nr. 2 jaargang 9 december 2012 Verantwoordelijke uitgever: Peter Vanommeslaeghe
VOORWOORD Beste huurder, Bijna winter Koude, vorst, misschien een sneeuwvlok links of rechts De donkere dagen van januari en februari. Dagen dat we minder buiten kunnen komen. Dagen die voor velen moeilijk zijn. Dagen waarin goede hoop belangrijk is om vooruit te kunnen. Dagen waarin mensen op elkaar moeten kunnen rekenen Wachten op de nieuwe lente. Maar ook de sfeer van Kerst, feestelijke lichtjes in winkels en straten, een rendier van karton, kinderen die zingen! En dagen die toch weer stilaan langer en lichter worden. Daarom vindt DE ARK het belangrijk om jullie allemaal zoveel mogelijk een hart onder de riem te steken. Voor de berekening van de nieuwe huur worden ditmaal geen bokkesprongen gemaakt! Dat is goed nieuws! De vorige jaren was dat wel anders. De huur voor 2013 wordt op dezelfde manier berekend als vorig jaar. Daarbij wordt vooral gekeken naar het laatst gekende inkomen. Als dat ongeveer hetzelfde is gebleven, zal de huur weinig veranderen. DE ARK heeft een contract met Cofely voor het onderhoud en de herstellingen van toestellen voor centrale verwarming en warm water. Als er een probleem is met zo een toestel kunnen jullie dag en nacht naar Cofely bellen. Die dienst wordt als huurlast doorgerekend. Dat is in de wet zo voorzien. In 2012 heeft DE ARK zelf die kosten betaald (meer dan 120.000 euro). Dat was enkel voor 2012 omdat de huurprijzen toen voor bijna iedereen sterk stegen. In 2013 wordt de kost weer aangerekend. Het goede nieuws is dat het maar 4,95 euro per maand zal kosten! Vroeger kostte dat bijna 10 euro per maand. 1
VOORWOORD En er is nog goed nieuws! De wet voorziet ook dat DE ARK voor de huurders een speciale verzekering afsluit. Dat is het afstand van verhaal. Daarover hebben we in een vorige huurderskrant al geschreven (wil je daarover meer weten, kan je dat steeds bij ons vragen). De kost daarvan wordt ook als huurlast doorgerekend. Vorig jaar betaalde elke huurder daarvoor 1,75 euro per maand. Vanaf januari 2013 is dat nog 0,84 euro. Alle kleine beetjes helpen! Verder werken wij ook aan vele nieuwe projecten om te verhuren of te verkopen. Dat kan je ook op de website zien. Voor de vele renovaties die we hebben gepland, kunnen we bij de Vlaamse overheid minder geld lenen dan gehoopt. Toch doen we ons best om daarvoor oplossingen te vinden. En om het cultuurjaar 2012 in Turnhout goed af te sluiten, hebben we een leuke verrassing. Op drie plaatsen in de stad gaan we op 15 december leuke dingen doen met schrijvers en acteurs! Lees verder meer over de lange nacht van het korte verhaal! DE ARK organiseert dat samen met De Warande speciaal voor, met en bij de huurders. Alle medewerkers van DE ARK wensen iedereen een gelukkig, warm, hoopvol 2013! 2
NIEUWE GEZICHTEN Hallo allemaal! Mijn naam is Violette de Ronde, 35 jaar oud en sinds 15 oktober dit jaar in dienst bij DE ARK als Woonbegeleider Collectief. Het goed met elkaar samen leven en dat je in een leuke en aangename woning en buurt woont, zijn onderwerpen waar ik alle dagen mee aan de slag ben. Het is belangrijk dat we je goed informeren als er iets gaat gebeuren in je woning of je buurt. Wij sturen je dan een brief of nodigen je uit voor een buurtbijeenkomst. Tot snel in jouw buurt 3
NIEUWE GEZICHTEN Hoi allemaal, Mijn naam is Mieke Machielsen. Sinds half juni ben ik van start gegaan bij DE ARK als Projectmanager. Ik ben 28 jaar en in 2007 afgestudeerd als burgerlijk ingenieur-architect. Sindsdien heb ik ervaring opgedaan in de bouwwereld als architecte. Daarnaast ben ik in mijn vrije tijd ook veel bezig met mijn hobby / passie als danslerares (jazzdance, streetdance, disco). Bij DE ARK zorg ik ervoor dat er nieuwe projecten en renovaties opgestart en opgevolgd worden. Zo kunnen we er vervolgens met het hele team van DE ARK voor zorgen dat we jullie een leuke en aangename thuis kunnen aanbieden. Misschien komen we elkaar binnenkort wel eens ergens tegen. Tot dan! 4
