Coverstory Ingrid Visscher Geboren 11 september 1962 in Velp Leeft met echtgenoot en dochter van 14 Opleiding Atheneum A (1980) Amersfoort, Nederlands recht (1987) Rijksuniversiteit Utrecht Werkervaring 1987-1998: AEGON: Diverse managementfuncties in schadeverzekeringsbedrijf. 1998-2007: Nuts Verzekeringen / Delta Lloyd Verzekeringen: o.a. directievoorzitter van Delta Lloyd Zorgverzekeringen 2007 - heden: operationeel directeur UNICEF Nederland. Lid van tweehoofdige directie. Verantwoordelijk voor Marketing, Fondsenwerving, Financiën, Control, P&O, ICT, Vrijwilligersbeleid- en organisatie. Lid van club Voorburg/Rijswijk e.o. 6 De Soroptimist - april 2014
Auteur: Ally de Vries Fotograaf: Janita Sassen Kinderen moeten verder kunnen, op een zo menswaardig mogelijke manier A LS W E EEN A F S PRAAK MA KEN VOOR D IT INTERVIEW NO EMT I N G RID V I SSCHER UNICEF EEN MOOI E O R GANISATIE. ZE IS ER Z E S JAAR O PERA TIO NEEL D IRECTEU R EN VERA NTWOOR D E L IJK VOOR MA RKE- TING, FO N DSENW ERVING EN BED RIJFS V O ERING. T IJD ENS HE T G E S PREK, IN HAAR W ERKKA MER, VIND T Z E D E EERD ERE O M S CHRIJVING NIET TO EREIKEND, FA NTASTIS CHE O R GANISATIE PAST VOLGENS H AAR BETER. H ET KL INKT G E DURFD, Z EKER U IT D E MO N D VA N EEN S ERIEUZE BEL EIDSVROUW Ik kan het onderbouwen zegt ze lachend, als reactie op mijn opgetrokken wenkbrauwen. En daarmee is eigenlijk meteen de toon van het gesprek gezet: zij wil graag helder maken waar deze bekende non-gouvernementele organisatie (ngo) voor staat én hoe ze werkt, zodat wij Soroptimisten weten met wie we samenwerken als we Syrische vluchtelingenkinderen helpen. Ze typeert UNICEF allereerst als een organisatie met een serieuze taakopvatting. Wat haar in Ingrids ogen echter bijzonder maakt, is de missie of opdracht: een betere wereld voor kinderen realiseren. Dit werken aan een betere wereld voor en met kinderen is, als je deze doelstelling goed op je laat inwerken, toch iets fantastisch? Of je dat nu doet via gezondheidszorg of onderwijs, met noodhulp of door langere termijn-projecten, de kern van ons werk is mee te helpen aan activiteiten die alle kinderen, ook de armsten en kleinsten, uitzicht bieden op een leven in een rechtvaardiger en veiliger wereld. Het is niet het enige wat Ingrid motiveert, ook de respons die de organisatie krijgt, draagt daaraan bij. Als ik me even beperk tot Nederland: weet je dat we hier jaarlijks zo n 70 miljoen euro aan financiële steun krijgen? En dat meer dan 30 miljoen euro afkomstig is van vaste donateurs? Als je daar eenmalige giften en nalatenschappen bij optelt dan zit je rond 45 miljoen euro of meer. Maar, zo voegt ze er in één adem aan toe: deze geweldige steun brengt tegelijkertijd óók inspannings- De Soroptimist - april 2014 7
Coverstory van bewindspersonen. Ik was zó trots op die man en zó blij dat ik bij diezelfde organisatie hoorde. Je bent als Nederlandse gewend aan een vrij goed gereguleerde maatschappij waar iedereen zich in het algemeen behoorlijk aan regels en voorschriften houdt. Die vanzelfsprekendheid gaat niet overal op. verplichtingen voor ons met zich mee. Als mensen zoveel vertrouwen in je hebben, dan kun je niet anders dan zo zorgvuldig mogelijk met je taken en middelen omgaan. Protocollen en strenge eisen Belangrijk zijn in dit kader strenge eisen en protocollen. Vooral in haar begintijd viel deze disciplinaire vormgeving haar op. Als jurist kon ze zich in die strakheid uiteraard wel vinden, maar ze vroeg (en vraagt) zich ook wel eens af of die discipline altijd terecht was (of is). Je bent als Nederlandse gewend aan een