Tabellenrapport Vyvoj Onderzoek en advies Klanttevredenheidsonderzoek bij SKSG Kinderopvang 2010

Tabellenrapport Vyvoj Onderzoek en advies Klanttevredenheidsonderzoek bij SKSG Kinderopvang 2010 F.A. Brugge MSc Paterswolde, januari 2011 e-mail: onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl

Inhoudsopgave Inhoudsopgave...1 Inleiding...2 KDV...3 1 Openingstijden...3 2 Accommodatie...6 3 Verzorging...12 4 Pedagogisch Klimaat...18 5 Pedagogisch Medewerkers...24 6 Informatie en Communicatie...30 7 Organisatie...34 8 Welzijn...38 9 Prijs en totaaloordeel...44 BSO...48 1 Openingstijden...48 2 Accommodatie...52 3 Verzorging...60 4 Pedagogisch Klimaat...64 5 Pedagogisch Medewerkers...72 6 Informatie en Communicatie...80 7 Organisatie...85 8 Welzijn...90 9 Prijs en totaaloordeel...98 GOO...103 1 Openingstijden...103 2 Accommodatie...105 3 Verzorging...108 4 Pedagogisch Klimaat...110 5 De gastouder(s)...113 6 De gastouderopvang...115 7 Organisatie...117 8 Welzijn...119 9 Prijs en totaaloordeel...120 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 1

Inleiding In opdracht van SKSG Kinderopvang is door onderzoeks- en adviesbureau Vyvoj een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. In dit tabellenrapport worden alle resultaten van dit onderzoek gepresenteerd. De opbouw hierbij is als volgt: Resultaten worden gepresenteerd per werksoort. Binnen elke werksoort komen alle ondervraagde onderwerpen uit de vragenlijst stuk voor stuk aan bod. De rapportage per onderwerp heeft een vaste structuur: De eerste tabel laat de spreiding over de verschillende antwoordmogelijkheden per deelaspect binnen het onderwerp zien. De percentages verwijzen naar het aandeel van de respondenten dat een specifieke antwoordcategorie heeft aangekruist per deelaspect. De grafiek laat de spreiding in het totaaloordeel voor het onderwerp. Per rapportcijfer wordt weergegeven welk percentage van de respondenten dit cijfer heeft toegekend aan het onderwerp. NB: wanneer geen enkele respondent een bepaald cijfer heeft gegeven, wordt dit cijfer niet getoond in de grafiek. De volgende tabel(len) geven een overzicht van de gemiddelde resultaten per deelaspect en het onderwerp als geheel. Resultaten zijn opgesplitst naar organisatie en locatie. Tevens worden de resultaten vergeleken met de benchmark en resultaten uit vorig onderzoek dat bij Vyvoj werd uitgevoerd. Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 2

KDV 1 Openingstijden Tabel 1.1: Spreiding antwoorden deelaspecten De tijden voor het brengen van uw kind De tijden voor het ophalen van uw kind De mogelijkheden om dagdelen te ruilen Het aantal sluitingsdagen per jaar Zeer slecht Slecht Niet voldoende Voldoende Ruim voldoende Goed Zeer goed 0% 0% 2% 6% 8% 54% 29% 0% 2% 8% 10% 53% 27% 3% 4% 14% 22% 14% 33% 9% 0% 2% 4% 20% 13% 48% 13% Figuur 1.1: Spreiding antwoorden rapportcijfer Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 3

Tabel 1.2: Resultaten KDV De tijden voor het brengen van uw kind De tijden voor het ophalen van uw kind De mogelijkheden om dagdelen te ruilen Het aantal sluitingsdagen per jaar Rapportcijfer Openingstijden Benchmark 7,9 7,8 6,2 7,3 7,4 SKSG 2010 8,0 7,9 6,8 7,4 7,7 SKSG 2007 8,0 7,8 6,4 7,3 7,5 Locaties Baloe 8,2 8,2 6,4 7,0 7,8 Battello 8,3 7,9 6,8 7,1 7,7 Boegbeeld 8,0 8,2 6,3 7,7 7,5 Bruintje Beer 8,0 7,9 7,0 7,4 7,8 Bubbel 8,2 8,1 7,6 8,4 8,2 Dolfijn 8,0 7,8 6,4 7,2 7,5 Doremi 8,1 7,9 5,7 7,1 7,2 Engelbert 8,1 8,1 6,9 7,7 8,1 Flonkersteen 8,0 7,6 7,3 7,1 7,8 Hummelhuis 8,3 8,2 6,6 7,6 7,9 Kastanjeplein 8,1 7,9 6,5 7,6 7,1 Klavertje 3 8,0 7,7 6,7 7,3 7,6 Klavertje 6 8,1 8,0 6,6 7,3 7,7 Koters 8,3 8,0 7,1 7,5 7,9 La Casa 8,3 8,3 7,6 7,8 8,2 Melkweg 7,9 7,7 6,7 7,0 7,4 Merdeka 7,8 7,3 6,6 7,9 7,4 Mirakel 8,3 8,1 7,0 7,3 8,0 Naranja 8,2 7,9 7,1 7,6 8,0 Paddeltje 8,1 8,0 6,4 7,6 7,6 Pierewiet 8,0 7,8 7,4 6,8 7,9 Poolster 7,9 7,9 6,4 7,2 7,4 Rakkerbak 8,0 8,2 7,5 7,2 7,7 Ranonkel 7,7 8,0 6,5 7,1 7,6 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 4

KDV De tijden voor het brengen van uw kind De tijden voor het ophalen van uw kind De mogelijkheden om dagdelen te ruilen Het aantal sluitingsdagen per jaar Rapportcijfer Openingstijden Regenboog 7,6 7,7 6,7 7,4 7,6 Rode Pimpernel 7,6 7,8 6,9 7,3 7,3 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) 7,9 7,8 5,8 7,6 7,5 8,3 8,3 6,2 7,7 7,6 Dep. Toverlantaarn -..... Doppejan (Merwedestraat 41) Vlindertuin 8,0 8,1 7,3 8,0 8,0 Vuurtoren 7,7 7,7 6,7 7,6 7,3 Wikke 7,9 7,9 7,2 7,8 7,5 Woelwater 8,1 8,2 7,1 7,9 7,6 Zonnewind 7,6 7,6 7,2 7,8 7,8 Nijenoert..... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 5

2 Accommodatie Tabel 2.1: Spreiding antwoorden deelaspecten De sfeer en uitstraling van de accommodatie Zeer slecht Slecht Niet voldoende Voldoende Ruim voldoende Goed Zeer goed 0% 0% 2% 12% 18% 51% 16% De hygiëne in het gebouw Het binnenklimaat: temperatuur, frisse lucht e.d. 0% 0% 3% 20% 25% 46% 6% 0% 1% 7% 23% 23% 41% 4% Veiligheid in het gebouw 0% 0% 3% 18% 25% 48% 6% De verzorgingsruimte en de sanitaire voorzieningen in het kindercentrum 0% 0% 3% 22% 26% 44% 5% Slaapruimten 0% 1% 6% 22% 26% 40% 5% Groeps- en speelruimten binnen (voldoende ruimte en licht) Speelruimte buiten (voldoende ruimte, voldoende uitdaging) Veiligheid buiten het gebouw 0% 0% 3% 15% 22% 49% 10% 0% 1% 3% 10% 17% 42% 26% 0% 1% 4% 19% 22% 50% 5% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 6

Figuur 2.1: Spreiding antwoorden rapportcijfer Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 7

Tabel 2.2: Resultaten KDV De sfeer en uitstraling van de accommodatie De hygiëne in het gebouw Het binnenklimaat: temperatuur, frisse lucht e.d. Veiligheid in het gebouw De verzorgingsruimte en de sanitaire voorzieningen in het kindercentrum Slaapruimten Benchmark 7,5 7,2 6,8 7,2 7,2 7,0 SKSG 2010 7,7 7,3 7,1 7,3 7,3 7,1 SKSG 2007 7,6 7,1 6,8 7,2 7,1 7,0 Locaties Baloe 8,2 7,4 7,4 7,6 7,4 7,3 Battello 7,8 6,8 7,0 6,8 6,7 6,6 Boegbeeld 8,5 7,9 7,9 7,9 7,9 7,7 Bruintje Beer 7,9 7,1 7,0 7,5 7,0 7,3 Bubbel 7,2 7,4 7,3 7,5 7,4 7,2 Dolfijn 8,0 7,5 7,0 7,6 7,4 7,1 Doremi 7,4 7,0 6,6 7,0 7,0 6,8 Engelbert 7,8 7,6 7,2 7,5 7,4 7,2 Flonkersteen 7,9 7,7 7,5 7,3 7,9 7,8 Hummelhuis 8,0 7,1 6,9 7,1 7,4 7,4 Kastanjeplein 7,3 6,4 6,3 6,8 6,7 6,9 Klavertje 3 7,6 7,0 6,9 7,1 7,1 6,9 Klavertje 6 7,5 7,1 7,2 7,4 7,4 6,9 Koters 7,4 7,3 7,1 7,2 7,3 7,1 La Casa 8,0 7,7 7,8 7,7 7,9 7,8 Melkweg 7,8 7,5 7,4 7,7 7,4 7,0 Merdeka 7,2 7,2 6,8 7,1 7,2 6,6 Mirakel 8,3 7,8 7,8 7,8 7,8 7,5 Naranja 7,9 7,5 6,9 7,5 7,1 6,9 Paddeltje 7,9 7,5 7,3 7,4 7,4 7,3 Pierewiet 7,4 6,9 6,8 7,1 7,0 6,8 Poolster 7,6 7,6 7,3 7,6 7,5 7,6 Rakkerbak 7,9 7,5 7,5 7,5 7,4 7,3 Ranonkel 7,7 7,6 7,1 7,4 7,3 7,3 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 8

KDV De sfeer en uitstraling van de accommodatie De hygiëne in het gebouw Het binnenklimaat: temperatuur, frisse lucht e.d. Veiligheid in het gebouw De verzorgingsruimte en de sanitaire voorzieningen in het kindercentrum Slaapruimten Regenboog 7,8 7,2 6,9 6,8 7,3 6,9 Rode Pimpernel 7,6 7,3 7,0 7,4 7,1 7,1 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 7,2 6,9 6,8 6,9 6,9 6,5 8,9 8,3 8,1 7,7 8,4 8,2...... Vlindertuin 6,8 7,0 6,7 7,2 7,0 7,1 Vuurtoren 7,8 7,3 6,9 7,4 7,2 7,3 Wikke 6,6 6,0 6,2 6,6 5,9 6,3 Woelwater 7,7 7,6 7,4 7,6 7,2 7,2 Zonnewind 6,8 6,4 6,4 6,7 6,4 6,5 Nijenoert...... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 9

Tabel 2.3: Resultaten (vervolg) KDV Groeps- en speelruimten binnen (voldoende ruimte en licht) Speelruimte buiten (voldoende ruimte, voldoende uitdaging) Veiligheid buiten het gebouw Rapportcijfer Accommodatie Benchmark 7,4 7,4 7,1 7,4 SKSG 2010 7,5 7,8 7,3 7,4 SKSG 2007 7,5 7,8 7,4 7,5 Locaties Baloe 7,9 8,5 7,6 7,8 Battello 7,1 7,2 7,1 7,0 Boegbeeld 8,1 8,4 8,1 8,2 Bruintje Beer 7,6 8,6 7,6 7,6 Bubbel 7,6 7,7 7,6 7,4 Dolfijn 7,7 8,0 7,5 7,7 Doremi 7,3 8,6 7,4 7,1 Engelbert 7,1 7,4 7,4 7,4 Flonkersteen 8,0 8,0 6,9 7,6 Hummelhuis 7,5 8,6 7,3 7,5 Kastanjeplein 7,1 7,9 6,3 6,7 Klavertje 3 7,4 7,9 7,3 7,4 Klavertje 6 7,6 8,1 7,4 7,4 Koters 7,1 5,6 6,4 6,9 La Casa 7,7 8,2 8,0 8,2 Melkweg 7,8 7,3 7,1 7,4 Merdeka 7,0 6,3 6,8 6,8 Mirakel 8,0 7,4 7,8 7,8 Naranja 7,8 8,0 7,7 7,6 Paddeltje 7,6 7,5 7,3 7,4 Pierewiet 7,0 7,1 7,0 7,3 Poolster 7,5 8,0 7,6 7,5 Rakkerbak 7,8 7,9 7,5 7,3 Ranonkel 7,3 7,6 7,3 7,4 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 10

KDV Groeps- en speelruimten binnen (voldoende ruimte en licht) Speelruimte buiten (voldoende ruimte, voldoende uitdaging) Veiligheid buiten het gebouw Rapportcijfer Accommodatie Regenboog 7,5 7,6 7,1 7,2 Rode Pimpernel 7,3 7,6 7,1 7,2 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 7,2 7,0 7,2 6,8 8,5 8,3 7,8 8,4.... Vlindertuin 6,7 6,8 7,1 6,8 Vuurtoren 7,4 6,9 6,9 7,3 Wikke 6,3 7,0 6,7 6,2 Woelwater 6,9 7,6 7,4 7,4 Zonnewind 7,2 7,8 7,1 6,8 Nijenoert.... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 11

3 Verzorging Tabel 3.1: Spreiding antwoorden deelaspecten Kwaliteit en variatie van voeding Beleid met betrekking tot snoepen, traktaties en tussendoortjes Rekening houden met speciale eetgewoontes, dieet, allergie e.d. Zeer slecht Slecht Niet voldoende Voldoende Ruim voldoende Goed Zeer goed 0% 1% 2% 15% 22% 55% 6% 0% 1% 3% 13% 20% 55% 8% 0% 0% 2% 13% 17% 55% 13% Slapen en rusten 0% 0% 3% 13% 19% 57% 8% Verschonen 0% 0% 4% 21% 23% 44% 7% Toezicht op lichamelijke hygiëne (handen wassen etc.) De wijze waarop gehandeld wordt bij ziekte van uw kind De kwaliteit van de luiers 0% 1% 4% 19% 23% 47% 6% 0% 0% 1% 11% 16% 56% 15% 2% 3% 8% 28% 21% 36% 2% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 12

Tabel 3.2: Resultaten KDV Kwaliteit en variatie van voeding Beleid met betrekking tot snoepen, traktaties en tussendoortjes Rekening houden met speciale eetgewoontes, dieet, allergie e.d. Slapen en rusten Verschonen Toezicht op lichamelijke hygiëne (handen wassen etc.) Benchmark 7,4 7,4 7,6 7,4 7,2 7,2 SKSG 2010 7,5 7,5 7,6 7,5 7,2 7,3 SKSG 2007 7,4 7,4 7,7 7,5 7,3 7,3 Locaties Baloe 7,5 7,4 7,4 7,6 7,0 7,1 Battello 7,6 7,6 7,5 7,5 7,4 7,3 Boegbeeld 8,1 8,3 7,9 8,2 8,0 8,2 Bruintje Beer 7,7 7,5 7,7 7,3 6,9 7,3 Bubbel 7,6 7,7 7,8 7,5 7,4 7,5 Dolfijn 7,4 7,6 7,6 7,6 7,3 7,3 Doremi 7,3 7,4 7,6 7,4 7,1 7,2 Engelbert 7,4 7,4 7,6 7,6 7,2 7,5 Flonkersteen 7,4 7,2 7,7 7,7 7,0 7,5 Hummelhuis 7,3 7,5 7,5 7,8 7,5 7,5 Kastanjeplein 6,9 6,7 7,5 7,2 6,5 6,5 Klavertje 3 7,4 7,5 7,5 7,5 7,4 7,2 Klavertje 6 7,4 7,5 7,5 7,5 7,0 7,2 Koters 7,9 7,6 8,1 7,7 7,8 7,7 La Casa 7,3 7,9 7,7 7,9 7,8 7,5 Melkweg 7,4 7,5 7,5 7,1 6,8 7,0 Merdeka 7,5 7,8 7,7 7,3 7,5 7,4 Mirakel 7,8 7,3 7,8 7,7 7,5 7,4 Naranja 7,4 7,3 7,6 7,5 7,3 7,8 Paddeltje 7,6 7,5 7,5 7,5 7,3 7,3 Pierewiet 7,3 7,5 7,8 7,5 7,2 7,3 Poolster 7,5 7,6 7,7 7,9 7,2 7,3 Rakkerbak 7,6 7,5 7,9 7,6 7,5 7,2 Ranonkel 7,3 7,6 7,4 7,6 7,4 7,3 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 14

