Gemeente Valkenswaard Inleiding Voor u ligt de verantwoording over de periode januari 2014 t/m mei 2014 betreffende de inzet van Lumens Valkenswaard. Deze verantwoording beschrijft de realisatie, resultaten en effecten van onze inzet. In de bijlage treft u per onderdeel gespecificeerd overzicht van het kwantitatieve bereik, onder andere de in- en uitstroomgegevens. Realisatie, resultaten en effecten In onderstaande tabellen is een overzicht van de gerealiseerde uren, resultaten en effecten in 2014 opgenomen. Zelfstandigheidsweb De Lumens Groep bevordert de economische en maatschappelijke zelfstandigheid van mensen. Het zelfstandigheidsweb is een instrument om deze zelfstandigheid in kaart te brengen. We spreken elke klant individueel aan het begin én aan het einde van het traject, waardoor we verandering m.b.t. de zelfstandigheid kunnen kwantificeren. Resultaat zelfstandigheid per casus aantal casussen t/m mei 2014 procentuele verdeling Daling 2 4% Gelijk 13 20% Stijging 1 trede 9 14% Stijging 2 treden 16 25% Stijging 3 treden 25 38% 65 100% VERANTWOORDING LUMENS GROEP - HALFJAARRAPPORTAGE 2014 - Valkenswaard 1
In de offerte hebben we een resultaatafspraak gemaakt; 80 % van de klanten stijgt 1 of meer treden. In Valkenswaard hebben we dat percentage nagenoeg gehaald, 76 % van de klanten stijgt 1 trede of meer. Niet bij alle ondersteuningstrajecten is het zelfstandigheidweb ingevuld. Dat heeft verschillende oorzaken, soms is de begeleiding kort nodig geweest of is er sprake van informatie & advies. Hierbij is de klant wel goed geholpen en kan de klant zelfstandig verder, maar is er geen sprake van een ondersteuningstraject waarin de stappen in zelfstandigheid gemeten kunnen worden. Het komende half jaar gaan we het gebruik van het web nog meer stimuleren. Bij 24% van de ingevulde zelfstandigheidwebben in de regiogemeenten Zuid (A2-gemeenten en Waalre) is sprake van een hulpvraag op 1 leefgebied. Bij 36% is er ondersteuning geboden op meerdere leefgebieden. Binnen Lumens in de buurt zien we een groei van het aantal trajecten met complexe problematiek, met meerdere hulpvragen, die we generalistisch oppakken. Tijdens de ondersteuning zoeken we ook naar de vraag achter de vraag, wat ook leidt tot ondersteuning op meerdere leefgebieden. De top drie van hulpvragen in de verschillenden leefgebieden bestaat uit gezin, sociale omgeving, financiën en onderwijs waarbij problematiek binnen gezin de meeste groei laat zien in het zelfstandigheidsweb. Aantal 1 trede 2 treden Top 3 van de leefgebieden 1. Gezin 112 67% 47% 2. Sociale omgeving 68 46% 26% 3. Financiën 67 42% 33% 3. Onderwijs 67 42% 33% Ureninzet per domein Valkenswaard - Uren per domein Budget 2014 Budget t/m mei 2014 Realisatie t/m mei 2014 Verschil Ureninzet AMW/Kwetsbaren 1.941 809 656-153 Ureninzet Hulpverlening ikv Huiselijk geweld 315 131 144 13 Ureninzet Jeugd 2.064 860 1.093 233 Ureninzet Materiële dienstverlening 612 255 323 68 Project Buurtbemiddeling 99 41 45 4 PSHOR/crisis 6.332 2.638 2.638 0 Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 2
Resultaten per domein Valkenswaard - Resultaten Norm 2014 Norm t/m mei 2014 Realisatie t/m mei 2014 Verschil Regulier AMW/Kwetsbaren Aantal afgesloten hulpverleningstrajecten (incl. 122 51 54 3 crisisoproepen) Geweld in huiselijke kring 63 26 16-10 Jeugd Aantal afgesloten hulpverleningstrajecten 126 53 53 0 Materiële dienstverlening Aantal contacten SRW 462 193 305 112 Aantal hulpvragen SRW 700 292 344 52 TOTAAL 311 130 123-7 Doelen, resultaten, en effecten Inzet Jeugd Doel Wij bieden hulp en ondersteuning aan kinderen en hun ouders. Onze inzet voor de jeugd is een essentieel onderdeel van het Centrum Jeugd en Gezin en binnen de zorgstructuur in en om de scholen. Resultaten Vanuit deze zorgstructuren en via het CJG hebben we de afgelopen maanden veel aanmeldingen gekregen. Op bijna alle basisscholen is er een zorgadvies team actief. Vanuit deze zorgstructuur zorgen we er samen voor dat signalen snel herkent worden en dat de juiste ondersteuning voor het kind en/of zijn ouders wordt ingezet. We merken dat op een aantal basisscholen de leerkrachten en IB-ers ons steeds beter weten te vinden ter consultatie en informatie. Ondanks de inspanningen afgelopen jaar vanuit het samenwerkingsverband en CJG rondom signaleren vanuit scholen, zijn er nog niet op alle scholen ZAT s. Dit is geen wenselijke situatie gezien de ontwikkelingen rondom de Versnelling. De coördinator CJG en coördinator Samenwerkingsverband zijn hiervan op de hoogte en pakken dit vanuit hun taken en rol op. In juni is er een gezamenlijk overleg geweest rondom de structuur met de partners CJG en scholen. Deze bijeenkomst heeft weer nieuwe inzichten geboden. In de nazomer zal dit initiatief nog verder worden uitgebouwd. De instroom binnen jeugd is vergelijkbaar met voorgaande jaren hoog. In de eerste 5 maanden hebben we 36 aanmeldingen gekregen. Met name vanuit het Were Di zien we een toename van het aantal vragen/aanmeldingen. De hulpvragen binnen het JMW liggen vooral op het gebied van: gezin en opvoeding (echtscheidingsproblematiek en opvoedingsvragen) en psychosociaal functioneren. We zien veel jeugd met vragen/problemen rondom pesten. Met name op Were Di krijgen we vanuit dit onderwerp veel vragen en aanmeldingen. Op het Were Di zien we ook veel problematiek rondom drugsgebruik, loverboys en gebruik van multimedia. Deze casussen zijn zeer complex en kosten veel tijd. De doorstroom is hierdoor minder dan wenselijk is. Het afgelopen half jaar hebben de decentralisaties meer vorm en inhoud gekregen. Onze jeugdmaatschappelijk werkers zijn intensief betrokken bij de Versnelling rondom Transitie Jeugdzorg. Ze namen deel aan de trainingen die georganiseerd zijn om alle jeugdwerkers zo goed mogelijk voor te bereiden op de opdracht in 2015. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 3
