Studiehandleiding Communicatiemedewerker
Lay-out en opmaak: NTI DTP Studio, Leiden 1 e druk, september 2010 001204125 2010, NTI bv, Leiden Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.
Voorwoord Welkom bij de cursus Communicatiemedewerker. Op het moment dat je te maken krijgt met andere mensen ben je aan het communiceren. Elke situatie is uniek en vereist een andere aanpak. Tijdens deze cursus maakt u kennis met zakelijk communiceren en het op diverse wijze overbrengen van een boodschap. Communicatie is heel breed zo heb je gesprekken met de koerier die een stuk komt brengen of je moet een persbericht schrijven wat door miljoenen mensen gelezen zal worden. Al deze vormen van communicatie hebben hun eigen voorschriften die tijdens deze cursus uitgebreid aan bod komen. Communiceren leert je vooral door het te doen, waarbij een goede kennis van de Nederlandse taal en mensenkennis onontbeerlijk is. In deze cursus leert u de basisvaardigheden die u nodig heeft als communicatiemedewerker. Deze studiehandleiding heeft tot doel u te ondersteunen in het leerproces. Lees deze studiehandleiding goed door voor u aan uw opleiding begint. Ten slotte geven wij u nog de volgende tips: 1. Studeer regelmatig, met andere woorden: concentreer niet alle activiteiten op één dag, maar verdeel deze over meerdere dagen in de week. 2. Deel uw tijd per week precies in. Maak een tijdsplanning en houd u daaraan. 3. Ga na bij het opstellen van uw studieplanning op welke tijden van de dag u het beste studeert, en probeer die tijdstippen in uw studieplanning op te nemen. 4. Probeer bij het opstellen van uw studieplanning ook rekening te houden met het aantal uren dat u geconcentreerd achtereen kunt werken. Wij wensen u veel plezier en succes! Het NTI Studiehandleiding 3
4 Communicatiemedewerker
Inhoud Opleidingsbeschrijving...7 Vooropleiding...7 Leerdoelen...7 Studiemateriaal...8 Overzicht leeractiviteiten...8 Certificaat...8 Vervolgopleiding...9 Lesrooster...10 Tussentijdse toets...11 Vragen...11 Eindtoets...14 Vragen...14 Vervolgopleiding met 15% korting...17 Studiehandleiding 5
6 Communicatiemedewerker
Opleidingsbeschrijving In de cursus Communicatiemedewerker krijgt u niet alleen inzicht in alle onderdelen van het vakgebied, maar maakt u ook kennis met de taken en verantwoordelijkheden die u in de praktijk zult tegen komen. Van het schrijven van een communicatieplan tot het schrijven van een persbericht voor de krant. Daarnaast leert u hoe u kunt zorgen dat uw boodschap goed overkomt bij de lezer. Uiteraard komen ook zaken als coporate identity en image aan de orde. Kortom een breed en zeer interessant vakgebied, waarin de doorgroeimogelijkheden in ruime mate aanwezig zijn. Om ervoor te zorgen dat u zich goed kunt uitdrukken op papier en mondeling wordt ook het onderdeel zakelijke communicatie in deze cursus meegenomen. Spelling en stijl hebben grote invloed op de boodschap die u overbrengt. Deze basis mag u dan ook niet missen. Daarnaast krijgt u tips over het geven van presentatie, leert u onderhandelen en omgaan met conflicten. Ook deze zaken zult u in de praktijk zeer goed kunnen gebruiken. In de cursus komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod: Wat is communicatie en zakelijke communicatie? Corporate behaviour en identity, imagocommunicatie en organisatiestructuur. Communicatieactiviteiten, huisstijl, relatiegeschenken, donatie, sponsoring en fundraising. Zelf presenteren en presentatiemiddelen. Effectief schrijven. Massacommunicatie, omgang met de pers en middelen voor perscontacten. Advertising en events. Deskundig briefen en selecteren van de juiste specialist. Spelling