KDV Kwaliteit en variatie van voeding Beleid met betrekking tot snoepen, traktaties en tussendoortjes Rekening houden met speciale eetgewoontes, dieet, allergie e.d. Slapen en rusten Verschonen Toezicht op lichamelijke hygiëne (handen wassen etc.) Regenboog 7,3 6,8 7,4 7,5 6,9 7,0 Rode Pimpernel 7,3 7,3 7,6 7,6 7,1 7,2 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 7,8 8,0 8,0 7,6 7,6 7,7 8,3 8,3 8,2 8,4 7,8 8,0...... Vlindertuin 7,5 7,4 7,6 7,5 7,3 7,3 Vuurtoren 7,5 7,3 7,6 7,3 7,1 7,1 Wikke 7,2 7,2 7,5 7,2 6,8 6,5 Woelwater 7,4 7,6 7,7 7,5 7,3 7,3 Zonnewind 7,5 7,5 7,4 7,2 7,3 6,8 Nijenoert...... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 15

Tabel 3.3 Resultaten (vervolg) KDV De wijze waarop gehandeld wordt bij ziekte van uw kind De kwaliteit van de luiers Rapportcijfer Verzorging Benchmark 7,5-7,5 SKSG 2010 7,7 6,8 7,5 SKSG 2007 - - 7,5 Locaties Baloe 7,8 6,9 7,3 Battello 7,7 6,9 7,6 Boegbeeld 8,2 7,4 8,1 Bruintje Beer 7,9 7,3 7,5 Bubbel 7,9 6,9 7,8 Dolfijn 7,8 6,8 7,6 Doremi 7,6 6,9 7,2 Engelbert 7,9 6,9 7,4 Flonkersteen 7,8 6,7 7,3 Hummelhuis 8,2 7,1 7,6 Kastanjeplein 7,2 6,2 6,6 Klavertje 3 7,6 6,7 7,6 Klavertje 6 7,5 6,4 7,2 Koters 8,1 7,2 7,9 La Casa 7,9 6,7 7,8 Melkweg 7,1 6,2 7,0 Merdeka 7,7 7,1 7,3 Mirakel 8,0 7,0 7,8 Naranja 8,0 6,8 7,8 Paddeltje 7,7 6,7 7,3 Pierewiet 7,6 6,9 7,6 Poolster 7,7 6,7 7,4 Rakkerbak 8,0 6,7 7,5 Ranonkel 7,7 7,0 7,4 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 16

KDV De wijze waarop gehandeld wordt bij ziekte van uw kind De kwaliteit van de luiers Rapportcijfer Verzorging Regenboog 7,5 6,0 7,2 Rode Pimpernel 7,6 6,9 7,4 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 7,9 7,3 7,6 8,1 6,8 8,3... Vlindertuin 7,7 6,8 7,4 Vuurtoren 7,6 6,6 7,2 Wikke 7,2 6,9 7,1 Woelwater 7,7 6,7 7,5 Zonnewind 7,9 6,8 7,3 Nijenoert... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 17

4 Pedagogisch Klimaat Tabel 4.1: Spreiding antwoorden deelaspecten Het aantal kinderen in de groep Activiteiten met uitdaging voor uw kind Stimuleren van de creativiteit Aandacht voor de taalontwikkeling Aandacht voor sociale vaardigheden Aandacht voor waarden en normen als respect voor elkaar, gelijkwaardigheid en eerlijkheid Aandacht voor ontwikkeling van weerbaarheid, zelfvertrouwen, eigenwaarde Bewaken van een emotioneel veilige omgeving Zeer slecht Slecht Niet voldoende Voldoende Ruim voldoende Goed Zeer goed 0% 1% 4% 21% 22% 48% 4% 0% 0% 2% 16% 20% 51% 10% 0% 0% 3% 15% 20% 49% 13% 0% 2% 16% 23% 50% 8% 0% 0% 1% 15% 19% 56% 9% 0% 0% 12% 19% 57% 11% 0% 1% 13% 21% 54% 11% 0% 0% 1% 13% 21% 53% 12% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 18

Tabel 4.2: Resultaten KDV Het aantal kinderen in de groep Activiteiten met uitdaging voor uw kind Stimuleren van de creativiteit Aandacht voor de taalontwikkeling Aandacht voor sociale vaardigheden Aandacht voor waarden en normen als respect voor elkaar, gelijkwaardigheid en eerlijkheid Benchmark 7,1 7,3 7,3 7,2 7,4 7,5 SKSG 2010 7,2 7,5 7,5 7,4 7,6 7,6 SKSG 2007 7,0 7,4 7,4 7,2 7,4 7,6 Locaties Baloe 7,3 7,5 7,6 7,7 7,7 7,8 Battello 7,3 8,0 7,9 7,8 7,9 7,9 Boegbeeld 8,1 8,1 8,2 8,3 8,4 8,4 Bruintje Beer 7,7 7,7 8,0 7,6 7,6 7,7 Bubbel 7,4 7,6 7,6 7,5 7,6 7,6 Dolfijn 7,1 7,3 7,5 7,3 7,4 7,5 Doremi 6,9 7,5 7,4 7,4 7,6 7,7 Engelbert 7,2 7,2 7,3 7,5 7,3 7,2 Flonkersteen 7,5 7,5 7,6 7,7 7,6 7,6 Hummelhuis 7,5 7,6 7,7 7,5 7,9 7,9 Kastanjeplein 6,5 6,7 6,6 6,8 7,1 7,3 Klavertje 3 7,1 7,5 7,5 7,3 7,5 7,6 Klavertje 6 7,1 7,4 7,3 7,3 7,6 7,8 Koters 7,5 7,7 7,7 7,6 7,8 7,7 La Casa 7,7 7,5 7,4 7,3 7,3 7,6 Melkweg 6,8 7,4 7,4 7,2 7,5 7,3 Merdeka 7,2 7,8 7,5 7,5 7,6 7,6 Mirakel 7,6 8,0 7,8 7,9 8,0 8,0 Naranja 7,4 7,6 7,6 7,2 7,4 7,6 Paddeltje 7,3 7,2 7,4 7,4 7,6 7,5 Pierewiet 6,8 7,1 7,1 7,1 7,3 7,5 Poolster 7,2 7,4 7,2 7,4 7,4 7,6 Rakkerbak 7,4 7,7 7,8 7,5 7,7 7,6 Ranonkel 7,4 7,8 7,7 7,7 7,7 7,9 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 20

KDV Het aantal kinderen in de groep Activiteiten met uitdaging voor uw kind Stimuleren van de creativiteit Aandacht voor de taalontwikkeling Aandacht voor sociale vaardigheden Aandacht voor waarden en normen als respect voor elkaar, gelijkwaardigheid en eerlijkheid Regenboog 7,0 7,5 7,7 7,6 7,5 7,6 Rode Pimpernel 7,1 7,3 7,3 7,2 7,5 7,6 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 7,0 7,5 7,6 7,3 7,5 7,9 7,6 7,9 7,7 8,0 8,0 8,1...... Vlindertuin 7,5 7,4 7,6 7,6 7,3 7,7 Vuurtoren 7,1 7,2 7,2 7,2 7,2 7,3 Wikke 7,2 7,1 7,1 6,8 6,9 7,2 Woelwater 6,9 7,3 7,5 7,0 7,5 7,6 Zonnewind 7,3 7,5 7,6 7,2 7,5 7,3 Nijenoert...... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 21

Tabel 4.3: Resultaten (vervolg) KDV Aandacht voor ontwikkeling van weerbaarheid, zelfvertrouwen, eigenwaarde Bewaken van een emotioneel veilige omgeving Rapportcijfer Pedagogisch klimaat Benchmark 7,4 7,4 7,4 SKSG 2010 7,6 7,6 7,6 SKSG 2007 7,5-7,5 Locaties Baloe 7,9 7,7 7,8 Battello 7,8 7,9 8,0 Boegbeeld 8,3 8,3 8,6 Bruintje Beer 7,7 7,7 7,9 Bubbel 7,6 7,5 7,8 Dolfijn 7,3 7,4 7,4 Doremi 7,6 7,7 7,4 Engelbert 7,3 7,2 7,3 Flonkersteen 7,6 7,5 7,6 Hummelhuis 7,8 7,8 7,8 Kastanjeplein 7,0 7,1 7,0 Klavertje 3 7,7 7,6 7,6 Klavertje 6 7,6 7,6 7,4 Koters 7,7 7,7 7,8 La Casa 7,7 7,9 8,0 Melkweg 7,3 7,2 7,2 Merdeka 7,5 7,7 7,3 Mirakel 7,7 7,8 8,0 Naranja 7,5 7,6 7,7 Paddeltje 7,6 7,4 7,3 Pierewiet 7,4 7,3 7,3 Poolster 7,8 7,7 7,5 Rakkerbak 7,7 7,8 7,8 Ranonkel 7,8 7,9 7,4 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 22

KDV Aandacht voor ontwikkeling van weerbaarheid, zelfvertrouwen, eigenwaarde Bewaken van een emotioneel veilige omgeving Rapportcijfer Pedagogisch klimaat Regenboog 7,5 7,5 7,6 Rode Pimpernel 7,5 7,4 7,2 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 7,8 7,9 7,5 8,2 8,2 8,4... Vlindertuin 7,8 7,7 7,7 Vuurtoren 7,1 7,2 7,3 Wikke 7,0 7,2 7,1 Woelwater 7,5 7,6 7,3 Zonnewind 7,5 7,4 7,6 Nijenoert... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 23

5 Pedagogisch Medewerkers Tabel 5.1: Spreiding antwoorden deelaspecten De deskundigheid van de pedagogisch medewerkers: verzorging en opvoedkundig De persoonlijke aandacht voor uw kind bij vertrek / aankomst De betrokkenheid van de pedagogisch medewerkers bij u en uw kind De inzet en het enthousiasme van de pedagogisch medewerkers De terugkoppeling aan u over uw kind al u uw kind haalt Het aantal medewerkers in de groep Het aantal wisselingen in het team Taalgebruik en taalbeheersing van de pedagogisch medewerkers Zeer slecht Slecht Niet voldoende Voldoende Ruim voldoende Goed Zeer goed 0% 0% 1% 13% 20% 53% 12% 0% 0% 2% 11% 16% 44% 27% 0% 0% 1% 9% 16% 48% 26% 0% 0% 1% 7% 14% 48% 30% 0% 1% 2% 14% 17% 47% 19% 0% 0% 3% 17% 19% 51% 9% 3% 4% 10% 22% 18% 36% 8% 0% 0% 1% 13% 20% 52% 13% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 24

Tabel 5.2: Resultaten KDV De deskundigheid van de pedagogisch medewerkers: verzorging en opvoedkundig De persoonlijke aandacht voor uw kind bij vertrek / aankomst De betrokkenheid van de pedagogisch medewerkers bij u en uw kind De inzet en het enthousiasme van de pedagogisch medewerkers De terugkoppeling aan u over uw kind al u uw kind haalt Het aantal medewerkers in de groep Benchmark 7,4 7,7 7,8 7,9 7,4 7,2 SKSG 2010 7,6 7,8 7,9 8,0 7,6 7,4 SKSG 2007 7,4 7,7 7,8 7,8 7,3 7,2 Locaties Baloe 7,7 7,8 8,0 8,1 7,9 7,5 Battello 7,9 8,1 8,1 8,3 7,9 7,3 Boegbeeld 8,1 8,3 8,3 8,4 7,9 7,9 Bruintje Beer 7,8 8,0 8,0 8,0 7,9 7,6 Bubbel 7,7 7,7 7,9 8,1 7,5 7,6 Dolfijn 7,6 7,9 7,9 8,1 7,8 7,5 Doremi 7,6 7,8 7,9 8,0 7,6 7,3 Engelbert 7,4 7,8 7,6 7,9 7,2 7,4 Flonkersteen 7,5 7,7 7,6 7,7 7,3 7,5 Hummelhuis 7,9 8,1 8,1 8,1 7,7 7,5 Kastanjeplein 7,1 6,5 7,4 7,0 6,9 6,3 Klavertje 3 7,7 7,9 8,0 7,9 7,7 7,4 Klavertje 6 7,5 7,9 7,8 8,0 7,8 7,2 Koters 7,7 8,0 8,1 8,3 7,8 7,6 La Casa 7,9 8,1 8,4 8,3 8,1 7,8 Melkweg 7,5 7,6 7,7 7,8 7,5 7,4 Merdeka 7,3 7,8 7,7 7,9 7,1 7,3 Mirakel 8,0 7,9 8,0 8,2 7,7 7,6 Naranja 7,8 8,0 8,0 8,2 7,7 7,6 Paddeltje 7,6 7,6 7,7 7,8 7,6 7,3 Pierewiet 7,4 7,7 7,6 7,7 7,6 7,3 Poolster 7,5 8,0 8,1 8,0 7,7 7,6 Rakkerbak 7,9 8,4 8,3 8,3 7,8 7,7 Ranonkel 7,5 7,6 8,0 8,1 7,7 7,8 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 26

KDV De deskundigheid van de pedagogisch medewerkers: verzorging en opvoedkundig De persoonlijke aandacht voor uw kind bij vertrek / aankomst De betrokkenheid van de pedagogisch medewerkers bij u en uw kind De inzet en het enthousiasme van de pedagogisch medewerkers De terugkoppeling aan u over uw kind al u uw kind haalt Het aantal medewerkers in de groep Regenboog 7,5 7,8 7,9 7,9 7,7 7,2 Rode Pimpernel 7,5 7,6 7,8 7,8 7,6 7,4 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 7,5 7,8 7,5 7,6 7,2 6,9 8,2 8,5 8,4 8,3 7,5 7,8...... Vlindertuin 7,6 7,6 7,6 7,8 7,4 7,5 Vuurtoren 7,4 7,8 7,7 7,8 7,5 7,4 Wikke 7,1 7,3 7,5 7,6 7,7 7,0 Woelwater 7,6 8,2 8,0 8,2 7,5 7,2 Zonnewind 7,6 7,8 7,7 7,9 7,4 7,1 Nijenoert...... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 27

Tabel 5.3: Resultaten (vervolg) KDV Het aantal wisselingen in het team Taalgebruik en taalbeheersing van de pedagogisch medewerkers Rapportcijfer Medewerkers Benchmark 7,0 7,5 7,7 SKSG 2010 6,9 7,6 7,8 SKSG 2007 7,0 7,5 7,7 Locaties Baloe 7,3 7,7 7,9 Battello 7,3 7,9 8,2 Boegbeeld 7,9 7,9 8,6 Bruintje Beer 7,5 7,8 8,1 Bubbel 7,5 7,7 8,0 Dolfijn 7,1 7,7 7,8 Doremi 6,4 7,4 7,6 Engelbert 6,1 7,1 7,1 Flonkersteen 6,5 7,5 7,5 Hummelhuis 7,2 7,4 8,0 Kastanjeplein 4,7 7,1 6,9 Klavertje 3 7,3 7,7 7,9 Klavertje 6 6,8 7,6 7,7 Koters 7,6 7,5 7,9 La Casa 7,7 8,0 8,5 Melkweg 6,9 7,6 7,6 Merdeka 6,2 7,5 7,6 Mirakel 7,5 7,9 8,0 Naranja 7,0 7,8 8,0 Paddeltje 6,5 7,5 7,7 Pierewiet 6,4 7,5 7,6 Poolster 6,4 7,8 7,6 Rakkerbak 6,9 7,9 7,9 Ranonkel 7,0 7,7 7,7 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 28

KDV Het aantal wisselingen in het team Taalgebruik en taalbeheersing van de pedagogisch medewerkers Rapportcijfer Medewerkers Regenboog 7,0 7,6 7,7 Rode Pimpernel 6,9 7,6 7,7 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 5,5 7,4 7,2 8,1 8,2 8,2... Vlindertuin 6,5 7,6 7,4 Vuurtoren 6,6 7,6 7,4 Wikke 5,4 7,4 7,2 Woelwater 6,3 7,6 7,9 Zonnewind 7,2 7,8 7,7 Nijenoert... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 29

6 Informatie en Communicatie Tabel 6.1: Spreiding antwoorden deelaspecten Informatie over de praktische zaken van het kindercentrum: rondom sluitingsdagen, medewerkers en samenstelling team Informatie over het pedagogischen verzorgingsbeleid van het kindercentrum Zeer slecht Slecht Niet voldoende Voldoende Ruim voldoende Goed Zeer goed 0% 0% 3% 16% 19% 53% 8% 0% 0% 4% 19% 25% 47% 4% Informatie over de ontwikkeling van uw kind De frequentie van de kindbesprekingen / 10- minuten gesprekken over uw kind De klantgerichtheid van de locatiemanager 0% 1% 7% 20% 27% 38% 6% 2% 3% 15% 28% 18% 32% 3% 1% 2% 6% 25% 22% 38% 6% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 30

