KOSTER augustus/september 2006 nfo KOSTER info is een uitgave van Stichting Koster Service Schrift, de informatieve uitgeverij van KOSTER verzekeringen b.v. Deze nieuwsbrief verschijnt wanneer de actualiteit daartoe aanleiding geeft. Uw zorgverzekering onze zorg! Nu de hele omzetting van de zorgverzekering achter de rug is, is het tijd om de balans op te maken. Toen ze vorig jaar in Den Haag besloten het systeem van de ziekenfondsen en particuliere ziektekostenverzekering te vervangen door één zorgverzekering, hadden ze waarschijnlijk geen idee wat voor impact dat zou hebben op onze bedrijfsvoering en die van de verzekeringsmaatschappijen. Dat het niet zonder slag of stoot ging, is iedereen wel duidelijk. Onze contacten met de directies van de zorgverzekeraars hebben we verschillende malen aangesproken om de hele omzetting in goede banen te leiden. In grote lijnen is de omzetting voorspoedig verlopen met hier en daar een uitzondering. De geschiedenis van de huidige zorgverzekering leest u in de tijdlijn hieronder en op de volgende pagina s. De Zorgverzekering wat er allemaal bij kwam kijken! Juni 2005 De Zorgverzekering is door de Eerste Kamer aangenomen. De onderhandelingen tussen KOSTER en de verzekeringsmaatschappijen over bestaande en nieuwe collectiviteiten zijn gestart. Verzekeringsmaatschappijen ontwikkelen nieuwe producten. Juli 2005 KOSTER informeert haar relaties in Trefzeker over de nieuwe plannen m.b.t. de zorgverzekering. In het i-news informeert KOSTER over de zorgtoeslag. Augustus 2005 De gegevens van de medewerkers van de via ons verzekerde bedrijven worden geïnventariseerd. KOSTER informeert over de voorlichtingscampagne van de Belastingdienst over de zorgtoeslag. KOSTER informeert bedrijven over de inkomensafhankelijke bijdrage en de gevolgen van de Zorgverzekeringswet voor Nederlanders in het buitenland. September 2005 De inventarisatie van de gegevens van de medewerkers van de via ons verzekerde bedrijven zijn nog in volle gang. Oktober 2005 Verzekeringsmaatschappijen bieden voorwaarden ter toetsing aan. De gegevens van de medewerkers van de via ons verzekerde bedrijven worden klaargezet zodat direct offertes aangevraagd kunnen worden als de producten van de verzekeringsmaatschappijen gereed zijn. KOSTER verzekeringen b.v. Gebouw RIJNSTAETE - Prins Bernhardlaan 10-2405 VT Postbus 331-2400 AH - ALPHEN AAN DEN RIJN - NL Telefoon +31 (0)172 424244 - Fax +31 (0)172 424035 E-mail info@koster.nl - Internet-site WWW.KOSTER.NL Voor Zekerheid in Zaken
November 2005 De premies en de dekkingen worden door de verzekeringsmaatschappijen bekend gemaakt. KOSTER voert een grondige marktanalyse uit waarin alle aanbiedingen van verzekeringsmaatschappijen vergeleken worden op prijs en kwaliteit. Na langdurig onderhandelen heeft KOSTER bij de verzekeringsmaatschappijen scherpe kortingen bedongen. Naar aanleiding van de marktanalyse worden voor de bestaande collectiviteiten offertes opgevraagd waarbij rekening wordt gehouden met prijs en dekkingen. Elk advies is maatwerk. In het i-news informeert KOSTER over het nieuwe ziektekostenstelsel voor 18-plussers. KOSTER informeert bedrijven over de consequenties voor zelfstandig ondernemers. December 2005 Uiterlijk 15-12-2005 heeft iedere verzekerde van de verzekeringsmaatschappij een verlengingsvoorstel ontvangen. Voor klanten die dit niet automatisch ontvingen, zorgde KOSTER voor een voorstel. In het i-news kunt u uw kennis testen door mee te doen met de zorgverzekeringstest. KOSTER komt met een special van Trefzeker. KOSTER ontwikkelt speciale tarieven en producten voor affinity groups. 