Daarnaast nemen we deel aan het casusoverleg en intervisie om kennis te delen en te leren van elkaars expertise en ervaringen. We werken bij nieuwe aanmeldingen met invullen van gezinsplannen. Effecten De afgelopen maanden hebben we veel jeugdigen en hun ouders en professionals in het werkveld (school, politie, jongerenwerk) ondersteund, en hierbij optimale leer- en ontwikkelkansen gecreëerd. Hiermee werd voor- en vroegtijdig schoolverlaten en maatschappelijke uitval voorkomen. We gingen in op vragen die er kunnen zijn in alle leefgebieden in het leven van de jeugdigen en hun ouders/opvoeders. We blijven kijken en vragen wat er speelt en wat de jeugdige nodig heeft (thuis, op school, in de buurt), om te voorkomen dat problemen zich opstapelen en zwaardere hulp nodig is. Zo blijft professionele (en zeker intensievere/specialistische) inzet beperkt. Inzet Volwassenen Doel Aan de inwoners van Valkenswaard bieden we vanuit het algemeen maatschappelijk werk psychosociale ondersteuning en informatie en advies op de alle levensgebieden. Wie bieden activiteiten aan op het gebied van signalering, preventie, hulpverlening en nazorg. Werken hierbij outreachend, vindplaatsgericht maar ook bieden ook hulp online aan. Resultaten De afgelopen vijf maanden was de instroom bij het AMW vergelijkbaar met vorig jaar en hoog te noemen. Inwoners van Valkenswaard melden zich zelf met verzoek om hulp, maar ook krijgen we via verwijzers veel aanmeldingen. De afgelopen maanden hebben we 73 nieuwe aanmeldingen (incl. lichte zaken huiselijk geweld) gehad en zijn er nog 77 casussen in begeleiding. De hulpvragen binnen het AMW liggen vooral op het gebied van: gezondheid (psychosociale en psychische problematiek). We zien veel klanten met depressieve klachten en multiproblematiek. Ook krijgen we veel vragen op gebied van partner- en familierelatie en financiën. Binnen onze casussen zien we regelmatig klanten met lichte psychiatrie, problemen rondom identiteit en vorming m.b.t. problematische jeugd. En jonge vrouwen die uit problematische situaties komen zoals vechtscheidingen en nu kampen met de gevolgen hiervan. De vragen rondom ouderen nemen toe. Van ouderen wordt verwacht dat ze langer thuis blijven wonen en minder (snel) gebruik gaan maken van het verzorgingshuis. De inzet van mantelzorg en eigen netwerk is hierbij dan erg belangrijk en goede samenwerking met bijv. huisartsen, het netwerk en welzijn wenselijk. We zien meer eenzaamheidsproblematiek en verborgen problematiek achter de voordeur. Huisartsen hebben aangegeven om hiervoor aan te willen sluiten bij signaleringsoverleg en dit vinden we een positieve ontwikkeling. En passend in de transitiegedachten. Effecten Door te ondersteunen bij vragen op diverse leefgebieden, wordt het welbevinden van de klant en daarmee de psychische gezondheid vergroot. Duurzame zelfstandigheid zien wij als de sleutel voor participatie. Daarom zetten wij in op het vergroten van de competenties van uw inwoners. Klanten kunnen hierdoor weer mee doen in de maatschappij en zullen minder aanspraak maken op voorzieningen op diverse gebieden als; wonen, financiën/inkomen en zorg. Op de manier levert deze groep een waardevolle bijdrage aan de samenleving. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 4
Door het inzetten van vrijwilligers en versterken/vergroten van het netwerk zien we dat professionele inzet teruggedrongen kan worden. En onze professionals meer klanten kunnen helpen in het aantal professionele uren. We stimuleren de klanten hun talenten ook voor anderen in te zetten, zo bevorderen we maatschappelijke activiteiten, vrijwilligerswerk en informele zorg. Inzet aanpak Geweld in huiselijke kring De aanpak van Geweld in huiselijke kring wordt sinds 1 januari 2014 gedeeltelijk door het AMW van Lumens in de Buurt en gedeeltelijk door medewerkers van het Steunpunt Huiselijk Geweld Eindhoven en de Kempen uitgevoerd. Na alle meldingen die bij het regionale SHG binnenkomen volgt een triage, waarin de vermoedelijke ernst en het veiligheidsrisico voor betrokkenen bepaald wordt. De meldingen met een laag veiligheidsrisico worden direct doorgeleid naar een professional in Valkenswaard. Dit is óf een professional die al het gezin betrokken is óf een AMW-er van Lumens in de Buurt met ruime ervaring in het bespreken van de vaak complexe problematiek met alle betrokkenen in het gezin. Het SHG ondersteunt vervolgens de professional in de stappen die gezet moeten worden om het geweld te stoppen. Bij meldingen met een hoog veiligheidsrisico neemt het SHG de casusregie op zich, met als doel het maken van een veiligheidsplan voor alle betrokkenen (slachtoffers, plegers en betrokken kinderen). Daarbij wordt intensief samengewerkt met al betrokken professionals en justitiële ketenpartners zoals politie, reclassering en openbaar ministerie. Zo snel als mogelijk wordt een professional uit Valkenswaard betrokken bij de hulpverlening. De uitvoering van het veiligheidsplan draagt het SHG zo snel mogelijk over aan professionals, die daarbij weer ondersteuning van het SHG kunnen krijgen. Alleen als het echt noodzakelijk is, omdat betrokkenen niet open staan voor hulpverlening en de veiligheid van betrokkenen in het geding is, zet het SHG de wettelijke onderzoeksbevoegdheid in, het streven is vanzelfsprekend om alle gezinsleden zoveel mogelijk bij het veiligheidsplan te betrekken. De beschikbare uren zijn gesplitst, waardoor binnen het AMW ruimte is gecreëerd om lichtere zaken op te pakken. Vanuit het SHG zijn twee vaste medewerkers benoemd om de meer complexe problematiek op te pakken. Hierdoor geven we de aanpak van geweld in huiselijke kring een herkenbaar gezicht in de gemeente, waardoor de drempel voor professionals om eventueel advies te vragen aan het SHG kleiner zal worden. Deze manier van werken heeft een aantal grote voordelen. De klant krijgt een hulpaanbod wat past bij de complexiteit van de problematiek, licht waar kan, maar zwaar waar moet. We zorgen ervoor dat de hulp na geweld in huiselijke kring zo dicht mogelijk bij huis georganiseerd is. En we sluiten aan bij één plan, één gezin, één regisseur. Doorgeleiding naar lokale hulpverlening zorgt er tevens voor dat meer professionals, optimaal ondersteund door het SHG, in staat zijn geweldsproblemen te bespreken met gezinnen. Ook zorgt het voor een vergroting van de kennis over geweld in huiselijke kring in het voorliggende veld. Een derde voordeel is dat deze manier van werken uitstekend zal passen in de samenwerking tussen professionals in Valkenswaard en het regionale Advies- en Meldpunt Huiselijk geweld en Kindermishandeling (AMHK), waar het SHG vanaf 1 januari 2015 onderdeel van zal uitmaken. In de periode tot 1 juni 2014 is na 27 meldingen van geweld in huiselijke kring op deze manier hulp ingezet. Van deze meldingen kregen er 5 code groen, 10 code geel, 8 code oranje en 4 code rood. Bij 14 meldingen waren ook kinderen betrokken. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 5
