20490 stijging van 25,1% *Het exacte aantal bezoekers van de digitale Vacaturebank is niet uit de statistieken te halen. Dit aantal is berekend door na te gaan hoeveel procent van het totaal aantal bekeken pagina s de Vacaturebank betrof. Datzelfde percentage is gebruikt om te berekenen hoeveel van de unieke website bezoekers de Vacaturebank bezochten. De stijging van het bezoekersaantal van de digitale Vacaturebank heeft zich in 2011 voortgezet. Alleen juli was wederom een uitzonderlijke maand met minder bezoekers. Gemiddeld bezochten in 2010 1365 mensen de digitale Vacaturebank, in 2011 1708. Dit betekent een toename van 25,1%. Ons streven was een stijging van 10% te realiseren, dat is ruimschoots gehaald.
11 Sinds juli 2011 kunnen potentiële vrijwilligers, die de digitale Vacaturebank bezoeken online een persoonlijk profiel aanmaken. Hiermee kunnen zij zichzelf onder de aandacht brengen van de Vrijwilligerscentrale en/of maatschappelijke organisaties, afhankelijk van de optie(s) die zij kiezen: - afspraak maken voor een adviesgesprek - drie mogelijk interessante vacatures (passend bij opgegeven voorkeuren) toegestuurd krijgen - direct vindbaar zijn voor ingelogde organisaties Op deze manier bieden we vrijwilligers ondersteuning op maat bij het vinden van vrijwilligerswerk. 159 personen maakten in de laatste vijf maanden van 2011 van deze mogelijkheid gebruik. * Persoonlijke bemiddeling Persoonlijke bemiddeling gebeurt vanuit de Vacaturebank aan het Janskerkhof. Naast iedere werkdag s middags, was de Vacaturebank op dinsdag-, donderdag- en vrijdagochtend open vanaf 10 uur. Daarnaast boden we de extra mogelijkheid om de Vacaturebank op donderdagavond en/of zaterdag op afspraak te bezoeken. In 2012 wordt iedere eerste donderdagavond van de maand openstelling een feit: de koopavond. De mogelijkheid om ook via ons kantooradres in Parkwijk bemiddeld te worden is vervallen. Er werd geen gebruik van gemaakt en in de loop van 2011 hebben we deze kleine dependance gesloten en zijn onze werkzaamheden geconcentreerd op het Janskerkhof. Mobiele Vacaturebank In 2011 is voor het eerst gebruik gemaakt van de mobiele Vacaturebank : één of twee laptops, vacatures, folders, promotiemateriaal en enthousiaste medewerkers op locatie. De mobiele Vacaturebank was onder meer twee dagen op het Fair Careerevent en stond op het Janskerkhof tijdens de promotour van het Europees Jaar van het vrijwilligerswerk. Bezoekers van de Vacaturebank aan het Janskerkhof 1 Maand Bezoekers 2010 Bezoekers 2011 Januari 54 91 Februari 34 72 Maart 73 69 April 44 39 Mei 33 41 Juni 41 36 Juli 49 40 Augustus 43 49 September 48 72 Oktober 60 55 November 68 59 December 27 36 Totaal: 574 659 Er was in 2011 een toename van bijna 15 % wat betreft bezoekers aan de Vacaturebank waarmee ons doel van 10% toename is behaald.
12 * Expertisebank Vrijwilligersorganisaties kunnen via de Expertisebank, die in 2011 mede door de tijdelijke ondersteuningstaken ten behoeve van migrantenzelforganisaties een extra impuls heeft gekregen, in contact komen met een vrijwillige expert. Een vraag om expertise kan zeer uiteenlopend zijn en varieert op het gebied van fondsenwerving, communicatie, samenwerking, juridische zaken of ICT. Om meer bekendheid te geven aan de Expertisebank zijn wervende ansichtkaarten gemaakt: Goed in wat u doet? en Expertise nodig? en is er online de mogelijkheid gekomen om expertise aan te bieden en te vragen. Er waren in 2011 17 experts beschikbaar en 11 organisaties kwamen voor het eerst met een vraag. Met Platform DOEL, een netwerk verbonden aan Van Ede & Partners Zeist, is samengewerkt om toegang tot expertise te krijgen, als dit niet rechtstreeks vanuit de Expertisebank kon worden geleverd. Een introductiebijeenkomst met diverse experts leidde tot inspirerende en nieuwe gedachten en visies, op basis waarvan we deze nieuwe vorm van dienstverlening in 2012 verder kunnen ontwikkelen. * 1001-kracht Het vijfjarig project 1001-kracht werd in 2011 officieel afgesloten. Het doel van het project bleef al die tijd hetzelfde: het stimuleren van vrijwilligerswerk onder allochtone vrouwen. De Vrijwilligerscentrale coördineerde de stedelijke werkgroep, hield overzicht op en zorgde voor afstemming van het brede aanbod van activiteiten voor allochtone vrouwen. Voor 13 groepen allochtone vrouwen is een excursie op maat georganiseerd naar diverse vrijwilligersorganisaties, zodat zij op een directe manier konden ervaren wat vrijwilligerswerk inhoudt en hoe leuk het kan zijn. Zeven ontmoetingsbijeenkomsten in de wijk/buurt zorgden voor een laagdrempelige manier om (in totaal 116) allochtone vrouwen te ontmoeten en te informeren. Ook is aansluiting gezocht bij activiteiten van Utrechtse migrantenzelforganisaties, zo werd samen met Stichting Dayanisma, Al Amal en Portes in december een bijeenkomst in Lombok georganiseerd voor meer dan 100 allochtone vrouwen. Daarnaast werden vier voorlichtingsbijeenkomsten bij taalscholen georganiseerd. In samenwerking met de gemeente is het project ook letterlijk de markt op gegaan, omdat dat dé plek bleek om een groot deel van de doelgroep te ontmoeten. Op zeven weekmarkten en drie braderieën/ buurtactiviteiten werden bezoekers geïnformeerd over vrijwilligerswerk, de Vrijwilligerscentrale en aanbod in het kader van 1001-kracht. Op de markt zijn in totaal 1.275 vrouwen (en 200 mannen) bereikt, 35 vrouwen hebben zich direct aangemeld bij de Vrijwilligerscentrale en een intakegesprek gevoerd met de trajectbegeleider.