en stijl, gebruik van leestekens, voegwoorden en signaalwoorden. Allerlei soorten brieven en briefmodellen. Telefoongesprekken voeren en informatie vastleggen. Bezoekers ontvangen, ontvangstruimte en receptietaken. Mondelinge communicatie: vergaderen, tweegesprekken, onderhandelen en omgaan met conflicten. Vooropleiding Voor de cursus Communicatiemedewerker is geen vooropleiding nodig. Alles wat u moet weten is in het cursusmateriaal opgenomen. Daarnaast wordt u begeleid door ervaren docenten. Leerdoelen Als u deze cursus hebt gevolgd, hebt u breed beeld van het vak communicatie en wat uw rol hierin kan zijn. U kunt als professional in dit vakgebied werken en succesvol de public relations en communicatiezaken van een bedrijf of instelling voor uw rekening nemen. Studiehandleiding 7
Studiemateriaal Verplichte literatuur: Van den Berg, Pers en pr, NTI, 2010; De Smit, Zakelijke Communicatie voor de managementassistent, NTI, 2010; Studiehandleiding Communicatiemedewerker. Deze studiehandleiding gebruikt u naast uw studieboeken van de cursus Communicatiemedewerker. Bij elke les staat vermeld welke hoofdstukken uit welk boek u moet bestuderen. Na het bestuderen van de genoemde hoofdstukken kunt u in het lesrooster zien welke opgaven u kunt insturen naar uw docent. Algemene informatie over het studeren op afstand bij het NTI, vindt u in de Algemene studiehandleiding. Overzicht leeractiviteiten De leeractiviteiten bestaan uit: literatuurstudie: het lesmateriaal dat thuis wordt bestudeerd; oefenopgaven: dienen als voorbeeld bij de theorie om de theorie direct eigen te maken; kennisvragen: bieden u de gelegenheid om te bekijken of u zich de theorie voldoende eigen hebt gemaakt. U kijkt ze zelf na met de uitwerkingen die u op StudentenNet + vindt; inzichtvragen: opgaven die u zelfstandig moet maken en ter beoordeling kunt inzenden naar de docent; tussentijdse toets: opgaven die u zelfstandig moet maken en ter beoordeling kunt inzenden naar de docent. Lesrooster In het lesrooster op pagina 10 staat het studieoverzicht. Hierop is aangegeven wat u dient te bestuderen en per les als huiswerk kunt inzenden. Studietempo Volgens het aanbevolen studietempo duurt deze opleiding 7 maanden. Dit komt neer op gemiddeld 3 lessen per maand. Hierbij moet u rekening houden met ongeveer 4 uur studietijd per week voor het bestuderen van de hoofdstukken en het maken van de opgaven. Certificaat Aan het einde van de cursus kunt u een certificaat aanvragen, waarop staat vermeld dat u de cursus hebt gevolgd. Om in aanmerking te komen voor een certificaat moet u minstens tweederde van het huiswerk hebben ingeleverd. De kosten voor een certificaat bedragen 25 (incl. verzend- en administratiekosten). U kunt het certificaat aanvragen bij uw mentor. 8 Communicatiemedewerker
Vervolgopleiding Wilt u verder studeren? Een opleiding als NIMA-A, NIMA Communicatie-A of Schriftelijke communicatie Nederlands sluiten uitstekend op deze cursus aan. Wilt u een vervolgopleiding bij het NTI volgen, dan krijgt u 15% korting (zie pagina 18). Studiehandleiding 9
Lesrooster Hieronder vindt u het schematisch overzicht van uw lesrooster. De cursus Communicatiemedewerker bestaat uit 20 lessen. Bij elke les staat vermeld welke hoofdstukken uit de studieboeken u moet bestuderen en welke opgaven u kunt maken. De uitwerkingen van de oefenopgaven staan achter in uw boek. De uitwerkingen van de kennisvragen vindt u op StudentenNet +. Zie voor inloginstructies uw algemene studiehandleiding. LES BESTUDEREN OEFENEN HUISWERK 01 Zakelijke communicatie, Oefenopgaven 1 t/m 7. Opgaven 1.1, 1.2 en 1.4. hoofdstuk 1 02 Zakelijke communicatie, hoofdstuk 2 en 3 03 Zakelijke communicatie, hoofdstuk 4 en 5 Hoofdstuk 2, oefenopgaven 1 t/m 5. Hoofdstuk 3, oefenopgaven 1 t/m 15. Opgaven 2.2, 3.2, 3.4 t/m 3.7. Hoofdstuk 4, oefenopgave 1. Opgaven 4.1, 5.1 04 Pers en pr, hoofdstuk 1 Opgaven 1.1 en 1.2. Opgaven 1.3 en 1.4. 