In de veiligheidsregio, en ook in Valkenswaard, is voor het eerst sinds de komst van het SHG een daling van het aantal meldingen te zien. 2013 was een jaar waarin er een zeer forse toename van het aantal meldingen was. Als deze piek buiten beschouwing gelaten wordt past het aantal meldingen in de stijgende lijn vanaf 2007. Vergeleken met de veiligheidsregio is het percentage plegers wat meerdere keren gemeld wordt bij het SHG hoger. Regionaal is dit percentage 21%, in Valkenswaard is het 30%. Een tweede belangrijke taak van het SHG is het geven van advies en consultatie aan iedereen die een vermoeden van geweld wil bespreken (conform de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling). De invoering van de wet Meldcode verplicht grote groepen professionals om zelf te handelen bij vermoedens van geweld in huiselijke kring, onder andere door zelf signalen met betrokkenen te gaan bespreken. In onze contacten met professionals merken we dat er nog veel onbekendheid is over de verplichte meldcode en de stappen die professionals in het werken hiermee zelf moeten zetten. Ook zien we dat de handelingsverlegenheid bij professionals als het gaat om vermoedens van geweld in huiselijke kring vaak nog groot is. Het leren herkennen van signalen van geweld en het bespreken van de signalen in gezinnen vraagt om specifieke kennis en competenties, die nog niet bij alle professionals aanwezig zijn. In de afgelopen maanden heeft het SHG extra geïnvesteerd in het uitleggen van de meldcode aan professionals. De medewerkers van het SHG die actief zijn in de gemeente Valkenswaard sluiten hiervoor desgevraagd aan bij CJG- en signaleringsoverleggen. We hopen hierdoor de awareness van professionals te vergroten en de drempel om bij twijfel advies te vragen aan het SHG te verkleinen. In Valkenswaard heeft een professional gebruik gemaakt van de mogelijkheden die de wet Meldcode geeft om bij vermoedens van geweld in huiselijke kring advies te vragen aan het SHG. Vergeleken met andere gemeenten in de veiligheidsregio is dit laag. Inzet Materiële dienstverlening Sociaal raadsliedenwerk Doel Het sociaal raadsliedenwerk (SRW) biedt informatie, advies en ondersteuning aan individuele en groepen klanten Dit gebeurt in het bijzonder op het gebied van inkomen, schulden, regelingen en voorzieningen en op de (rechts-) gebieden van sociale zekerheid, belastingen, arbeid, huisvesting, personen- en familierecht, onderwijs en consumentenzaken. Resultaten De vraag naar het sociaal raadsliedenwerk nam in de afgelopen maanden ook weer toe, onder andere door de snel opeenvolgende wijzigingen in wet- en regelgeving m.b.t. sociale zekerheid. Ook zien we een toename van de groep mensen die rond moet komen van een minimum inkomen en te maken heeft met schulden. Het SRW levert een concrete bijdrage aan armoedebestrijding en het tegengaan of stabiliseren van problematische schuldensituaties. Het SRW ziet het als haar taak om mensen te ondersteunen die te weinig zelfredzaam zijn om hun recht te vinden. Vragen rondom uitkeringen, belastingen en consumentenzaken komen het meest bij het SRW binnen. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 6
Binnen het SRW houden we sinds dit jaar in de registratie bij hoeveel de financiële opbrengst is van onze inzet bij de sociaal juridische vragen van onze klanten. Uit de 490 vragen hebben we in totaal 52.000,- aan opbrengst gehad voor de klanten. Wat neerkomt op gemiddeld 110,- per klant. Waarvan de hoogste opbrengst 3600,- was. Dit komt ten goede aan de financiële situatie van de klanten. Dit zijn inkomsten waar klanten recht op blijken te hebben, maar niet ontvangen. Bijvoorbeeld toeslagen belastingen, toeslagen op uitkering, en kwijtscheldingen. In 2014 hebben we een start maken om middels een groeimodel te komen tot het werken met vrijwilligers binnen het Sociaal Raadsliedenwerk Valkenswaard. We zijn gestart met het omvormen van het huidige inloopspreekuur. Deze gaan we uit laten voeren door vrijwilligers. Daarnaast kan de vrijwillig extra taken uitvoeren en hiermee de eerste opvang van klanten verzorgen om, indien nodig, door te verwijzen naar sociaal raadsliedenwerk en maatschappelijk werk. Het vervolgplan is om vrijwilliger(s) op te leiden die de huidige inloop van het Sociaal Raadsliedenwerk verzorgen in plaats van de Sociaal Raadsvrouw. Hiermee kunnen meer inwoners van Valkenswaard voorzien worden van de door hen gevraagde hulp/dienstverlening. En is de Sociaal Raadsvrouw meer beschikbaar voor de complexe vraagstukken waarbij kennis en expertise is gewenst. Effecten Door te werken aan financiële problemen vergroten wij op korte termijn de gezondheid en participatie van mensen. Op lange termijn stijgt de economische en sociale zelfstandigheid. Schuldhulpverlening Doel Binnen de gemeente Valkenswaard voeren wij na aanmelding via het samenwerkingsverband A2 schuldhulpverlening uit. Indien na aanmelding/intake bij samenwerkingsverband blijkt dat een klant budgetbegeleiding nodig heeft wordt dit via inkoopinstructie bij Lumens SHV een traject opgestart. Het doel is het zorgen voor een gezonde financiële situatie en het helpen oplossen van, de hiermee samenhangende, psychische en sociale problemen. Resultaat In 2014 zijn er 10 nieuwe casussen aangemeld en lopen er 18 trajecten budgetbegeleiding. Effecten Door te werken aan financiële problemen vergroten wij op korte termijn de gezondheid en participatie van mensen. Op lange termijn stijgt de economische en sociale zelfstandigheid. Informatie en & Advies Lumens in de buurt, Informatie en Advies (I&A) is voor de samenleving een aanvullende functie gebleken. Mensen kunnen voor uiteenlopende vragen op welzijngebied terecht. Ook op de vragen waarop Lumens in de buurt zelf geen aanbod heeft, wordt de cliënt verder geholpen. De vraag van de klant staat steeds centraal. Informatie & Advies is de front-office voor de Lumens Groep, zowel telefonisch als fysiek. De dienst informatie en advies heeft een ondersteunende rol op de terreinen signalering, verwijzen en hulpverlening. Er wordt klantgericht gewerkt en de maatschappelijke zelfstandigheid van de cliënt wordt bevorderd. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 7
