TEVREDENHEIDSONDERZOEK BEZOEKERS Comunità Montana Associazione dei Comuni Trasimeno Medio Tevere, Global Nature Fund, de Universiteit van Perugia en NHTV internationale hogeschool Breda zijn samen bezig met een EU project dat gericht is op de duurzaamheid en concurrentiekracht van toerisme rondom meren in de EU. Deze vragenlijst is een belangrijk projectonderdeel om de tevredenheid van bezoekers over het toeristisch aanbod op en om het meer waar zij verblijven te meten. Wij vragen u daarom om een paar minuten voor het invullen hiervan, aangezien de resultaten ook uw toekomstige vakanties aan Europese meren ten goede komen. Beantwoordt u de vragen alstublieft alleen. Uw antwoorden worden anoniem behandeld. (1) Wat is de naam van het meer waar u nu verblijft? Alvast bedankt voor Uw medewerking! (2) Wat is de naam van het dorp of de stad waar u dit formulier invult? (3) Vul a.u.b. de datum in wanneer u deze vragen beantwoordt. Dag: Maand: Jaar: 2010 (4) Welke omschrijving past het best bij uw huidig(e) verblijf/reis? (Kies één antwoord) Vakantie Dagtocht Sport Bezoek van familie of vrienden Zaken Anders: (5) In welk land woont u? (6) Wat is de hoofdbestemming van uw huidige vakantie? (Kies één antwoord) Dit meer Anders: (7) Hoeveel dagen bent u van plan aan/bij dit meer te verblijven? dagen (8) Reist u met een georganiseerde groep? Ja Nee 1
(9) Met wie reist u? (Kies één antwoord) Alleen Met mijn partner Met mijn gezin Met vrienden Met familie en vrienden Anders: (10) Reizen er kinderen met u mee? Nee Ja Aantal: (11) Hoe bent u bekend geraakt met dit meer? (Één of meer antwoorden mogelijk) Aanbevolen door familie/kennissen Artikel in krant, tijdschrift etc. Reisgids Reisbrochure of advertentie Lokale VVV Internet Op een vakantiebeurs TV/Radio uitzending Ik heb dit meer eerder bezocht Anders: (12) Heeft u deze vakantie zelf georganiseerd of geboekt, en hoe? (Één of meer antwoorden mogelijk) Ik heb niets vooruitgeboekt; noch de reis naar de bestemming, noch de accommodatie Ik heb de reis naar de bestemming DIRECT bij de reismaatschappij geboekt (bv. per telefoon/online) Ik heb de reis naar de bestemming via een reisbureau geboekt (incl. online via Expedia, booking, etc) Ik heb mijn accommodatie DIRECT bij de accommodatie geboekt (bv. per telefoon/online) Ik heb mijn accommodatie via een reisbureau geboekt (incl. online via Expedia, booking, etc.) Ik heb een all-inclusive reis geboekt (13) Wat is het belangrijkste vervoermiddel voor uw heen- en terugreis? (Kies één antwoord) Vliegtuig Trein / Openbaar vervoer Reisbus Eigen auto Huurauto Auto met caravan / Campervan Fiets Anders: (14) Hoe beoordeelt u de kwaliteit van uw heen- en terugreis met betrekking tot het door u gebruikte vervoermiddel? (Kies één antwoord) Goed Redelijk Slecht Geen mening 2