13 Begeleiding, training en advies Er zijn vijftig vrouwen individueel begeleid, waarvan er eenendertig al geplaatst zijn bij een vrijwilligersorganisatie, tien vrouwen zijn eenmalig vrijwillig actief geweest en negen dames zijn bemiddeld/begeleid naar de overige organisaties. Er zijn 22 adviesgesprekken gevoerd met vrijwilligersorganisaties, over hoe de begeleiding van vrouwen met een andere culturele achtergrond er uit kan zien en over hun eventuele mogelijkheden om vrijwilligerswerk voor deze doelgroep te bieden. 25 mensen kwamen naar de training over de werkwijze van de Vrijwilligerscentrale rond bemiddelingen, begeleiding en coaching van allochtone kandidaat vrijwilligers. Aan de training 1001- krachtvrouwen succesvol begeleiden namen negen vrijwilligerscoördinatoren deel. Twee Kansengidsen In de Kansengids werd het totale activiteitenaanbod dat er voor de doelgroep is beschreven, met heldere ordening binnen de diverse ketenonderdelen. In mei 2011 is de Kansengids 2010 herzien, geactualiseerd en vervolgens verspreid (1.000 stuks) via alle deelnemende organisaties en tijdens de bijeenkomsten, excursies en op de markt. In november is een nieuwe, laatste Kansengids samengesteld met daarin aandacht voor de resultaten van 1001-kracht: onder meer portretten van vrouwen die hebben meegedaan aan één (of meer) onderdelen van het 1001-krachtaanbod in Utrecht. Deze laatste editie blijft ook digitaal beschikbaar en wordt wanneer nodig geactualiseerd. Afsluiting 1001-kracht op 9 december: De Grote Finale De grote finale van 1001-kracht was op 9 december in Utrecht. De dag was een groot succes, vooral de aanwezigheid van HKH prinses Máxima zorgde voor veel publiciteit. Er waren ruim 800 gasten, waarvan veel 1001 Kracht vrouwen. Organisatie was in handen van Movisie. De Vrijwilligerscentrale heeft meegedacht, vrijwilligers en maatschappelijke stagiaires ingezet en begeleid, de uitnodiging uitgezet in Utrecht en een bijdrage geleverd aan het boekje dat Movisie voor deze gelegenheid samenstelde. Ook op de dag zelf hadden wij een actieve rol. * Maatschappelijke stages Dertien middelbare scholen, de gemeente Utrecht en de Vrijwilligerscentrale werken samen in Maat-schap+. Als Vrijwilligerscentrale coördineren we dit samenwerkingsverband, in opdracht van de stuurgroep van de Maat-schap+. Iedere scholier moet in zijn middelbare schooltijd 30 uur stage lopen. De Vrijwilligerscentrale bemiddelt voor tweederde van de Utrechtse scholieren die een maatschappelijke stage moeten lopen. De overige scholieren (een derde) doen al vrijwilligerswerk of vinden een stageplek via het eigen netwerk (ouders, sportvereniging). Stagebiedende instellingen kunnen aanspraak maken op een vergoeding van 1,- per leerling per stage-uur. Voor een stage van 30 uur geldt dus een vergoeding van 30,-. Dit bedrag is naar eigen inzicht van de stage-instelling te besteden. Soms werd het ingezet ter compensatie van de begeleidingstijd van de stagiaire, soms om een extra activiteit mogelijk te maken (bijv. high tea voor bewoners verzorgingshuis). De website, www.masutrecht.nl, waar leerlingen hun stage kunnen