Informatie en Advies stimuleren de zelfredzaamheid en maatschappelijke zelfstandigheid van de burger door: - Iedereen te woord te staan en te bevragen. - De burger zelf de vraag te laten stellen en helpen met de verheldering hiervan. - De burger zelf de meest basale handelingen te laten verrichten en de eigen verantwoordelijkheid hierin te laten nemen. - Ieder de gelegenheid te geven om zelf informatie te vinden, eventueel met hulp of begeleiding. - De burger zelf te laten nadenken over een oplossing en indien nodig/mogelijk de cliënt te verwijzen naar het eigen netwerk. De klant staat altijd centraal. De klant wordt altijd geholpen. I&A lost 80% van de binnenkomende vragen zelfstandig op door de gedegen kennis van de sociale kaart. 20% wordt begeleid naar een volgende stap, hulpverlening zowel intern als extern of hulp om zelfstandig de benodigde hulp te vinden. De expertise van I&A ligt op het gebied van het doorvragen, de vraag achter de vraag achterhalen. I&A stimuleert de burger om zelf actie te ondernemen, zelfredzaamheid wordt bevorderd. I&A is laagdrempelig, en is dagelijks op werkdagen bereikbaar. Ook digitaal kunnen mensen hun vragen bij I&A neerleggen. De inzet vanuit Informatie en Advies leverde de eerste 5 maanden van dit jaar de beantwoording van 94 klantvragen op voor de gemeente Valkenswaard. De kortdurende hulpverlening middels de diensten Informatie en Advies vallen buiten de definitie van een hulpverleningstraject en zijn daardoor niet binnen de gerealiseerde KPI opgenomen. Door een goede registratie van vragen is het mogelijk trends en ontwikkelingen te signaleren en hier op tijd op in te springen. Deze signalen dragen bij aan een gepast aanbod van diensten binnen de organisatie. I&A deelt kennis met andere disciplines binnen de organisatie en houdt de kennis ook up to date. I&A registreert de binnenkomende hulpvragen. Vanuit deze cijfers kunnen er trends geconstateerd worden en trendrapportages geschreven worden. Hoeveel klanten uit de regio hebben ons bereikt via Informatie en Advies Crisisdienst Lumens in de Buurt 6 Betreft situaties binnen kantoortijden Chat 19 Gestart eind november via site Jouwhulponline.nl Steunpunt Huiselijk Geweld 18 Telefoontjes tijdens kantooruren binnengekomen op 0900-1262626 Digitaal 24 Vragen binnengekomen via info mail en social media van Lumens in de Buurt Telefonisch steunpunt 459 Betreft alleen echte hulpvragen Totaal 526 Wat kan Informatie en Advies van Lumens Groep betekenen voor uw gemeente? - Signaal functie, registratiegegevens presenteren, hierop thema s initiëren. Dit is waardevolle informatie waarmee trends gevolgd kunnen worden en het beleid op afgestemd kan worden. - Front office disciplines Lumens in de buurt zoals digitale vraagstelling en afhandeling daarvan voor Zorg voor Jeugd, Sociale Raadslieden, Algemeen Maatschappelijk werk, Groepswerk, Meldpunt Discriminatie, Schuldhulpverlening. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 8
Integraal: Als generalist en met goede kennis van de sociale kaart kan I&A integraal de benodigde deskundigheid aanbieden. Door als front office eerste enkelvoudige vragen af te handelen, mensen naar de juiste plek te verwijzen en afspraken in te plannen. Om online bereikbaar te zijn verzorgen we de chatspreekuren van jouwhulponline en we bieden webcare. Dit laatste willen we verder uitbouwen door ervoor te zorgen dat de website van JouwHulpOnline up to date is met de juiste informatie omtrent regelingen maar ook al antwoorden te vinden zijn op vragen die de burger heeft en daardoor al direct zelf geholpen is en niet altijd een hulpverlener nodig heeft. De medewerkers van informatie en advies hebben een brede sociale kaart kennis waardoor deze informatie altijd correct is/zal zijn. Extra toegevoegde waarde kunnen we ook leveren door direct bij het eerste contact degene die hulp vraagt op zijn eigen netwerk te attenderen waardoor in veel gevallen direct actie mogelijk is. En door de registratie van vragen, hebben we informatie, die helpt inzicht te krijgen in ontwikkelingen bij klanten en in buurten. Hierdoor vervult I&A behalve een helpende ook een signalerende functie Online hulpverlening De website jouwhulponline is in 2014 in een nieuw jasje gestoken waarmee we beter aansluiten op verschillende leerstijlen van onze klanten. In plaats van enkel tekst, delen we nu ook informatie via beeld en video. Hiermee geven we nog meer de regie aan de klant zodat hij, naast tijd en plaats, keuze heeft uit meer vormen van hulp. De site kende had de eerste 5 maanden in het totaal 14.421 bezoeken en hebben we 56 aanmeldingsvragen gekregen. Hiervan kwam 1 aanmelding van een klant uit de gemeente Valkenswaard. De best bezochte pagina s zijn (naast de homepage): - de pagina over chatten - de pagina hulp bij gezondheid - de pagina omgaan met geld - de pagina met bespaartips Onze chat is dagelijks op kantoortijden geopend, anoniem vragen stellen behoort tot de mogelijkheden. Online vragen gaan m.n. over schulden en vragen over relaties (echtscheiding, huiselijk geweld, pesten) Er zijn in totaal 160 chat-gesprekken geweest. Ook 8 klanten uit Valkenswaard hebben hier gebruik van gemaakt en hebben op deze manier antwoord gekregen op hun hulpvraag. Op andere websites plaatsen we nieuwsberichten over relevante onderwerpen. Een voorbeeld hiervan is het maandelijkse nieuwsbericht binnen de leerlingenomgeving van het Summacollege. Maandelijks wordt één onderdeel uit jouwhulponline uitgelicht, bijvoorbeeld een training of een test. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 9