(15) Als u uw heen- en terugreis als redelijk of slecht heeft beoordeeld; welke van de onderstaande opmerkingen zijn dan verantwoordelijk voor uw lage beoordeling? (Één of meer antwoorden mogelijk) Onvoldoende aanbod van vervoermiddelen Onvoldoende/slechte verbindingen Teveel verkeer Verkeer te gevaarlijk Teveel vertraging/te onbetrouwbaar Te duur Onvriendelijk transportpersoneel Niet comfortabel Moeilijk om de weg te vinden (borden etc) Andere: (16) Welke vervoersmiddelen gebruikt u rondom en/of op het meer? (Één of meer antwoorden mogelijk) Trein / Openbaar vervoer Boot / Veerboot Reisbus Auto Auto met caravan / Campervan Fiets Wandelen Anders: (17) Hoe beoordeelt u het transport dat u rondom/op het meer heeft gebruikt? (Kies één antwoord) Goed Redelijk Slecht Geen mening (18) Als u het transport rondom/op het meer als redelijk of slecht heeft beoordeeld; welke van de onderstaande opmerkingen zijn dan verantwoordelijk voor uw lage beoordeling? (Één of meer antwoorden mogelijk) Onvoldoende openbaar vervoer (OV) Onvoldoende informatie over OV Onvoldoende/slechte verbindingen Slechte wegen rondom het meer Slechte bewegwijzering rondom het meer Onvriendelijk transportpersoneel Geen waar voor je geld Onvoldoende toegang gehandicapten Onvoldoende parkeermogelijkheden Andere: (19) In welk type accommodatie brengt u uw vakantie door? (Kies één type; als meerdere van toepassing zijn, het type waarin u de meeste tijd doorbrengt kiezen) Hotel / motel Pension / Bed & Breakfast Tent Caravan / campervan Hut / huurhuisje op camping Appartement/vakantiehuis/country house Boerderijcamping/farmstay/agrotoerisme Privé huis / vrienden / kennissen Anders: 3
(20) Heeft uw accommodatie een milieukeurmerk/-label? Nee Ja Weet ik niet (21) Was de aanwezigheid van een milieukeurmerk een reden voor u om deze accommodatie te boeken? Nee Ja (22) Zijn u bij uw accommodatie milieubesparende maatregelen opgevallen? (Zo ja, geef aan welke maatregelen u bent tegengekomen) Nee, zijn mij niet opgevallen Nee, want ik heb er niet op gelet Ja, namelijk: Recycling / gescheiden afvalverzameling Handdoeken worden alleen gewassen als ze op de grond liggen Informatiemateriaal over hoe je je in de accommodatie milieuvriendelijk kunt gedragen Energiespaarlampen Waterbesparende middelen, zoals een spoelstop op de toiletten Zonnepanelen of windmolens Gratis openbaar vervoer kaart/ticket Auto s zijn niet direct op het terrein toegestaan Strenge geluidsregels s avonds/ s nachts Andere: (23) Heeft u aan of op dit meer een van de volgende activiteiten beoefend? Zie ook volgende pagina. (Één of meer antwoorden mogelijk) Wandeling in de natuur(lijke omgeving) Fietstocht Mountain biking Strand bezocht Boottocht/-cruise op het meer Vissen / jagen Kiting Andere activiteit op het water: Rondvlucht (vliegtuig/helikopter) Zweefvliegtuig / zeppelin / luchtballon Cultureel erfgoed bezocht (bv. kasteel) Regionale maaltijd in een restaurant 4
Zwemmen Duiken Waterskiën Jet skiën Gemotoriseerde boottocht Zeilen Kanoën / roeien Andere: Festival bezocht Natuurgebieden bezocht Amusementspark/dierentuin bezocht Museum bezocht Winkelen Wellness Zaken / conferentie bijgewoond Andere: (24) Heeft u gewandeld of gefietst op een route in het meergebied? Zo ja, hoe beoordeelt u de volgende aspecten? Kwaliteit v.d. route: Goed Redelijk Slecht Geen mening Bewegwijzering: Goed Redelijk Slecht Geen mening Toegang tot de route: Goed Redelijk Slecht Geen mening (25) Vul in de onderstaande tabel alstublieft in hoeveel u schat dat u persoonlijk voor elk van de categorieën GEMIDDELD PER DAG hebt uitgegeven gedurende uw vakantie, inclusief uitgaven voor andere personen in uw groep/familie die u heeft betaald. (25a) Geef alstublieft eerst aan welke munteenheid u voor uw schatting gebruikt. Euro ( ) Andere: (25b) Vul nu uw dagelijkse uitgaven in. Als u niets voor een bepaalde categorie heeft uitgegeven, vul dan 0 in. Als u niet weet hoeveel u voor een categorie heeft uitgegeven, vul dan Weet niet in. Categorie: Accommodatie Eten en drinken Winkelen (incl. souvenirs) Vervoer Activiteiten en entreegelden Andere TOTAAL PER DAG UITGEGEVEN Geschatte uitgaven per dag: 5