Tabel 6.2: Resultaten KDV Informatie over de praktische zaken van het kindercentrum: rondom sluitingsdagen, medewerkers en samenstelling team Informatie over het pedagogischen verzorgingsbeleid van het kindercentrum Informatie over de ontwikkeling van uw kind De frequentie van de kindbesprekingen / 10- minuten gesprekken over uw kind De klantgerichtheid van de locatiemanager Rapportcijfer Informatie Benchmark 7,2 6,8 7,0 6,5 7,0 7,1 SKSG 2010 7,5 7,3 7,1 6,7 7,0 7,1 SKSG 2007 7,2 6,7 6,9 - - 7,2 Locaties Baloe 7,7 7,4 7,4 6,7 7,6 7,4 Battello 7,9 7,4 7,7 6,9 7,3 7,5 Boegbeeld 7,9 7,8 7,8 7,6 8,0 8,1 Bruintje Beer 7,6 7,4 7,2 6,9 7,4 7,3 Bubbel 7,7 7,6 7,2 7,0 7,3 7,5 Dolfijn 7,4 7,1 6,9 6,6 7,0 7,1 Doremi 7,4 7,0 7,0 6,6 6,7 6,8 Engelbert 7,6 7,4 7,3 6,6 6,5 6,9 Flonkersteen 7,5 7,0 7,0 6,1 7,4 7,1 Hummelhuis 7,9 7,5 7,4 7,0 7,3 7,3 Kastanjeplein 7,3 6,8 6,8 6,6 6,5 6,9 Klavertje 3 7,4 7,3 7,2 6,8 7,1 7,2 Klavertje 6 7,4 7,3 7,0 6,6 6,9 6,9 Koters 7,5 7,3 7,1 6,5 6,6 7,2 La Casa 6,6 7,2 6,9 6,5 6,3 7,1 Melkweg 7,4 7,3 7,1 6,6 7,7 7,0 Merdeka 7,1 6,9 7,4 7,2 7,3 6,9 Mirakel 7,6 7,4 7,1 6,4 6,4 7,2 Naranja 7,6 7,3 7,1 6,6 7,1 7,3 Paddeltje 7,3 7,2 7,0 6,6 6,7 6,9 Pierewiet 7,4 7,3 6,9 6,3 7,4 7,2 Poolster 7,2 7,4 7,0 6,5 7,0 7,2 Rakkerbak 7,7 7,5 7,2 6,7 7,5 7,4 Ranonkel 7,6 7,5 7,2 6,5 7,3 7,3 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 32

KDV Informatie over de praktische zaken van het kindercentrum: rondom sluitingsdagen, medewerkers en samenstelling team Informatie over het pedagogischen verzorgingsbeleid van het kindercentrum Informatie over de ontwikkeling van uw kind De frequentie van de kindbesprekingen / 10- minuten gesprekken over uw kind De klantgerichtheid van de locatiemanager Rapportcijfer Informatie Regenboog 7,4 7,5 7,2 6,6 6,9 7,2 Rode Pimpernel 7,4 7,1 7,3 6,7 7,0 7,2 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 6,4 6,8 7,3 6,8 5,8 6,4 7,5 7,7 7,4 8,1 7,3 7,4...... Vlindertuin 7,0 7,1 7,0 6,9 6,7 6,9 Vuurtoren 7,5 7,3 6,9 6,2 6,9 7,0 Wikke 7,2 7,0 6,9 7,3 6,9 7,2 Woelwater 7,1 6,9 6,9 6,6 5,9 6,9 Zonnewind 7,3 6,9 6,9 5,6 5,4 6,6 Nijenoert...... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 33

7 Organisatie Figuur 7.1: Spreiding antwoorden rapportcijfer Figuur 7.2: Spreiding antwoorden rapportcijfer Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 34

Figuur 7.3: Spreiding antwoorden rapportcijfer Figuur 7.4: Spreiding antwoorden rapportcijfer Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 35

Tabel 7.1: Resultaten KDV Rapportcijfer Beleid Rapportcijfer Communicatie Rapportcijfer Ouderparticipatie Rapportcijfer Administratie Benchmark 7,1 7,0 6,7 7,1 SKSG 2010 7,2 7,2 7,1 7,5 SKSG 2007 - - 6,7 7,5 Locaties Baloe 7,4 7,6 7,8 7,7 Battello 7,3 7,2 7,0 7,6 Boegbeeld 7,6 7,7 7,8 7,8 Bruintje Beer 7,6 7,4 7,6 7,7 Bubbel 7,3 7,5 7,3 7,4 Dolfijn 7,3 7,1 7,3 7,5 Doremi 7,1 7,0 6,7 7,2 Engelbert 7,7 7,6 7,2 7,8 Flonkersteen 7,3 7,2 7,3 7,7 Hummelhuis 7,1 7,3 7,0 7,8 Kastanjeplein 7,0 6,8 6,2 7,5 Klavertje 3 7,2 7,1 7,3 7,7 Klavertje 6 7,2 7,2 7,0 7,4 Koters 7,4 7,4 6,9 7,6 La Casa 6,9 6,6 6,6 8,2 Melkweg 7,2 7,3 6,7 7,4 Merdeka 7,1 6,8 6,8 7,1 Mirakel 7,6 7,3 7,2 7,7 Naranja 7,4 7,3 7,3 7,9 Paddeltje 7,3 7,0 6,9 7,3 Pierewiet 7,4 7,3 7,3 7,6 Poolster 7,4 7,1 7,1 7,4 Rakkerbak 7,3 7,3 7,4 7,7 Ranonkel 7,3 7,2 7,3 7,9 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 36

KDV Rapportcijfer Beleid Rapportcijfer Communicatie Rapportcijfer Ouderparticipatie Rapportcijfer Administratie Regenboog 7,2 7,3 6,9 7,7 Rode Pimpernel 7,1 7,0 6,9 7,5 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 6,4 5,8 6,6 6,8 7,3 7,2 7,6 7,4.... Vlindertuin 7,3 6,9 6,9 7,2 Vuurtoren 7,0 7,1 6,9 7,4 Wikke 7,1 7,1 7,0 7,5 Woelwater 7,0 6,8 7,1 7,2 Zonnewind 7,1 6,8 7,2 8,0 Nijenoert.... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 37

8 Welzijn Tabel 8.1: Vindt uw kind het leuk om naar de kinderopvang te gaan? KDV Vindt uw kind het leuk om naar de kinderopvang te gaan? Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit Benchmark 48,7% 42,1% 8,1% 0,9% 0,2% SKSG 2010 51,7% 39,9% 6,7% 1,6% 0,1% Locaties Baloe 55,0% 40,0% 5,0% 0,0% 0,0% Battello 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% Boegbeeld 43,8% 43,8% 12,5% 0,0% 0,0% Bruintje Beer 78,3% 17,4% 4,3% 0,0% 0,0% Bubbel 60,5% 32,6% 4,7% 2,3% 0,0% Dolfijn 58,3% 39,6% 2,1% 0,0% 0,0% Doremi 52,9% 35,7% 11,4% 0,0% 0,0% Engelbert 52,9% 47,1% 0,0% 0,0% 0,0% Flonkersteen 53,6% 28,6% 10,7% 7,1% 0,0% Hummelhuis 54,8% 41,9% 3,2% 0,0% 0,0% Kastanjeplein 57,1% 35,7% 7,1% 0,0% 0,0% Klavertje 3 55,8% 37,2% 7,0% 0,0% 0,0% Klavertje 6 45,2% 50,0% 4,8% 0,0% 0,0% Koters 58,8% 41,2% 0,0% 0,0% 0,0% La Casa 72,7% 27,3% 0,0% 0,0% 0,0% Melkweg 40,0% 52,0% 8,0% 0,0% 0,0% Merdeka 50,0% 41,7% 0,0% 8,3% 0,0% Mirakel 65,4% 30,8% 0,0% 3,8% 0,0% Naranja 47,8% 39,1% 13,0% 0,0% 0,0% Paddeltje 48,6% 43,2% 5,4% 2,7% 0,0% Pierewiet 41,0% 46,2% 10,3% 2,6% 0,0% Poolster 52,0% 36,0% 4,0% 8,0% 0,0% Rakkerbak 58,6% 37,9% 3,4% 0,0% 0,0% Ranonkel 57,1% 32,1% 10,7% 0,0% 0,0% Regenboog 38,1% 52,4% 9,5% 0,0% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 38

KDV Vindt uw kind het leuk om naar de kinderopvang te gaan? Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit Rode Pimpernel 34,0% 56,6% 7,5% 1,9% 0,0% Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) 38,5% 38,5% 7,7% 7,7% 7,7% 63,6% 27,3% 9,1% 0,0% 0,0% Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) - - - - - Vlindertuin 32,1% 53,6% 10,7% 3,6% 0,0% Vuurtoren 51,2% 29,3% 19,5% 0,0% 0,0% Wikke 42,9% 42,9% 0,0% 14,3% 0,0% Woelwater 53,3% 40,0% 6,7% 0,0% 0,0% Zonnewind 62,5% 31,3% 0,0% 6,3% 0,0% Nijenoert - - - - - Tabel 8.2: Voelt uw kind zich op zijn gemak bij de pedagogisch medewerker(s)? KDV Voelt uw kind zich op zijn gemak bij de pedagogisch medewerker(s)? Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit Benchmark 51,8% 42,5% 5,3% 0,3% 0,2% SKSG 2010 49,6% 45,8% 4,3% 0,1% 0,1% Locaties Baloe 55,0% 42,5% 2,5% 0,0% 0,0% Battello 66,7% 28,6% 4,8% 0,0% 0,0% Boegbeeld 81,3% 18,8% 0,0% 0,0% 0,0% Bruintje Beer 47,8% 52,2% 0,0% 0,0% 0,0% Bubbel 53,5% 41,9% 4,7% 0,0% 0,0% Dolfijn 54,3% 45,7% 0,0% 0,0% 0,0% Doremi 55,7% 44,3% 0,0% 0,0% 0,0% Engelbert 41,2% 47,1% 11,8% 0,0% 0,0% Flonkersteen 42,9% 42,9% 14,3% 0,0% 0,0% Hummelhuis 62,5% 34,4% 3,1% 0,0% 0,0% Kastanjeplein 42,9% 42,9% 14,3% 0,0% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 39

KDV Voelt uw kind zich op zijn gemak bij de pedagogisch medewerker(s)? Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit Klavertje 3 45,2% 50,0% 4,8% 0,0% 0,0% Klavertje 6 46,5% 48,8% 4,7% 0,0% 0,0% Koters 76,5% 17,6% 5,9% 0,0% 0,0% La Casa 63,6% 27,3% 9,1% 0,0% 0,0% Melkweg 40,0% 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% Merdeka 58,3% 41,7% 0,0% 0,0% 0,0% Mirakel 53,8% 42,3% 3,8% 0,0% 0,0% Naranja 47,8% 43,5% 8,7% 0,0% 0,0% Paddeltje 32,4% 64,9% 2,7% 0,0% 0,0% Pierewiet 38,5% 56,4% 5,1% 0,0% 0,0% Poolster 46,2% 42,3% 11,5% 0,0% 0,0% Rakkerbak 69,0% 31,0% 0,0% 0,0% 0,0% Ranonkel 50,0% 42,9% 7,1% 0,0% 0,0% Regenboog 23,8% 76,2% 0,0% 0,0% 0,0% Rode Pimpernel 41,5% 50,9% 7,5% 0,0% 0,0% Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 38,5% 53,8% 0,0% 0,0% 7,7% 54,5% 45,5% 0,0% 0,0% 0,0% - - - - - Vlindertuin 44,8% 48,3% 6,9% 0,0% 0,0% Vuurtoren 46,3% 48,8% 4,9% 0,0% 0,0% Wikke 35,7% 50,0% 7,1% 7,1% 0,0% Woelwater 46,7% 53,3% 0,0% 0,0% 0,0% Zonnewind 43,8% 50,0% 6,3% 0,0% 0,0% Nijenoert - - - - - Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 40

Tabel 8.3: Laat u uw kind met een gerust hart achter op de opvang? KDV Laat u uw kind met een gerust hart achter op de opvang? Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit SKSG 2010 66,9% 28,5% 4,2% 0,3% 0,1% Locaties Baloe 70,0% 30,0% 0,0% 0,0% 0,0% Battello 87,0% 13,0% 0,0% 0,0% 0,0% Boegbeeld 87,5% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% Bruintje Beer 78,3% 21,7% 0,0% 0,0% 0,0% Bubbel 86,0% 14,0% 0,0% 0,0% 0,0% Dolfijn 75,0% 20,8% 4,2% 0,0% 0,0% Doremi 68,6% 30,0% 1,4% 0,0% 0,0% Engelbert 70,6% 29,4% 0,0% 0,0% 0,0% Flonkersteen 57,1% 35,7% 3,6% 3,6% 0,0% Hummelhuis 77,4% 19,4% 3,2% 0,0% 0,0% Kastanjeplein 42,9% 35,7% 21,4% 0,0% 0,0% Klavertje 3 65,1% 27,9% 7,0% 0,0% 0,0% Klavertje 6 60,5% 39,5% 0,0% 0,0% 0,0% Koters 82,4% 11,8% 5,9% 0,0% 0,0% La Casa 90,9% 9,1% 0,0% 0,0% 0,0% Melkweg 48,0% 44,0% 8,0% 0,0% 0,0% Merdeka 58,3% 33,3% 8,3% 0,0% 0,0% Mirakel 76,9% 23,1% 0,0% 0,0% 0,0% Naranja 52,2% 43,5% 4,3% 0,0% 0,0% Paddeltje 63,9% 27,8% 5,6% 2,8% 0,0% Pierewiet 64,1% 25,6% 10,3% 0,0% 0,0% Poolster 65,4% 30,8% 3,8% 0,0% 0,0% Rakkerbak 86,2% 10,3% 3,4% 0,0% 0,0% Ranonkel 57,1% 39,3% 3,6% 0,0% 0,0% Regenboog 42,9% 52,4% 4,8% 0,0% 0,0% Rode Pimpernel 52,8% 37,7% 9,4% 0,0% 0,0% Toverlantaarn (Huygensstraat 2) 53,8% 38,5% 0,0% 0,0% 7,7% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 41

KDV Laat u uw kind met een gerust hart achter op de opvang? Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit 81,8% 18,2% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Toverlantaarn - - - - - - Doppejan (Merwedestraat 41) Vlindertuin 62,1% 31,0% 6,9% 0,0% 0,0% Vuurtoren 65,9% 26,8% 7,3% 0,0% 0,0% Wikke 57,1% 28,6% 14,3% 0,0% 0,0% Woelwater 46,7% 46,7% 6,7% 0,0% 0,0% Zonnewind 68,8% 25,0% 0,0% 6,3% 0,0% Nijenoert - - - - - Tabel 8.4: Zou u een goede vriend(in) die kinderopvang nodig heeft SKSG Kinderopvang aanraden? KDV Zou u een goede vriend(in) die kinderopvang nodig heeft SKSG Kinderopvang aanraden? Zeker wel Waarschijnlijk wel Waarschijnlijk niet Zeker niet Benchmark 62,8% 33,2% 3,3% 0,7% SKSG 2010 69,8% 27,7% 2,3% 0,2% Locaties Baloe 74,4% 25,6% 0,0% 0,0% Battello 82,6% 17,4% 0,0% 0,0% Boegbeeld 86,7% 13,3% 0,0% 0,0% Bruintje Beer 78,3% 21,7% 0,0% 0,0% Bubbel 75,6% 24,4% 0,0% 0,0% Dolfijn 76,6% 21,3% 2,1% 0,0% Doremi 65,7% 32,9% 1,4% 0,0% Engelbert 64,7% 29,4% 5,9% 0,0% Flonkersteen 82,1% 17,9% 0,0% 0,0% Hummelhuis 71,0% 25,8% 3,2% 0,0% Kastanjeplein 42,9% 57,1% 0,0% 0,0% Klavertje 3 67,4% 30,2% 2,3% 0,0% Klavertje 6 69,0% 28,6% 2,4% 0,0% Koters 76,5% 17,6% 5,9% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 42

KDV Zou u een goede vriend(in) die kinderopvang nodig heeft SKSG Kinderopvang aanraden? Zeker wel Waarschijnlijk wel Waarschijnlijk niet Zeker niet La Casa 81,8% 9,1% 0,0% 9,1% Melkweg 72,0% 24,0% 4,0% 0,0% Merdeka 75,0% 25,0% 0,0% 0,0% Mirakel 84,0% 12,0% 4,0% 0,0% Naranja 65,2% 34,8% 0,0% 0,0% Paddeltje 59,5% 37,8% 2,7% 0,0% Pierewiet 76,3% 21,1% 2,6% 0,0% Poolster 76,9% 23,1% 0,0% 0,0% Rakkerbak 79,3% 20,7% 0,0% 0,0% Ranonkel 75,0% 25,0% 0,0% 0,0% Regenboog 61,9% 38,1% 0,0% 0,0% Rode Pimpernel 59,6% 34,6% 5,8% 0,0% Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) 38,5% 53,8% 0,0% 7,7% 60,0% 40,0% 0,0% 0,0% Dep. Toverlantaarn - - - - - Doppejan (Merwedestraat 41) Vlindertuin 51,9% 44,4% 3,7% 0,0% Vuurtoren 70,7% 26,8% 2,4% 0,0% Wikke 64,3% 14,3% 21,4% 0,0% Woelwater 50,0% 35,7% 14,3% 0,0% Zonnewind 75,0% 25,0% 0,0% 0,0% Nijenoert - - - - Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 43