Kwaliteit Kwaliteit vinden we heel belangrijk. Vanuit onze belofte cirkel werken we hieraan. In de offerte hebben we met u afspraken gemaakt, onze medewerkers hebben de klanten ondersteund. Door middel van verschillende meetsystemen volgen we de resultaten van ons werk. Hieronder leest u de uitkomsten hiervan. Klanttevredenheid Alle klanten geven wij na het traject de mogelijkheid om hun ervaringen met ons te delen. In gemeenten uit team Zuid (A2 gemeente en Waalre) waren dat er slechts 12 (dit heeft te maken met de proces inrichting, de klanten krijgen pas in de maand na afsluiting de vragenlijst opgestuurd en deze sturen deze ook niet direct weer terug). In de jaarrapportage zal dit aantal hoger zijn en een nog beter beeld gegeven kunnen worden. Dat klanten tevreden zijn blijkt wel uit het feit dat 83% van klanten ons bij anderen aanbeveelt. Onze medewerkers worden gewaardeerd, zij krijgen van onze klanten gemiddeld een 7,6. Duurzaamheidsonderzoek Klanten geven aan dat ze goed geholpen zijn en ze in de toekomstig ook beter met nieuwe problemen kunnen omgaan. Wij vinden het belangrijk om de effecten van onze hulp op langere termijn in kaart brengen en daarom bellen we na 5 maanden onze klanten op om te vragen hoe het met ze gaat. Het is logisch dat we in deze halfjaarrapportage nog maar weinig gegevens hebben, aangezien we allemaal maar de klanten van januari hebben kunnen bellen. Verder merken we dat het lastig is om klanten telefonisch te bereiken. De verwachting is dat we in de jaarrapportage meer gegevens hebben en de effecten van onze hulp op langere termijn goed kunnen weergeven. Zeggenschap/openstellen dossiers Op verschillende wijze vergroten we de zeggenschap van onze klanten. De klant geeft zelf aan waar en wanneer hij het liefst wordt geholpen, thuis of op een andere locatie. Maar ook in het hoe heeft hij een stem. Hij kan zowel online als offline ondersteuning van de ons ontvangen, zie hiervoor het onderwerp digitale dienstverlening. We zijn transparant; daarom hebben klanten inzage in hun eigen dossier. We bieden ze de mogelijkheid om thuis hun digitale dossier te lezen. Nog weinig klanten maken hier gebruik van. De klant kan zijn mening geven via het klanttevredenheidsonderzoek, maar ook als deelnemer bij één van onze klantenlunches. Deze lunches vinden éénmaal per jaar plaats, voor de gemeente Valkenswaard staat dat komend half jaar gepland. Bewoners zijn ook uitgedaagd om een idee in te dienen ter verbetering van hun buurt, de drie beste ideeën worden beloond met 1.000,-. Er zijn in totaal 10 ideeën ingediend. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 10
Samenwerking We werken met veel lokale en regionale partners samen ten behoeve van een integrale dienstverlening voor de klant. Net als voorgaande jaren werkten we nauw samen met o.a. vrijwilligers, Paladijn, dorp- en wijkcommissies, CJG, onderwijs, politie, jeugdzorg, De Combinatie, GGZ, Thuiszorg, Lunet Zorg, MEE, re-integratie, ZuidZorg, GGD en huisartsen. De samenwerking met de lokale partners verloopt over het algemeen prima. We weten elkaar goed te vinden en stemmen onderling af welke inzet en afspraken er nodig zijn voor de beste ondersteuning van de klant. Hieronder vindt u toelichting over de meest actuele samenwerkingen van de afgelopen maanden. Deze opsomming is niet limitatief en geeft geen waardeoordeel over de overige samenwerkingen. BJ Brabant Als BJ Brabant en Lumens willen we de samenwerking uitbouwen als het gaat om de groep jongvolwassenen (die verblijven in residentiële setting). Om voor deze jongeren een aangepaste leeromgeving te creëren met duurzaam perspectief op woon- en werk(leer)plaats. Het betreft jongeren met forse gedragsproblemen die nu bekend zijn bij BJ Brabant. BJ Brabant richt zich op behandeling van het gedragscomponent en het wonen en Lumens op perspectief rondom arbeid/werk/leren en de verbinding met het normale leven en terugkeer naar eigen woonplaats (Eindhoven en regio). De winst ten opzichte van de huidige situatie is gelegen in het feit dat we inzetten op duurzaam perspectief, en hierdoor sneller de koppeling maken naar het normale leven, maatwerk (meer keuzes) kunnen bieden in aangepaste leeromgeving die aansluiten bij de leefwereld van jongeren en uiteindelijk een besparing in kosten van zorg. Dit laatste omdat de doorstroom vanuit intramurale setting sneller kan verlopen naar het normale leven wanneer Lumens direct mee bouwt aan een gezamenlijk traject voor deze jongeren. Veiligheidshuis, politie en justitie Vooral in het kader van de aanpak van geweld in huiselijke kring werken we nauw samen met het Veiligheidshuis Zuidoost Brabant, de politie en justitie. Binnen deze samenwerking verbinden we de werelden van zorg en veiligheid, waardoor bij een melding van geweld de meest juiste combinatie van vrijwillige hulp en drang ingezet kan worden. De positionering van het SHG in het Veiligheidshuis, gecombineerd met de lokale aanhaking van medewerkers zorgt ervoor dat we dit ook op gemeentelijk niveau kunnen organiseren en tijdig kunnen opschalen als veiligheidsrisico s binnen gezinnen daarom vragen. Ontwikkelingen & speerpunten Dit jaar staat voor de gemeente in het teken van de voorbereidingen op de decentralisaties. Een flinke klus, waarbij enerzijds vernieuwingen belangrijk zijn, maar ook behoud van wat werkt. De gemeente wil het immers goed regelen voor zijn inwoners. Gelukkig hoeft u als gemeente dit niet alleen te doen. Belangrijk dat alle betrokken partijen open staan en actief meedoen met deze transformatie. Wij leveren graag onze bijdrage door mee te denken en verbindingen te leggen met organisaties en 0-de, 1 e en 2 e lijns aanbod. Op die manier ontwikkelen we allen samen slimme, efficiëntere oplossingen voor de inwoners van Valkenswaard. Wij hopen dat de resultaten die in dit stuk te lezen zijn, en hopelijk ook ervaren worden in Valkenswaard, zorgen voor vertrouwen in onze oplossingen in de toekomst. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 11
