IK, LEREN EN WERKEN Zelfstandige Externe Stage deel 4 van 6
Colofon Auteur: Marian van der Meijs, werkzaam bij ICBA Inhoudelijke redactie: Jacobien Ubbink Redactie: Edu Actief b.v. Vormgeving: PPMP Prepress, Wolvega Illustraties: Edu Actief b.v. Titel: Ik, leren en werken Zelfstandige Externe Stage ISBN: 978 90 3721 334 8 Edu Actief b.v. Postbus 1056 7940 KB Meppel Tel.: 0522-235235 Fax: 0522-235222 E-mail: info@edu-actief.nl Internet: www.edu-actief.nl 2014 Edu Actief b.v. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, microfilm, fotokopie of op welke andere wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. No part of this book may be reproduced in any form, by print, photoprint, microfilm or any other means, without written permission from the publisher. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikelen 16h t/m 16m Auteurswet 1912 jo. Besluit van 27 november 2002, Stb. 575, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoeding te voldoen aan de Stichting Reprorecht te Hoofddorp (Postbus 3060, 2130 KB) of contact op te nemen met de uitgever voor het treffen van een rechtstreekse regeling in de zin van art. 16l, vijfde lid, Auteurswet 1912. De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden. 2
Inhoud Voorwoord 4 Hoofdstuk 1 Kennismaken op je stage 6 Hoofdstuk 2 Formulieren op het werk 18 Hoofdstuk 3 Omgaan met klanten 28 Hoofdstuk 4 Vergaderen op het werk 36 Hoofdstuk 5 Veilig en milieubewust werken 44 Hoofdstuk 6 Omgaan met feedback op je werk 56 Hoofdstuk 7 Herhaling 64 Hoofdstuk 8 Eindopdracht en reflectie 70 3
Voorwoord Dit leer-werkboek gaat over de zelfstandige stage in een bedrijf. Je loopt deze stage om je goed voor te bereiden op een echte baan. Je leert formulieren invullen op het werk. En hoe je omgaat met klanten. Je oefent met meedoen aan het werkoverleg. Je leert veilig en milieubewust werken. En omgaan met kritiek en waardering. Je weet waar je goed in bent en wat je nog wilt leren. Picto In dit boek zie je bij sommige opdrachten een picto. Een pictogram geeft je informatie over de opdracht. Hierna lees je wat de picto s betekenen. Bij dit picto ga je nadenken over een opdracht. Je denkt na over wat je straks gaat doen. Je gaat de opdracht voorbereiden. Bij dit picto ga je de opdracht uitvoeren. Je gaat bijvoorbeeld iets maken. Of je gaat iets doen. Bij dit picto ga je evalueren. Je controleert of je de opdracht goed hebt gedaan. Wat ging er goed en wat ging er minder goed? Wat vond je van de opdracht? Wat kon je eerst niet, wat je nu wel kunt? Wat ga je de volgende keer anders doen? 4
Bij dit picto ga je reflecteren. Je denkt ook na over wat je hebt geleerd. En wat dat betekent voor je toekomst. Wat ga je nu doen? Hoe gaat het verder? Bij dit picto ga je in gesprek. Om een opdracht na te bespreken gebruik je de StruX-kaarten. Bij dit picto ga je iets bekijken op de website van StruX. Dit kan bijvoorbeeld een foto, formulier of film zijn. Volg deze stappen: 1. Ga naar www.strux.nl. 2. Klik op de knop deelnemer. 3. Klik op Ik, leren en werken. 4. Klik op de foto van dit leer-werkboek. 5. Klik op de link bij de opdracht. Misschien werk je met een portfolio. In je portfolio stop je bewijsstukken. Als je dit picto ziet, kun je een bewijsstuk toevoegen. Bespreek dit met je begeleider. 5
