RAPPORT KLANTPANEL PEILING 2013 VERKOOP Ymere Oktober/November 2013
Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl Datum: Oktober/November 2013 Onderzoek: Klantpanel Peiling 2013 Verkoop Projectnummer: 20130821.01 Opdrachtgever: Ymere Het onderzoek is uitgevoerd door Research 2Evolve. Het marktonderzoeksbureau neemt de richtlijnen van de MOA (MarktOnderzoekAssociatie) en ESOMAR (EuropeanSociety for Opinion and Marketing Research) in acht. Deze richtlijnen zijn bij Research 2Evolve op te vragen. Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld.
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Onderzoeksverantwoording 1.1 Inleiding 1.2 Uitvoering van het onderzoek 1.3 Responsoverzicht 1.4 Rapportage 1.5 Steekproefsamenstelling Hoofdstuk 2
HOOFDSTUK 1 ONDERZOEKSVERANTWOORDING
Onderzoeksverantwoording 1.1 Inleiding In opdracht van Ymere heeft het onderzoeksbureau Research 2Evolve een onderzoek in 2013 uitgevoerd onder de leden van het digitaal klantenpanel Ymere. Het onderzoek ging over het feit waarom huurders wel of niet willen kopen. Ymere gebruikt deze resultaten om het verkoopbeleid te verbeteren. 1.2 Uitvoering van het onderzoek Steekproef Methode Uitnodiging Veldwerkperiode Herinnering Klantpanel online per e-mail dinsdag 15 oktober woensdag 6 november 1 keer 1.3 Responsoverzicht N Bruto steekproef 893 Vers sample / niet gereageerd 391 Niet volledig ingevulde vragenlijsten 22 Afvallers geen relatie met Ymere 7 Complete vragenlijsten 473 Respons 54%
Onderzoeksverantwoording 1.4 Rapportage Daar waar de som van de resultaten niet precies op 100% uitkomt, wordt dit veroorzaakt door afrondingsverschillen of was meer dan één antwoord toegestaan. In de rapportage wordt de ongewogen N weergegeven minus de respondenten die de vraag niet hebben beantwoord. 1.5 Steekproefsamenstelling De steekproef is, uitgesplitst naar gemeente, als volgt samengesteld: ONGEWOGEN Gemeente N % Alkmaar 6 1,3 Almere 39 8,2 Amsterdam 248 52,4 Haarlem 68 14,4 Haarlemmerliede en Spaarnwoude 7 1,5 Haarlemmermeer 96 20,3 Heemstede 2 0,4 Heerhugowaard 1 0,2 Langedijk 1 0,2 Onbekend 5 1,1
Wat is op dit moment uw relatie met Ymere? Ik huur een sociale huurwoning van Ymere 77% Ik huur een vrije sector woning van Ymere 10% Ik heb een koopwoning van Ymere 13% Totaal (N=473)
HOOFDSTUK 2 RESULTATEN
Ymere biedt regelmatig huurwoningen te koop aan. Stel dat Ymere u aanbiedt uw huurwoning te kopen. Zou u de woning dan willen kopen? Ja, zeker 12% 1/3 ZOU (MISSCHIEN) ZIJN/HAAR HUURWONING WILLEN KOPEN Ja, misschien 21% Nee 57% Weet dat nu nog niet 10% Respondent heeft een huurwoning (N=411)
Waarom zou u de huurwoning (misschien) willen kopen? Geen jaarlijkse huurverhoging 47% De standaard 10% korting die Ymere geeft aan huurders 37% Ik kan mijn woning verbouwen wanneer en zoals ik dat zelf wil 36% Verwerven eigen bezit 35% Kopen is goedkoper dan huren 33% Gunstige regelingen zoals de Starterslening of Koopgarant 27% Profiteren van waardestijging van de woning 13% TOP 3 MEEST BELANGRIJKE REDENEN OM (MISSCHIEN) DE HUURWONING TE KOPEN: Ik kan mijn woning zelf onderhouden 13% 1 GEEN JAARLIJKSE HUURVERHOGING Mogelijkheid tot renteaftrek inkomstenbelasting 13% 2 DE STANDAARD 10% KORTING Andere redenen 9% 3 VERBOUWEN WANNEER EN ZOALS IK DAT ZELF WIL / VERWERVEN EIGEN BEZIT Respondent zou de huurwoning (misschien) willen kopen (N=135)
Waarom zou u de huurwoning niet willen kopen? Te oud om woning te kopen 59% Kan vraagprijs niet opbrengen 26% Kan geen hypotheek krijgen 24% Geen zorgen rondom onderhoud 22% Als ik huur kan ik makkelijk verhuizen 12% Woonomgeving is niet prettig genoeg 12% Geen goede investering/te duur 11% Woning is niet prettig genoeg 10% Kan huursubsidie krijgen Geen onzekerheid over rentestand/woonlasten per jaar Onzekerheid over het voortbestaan van de hypotheekrenteaftrek Geen last van waardedaling woning 6% 4% 3% 1% TOP 3 MEEST BELANGRIJKE REDENEN OM DE HUURWONING NIET TE KOPEN: 1 TE OUD OM WONING TE KOPEN Andere redenen 18% 2 KAN DE VRAAGPRIJS NIET OPBRENGEN Weet ik niet 1% 3 KAN GEEN HYPOTHEEK KRIJGEN / GEEN ZORGEN RONDOM ONDERHOUD Respondent wil de huurwoning niet kopen (N=236)