Slimme oplossingen In onze subsidie-aanvraag 2015 zijn al een aantal overwegingen te lezen. Een daarvan is het voorstel rondom een gezamenlijke aanpak Bijzonder Jeugdwerk Brabant (BJB) en Lumens Groep. Dit leidt tot een daadwerkelijke verschuiving van inzet van 2e naar 0-de lijn, met bijbehorende kostenbesparing. De subsidie-aanvraag bestond uit de aanvraag en een piramide. Onze dienstverlening beslaat de 4 zijden van deze piramide (zie bijlage). Deze zijden/dienstverlening versterken elkaar. We zijn actief in verschillende onderdelen van het sociaal domein. Onze medewerkers werken aan netwerken in de 0-de lijn. In de 1 e lijn nemen ze als generalisten deel aan sociale wijkteams. Als specialisten (bijvoorbeeld schuldhulpverlening) versterken ze de generalisten en pakken ze complexe zaken op. Hoe dit specifiek voor Valkenswaard kan werken, licht de Relatiemanager, Peter Moors, graag nader toe. Samen voor de jeugd! Binnen de A2 gemeenten is ervoor een nieuw organisatiemodel gekozen betreffende de zorgstructuur/integrale toegang en Lokale Ondersteuning Teams binnen uw gemeente. Het Centrum Jeugd en Gezin is hierin een belangrijk onderdeel. Zowel aan de werkbijeenkomsten als in het overleg op uitvoerend niveau zijn we actief betrokken en kern-/sparringpartner. Kennis delen en van elkaar leren in samenwerking met lokale partners staat daarin centraal en is essentieel. Aansluitend op deze ontwikkelingen richting 2015 blijven we onze kennis en ervaringen bieden om te komen tot een effectief en efficiënt model. Denk daarbij bijvoorbeeld ook aan aansturing en doorontwikkeling van een CJG team. We denken zo de inwoners van Valkenswaard nog beter te kunnen ondersteunen. Vooruitkijkend op de toekomst is het van groot belang dat we vanuit de LOT s de 0de lijn versterken. Dat wil zeggen dat we uw inwoners en vindplaatsen willen ondersteunen door deze plekken zo goed mogelijk te faciliteren als het gaat om informatie en advies. Het bieden van consultatie en waar nodig doorverwijzing. Dit doen we door snel goede hulp kunnen inzetten waar nodig of evt. doorzetten naar zwaarder hulp. Bij voorkeur wordt er gekeken naar informele hulp uit de eigen sociale kring, via mantelzorg, lokale initiatieven of vrijwilligersorganisaties. Wijken op de kaart Zoals u zich betrokken voelt bij de maatschappelijke ontwikkeling rondom Wijkgericht werken, voelen wij ons net zo betrokken en verantwoordelijk voor deze ontwikkeling. Om elke wijk goed te kunnen bedienen hebben wij de keuze gemaakt om onze medewerkers te verbinden aan de verschillende wijken. Zo kan er laagdrempelig de verbinding worden gemaakt met ondersteuning of hulp als dat nodig is. Zeker gezien de transities die in volle gang zijn. Om hier met z n allen goed op ingericht te zijn moeten we kijken hoe we vanuit de eerste lijn versterkend kunnen zijn aan de 0 de lijn binnen de samenleving. Met als doel om zo preventief mogelijk hulp te kunnen inzetten voor inwoners via informele, dan wel formele zorg. Niet alleen in de uitvoering maar ook in de doorontwikkeling ondersteunen we de inwoners van Valkenswaard. We hebben dit jaar o.a. onze bijdrage geleverd in de ontwikkeling en het tot stand komen van het wijkplan voor Dommelen. En blijven onze bijdrage ook leveren in de toekomst. Vrijwilligers aan zet Terugkijkend op afgelopen jaar zien we dat we de kanteling steeds meer maken van een vrijwilliger die een professional ondersteund naar een professional die een vrijwilliger ondersteund. Dit houdt in dat de werkzaamheden van onze professionals aan het verschuiven zijn. En we zien dat we in het verloop van dit jaar en komende jaren deze rol een steeds prominenter deel is van onze taak. We ondersteunen onze medewerkers om op deze manier die rol op een goede manier te pakken. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 12
Een kans is o.a. om de vele lokale initiatieven en het brede palet aan verenigingen die Valkenswaard rijk is nog beter met elkaar te verbinden. Door dit te organiseren op een overkoepelend niveau waarbij er vanuit een helicopter-view niet alleen gekeken kan worden naar de verbindingen maar ook naar het versterken, ondersteunen en uitbouwen van al deze lokale initiatieven. Zo kunnen we samen met onze kennis en ervaring van welzijn nog sterker richting geven. Met als doel om de inwoners van Valkenswaard nog beter te kunnen ondersteunen. De vorm van ondersteuning die we beschrijven is complementair aan de functie van wijkcoördinatoren binnen Valkenswaard. Waarbij deze ondersteuners (wijkondersteuners) de uitvoerende tak van sport kunnen zijn. Dit biedt het voordeel aan de wijkcoördinatoren dat ze zich volledig kunnen richten op de overall coördinatie van de wijk. Geweld in huiselijke kring Vanaf 1 januari 2015 worden alle gemeenten verantwoordelijk voor de aanpak van geweld in huiselijke kring en kindermishandeling. De 21 gemeenten in de SRE hebben gezamenlijk afspraken gemaakt over de inrichting van één Advies- en Meldpunt Huiselijk Geweld en Kindermishandeling (AMHK), waarin in ieder geval de wettelijke taken van het AMHK, zoals opgenomen in de WMO, zijn geborgd. In 2015 zijn BJZ en Lumens Groep nog verantwoordelijk voor de aanpak van kindermishandeling en geweld in huiselijke kring, in 2016 moet het AMHK gerealiseerd zijn. Op inhoud worden de SHG s en de AMK s ondersteund in de doorontwikkeling naar één AMHK door de VNG, die zich onder andere bezig houdt met het opstellen van een handelingsprotocol voor het AMHK. Voor de Lumens Groep is het belangrijk dat ook het nieuwe AMHK klantgericht, systeemgericht en in nauwe samenhang met het lokale veld haar werk uitvoert. De vernieuwde werkwijze van het SHG past