vrij goed gereguleerde maatschappij waar iedereen zich in het algemeen behoorlijk aan regels en voorschriften houdt. Die vanzelfsprekendheid gaat niet overal op. Dat wist ik natuurlijk wel, maar ik moest in het begin toch wel wennen aan die voortdurende controle op het naleven van voorschriften. UNICEF besteedt heel veel geld in de 155 landen waar 8 De Soroptimist - april 2014 ze actief is en dat gaat gepaard met strak toezicht op de manier waarop de samenwerkingspartners opereren en zich verantwoorden. Ze onderschrijft echter het nut ervan, niet in de laatste plaats geholpen door ervaringen in de praktijk. Een bezoek met een sponsor aan Kenia maakte in dit verband veel indruk: Je moet weten dat UNICEF de zaken in een land primair voor elkaar krijgt door samenwerking met de overheid. UNICEF reikt daarbij kennis, methoden en middelen aan. Ons bezoek had destijds vrij kort na de verkiezingen plaats en een regionale pas gekozen governor wilde kennis maken met UNICEF en de verantwoordelijke leidinggevende. Deze was afkomstig uit Rwanda, dus letterlijk en figuurlijk een man met afstand tot het betrokken gebied en de politieke elite. Ik heb zelden iemand zo goed voorbereid, met zoveel kennis van zaken, duidelijk horen maken hoe UNICEF werkt en welke eisen en voorwaarden zij aan samenwerking verbindt, ook als het gaat om steun Professionaliteit Minstens zoveel indruk maakte in die beginjaren de professionaliteit van de medewerkers op haar. En eigenlijk is dat nog steeds zo, stelt Ingrid nadenkend vast: Dat bleek overigens óók in het Keniaanse voorbeeld: die leidinggevende had niet alleen veel kennis van zaken, hij wist daarnaast ook heel goed hoe hij met de nieuwe politieke leiders om moest gaan; hij liet hen in hun waarde maar behield nadrukkelijk zelf de regie. Ik vond ook dat zó knap. Deze nadruk op professionaliteit noemt Ingrid een tweede, belangrijk kenmerk van de organisatie. Je vindt die overal en op alle niveaus. En uiteraard ook in de eigen Nederlandse organisatie. Het behoort tot mijn taken deze professionaliteit te bewaken. Ze maakte er ook zelf kennis mee, toen ze zes jaar geleden solliciteerde. Ik had met twintig jaren werkervaring zeker het een en ander te bieden, maar in een organisatie als de onze hoort bij professionaliteit ook betrokkenheid. Dus werden mijn motivatie en inbreng toen flink getoetst. Terecht hoor, want ik kwam uit de verzekeringsbranche, wat toch wel een andere wereld is. Ik heb als voordeel dat ik die andere belevingswereld redelijk goed ken; in relaties met zakelijke partners is dat soms nog wel eens nuttig. Dat zijn ook sponsoren, maar omdat zij vaak meer doen dan alleen geld geven, spreken we liever van zakelijke partners. De samenwerking met de Soroptimisten kun je trouwens ook zo zien: die brengt ons bijvoorbeeld extra publiciteit. Omgaan met geld Donateurs en zakelijke partners zijn voor UNICEF essentieel: zonder hen geen organisatie en geen activiteiten. Om de doelstellingen van UNICEF Nederland te kunnen realiseren is kostenbeheersing zeer belangrijk. Ook die valt onder de verantwoordelijkheid van Ingrid Visscher. Mensen stellen