05 Pers en pr, hoofdstuk 2 Opgaven 2.1 t/m 2.5. Opgaven 2.8. 06 Pers en pr, hoofdstuk 3 Opgaven 3.1, 3.2, 3.4 en 3.6 t/m 3.8. Opgaven 3.9. 07 Pers en pr, hoofdstuk 4 Opgaven 4.1, 4.2 en 4.4 t/m 4.6. Opgaven 4.7. 08 Pers en pr, hoofdstuk 5 Opgaven 5.1, 5.2, 5.5, 5.7. Opgaven 5.8 t/m 5.10. 09 - - Tussentijdse toets, zie pagina 12 10 Zakelijke communicatie, hoofdstuk 6 Oefenopgaven 1 t/m 11. Opgaven 6.1, 6.2. 11 Zakelijke communicatie, hoofdstuk 7 12 Zakelijke communicatie, hoofdstuk 8 13 Zakelijke communicatie, hoofdstuk 9 14 Zakelijke communicatie, hoofdstuk 10 Oefenopgaven 1 t/m 5. Opgaven 7.2, 7.3, 7.7 en 7.8. Oefenopgaven 1 en 2. Opgaven 8.3 t/m 8.6. Oefenopgaven 1 t/m 8. Opgaven 9.1, 9.5 en 9.6. Oefenopgave 1 t/m 20. Opgaven 10.2 t/m 10.4 en 10.9. 15 Pers en pr, hoofdstuk 6 Opgaven 6.2, 6.4 en 6.5. Opgaven 6.9 en 6.10. 16 Pers en pr, hoofdstuk 7 Opgaven 7.2 t/m 7.5. Opgaven 7.6. 17 Pers en pr, hoofdstuk 8 Opgaven 8.1, 8.2, 8.4 en 8.6. Opgaven 8.7, 8.8 18 Pers en pr, hoofdstuk 9 Opgaven 9.2, 9.4, 9.5, 9.7 en 9.8. Opgaven 9.9 en 9.10. 19 Pers en pr, hoofdstuk 10 Opgaven 10.1 t/m 10.4 en 10.7. Opgave 10.8. 20 - - Eindtoets, zie pagina 15 Veel succes met uw studie! 10 Communicatiemedewerker
Tussentijdse toets Toetsonderwerp Deze toets behandelt de eerste vijf hoofdstukken van de boeken Pers en pr (L.S. van den Berg) en Zakelijke communicatie (J.F.P. de Smit). Toegestane hulpmiddelen Het Groene Boekje en een rekenmachine. Samenstelling toets Deze toets bestaat uit negen opgaven (opgaven 1 t/m 9) waarvan sommige uit meer vragen bestaan. De toets lijkt erg op examens die door het NTI worden afgenomen. Het verschil is dat bij de examens de inhoud beperkt wordt tot één boek en er meestal meer vragen zijn. In dat geval is er ook sprake van meer kleinere cases. Normering en beoordeling Er kunnen maximaal 100 punten worden behaald, U moet minimaal 55 punten scoren. Aanwijzingen Formuleer uw antwoorden kort en bondig. Schrijf duidelijk. Onleesbare antwoorden worden als fout beoordeeld. Geef altijd een motivatie en/of toelichting. Ook als daar niet expliciet om wordt gevraagd. Geef duidelijk aan bij welke opgaven je antwoord hoort. Als er in de vraag om een reden, voorbeeld, argument of toelichting wordt gevraagd, geef dan niet meer antwoorden dan het gevraagde aantal. Als er bijvoorbeeld om twee redenen wordt gevraagd, dan tellen alleen de eerste twee antwoorden mee in de beoordeling. Vragen Opgaven 1. a. (5 punten) Geef de definitie van het begrip communicatie Opgaven 1. b. (5 punten) In het ZMBO-model wordt gesproken van de communicatiestromen terugkoppeling en feedback. Wat is het verschil tussen deze twee? Opgaven 2. (10 punten) Format BV is een groothandel in computeronderdelen zoals computerkasten en video- en geluidskaarten, maar ook headsets, muizen en toetsenborden. Men levert aan winkeliers, vooral aan computerwinkels en het grootwinkelbedrijf. Voor deze laatste groep wordt onder zogenaamd private label geleverd. Dit betekent dat de verpakking in de huisstijl en de merknaam van de klant wordt uitgevoerd. Maak een inventarisatie van de publieksgroepen van dit bedrijf. Noem er minstens zes. Op het hoofdkantoor en centrale magazijn werken dertig mensen. Er zijn twee nevenvestigingen, waar vooral het inpakwerk voor de private labels wordt gedaan. Daar werkt een vaste staf van vier Studiehandleiding 11