14 zoeken en zich voor een stage kunnen aanmelden trok gemiddeld 25 bezoekers per dag. De drukste dag op de website was op 9 maart, met maar liefst 1.144 bezoekers. Kalenderjaar 2011 Bijna 14.000 van de in totaal ruim 45.000* uren zijn gebruikt door de Vrijwilligerscentrale. Als we uitgaan van een stage van 30 uur, dan zijn er bijna 500 leerlingen bemiddeld naar een stageplek. Er is 197 keer een stagevergoeding uitgekeerd aan stage-instellingen. *Noot: een aantal Utrechtse scholen is, vanwege de verplichting van de mas vanaf schooljaar 2011/2012, pas begin 2012 echt begonnen met het invoeren van de stages. Hierdoor maakt nog niet iedere school gebruik van het aantal plekken/uren waar ze recht op hebben. * Sociale activering en UWV In 2011 namen 25 UWV-cliënten deel aan een sociaal activeringstraject. Het merendeel is geplaatst binnen vrijwilligerswerk, waar ze geleidelijk hun uren opbouwden. Enkele trajecten lopen door in 2012. Vijf cliënten hadden te grote psychische of psychiatrische problemen, waardoor de belemmeringen te groot waren om dagbesteding of vrijwilligerswerk te realiseren. In 2011 waren er opvallend veel zelfmelders (tien personen, die zich direct bij de Vrijwilligerscentrale aanmelden voor een traject en niet door UWV aangemeld zijn) die bij de Vacaturebank binnen liepen. Zoals verwacht kwamen er minder aanmeldingen vanuit het UWV, omdat zij het aanbod voor UWV-cliënten beperkt hebben. Ook via andere organisaties kwamen aanmeldingen, onder mee via MEE, de Reclassering, UW re-integratie, stichting de Burcht en via Centrum Vaartserijn. Ongeveer acht cliënten zaten in de Ziektewet toen ze met het traject startten. Van deze groep kwamen twee aanmeldingen via het UWV, de rest als zelfmelder of via een van bovengenoemde organisaties. Werk en Inkomen In 2011 zijn er en aantal gesprekken gevoerd met Werk en Inkomen (gemeente Utrecht) over de begeleidingstrajecten naar vrijwilligerswerk die de Vrijwilligerscentrale kan bieden voor mensen in de bijstand. Er is hierover een artikel geplaatst in het blad Werk en Inkomen Nieuws van de Gemeente Utrecht. Onze werkwijze t.a.v. de trajecten werd belicht en er werd een door de Vrijwilligerscentrale succesvol bemiddelde/geplaatste cliënt geïnterviewd, om goed zichtbaar te maken wat vrijwilligerswerk oplevert. Verder is er voorlichting gegeven aan drie teams van werk en participatiecoaches, over hoe onze trajecten eruit (gaan) zien en hoe de werkwijze is voor klanten van W en I. Het daadwerkelijk aanmelden van cliënten is pas in 2012 goed op gang gekomen. Samenwerking met De Burcht De Burcht biedt hulp aan mensen aan de onderkant van de samenleving, 24-uurs zorg en ambulante begeleiding, op het gebied van psychosociale-, psychiatrische- en verslavingsproblematiek. In 2011 hebben wij deze organisatie geïnformeerd over de mogelijkheden van onze sociale activeringstrajecten voor mensen met een WAO-, Wajong en WIA -uitkering en de speciale begeleiding van allochtone mannen en vrouwen. De Burcht wil graag gebruik maken van onze Vacaturebank en zoekt hulp voor individuele cliënten bij het begeleiden naar een passende vrijwilligersplek. Drie cliënten van de Burcht zijn door ons op weg geholpen naar vrijwilligerswerk.