terecht vragen over onkosten en overhead als ze geld voor een goed doel doneren. Ik ben er trots op dat wij die kosten ruim onder de normen van het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF) kunnen houden. Het CBF stelt 25% als maximum voor fondsenwervende kosten; wij slaagden er de laatste jaren in om ons kostenpercentage ruim beneden de 20% te houden. In 2012 bedroeg dit bijvoorbeeld 16,8%. Dit betekent concreet dat van elke euro afgerond 83 cent daadwerkelijk aan de doelen wordt besteed. Wereldwijde slagkracht Al pratend over professionaliteit en degelijkheid komen we op de slagkracht van UNICEF. Wij zijn, zoals gezegd in 155 landen actief. We kunnen daardoor snel inspelen op calamiteiten of andere noodsituaties, zoals nu bijvoorbeeld in Syrië en Turkije, waar de vluchtelingenstromen almaar toenemen. Inkomsten en bestedingen van UNICEF Nederland (2012) * UNICEF Nederland kon in 2012 bogen op afgerond 70,5 miljoen euro aan inkomsten. Van dit bedrag werd 81,7 % (57,6 miljoen euro) besteed aan kinderen en kinderrechten. Hiervan ging 52,1 miljoen euro (73,9%) naar UNICEF International. De resterende 5,5 miljoen euro (7,8%) werd gebruikt voor draagvlakvergroting, educatie en pleitbezorging in Nederland. De 57,6 miljoen euro van/voor UNICEF International werd als volgt besteed: > 37,9 miljoen euro ging naar programma s, aangewezen door UNICEF International; > 11,7 miljoen euro was voor programma s, aangedragen door UNICEF Nederland) ** ; > 2,5 miljoen werd ingezet voor noodhulp. * Bron: Kijk op 2012 n.a.v. jaarverslag UNICEF Nederland over dat jaar. ** Het Back to School project is hier een voorbeeld van. Bij deze geoormerkte projecten zijn de onkosten bovendien lager, zij bedragen rond 8%. De werkzaamheden van UNICEF kunnen ruwweg in twee soorten worden ingedeeld: noodhulp en tijdelijke steunverlening en daarnaast langdurige samenwerkingsinspanningen. Noodhulp wordt gegeven als er dringend behoefte aan is, de meeste aandacht krijgen lange termijn inspanningen. Dan moet je denken aan beleidsbeïnvloeding, verbeteren van wet- en regelgeving, stimuleren van betere levensomstandigheden, onderwijs, voeding, gezondheidszorg. Eigenlijk een breed terrein, maar wel met kinderrechten en kinderbescherming als centrale thema s. Daar hoort ook lobbyen bij, politieke beïnvloeding, voorlichting UNICEF International kent 36 landen met een eigen, nationaal comité. Nederland is daar één van. De fondsen die door de nationale comité s worden geworven gaan naar UNICEF International in New York. Van daaruit worden de opbrengsten wereldwijd verdeeld over de programma s. Een deel van deze geldstroom mag echter door een nationaal comité worden geoormerkt. De samenwerking met de Soroptimisten bij de hulpverlening aan Syrische vluchtelingenkinderen in Turkije is daar een voorbeeld van. Met als voordeel dat communicatielijnen kort gehouden kunnen worden, er snel ingespeeld kan worden op ontwikkelingen en rapportages actueel zijn. Nadruk op respect De vluchtelingenproblematiek in Syrië en de omringende landen is momenteel een belangrijk onderdeel van UNICEF s bemoeienissen. Ingrid Visscher is als verantwoordelijke bestuurder van UNICEF Nederland én als Soroptimist blij met de samenwerking. Als Soroptimisten streven we een rechtvaardiger wereld na, als UNICEF doen we dat ook, met de nadruk op kinderen. Ik wil hier nog wel graag bij aantekenen dat respect bij ons veel aandacht krijgt: hoe vreselijk de omstandigheden, hoe vijandig de verhoudingen, wij doen er alles aan om het belang van respectvol omgaan met elkaar te stimuleren. Ook in het onderwijs aan de vluchtelingenkinderen. Of misschien is het wel beter om te zeggen, juist in dit onderwijs. Zij moeten immers verder kunnen, op een zo menswaardig mogelijke manier. Ingrid en UNICEF-collega Nicky Jansen De Soroptimist - april 2014 9