mensen en worden op contractbasis mensen uit sociale werkplaatsen ingezet voor het inpakken en verzenden. Meestal gaat het dan per vestiging om vijftien mensen. Opgaven 3. a. (20 punten) Binnenkort opent Format BV een derde vestiging. De huidige vestigingen in Venlo en Winterswijk leveren aan detaillisten en regionale grootwinkelbedrijven in zuid en noord Nederland. De hoofdvestiging doet dat voor west en midden Nederland. Sinds enige tijd is echter de werkdruk daar erg toegenomen. Dit komt doordat inmiddels een paar landelijk en internationaal opererende grootwinkelbedrijven zoals de Aldi ook verschillende privat-labelproducten afnemen. De regionale bediening heeft daar hinder van, vooral door een langere leverduur. Daarom wordt naast het hoofdkantoor in Woerden (Bijlander 55, 3447 GR, 0348-121245) een nieuwe vestiging geopend in Deventer. Dat gebeurt over twee maanden op de 12e. Deze vestiging aan de Deventerweg 156 (7425 GJ, 0570-123123) zal voornamelijk werkzaam zijn in midden en oost Nederland. De hoofdvestiging blijft actief in West Nederland. De klanten van Format BV moeten nu op de hoogte gesteld worden. Dat gebeurt met een brief in Amerikaanse indeling (dat is de huisstijl van Format BV) en met gebruik van wisselalinea s. Schrijf namens directeur Ab Hub één brief met een verwisselbare alinea waarin je deze verandering aankondigt. Deze brief moet geschikt zijn voor: 1. Klanten die nu nog door de hoofdvestiging bediend worden, maar over twee maanden vanuit Deventer. 2. Andere klanten. Die moeten op de hoogte worden gesteld van de uitbreiding. Voor hen verandert er verder niets. Opgaven 3. b. (5 punten) Welke drie briefconventies zijn er? Opgaven 3. c. (5 punten) Gelijktijdig met de opening van de nieuwe vestiging gaat Format BV over op een geautomatiseerd bestelsysteem op basis van de al bestaande artikelnummers voor winkeliers. Onderdeel daarvan is een automatische orderbevestiging. Die zal per mail worden verzonden. Welke gegevens moeten hierin vermeld worden? Let op; u hoeft de bevestiging dus niet daadwerkelijk te maken. Opgaven 4. (5 punten) Ab Hub overweegt om veel geld te steken in een nieuwe huisstijl. De bestaande is heel eenvoudig en heeft volgens hem te weinig uitstraling. Ruim zestig procent van de geleverde producten wordt verpakt in private-labelverpakkingen. Dertig procent wordt geleverd onder de eigen merknaam In- Formatica met een bijbehorende flitsende verpakking. De overige materialen worden in een blanco verpakking geleverd omdat ze in een grote doos naar computerwinkels gaan. Daar worden ze gebruikt bij het samenstellen van pc s. De consument ziet nooit dat Format BV daarvan de leverancier is. Wat adviseer je Hub? Opgaven 5. a. (5 punten) Bij spelling is iets goed of fout, bij stijl gaat het meer om of iets mooi of lelijk is. Noem twee stijlmethoden om een tekst beter en prettiger leesbaar te maken. Geef van ieder een voorbeeld. Opgaven 5. b. (10 punten) Herschrijf onderstaande tekst uit een mail tussen collega s. Corrigeer de spel-, stijl en interpunctiefouten. 12 Communicatiemedewerker
Ik ben laatst door Jan Scherus opgetelefoneerd. Hij stak zijn hand in eigen boezem en gaf met volle mond toe dat hij fout was geweest. Hij verteldde mij dat de fout in de levering gemaakt was doordat hij het formulier niet goed hat opgeborgd. Hij had het in de map afgehandeld gedaan en pas gisteren gefaxed naar de fabrikant. De leverantie zou dus te laat zijn. Terwijl ik reeds lang geleden betaalt had. Ik sprong in mijn vel! Ik gaf hem een veeg uit de pan, want aan slordigheid hebt ik een hekel. Daar wringt hier nu juist de schoen. Hij gaf mij gelijk en beloofte mij een