Het groot onderhoud boekje Prinses Beatrixstraat 22-1 t/m 36-4
Voorwoord Inhoudsopgave Aan de bewoners van 32 appartementen aan de Prinses Beatrixstraat 22-1 t/m 36-4 te Hengelo. U ontvangt dit boekje omdat u bewoner bent van één van de appartementen waar een groot onderhoud project wordt uitgevoerd. Algemene projectinformatie 6 Het groot onderhoud plan 10 Tegemoetkoming in de kosten en faciliteiten 18 Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden, zowel aan de buitenzijde van uw woning, als binnen in uw woning, kunt u in uw woning blijven wonen. Wij verwachten ongeveer vier weken nodig te hebben om de werkzaamheden in uw woning uit te voeren. Voor de buitenwerkzaamheden, die niet gelijk tijdig met de binnenwerkzaamheden plaatsvinden, verwachten wij meer tijd nodig te hebben. Dit is mede afhankelijk van het onderzoek naar de uit breiding van de balkons. Het groot onderhoud project gaat ongetwijfeld gepaard met overlast. Wij proberen u hierin zoveel mogelijk te ontzorgen. In dit boekje treft u daarom praktische informatie aan over: de werkzaamheden, de keuze mogelijkheden, de faciliteiten die wij bieden en de tegemoetkoming in de kosten die u van ons ontvangt. Wij doen ons best de overlast voor u zoveel mogelijk te beperken. Het resultaat is straks een mooi en verbouwd appartementencomplex waar met plezier gewoond kan worden! Colofon Uitgave Welbions Redactie Team Communicatie Fotografie Lenneke Lingmont Projectgroep Prinses Beatrixstraat Welbions December 2010 Ontwerp en realisatie Morskieft Ontwerpers van Visuele Identiteit Gedrukte kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid. Aan de informatie in dit boekje kunnen geen rechten worden ontleend. Pagina 2 Pagina 3
Algemene project informatie
1 Algemene projectinformatie 1.1 Werkwijze Hieronder lichten wij graag de term groot definitieve planning bekend is hoort u dit zo snel mogelijk van ons in een actuele nieuwsbrief. van de werkzaamheden en het niet correct achterlaten van de bouwplaats. U kunt uw 1.6 Leefbaarheid Een leefbare buurt is natuurlijk ook tijdens de werkzaamheden van groot onderhoud nog even toe. mening geven en ervaringen uitwisselen die belang. Daarom zet Welbions zich in om samen met de bewoners en de Projectteam Welbions van belang zijn om mee te nemen in het groot klankbordgroep de leefbaarheid in en rond het complex ook tijdens de Onder groot onderhoud wordt verstaan: Vanuit Welbions zijn verschillende medewerkers bij het project betrokken. onderhoud. Het is niet de bedoeling dat u met werkzaamheden op peil te houden. Mocht u vragen of klachten hebben onderhoud aan de woning welke op initiatief Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Dan kunt u terecht bij het individuele klachten aanklopt bij de leden van dan kunt u Ronnie uit het Broek uit het projectteam daarover benaderen. van Welbions wordt uitgevoerd. Hierbij kunnen projectteam. de klankbordgroep. Individuele klachten kunt de huurders van de woningen gedurende de Woonmakelaar Ria Grondman afdeling Markt u aangeven bij de projectleider van Welbions. werkzaamheden in de woning blijven wonen. Bij groot onderhoud is er sprake van een gedeeltelijke vernieuwing, maar er vindt geen Projectleider Ad Klein Breteler afdeling Vastgoedbeheer Woonconsulent Helga Altena afdeling Markt Wijkcoördinator Ronnie uit het Broek afdeling Wijken 1.4 Nieuwsbrieven Tijdens het groot onderhoud houden wij u vergroting van de woning plaats. Adm. ondersteuning Mirjam Geerdink afdeling