Hoofdstuk 1 Kennismaken op je stage Dit hoofdstuk gaat over kennismaken op je stage. Je gaat een kennismakingsgesprek voeren. Dat bereid je goed voor. Je denkt na over wat je graag wilt leren in de stage. Zo kun je een goede start maken op de stage. Opdracht 1 Heb je de afgelopen tijd met iemand kennisgemaakt? Denk even terug aan die kennismaking. Bespreek met elkaar: Wat doe je als eerste als je kennismaakt? Wat maakt een goede indruk? Wat maakt een verkeerde indruk? Wat zeg je bij de kennismaking? 6
Hoofdstuk 1 Kennismaken op je stage Kennismaken op de stage Je gaat kennismaken op de stage. De praktijkopleider wil graag zien wie jij bent. Jij vertelt wat over jezelf. Hij vertelt over het bedrijf en de stage. Jij stelt vragen over het bedrijf en de stage. Opdracht 2 Waar ga je stage lopen? De naam van het bedrijf of de instelling waar ik stage ga lopen is: De naam van de praktijkopleider met wie ik ga kennismaken is: Wat is de functie van je praktijkbegeleider? Je weet de naam van het bedrijf waarmee je kennis gaat maken. Je weet met wie je kennis gaat maken. En wat zijn of haar functie is. Het is fijn als je nog wat meer weet over het bedrijf. Je kunt dan goede vragen bedenken voor het kennismakingsgesprek. Je toont interesse. Daarmee maak je een goede indruk. Opdracht 3 Wat weet je al over het bedrijf waar je stage gaat lopen? Let op! Tip: Ga naar google.nl. Typ de naam van het bedrijf in. En de naam van de plaats waar het bedrijf staat. Wat doen ze voor werkzaamheden op het bedrijf? 7
Hoofdstuk 1 Kennismaken op je stage Welke functies of beroepen hebben de medewerkers? Dragen de medewerkers speciale werkkleding? Ja? Wat voor werkkleding dragen ze? Zijn er vacatures bij het bedrijf? Ja? Voor welke functies? Opdracht 4 Bespreek in tweetallen wat je nog meer wilt weten over het bedrijf. En over de mensen die er werken. Schrijf jouw vragen op. Deze vragen neem je mee naar het kennismakingsgesprek. Denk aan: het werk dat je gaat doen de werktijden jouw praktijkopleider jouw collega s jouw baas regels van het bedrijf. 8
Hoofdstuk 1 Kennismaken op je stage Een goede indruk maken Je wilt graag een goede indruk maken bij de kennismaking. Hoe doe je dat? Trek schone kleren aan. Zorg dat je er verzorgd uitziet. Kom op tijd. Geef een hand en stel jezelf voor. Kijk mensen aan als ze tegen je praten. Luister naar de ander. Geef antwoord op vragen. Opdracht 5 Welke tips heb jij om een goede indruk te maken? Opdracht 6 Ga naar www.strux.nl en klik op de link van deze opdracht. Bekijk het filmpje. Je ziet twee stagiaires, Pieter en Jamal. Ze maken kennis met de bedrijfsleider, Henk Jansen. En met Hanan, de praktijkopleider. Wie maakt in het filmpje een goede indruk? Wat doet hij of zij dan? Wie maakt in het filmpje een verkeerde indruk? Wat doet hij of zij dan? Zet dat in het schema. 9
Hoofdstuk 1 Kennismaken op je stage Goede indruk? Waarom? Henk Jansen Hanan Pieter Jamal Opdracht 7 Wat willen ze over mij weten? Bedenk wat je over jezelf wilt vertellen. (Dat vragen ze vast!) Je leeftijd: Waar je woont: Wat je tot nu toe gedaan hebt: Of je werkervaring hebt: Wat je verwacht van je stage: Welke werkzaamheden je leuk vindt om te doen: Waar je goed in bent: Wat je moeilijk vindt: En verder nog: Let op! Je bent goed voorbereid als: Je weet hoe je een goede indruk maakt. Je weet wat je wilt vertellen. Je weet wat je wilt vragen. 10