15 Kwaliteit vrijwilligersorganisaties De Vrijwilligerscentrale biedt ondersteuning en advies aan alle vrijwilligersorganisaties in de stad. Zij moeten hun vrijwilligerswerk en vrijwilligersbeleid zo goed mogelijk kunnen organiseren. Daarnaast brengt de Vrijwilligerscentrale organisaties onderling met elkaar in contact en bevordert daarmee de synergie tussen vrijwilligersorganisaties in de gemeente Utrecht. * Domstadpolis De Domstadpolis is waar mogelijk bekend gemaakt onder vrijwilligersorganisaties en vrijwilligers, onder andere op een informatiebijeenkomst voor startende stichtingen en verenigingen in samenwerking met de Kamer van Koophandel Midden-Nederland, KAeP Notarissen en Accon Accountants. De in eigen beheer vernieuwde folder is daarbij uitgebreid verspreid. Uit terugkoppeling met de verzekeraar blijkt dat slechts sporadisch een beroep gedaan wordt op de verzekering. Het is dan ook een echte vangnet -verzekering, bedoeld voor die gevallen waarin niets anders geregeld is. * Goed geregeld kwaliteitsonderscheiding De door NOV (landelijke organisaties vrijwilligerswerk) ontwikkelde kwaliteitsonderscheiding Goed Geregeld, is een instrument waarmee vrijwilligersorganisaties kunnen aantonen dat ze hun vrijwilligerswerk goed hebben georganiseerd. Op verzoek van organisaties kan de Vrijwilligerscentrale het traject begeleiden dat voorkomt uit een zelfevaluatie van de betreffende organisatie. In 2011 heeft het ISKB een Goed Geregeld traject afgerond en in september mocht zij op een feestelijke bijeenkomst in het kader van haar 25 jarige bestaan de bijbehorende kwaliteitsonderscheiding ontvangen uit handen van wethouder Victor Everhardt. * Advies aan vrijwilligersorganisaties Organisaties wisten de Vrijwilligerscentrale goed te vinden als zij informatie of advies nodig hebben over vrijwilligersbeleid, vrijwilligersmanagement en aanverwante zaken. Onze doelstelling was om 12 adviesgesprekken op maat te realiseren. 26 Keer werd de Vrijwilligerscentrale benaderd voor een advies, variërend van hoe vrijwilligersbeleid te formuleren, werken met specifiek groepen vrijwilligers tot het vinden en binden van vrijwilligers. Vragen werden telefonisch of per mail afgehandeld, en meestal werd ook een bezoek gebracht aan de betreffende organisatie. De contacten met vrijwilligerscoördinatoren of bestuurders van de maatschappelijke organisaties leverden ook interessante vraag op met betrekking tot het trainingsprogramma van de Vrijwilligerscentrale. * Vraag aan FONS Een nieuwe vorm van dienstverlening van de Vrijwilligerscentrale is Vraag aan FONS. Al langer bestond de wens om een centraal punt te hebben waar Utrechtse vrijwilligersorganisaties terecht kunnen voor informatie en advies over (het aanvragen van) subsidies, fondsen en financiering. Dat centrale punt is er nu.
16 Vraag aan FONS werd in 2011 zestien maal ingezet, aanvankelijk ten behoeve van diverse migrantenzelforganisaties maar gaandeweg ook voor overige maatschappelijke organisaties. Mede door een PR actie in het najaar is de verwachting dat de vragen in relatie tot fondsen en subsidies bij de Vrijwilligerscentrale verder zullen toenemen. * Studentenservice De Vrijwilligerscentrale is in 2011 op zoek gegaan naar nieuwe manieren om studenten te betrekken bij vrijwilligerswerk. Tot de zomer lag de nadruk op de stagebureaus van de hogeschool en universiteit. Rond de zomer besloten we te gaan samenwerken met de Academie van de Stad, die in Utrecht actief wilde worden. Ook is er contact geweest met een lange termijn initiatief vanuit Sodaproducties, Labyrinth, SSH, Critical Mass en Verbeter de Wereld om meer studenten te verleiden tot het doen van vrijwilligerswerk. In totaal zijn er vijf maatschappelijke organisaties geweest die in totaal 15 vragen hebben neergelegd bij de Studentenservice. Uiteindelijk heeft de Vrijwilligerscentrale drie matches kunnen realiseren, waaronder twee klanttevredenheidsonderzoeken bij zorgaanbieder Albert van Koningsbruggen en de organisatie van enkele evenementen in het kader van het Europees jaar van het Vrijwilligerswerk, uitgevoerd door studenten van de HKU. * Kleurrijk Besturen Kleurrijk Besturen richt zich op verkleuring van besturen van maatschappelijke organisaties (vrijwilligers- en migrantenzelforganisaties). Potentiële bestuursleden worden gekoppeld aan besturen en lopen daar ook stage. Voor de koppeling volgen potentiële bestuursleden een training waarin zij worden klaargestoomd voor bestuursfuncties. Daarnaast leren bestaande besturen wat intercultureel besturen inhoudt. In november 2010 startte er een training in een nieuwe opzet: de bestuursleden in spe en de besturen volgen drie van de trainingsavonden gezamenlijk. Dit bleek ook een groot knelpunt: deelname aan alle trainingsavonden kost besturen (te)veel tijd waardoor ze lastig te enthousiasmeren waren om mee te doen. Er zijn elf deelnemers gestart met de training, waarvan er zes gekoppeld zijn aan een bestuur. Tijdens de trainingsvonden bleek dat sommige besturen of deelnemers niet aanwezig konden zijn. Omdat er (te)veel mensen niet gekoppeld konden worden aan een bestuur, is besloten de potentiële bestuursleden apart bij elkaar te laten komen. De besturen werden tijdens een reguliere bestuursvergadering van hun eigen bestuur geadviseerd door de trainer Kleurrijk Besturen. Dit werkte goed, maar was wel meer arbeidsintensief. Onderzoek De ervaringen met deze nieuwe opzet zijn reden geweest om in de tweede helft van 2011 niet opnieuw een trainingsaanbod te doen maar eerst te onderzoeken waar besturen tegen aan lopen bij het vinden van een juiste kandidaat. In het najaar is er een inventarisatie uitgevoerd onder tien organisaties die op dat moment een vacature voor een bestuurslid in onze Vacaturebank hadden staan. Met elke organisatie is een uitgebreid gesprek gevoerd over onder meer hun wensen t.a.v. nieuwe bestuursleden, eerdere ervaringen met werving en problemen waar ze tegenaan lopen.