Wijken met nieuwsbrieven regelmatig op de hoogte over de voortgang van de werkzaamheden In het groot onderhoud project gaan wij in Wij adviseren u uw vragen en opmerkingen over de technische werk in uw complex. Belangrijke wijzigingen of ieder geval uw douche, keuken en toilet ver zaamheden te richten aan Ad Klein Breteler. Is hij niet bereikbaar dan aanpassingen (bijvoorbeeld in de planning) vangen. Ook vervangen wij uw moederhaard, kunt u contact opnemen met Ronnie uit het Broek. Zij zijn dagelijks vermelden wij in deze nieuwsbrieven. indien in eigendom van Welbions, voor een HR combiketel. Hebt u zelf een gaskachel, moederhaard of geiser dan bieden wij u graag de mogelijkheid te kiezen voor een HR combi bereikbaar via telefoonnummer (074) 24 68 300. 1.3 Klankbordgroep De klankbordgroep bestaat uit een aantal bewoners van de woningen 1.5 Uw woonwensen U hebt natuurlijk uw eigen specifieke woonwensen. Graag maken wij met u een afspraak ketel. Naast de standaard werkzaamheden is waar groot onderhoud plaats vindt. De klankbordgroep overlegt regel voor een persoonlijk gesprek op ons kantoor. het ook mogelijk te kiezen voor extra isole matig met de projectleider en de wijkcoördinator van Welbions over de Wij besteden dan aandacht aan: rende werkzaamheden. Meer hierover leest u voortgang van het groot onderhoud. De klankbordgroepleden worden Uw persoonlijke woonwensen; op pagina 12. in onze eerste nieuwsbrief aan u worden voorgesteld. De verschillende mogelijkheden waaruit 1.2 Start Wij verwachten in januari 2011 met de werk Taken klankbordgroep De bedoeling van de klankbordgroep is dat de signalen vanuit het u kunt kiezen; De technische bijzonderheden die voor uw woning belangrijk zijn. zaamheden te kunnen starten. Het gehele complex teruggekoppeld worden naar Welbions. U kunt denken aan Voor de persoonlijke afspraak hebt u schriftelijk project duurt tot ongeveer juli 2011. Als de zaken als: het niet nakomen van afspraken, het niet correct uitvoeren thuis een uitnodiging ontvangen. Pagina 6 Pagina 7
Het groot onderhoud plan
2 Het groot onderhoud plan Het plan heeft betrekking op alle werkzaamheden in en aan de woning. Er zijn een aantal standaard werkzaamheden die bij elke woning uitgevoerd worden en voor rekening van Welbions zijn. Deze werkzaamheden hebben geen gevolgen voor uw huurprijs. Daarnaast kunt u ook kiezen uit een aantal extra opties. Dit is natuurlijk afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wensen. Aan deze extra opties zijn wel kosten verbonden. 2.1 CV installatie Als u nu een moederhaard hebt die eigendom is van Welbions dan vervangen wij deze voor een HR combiketel inclusief warmwatervoorziening. U betaalt hiervoor geen huurverhoging. De ketel wordt in de kast in de hal geplaatst en de boiler of geiser wordt ver wijderd. Als u nog een huurcontract heeft lopen (bijv. bij de GEAS voor uw geiser) dan kunt u deze opzeggen. Houd u er rekening mee dat u een opzegtermijn hebt. Hebt u zelf een gaskachel, moederhaard of geiser? Dan hebt u nu de mogelijkheid te kiezen voor een CV installatie met warmwatervoorziening. Vanuit veiligheidsoverwegingen adviseren wij u te kiezen voor deze optie. Bij de term veiligheid moet u vooral denken aan het risico van het vrijkomen van koolmonoxide. Als u niet kiest voor een CV installatie dan plaatst Welbions in ieder geval een koolmonoxidemelder in uw woning. De huurverhoging voor het plaatsen van een CV installatie met warmwatervoorziening bedraagt 28,45 per maand. 