NIEUWE GEZICHTEN Vanaf 7 januari 2013 starten nog 2 nieuwe mensen. Bettina Berckvens komt de sociale dienst mee ondersteunen. Ze zal instaan voor de individuele woonbegeleiding. Ook Katrien Verheyen zal dan starten als multi-administratief bediende. Zij zal overal een handje komen toesteken. 5
UIT DIENST We heten niet alleen nieuwe mensen welkom, maar we zwaaiden er ook een paar uit. Dien Haemhouts (sociale dienst) en Annemie Martens (sociale dienst) zijn bij ons vertrokken. Ze hebben allebei ergens anders een nieuwe uitdaging gevonden en zijn deze vol enthousiasme aangegaan. We wensen hen veel succes met hun nieuwe job! Ook Lutgart Melis (koop en leningen) hebben we mogen uitzwaaien. Zij geniet vanaf augustus van een welverdiend pensioen. Tot slot nemen we binnenkort ook afscheid van Marcel Dufraing (onderhoud en herstellingen). Ook hij gaat van zijn pensioen genieten vanaf 1 januari 2013. We bedanken hen voor de jarenlange goede zorgen. 6
LANGE NACHT VAN HET KORTE VERHAAL Naar aanleiding van het 800-jarig bestaan van de stad Turnhout werden in 2012 heel wat activiteiten georganiseerd. Om het jaar af te sluiten, is er de lange nacht van het korte verhaal. Naast het avondprogramma in De Warande, wilt DE ARK de lange nacht van het korte verhaal ook naar jullie brengen. Daarom komen op 3 plaatsen in Turnhout een aantal schrijvers verhalen voorlezen. Dit vindt plaats op 15 december, tussen 14u en 17u. 7
LANGE NACHT VAN HET KORTE VERHAAL In het clubhuis van Schorvoort kan je terecht voor een gezellige, huiselijke sfeer bij de kerstboom. Hier kan je naar Dimitri Verhulst, Annelies Verbeke en A.L. Snijders komen luisteren. Wees er snel bij, de plaatsen zijn beperkt! In de Parkwijk kan je in ons feeërieke decor komen luisteren naar schrijvers uit de hele wereld: Rachida Lamrabet, Chika Unigwe en Koen Peeters. Stand-up comedian Vitalski schrijft speciaal voor de gelegenheid een stuk. Samen zorgen we voor heel veel warmte in koude dagen. Kinderen kunnen terecht op het Beggaplein in de circuswereld. Voor hen komen Michael De Cock en Brigitte Van Aken voorlezen. De toegang is overal gratis en iedereen is van harte welkom om een kijkje te komen nemen! 8
DE ARK BOUWT TURNHOUT ETAF Op de site Etaf in Turnhout tussen de Steenweg op Oosthoven en Meuletiende, naast de tuin rond de kerk, bouwt DE ARK 10 huurappartementen. Elke appartement heeft een aparte garage. Op het gelijkvloers zijn er 5 appartementen met 2 slaapkamers (type 2/4). Van deze 5 appartementen met tuin zijn er 2 aangepast voor rolstoelgebruikers, deze hebben dan ook rechtstreeks toegang tot een aangepaste garage. Op de eerste verdieping bevinden zich 3 appartementen met 2 en 3 slaapkamers (types 2/3, 3/4 en 3/5). Op de tweede verdieping nog eens 2 appartementen met 2 en 3 slaapkamers (types 2/3 en 3/5). Alle appartementen hebben zuidelijk gerichte terrassen én uitzicht op het groene binnenplein. De werken zijn net gestart en zullen eind 2013 klaar zijn. 9
DE ARK RENOVEERT BEERSE KERKENHOEK In de woningen van Kerkenhoek en Deken Verhulststraat te Beerse is het voorbije jaar hard gewerkt om een aantal renovatieprojecten uit te voeren. Het resultaat mag dan ook gezien worden. Zo is het donkere bestaande buitenschrijnwerk in alle woningen vervangen door veel lichtere raamprofielen wat de buurt een heel ander uitzicht geeft. Ramen, deuren, garagepoorten en dakvensters zijn uitgevoerd in isolerende materialen met superisolerend glas. De ventilatie van de woningen is verbeterd. Centrale verwarmingsketels en elektrische installaties zijn vervangen waar nodig. Door deze werken uit te voeren verhoogt het comfort van de woningen en dalen de energiekosten, wat de huidige bewoners ten goede zal komen. Ook al zijn de huidige werken nog maar net voltooid, DE ARK zit niet stil en een volgende renovatie zit er al aan te komen. De bestaande schoorstenen gaan aan de buitenzijde aangepakt worden, we verwachten hier in het voorjaar van 2013 te kunnen starten. 10