17 Door organisaties benoemde belemmeringen bij het vinden van bestuursleden: gebrek aan betrokkenheid bij onderwerp/organisatie, onvoldoende capaciteiten, te weinig tijd (vooral bij vrijwilligers in het spitsuur van het leven), te grote verantwoordelijkheid, imago organisatie, vrijwilligers blijven te kort, men vindt een lokale organisatie niet uitdagend genoeg. Voor wat betreft het willen begeleiden van hoger opgeleide vluchtelingen in het eigen bestuur en het deelnemen aan een training is de conclusie dat meer dan de helft van deze organisaties wel hiervoor open staan, maar beperkte mogelijkheden hebben om iemand te begeleiden en zelf deel te nemen aan trainingen. Bij zo n investering verwacht een organisatie een juiste match met iemand die bereid is om langere tijd in een bestuur te participeren. Genoemde ervaringen worden meegenomen bij nieuwe plannen. * Trainingen De digitale KennisKrant met daarin het trainingsaanbod van de Vrijwilligerscentrale, verscheen drie maal in 2011: een voorjaar/zomer aanbod en een najaar/winter aanbod. In december werd het aanbod van het eerste kwartaal van 2012 gepresenteerd. In 2011 werden in totaal 22 trainingen geprogrammeerd als onderdeel van het reguliere trainingsaanbod. Vier daarvan waren primair gericht op bestuurders, acht voor vrijwilligerscoördinatoren en tien voor een combinatie van beide. Van de 22 trainingen zijn er tien op maat gegeven, waarbij vooral Fondsenwerving en Social media veel aandacht kregen. De trainingen op maat, voor onder andere Fanga Musow (in samenwerking met Trainspot) en het Milieucentrum, werden geprogrammeerd op basis van een actuele vraag van een of meerdere organisaties die hun wens kenbaar maakten. Waar mogelijk werden trainingen gezamenlijk gegeven. In totaal hebben 218 mensen gebruik gemaakt van de mogelijkheid om via het trainingsaanbod van de Vrijwilligerscentrale hun deskundigheid te vergroten. Dat is een groei van 32% in het aantal deelnemers, ten opzichte van 2010. Het aantal last-minute afmeldingen van deelnemers is daarbij enorm afgenomen en/of organisaties zorgden er vaker voor dat zij tijdig een vervanger stuurden bij verhindering van de opgegeven deelnemer. Populair waren (naast Fondsenwerving en Social Media ): Feedback geven, Psychische kwetsbaarheid in vrijwilligerswerk en Perfectionisme. De trainingen en workshops werden over het algemeen positief geëvalueerd en vonden bijna allemaal plaats in de grote zaal.
18 Stimuleren samenwerking Door middel van het ondersteunen en uitbreiden van allerlei samenwerkende partijen streeft de Vrijwilligerscentrale ernaar de synergie tussen vrijwilligersorganisaties te bevorderen. * Vrijwilligers Adviesraad De raad bestaat uit vrijwilligers uit diverse sectoren van het maatschappelijk veld en deze zitten op persoonlijke titel in de raad. De VAR wordt secretarieel ondersteund door de Vrijwilligerscentrale. De doelstelling is de gemeente Utrecht te adviseren over onderwerpen die het vrijwilligerswerk raken. Eind 2011 was de samenstelling van de VAR als volgt: Niek Dijkmans, Jeroen Maas, Marjolein van der Meer, Malou Saat, Jan van Schaik en Annerieke van de Vegt. De VAR is in 2011 is vier keer bij elkaar geweest met daarnaast veel contact via mail en telefoon. Het vrijwilligerswerk krijgt steeds meer aandacht. De moeilijke financiële situatie van de gemeente veroorzaakt dat er minder middelen beschikbaar komen om een aantal taken uit te kunnen voeren. Er ontstaat een nieuwe denkwijze om niet vanuit de gemeente te organiseren maar het accent naar de burger te verleggen en de daar ontstane ideeën te ondersteunen. Het debat Minder overheid = Meer vrijwilligers tijdens de Culturele Zondag in november is hier een voorbeeld van. Over het plan voor het instellen van een Flexibel Budget heeft de VAR een advies uitgebracht, dat in grote lijnen door de gemeente is opgevolgd. Het gemeentelijke plan om de verschillende adviesraden samen te voegen leverde binnen de raden veel discussie op. De VAR is van mening dat haar positie los staat van de overige