Auteur: Ally de Vries Nicky Jansen: onze communicatieve steun en toeverlaat bij UNICEF Schrijven over UNICEF is voor Nicky Jansen een dagelijkse bezigheid. Op papier en op internet. Daar is ze journalist voor, of, specifieker: medewerker op de afdeling communicatie van de organisatie en chef redactie van UNICEF Magazine. Kort geleden was ze drie weken in Turkije. Voor haar werk. Maar de reis bleek voor haar persoonlijk minstens zo belangrijk, zó ingrijpend waren de ontmoetingen met vluchtelingen. Een van de beelden die ze voorlopig althans niet meer kwijtraakt: de van blijdschap huilende vader, omdat er belangstelling was voor de omstandigheden waarin zijn gezin en vele andere zich bevinden. De tolk, die Nicky begeleidde, vertelde haar dat hij smeekte om vooral te luisteren. un je het je voorstellen? vraagt Nicky, terugdenkend aan deze ontmoeting: iemand die zó blij is met alleen al een beetje aandacht? Ik was natuurlijk over de situatie geïnformeerd, had met diverse betrokkenen gesproken, wist van de problemen, maar als je met de rauwe werkelijkheid in en buiten de vluchtelingenkampen kennis maakt, dan is dat wel even iets heel anders. Die werkelijkheid ruikt anders, ziet er anders uit, voelt anders, hoort anders. En die komt met een geweldige kracht bij je binnen. Terug in Nederland moet ze 10 De Soroptimist - april 2014 er over rapporteren, schrijven, praten, vertellen. Zoals in een bijeenkomst van de onlangs gevormde landelijke werkgroep van Soroptimisten, die zich met UNICEF inzet voor het project Back to School, het speciale onderwijsaanbod gericht op Syrische vluchtelingenkinderen in Turkije. Nicky maakt beeldend duidelijk hoe groot het belang van dit onderwijs is, wijst op de deskundigheid waarmee dit binnen de kampen al gerealiseerd wordt en ook op de succesvolle trauma-aanpak in diezelfde kampen, vertelt over de hoop en de structuur die het (weer) volgen van onderwijs met zich meebrengen. Later geeft in een meer persoonlijk gesprek nog nadrukkelijker aan hoe intensief deze vertaalslagen tussen werkelijkheid en communicatieve verbeelding voor haar zijn. Je wilt een en ander zo juist en duidelijk mogelijk overbrengen en tegelijkertijd besef je dat alles wat je vertelt anders is als je het voor je neus ziet gebeuren. Betekenis Nicky Jansen (24) zal de eerste zijn om te zeggen dat ze nog veel kan le- ren, ook al werkt ze inmiddels ruim twee jaar bij UNICEF. Ik liep er stage en daarna mocht ik blijven, kreeg ik een baan aangeboden. En kort geleden was ik dus naar Turkije Menige communicatiestudent zou voor zo n droomcarrière tekenen. Zij zelf ook? Eerlijk gezegd ben ik daar nooit zo mee bezig geweest. Ik schrijf al langer, begon op het vwo met bijdragen voor het Noordhollands Dagblad, ging daarna in Amsterdam bij de UvA communicatiewetenschap studeren maar bleef ondertussen ook journalistiek bezig. Daarna kwam de stage. En mijn Masters, vorig jaar. Ik vind ook zelf wel dat ik mazzel heb, maar ik bedoel daarmee dan vooral dat ik bij deze organisatie aan de slag kon. Eigenlijk besef ik pas nu, na mijn ervaringen in Turkije, hoeveel betekenis het werken hier heeft, voor mijn eigen leven én voor mij als communicatievrouw. UNICEF heeft mij in haar hart gesloten en ik haar, zeker na deze reis. Welke boodschap geeft ze ons, in dit beginstadium van de samenwerking voor Back to School graag mee? Dan kan ik niet anders dan terugdenken aan die vader, die zó blij was met de aandacht voor zijn gezin, zijn kinderen. Dus vooral luisteren. Wij van onze kant zullen er alles aan doen om jullie van informatie te voorzien. Daarbij hebben we het grote voordeel dat de onderwijscoördinator van de activiteiten in Turkije een Nederlandse deskundige is, die hier vroeger werkte. Dat maakt de communicatie in elk geval gemakkelijker.