1 JANUARI 2006: Het nieuwe zorgstelsel gaat in! Januari 2006 Door de enorme hoeveelheid vragen raken de verzekeringsmaatschappijen overbelast. KOSTER blijft telefonisch bereikbaar. KOSTER krijgt veel vragen over de verlengingsvoorstellen, premieberekeningen, dekkingen en behandelingen. KOSTER biedt een gratis opzegservice. Er wordt extra personeel ingezet om alle klanten te woord te kunnen staan en de administratie op orde te brengen. De informatie van de verzekeringsmaatschappijen komt nu op gang. Bijvoorbeeld de lijst met gecontracteerde zorgverleners. KOSTER informeert haar klanten hierover. Februari 2006 Tot 1 maart 2006 kunt u uw zorgverzekering opzeggen. KOSTER informeert alle medewerkers werkzaam bij een van de bedrijven met een collectiviteit over de mogelijkheid om (nog) deel te nemen. KOSTER stuurt naar de deelnemers via e-mail een update over de status van de aanmelding voor de zorgverzekering. Maart 2006 De eerste polissen worden door de verzekeringsmaatschappij verstuurd. Bij de verzekeringsmaatschappijen lopen de achterstanden op waardoor opzeggingen te laat worden verwerkt en polissen te laat of foutief zijn. KOSTER voert continu druk uit op een zorgvuldige en snelle verwerking. De verzekeringsmaatschappijen erkennen de kwaliteit van KOSTER en maken het mogelijk om direct toegang te krijgen tot het mutatiesysteem van de verzekeringsmaatschappij. Hierdoor kunnen de medewerkers van KOSTER in het vervolg direct zelf muteren. KOSTER signaleert problemen met uitbetalen van nota s. KOSTER zet haar contacten met directies in om declaraties sneller te laten verlopen. KOSTER heeft de ontwikkeling van het Extranet naar voren geschoven zodat polisnummers al snel zichtbaar zijn op het Extranet. Door het invoeren van een eenmalige activeringscode (op te vragen via www.koster.nl/extranet) is het mogelijk om uw polisnummer op te zoeken, nog voordat de definitieve polis is afgegeven. April 2006 Als u uw oude ziektekostenverzekering al hebt opgezegd maar nog geen nieuwe hebt afgesloten, dan heeft u tot 1 mei 2006 de tijd. KOSTER heeft de meest gestelde vragen over de zorgverzekering geactualiseerd op www.koster.nl. Mei 2006 De wet bepaalt dat u nu niet meer zondermeer kunt overstappen. Vanaf nu bestaat de kans dat er bij het aanvraagformulier een gezondheidsverklaring ingevuld moet worden omdat verzekeringsmaatschappijen bij aanvullende verzekeringen een selectie toepassen. 2
En nu de toekomst... Augustus 2006 KOSTER informeert deelnemers over actuele zaken rondom hun zorgverzekering. September 2006 KOSTER gaat voor u de aanbiedersmarkt van zorgverzekeringen opnieuw verkennen om op basis van kwaliteit en prijs een zo goed en voordelig mogelijk aanbod te genereren. En wederom collectief, want collectief betekent beter, goedkoper, scherper. Hoe declareer ik mijn ziektekosten? Avéro Achmea heeft een speciale brochure uitgebracht met nuttige informatie over het declareren van uw ziektekosten. Niet alleen krijgt u tips hoe u snel uw geld ontvangt, maar ook vindt u informatie over de no-claim, eigen risico en hoe u speciale behandelingen moet aanvragen. De brochure is te downloaden op uw extranetsite. Heeft u nog geen activeringscode ontvangen? Vraag deze dan aan via www.koster.nl/extranet 3