mooie korting op mijn volgende besteling. Hij sloot af met een spijtig Tja, goede raad kost duur!. Opgaven 6. a. (5 punten) In een communicatieplan is er in verband met de doelstelling een taakstelling. Wat wordt daarmee bedoeld? Opgaven 6. b. (5 punten) Soms valt het resultaat van een communicatieactiviteit tegen. Daarvoor zijn diverse redenen. Noem er drie. Opgaven 7. a. (5 punten) Wat is een huisstijldrager en geef minstens drie voorbeelden daarvan. Opgaven 7. b. (5 punten) Waarom is het raadzaam om je huisstijl bij een merkenbureau te deponeren? Opgaven 8. (5 punten) Wat is het verschil tussen een project- en matrixorganisatie? Opgaven 9. (5 punten) Drie begrippen vormen de uitgangspunten van communicatie: imago, zelfbeeld en identiteit. Geef voor ieder begrip aan wat ermee bedoeld wordt. Geef steeds een voorbeeld. Studiehandleiding 13
Eindtoets Toetsonderwerp Deze toets behandelt de tweede vijf hoofdstukken van de boeken Pers en pr (L.S. van den Berg) en Zakelijke communicatie (J.F.P. de Smit). Toegestane hulpmiddelen Het Groene Boekje en een rekenmachine. Samenstelling toets Deze toets bestaat uit 9 opgaven (opgaven 1 t/m 9) waarvan sommige uit meer vragen bestaan. De toets lijkt erg op examens die door het NTI worden afgenomen. Het verschil is dat bij de examens de inhoud beperkt wordt tot één boek en er meestal meer vragen zijn. In dat geval is er ook sprake van meer kleinere cases. Normering en beoordeling Er kunnen maximaal 100 punten worden behaald. Je moet minimaal 55 punten scoren. Aanwijzingen Formuleer uw antwoorden kort en bondig. Schrijf duidelijk. Onleesbare antwoorden worden als fout beoordeeld. Geef altijd een motivatie en/of toelichting. Ook als daar niet expliciet om wordt gevraagd. Geef duidelijk aan bij welke opgaven je antwoord hoort. Als er in de vraag om een reden, voorbeeld, argument of toelichting wordt gevraagd, geef dan niet meer antwoorden dan het gevraagde aantal. Als er bijvoorbeeld om twee redenen wordt gevraagd, dan tellen alleen de eerste twee antwoorden mee in de beoordeling. Vragen Opgaven 1. a. (5 punten) Wat is de AIDA-methode? Omschrijf waar de letters voor staan en waarvoor de methode gebruikt wordt. Opgaven 1. b. (10 punten) Zowel profit- als non-profitorganisaties geven persberichten uit. In de studiehandleiding worden negen soorten berichten genoemd. Noem tenminste vier onderwerpen waarover een persbericht kan gaan. Opgaven 2. (5 punten) We gebruiken in de interpunctie zowel dubbele punten als puntkomma s. Wanneer gebruikt u een dubbele punt en wanneer een puntkomma? Opgaven 3. a. (20 punten) Johanson SA is een Belgische fabrikant van geneesmiddelen. Het bedrijf is gevestigd aan de Vicht- 14 Communicatiemedewerker
sesteenweg 12, B 9790 Waregem. Tel (+32)56-621221. Johanson levert haar producten in heel Europa. Johanson werd in 1945 opgericht als dependance van Bayer (aspirine). In 1995 werd het een zelfstandige onderneming onder leiding van de huidige eigenaar Ben VanCommere. Sindsdien worden steeds meer eigen producten vermarkt. Daarnaast importeert het bedrijf ook geneesmiddelen en voedingssupplementen (o.a Powervita) uit de VS. Dat maakt ongeveer 20% van de omzet uit. Na jarenlang onderzoek is een middel ontwikkeld tegen spanning zoals examenvrees. Het middel heet Exfear en is sinds vandaag toegelaten op de Nederlandse markt. Uit het onderzoek blijkt dat de resultaten van mensen die onder spanning staan met 50% verbeteren. Dit komt vooral doordat men zich beter kan concentreren. Bijna ieder middel heeft bijwerkingen, maar ondanks langdurig onderzoek, zijn er geen negatieve zaken ontdekt. De enige uitzondering is dat de