2.2 Douche, toilet en keuken Mechanisch afzuigsysteem In uw woning wordt een mechanisch afzuigsysteem aangebracht voor de douche, toilet en keuken. Douche De douche wordt opnieuw tot aan het plafond betegeld, u mag hiervoor zelf de wandtegels uitzoeken. Wij hebben hiervoor een standaard assortiment. Ook worden het sanitair, de radiator en de kranen vernieuwd. Toilet Het toilet wordt standaard voorzien van nieuwe wandtegels tot ongeveer 120 cm vanaf de vloer. De vloertegels en het sanitair worden vernieuwd. Ook hier geldt dat uw zelf de vloer- en wandtegels mag uitzoeken. De wanden boven de tegels worden weer netjes afgewerkt. De mechanische ventilatiebox wordt boven het uitneembare toiletplafond geplaatst. Keuken In de keuken wordt het keukenblok, blad en bovenkastjes in standaard uitvoering vervangen. Het keukenblad wordt 1.70 meter lang, zodat er nog twee apparaten naast geplaatst kunnen worden. De wandtegels achter het aanrecht worden vervangen. Ook voor de keuken geldt dat u zelf de kleur van uw keuken kunt kiezen. Er wordt een extra wandcontactdoos boven het aanrecht gemaakt. De wandtegels tegenover het aanrecht, indien aan wezig, worden ook vervangen. De keuken wordt eveneens aangesloten op het mechanisch ventilatiesysteem. Uiteraard is het tegen betaling mogelijk extra kastjes, een langer aanrechtblad of iets dergelijks te bestellen. 2.3 Kozijnen Daar waar noodzakelijk worden er tochtwerende maatregelen genomen, dit wordt per woning bekeken. 2.4 Asbest Er is geïnventariseerd of en waar asbest in uw woning zit. Het eventuele aanwezige asbest in leidingen en kokers wordt tijdens het groot onderhoud verwijderd. 2.5 Rondom het appartement Naast de werkzaamheden binnen in uw woning gaan wij rondom de woning ook een aantal werkzaamheden uitvoeren. De kozijnen in de trappenhuizen (inclusief bij de ingang) worden vervangen. De postkasten worden vervangen. De boeien ter plaatse van het dak worden vervangen, evenals de balkonhekken. De trappen, het gevelmetselwerk en de schoorstenen worden waar nodig hersteld. Betonschade wordt hersteld, ook worden er buitenschilderwerkzaamheden verricht. Het woonkamerkozijn wordt in zijn geheel opnieuw geplaatst en er wordt een ventilatierooster ingebouwd. Deze werkzaamheden worden op één dag uitgevoerd zodat u zo min mogelijk overlast ondervindt. Het buiten- en binnenriool wordt vervangen. De bergingdeuren worden vervangen. Het binnenschilderwerk in de algemene ruimten wordt verricht. 2.6 Energiebesparende maatregelen Tijdens het groot onderhoud kunnen er een aantal maatregelen genomen worden die er toe leiden dat uw woning zuiniger wordt in energieverbruik. Momenteel worden de woningen gewaardeerd op energielabel D of E. Na het aanbrengen van extra isolatie worden de woningen op het veel betere energielabel B gewaardeerd. Dit is wel wanneer het gehele pakket van energiemaatregelen wordt uitgevoerd. Een aantal werkzaamheden vallen onder het groot onderhoud project en komen voor rekening van Welbions. Deze hebben geen huurverhoging tot gevolg. Pagina 10 Pagina 11