Wanbetalers zorgverzekering aangepakt Minister Hoogervorst heeft overleg gevoerd met de zorgverzekeraars over de aanpak van het probleem van wanbetalers. Met deze aanpak blijven verzekerden bij een premieachterstand volwaardig verzekerd en moeten zorgverzekeraars de wanbetalers maximaal aansporen om aan hun betalingsverplichtingen te voldoen. Verzekerden mogen pas switchen naar een andere verzekeraar als ze aan al hun achterstallige verplichtingen hebben voldaan. De premiebetaling van collectief verzekerden via KOSTER vindt plaats via de salarisadministratie zodat zij hier gelukkig niet mee te maken hebben. Waar u wel rekening mee moet houden, is dat wanneer u gedeclareerde bedragen direct laat uitbetalen aan uw zorgverlener u bij een niet volledige dekking altijd zelf nog het restant aan uw zorgverlener zal moeten overmaken. Lees dan ook uw uitkeringsberichten goed door. Dat voorkomt onaangename verrassingen! No-claimregeling blijft gehandhaafd Het kabinet heeft op voorstel van minister Hoogervorst besloten de no-claimteruggaveregeling te handhaven. De regeling zal niet worden vervangen door een verplicht eigen risico. Uit een evaluatie van de no-claimteruggaveregeling blijkt dat de collectieve lasten in 2005 zijn gedaald met 1,4 miljard euro. In 2006 zal waarschijnlijk sprake zijn van een daling van 2 miljard euro. Verzekerden zijn zich door de no-claim beter bewust van de zorgkosten. Ze hebben bijvoorbeeld gekozen voor goedkopere medicijnen en hulpmiddelen. Met de no-claimteruggaaf krijgen verzekerden 255 euro per jaar terug als ze geen beroep hebben gedaan op de gezondheidszorg. Mensen die voor minder dan 255 euro aan zorg gebruiken, krijgen het overgebleven bedrag terug. De no-claimregeling geldt niet voor huisartsenbezoek en kosten voor bevalling en kraamzorg. Verwachte premiestijgingen De verwachting door minister Hoogervorst en Zorgverzekeraars Nederland is dat de premies op 1 januari 2007 zullen stijgen met zo'n 10%. Dit is de gemiddelde kostenstijging in de gezondheidszorg. KOSTER zal opnieuw met de verzekeringsmaatschappijen in onderhandeling gaan om de premie zo laag mogelijk te houden. 4
Aanvullende zorgverzekeringen massaal afgesloten 93% van de verzekerden heeft gekozen voor één of meer aanvullende zorgverzekeringen. Dit percentage geeft aan dat verzekerden het belangrijk vinden om naast het wettelijke pakket ook gebruik te kunnen maken van aanvullende zorg. Het informatiecentrum van zorgverzekeraars, Vektis, publiceerde een aantal interessante keuzes die consumenten met de invoering van de zorgverzekering hebben gemaakt. Het hele rapport kunt u nalezen op www.koster.nl bij het Laatste Nieuws : De zorgverzekering in cijfers. Aanvullende verzekering voor klassenverpleging Sinds 1 januari 2006 is in ziekenhuizen de klassenverpleging afgeschaft. Toch hebben veel verzekerden behoefte aan een stukje extra rust en comfort bij opname in het ziekenhuis. Avéro Achmea biedt een aanvullende verzekering voor verpleging op een eenpersoonskamer. Voor nog geen 25,- per maand kunt u zich hiervoor verzekeren. De mogelijkheden voor luxe verpleging verschillen per ziekenhuis. Ook moet u er rekening mee houden dat andere patiënten voorrang krijgen door de aard of ernst van hun ziekte. Daarom kent de module aanvullende klassenverzekering een compensatieregeling. Aanmelden voor deze verzekering kan bij de mensen van afdeling Zorg en inkomen: zorg@koster.nl. Achmea Alarmcentrale voor spoedeisende medische hulp in buitenland Mocht u tijdens uw verblijf in het buitenland spoedeisende medische hulp nodig hebben, dan kunt u bellen met de Achmea Alarmcentrale. De Achmea Alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar onder telefoonnummer +31 71 364 18 50. Ook als u in het buitenland behoefte heeft aan medisch advies, kan men de Achmea Vakantiedokter bellen via telefoonnummer +31 71 364 18 02. Een team van verpleegkundigen, artsen en deskundige hulpverleners is het hele jaar door bereikbaar voor medische adviezen. Ook als u een (doorlopende) reisverzekering heeft afgesloten, moet u bij ziekte of lichamelijk letsel ALTIJD eerst de zorgverzekeraar bellen en uw letsel melden! 5