adviesraden. De VAR is voor het gehele vrijwilligerswerk, terwijl de verschillende adviesraden zich richten op de belangen van bepaalde doelgroepen. De VAR is verder actief geweest in de afronding en samenstelling van het WMO platform en in de jury van de Vrijwilligersprijzen 2011. * Platform Informele Zorg Het Platform Informele Zorg is een stedelijk overleg waarbinnen vrijwilligerscoördinatoren van (vrijwilligers)organisaties die informele/aanvullende hulp bieden elkaar ontmoeten, met als doel signalering, uitwisseling van expertise, netwerken, samenwerking stimuleren en het agenderen van actuele thema s. Het platform bestaat eind 2011 uit de volgende organisaties: Handje Helpen Regio Utrecht, Thuis Sterven/Hospice, Stichting Present, Sensoor, Rode Kruis, Zonnebloem, Humanitas, Portes Vleuten de Meern en Stichting HIP. Het is een vaste groep coördinatoren die elkaar goed kent, input geeft op actualiteiten en signalen die organisatieoverschrijdend zijn inventariseert. Het platform komt gemiddeld een keer in de zes weken bij elkaar. In 2011 hebben acht overleggen plaatsgevonden. Het eerste half jaar is geconstateerd dat door het tekort aan vrijwilligers in verzorging- en verpleeghuizen, een toename aan hulpvragen is ontstaan bij de informele zorgorganisaties, een
19 beweging die nog steeds voortduurt. Het probleem dat informele zorgorganisaties vooral subsidie krijgen om zelfstandig wonende individuen te ondersteunen en daarom niet aan deze hulpvragen kunnen voldoen, groeit. De stuurgroep informele zorg heeft dit thema op bestuursniveau overgenomen en naar aanleiding daarvan een bijeenkomst tussen informele en formele zorg georganiseerd om uit te wisselen en om tot mogelijke vormen van samenwerking te komen. Deze bijeenkomst werd door de aanwezige partijen (Vecht en IJssel, Abrona, STSU, gemeente Utrecht, Stichting Present, Amerpoort, Altrecht, Humanitas, de Zonnebloem, Aveant, SWBU, Portes, Centrum Maliebaan, Aveant, Vrijwilligerscentrale) als zinvol ervaren en men wil hier graag een vervolg aan geven. Vervolgens is geconstateerd dat hulpvragen complexer worden en dat hulpvragers met een psychiatrische problematiek en/of achtergrond tussen wal en schip dreigen te geraken. Het gezamenlijke aanbod van de informele zorg organisaties is gewoonweg niet toereikend. Of er zijn wachtlijsten, of men heeft niet de benodigde expertise in huis. Een ander signaal is dat er te weinig aanbod is qua persoonlijk vervoer. Regelmatig terugkerend onderwerp was de WMO, de veranderingen bij de hulp- en dienstverlening ten gevolge ervan en de nu al merkbare veranderingen van hulpvragen. De uitbreiding van het platform en de eventuele samenvoeging met het Utrechtse Maatjes overleg, is nog niet tot stand gekomen. Volgend jaar zal dit thema op de agenda staan. * Infolijn Informele Zorg Voor advies op het gebied van (aanvullende) zorg en hulp kunnen inwoners van Utrecht op werkdagen tussen 10.00 en 13.00 uur bellen met de Infolijn Informele Zorg (onderdeel van het Platform Informele Zorg). Doel van de Infolijn is het stroomlijnen van hulpaanvragen die anders bij (vrijwilligers)organisaties terecht komen en het bieden van een noodzakelijke en unieke dienst aan alle inwoners en hulpverleners van Utrecht e.o. Het verhelderen van de vraag en bijstellen van de verwachtingen maken altijd deel uit van het beantwoorden van de hulpaanvraag. Voorbeeld van hulpvragen zijn: vraag naar praktische hulp in huis, ondersteuning bij administratie, een luisterend oor of vriendschappelijk contact: de Infolijn garandeert een juiste doorverwijzing met naam en nummer. De Infolijn verleent zelf geen praktische hulp, maar denkt mee en verwijst naar samenwerkingspartners, zoals: - Handje Helpen - Rode Kruis - Portes Vleuten de Meern - Humanitas, - De Zonnebloem - Sensoor - HIP - professionele zorg (o.a. WMO loket, thuiszorgorganisaties, Altrecht, Tussenvoorziening, huisarts, ouderenadviseur) - overige WWO s - commerciële diensten (o.a. hondenuitlaat service, supermarkt bezorgservice, taxi- of verhuisbedrijf).