Standaard werkzaamheden Isoleren van de onderzijde van de vloeren Spouwisolatie aanbrengen in het trappenhuis waarbij aan de keukenzijde wordt geïsoleerd. De huurverhoging bedraagt 1, - per maand. 2.8 Uw woning tijdens de uitvoering Voor de aanvang van de werkzaamheden van de eerste woonlaag. is het belangrijk dat de vertrekken waar de Isoleren van de slaapkamers op de begane U kunt tijdens de keuzemiddag aangeven of u de extra isolerende werkzaamheden plaats vinden ontruimd zijn. grond. maatregelen wilt laten uitvoeren. Alle goederen die bij de start van de sloop De moederhaarden in eigendom van Welbions worden vervangen door HR CV ketel. 2.7 Comfortmaatregelen De balkonvergroting en het realiseren van voldoende parkeergelegen werkzaamheden zich nog in de douche, toilet en keuken bevinden worden door ons verwijderd en afgevoerd. Zaken die aan de Er komt isolatieglas in de trappenhuizen heid op eigen terrein maken geen deel uit van de standaard werkzaam muur bevestigd zijn en die u wilt behouden, (met vervanging van de kozijnen). heden. Deze werkzaamheden hebben wij opgenomen omdat een aantal zoals handdoekrekje, closetrolhouder, kastjes, bewoners uit uw complex heeft aangegeven dat deze werkzaamheden dient uzelf te demonteren. Wij kunnen geen Extra isolerende werkzaamheden gewenst zijn. schadeclaims accepteren ten aanzien van Wij bieden u naast de standaard werkzaam gesloopte onderdelen. heden graag de mogelijkheid om te kiezen Voor zowel de balkonvergroting als voor de parkeergelegenheid is een voor extra isolerende maatregelen. Deze iso deelnamebereidheid nodig van minimaal 70% van de 32 woningen. Als de werkzaamheden in de keuken starten lerende maatregelen komen voor 50% voor Is deze deelnamebereidheid van 70% er, dan wordt het plan voor alle dient ook uw keukenblok en bovenkastjes rekening van Welbions. De overige 50% komt 32 woningen uitgevoerd en gelden hierbij dezelfde voorwaarden. leeg te zijn. Welbions stelt verhuisdozen voor rekening van de huurder en kan tegen beschikbaar waarin u tijdelijk uw spullen uit een huurverhoging in de huurprijs worden De kosten voor de werkzaamheden komen neer op de volgende de keukenkastjes kunt opbergen. Was machine, meegenomen. Wij adviseren u gebruik te huurverhoging: koelkast, fornuis of andere apparaten moeten maken van de extra isolerende maatregelen. Balkonvergroting 36,42 per maand ook door u verwijderd worden. Deze maatregelen dragen bij aan een lager Parkeerplaatsen op naam en op eigen terrein 12,95 per maand eigen verbruik van gas. Dit is niet alleen beter voor het milieu maar kan ook een lagere Is er geen bereidheid van minimaal 70% dan worden de werkzaam Uw vloerbedekking wordt voor aanvang van de werkzaamheden afgedekt door de aan Looproute energie rekening voor u betekenen. heden niet uitgevoerd. Begin december hebt u van Welbions een nemer. Hiermee willen we beschadigingen vragenlijst ontvangen waarin wij vroegen naar uw mening. Meer zoveel mogelijk voorkomen. Tijdens de uit Let u er ook op dat de looproutes Enkel glas in de woning vervangen door informatie volgt in de nieuwsbrief. voering van de werkzaamheden kunt u uw naar douche, toilet en keuken vrij isolatieglas. De huurverhoging bedraagt keuken, en een groot deel van de tijd uw zijn van obstakels. 0,17 p/m 2 per maand. douche en toilet niet gebruiken. Wij bieden Pagina 12 Pagina 13
u hiervoor alternatieven aan. Meer informatie hierover leest u in het hoofdstuk Tegemoetkoming in de kosten en faciliteiten. 2.9 Opname en oplevering Projectleider Ad Klein Breteler maakt een afspraak met u - of heeft dit al gedaan - om uw woning te bekijken. Afwijkingen en afspraken worden door hem op een inspectieformulier genoteerd. Voordat de werkzaamheden aan uw woning beginnen, ontvangt u van ons een Instructieblad Uitvoering. Hierop staan uw keuzes en eventuele opmerkingen en/of afspraken die wij met u gemaakt hebben vermeld. De projectleider levert de woning aan u op zodra alle werkzaamheden zijn uit gevoerd. Eventuele problemen, tekortkomingen kunnen dan worden geconstateerd en vastgelegd. Tevens worden er dan afspraken gemaakt hoe en wanneer het alsnog in orde wordt gemaakt. 