E-mail steeds belangrijker Steeds vaker infomeren wij onze relaties over belangrijke verzekerings- en pensioenzaken via de e-mail. Het i-news is daar een goed voorbeeld van, maar ook nieuwsberichten over een bepaald onderwerp, zoals onlangs over de zorgverzekering, gaat via de digitale snelweg. Om u snel te kunnen informeren over actuele en voor u belangrijke onderwerpen, vragen wij u uw e-mailadres aan ons door te geven. Stuur een e-mail naar klantenservice@koster.nl. Extranet: handig voor u! Met uw e-mailadres, uw postcode en een eenmalige activeringscode kunt u heel eenvoudig uw eigen polisaccount beheren. Hoe handig dat is, bleek wel uit het feit dat de polisnummers van de zorgverzekering al veel eerder via het extranet bekend konden worden gemaakt. Wat u ook op het Extranet kunt doen, is: uw persoonlijk profiel aanpassen; de factuurgeschiedenis raadplegen; facturen inzien; online de verzekeringspremies betalen; antwoord vinden op de meest gestelde vragen; vragen stellen via uw eigen postbus; collectieve regelingen van het bedrijf nalezen; schades melden en volgen. Zo kunt u gemakkelijk vanuit huis uw verzekeringszaken regelen. Aanmelden voor deze extra service is eenvoudig: vraag op www.koster.nl/extranet uw activeringscode aan. Op het moment dat u uw activeringscode heeft ontvangen, wijst een duidelijk menu u verder de weg. Tot ziens op het KOSTER Extranet! KUNST bij KOSTER In de openbare hal van Gebouw RIJNSTAETE organiseert de stichting KUNST bij KOSTER (KbK) elke 4 maanden een nieuwe expositie. Veelal zich nog ontwikkelende kunstenaars worden op deze wijze in staat gesteld meer bekendheid te geven aan hun werk. Aan de expositie gaat een feestelijke opening vooraf. Wilt u op de hoogte gehouden worden, meldt u dan aan via kunst@koster.nl. U ontvangt dan in het vervolg een uitnodigingskaart. het kunstprogramma van KOSTER verzekeringen b.v. 6
Aanbiedingen Via het KOSTER Extranet en de gratis online nieuwsbrief i-news houden we u op de hoogte van wetswijzigingen, maatschappelijke ontwikkelingen, speciale aanbiedingen en acties van verzekeringsmaatschappijen. Wanneer u nu een (doorlopende) reisverzekering sluit maakt u kans op een exemplaar van KOSTER s 25 leukste steden van Europa. Elke dag verloten we een exemplaar! Dit boek en meer artikelen kunt u ook bestellen in KOSTER s webshop op www.koster.nl. De meest gestelde vragen over uw zorgverzekering Ik wil een wijziging doorgeven, hoe doe ik dat? Wat doe ik als mijn kind 18 jaar wordt? Antwoorden op veel gestelde vragen kunt u lezen op onze site www.koster.nl of op uw extranet. Extra uitleg zorgdekkingen Vergoedingen voor psychologie, alternatieve geneeswijzen en -middelen, hulpmiddelen, brillenglazen en lenzen leiden regelmatig tot verzoeken om nadere toelichting. Daarom staan deze dekkingen op uw extranet met een heldere uitleg. Arbeidsongeschikt? Het kan ook u overkomen! Hoe heeft uw werkgever het arbeidsongeschiktheidsrisico voor u geregeld? In het oude WAOstelsel was het gebruikelijk dat werkgevers gaten of 'hiaten' verzekerden voor hun medewerkers. In de WIA is dat niet vanzelfsprekend. Vraag er eens naar bij uw afdeling P&O of bel de mensen van afdeling Zorg en inkomen. Eerst meer weten? Kijk op www.koster.nl/wia. www.koster.nl/wia Hier vindt u: uitleg over de WIA een berekeningsprogramma om uw eigen WIA-hiaat uit te rekenen verzekeringsoplossingen de WIA-beslisboom 7