9 Prijs en totaaloordeel Tabel 9.1: Spreiding antwoorden deelaspecten Hoe beoordeelt u de hoogte van de bijdrage die u zelf betaalt in relatie tot de geleverde kwaliteit? Zeer slecht Slecht Niet voldoende Voldoende Ruim voldoende Goed Zeer goed 0% 1% 3% 31% 26% 34% 5% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 44

Figuur 11.1: Spreiding antwoorden eindoordeel opvang Figuur 11.2: Spreiding antwoorden eindoordeel organisatie Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 45

Tabel 11.2: Resultaten KDV Prijs-kwaliteit verhouding Rapportcijfer Opvang Rapportcijfer Organisatie Benchmark 7,1 7,9 7,4 SKSG 2010 7,0 8,1 7,6 SKSG 2007 7,6 8,0 7,7 Locaties Baloe 7,2 8,2 7,6 Battello 6,9 8,3 7,4 Boegbeeld 7,5 8,6 7,9 Bruintje Beer 7,2 8,4 8,0 Bubbel 7,1 8,4 7,7 Dolfijn 6,8 8,1 7,6 Doremi 7,0 7,8 7,5 Engelbert 7,3 7,9 7,7 Flonkersteen 7,0 8,0 7,6 Hummelhuis 7,1 8,3 7,6 Kastanjeplein 6,8 7,7 7,3 Klavertje 3 7,1 8,0 7,7 Klavertje 6 7,0 7,9 7,5 Koters 7,1 8,3 7,8 La Casa 7,4 8,6 7,3 Melkweg 6,9 8,0 7,4 Merdeka 7,1 7,8 7,7 Mirakel 7,2 8,3 8,0 Naranja 7,4 8,2 7,8 Paddeltje 7,1 7,9 7,5 Pierewiet 6,8 7,9 7,6 Poolster 7,0 7,9 7,5 Rakkerbak 7,1 8,2 7,6 Ranonkel 7,3 8,1 7,8 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 46

KDV Prijs-kwaliteit verhouding Rapportcijfer Opvang Rapportcijfer Organisatie Regenboog 6,8 8,0 7,6 Rode Pimpernel 6,9 7,9 7,4 Toverlantaarn (Huygensstraat 2) Dep. Toverlantaarn (Lauwersstraat 3) Dep. Toverlantaarn - Doppejan (Merwedestraat 41) 6,9 7,5 6,6 7,8 8,5 7,5... Vlindertuin 6,7 8,0 7,3 Vuurtoren 6,8 7,9 7,3 Wikke 6,7 7,6 7,1 Woelwater 6,7 8,2 7,4 Zonnewind 7,2 8,3 7,7 Nijenoert... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 47

BSO 1 Openingstijden Tabel 1.1: Spreiding antwoorden deelaspecten De tijden voor het brengen van uw kind De tijden voor het ophalen van uw kind De mogelijkheid om dagdelen te ruilen Niet Ruim Zeer slecht Slecht voldoende Voldoende voldoende Goed Zeer goed 0% 2% 7% 9% 61% 21% 0% 0% 2% 10% 12% 58% 17% 1% 3% 9% 19% 14% 40% 14% Het aantal sluitingsdagen per jaar De flexibiliteit bij opvang bij schoolvrije dagen 1% 2% 3% 18% 13% 51% 12% 0% 0% 3% 10% 10% 51% 26% Figuur 1.1: Spreiding antwoorden rapportcijfer Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 48

Tabel 1.2: Resultaten BSO De tijden voor het brengen van uw kind De tijden voor het ophalen van uw kind De mogelijkheid om dagdelen te ruilen Het aantal sluitingsdagen per jaar De flexibiliteit bij opvang bij schoolvrije dagen Benchmark 7,8 7,7 6,6 7,3 7,5 7,5 SKSG 2010 7,9 7,8 7,2 7,4 7,8 7,7 SKSG 2007 7,9 7,7 7,1 7,0-7,5 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 8,2 8,1 7,2 7,4 7,7 8,1 Dep. Battello (Laan 8,4 8,2. 7,0. 7,6 Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan. 7,6 7,7 7,3 7,3 7,7 Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 8,0 7,9 6,8 7,2 7,6 8,0 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 8,0 8,0 7,7 7,5 8,1 8,1 Dep. Boegbeeld (Vaargeul 7,9 7,7 7,9 7,2 8,0 7,7 117) Bubbel 8,4 8,1 7,5 8,0 8,5 7,8 Doremi 8,0 8,1. 6,8 7,2 7,6 Engelbert 8,2 8,1 6,9 7,6 8,2 7,7 Gravenburg 7,9 7,9 7,7 7,5 8,0 8,0 Kardinge - BSO & Sport...... Kastanjeplein (Nieuwstad 8,3 7,8 7,5 7,5 7,9 7,5 12) Dep. Kastanjeplein 8,0 7,6 6,6 7,4 7,6 7,5 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 7,9 7,7 7,8 7,7 7,9 8,1 Merdeka (Molukkenstraat 7,9 8,1 7,6 7,5 8,2 7,7 1-2) Dep. Merdeka 8,6 7,9 8,0 7,8 8,4 8,1 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka 8,4 8,4. 7,6 7,6 7,8 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 8,2 8,2 8,2 7,8 8,0 7,8 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 8,0 7,8 7,1 7,5 8,0 8,0 Rapportcijfer Openingstijden Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 49

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) De tijden voor het brengen van uw kind De tijden voor het ophalen van uw kind De mogelijkheid om dagdelen te ruilen Het aantal sluitingsdagen per jaar De flexibiliteit bij opvang bij schoolvrije dagen Rapportcijfer Openingstijden 8,1 8,0 7,1 7,4 8,0 8,2 7,8 7,5 7,4 7,8 8,0 7,5 7,9 7,2 6,6 7,5 7,6 7,6 8,2 7,9 7,3 8,1 8,0 6,8 Paddeltje 7,7 7,6 6,5 7,0 7,6 7,3 Pierewiet (Klaprooslaan 8,0 7,8 7,5 7,3 7,9 7,8 13b) Dep. Pierewiet 7,6 7,4 7,2 7,1 7,1 7,5 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 8,3 7,9 7,3 7,5 8,1 8,1 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 8,0 8,1 7,4 7,4 8,0 7,9 2) Dep. Poolster 7,8 7,7 7,1 7,7 7,9 7,7 (Concourslaan 2) Ranonkel 8,0 7,8 7,4 7,2 8,2 8,1 Regenboog (Eikenlaan 8,2 7,5 7,3 7,9 7,8 7,9 288-3) Dep. Regenboog 7,5 7,4 6,6 7,1 7,5 7,5 (Elzenlaan 72) Reitdiep...... Rode Pimpernel 7,8 7,3 7,1 7,1 8,0 7,5 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 7,8 7,7 6,9 7,1 7,5 7,4 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 7,6 7,4 7,3 7,8 7,1 7,3 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 8,2 8,0 6,6 7,8 7,8 7,8 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 7,9 7,9 6,3 7,4 8,1 7,1 Vlindertuin 7,8 7,8 7,5 7,8 7,8 7,8 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 50

BSO De tijden voor het brengen van uw kind De tijden voor het ophalen van uw kind De mogelijkheid om dagdelen te ruilen Het aantal sluitingsdagen per jaar De flexibiliteit bij opvang bij schoolvrije dagen Wikke (Goudlaan 555) 8,0 7,9 7,0 7,5 7,6 7,7 Dep. Wikke (Siersteenlaan 7,7 7,7 6,5 6,5 7,5 7,8 480) Dep. Wikke (Radiumstraat 7,3 7,2. 7,1 7,3 7,7 2) Woelwater 8,2 8,1 7,9 8,0 8,2 8,2 Zuiderzon (Helperbrink 8,0 7,9 7,0 7,3 7,8 7,6 59) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) Rapportcijfer Openingstijden 7,9 7,4 6,2 6,8 7,7 7,3 7,2 7,2 6,9 6,8 7,8 7,4 7,5 7,5 6,1 7,1 7,4 7,1 7,9 7,3. 7,7 7,9 7,6 7,9 7,5 7,3 7,7 8,1 7,5 7,8 7,9. 7,0 8,1 8,1 Nijenoert 8,0 8,1. 8,3 8,0 8,2 Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 51

2 Accommodatie Tabel 2.1: Spreiding antwoorden deelaspecten De sfeer en uitstraling van de accommodatie Niet Ruim Zeer slecht Slecht voldoende Voldoende voldoende Goed Zeer goed 1% 1% 5% 27% 23% 37% 5% De hygiëne in het gebouw 1% 2% 8% 38% 23% 27% 1% Het binnenklimaat: temperatuur, frisse lucht e.d. 1% 1% 8% 37% 24% 28% 2% Veiligheid in het gebouw 0% 1% 5% 37% 26% 30% 2% De sanitaire voorzieningen van de buitenschoolse opvang Groeps- en speelruimte binnen (voldoende ruimte en licht) Speelruimte buiten (voldoende ruimte, voldoende uitdaging) 1% 2% 10% 40% 21% 24% 1% 1% 1% 8% 27% 25% 32% 5% 1% 2% 9% 22% 19% 34% 13% Veiligheid buiten het gebouw 1% 2% 8% 32% 24% 30% 3% De wijze waarop kinderen van school naar de locatie gaan 1% 0% 2% 18% 18% 46% 15% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 52

Tabel 2.2: Resultaten BSO De sfeer en uitstraling van de accommodatie De hygiëne in het gebouw Het binnenklimaat: temperatuur, frisse lucht e.d. Veiligheid in het gebouw De sanitaire voorzieningen van de buitenschoolse opvang Groeps- en speelruimte binnen (voldoende ruimte en licht) Benchmark 7,1 6,8 6,7 6,8 6,6 7,1 SKSG 2010 7,0 6,7 6,7 6,8 6,6 6,9 SKSG 2007 7,1 6,7 6,8 6,9 6,5 7,2 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 7,0 6,3 6,4 6,4 5,9 6,4 Dep. Battello (Laan 7,4 7,6 7,6 6,8 7,0 7,6 Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan 5,8 5,8 5,8 6,2 5,8 6,5 Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 8,2 7,6 7,3 7,3 7,0 7,4 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 7,6 6,5 6,8 7,1 6,2 7,4 Dep. Boegbeeld (Vaargeul 6,2 6,2 6,1 6,6 6,1 6,6 117) Bubbel 6,7 6,8 6,4 6,6 6,6 6,5 Doremi 7,4 6,4 6,9 6,9 6,3 6,7 Engelbert 7,1 7,1 6,9 6,9 6,9 6,3 Gravenburg 6,7 6,6 6,6 6,7 7,0 6,3 Kardinge - BSO & Sport...... Kastanjeplein (Nieuwstad 7,7 6,6 7,1 7,2 6,4 7,8 12) Dep. Kastanjeplein 6,1 6,2 6,4 6,9 6,6 6,5 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 7,9 7,4 7,4 7,3 6,9 8,1 Merdeka (Molukkenstraat 6,9 7,0 6,8 6,9 6,8 6,5 1-2) Dep. Merdeka 7,3 7,3 7,1 7,3 7,2 6,8 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka 7,0 6,6 6,4 6,4 6,0 6,4 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 7,3 7,3 7,0 6,8. 6,6 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 7,4 7,1 7,1 6,8 7,0 6,9 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 54

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) De sfeer en uitstraling van de accommodatie De hygiëne in het gebouw Het binnenklimaat: temperatuur, frisse lucht e.d. Veiligheid in het gebouw De sanitaire voorzieningen van de buitenschoolse opvang Groeps- en speelruimte binnen (voldoende ruimte en licht) 7,5 7,0 7,0 6,7 7,1 7,2 6,9 6,3 6,4 6,3 6,1 7,5 6,3 6,2 6,0 6,9 6,6 6,8 6,3 6,4 6,4 6,0 6,1 6,8 Paddeltje 7,3 6,6 6,7 7,0 6,3 7,0 Pierewiet (Klaprooslaan 7,2 6,9 6,8 6,9 6,3 7,1 13b) Dep. Pierewiet 7,1 6,2 6,6 6,6 6,1 7,4 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 7,5 7,0 7,1 7,6 7,3 7,1 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 7,4 6,5 6,8 7,2 6,4 7,5 2) Dep. Poolster 6,6 6,4 6,7 6,7 6,5 6,7 (Concourslaan 2) Ranonkel 6,9 6,6 6,8 6,7 6,6 6,8 Regenboog (Eikenlaan 7,3 6,8 6,7 6,3 6,7 6,8 288-3) Dep. Regenboog 7,2 6,9 7,3 6,9 7,1 7,7 (Elzenlaan 72) Reitdiep...... Rode Pimpernel 7,0 6,5 6,9 7,0 6,2 7,1 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,6 6,3 6,4 6,4 6,1 6,4 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,6 6,0 6,6 6,1 6,4 6,1 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 6,9 7,1 6,8 7,0 7,1 6,5 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 7,6 6,5 6,9 6,9 6,2 7,1 Vlindertuin 6,7 6,8 6,6 6,8 6,8 6,6 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 55

BSO De sfeer en uitstraling van de accommodatie De hygiëne in het gebouw Het binnenklimaat: temperatuur, frisse lucht e.d. Veiligheid in het gebouw De sanitaire voorzieningen van de buitenschoolse opvang Groeps- en speelruimte binnen (voldoende ruimte en licht) Wikke (Goudlaan 555) 6,6 6,3 6,7 6,6 6,1 6,9 Dep. Wikke 6,4 6,1 6,5 6,3 6,4 6,3 (Siersteenlaan 480) Dep. Wikke (Radiumstraat 6,2 6,6 6,4 6,6 6,1 6,4 2) Woelwater 7,1 7,4 6,5 6,7 7,2 6,0 Zuiderzon (Helperbrink 7,3 7,0 7,1 7,1 6,8 7,1 59) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) 7,1 6,7 6,6 7,3 6,9 6,7 6,7 5,8 6,1 6,4 6,4 6,9 6,2 5,7 6,1 6,3 5,6 5,8 7,6 6,9 7,3 7,4 7,0 7,0 6,9 6,9 6,7 7,1 6,9 6,9 7,1 7,3 7,2 6,8 7,0 7,0 Nijenoert 7,6 7,9 7,7 8,0 8,0 7,4 Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 56

Tabel 2.3: Resultaten (vervolg) BSO Speelruimte buiten (voldoende ruimte, voldoende uitdaging) Veiligheid buiten het gebouw De wijze waarop kinderen van school naar de locatie gaan Benchmark 7,0 6,7 7,4 7,1 SKSG 2010 7,1 6,8 7,5 7,0 SKSG 2007 7,1 6,8 7,5 7,1 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 7,2 6,8 7,6 6,5 Dep. Battello (Laan 7,0 6,8 7,2 7,0 Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan 6,8 6,8 7,7 6,2 Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 8,4 7,3 7,6 8,2 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 7,6 7,1 7,6 7,5 Dep. Boegbeeld (Vaargeul 6,7 6,6 7,5 6,8 117) Bubbel 6,7 6,7 7,5 6,6 Doremi 7,7 7,0 7,7 7,1 Engelbert 6,9 7,0 7,4 7,1 Gravenburg 6,4 6,6 8,1 6,8 Kardinge - BSO & Sport.... Kastanjeplein (Nieuwstad 7,9 7,0 7,6 7,2 12) Dep. Kastanjeplein 6,4 6,5 6,9 6,4 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 8,2 6,9 8,2 7,5 Merdeka (Molukkenstraat 7,2 6,7 7,8 6,8 1-2) Dep. Merdeka 6,6 5,8 7,3 7,1 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka 7,4 6,8. 6,8 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 7,2 7,5 8,0 7,2 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 7,3 7,1 7,9 7,3 Rapportcijfer Accommodatie Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 57