Wanneer zou u wel uw huurwoning willen kopen? Ik wil mijn huurwoning niet kopen 54% Als mijn inkomenssituatie verbetert 13% 1/5 GEEFT AAN DE HUURWONING ALLEEN TE WILLEN KOPEN ALS ZIJN OF HAAR INKOMENSSITUATIE VERBETERT OF MEER BAANZEKERHEID ZOU HEBBEN Als ik meer baanzekerheid zou hebben 5% Anders 26% Weet niet 8% Respondent wil de huurwoning niet kopen (N=236)
Hoe zou Ymere u kunnen helpen om uw huurwoning te kopen? Korting geven op de koopsom 36% Objectieve financiële voorlichting over hypotheekvormen, woonlasten en renteaftrek 23% Samenwerking met hypotheekadviseur voor een goedkopere hypotheek 20% Afbouwservice 11% TOP 3 HULPMIDDELEN VANUIT YMERE OM EEN HUURWONING TE KOPEN: Verhuisservice 2% 1 2 KORTING GEVEN OP DE KOOPSOM OBJECTIEVE FINANCIËLE VOORLICHTING Andere redenen 11% 3 SAMENWERKING MET HYPOTHEEKADVISEUR VOOR GOEDKOPE HYPOTHEEK Ik heb geen hulp nodig 4% Ik wil mijn huurwoning niet kopen 46% Respondent heeft een huurwoning (N=411)
In welk jaar heeft u uw woning gekocht? 2008 2% 2011 40% 2012 31% 2013 27% Respondent heeft een koopwoning (N=62)
Waarom heeft u uw woning gekocht? Geen jaarlijkse huurverhoging (dus ook geen inkomensafhankelijke verhoging) 60% De standaard 10% korting die Ymere geeft aan huurders 37% Kopen is goedkoper dan huren 32% Verwerven eigen bezit 31% Ik kan mijn woning verbouwen wanneer en zoals ik dat zelf wil 31% Gunstige regelingen zoals de Starterslening of Koopgarant 16% Profiteren van waardestijging van de woning 15% TOP 3 MEEST BELANGRIJKE REDENEN VOOR DE AANKOOP WONING: Mogelijkheid tot renteaftrek inkomstenbelasting 5% 1 GEEN JAARLIJKSE HUURVERHOGING Ik kan mijn woning zelf onderhouden 3% 2 DE STANDAARD 10% KORTING Andere redenen 3% 3 KOPEN IS GOEDKOPER DAN HUREN / VERWERVEN EIGEN BEZIT / VERBOUWEN WANNEER EN ZOALS IK DAT ZELF WIL Respondent heeft een koopwoning (N=62)
Was u voor het invullen van deze vragenlijst reeds bekend met de Starterslening en/of de Koopgarant regeling? Ja, met zowel de Starterslening als de Koopgarant regeling was ik bekend 33% Ja, ik was alleen bekend met de Starterslening 16% 53% IS MET DE STARTERSLENING EN/OF DE KOOPGARANT REGELING BEKEND Ja, ik was alleen bekend met de Koopgarant regeling 4% Nee, ik was met geen van beide bekend 47% Totaal (N=473)
Wist u voor het invullen van deze vragenlijst, dat Ymere standaard 10% korting geeft aan huurders bij het kopen van een huurwoning? Ja 46% 46% IS BEKEND MET DE STANDAARD 10% KORTING Nee 54% Totaal (N=473)
Naast de verhuur van woningen biedt Ymere ook woningen te koop aan. Door de verkoop van woningen wil Ymere de onderstaande doelstellingen bereiken. Kunt u per doelstelling aangeven in hoeverre u deze goed of slecht vindt? (ZEER) GOED inkomsten genereren om sociale huurwoningen te bouwen 2% 5% 20% 40% 29% 4% 69% meer aanbod creëren voor mensen met een modaal inkomen 3% 6% 26% 43% 18% 4% 61% inkomsten genereren om te kunnen investeren in nieuwbouw en renovatie 3% 6% 26% 41% 20% 5% 61% meer variatie in het aanbod van koop- en huurwoningen in de wijken 4% 6% 26% 42% 16% 5% 58% Zeer slecht Slecht Neutraal Goed Zeer goed Geen mening Totaal (N=473)
Hoe zou Ymere volgens u de verkoopopbrengsten moeten besteden? Onderhoud aan woningen/wooncomplexen 68% Renoveren van bestaande woningen/wooncomplexen 67% schoon, heel en veilig 46% Nieuwbouw 35% Andere redenen 10% Weet ik niet 4% HET MERENDEEL 68% KIEST VOOR ONDERHOUD EN RENOVATIE VAN WONINGEN/WOONCOMPLEXEN Totaal (N=473)
Research 2Evolve postadres Postbus 918 1200 AX Hilversum bezoekadres Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum telefoon 035 623 27 89 e-mail info@research2evolve.nl website www.research2evolve.nl