combinatie met alcohol ernstige misselijkheid en hoofdpijn kan veroorzaken. Exfear mag niet langer dan twee weken achter elkaar gebruikt worden. Niet omdat het gevaarlijk is, maar omdat langdurige angsten een andere oorzaak kunnen hebben en een bezoek aan de dokter dan noodzakelijk is. Het middel zal eerst via de Nederlandse apotheken verkrijgbaar zijn. Er is geen recept voor nodig. Blijkt in de praktijk ook niets van bijwerkingen, dan zal Exfear over twee jaar ook via drogisterijen verkrijgbaar zijn. Op de website www.johanson.be is uitgebreide informatie over het product te vinden. Exfear wordt geleverd in een doosje met een doordrukstrip met zeven zuigtabletten. Per doosje kost het 12,50. Maak volgens de regelen der kunst een productpersbericht voor de Nederlandse consumentenbladen. Je bent zelf de contactpersoon voor de pers. Let op correct taalgebruik. Opgaven 3. b. (5 punten) Je hebt de keuze uit drie foto s om met het persbericht te versturen. Foto 1: Afbeelding van de fabriek in Waregem. Foto 2: foto van een student tijdens een examen. Foto 3: Foto van doosje met een doordrukstrip. Welke foto kies je en waarom? Opgaven 3. c. (5 punten) Het is 9.30 uur. Naar aanleiding van het persbericht wordt je gebeld door een journalist van De Stem. Je zit echter in bespreking met een buitenlandse bezoeker en hebt geen tijd om hem te woord te staan. Het bezoek heeft een gepland eind rond 11.00 uur. De journalist moet uiterlijk om 13.00 uur zijn verhaal inleveren. Geef letterlijk weer wat je tegen de journalist zegt, welke terugbelafspraak u maakt en wat je noteert u op je telefoonmemo. Opgaven 4. (5 punten) Er zijn vijf soorten signaalwoorden. Beschrijf drie soorten en geef per soort signaalwoord een voorbeeld. Opgaven 5. a. (5 punten) Ben VerCommere vraagt je om de nieuwe telefoniste te begeleiden. Zij is schoolverlater heeft geen ervaring in het vak. Je kijkt in het boek Zakelijke Communicatie en ziet daar bij telefoonmanieren negen regels staan. Omdat de telefoniste nog moet oefenen begin je met vier regels aan haar te vertellen. Noem vier regels naar keuze. Opgaven 5. b. (5 punten) Bij websites gebruiken we een cms. Wat betekent dit begrip en wat doe je met een cms? Studiehandleiding 15
Opgaven 6. a. (5 punten) Noem de vier basisprincipes voor tekst op presentaties. Opgaven 6. b. (5 punten) Bij het inwinnen van informatie moet u de juiste vragen stellen Welke drie soorten vragen zijn er? Geef van ieder soort een voorbeeld. Opgaven 7. a. (5 punten) U gaat vergaderen voor de tweede keer over een nieuwe AV-productie over het product Exfear van Jacobson SA. Ben VerCommere vraagt u de agenda op te stellen. Welke vijf vaste onderdelen moeten altijd in een agenda terugkomen? Opgaven 7. b. (5 punten) Op het programma van de komende vergadering staat het vaststellen van de basisprincipes van de nieuwe AV-presentaties. Noem ten minste drie basisprincipes. Opgaven 8. (5 punten) Aansluitend aan de vergadering over de nieuwe AV-productie volgt een werkoverleg. Welke onderdelen heeft dit? Opgaven 9. (10 punten) Voor het verzenden van onder andere het eerder genoemde persbericht maak je een perslijst van de schrijvende en rtv-pers. Welke soorten media zet je daarop? Probeer zo volledig mogelijk te zijn. 16 Communicatiemedewerker