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) Speelruimte buiten (voldoende ruimte, voldoende uitdaging) Veiligheid buiten het gebouw De wijze waarop kinderen van school naar de locatie gaan Rapportcijfer Accommodatie 8,1 7,0 7,7 7,6 7,7 6,8 8,4 7,1 7,9 6,9 6,8 6,6 5,5 6,0 7,5 6,3 Paddeltje 6,8 6,7 7,5 7,0 Pierewiet (Klaprooslaan 6,8 7,1 7,6 7,0 13b) Dep. Pierewiet 7,5 6,9 7,3 6,9 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 7,6 7,4 8,6 7,5 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 7,5 7,3 7,7 7,2 2) Dep. Poolster 6,5 5,6 7,2 6,8 (Concourslaan 2) Ranonkel 7,5 7,0 7,6 7,2 Regenboog (Eikenlaan 7,8 6,9 7,4 6,9 288-3) Dep. Regenboog 8,7 6,8 7,2 7,8 (Elzenlaan 72) Reitdiep.... Rode Pimpernel 6,3 6,6 6,6 6,8 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,4 5,9 6,9 6,4 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,8 6,0 7,3 6,8 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 6,6 6,6 7,0 6,9 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 6,6 6,7 7,9 6,9 Vlindertuin 5,8 6,9 7,4 6,6 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 58

BSO Speelruimte buiten (voldoende ruimte, voldoende uitdaging) Veiligheid buiten het gebouw De wijze waarop kinderen van school naar de locatie gaan Wikke (Goudlaan 555) 7,7 7,1 6,2 6,9 Dep. Wikke (Siersteenlaan 6,9 6,0 7,1 6,6 480) Dep. Wikke (Radiumstraat 5,4 5,6 6,9 5,9 2) Woelwater 6,9 7,1 7,9 6,4 Zuiderzon (Helperbrink 59) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) Rapportcijfer Accommodatie 7,4 6,9 8,0 7,1 7,3 7,4 7,7 6,7 7,3 6,5 7,2 6,9 6,2 5,9 6,6 5,6 7,4 7,3 7,6 7,3 7,7 7,2 7,9 7,0 7,9 7,2 7,7 7,6 Nijenoert 7,8 7,7 8,2 7,8 Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 59

3 Verzorging Tabel 3.1: Spreiding antwoorden deelaspecten Kwaliteit van variatie en voeding Beleid met betrekking tot snoepen, traktaties en tussendoortjes Toezicht op lichamelijke hygiëne Niet Ruim Zeer slecht Slecht voldoende Voldoende voldoende Goed Zeer goed 1% 3% 21% 27% 45% 4% 0% 1% 4% 23% 23% 46% 3% 0% 1% 7% 32% 27% 33% 1% Figuur 3.1: Spreiding antwoorden rapportcijfer Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 60

Tabel 3.2: Resultaten BSO Kwaliteit van variatie en voeding Beleid met betrekking tot snoepen, traktaties en tussendoortjes Benchmark 7,1 7,1 6,8 7,2 SKSG 2010 7,2 7,2 6,9 7,2 SKSG 2007 7,2 7,2 6,9 7,2 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 7,4 7,1 6,9 7,3 Dep. Battello (Laan... 8,2 Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan 6,8 7,0. 6,8 Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 8,0 7,7 7,1 8,0 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 7,6 7,3 6,9 7,5 Dep. Boegbeeld (Vaargeul 7,1 7,0 7,0 7,2 117) Bubbel 7,0 6,9 6,9 6,8 Doremi 6,8 6,7 6,7 6,9 Engelbert 7,4 7,3 7,1 7,5 Gravenburg 7,2 7,2 6,8 7,2 Kardinge - BSO & Sport.... Kastanjeplein (Nieuwstad 7,3 7,5 6,9 7,2 12) Dep. Kastanjeplein 6,8 6,3 6,6 6,9 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 7,3 7,4 6,9 7,4 Merdeka (Molukkenstraat 7,4 7,3 6,9 7,2 1-2) Dep. Merdeka 7,5 7,7 7,3 7,6 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka 7,2 7,2. 7,0 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 7,2 7,2. 7,5 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 7,3 7,2 6,9 7,3 Toezicht op lichamelijke hygiëne Rapportcijfer Verzorging Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 61

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) Kwaliteit van variatie en voeding Beleid met betrekking tot snoepen, traktaties en tussendoortjes Toezicht op lichamelijke hygiëne Rapportcijfer Verzorging 6,9 7,2 7,0 7,3 7,0 6,8 6,9 7,1 6,7 6,5 6,9 6,8 6,9 6,6 6,9 6,9 Paddeltje 7,3 7,3 6,8 7,2 Pierewiet (Klaprooslaan 7,6 7,4 7,3 7,6 13b) Dep. Pierewiet 7,2 7,1 6,4 6,9 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 7,8 7,7 7,2 7,3 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 7,6 7,4 7,0 7,4 2) Dep. Poolster 7,1 7,1 6,5 7,1 (Concourslaan 2) Ranonkel 7,6 7,6 7,1 7,4 Regenboog (Eikenlaan 7,1 7,2 6,8 7,0 288-3) Dep. Regenboog 7,1 6,7 6,3 7,3 (Elzenlaan 72) Reitdiep.... Rode Pimpernel 6,7 6,8 6,2 6,5 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,8 7,0 6,5 6,8 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,9 6,7 6,9 7,4 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 7,6 7,3 7,1 7,6 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 7,7 7,8 7,0 7,2 Vlindertuin 6,9 7,0 6,7 7,0 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 62

BSO Kwaliteit van variatie en voeding Beleid met betrekking tot snoepen, traktaties en tussendoortjes Wikke (Goudlaan 555) 6,8 6,9 6,2 6,9 Dep. Wikke (Siersteenlaan 6,8 6,7 6,6 7,1 480) Dep. Wikke (Radiumstraat 6,6 6,9 6,6 6,6 2) Woelwater 7,4 7,5 7,6 7,7 Zuiderzon (Helperbrink 59) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) Toezicht op lichamelijke hygiëne Rapportcijfer Verzorging 7,6 7,3 7,2 7,1 7,0 7,0 7,3 7,3 6,9 7,1 7,1 6,9 7,1 7,1 6,8 6,9 7,9 7,6 7,5 7,8 7,3 7,1 6,8 6,8 7,5 7,8 7,1 7,6 Nijenoert.. 7,0 7,3 Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 63

4 Pedagogisch Klimaat Tabel 4.1: Spreiding antwoorden deelaspecten Het aantal kinderen in de groep Samenstelling van de groep: kinderen met verschillende leeftijden of juist ongeveer even oude kinderen Activiteiten met uitdaging voor uw kind Niet Ruim Zeer slecht Slecht voldoende Voldoende voldoende Goed Zeer goed 0% 1% 5% 30% 22% 40% 2% 1% 2% 5% 25% 24% 38% 5% 1% 2% 10% 24% 21% 34% 7% Stimuleren van de creativiteit 1% 1% 11% 23% 22% 35% 8% Aandacht voor taalontwikkeling Aandacht voor sociale vaardigheden Aandacht voor waarden en normen als respect voor elkaar, gelijkwaardigheid en eerlijkheid Aandacht voor ontwikkeling van weerbaarheid, zelfvertrouwen en eigenwaarde Bewaken van een emotioneel veilige omgeving Omgang problematisch gedrag kinderen (ruzies, agressief gedrag etc.) De zelfstandigheid van de kinderen en de afspraken daarover Het aanbod van activiteiten op de locatie voor de kinderen Het aanbod van de activiteiten tijdens de vakantie 1% 1% 6% 36% 27% 28% 2% 1% 1% 6% 27% 24% 38% 4% 1% 0% 4% 23% 23% 43% 5% 1% 1% 7% 28% 23% 37% 4% 1% 1% 6% 28% 24% 36% 4% 1% 1% 7% 26% 26% 36% 3% 1% 1% 1% 25% 24% 43% 6% 1% 2% 10% 23% 24% 33% 7% 1% 2% 7% 18% 21% 38% 14% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 64

Tabel 4.2: Resultaten BSO Het aantal kinderen in de groep Samenstelling van de groep: kinderen met verschillende leeftijden of juist ongeveer even oude kinderen Activiteiten met uitdaging voor uw kind Stimuleren van de creativiteit Aandacht voor taalontwikkeling Aandacht voor sociale vaardigheden Aandacht voor waarden en normen als respect voor elkaar, gelijkwaardigheid en eerlijkheid Benchmark 6,8 7,0 6,9 7,0 6,7 6,9 7,1 SKSG 2010 7,0 7,0 6,9 7,0 6,8 7,0 7,2 SKSG 2007 6,9 7,0 6,9 7,0 6,7 7,1 7,2 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 6,7 7,3 7,7 7,8 6,7 7,9 8,0 Dep. Battello (Laan 7,8 7,8 7,2.. 7,8 8,0 Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan....... Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 7,3 6,9 7,8 8,1 6,9 7,6 7,8 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 7,1 7,2 7,2 7,1 7,0 7,4 7,4 Dep. Boegbeeld (Vaargeul 7,1 6,8 6,7 6,9 6,6 7,0 7,2 117) Bubbel 6,9 6,9 6,8 7,0 6,5 6,7 6,9 Doremi 7,0 7,0 7,6 7,1 6,8 7,1 7,7 Engelbert 7,1 7,0 7,0 7,1 7,0 7,3 7,2 Gravenburg 6,5 6,9 6,8 6,7 6,8 7,0 7,0 Kardinge - BSO & Sport....... Kastanjeplein (Nieuwstad 7,1 7,4 7,2 7,5 7,1 7,1 7,5 12) Dep. Kastanjeplein 6,6 6,4 5,9 5,9. 6,5 6,7 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 7,1 7,0 7,2 7,5 6,4 7,2 7,1 Merdeka (Molukkenstraat 7,1 7,0 6,9 6,7 6,8 6,8 7,0 1-2) Dep. Merdeka 7,0 7,3 7,4 7,4 7,2 7,8 7,6 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka. 6,4 7,2 7,2. 7,2 7,8 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 7,2 7,2 7,4 7,2. 7,4 7,8 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 7,1 7,1 6,6 6,8 6,7 7,0 6,9 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 66

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) Het aantal kinderen in de groep Samenstelling van de groep: kinderen met verschillende leeftijden of juist ongeveer even oude kinderen Activiteiten met uitdaging voor uw kind Stimuleren van de creativiteit Aandacht voor taalontwikkeling Aandacht voor sociale vaardigheden Aandacht voor waarden en normen als respect voor elkaar, gelijkwaardigheid en eerlijkheid 7,2 7,1 7,3 7,3 6,8 7,4 7,5 6,5 7,0 7,2 7,5 7,2 7,3 7,3 6,7 7,2 6,8 6,6 6,4 6,8 7,4 7,6 7,3 6,6 6,3 6,2 7,0 7,0 Paddeltje 6,9 7,0 6,8 7,0 6,5 7,1 7,1 Pierewiet (Klaprooslaan 7,4 7,5 7,4 7,4 7,0 7,4 7,7 13b) Dep. Pierewiet 7,1 7,0 6,7 6,7 6,7 6,8 6,8 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 7,5 8,1 8,0 7,9 7,5 8,1 8,4 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 7,5 7,4 7,4 7,4 7,0 7,2 7,4 2) Dep. Poolster 7,2 7,4 7,2 7,0 6,7 7,0 7,3 (Concourslaan 2) Ranonkel 7,0 7,2 7,5 7,4 7,1 7,5 7,4 Regenboog (Eikenlaan 7,0 7,0 6,9 6,8 6,9 7,1 7,1 288-3) Dep. Regenboog 6,8 7,3 7,1 7,0 6,9 7,1 7,1 (Elzenlaan 72) Reitdiep....... Rode Pimpernel 6,8 7,0 6,5 6,3 6,3 6,2 6,5 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,5 6,1 6,0 6,1 6,1 6,3 6,1 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,4 6,6 6,6 6,8 6,5 6,8 6,9 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 7,2 7,1 6,6 6,5 7,2 6,8 6,9 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 6,4 7,1 6,3 6,7 6,5 6,5 6,7 Vlindertuin 7,0 6,8 6,4 6,8 6,6 6,7 7,0 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 67

BSO Het aantal kinderen in de groep Samenstelling van de groep: kinderen met verschillende leeftijden of juist ongeveer even oude kinderen Activiteiten met uitdaging voor uw kind Stimuleren van de creativiteit Aandacht voor taalontwikkeling Aandacht voor sociale vaardigheden Aandacht voor waarden en normen als respect voor elkaar, gelijkwaardigheid en eerlijkheid Wikke (Goudlaan 555) 6,6 6,4 6,0 5,9 6,3 6,4 6,6 Dep. Wikke (Siersteenlaan 6,4 6,1 6,1 6,3 6,1 6,2 6,3 480) Dep. Wikke (Radiumstraat 6,8 6,6 6,6 6,7 6,0 6,7 6,7 2) Woelwater 7,2 6,6 6,7 6,8 7,0 7,0 7,0 Zuiderzon (Helperbrink 59) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) 7,0 7,4 7,4 7,6 7,0 7,4 7,6 7,2 7,1 6,6 6,4. 6,9 7,3 6,9 7,3 7,3 7,3 6,8 7,3 7,5 6,9 7,5 7,0 7,5 7,4 7,5 7,5 8,0 7,6 7,5 7,3 7,5 7,5 7,9 6,8 6,4 6,5 6,5 6,8 6,8 7,3 7,6 7,4 7,7 7,7 7,6 7,8 8,1 Nijenoert.. 6,6 7,0... Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 68

Tabel 4.3: Resultaten (vervolg) BSO Aandacht voor ontwikkeling van weerbaarheid, zelfvertrouwen en eigenwaarde Bewaken van een emotioneel veilige omgeving Omgang problematisch gedrag kinderen (ruzies, agressief gedrag etc.) De zelfstandigheid van de kinderen en de afspraken daarover Het aanbod van activiteiten op de locatie voor de kinderen Het aanbod van de activiteiten tijdens de vakantie Rapportcijfer Pedagogisch klimaat Benchmark 6,9 6,9 6,9 7,1 6,9 7,2 7,1 SKSG 2010 7,0 7,0 7,0 7,2 6,9 7,3 7,1 SKSG 2007 7,1-7,1 7,3 7,0 7,1 7,2 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 7,6 7,3 6,8 7,2 7,5 7,9 7,5 Dep. Battello (Laan... 7,8 7,4. 7,4 Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan....... Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 7,4 7,3 7,4 7,5 7,8 7,8 7,8 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 7,5 7,6 7,5 7,5 7,4 7,8 7,6 Dep. Boegbeeld (Vaargeul 7,1 7,1 7,0 7,2 6,7 6,1 7,1 117) Bubbel 6,6 6,8 6,8 7,0 6,8 6,8 6,6 Doremi 7,8 7,2. 7,3 6,7 7,5 7,3 Engelbert 7,1 7,1 7,2 7,5 6,9 7,2 7,3 Gravenburg 6,9 7,1 6,9 7,1 6,9 7,7 7,1 Kardinge - BSO & Sport....... Kastanjeplein (Nieuwstad 7,3 7,4 7,4 7,7 7,3 7,6 7,3 12) Dep. Kastanjeplein 6,1 5,8 6,8 6,9 5,8 7,3 6,2 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 6,8 6,5 6,4 6,7 7,3 7,4 7,2 Merdeka (Molukkenstraat 6,8 6,8 6,8 7,2 7,1 7,1 7,0 1-2) Dep. Merdeka 7,4 7,5 7,4 7,6 6,8 7,1 7,5 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka 7,8 7,4 7,4 7,6 7,0 7,8 7,2 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 7,8 7,5 7,7 7,5 7,0 7,7 7,2 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 6,7 6,9 6,9 6,9 6,8 7,4 7,1 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 69

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) Aandacht voor ontwikkeling van weerbaarheid, zelfvertrouwen en eigenwaarde Bewaken van een emotioneel veilige omgeving Omgang problematisch gedrag kinderen (ruzies, agressief gedrag etc.) De zelfstandigheid van de kinderen en de afspraken daarover Het aanbod van activiteiten op de locatie voor de kinderen Het aanbod van de activiteiten tijdens de vakantie Rapportcijfer Pedagogisch klimaat 7,3 7,0 7,2 7,5 7,2 7,5 7,6 7,2 7,1 7,2 7,3 7,3 7,5 7,1 6,6 6,8 7,1 7,3 6,8 7,6 7,3 6,7 6,7 6,7 7,3 6,4 6,6 6,9 Paddeltje 6,9 6,8 6,9 7,2 7,0 7,1 7,1 Pierewiet (Klaprooslaan 7,5 7,3 7,4 7,4 7,3 7,6 7,5 13b) Dep. Pierewiet 6,9 6,8 6,7 7,0 6,8 7,1 6,9 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 7,7 8,0 8,0 7,8 8,0 8,2 7,8 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 7,2 7,3 7,1 7,5 7,4 7,7 7,4 2) Dep. Poolster 7,0 7,0 7,0 7,5 7,0 7,6 7,2 (Concourslaan 2) Ranonkel 7,4 7,4 7,3 7,6 7,4 7,9 7,6 Regenboog (Eikenlaan 7,1 7,2 7,1 7,2 7,3 7,4 6,9 288-3) Dep. Regenboog 7,1 7,1 7,1 7,3 7,3 7,1 7,3 (Elzenlaan 72) Reitdiep....... Rode Pimpernel 6,2 6,4 6,4 6,6 6,4 6,7 6,4 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,1 6,0 6,0 6,5 5,9 6,6 6,0 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,9 7,0 7,0 7,1 6,6 6,8 7,1 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 7,1 6,6 6,9 7,1 6,7 7,6 6,9 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 6,8 6,6 6,5 7,0 6,3 6,5 6,5 Vlindertuin 6,7 6,7 6,8 6,8 6,1 6,1 6,7 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 70