20 In 2011 zijn er gemiddeld 19 hulpvragen per maand gesteld, zowel enkelvoudige als meervoudige vragen. Het merendeel van de vragen wordt telefonisch gesteld, door een hulpverlener, de hulpvrager zelf of door iemand uit het sociale netwerk van de hulpvrager. Minder dan een kwart van de vragen komt binnen via e-mail. Bij iets minder dan de helft van de aanvragen is sprake van isolement of afwezigheid van een sociaal netwerk. Bij één op de 15 hulpvragen wordt er een psychiatrische achtergrond van de hulpvrager geconstateerd of vermoed. Gemiddeld één keer per maand gaat het om een acute (nood)situatie. De Vrijwilligerscentrale heeft in 2011 geïnvesteerd in het vergroten van de (naams-)bekendheid van de infolijn bij hulp- en dienstverleners, overige professionals en het vrijwilligerscircuit. Er is een nieuwe, opvallende folderreeks ontwikkeld en verspreid en een apart mailadres aangemaakt: infolijn@vwcutrecht.nl. Dit heeft geresulteerd in meer aanvragen van professionals. Voor 2012 ligt de nadruk op het vergroten van (naams-)bekendheid bij potentiële hulpvragers. * Utrechts Maatjesoverleg Het Utrechts Maatjes Overleg (UMO) is een stedelijk overleg waarbij coördinatoren van maatjesprojecten elkaar ontmoeten, met als doel: uitwisseling van expertise, visie op mentoring en netwerken en het stimuleren van samenwerking. Vanwege veel nieuwe ontwikkelingen en nieuwe maatjesprojecten in Utrecht bleek begin 2011 een mooi moment voor veranderingen in het UMO. De Vrijwilligerscentrale heeft een inventarisatie gemaakt van alle lokale maatjesprojecten. Na persoonlijk contact gaven twaalf van deze projecten aan, graag deel uit te willen maken van het UMO. De centrale wens bleek: elkaar (leren) kennen en contact hebben én houden. In een nieuwe vorm treft men elkaar nu drie keer per jaar. Maatjesprojecten kunnen per jaar aangeven of zij willen deelnemen en de afgevaardigde van het project kiezen zijzelf. In het Utrechts Maatjes Overleg hebben eind 2011 de volgende organisaties en projecten zitting: maatjesprojecten van Humanitas (studenten, volwassenen taal en activering), Altrecht (eigen doelgroep), Rode Kruis Utrecht Midden(volwassenen ouderen, activering), Tussenvoorziening (eigen doelgroep), Stade (Rechtstreeks, buddy s), Cumulus (scholieren), Quality Centre (volwassenen), Alleato (jongeren)en ISKB( jongeren). Het is een wisselende groep coördinatoren die elkaar input geeft op actualiteiten en expertise. In 2011 hebben er drie overleggen plaatsgevonden, die vooral in het teken stonden van kennismaken. In 2012 wil het UMO één gezicht gaan vormen naar de gemeente. Vervolgens zal ingegaan worden op de wens om maatjesmethodiek specifiek inhoudelijk via thema s te bespreken. * Platform Zorginstellingen Tijdens dit regionaal overleg ontmoeten vrijwilligerscoördinatoren van (zorg)organisaties elkaar, met als doel het uitwisselen van ervaringen en expertise. Het Regio-overleg bestaat eind 2011 uit de volgende organisaties: Aveant, Reinearde, Altrecht, Quarijn, De Wilg, Diakonessenhuis, Axion Continu.
21 In 2011 hebben drie overleggen plaatsgevonden. De volgende thema s zijn aan de orde gekomen: kwaliteit van het vrijwilligersbeleid en tevredenheidonderzoek onder vrijwilligers, binden en boeien van vrijwilligers, vormgeven van vrijwilligersbijeenkomsten en feesten, de grens tussen professioneel handelen en vrijwilligerswerk. Per thema bereidden twee deelnemers het overleg voor, in samenwerking met de coördinator van de Vrijwilligerscentrale. Het Regio overleg zal in 2012 in ongewijzigde vorm doorgaan. * Sociale Kaart LIVE! In 2011 is de Vrijwilligerscentrale begonnen met het organiseren van gebiedsgerichte netwerkbijeenkomsten voor professionals en vrijwilligers die werkzaam zijn in de Utrechtse (in)formele zorg: Sociale Kaart LIVE!. Informele en formele zorg zijn aan verandering onderhevig. De werkwijze, de locaties, het aanbod en ook de medewerkers wisselen nogal eens. Voor de kwetsbare mensen waar genoemde zorg zich op richt is het van belang het netwerk goed te kennen om hen zo goed mogelijk te bedienen. Dit vergt up-to-date kennis van het aanbod en goede samenwerking onderling (onder meer doorverwijzen). Deze samenwerking begint met elkaar kennen, daarom staat tijdens Sociale kaart LIVE! Ontmoeting centraal. Tijdens de bijeenkomsten wordt een Sociale Kaart LIVE!