uitstekend in de denkrichting die de VNG voorstaat. Tevens sorteren we hiermee voor op de inrichting van het lokale generalistenteam en de toekomstige samenwerking tussen deze lokale partners en het regionale AMHK. Werk eerst Wij ontmoeten veel mensen zonder werk waarbij juist werken een succesvolle methode blijkt om weer deel te gaan nemen aan de samenleving en economisch zelfstandig te worden. Daarom is per 1 januari jl. het team Werk Eerst gestart. Werk Eerst begeleidt mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt en richt zich op een duurzaam perspectief. Het uitgangspunt daarbij is: Iedereen is bemiddelbaar. Werk Eerst onderscheidt zich door begeleiding op te pakken van speciale doelgroepen waar reguliere voorzieningen niet afdoende zijn, bijvoorbeeld risicojongeren. Door te starten met werk worden vervolgens ook randproblemen aangepakt. Werk levert naast een inkomen tevens een zinvolle tijdsbesteding, een dagritme, structuur en sociale contacten op. Kortom een perspectief! Deze positieve uitwerkingen leveren een bijdrage aan verbetering van verschillende leefgebieden, waaronder (financiële) gezondheid, wonen en relaties. Van Start! Werk Eerst heeft in de afgelopen periode een aanbod ontwikkeld, wat bestaat uit vier onderdelen; Intake & Profiel, Jobmatching, Jobcoaching en Nazorg. Deze onderdelen kunnen als totaal of apart van elkaar worden ingekocht. Werk Eerst levert hiermee maatwerk in aansluiting op bestaande voorzieningen. We zetten gecertificeerde jobcoaches in met een welzijnsachtergrond. In juni start het eerste project van Werk Eerst in de gemeente Eindhoven. In samenwerking met Spingplank040 gaan 20 risicojongeren aan het werk. Werk Eerst zorgt voor de coaching on the job! Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 13
Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 14
BIJLAGE JAARRAPPORTAGE Gemeente Valkenswaard Bron: Registratie binnen Regas Bij de rapportage wordt een achtergrondrapportage over het kwantitatieve en kwalitatieve bereik verstrekt. In de achtergrondrapportage wordt de volgende informatie gegeven: instroom, uitstroom en openstaande casuïstiek op rapportagepeildatum, het aantal korte kontakten, een top 5 van hulpverleningsvragen op basis van hoofdproblematiek, informatie over groepswerk, het aantal korte kontakten en verwijzingen door team Informatie en Advies, en het aantal oproepen (uitgesplitst in korte kontakten en hulpverlening) door team Crisisdienst. 1. Instroom: Het aantal nieuw gestarte casuïstiek per 01-01-2014 Casuïstiek Aantal Regulier Algemeen maatschappelijk werk/ kwetsbaren (excl. geweld in huiselijke kring) 54 Casuïstiek geweld in huiselijke kring 27 Waarvan opgepakt door AMW 17 Waarvan opgepakt door SHG 10 Schoolmaatschappelijk werk Primair Onderwijs 4 Schoolmaatschappelijk werk Voortgezet Onderwijs 6 Groepswerk volwassenen 2 Groepswerk Jeugd 7 Totaal 100 2. Uitstroom: Het aantal afgesloten casuïstiek in 2014 Afsluiting na Afsluiting Afsluiting met Totaal Casuïstiek aanmelding na intake inhoudelijk traject Algemeen maatschappelijk werk 7 4 48 59 Regulier Jeugdmaatschappelijk 2 2 14 18 werk Ketencoordinatie 7 Schoolmaatschappelijk werk 6 6 6 18 Primair Onderwijs Schoolmaatschappelijk werk 2 0 6 8 Voortgezet Onderwijs Casuïstiek geweld in huiselijke 16 16 kring Groepswerk volwassenen Groepswerk jeugd 4 4 Totaal 130 Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 15
3. Het aantal openstaande casuïstiek op rapportagepeildatum (31-5-2014) Casuïstiek Aantal Regulier Algemeen maatschappelijk werk 77 Jeugdmaatschappelijk werk 15 Ketencoordinatie 6 Schoolmaatschappelijk werk Primair Onderwijs 6 Schoolmaatschappelijk werk Voortgezet Onderwijs 22 Casuïstiek geweld in huiselijke kring 30 Groepswerk volwassenen 2 Groepswerk jeugd 3 Totaal 161 4. Het aantal korte kontakten in 2014 Casuïstiek Aantal AMW regulier/kwetsbaren 8 SHV 1 SMW 1 5. Top 5 van hulpverleningsvragen op basis van hoofdproblematiek1 AMW Hoofdcategorie 1. Gezondheid (psychosociaal en psychische problemen) 2. Partnerrelatie 3. Financiën 4. Verwerking 5. Familierelatie Maatschappelijke organisaties 6. Top 5 van hulpverleningsvragen op basis van hoofdproblematiek2 Jeugd Hoofdcategorie 1. Gezin en opvoeding -echtscheidingsproblematiek 2. Gezin en opvoeding pedagogisch klimaat, opvoeding en verzorging 3. Psychosociaal functioneren (sociaal) gedrag, emotie en denken 4. Omgeving jeugdige (school/werk/sociaal netwerk/vrije tijd/pesten) 5. Financiën 7. Groepswerk Groep Aantal deelnemers Assertiviteitsgroep 2 Sociale vaardigheidstraining 12-4 Sociale vaardigheidstraining 12+ 3 1 Een cliënt kan meerdere problemen aangeven. 2 Een cliënt kan meerdere problemen aangeven. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 16
8. Het aantal korte kontakten en verwijzingen door team Informatie en Advies in 2014 (januari t/m mei 2014) Informatie en Advies Aantal 94 9. Het aantal oproepen (uitgesplitst in korte kontakten en hulpverlening) door team Crisisdienst in 2014 (januari t/m mei 2014) Crisisdienst Aantal Korte contacten 6 Oproepen 2 Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 17
Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 18