BSO Aandacht voor ontwikkeling van weerbaarheid, zelfvertrouwen en eigenwaarde Bewaken van een emotioneel veilige omgeving Omgang problematisch gedrag kinderen (ruzies, agressief gedrag etc.) De zelfstandigheid van de kinderen en de afspraken daarover Het aanbod van activiteiten op de locatie voor de kinderen Het aanbod van de activiteiten tijdens de vakantie Rapportcijfer Pedagogisch klimaat Wikke (Goudlaan 555) 6,6 6,5 6,7 6,9 6,4 6,3 6,4 Dep. Wikke (Siersteenlaan 6,2 6,1 6,0 6,5 6,4 6,5 6,6 480) Dep. Wikke (Radiumstraat 6,5 6,2 5,7 6,7 6,3 6,9 5,7 2) Woelwater 7,1 7,0 7,1 7,0 6,6 6,9 7,1 Zuiderzon (Helperbrink 59) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) 7,6 7,7 7,4 7,8 7,6 7,7 7,4 7,0 6,8 6,8 7,1 6,1 6,9 6,5 7,3 7,5 7,6 7,5 6,8 7,3 7,1 7,4 7,4 7,2 7,4 6,8 7,7 7,5 7,9 7,4 7,3 7,6 7,4 8,0 7,3 6,7 6,7 7,0 7,3 6,5 7,4 6,8 7,4 7,4 7,6 7,9 7,8 7,6 7,9 Nijenoert.... 6,4. 7,2 Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 71

5 Pedagogisch Medewerkers Tabel 5.1: Spreiding antwoorden deelaspecten De deskundigheid van de pedagogisch medewerkers: verzorging en opvoedkundig De persoonlijke aandacht voor uw kind bij vertrek / aankomst De betrokkenheid van de pedagogisch medewerkers bij u en uw kind De inzet en het enthousiasme van de pedagogisch medewerkers De terugkoppeling aan u over uw kind als u uw kind haalt Niet Ruim Zeer slecht Slecht voldoende Voldoende voldoende Goed Zeer goed 1% 1% 4% 27% 23% 41% 4% 1% 1% 6% 26% 18% 39% 10% 1% 1% 7% 23% 19% 39% 11% 1% 1% 5% 18% 19% 40% 15% 1% 3% 8% 23% 20% 37% 8% Het aantal medewerkers in de groep Het aantal wisselingen in het team Taalgebruik en taalbeheersing van de pedagogisch medewerkers 0% 1% 5% 28% 21% 39% 5% 6% 6% 10% 24% 18% 32% 4% 0% 0% 3% 23% 21% 47% 6% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 72

Tabel 5.2: Resultaten BSO De deskundigheid van de pedagogisch medewerkers: verzorging en opvoedkundig De persoonlijke aandacht voor uw kind bij vertrek / aankomst De betrokkenheid van de pedagogisch medewerkers bij u en uw kind De inzet en het enthousiasme van de pedagogisch medewerkers De terugkoppeling aan u over uw kind als u uw kind haalt Het aantal medewerkers in de groep Benchmark 7,0 7,1 7,2 7,4 6,8 7,0 SKSG 2010 7,1 7,1 7,2 7,4 7,0 7,1 SKSG 2007 7,0 7,1 7,3 7,5 6,8 7,0 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 7,0 7,5 7,5 7,9 7,5 7,1 Dep. Battello (Laan 7,6.. 8,4. 7,8 Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan...... Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 8,0 7,6 7,6 8,0 7,6 7,5 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 7,7 7,7 7,8 8,1 7,7 7,6 Dep. Boegbeeld (Vaargeul 7,2 7,3 7,2 7,4 7,4 7,6 117) Bubbel 7,1 7,2 7,1 7,6 7,0 7,1 Doremi 7,4 8,0 8,0 8,2 7,8. Engelbert 7,1 7,2 7,1 7,4 7,1 6,6 Gravenburg 6,9 7,4 7,3 7,6 6,9 7,3 Kardinge - BSO & Sport...... Kastanjeplein (Nieuwstad 7,6 7,7 7,7 7,8 7,3 7,3 12) Dep. Kastanjeplein 6,8 6,8 6,4 6,6 6,4 7,3 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 7,2 7,0 7,1 7,5 6,7 7,0 Merdeka (Molukkenstraat 6,9 6,6 6,7 6,8 6,5 6,9 1-2) Dep. Merdeka 7,9 8,1 8,1 8,1 8,0 7,9 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka 7,4 7,2 7,2 7,6 7,4 6,8 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 7,4 7,7 7,5 7,8 7,3 7,7 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 7,0 6,7 6,9 7,3 6,4 6,9 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 74

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) De deskundigheid van de pedagogisch medewerkers: verzorging en opvoedkundig De persoonlijke aandacht voor uw kind bij vertrek / aankomst De betrokkenheid van de pedagogisch medewerkers bij u en uw kind De inzet en het enthousiasme van de pedagogisch medewerkers De terugkoppeling aan u over uw kind als u uw kind haalt Het aantal medewerkers in de groep 7,3 7,1 7,3 7,6 7,2 7,3 7,0 7,0 7,1 7,3 6,8 6,9 7,3 7,3 7,4 7,6 7,0 7,0 7,2 7,2 7,3 7,2 7,0 7,2 Paddeltje 7,0 7,1 7,1 7,3 6,7 6,9 Pierewiet (Klaprooslaan 7,5 7,6 7,8 7,9 7,5 7,5 13b) Dep. Pierewiet 6,5 6,7 6,8 6,9 6,8 7,1 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 8,0 8,3 8,3 8,4 8,3 7,9 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 7,3 7,3 7,4 7,5 7,3 7,5 2) Dep. Poolster 7,2 7,2 7,1 7,5 6,8 7,0 (Concourslaan 2) Ranonkel 7,3 7,3 7,5 7,5 7,5 7,3 Regenboog (Eikenlaan 7,1 7,8 7,5 7,7 7,1 7,5 288-3) Dep. Regenboog 6,9 7,5 7,4 7,5 7,2 6,9 (Elzenlaan 72) Reitdiep...... Rode Pimpernel 6,5 6,6 6,5 6,7 6,5 6,8 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,1 5,8 5,8 5,8 5,6 6,0 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,7 7,1 7,1 7,0 7,3 7,1 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 6,5 6,7 6,8 7,0 6,6 6,9 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 6,7 6,9 6,6 7,0 6,3 6,3 Vlindertuin 7,0 6,9 6,8 7,1 6,7 6,8 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 75

BSO De deskundigheid van de pedagogisch medewerkers: verzorging en opvoedkundig De persoonlijke aandacht voor uw kind bij vertrek / aankomst De betrokkenheid van de pedagogisch medewerkers bij u en uw kind De inzet en het enthousiasme van de pedagogisch medewerkers De terugkoppeling aan u over uw kind als u uw kind haalt Het aantal medewerkers in de groep Wikke (Goudlaan 555) 6,6 6,6 6,9 6,7 6,4 7,0 Dep. Wikke 6,6 6,5 6,5 6,5 6,3 6,6 (Siersteenlaan 480) Dep. Wikke (Radiumstraat 6,2 6,3 6,3 6,3 6,5 6,3 2) Woelwater 7,4 7,6 7,6 7,9 7,5 6,8 Zuiderzon (Helperbrink 7,5 7,5 7,8 7,8 7,4 7,3 59) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) 6,4 6,5 6,8 6,9 6,8 7,2 7,2 7,3 7,3 7,4 7,2 7,2 7,5 7,4 7,5 7,5 7,0 7,5 7,6 7,9 8,1 7,9 7,8 7,5 7,0 7,4 7,2 7,5 7,4 7,4 7,7 8,0 7,9 8,1 8,1 7,6 Nijenoert. 7,0 7,4 7,4 6,7 7,2 Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 76

Tabel 5.3: Resultaten (vervolg) BSO Het aantal wisselingen in het team Taalgebruik en taalbeheersing van de pedagogisch medewerkers Rapportcijfer Medewerkers Benchmark 6,8 7,3 7,3 SKSG 2010 6,6 7,3 7,2 SKSG 2007 6,8 7,3 7,3 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 6,9 7,6 7,2 Dep. Battello (Laan. 8,0 8,0 Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan... Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 8,0 7,8 8,0 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 7,5 7,8 8,0 Dep. Boegbeeld (Vaargeul 7,2 7,0 7,5 117) Bubbel 7,2 7,3 7,2 Doremi 7,6 7,6 7,8 Engelbert 5,8 7,1 7,6 Gravenburg 6,4 7,4 7,4 Kardinge - BSO & Sport... Kastanjeplein (Nieuwstad 7,4 7,8 7,8 12) Dep. Kastanjeplein 5,9 7,1 6,3 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 7,6 7,5 7,5 Merdeka (Molukkenstraat 6,5 7,1 6,6 1-2) Dep. Merdeka 7,6 7,9 8,4 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka. 7,6 7,2 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 7,4 7,5 7,5 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 6,4 7,2 7,2 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 77

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) Het aantal wisselingen in het team Taalgebruik en taalbeheersing van de pedagogisch medewerkers Rapportcijfer Medewerkers 6,9 7,6 7,7 6,4 7,2 7,2 6,5 7,4 7,3 6,7 7,3 7,2 Paddeltje 6,4 6,9 7,1 Pierewiet (Klaprooslaan 7,4 7,6 7,8 13b) Dep. Pierewiet 6,1 6,9 6,7 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 7,1 8,0 8,1 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 7,0 7,5 7,6 2) Dep. Poolster 6,8 7,2 7,6 (Concourslaan 2) Ranonkel 6,6 7,5 7,5 Regenboog (Eikenlaan 6,9 7,4 7,6 288-3) Dep. Regenboog 6,9 7,3 7,5 (Elzenlaan 72) Reitdiep... Rode Pimpernel 5,5 6,7 6,5 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 4,5 6,6 5,5 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,1 6,9 7,3 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 6,6 7,1 6,9 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 4,1 7,2 6,6 Vlindertuin 5,3 7,0 6,6 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 78

BSO Het aantal wisselingen in het team Taalgebruik en taalbeheersing van de pedagogisch medewerkers Rapportcijfer Medewerkers Wikke (Goudlaan 555) 7,0 7,4 6,9 Dep. Wikke 6,2 7,2 6,8 (Siersteenlaan 480) Dep. Wikke (Radiumstraat 6,5 6,2 6,4 2) Woelwater 6,7 7,2 7,4 Zuiderzon (Helperbrink 59) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) 6,6 7,4 7,3 6,6 7,0 7,1 6,4 7,2 7,1 7,4 7,5 7,4 7,8 7,8 7,8 7,3 7,2 6,9 7,8 7,9 8,3 Nijenoert 6,4. 7,0 Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 79

6 Informatie en Communicatie Tabel 6.1: Spreiding antwoorden deelaspecten Informatie over de praktische zaken van de buitenschoolse opvang: rondom sluitingsdagen, medewerkers en samenstelling team Informatie over het pedagogischen verzorgingsbeleid op de buitenschoolse opvang Informatie over de ontwikkeling van uw kind De frequentie van de kindbesprekingen / 10- minuten gesprekken over uw kind De klantgerichtheid van de locatiemanager Niet Ruim Zeer slecht Slecht voldoende Voldoende voldoende Goed Zeer goed 1% 2% 8% 27% 22% 35% 5% 1% 2% 12% 34% 20% 30% 2% 2% 4% 19% 31% 21% 21% 2% 5% 6% 26% 28% 16% 17% 1% 6% 3% 14% 28% 21% 24% 4% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 80

Tabel 6.2: Resultaten BSO Informatie over de praktische zaken van de buitenschoolse opvang: rondom sluitingsdagen, medewerkers en samenstelling team Informatie over het pedagogischen verzorgingsbeleid op de buitenschoolse opvang Informatie over de ontwikkeling van uw kind De frequentie van de kindbesprekingen / 10-minuten gesprekken over uw kind De klantgerichtheid van de locatiemanager Benchmark 6,8 6,4 6,3 6,2 6,8 6,7 SKSG 2010 6,9 6,7 6,4 6,0 6,4 6,6 SKSG 2007 6,9 6,4 6,4 - - 6,8 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 7,6 6,9 6,4 5,7 7,4 6,5 Dep. Battello (Laan...... Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan...... Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 7,4 7,1 6,8 6,2 7,0 7,1 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 7,6 7,1 7,1 6,7 7,1 7,1 Dep. Boegbeeld (Vaargeul 7,5 7,3 6,9 6,7 6,7 7,0 117) Bubbel 6,9 6,3 6,4 6,5 6,7 6,4 Doremi 6,8 6,8 7,0 6,8. 7,2 Engelbert 6,9 6,6 6,6 6,6 6,5 7,0 Gravenburg 7,0 6,5 6,2 5,5 6,8 6,6 Kardinge - BSO & Sport...... Kastanjeplein (Nieuwstad 7,4 7,0 6,9 6,4 6,8 7,0 12) Dep. Kastanjeplein 6,5 5,9 5,6 6,2 6,3 6,0 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 6,9 7,0 6,1 6,1 6,9 6,9 Merdeka (Molukkenstraat 7,4 6,6 6,5 6,3 6,5 6,7 1-2) Dep. Merdeka 7,3 7,0 7,1 6,8 6,2 7,4 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka 7,6 7,4 7,8.. 7,2 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 7,5 7,5 6,8.. 7,2 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 7,1 6,8 6,1 6,1 6,4 6,7 Rapportcijfer Informatie Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 82

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) Informatie over de praktische zaken van de buitenschoolse opvang: rondom sluitingsdagen, medewerkers en samenstelling team Informatie over het pedagogischen verzorgingsbeleid op de buitenschoolse opvang Informatie over de ontwikkeling van uw kind De frequentie van de kindbesprekingen / 10-minuten gesprekken over uw kind De klantgerichtheid van de locatiemanager Rapportcijfer Informatie 7,5 7,0 6,4 6,2 6,8 7,1 6,8 6,6 6,4 6,4 5,5 6,6 7,0 6,4 6,1 6,0 6,6 6,4 7,0 6,7 6,5 6,3. 6,8 Paddeltje 7,0 6,6 6,1 5,6 6,3 6,5 Pierewiet (Klaprooslaan 7,4 7,2 6,8 6,4 7,1 6,9 13b) Dep. Pierewiet 6,5 6,8 6,2 5,6 5,9 6,2 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 7,6 7,4 7,0 6,0 8,0 7,6 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 7,1 6,9 6,6 5,7 6,8 6,6 2) Dep. Poolster 6,8 6,7 6,4 6,0 6,2 6,6 (Concourslaan 2) Ranonkel 7,2 7,0 6,9 6,9 7,1 7,1 Regenboog (Eikenlaan 6,3 6,4 6,4.. 6,8 288-3) Dep. Regenboog 7,4 6,5 6,3 6,0 6,4 6,8 (Elzenlaan 72) Reitdiep...... Rode Pimpernel 6,4 6,1 5,5 5,0 5,4 5,6 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,1 5,8 5,3 5,0 5,5 5,5 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,4 6,1 6,4 6,2 6,0 6,6 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 6,0 5,9 6,2 5,9 6,3 6,2 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 6,3 6,1 5,7 4,5 4,8 5,6 Vlindertuin 6,1 6,4 6,1 6,0 5,8 5,9 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 83