Vervolgopleiding met 15% korting Iedere NTI-student, die een opleiding bij het NTI heeft afgerond, heeft recht op 15% korting op een tweede opleiding bij het NTI. Deze korting is van toepassing op alle NTI-opleidingen, met uitzondering van HBO Leraar Basisonderwijs (PABO), HBO Toegepaste Psychologie en HBO Rechten o.b.v. Open Bestel. Zie www.nti.nl voor meer informatie en actuele prijzen. NIMA Marketing-A: een uitdagende opleiding! U weet het: voor marketeers is een diploma NIMA Marketing-A als een zwemdiploma of een rijbewijs. Wie verder in marketing wil komen, moet het gewoon hebben. In het marketing- en reclamevak is NIMA Marketing-A een sleutel die vele deuren opent. Zeker nu de wereld één markt wordt en de concurrentie nationaal en internationaal toeneemt. Marketing zal altijd een boeiend vak blijven, met elke dag nieuwe uitdagingen. Het NTI biedt u de perfecte opleiding voor dat boeiende vak. Na het behalen van het examen NIMA Marketing-A bent u in het bezit van hét diploma op marketinggebied. Dit biedt u grote carrièremogelijkheden. Schrijf u dus snel in! Neem een voorsprong op anderen met NIMA Communicatie-A! Wilt u professionele analyses en onderzoeken uitvoeren en zelfstandig strategische plannen opstellen? Dat kan als u de cursus NIMA Communicatie-A van het NTI succesvol afrondt! Met het officieel erkende diploma NIMA Communicatie-A neemt u een voorsprong op anderen. Het diploma van het NIMA, het Nederlands Instituut voor Marketing, is een bewijs van vakbekwaamheid. Werk aan uw eigen communicatie met de studie bij het NTI en haal in sneltreinvaart het officieel erkende NIMA Communicatie-A diploma! Leer op papier communiceren: volg nu de cursus Schriftelijke Communicatie Nederlands! Hoe presenteer ik mijn bedrijf op papier aan de buitenwereld? Dat is een vraag die veel bedrijven bezighoudt en die steeds belangrijker wordt. De cursus Schriftelijke Communicatie Nederlands geeft u praktische antwoorden op vragen als: Schrijf ik dit nu met een d of met een t? Moet dit werkwoord in het meervoud of in het enkelvoud? Krijgt dit woord een hoofdletter of een kleine letter? Hoe kan ik dit zo bondig mogelijk formuleren? Gebruik ik dit woord wel in de goede betekenis? Taalfouten behoren tot het verleden als u de cursus Schriftelijke Communicatie Nederlands van het NTI hebt gevolgd. Deze opleiding is voor iedereen die de zakelijke correspondentie verzorgt, zoals secretaresses, stenotypisten, administratief medewerkers, correspondenten of verkopers. Kortom, voor iedereen die voor zijn of haar werk zakelijke correspondentie afhandelt. Schrijf u nu in! Leer beter communiceren met deze cursus Zakelijk Engels Communiceert u voor uw dagelijkse werk regelmatig met Engelssprekende relaties? Spreekt u tijdens uw werk regelmatig Engels of zou dit eigenlijk moeten? Dan is de (spoed) cursus Zakelijk Engels dé uitkomst voor u. In slechts drie maanden tijd brengt u uw Engelse luister-, lees-, spreek- en correspondentievaardigheid op een hoger niveau. Na het volgen van deze spoedcursus bent u klaar om op professioneel niveau te communiceren met Engelssprekende relaties. De opleiding volgt u op mbo-niveau 2. Breng de boodschap over met de cursus Zakelijk schrijven! Houdt u zich bezig met public relations, voorlichting, reclame, promotie, marketingcommunicatie of public affairs? Dan is de cursus Zakelijk schrijven van het NTI zeer geschikt voor u! Schriftelijke communicatie voert in uw werk altijd de boventoon. Hoe verschillend schriftelijke communicatie ook kan zijn. En hoe verschillend uw doelgroepen ook zijn. Want een persbericht over een nieuw product moet heel anders opgesteld zijn dan een advertentie over dat product. En een jaarverslag vraagt om een heel andere stijl en aanpak dan een folder. Maar ook een brief, brochure of bedrijfsblad hebben wel allemaal één ding gemeen: als ze goed geschreven zijn, komt de boodschap veel beter over. Daar gaat het om bij de cursus Zakelijk schrijven: de boodschap helder overbrengen. Studiehandleiding 17
001204125