BIJLAGE Geweld in huiselijke kring Initiatiefnemers bij advies, consultatie en meldingen Voor de gemeente Valkenswaard waren er tot en met 31 mei 2014 29 vragen over geweld in huiselijke kring die resulteerden in een adviesvraag, een consultatie en 27 meldingen. In onderstaande tabel wordt een overzicht gegeven van het aantal adviesvragen, consultaties en meldingen, gesplitst op initiatiefnemer. Initiatiefnemer Advies Consultatie Melding Totaal Slachtoffer 0 0 4 4 Pleger 0 0 1 1 Politie 0 0 18 18 Omstanders 1 0 1 2 Professionals 0 1 3 4 Totaal 1 1 27 29 Ter vergelijking, in de eerste helft van 2013 waren er 31 meldingen. Bij 14 meldingen waren een of meerdere kinderen als getuige van geweld betrokken. Het percentage recidive van plegers van geweld in huiselijke kring bedroeg 5% na een eerder traject en 25% zonder eerder traject. Ten opzichte van de eerste periode van 2013 is dit een daling. Gestarte trajecten en huisverboden Na iedere melding van een vermoeden van geweld in huiselijke kring bepaalt het SHG wat de vermoedelijke zwaarte van de problematiek is en welke professional het best in staat is om de melding met betrokkenen te bespreken. Het SHG vervult hierbij een aantal rollen. Het SHG voert altijd procesregie. Dit houdt in dat het SHG er voor te zorgt dat na iedere melding de juiste actie wordt ondernomen en monitoort of hulp op gang komt en de veiligheidsdreiging verminderd. De casusregie kan worden uitgevoerd door het AMW van Lumens in de Buurt in het kader van de opdracht, of wordt belegd bij een externe professional die al bij het gezin betrokken is. In deze casussen kan het SHG op verzoek van deze casusregisseur een aantal uitvoerende zaken regelen, zoals overleg met de justitiële keten of screening voor AWARE. Als de casusregie bij het SHG belegd wordt zorgt het SHG voor het veiligheidsplan en kan het SHG, als klanten niet open staan voor ondersteuning, onderzoek uitvoeren. Tot slot voert het SHG altijd het casemanagement bij een tijdelijk huisverbod. In onderstaande tabel wordt een overzicht gegeven van het aantal gestarte trajecten. Gestarte trajecten Totaal Procesregie (= aantal meldingen) 27 Casusregie belegd bij Lumens in de Buurt of een andere professional 17 Casusregie belegd bij SHG 10 Casemanagement Huisverbod 3 De cijfers in de rij Casemanagement Huisverbod geven het aantal opgelegde huisverboden weer. Ter vergelijking, in de eerste vijf maanden van 2013 werden er geen huisverboden opgelegd. Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 19
Afgesloten trajecten Het SHG sluit een traject om verschillende redenen af. In zaken waarin het SHG alleen procesregie voert sluit het SHG af als drie maanden na melding de hulp door de externe casusregisseur op gang is gebracht en er geen signalen zijn dat de expertise van het SHG nodig is. De uitvoerende rol van het SHG is dan ook overgedragen naar het voorliggend veld. In zaken waarin het SHG de casusregie heeft sluit het SHG af als het veiligheidsplan is overgedragen naar andere hulpverlening en als drie maanden nadien blijkt dat de hulpverlening loopt of het geweld aantoonbaar is gestopt. Het kan daarbij voorkomen dat het SHG de casusregie tijdens het traject overdraagt naar een andere professional, dit is het geval als blijkt dat BJZ al betrokken is of als er een justitiële maatregel is. Als er sprake is van onderzoek sluit het SHG af als duidelijk is geworden of het vermoeden van geweld in huiselijk kring is bevestigd, of als een andere organisatie de casusregie kan overnemen. Dit is bijvoorbeeld het geval als volwassenen geen hulp wensen maar in het kader van de veiligheid van kinderen de casus wordt overgedragen naar BJZ, of als door de justitiële keten drang ingezet wordt. Omdat in 2013 nog niet gewerkt werd met enkel procesregie en de van de afgesloten trajecten er 17 vóór 1 januari 2014 gestart zijn, is het aantal afsluitingen met enkel procesregie lager dan het aantal afsluitingen met casusregie of onderzoek. In de onderstaande tabel staat een specificatie van het aantal afgesloten trajecten. Specificatie afsluiting Totaal Afsluiting na procesregie 6 Afsluiting na casusregie zonder onderzoek 13 Afsluiting na casusregie met onderzoek 3 Totaal 22 In onderstaande tabel is het aantal afgesloten trajecten na procesregie, eventueel in combinatie met uitvoering, weergegeven, uitgesplitst het type casusregisseur naar wie de melding is doorgezet. Specificatie afsluiting na procesregie, eventueel in combinatie met uitvoering Totaal Casusregie is overgedragen aan Lumens in de Buurt 5 Casusregie is overgedragen aan een andere professional 1 Bij deze trajecten had het SHG geen uitvoerende rol. Door Lumens in de Buurt zijn 10 trajecten waarin geweld in huiselijke kring speelde afgesloten in 2014. Het gaat hierbij om trajecten waarvan de casusregie bij aanvang al bij AMW was belegd én om trajecten waarbij het AMW een gedeelte van de hulpverlening in het kader van het veiligheidsplan heeft uitgevoerd. In onderstaande tabel is het aantal afgesloten trajecten na casusregie door het SHG weergegeven. Specificatie afsluiting na casusregie zonder onderzoek Totaal Het vermoeden van geweld in huiselijke kring is bevestigd, toeleiding naar passende hulp is 10 geslaagd met casusregie door het SHG Het vermoeden van geweld in huiselijke kring is bevestigd, toeleiding naar passende hulp is 3 geslaagd met externe casusregie en inzet van het SHG Totaal 13 Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 20
In onderstaande tabel is het aantal afgesloten trajecten na casusregie met onderzoek door het SHG weergegeven. Specificatie afsluiting na casusregie met onderzoek Totaal Het vermoeden van geweld in huiselijke kring is niet bevestigd, toeleiding naar passende 1 hulp is niet noodzakelijk. Het vermoeden van geweld in huiselijke kring is bevestigd, het veiligheidsplan is vastgesteld 0 zonder verdere inzet van het SHG Onderzoek heeft niet kunnen uitwijzen of toeleiding naar passende hulp noodzakelijk is, 2 cliënten weigeren hulp. Onderzoek heeft niet kunnen uitwijzen of toeleiding naar passende hulp noodzakelijk is, 0 cliënten weigeren hulp. Casusregie is extern overgedragen. Totaal 3 De vastgestelde geweldsproblematiek In onderstaande tabel wordt het aantal afgesloten trajecten Geweld in huiselijke kring uitgesplitst op de aard van de geweldsproblematiek. Het gaat hierbij om trajecten waarin het SHG de casusregie had en eventueel onderzoek heeft gedaan. Vastgestelde geweldsproblematiek Totaal (Ex-) partnergeweld 7 Seksueel geweld 0 Ouderenmishandeling 2 Eergerelateerd geweld 0 Geweld tegen ouders door hun kinderen 7 Vrouwelijke genitale verminking 0 Dating violence 0 Grooming 0 Jeugdprostitutie 0 Totaal 16 Openstaande casuïstiek per 1 juni 2014 In onderstaande tabel staat het aantal openstaande casuïstiek bij het SHG per 1 juni 2014 weergegeven. Gestart in Totaal 2013 8 2014 22 Totaal 30 Halfjaarrapportage 2014 - Lumens Valkenswaard 21