BSO Informatie over de praktische zaken van de buitenschoolse opvang: rondom sluitingsdagen, medewerkers en samenstelling team Informatie over het pedagogischen verzorgingsbeleid op de buitenschoolse opvang Informatie over de ontwikkeling van uw kind De frequentie van de kindbesprekingen / 10-minuten gesprekken over uw kind De klantgerichtheid van de locatiemanager Wikke (Goudlaan 555) 7,0 6,8 6,4 6,5 6,0 6,6 Dep. Wikke (Siersteenlaan 6,1 5,8 5,8 4,9 5,6 5,9 480) Dep. Wikke (Radiumstraat 6,7 6,7 6,3 6,2 6,3 6,3 2) Woelwater 7,2 6,9 6,5 5,8 6,5 6,5 Zuiderzon (Helperbrink 7,0 7,0 7,0 6,4 7,3 6,8 59) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) Rapportcijfer Informatie 7,2 6,2 6,3 6,1 6,0 6,6 6,7 6,4 6,3 6,2 5,8 6,5 6,7 6,5 6,0 5,7 6,0 6,1 7,5 7,3 7,3 6,6 7,3 7,4 6,9 6,5 6,4 5,7 5,7 6,3 7,3 7,1 7,1 7,0 7,7 7,3 Nijenoert 6,9 6,1 6,0 5,5. 6,6 Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 84

7 Organisatie Figuur 7.1: Spreiding antwoorden rapportcijfer Figuur 7.2: Spreiding antwoorden rapportcijfer Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 85

Figuur 7.3: Spreiding antwoorden rapportcijfer Figuur 7.4: Spreiding antwoorden rapportcijfer Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 86

Tabel 7.1: Resultaten BSO Rapportcijfer Beleid Benchmark 6,9 6,7 6,3 7,0 SKSG 2010 6,8 6,7 6,4 7,2 SKSG 2007 - - 6,5 7,5 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 6,9 7,3 6,5 7,3 Dep. Battello (Laan 6,8 6,8 6,6 8,2 Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan.... Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 7,3 7,0 7,3 7,5 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 7,4 7,5 7,0 7,4 Dep. Boegbeeld (Vaargeul 6,8 6,7 6,8 7,3 117) Bubbel 6,8 6,7 6,6 7,2 Doremi 7,2 6,8 6,8 6,8 Engelbert 7,0 6,9 7,0 7,4 Gravenburg 6,8 6,6 6,0 6,7 Kardinge - BSO & Sport.... Kastanjeplein (Nieuwstad 7,0 7,0 6,7 7,3 12) Dep. Kastanjeplein 5,9 6,3 5,1 7,1 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 7,1 6,7 6,5 7,3 Merdeka (Molukkenstraat 6,8 6,4 6,4 7,1 1-2) Dep. Merdeka 7,1 7,1 7,4 7,4 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka 7,6 7,8 7,2 7,2 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 7,5 7,6 6,8 7,3 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 6,9 6,8 6,5 7,6 Rapportcijfer Communicatie Rapportcijfer Ouderparticipatie Rapportcijfer Administratie Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 87

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) Rapportcijfer Beleid Rapportcijfer Communicatie Rapportcijfer Ouderparticipatie Rapportcijfer Administratie 7,0 7,2 6,5 7,4 6,8 6,8 6,1 7,2 6,6 6,2 6,0 6,6 6,6 6,8 6,2 7,0 Paddeltje 6,8 6,7 6,5 7,3 Pierewiet (Klaprooslaan 7,2 7,1 6,9 7,3 13b) Dep. Pierewiet 6,4 6,4 6,4 6,9 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 7,6 7,6 7,3 8,0 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 7,0 6,7 6,9 7,6 2) Dep. Poolster 7,0 7,0 7,0 7,3 (Concourslaan 2) Ranonkel 7,2 7,1 6,9 7,6 Regenboog (Eikenlaan 7,9 7,1 6,3 7,8 288-3) Dep. Regenboog 7,0 7,0 6,5 7,6 (Elzenlaan 72) Reitdiep.... Rode Pimpernel 6,4 5,8 5,4 6,6 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 5,9 5,6 5,1 6,7 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,7 6,4 6,1 6,7 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 6,9 6,4 5,8 6,6 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 6,1 5,5 5,3 6,8 Vlindertuin 6,7 6,3 5,9 7,1 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 88

BSO Rapportcijfer Beleid Wikke (Goudlaan 555) 6,9 7,0 6,8 7,9 Dep. Wikke (Siersteenlaan 6,2 6,1 5,5 6,7 480) Dep. Wikke (Radiumstraat 5,6 5,7 6,1 6,0 2) Woelwater 6,8 6,8 7,0 7,4 Zuiderzon (Helperbrink 7,2 7,2 6,8 7,4 59) Dep. Zuiderzon 6,7 6,8 6,3 7,6 (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon 6,3 6,4 6,2 6,6 (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon 6,4 6,4 5,9 7,2 (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon 7,1 7,0 6,8 7,4 (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina 6,8 6,8 5,8 7,4 Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. 7,7 7,0 7,3 7,6 Hooftlaan 1) Nijenoert 6,4 6,1 5,7 7,3 Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Rapportcijfer Communicatie Rapportcijfer Ouderparticipatie Rapportcijfer Administratie Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 89

8 Welzijn Tabel 8.1: Vindt uw kind het leuk om naar de kinderopvang te gaan? BSO Vindt uw kind het leuk om naar de kinderopvang te gaan? Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit Benchmark 25,4% 46,1% 22,6% 5,3% 0,7% SKSG 2010 20,2% 43,4% 29,1% 6,5% 0,8% Locaties Battello (Veenweg 1-3) 27,3% 45,5% 18,2% 9,1% 0,0% Dep. Battello (Laan Corpus den Hoorn 98) 20,0% 20,0% 60,0% 0,0% 0,0% Dep. Battello (Laan Corpus den Hoorn 100) - - - - - Boegbeeld (Koerspad 3) 25,0% 37,5% 33,3% 4,2% 0,0% Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 33,3% 46,7% 20,0% 0,0% 0,0% Dep. Boegbeeld (Vaargeul 117) 30,0% 60,0% 10,0% 0,0% 0,0% Bubbel 15,4% 38,5% 30,8% 15,4% 0,0% Doremi 0,0% 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% Engelbert 33,3% 40,0% 26,7% 0,0% 0,0% Gravenburg 23,5% 41,2% 29,4% 5,9% 0,0% Kardinge - BSO & Sport - - - - - Kastanjeplein (Nieuwstad 12) 26,7% 50,0% 16,7% 6,7% 0,0% Dep. Kastanjeplein (Jacobijnerstraat 10) 0,0% 11,1% 55,6% 22,2% 11,1% Melkweg 47,1% 29,4% 23,5% 0,0% 0,0% Merdeka (Molukkenstraat 1-2) 17,6% 47,1% 29,4% 5,9% 0,0% Dep. Merdeka (Oosterhamriklaan 181) 12,5% 75,0% 12,5% 0,0% 0,0% Dep. Merdeka (Celebesstraat 35) 20,0% 20,0% 60,0% 0,0% 0,0% Dep. Merdeka (Molukkenstraat 1) 0,0% 83,3% 16,7% 0,0% 0,0% Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 29,7% 29,7% 27,0% 10,8% 2,7% Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) 18,2% 54,5% 27,3% 0,0% 0,0% Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) 18,2% 40,9% 22,7% 9,1% 9,1% Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) 16,7% 50,0% 16,7% 16,7% 0,0% Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) 33,3% 33,3% 33,3% 0,0% 0,0% Paddeltje 25,7% 34,3% 31,4% 8,6% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 90

BSO Vindt uw kind het leuk om naar de kinderopvang te gaan? Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit Pierewiet (Klaprooslaan 13b) 21,4% 50,0% 28,6% 0,0% 0,0% Dep. Pierewiet (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet (Agricolastraat 33) 27,8% 44,4% 16,7% 11,1% 0,0% 12,5% 75,0% 12,5% 0,0% 0,0% Poolster (Huygensstraat 2) 13,6% 59,1% 22,7% 4,5% 0,0% Dep. Poolster (Concourslaan 2) 22,2% 48,1% 25,9% 3,7% 0,0% Ranonkel 25,8% 51,6% 16,1% 6,5% 0,0% Regenboog (Eikenlaan 288-3) 22,2% 44,4% 33,3% 0,0% 0,0% Dep. Regenboog (Elzenlaan 72) 25,0% 41,7% 33,3% 0,0% 0,0% Reitdiep - - - - - Rode Pimpernel (Emingaheerd 2) 12,0% 40,0% 32,0% 16,0% 0,0% Dep. Rode Pimpernel (Onnemaheerd 2) 12,1% 27,3% 42,4% 15,2% 3,0% Dep. Rode Pimpernel (Fultsemaheerd 88) 42,9% 0,0% 57,1% 0,0% 0,0% Dep. Rode Pimpernel (Beijumerweg 17) 14,3% 42,9% 35,7% 7,1% 0,0% Toverlantaarn 13,3% 46,7% 33,3% 0,0% 6,7% Vlindertuin 14,8% 25,9% 48,1% 11,1% 0,0% Wikke (Goudlaan 555) 42,9% 35,7% 21,4% 0,0% 0,0% Dep. Wikke (Siersteenlaan 480) 14,3% 35,7% 50,0% 0,0% 0,0% Dep. Wikke (Radiumstraat 2) 14,3% 28,6% 42,9% 14,3% 0,0% Woelwater 23,1% 30,8% 30,8% 15,4% 0,0% Zuiderzon (Helperbrink 59) 5,0% 40,0% 55,0% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) 9,1% 45,5% 27,3% 18,2% 0,0% 14,3% 64,3% 21,4% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) 7,1% 42,9% 35,7% 14,3% 0,0% Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) 25,0% 37,5% 37,5% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) 0,0% 69,2% 23,1% 7,7% 0,0% Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) 44,4% 44,4% 11,1% 0,0% 0,0% Nijenoert 0,0% 71,4% 28,6% 0,0% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 91

Tabel 8.2: Voelt uw kind zich op zijn gemak bij de pedagogisch medewerker(s)? BSO Voelt uw kind zich op zijn gemak bij de pedagogisch medewerker(s)? Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit Benchmark 45,4% 43,0% 10,4% 0,9% 0,3% SKSG 2010 46,6% 40,8% 11,7% 0,8% 0,1% Locaties Battello (Veenweg 1-3) 54,5% 45,5% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Battello (Laan Corpus den Hoorn 98) 60,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Battello (Laan Corpus den Hoorn 100) - - - - - Boegbeeld (Koerspad 3) 52,2% 43,5% 4,3% 0,0% 0,0% Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 53,3% 46,7% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Boegbeeld (Vaargeul 117) 55,6% 44,4% 0,0% 0,0% 0,0% Bubbel 50,0% 34,6% 15,4% 0,0% 0,0% Doremi 60,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% Engelbert 53,3% 46,7% 0,0% 0,0% 0,0% Gravenburg 52,9% 29,4% 17,6% 0,0% 0,0% Kardinge - BSO & Sport - - - - - Kastanjeplein (Nieuwstad 12) 70,0% 26,7% 3,3% 0,0% 0,0% Dep. Kastanjeplein (Jacobijnerstraat 10) 0,0% 55,6% 44,4% 0,0% 0,0% Melkweg 64,7% 29,4% 5,9% 0,0% 0,0% Merdeka (Molukkenstraat 1-2) 17,6% 70,6% 5,9% 5,9% 0,0% Dep. Merdeka (Oosterhamriklaan 181) 75,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Merdeka (Celebesstraat 35) 40,0% 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Merdeka (Molukkenstraat 1) 16,7% 83,3% 0,0% 0,0% 0,0% Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 43,2% 45,9% 10,8% 0,0% 0,0% Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) 45,5% 45,5% 9,1% 0,0% 0,0% Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) 35,0% 55,0% 10,0% 0,0% 0,0% Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) 58,3% 33,3% 0,0% 8,3% 0,0% Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) 83,3% 16,7% 0,0% 0,0% 0,0% Paddeltje 40,0% 37,1% 22,9% 0,0% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 92

BSO Voelt uw kind zich op zijn gemak bij de pedagogisch medewerker(s)? Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit Pierewiet (Klaprooslaan 13b) 35,7% 64,3% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Pierewiet (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet (Agricolastraat 33) 52,9% 35,3% 11,8% 0,0% 0,0% 75,0% 25,0% 0,0% 0,0% 0,0% Poolster (Huygensstraat 2) 48,8% 37,2% 11,6% 0,0% 2,3% Dep. Poolster (Concourslaan 2) 59,3% 37,0% 3,7% 0,0% 0,0% Ranonkel 64,5% 25,8% 9,7% 0,0% 0,0% Regenboog (Eikenlaan 288-3) 50,0% 37,5% 12,5% 0,0% 0,0% Dep. Regenboog (Elzenlaan 72) 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% 0,0% Reitdiep - - - - - Rode Pimpernel (Emingaheerd 2) 40,0% 32,0% 24,0% 4,0% 0,0% Dep. Rode Pimpernel (Onnemaheerd 2) 15,2% 42,4% 36,4% 6,1% 0,0% Dep. Rode Pimpernel (Fultsemaheerd 88) 42,9% 28,6% 28,6% 0,0% 0,0% Dep. Rode Pimpernel (Beijumerweg 17) 42,9% 42,9% 14,3% 0,0% 0,0% Toverlantaarn 31,3% 50,0% 18,8% 0,0% 0,0% Vlindertuin 33,3% 48,1% 18,5% 0,0% 0,0% Wikke (Goudlaan 555) 64,3% 21,4% 7,1% 7,1% 0,0% Dep. Wikke (Siersteenlaan 480) 30,8% 30,8% 38,5% 0,0% 0,0% Dep. Wikke (Radiumstraat 2) 14,3% 42,9% 42,9% 0,0% 0,0% Woelwater 38,5% 53,8% 7,7% 0,0% 0,0% Zuiderzon (Helperbrink 59) 45,0% 45,0% 10,0% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) 36,4% 54,5% 9,1% 0,0% 0,0% 50,0% 28,6% 21,4% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) 64,3% 28,6% 7,1% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) 62,5% 37,5% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) 38,5% 53,8% 7,7% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) 88,9% 11,1% 0,0% 0,0% 0,0% Nijenoert 14,3% 71,4% 14,3% 0,0% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 93

Tabel 8.3: Laat u uw kind met een gerust hart achter op de opvang? BSO Laat u uw kind met een gerust hart achter op de opvang? Altijd Meestal Soms wel, soms niet Meestal niet Nooit SKSG 2010 61,4% 27,1% 9,4% 2,2% Locaties Battello (Veenweg 1-3) 54,5% 36,4% 9,1% 0,0% 0,0% Dep. Battello (Laan Corpus den Hoorn 98) 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Battello (Laan Corpus den Hoorn 100) - - - - - Boegbeeld (Koerspad 3) 79,2% 20,8% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Boegbeeld (Vaargeul 117) 66,7% 22,2% 11,1% 0,0% 0,0% Bubbel 72,0% 16,0% 12,0% 0,0% 0,0% Doremi 60,0% 20,0% 20,0% 0,0% 0,0% Engelbert 73,3% 26,7% 0,0% 0,0% 0,0% Gravenburg 47,1% 35,3% 17,6% 0,0% 0,0% Kardinge - BSO & Sport - - - - - Kastanjeplein (Nieuwstad 12) 79,3% 17,2% 3,4% 0,0% 0,0% Dep. Kastanjeplein (Jacobijnerstraat 10) 55,6% 22,2% 11,1% 11,1% 0,0% Melkweg 58,8% 29,4% 11,8% 0,0% 0,0% Merdeka (Molukkenstraat 1-2) 47,1% 47,1% 0,0% 5,9% 0,0% Dep. Merdeka (Oosterhamriklaan 181) 87,5% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Merdeka (Celebesstraat 35) 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Merdeka (Molukkenstraat 1) 66,7% 33,3% 0,0% 0,0% 0,0% Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 62,2% 24,3% 5,4% 8,1% 0,0% Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) 81,8% 18,2% 0,0% 0,0% 0,0% Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) 50,0% 31,8% 18,2% 0,0% 0,0% Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) 75,0% 16,7% 0,0% 8,3% 0,0% Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% 0,0% Paddeltje 57,1% 34,3% 5,7% 2,9% 0,0% Pierewiet (Klaprooslaan 13b) 64,3% 35,7% 0,0% 0,0% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 94