2.10 Schoonmaak na groot onderhoud Na het uitvoeren van de werkzaam heden kunt u zelf contact opnemen met het schoon maakbedrijf om een afspraak te maken voor de eindschoonmaak. U bepaalt dus zelf wanneer het schoonmaken u het beste uit komt. De kosten hiervan zijn voor rekening van Welbions. Het telefoonnummer van dit schoonmaak bedrijf vermelden wij in de volgende nieuwsbrief. De schoonmaak betreft het afnemen van de nieuwe tegels, het nieuwe sanitair en het keukenblok, maar ook het stofzuigen van de looproute. 2.11 Routing Welbions start met het groot onderhoud in het trappenhuis van nummer 22 / 24. Wij bekijken nog of er per vier onder elkaar liggende woningen alle werkzaamheden worden uitgevoerd of dat het mogelijk is de naast elkaar liggende woningen tegelijk uit te voeren. Daarna schuiven we steeds een trappenhuis op. Meer informatie hierover leest u in de nieuwsbrief. 2.12 Meerwerk Naast de standaard keuzes voor uw douche, keuken en toilet kunt u ook kiezen voor meerwerk, zoals thermostaatkranen, verhoogd toilet, hendelkranen, etc. Hiervoor betaalt u eenmalig een bepaald bedrag. Meer informatie hierover ontvangt u tijdens de keuzedag. 2.13 Huurtoeslag Mogelijk komt u (door de huurverhoging) in aanmerking voor huurtoeslag. Bij Welbions helpen we u graag op weg. Daarnaast kunt u kijken op de site van de belastingdienst www.toeslagen.nl U hebt momenteel geen huurtoeslag: Bij een keuze van comfortmaatregel of de plaatsing van een HR combiketel als vervanging voor uw eigen gaskachel, moederhaard of geiser, wordt de kale huur van uw woning verhoogd. Het is mogelijk dat u door deze huurverhoging in aanmerking komt voor huurtoeslag. U kunt een aanvraagformulier opvragen bij de belastingdienst. U hebt al huurtoeslag: Bij de keuze voor de comfortmaatregel of de plaatsing van een HR combi ketel als vervanging voor uw eigen gaskachel, wordt uw huur verhoogd. Het is mogelijk dat u door deze huurverhoging een hoger bedrag aan huurtoeslag gaat ontvangen. U kunt een wijzigingsformulier opvragen bij de belastingdienst. In beide gevallen dient u zelf met de belastingdienst te bellen. De belastingdienst is te bereiken onder telefoonnummer 0800-0543. De klantenservice van Welbions kan u helpen met invullen van de formulieren. Routing Meer informatie over de routing kunt u lezen in de nieuwsbrief. Pagina 14 Pagina 15
Tegemoetkoming in de kosten
3. Tegemoetkoming in de kosten en faciliteiten 3.1 Tegemoetkoming in de kosten Welbions heeft in het sociaal statuut vast gelegd 3.2 Uitbetaling De tegemoetkoming wordt binnen 3 weken na oplevering van uw Ook kunt u gebruik maken van een chemisch toilet. Bij het chemisch toilet worden voldoen de werkzaamheden. Dit komt omdat er werkzaamheden aan de afvoer plaatsvinden. Om te zorgen dat u toch kunt wassen kunt u in pauze welke tegemoetkoming in de kosten wordt uit woning en na verrekening van eventuele keuzeopties aan u uitbetaald. de lidbags geleverd. De lidbag is een stevige woning gebruik maken van een wasmachine. Ook hiervoor geldt het betaald aan bewoners van een woning waar groot onderhoud wordt uitgevoerd. Ondanks dat het geen wettelijke verplichting is, 3.3 Schade Het kan natuurlijk voorkomen dat er tijdens de werkzaamheden iets beschadigd wordt. Dit is erg vervelend en helaas niet altijd te voor plastic zak, die na gebruik luchtdicht kan worden afgesloten en bij het huisvuil gedeponeerd kan worden. Bij aanvang van de werkzaam heden in uw woning ontvangt u van de verzoek om deze na gebruik netjes en schoon achter te laten. 