Landelijk Project Syrië Back to School - doe je mee? We kunnen nu echt aan de slag: de samenwerking tussen onze Unie en UNICEF Nederland is inmiddels formeel een feit. Dit houdt in dat wij als Nederlandse Soroptimisten bijdragen aan de onderwijsprogramma s voor Syrische vluchtelingenkinderen in Turkije. Daarvoor stellen we tenminste drie ton beschikbaar, te verdelen over drie jaar (t/m december 2016); dat is jaarlijks 100.000 euro. Daarnaast willen we ook awareness voor de situatie in en buiten de kampen bevorderen, waar alleen al in Turkije ruim 600.000 mensen proberen te overleven, in omstandigheden waar wij ons geen voorstelling van kunnen maken. UNICEF Nederland voorziet onze organisatie van accurate informatie en materiaal. Daarmee kunnen wij met elkaar in en door dit landelijke project laten zien dat wij bevlogen vrouwen zijn die er samen met UNICEF aan bijdragen dat de Syrische kinderen in Turkije weer naar school kunnen. Al 17 clubs hebben hun medewerking toegezegd en 40 andere bespreken hoe dit project in te passen is in hun plannen Hoe gaan we dit bereiken? Er wordt gewerkt aan het opzetten van een landelijke doorlopende actie, maar ook aan suggesties voor fundraising door individuele clubs waaruit je inspiratie voor jouw club kunt opdoen. Via de PWI-ers en de Marktplaatspagina Syrië Back to School komen binnenkort meer informatie en achtergrond materiaal beschikbaar. Waar kun je informatie krijgen? De clubs zullen door regioteams van informatie voorzien worden, waarbij de regiocoördinatoren aanspreekpunt zijn voor de clubs. Je kunt met alle vragen bij hen terecht, benader hen ook om te kijken wat ze voor jouw club kunnen betekenen, hoe ze je kunnen ondersteunen. Je kunt je club aanmelden bij dit team, rechtstreeks via de regiocoördinator: > Noord Luc de Wit: dewit.y@home.nl > Oost Astrid Landa: astrid.landa@home.nl > Midden VACATURE voor dit project. Mail tot nader order: Olenka van Ardenne: vanarden@xs4all.nl > Zuid-Oost Mariëtte van Strien: mvanstrien@live.nl > Zuid-West Marja Reunis: reunis@edpnet.be > West en Noord West Dietlindt Seijsener: dietlindt@gmail.com NO LOST GENERATION Wij willen onze ogen hiervoor niet sluiten. En jij? Dietlindt Seijsener (Landelijke werkgroep Syrië Back to School ) Op vrijdag 4 april was het zover: de samenwerking tussen UNICEF Nederland en onze Unie van Soroptimistclubs werd een officieel feit met de ondertekening van de intentieverklaring door beide partijen. Ingrid Visscher, operationeel directeur van UNICEF Nederland (links) en Anna Kuijper, president van de onze Unie (rechts) kweten zich met zichtbaar genoegen van hun taak. De plechtigheid had plaats in Voorburg, in het gebouw van UNICEF Nederland. De samenwerking beslaat een periode van drie jaar (t/m december 2016) en behelst in elk geval de aanschaf van een mobiele school en rugzakjes met leermiddelen; daarnaast wordt jaarlijks bekeken welke activiteiten eveneens ondersteuning verdienen. Voor de inspanningen wordt een totaalbedrag van minimaal 300.000,- toegezegd, gelijkelijk te verdelen over de genoemde drie jaren. De bedragen zijn door UNICEF geoormerkt, waardoor onkosten tot 8% beperkt kunnen blijven. De Soroptimist - april 2014 11