Beantwoord onderstaande statements naar u eigen bevindingen in het meergebied. Statement Niet mee eens Neutraal Mee eens Niet van toepassing 26 Ik had het naar mijn zin aan dit meer 27 Ik vond de waterkwaliteit van het meer goed 28 Ik heb een goede ervaring met lokale cultuur gehad 29 Culturele oorden waren goed onderhouden 30 Culturele oorden waren toegankelijk 31 Stranden waren toegankelijk 32 Natuurgebieden waren toegankelijk 33 Bezoekerinformatie over natuurgebieden, lokale cultuur en cultureel erfgoed is voldoende 34 Er waren goede mogelijkheden lekker lokaal te eten 35 De kwaliteit van het eten was goed 36 De kwaliteit van de accommodatie was goed 37 Het service niveau was hoog 38 Ik had last van geluidsoverlast 39 Ik heb me aan rommel/afval gestoord 40 Het natuurlijk milieu bevond zich in een goede staat 41 Het meergebied bood een interessant landschap 42 Ik voelde me veilig gedurende mijn verblijf a.h. meer 43 Ik vind dat ik waar voor mijn geld heb gekregen 44 Ik voelde me welkom in het meergebied 45 Ik zou het meergebied aan vrienden aanbevelen 46 Ik vond de temperatuur over het algemeen te warm 47 Ik vond de temperatuur over het algemeen te koud 48 Het regende teveel 49 Ik probeer altijd meergebieden te bezoeken 50 Meren zijn interessanter dan andere gebieden 51 Een meer is essentieel voor vakantie met kinderen 52 Ik zou dit meergebied nog een keer willen bezoeken 53 Mijn volgende reis gaat naar een ander meergebied 6
(54) Welke van de volgende activiteiten voert u regelmatig in het dagelijks leven uit? (Geen tot meerdere antwoorden mogelijk) Koop biologisch eten Afvalscheiding voor recycling Gebruik openbaar vervoer Koop fair trade producten Doneer aan of doe vrijwilligerswerk voor milieu- of hulporganisaties Koop producten met een milieukeurmerk Boek milieuvriendelijke vakanties/reizen Koop regionale- en seizoensproducten Compenseer de emissies van mijn vlucht Andere: (55) Wat zou er moeten gebeuren om uw volgende verblijf in dit meergebied te verbeteren? U kunt hier uw persoonlijke positieve of negatieve ervaringen met uw accommodatie, het eten in deze regio, het transport, etc., noteren. Deze laatste vragen hoeft u niet in te vullen, maar we willen u er op wijzen dat uw informatie anoniem blijft en dat wij het erg op prijs zouden stellen als u ze wel beantwoordt. (56) Wat is uw nationaliteit? (57) Wat is uw geslacht? Vrouw Man (58) In welk jaar bent u geboren? (59) Als u alles bij elkaar optelt: wat is dan het totale netto inkomen van uw huishouden? Geef alstublieft aan welke munteenheid u voor uw schatting gebruikt en of u uw inkomen per maand of per jaar weergeeft. Ik gebruik de volgende munteenheid: Euro ( ) Andere: Ik druk mijn inkomen uit per: Maand Jaar Mijn netto huishoud inkomen is (afgerond) Hartelijk dank voor uw medewerking aan dit belangrijke onderzoek! 7