3.8 Inpakken en verplaatsen spullen Voor het inpakken van uw spullen kunt u gebruik maken van verhuis ontvangt u van Welbions een tegemoetkoming komen. Wel is het belangrijk dat u binnen 24 uur na de beschadiging dit uitvoerder een sleutel van de pauzewoningen. dozen die Welbions ter beschikking stelt. Deze dozen staan opgeslagen in de kosten die u door het groot onderhoud eventueel moet maken. Deze tegemoetkoming ontvangt u ook omdat u overlast ervaart van de werkzaamheden en daarmee tijdelijk verminderd woongenot kunt ervaren. meldt bij de projectleider Ad Klein Breteler. Hij registreert uw melding en geeft dit ter afhandeling door aan de veroorzaker van de schade. 3.4 Pauzewoningen We realiseren ons dat de werkzaamheden niet zonder overlast uitgevoerd kunnen worden. Wij doen er alles aan de overlast voor u zoveel 3.6 Koken U kunt tijdens het groot onderhoud grotendeels geen gebruik maken van uw keuken. In de pauzewoning kunt u gebruik maken van een gasfornuis in de keuken om te koken. in de pauzewoning. Hebt u problemen met het inpakken en verplaatsen van de (zwaardere) spullen? Geef dit dan tijdig bij ons aan, dan bekijken wij hoe wij u kunnen helpen. 3.9 Wonen tijdens het groot onderhoud Kunt u om medische redenen tijdens het groot onderhoud niet in Deze tegemoetkoming geldt voor alle bewoners mogelijk te beperken. Ook is het mogelijk om een aparte twee pits uw woning blijven wonen, laat u dit zo snel mogelijk aan ons weten. waar groot onderhoud wordt uitgevoerd en is kookplaat aan te vragen. Deze kunt u dan in Dan zoeken we samen met u naar een oplossing. dus ook van toepassing wanneer u kiest voor Wij bieden u de mogelijkheid om tijdens de werkzaamheden in uw uw eigen woning gebruiken. Als u hiervan de standaard werkzaamheden. woning gebruik te maken van een zogenaamde pauzewoning aan de gebruik wenst te maken dan kunt u dit aan Prinses Beatrixstraat 36-1 en 36-4. In deze woningen kunt u ook gebruik geven tijdens de keuzemiddag. De tegemoetkoming is als volgt opgebouwd: maken van de douche. De woningen zijn uitgerust met meubilair zodat u er overdag kunt verblijven. Er is in de pauzewoningen geen slaapplek Wij verzoeken u vriendelijk om het kook Een (gemiddelde) maandhuur in gericht omdat wij waarborgen dat u thuis kunt overnachten. Het kan toestel, het toilet (ook het chemische toilet) voor verminderd woongenot 450,- zijn dat meerdere bewoners tegelijk gebruik maken van de pauze en de douche in de pauzewoning goed schoon Vergoeding voor het eventueel woningen. Probeert u zoveel mogelijk rekening met elkaar te houden. te houden. Het schoonmaakbedrijf maakt ook vervangen van de vloerbedekking in de keuken 150,- Totaal 600,- 3.5 Douche en toilet U kunt tijdens de uitvoering van de werkzaamheden in uw woning grotendeels geen gebruik maken van uw douche en het toilet. U kunt in regelmatig de pauzewoningen schoon. 3.7 Wassen U kunt ook tijdelijk geen gebruik kunt maken die tijd gebruik maken van de douche en toilet in de pauze woningen. van uw wasmachine tijdens de uitvoering van Pagina 18 Pagina 19
a Paul Krugerstraat 44 Postbus 430 7550 AK Hengelo t 074 24 68 300 e klantenservice@welbions.nl i www.welbions.nl