Een marktonderzoek over aan- en verkoop van tweedehands spullen, bekendheid en imago van s. (Onderzoek uitgevoerd op initiatief van Tangram Advies & Onderzoek in samenwerking met BKN)
Management Summary Tangram en Arachnea heeft een online enquête gedaan onder 2.200 Nederlanders van 18 jaar en ouder *, met als onderwerp 'Gebruikte spullen'. "Wat doet u met spullen die u zelf meer nodig heeft? Verkoopt u ze of gooit u ze weg? En koopt u zelf eens gebruikte spullen? Wij horen graag uw verhaal. Klik door naar een korte vragenlijst over dit onderwerp." Samenvattend kunnen we het volgende concluderen: Ruim de helft van de Nederlanders hergebruikt alle of veel van zijn spullen. Vrouwen doen dat vaker dan mannen; ouderen vaker dan jongeren. Meubels en huishoudelijke apparatuur gaan vaker naar de dan kleding en boeken. Kleding doet men meestal in een kledingcontainer en boeken brengt men ook naar tweedehandsboekenwinkels. In het te koop aanbieden van spullen is de nog beduidend belangrijker dan internet. Voor het aanschaffen van tweedehands spullen echter speelt internet een even grote rol als de. De belangrijkste motivatie om spullen naar de te brengen is hergebruik ten behoeve van het milieu. Bijna iedereen ziet dan ook hergebruik als doel van de s. Dat s ook sociale werkgelegenheid creëren zegt ook bijna iedereen te weten. Met het schenken aan goede doelen door de s is men het minst bekend. Ruim de helft van de Nederlanders koopt eens iets bij een. De belangrijkste reden om dat te doen is dat er geen in de buurt is. Twee derde van alle Nederlanders bezoekt eens een ; een vijfde komt er zelfs maandelijks of vaker. Een derde van de Nederlanders komt graag in een. Vrouwen bezoeken vaker een dan mannen. Bijna alle Nederlanders vinden dat: - iedere stad een nodig heeft - het geen teken van armoede is als je in een koopt - s onmisbaar zijn in tijden van crisis. De wordt door een derde van de Nederlanders gezien als een kadowinkel. Bijna de helft zou voor een kadootje naar de gaan. Mensen die eens een bezoeken zeggen over 'hun' : - mijn is voor iedereen ( voor armoedzaaiers) - de producten worden er goed gepresenteerd en het is er netjes - het personeel is betrouwbaar en vriendelijk. * De resultaten zijn herwogen naar leeftijd en geslacht en daardoor representatief voor de Nederlandse bevolking boven de 18. pagina 1
De meerderheid van de Nederlanders hergebruikt veel van zijn spullen. Vrouwen doen dat vaker dan mannen. Hergebruik neemt toe met de leeftijd. Er zijn mensen die alles hergebruiken en mensen die alles wat ze meer nodig hebben weggooien. Hoe schat u uzelf in? ik hergebruik alles ik gooi alles weg allen 2 40% 1 ik hergebruik alles ik gooi alles weg man 18% 2 vrouw 27% 4 10% ik hergebruik alles ik gooi alles weg 18-35 jaar 3 18% 35-44 jaar 17% 4 45-54 jaar 4 2 55-64 jaar 27% 37% 2 10% 65-74 jaar 30% 4 75 jaar of ouder pagina 2
Meubels en huishoudelijke apparatuur gaan het vaakst naar de. Voor kleding gebruikt men vaker de kledingcontainer dan de. De speelt in het wegdoen van spullen een beduidend grotere rol dan internet. Men brengt spullen naar de vanwege het milieu en omdat men het jammer vindt om het weg te gooien. Wat doet u gewoonlijk met uw eigen spullen die u meer nodig heeft? 7% 1 10% 2% 2 2 1 57% anders afvalcontainer of stort verkopen via internet kledingcontainer 52% 5 40% andere tweedehandswinkel bankstel kleding broodrooster boeken Wat is de belangrijkste reden dat u uw [...] aanbiedt bij een of andere tweedehandswinkel? om het goed te hergebruiken, voor het milieu omdat ik het jammer vind het weg te gooien 27% voor het goede doel 1 omdat er met de verkoop (sociale) werkgelegenheid wordt gecreëerd om er vanaf te zijn, opgeruimd staat netjes omdat ik het altijd zo doe, uit gewoonte voor het gemak, dat kost weinig tijd omdat ik dat vanaf huis kan regelen om er nog iets aan te verdienen omdat ik daar graag kom, voor de sfeer anders 2% 0% pagina 3
Ruim de helft van de Nederlanders koopt eens iets bij een. Een groot deel van de Nederlanders (82%) koopt eens tweedehands spullen. Van hen koopt tweederde bij een ; van alle Nederlanders is dat ruim de helft (5). Evenveel mensen zeggen overigens hun tweedehands spullen op internet te kopen. De reden om bij een te kopen is in de meeste gevallen dat er geen in de buurt is. Koopt u eens tweedehands spullen? 6 ja, vaak ja, regelmatig ja, af en toe nee, nooit Waar koopt u uw tweedehands spullen? (meer dan een antwoord mogelijk) bij een 68% bij een gespecialiseerde tweedehandswinkel 3 op internet 64% Waarom koopt u geen tweedehands spullen bij een? anders 1 ik ken er geen in de buurt 4 een spreekt mij aan 24% anders pagina 4