DE ARK BOUWT VOSSELAAR LINDENHOEVE 7 koopappartementen + project CADO DE ARK startte in 2012 met de renovatie van de Lindenhoeve te Vosselaar. De bestaande hoeve blijft uiterlijk zo veel als mogelijk bewaard. Intern wordt ze volledig verbouwd. In de hoeve worden 3 appartementen en 1 appartement voor dagopvang voor bejaarden (CADO) voorzien. Het bakhuis wordt omgebouwd tot 1 klein appartement en de schuur zal omgevormd worden tot 3 appartementen. Het erf wordt ingericht als gezamenlijk binnenplein. Op het openbaar domein wordt een speelterrein voorzien, toegankelijk voor de ganse buurt. 11
WAAR VIND JE ONS KANTOOR? Met de bus: Via Turnhout Station brengt Lijnbus nr. 2 (Turnhout Markt - Parkwijk) je naar Campus Blairon. Deze bushalte bevindt zich aan het inkomgebouw van de Campus. DE ARK Onze ingang bevindt zich recht tegenover het Stadskantoor, gebouw Pieter Corbeels, ingang C1. 12
INGANG In de inkomhal bevindt zich aan de rechterkant onze brievenbus (onderste rij, vierde van links). 13
Brievenbus Onze bel hangt vlak naast de tussendeur. Deze wordt voor jou geopend nadat je je hebt aangemeld aan de parlofoon. Hier bellen: HARD DUWEN! 14
Eens je aangekomen bent op de vierde verdieping (met de trap of met de lift) ga je naar rechts en kom je bij ons binnen, ook hier hangt er een brievenbus waar je eventuele documenten in kan steken: INGANG Kleine brievenbus 15
OPENINGSUREN Wij zijn open: Elke werkdag tussen: Op maandag ook tussen: 10u00 en 12u00 17u00 en 19u00 Je kan ons bellen: Maandag tussen: Dinsdag, woensdag, donderdag: Vrijdag tussen: 8u30 en 12u30 13u00 en 16u30 17u00 en 19u00 8u30 en 12u30 13u00 en 16u30 8u30 en 12u30 Ons kantoor is gesloten: - 24 december 2012 tot en met 2 januari 2013-1 april (Paasmaandag) - 1 mei (Dag van de arbeid) - 9 & 10 mei (O.H. Hemelvaart) - 20 mei (Pinkstermaandag) - 11 & 12 juli (Vlaamse feestdag) - 15 & 16 augustus (O.L.V. Hemelvaart) 16
Campus Blairon 599, 2300 TURNHOUT Telefoon: 014/40 11 00 Fax: 014/40 11 01 Mail: info@arkwonen.be Melding herstelling: 014/40 11 11 Melding defect centrale verwarming en/of waterverwarmer: COFELY SERVICES: 014/30 29 00 DIENST KLANTEN & ONTHAAL Onthaal: 014/40 11 00 Kristel Devos Brigitte Van Laeken Huur: 014/40 11 04 Josée Van Dooren Wil De Jong Angela Buico Jarmila Van Hoeck Katrien Verheyen Koop en leningen: 014/40 11 03 Alice Verachtert Annelies Kelders Mieke Heymans Sociale dienst: 014/40 11 05 Sofie Van Den Berghe Griet Poels Violette de Ronde Bettina Berckvens Marjolijn Druyts DIENST PROJECTEN & ONTWIKKELING Onderhoud en herstellingen: 014/40 11 11 Joke Paulussen Jef Huijbs 17
Projecten en ontwikkeling: 014/40 11 07 Sonja Robberecht Johan van den Broek Peter Van den Heuvel Steff De Witte Werner Wils Griet Braekmans Jurgen Ceuppens Mieke Machielsen Sigrid Braspenning An Luyten DIENST FINANCIËN & FACILITY Boekhouding: 014/40 11 02 Hilde Renders Johan Meuws Aankoop: 014/40 11 07 Ann Van Loon Facility: Elke Janssens ICT: 014/40 11 08 Sanne Willems Nic Hanne DIENST TALENTBEHEER & COMMUNICATIE Talentbeheer en administratie: 014/40 11 09 Leen van Rossem Communicatie: 014/40 11 03 Mieke Heymans Britt De Bie DIRECTIE EN DIRECTIESECRETARIAAT Directiesecretariaat: 014/40 11 09 Leen van Rossem Directie: 014/40 11 09 Geert Schoofs Peter Vanommeslaeghe 18