Wat kunnen KOSTER en KMP nog meer voor u betekenen? U kunt gebruik maken van speciale tarieven voor uw schadeverzekeringen zoals uw: autoverzekering - tot wel 42,5% wagenparkkorting! aansprakelijkheidsverzekering - 20% korting! inboedelverzekering - 20% korting + 15% extra korting bij Politiekeurmerk Veilig Wonen! gezinsongevallenverzekering - 20% korting! uitvaartverzekering - keuze uit bioscoop-, dvd- of bloemenbon t.w.v. 15,- maandlastenverzekering Vraag ernaar via e-mail pakket@koster.nl, per telefoon 0172 424244 of ga naar uw extranet en vul uw gegevens in! We verloten elke week onder de volledig ingevulde formulieren een exemplaar van het boek KOSTER s 25 leukste steden van Europa. Met de zorgverzekering zorgt u goed voor uzelf. Met onderstaande tips zorgt u ook goed voor uw huis! Tips voor veilig wonen. Een openstaand raampje, een niet goed sluitende achterdeur of te eenvoudige sloten op ramen en deuren. De gelegenheid tot inbraak en diefstal is, zonder dat u zich er van bewust bent, gauw gecreëerd. Bij 1 op de 30 woningen vindt jaarlijks een poging tot inbraak plaats. In meer dan 50% van de gevallen heeft de inbreker succes en slaat zijn slag. De kans dat u met inbraak te maken krijgt, is redelijk groot. Gelukkig kunt u dat risico aanzienlijk verkleinen door een aantal eenvoudig uit te voeren en vaak voor de handliggende voorzorgsmaatregelen te treffen. Inbrekers. Houdt ze buiten de deur: Verlaat u uw woning, zorg ervoor dat ramen en deuren goed zijn afgesloten. Nodig de inbreker niet uit door een touwtje uit de brievenbus te laten hangen, de sleutel onder de deurmat te leggen of een briefje op te hangen met ben zo terug!. Gaat u s avonds weg, of bent u weg voor een langere periode, laat dan een aantal lampen via een tijdschakelaar branden. Zorg ervoor dat uw waardevolle bezittingen en sieraden niet in het zicht liggen. Zorg voor een goede verlichting bij toegangsdeuren. Buitenverlichting met een bewegingssensor schrikt inbrekers ook af. Berg ladders en ander klimmateriaal op of zorg in ieder geval dat het vastligt. Voorzie deuren en ramen van inbraakwerend hang- en sluitwerk met het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Leg uw huis- autosleutels niet voor het grijpen neer. U zult niet de eerste zijn die na een woninginbraak moet constateren dat ook de auto niet meer op zijn plek staat. Houd het groen onder de woning laag. Zo kan de inbreker niet helemaal ongezien zijn gang gaan. Bent u voor langere tijd weg, voorkom een onbewoonde aanblik van uw woning en tuin. Vraag vrienden of buren regelmatig de brievenbus te legen en de post op een van buitenaf niet zichtbare plaats te leggen. Misschien willen uw vrienden of buren ook meteen het gras maaien. Want aan de hoogte van het gras leest de inbreker af of u voor langere periode weg bent of niet. Voor uw post kunt u ook de bewaarservice van TPG post inschakelen. Zij regelen voor u dat de post wordt achtergehouden. Installeert u een alarmsysteem, dan kunt u uw eigendommen nog beter tegen inbraak en diefstal beschermen. 8 KOSTER verzekeringen b.v. heeft haar dienstverlening aangepast aan de Wet financiële dienstverlening en heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12007436. 0806.2,5M