Twee derde van alle Nederlanders bezoekt eens een. Bijna de helft doet dat een of enkele keren per jaar; een vijfde van de Nederlanders maandelijks of vaker. Vrouwen bezoeken vaker een dan mannen. Een derde van de Nederlanders zegt graag in een te komen; vrouwen houden meer van s dan mannen. Hoe vaak bezoekt u een? vrij iedere maand of vaker 2 2 een of enkele keren per jaar 42% 4 man vrouw nooit of minder dan 1 keer per jaar geen antwoord 2 17% 2 1 Wat vindt u van s? fantastisch, ik ben er gek op! 4% 8% leuk, kom er graag neutraal 40% 2 42% man vrouw spreekt mij persoonlijk zo aan 1 ik vind het helemaal niks 0% geen antwoord 1 8% 18-44 jaar fantastisch, ik ben er gek op! 45-64 jaar 65 jaar of ouder pagina 5
Mensen die eens een bezoeken vinden s een goede zaak. De meesten van hen zijn het eens met: Iedere stad heeft een nodig. Als je spullen in een koopt, dan is dat geen teken van armoede. Kringloopwinkels zijn onmisbaar in tijden van crisis. In hoeverre bent u het eens met onderstaande stellingen? naar / bezoeken s eens neutraal oneens weet Iedere stad heeft een nodig Iedere stad heeft een nodig 74% 92% 17% 4% Als je spullen in een koopt, dan is dat geen teken van armoede * Als je spullen in een koopt, dan is dat geen teken van armoede * 67% 8 30% 2% 8% Kringloopwinkels zijn onmisbaar in tijden van crisis Kringloopwinkels zijn onmisbaar in tijden van crisis 7 8 2% 12% 2% 2% Ik ben altijd weer blij als ik tussen 'rommel' iets leuks heb gevonden Ik ben altijd weer blij als ik tussen 'rommel' iets leuks heb gevonden 8 3 1 Ik houd van 'snuffelen' in gebruikte spullen Ik houd van 'snuffelen' in gebruikte spullen 67% 57% 2 12% Het is de taak van de gemeente om hergebruik te stimuleren Het is de taak van de gemeente om hergebruik te stimuleren 5 72% 2 10% 8% 18% 8% 2% Een is een uitstekende plek voor werkervaringspla atsen Een is een uitstekende plek voor werkervaringsplaatsen 70% 67% 4% 7% * Deze stelling is 'omgekeerd' aan de respondenten voorgelegd. pagina 6
De is zozeer de plek waar men kadootjes koopt (een derde doet dat, bijna de helft doet dat ). Bijna niemand voelt zich opgelaten als hij in een rondloopt. Het milieu is een belangrijke drijfveer om naar de kringloop te gaan (62%). De helft van de bezoekers vindt dat het er professioneel aan toe gaat. Een derde van de bezoekers denkt dat het personeel er de leukste spullen uithaalt voordat het wordt verkocht. In hoeverre bent u het eens met onderstaande stellingen? in % van mensen die eens bezoeken eens neutraal oneens weet Ik voel me nooit opgelaten als ik in een rondloop * 7 1 8% 2% Milieu is voor mij een belangrijke drijfveer om naar een te gaan 6 24% 1 Over het algemeen vind ik het er professioneel aan toe gaan bij een 5 32% 12% Ik zou een kunnen bezoeken voor kadootjes voor sinterklaas, kerst of verjaardagen 32% 24% 42% 2% Bij een haalt het personeel nooit de leukste spullen er al uit voordat het wordt verkocht * 3 2 2 1 * Deze stellingen zijn 'omgekeerd' aan de respondenten voorgelegd. pagina 7
Het meest bekend is 'materiaalhergebruik' als taak van de s. Met het schenken aan goede doelen is men het minst bekend. Ook weten relatief weinig mensen dat s alles wat verkocht wordt gerecycled wordt. 'Kringloopwinkel' is een passende naam. Slechts een klein deel van de Nederlanders vindt een andere naam, zoals 'kringloopcentrum' en 'kringloop' passend. Hieronder staan (neven)taken van s. Wist u, voordat u dit onderzoek kreeg, dat de meeste s dit doen? ja, dat wist ik nee, dat wist ik aan materiaalhergebruik doen 90% 10% sociale werkgelegenheid creëren 8 1 aan armoedebestrijding doen 68% 32% alles wat verkocht wordt (laten) recyclen 54% 4 geld aan goede doelen schenken 62% Wat vindt u de meest passende naam voor een? 68% kringloopcentrum 14% kringloop recycling winkel inzamelpunt spullenhulp goederenhal boedelcentrum dumpshop anders 0% pagina 8
De is voor iedereen. Dat vindt driekwart van de Nederlanders. Daarnaast zijn veel mensen van mening dat: de artikelen in de goed worden gepresenteerd het er netjes is het personeel van de betrouwbaar en vriendelijk is. In hoeverre zijn onderstaande aspecten van toepassing op de winkel die u het beste kent? in procenten van bezoekers oude rommel 2 57% trendy spullen voor armoedzaaiers 4% 2 32% 4 voor iedereen goede presentatie van van artikelen 3 3 1 slechte presentatie van artikelen ga er gericht ga er gericht naartoe naartoe 1 27% 2 17% ga erheen om rond te kijken betrouwbaar personeel onbetrwouwbaar personeel netjes 3 10% muf of vies kan altijd iets vinden vinden 3 3 koop altijd iets strakke organisatie 30% 54% ongeorganiseerd koop daar vanwege de prijs de prijs 7% 42% 2 1 koop daar vanwege andere motieven vriendelijk personeel 30% onvriendelijk personeel pagina 9
Tangram Advies en Onderzoek Postbus 9595 3506 GN Utrecht 085 401 34 83 www.tangramonderzoek.nl