BEVROREN LEIDINGEN De winterperiode komt er terug aan. Wanneer de temperatuur zakt naar 0 graden, kan de waterleiding bevriezen. Hierdoor zal er geen water uit de kraan komen en je verwarming zal niet werken. Dit is voor niemand fijn! DE ARK geeft tips om dit probleem te voorkomen. 0 graden: - Je zet de verwarming niet lager dan 10 graden. - Ben je niet thuis? Je zet de hoofdkraan van de waterleiding dicht. De hoofdkraan vind je bij de watermeter. Daarna draai je de kraan in de badkamer en keuken even open en dicht. Min 5 graden: - Je zet de verwarming niet lager dan 10 graden. - Je bedekt de watermeter met dekens en/of karton. - Is er een verwarmingstoestel geplaatst in de ruimte van de watermeter? Je zet dit niet af. Min 10 graden: - Je zet de verwarming niet lager dan 10 graden. - s Nachts of wanneer je langer dan 1 dag je woning verlaat, zet je de hoofdkraan van de waterleiding dicht. De hoofdkraan vind je bij de watermeter. Daarna draai je de kraan in de badkamer en keuken even open en dicht. Volg je deze tips niet op en ontstaan er problemen? De kosten kunnen dan aan jou worden doorgerekend. Omdat je artikel 13 van je huurovereenkomst niet respecteert. Art. 13. De huurder is verplicht de woning te onderhouden als een goede huisvader. Hij zal de woning op zodanige wijze bewonen dat geen overmatige hinder wordt veroorzaakt voor de buren en de naaste omgeving en dat de leefbaarheid niet in het gedrang komt. 19
VERANDERINGSWERKEN AAN DE WONING Als je veranderingen wilt aanbrengen aan je woning dien je dit ALTIJD schriftelijk aan te vragen bij DE ARK. Wil je bijvoorbeeld: Je terras uitbreiden; Een afsluiting in de tuin plaatsen; Een tuinhuis plaatsen; Een hondenhok of ander dierenhok plaatsen; Een vloer plaatsen; Een nieuwe keuken of badkamer plaatsen; Een schotelantenne plaatsen; Rolluiken of zonnewering plaatsen; Andere verbouwingen aan je huurwoning doen? Vraag dit ALTIJD schriftelijk aan. Pas NA schriftelijke toestemming van DE ARK mag je de werken uitvoeren. Heb je deze schriftelijke toestemming niet, dan kan DE ARK eisen dat je alles terug afbreekt. Ook wanneer je vertrekt, kan DE ARK vragen dat je de woning terug maakt zoals ze was vóór de werken. LET OP! DE ARK vergoedt deze werken niet, ook niet bij vertrek uit de woning. 20
ONDERHOUDSFIRMA CV Sinds 1 januari 2012 zorgt COFELY SERVICES voor het onderhoud van je cv-ketel en waterverwarmer. Heb je een probleem met je cv-ketel en/of waterverwarmer? Kijk dan eerst na op de sticker of je hiervoor COFELY SERVICES moet bellen. 21
ONDERHOUDSFIRMA CV Kan je het probleem niet zelf oplossen? Neem dan volgende stappen: - Stap 1: Bel COFELY SERVICES op het nummer 014/30 29 00. - Stap 2: Geef duidelijk alle nuttige gegevens door, zoals je naam, adres en telefoonnummer EN probeer het probleem zo duidelijk mogelijk te beschrijven. - Stap 3: De telefooncentrale geeft je melding door aan de technische dienst van COFELY SERVICES. - Stap 4: De technische dienst van COFELY SERVICES maakt ZELF dezelfde dag een afspraak met jou. LET OP! Geef duidelijk EN correct je naam, adres en telefoonnummer door. Anders kan de technische dienst geen afspraak met je maken. COFELY SERVICES is 7 op 7 en 24 uur op 24 te bereiken op het nummer 014/30 29 00. 22
ONDERHOUDSFIRMA CV Voor het onderhoud van je cv-ketel moet je zelf géén afspraak maken. CV-ketels op aardgas moeten wettelijk om de 2 jaar een onderhoudsbeurt krijgen. COFELY SERVICES maakt zelf een planning op voor het onderhoud van ALLE cv-ketels. Ze bellen hiervoor bij jou aan. Ben je niet thuis? Dan steken ze een briefje in de bus. Je kan dan met hen een afspraak maken. WAARSCHUWING Indien je telefoon krijgt van een andere firma voor het onderhoud van de verwarming, maak dan geen afspraak! COFELY SERVICES zorgt voor het onderhoud van de verwarming en warmwaterinstallaties. De kosten hiervoor worden betaald door DE ARK. Je moet dus nooit zelf cash betalen! 23