BSO Laat u uw kind met een gerust hart achter op de opvang? Soms wel, soms niet Meestal niet Altijd Meestal Nooit Dep. Pierewiet (Vinkenstraat 1) 61,1% 22,2% 11,1% 5,6% 0,0% Dep. Pierewiet (Agricolastraat 33) 87,5% 12,5% 0,0% 0,0% 0,0% Poolster (Huygensstraat 2) 72,7% 25,0% 2,3% 0,0% 0,0% Dep. Poolster (Concourslaan 2) 59,3% 40,7% 0,0% 0,0% 0,0% Ranonkel 90,3% 6,5% 0,0% 3,2% 0,0% Regenboog (Eikenlaan 288-3) 66,7% 11,1% 22,2% 0,0% 0,0% Dep. Regenboog (Elzenlaan 72) 50,0% 41,7% 8,3% 0,0% 0,0% Reitdiep - - - - - Rode Pimpernel (Emingaheerd 2) 32,0% 36,0% 28,0% 4,0% 0,0% Dep. Rode Pimpernel (Onnemaheerd 2) 21,2% 36,4% 36,4% 6,1% 0,0% Dep. Rode Pimpernel (Fultsemaheerd 88) 71,4% 14,3% 14,3% 0,0% 0,0% Dep. Rode Pimpernel (Beijumerweg 17) 64,3% 21,4% 7,1% 7,1% 0,0% Toverlantaarn 37,5% 43,8% 18,8% 0,0% 0,0% Vlindertuin 44,4% 33,3% 22,2% 0,0% 0,0% Wikke (Goudlaan 555) 71,4% 28,6% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Wikke (Siersteenlaan 480) 35,7% 21,4% 35,7% 7,1% 0,0% Dep. Wikke (Radiumstraat 2) 14,3% 71,4% 0,0% 14,3% 0,0% Woelwater 46,2% 38,5% 15,4% 0,0% 0,0% Zuiderzon (Helperbrink 59) 70,0% 10,0% 20,0% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) 63,6% 18,2% 9,1% 9,1% 0,0% Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) 64,3% 28,6% 7,1% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) 64,3% 21,4% 7,1% 7,1% 0,0% Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) 71,4% 28,6% 0,0% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) 61,5% 23,1% 15,4% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) 88,9% 11,1% 0,0% 0,0% 0,0% Nijenoert 28,6% 71,4% 0,0% 0,0% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 95

Tabel 8.4: Zou u een goede vriend(in) die kinderopvang nodig heeft SKSG Kinderopvang aanraden? BSO Zou u een goede vriend(in) die kinderopvang nodig heeft SKSG Kinderopvang aanraden? Zeker wel Waarschijnlijk wel Waarschijnlijk niet Zeker niet Benchmark 52,1% 40,1% 6,5% 1,4% SKSG 2010 50,6% 41,1% 6,9% 1,4% Locaties Battello (Veenweg 1-3) 72,7% 18,2% 9,1% 0,0% Dep. Battello (Laan Corpus den Hoorn 98) 60,0% 40,0% 0,0% 0,0% Dep. Battello (Laan Corpus den Hoorn 100) - - - - Boegbeeld (Koerspad 3) 70,8% 29,2% 0,0% 0,0% Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 60,0% 40,0% 0,0% 0,0% Dep. Boegbeeld (Vaargeul 117) 70,0% 20,0% 10,0% 0,0% Bubbel 38,5% 61,5% 0,0% 0,0% Doremi 80,0% 20,0% 0,0% 0,0% Engelbert 50,0% 42,9% 7,1% 0,0% Gravenburg 56,3% 31,3% 12,5% 0,0% Kardinge - BSO & Sport - - - - Kastanjeplein (Nieuwstad 12) 66,7% 30,0% 3,3% 0,0% Dep. Kastanjeplein (Jacobijnerstraat 10) 22,2% 44,4% 11,1% 22,2% Melkweg 58,8% 41,2% 0,0% 0,0% Merdeka (Molukkenstraat 1-2) 41,2% 47,1% 5,9% 5,9% Dep. Merdeka (Oosterhamriklaan 181) 50,0% 37,5% 12,5% 0,0% Dep. Merdeka (Celebesstraat 35) - - - - Dep. Merdeka (Molukkenstraat 1) 66,7% 33,3% 0,0% 0,0% Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 54,1% 35,1% 10,8% 0,0% Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) 36,4% 63,6% 0,0% 0,0% Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) 45,5% 40,9% 13,6% 0,0% Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) 41,7% 50,0% 0,0% 8,3% Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) 33,3% 66,7% 0,0% 0,0% Paddeltje 50,0% 47,1% 2,9% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 96

BSO Zou u een goede vriend(in) die kinderopvang nodig heeft SKSG Kinderopvang aanraden? Zeker wel Waarschijnlijk wel Waarschijnlijk niet Zeker niet Pierewiet (Klaprooslaan 13b) 71,4% 14,3% 14,3% 0,0% Dep. Pierewiet (Vinkenstraat 1) 61,1% 27,8% 11,1% 0,0% Dep. Pierewiet (Agricolastraat 33) 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% Poolster (Huygensstraat 2) 53,5% 39,5% 4,7% 2,3% Dep. Poolster (Concourslaan 2) 74,1% 25,9% 0,0% 0,0% Ranonkel 71,0% 25,8% 3,2% 0,0% Regenboog (Eikenlaan 288-3) 55,6% 33,3% 11,1% 0,0% Dep. Regenboog (Elzenlaan 72) 58,3% 41,7% 0,0% 0,0% Reitdiep - - - - Rode Pimpernel (Emingaheerd 2) 29,2% 54,2% 8,3% 8,3% Dep. Rode Pimpernel (Onnemaheerd 2) 25,0% 40,6% 34,4% 0,0% Dep. Rode Pimpernel (Fultsemaheerd 88) 57,1% 42,9% 0,0% 0,0% Dep. Rode Pimpernel (Beijumerweg 17) 42,9% 50,0% 0,0% 7,1% Toverlantaarn 25,0% 62,5% 6,3% 6,3% Vlindertuin 37,0% 37,0% 22,2% 3,7% Wikke (Goudlaan 555) 57,1% 42,9% 0,0% 0,0% Dep. Wikke (Siersteenlaan 480) 38,5% 46,2% 15,4% 0,0% Dep. Wikke (Radiumstraat 2) 16,7% 83,3% 0,0% 0,0% Woelwater 38,5% 46,2% 7,7% 7,7% Zuiderzon (Helperbrink 59) 55,0% 40,0% 5,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 2) 60,0% 20,0% 20,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Sweelincklaan 4) 35,7% 64,3% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Coendersweg 13) 28,6% 71,4% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Haydnlaan 102) 50,0% 50,0% 0,0% 0,0% Dep. Zuiderzon (Ina Boudierplantsoen 3) 46,2% 38,5% 15,4% 0,0% Dep. Zuiderzon (P.C. Hooftlaan 1) 77,8% 22,2% 0,0% 0,0% Nijenoert 28,6% 71,4% 0,0% 0,0% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 97

9 Prijs en totaaloordeel Tabel 9.1: Spreiding antwoorden deelaspecten Hoe beoordeelt u de hoogte van de bijdrage die u zelf betaalt in relatie tot de geleverde kwaliteit? Niet Ruim Zeer slecht Slecht voldoende Voldoende voldoende Goed Zeer goed 1% 2% 9% 40% 20% 25% 2% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 98

Figuur 9.1: Spreiding antwoorden eindoordeel opvang Figuur 11.2: Spreiding antwoorden eindoordeel organisatie Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 99

Tabel 11.2: Resultaten BSO Prijs-kwaliteit verhouding Rapportcijfer Opvang Rapportcijfer Organisatie Benchmark 7,0 7,4 7,2 SKSG 2010 6,6 7,4 7,2 SKSG 2007 7,4 7,5 7,5 Locaties Battello (Veenweg 1-3) 6,5 7,5 7,6 Dep. Battello (Laan 7,0 7,6 7,2 Corpus den Hoorn 98) Dep. Battello (Laan... Corpus den Hoorn 100) Boegbeeld (Koerspad 3) 7,1 8,2 7,5 Dep. Boegbeeld (Kiel 7) 6,9 8,1 7,6 Dep. Boegbeeld 6,8 7,7 7,4 (Vaargeul 117) Bubbel 6,5 7,3 7,2 Doremi 7,2 7,6 7,6 Engelbert 6,7 7,6 7,3 Gravenburg 6,7 7,3 7,2 Kardinge - BSO & Sport... Kastanjeplein (Nieuwstad 7,3 7,8 7,2 12) Dep. Kastanjeplein 5,9 6,3 6,4 (Jacobijnerstraat 10) Melkweg 6,7 7,9 7,6 Merdeka 6,8 7,3 7,0 (Molukkenstraat 1-2) Dep. Merdeka 6,9 8,1 7,5 (Oosterhamriklaan 181) Dep. Merdeka 6,4 7,8 7,8 (Celebesstraat 35) Dep. Merdeka 6,7 7,5 7,5 (Molukkenstraat 1) Naranja (Graaf Adolfstraat 73) 7,0 7,3 7,2 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 100

BSO Dep. Naranja (Prinsesseweg 44/1) Oosterpoort (Oliemulderstraat 51) Dep. Oosterpoort (Meeuwerderweg 159) Dep. Oosterpoort (Oosterweg 13) Prijs-kwaliteit verhouding Rapportcijfer Opvang Rapportcijfer Organisatie 6,8 8,0 7,6 6,7 7,3 7,1 6,1 7,2 6,8 6,7 6,8 6,8 Paddeltje 6,9 7,5 7,2 Pierewiet (Klaprooslaan 6,9 7,8 7,4 13b) Dep. Pierewiet 6,3 6,8 7,0 (Vinkenstraat 1) Dep. Pierewiet 6,8 8,4 8,1 (Agricolastraat 33) Poolster (Huygensstraat 6,8 7,6 7,5 2) Dep. Poolster 6,9 7,7 7,6 (Concourslaan 2) Ranonkel 7,0 7,8 7,5 Regenboog (Eikenlaan 6,6 7,7 7,6 288-3) Dep. Regenboog 6,9 7,8 7,6 (Elzenlaan 72) Reitdiep... Rode Pimpernel 6,0 6,6 6,2 (Emingaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 5,8 6,2 6,2 (Onnemaheerd 2) Dep. Rode Pimpernel 6,1 7,7 7,3 (Fultsemaheerd 88) Dep. Rode Pimpernel 6,5 7,2 7,2 (Beijumerweg 17) Toverlantaarn 6,5 6,8 6,7 Vlindertuin 6,0 6,9 6,7 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 101

BSO Prijs-kwaliteit verhouding Rapportcijfer Opvang Rapportcijfer Organisatie Wikke (Goudlaan 555) 6,4 7,6 7,4 Dep. Wikke 6,0 6,8 6,9 (Siersteenlaan 480) Dep. Wikke 6,4 6,4 6,3 (Radiumstraat 2) Woelwater 6,5 7,0 6,9 Zuiderzon (Helperbrink 6,8 7,6 7,4 59) Dep. Zuiderzon 5,7 6,9 6,7 (Sweelincklaan 2) Dep. Zuiderzon 6,4 7,5 7,0 (Sweelincklaan 4) Dep. Zuiderzon 6,5 7,5 7,0 (Coendersweg 13) Dep. Zuiderzon 7,1 7,8 7,5 (Haydnlaan 102) Dep. Zuiderzon (Ina 6,6 7,2 7,1 Boudierplantsoen 3) Dep. Zuiderzon (P.C. 7,4 8,3 8,0 Hooftlaan 1) Nijenoert 6,4 7,4 7,0 Cellen met minder dan 5 waarnemingen zijn niet meegenomen Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 102

GOO 1 Openingstijden Tabel 1.1: Spreiding antwoorden deelaspecten De tijden voor het brengen van uw kind / de begintijd van de opvang De tijden voor het ophalen van uw kind / de eindtijd van de opvang De mogelijkheid om uren te ruilen Zeer slecht Slecht Niet Ruim voldoende Voldoende voldoende Goed Zeer goed 1% 3% 36% 60% 3% 3% 36% 59% 6% 6% 24% 64% Figuur 1.1: Spreiding antwoorden rapportcijfer Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 103

Tabel 1.2: Resultaten GOO Benchmark De tijden voor het brengen van uw kind / de begintijd van de opvang De tijden voor het ophalen van uw kind / de eindtijd van de opvang De mogelijkheid om uren te ruilen Rapportcijfer Openingstijden 8,5 8,4 8,3 8,6 SKSG 2010 8,5 8,5 8,5 8,7 SKSG 2007 8,7 8,7 8,3 8,6 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 104

2 Accommodatie Tabel 2.1: Spreiding antwoorden deelaspecten De sfeer en uitstraling van het huis van de gastouder(s) De hygiëne in het huis van de gastouder(s) Het binnenklimaat: temperatuur, frisse lucht e.d. Veiligheid in het huis van de gastouder(s) De verzorgingsruimte en de sanitaire voorzieningen bij de gastouder(s) Zeer slecht Slecht Niet Ruim voldoende Voldoende voldoende Goed Zeer goed 13% 13% 42% 32% 11% 11% 48% 30% 13% 13% 45% 30% 8% 8% 58% 25% 1% 13% 9% 56% 21% Slaapruimten 4% 12% 14% 53% 16% Speelruimte binnen (voldoende ruimte en licht) 15% 14% 46% 24% Varieteit materiaal binnen (spelletjes, speelgoed, knutselspullen etc.) Speelruimte buiten (voldoende ruimte, voldoende uitdaging) Varieteit materiaal buiten (speeltoestellen, zandbak, driewielers etc.) Veiligheid buiten het huis van de gastouder(s) (speelruimte buiten) 1% 8% 11% 38% 41% 1% 4% 11% 20% 39% 24% 3% 3% 9% 21% 40% 25% 3% 4% 25% 44% 24% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 105

Tabel 2.2: Resultaten GOO Benchmark De sfeer en uitstraling van het huis van de gastouder(s) De hygiëne in het huis van de gastouder(s) Het binnenklimaat: temperatuur, frisse lucht e.d. Veiligheid in het huis van de gastouder(s) De verzorgingsruimte en de sanitaire voorzieningen bij de gastouder(s) Slaapruimten 8,0 7,9 7,8 7,8 7,8 7,8 SKSG 2010 7,9 8,0 7,9 8,0 7,8 7,7 SKSG 2007 7,9 7,8 7,8 7,9 7,7 7,5 Tabel 2.3: Resultaten (vervolg) GOO Benchmark Speelruimte binnen (voldoende ruimte en licht) Varieteit materiaal binnen (spelletjes, speelgoed, knutselspullen etc.) Speelruimte buiten (voldoende ruimte, voldoende uitdaging) Varieteit materiaal buiten (speeltoestellen, zandbak, driewielers etc.) Veiligheid buiten het huis van de gastouder(s) (speelruimte buiten) Rapportcijfer Accommodatie 7,8 8,1 7,9 7,8 7,7 8,1 SKSG 2010 7,8 8,1 7,6 7,7 7,8 8,0 SKSG 2007 7,6 8,0 7,6 7,4 7,4 7,8 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 107

3 Verzorging Tabel 3.1: Spreiding antwoorden deelaspecten Kwaliteit en variatie van de voeding Zeer slecht Slecht Niet Ruim Zeer voldoende Voldoende voldoende Goed goed 7% 11% 68% 14% Beleid met betrekking tot snoepen, traktaties en tussendoortjes 14% 6% 63% 17% Rekening houden met speciale eetgewoontes, dieet, allergie e.d. 9% 9% 55% 26% Slapen en rusten 16% 9% 54% 21% Verschonen 14% 5% 61% 19% Toezicht op lichamelijke hygiëne (handen wassen etc.) De wijze waarop gehandeld wordt bij ziekte van uw kind 2% 17% 7% 57% 18% 10% 7% 63% 20% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 108

Figuur 3.1: Spreiding antwoorden rapportcijfer Tabel 3.2: Resultaten GOO Kwaliteit en variatie van de voeding Beleid met betrekking tot snoepen, traktaties en tussendoortjes Rekening houden met speciale eetgewoontes, dieet, allergie e.d. Slapen en rusten Verschonen Toezicht op lichamelijke hygiëne (handen wassen etc.) De wijze waarop gehandeld wordt bij ziekte van uw kind Rapportcijfer Verzorging Benchmark 7,8 7,7 8,1 7,9 7,9 7,8 8,0 8,1 SKSG 2010 7,9 7,8 8,0 7,8 7,9 7,7 7,9 8,1 SKSG 2007 7,8 7,6 7,9 7,7 7,6 7,6-7,8 Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 109

4 Pedagogisch Klimaat Tabel 4.1: Spreiding antwoorden deelaspecten Het aantal kinderen dat tegelijkertijd wordt opgevangen door de gastouder(s) Zeer slecht Slecht Niet Ruim Zeer voldoende Voldoende voldoende Goed goed 3% 9% 15% 58% 15% Activiteiten met uitdaging voor uw kind 6% 15% 19% 40% 21% Stimuleren van de creativiteit Aandacht voor de taalontwikkeling 7% 9% 21% 37% 25% 5% 15% 21% 40% 19% Aandacht voor sociale vaardigheden 3% 15% 16% 46% 21% Aandacht voor waarden en normen als respect voor elkaar, gelijkwaardigheid en eerlijkheid Aandacht voor ontwikkeling van weerbaarheid, zelfvertrouwen en eigenwaarde Bewaken van een emotioneel veilige omgeving 10% 12% 53% 25% 3% 11% 22% 46% 18% 2% 11% 18% 46% 23% Tabellenrapport KTO bij SKSG Kinderopvang 2010 (421) 110