-werkmap geïntroduceerd: een werkmap voor alle deelnemers aan de bijeenkomsten waarin de opgedane contacten verzameld kunnen worden en waarin ieder zijn eigen sociale kaart actueel kan houden. Deelnemers is van te voren gevraagd informatie over hun organisatie mee te nemen zodat de werkmappen ter plekke door alle aanwezigen samengesteld kunnen worden. Aan deze oproep is goed gehoor gegeven. Voor de invulling van de bijeenkomsten heeft de projectmanager een werkvorm ontwikkeld. De bijeenkomsten zijn werkontmoetingen, zodat men wordt gestimuleerd tot verder contact en gerichte samenwerking. Resultaat is dat er veel contacten zijn gelegd, samenwerkingsverbanden zijn ontstaan en dat organisaties met voor hen onbekende aanbieders in contact kwamen. De Vrijwilligerscentrale heeft voor Sociale Kaart LIVE! samen gewerkt met de wijkwelzijnsorganisaties in Utrecht: Cumulus, Portes en Doenja dienstverlening en overige partners in Utrecht als het Rode Kruis en Resto van Harte. Eind 2011 hebben er twee bijeenkomsten plaatsgevonden in de wijken Vleuten- De Meern i.s.m. Portes Vleuten- de Meern en in Utrecht Oost i.s.m. het Rode Kruis Utrecht Midden. Per bijeenkomst waren gemiddeld 24 deelnemers aanwezig die 16 organisaties vertegenwoordigden. De bijeenkomsten in Utrecht Zuid en Utrecht Noord West zijn op verzoek van de samenwerkingspartner Portes verzet naar begin 2012. De overige vijf bijeenkomsten zijn voor 2012 vastgelegd. Van de deelnemers geeft 99% aan nieuwe contacten op te doen en een vervolgbijeenkomst op prijs te stellen. Een ruime meerderheid geeft ook een impuls aan bestaande contacten. De deelnemers doen kennis op over wat speelt in die wijk, wat andere organisaties betekenen en maken concrete afspraken voor samenwerking. Men wil graag Sociale Kaart LIVE! uitbreiden met hulpverleners uit de wijk.
22 *Sociale Kaart mzo s Voor de Utrechtse mzo s is een speciale Sociale Kaart ontwikkeld (zie www.mzoutrecht.nl): een verzameling contactgegevens van organisaties die benaderd kunnen worden voor vragen of mogelijke samenwerkingsverbanden. De organisaties op deze sociale kaart zijn geselecteerd met het oog op mogelijke behoeften van de Utrechtse migrantenzelforganisaties en zijn ingedeeld in categorieën. De Sociale Kaart is voortdurend in ontwikkeling: aanvullingen en suggesties worden regelmatig verwerkt. * Themaontmoeting Cultuur Culturele organisaties die met vrijwilligers werken, lopen dikwijls tegen vergelijkbare knelpunten aan als het gaat over het binden van vrijwilligers en het binnen houden van kennis en ervaring. Ruim dertig vertegenwoordigers van met name festivals en amateurkunstpodia kwamen naar een netwerkbijeenkomst georganiseerd in samenwerking met KEES. KEES maakt zich sterk voor kennis en ontwikkeling van vrijwilligers in de culturele sector. MOVISIE leverde een inspirerende bijdrage rond het thema vrijwilligersbeleid. * Themaontmoeting Duurzaam en Groen Een tweetal themabijeenkomsten/workshops werd geprogrammeerd voor vrijwilligersorganisaties die actief zijn rond de thema s natuur en duurzaamheid. De geplande duurzaamheidworkshop Samen duurt het Langst moest helaas geannuleerd worde wegens onvoldoende aanmeldingen om een interactieve bijeenkomst te kunnen laten plaatsvinden. Een later in het jaar geprogrammeerde netwerkbijeenkomst voor de groene sector vond evenmin doorgang door gebrek aan aanmeldingen. Maatschappelijke Betrokken Ondernemen Maatschappelijk Betrokken Ondernemen kent oneindig veel vormen. Centraal staat de samenwerking tussen het bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties. Een bedrijf stelt aanwezige kennis, kunde, menskracht en middelen beschikbaar aan een maatschappelijke organisatie, die zo de mogelijkheid krijgt lang gedroomde doelen te realiseren die op eigen kracht niet haalbaar waren. Het gezamenlijk doel is een zinvolle, inspirerende en ontspannende samenwerking. * Beursvloer 80 Maatschappelijke organisaties en ruim 60 bedrijven en zelfstandig ondernemers gingen op 31 mei 2011 met elkaar de Beursvloer op. De Beursvloer Utrecht is hét evenement waarbij maatschappelijke behoeftes worden verhandeld. Vraag en aanbod van vrijwilligerswerk in de meest brede zin. Hoofdsponsor Menzis, zelf ook actief op de Beursvloer, blikte in onder andere Ons Utrecht tevreden terug op deze productieve en inspirerende middag, waar in een overvolle Janskerk 110 matches werden gemaakt met een geschatte beurswaarde van ruim 100.000. In de evaluaties kreeg de Beursvloer gemiddeld