Perceptive Process Design Personal - Installatiehandleiding

Perceptive Process Design Personal - Installatiehandleiding

Datum: maart 2014 Versie: 3.1 2014 Perceptive Software. Alle rechten voorbehouden. Perceptive Software is een gedeponeerd handelsmerk van Lexmark International Technology S.A. in de VS en andere landen. Alle overige merken en productnamen in dit document zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van de respectieve eigenaren. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere wijze die nu of in de toekomst kan worden gebruikt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lexmark.

Inhoudsopgave 1 Perceptive Process... Design Personal installeren op Windows 4 1.1 Voordat u begint met... installeren 4 1.2 Perceptive Process... Design Personal installeren 7 1.3 Problemen verhelpen... 12 Inhoudsopgave

1 Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 1.1 Voordat u begint met installeren Installatie van Perceptive Process Design Personal U staat op het punt om Perceptive Process Design Personal te gaan installeren op een computer met een Windows besturingssysteem. Bij de editie Perceptive Process Design Personal wordt voor u automatisch een Microsoft SQL Server 2005 Express database geïnstalleerd en geconfigureerd. Als u Perceptive Process Design Personal of BPMone Design Personal van uw computer wilt verwijderen of een oudere versie van Perceptive Process Design Personal of BPMone Design Personal wilt upgraden, raadpleeg dan de installatiehandleiding voor de andere edities van Perceptive Process. Systeemeisen De ondersteunde versies van de Windows-systemen en databases zijn aan veranderingen onderhevig. Actuele informatie vindt u in het document Ondersteunde platformen. U kunt hiervoor ook ons Klantenportaal raadplegen (http://customer.perceptivesoftware.com/) of contact opnemen met Product Support. Licentiebestand Tijdens de installatie van Perceptive Process Design Personal moet u een geldig licentiebestand uploaden. Product Support kan uw licentiebestand verstrekken op basis van activeringscode, de naam van uw computer, het besturingssysteem en uw e-mailadres. Let op Gebruik geen licentiebestand dat hoort bij een andere editie van Perceptive Process dan Perceptive Process Design Personal. Voorwaarden voor de installatie De volgende voorwaarden zijn van belang voor het correct verlopen van de installatie. Controleer deze voorwaarden voordat u gaat installeren. Raadpleeg eventueel uw systeembeheerder. Voorwaarde U moet Perceptive Process altijd installeren op een lokale harde schijf, dus niet op een netwerkschijf, een herschrijfbare CD/DVD etcetera. Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 4

De gebruiker die de installatie uitvoert, moet over voldoende beheerrechten beschikken. De gebruiker moet onderdeel uitmaken van de groep "Domain Administrators" of van de groep "Local Administrators". Als de computer waarop Perceptive Process is geïnstalleerd deel uitmaakt van een domein: moet u lokaal zijn aangemeld op de computer.(selecteer bij het aanmelden de computernaam in plaats van de domeinnaam.) moet u beschikken over beheerrrechten. (U moet deel uitmaken van de groep "Domeinbeheerders" of "Lokale beheerders.) Als de naam van de computer waarop Perceptive Process wordt geïnstalleerd een underscore (_) bevat, kunt u zich niet aanmelden op Perceptive Process Portal. De naam mag bestaan uit elke combinatie van letters (A-Z), cijfers (0-9) en een koppelteken (-). U controleert u computernaam als volgt: Rechtsklik op het pictogram Deze computer en selecteer Eigenschappen. De naam van de computer staat vermeld op de pagina View basic information about your computer. Zorgt u dat de optie Melding weergeven als Windows Firewall een nieuw programma blokkeert is geselecteerd. U kunt deze instelling wijzigen in Configuratiebeheer, Windows Firewall. Voor de installatie van Perceptive Process moet Microsoft.NET Framework zijn geïnstalleerd. U kunt controleren of dit programma is geïnstalleerd in Windows Configuratiescherm onder Programma's en onderdelen. Sommige componenten van Perceptive Process gebruiken JAVA-technologie. Een Java Runtime Engine (JRE) moet op uw computer zijn geïnstalleerd. U kunt controleren of dit programma is geïnstalleerd in Windows Configuratiescherm onder Programma's en onderdelen Internetbrowser Als u Internet Explorer gebruikt onder Windows Vista of Windows 7 moet u Perceptive Process toevoegen aan de lijst met vertrouwde websites. Voer de volgende stappen uit om Perceptive Process toe te voegen aan de lijst met vertrouwde websites: Stap Handeling 1 Start Microsoft Internet Explorer 2 In Internet-opties, klik op de tab Beveiliging. 3 Kies de zone Vertrouwde websites en klik op de kop Websites 4 Typ in het veld onder Deze website aan de zone toevoegen: http://<ip-adres Perceptive Process server>:5000 of http://<naam Perceptive Process server>:5000 Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 5

Klik op Toevoegen. Java-instellingen Sommige componenten van Perceptive Process gebruiken Java-technologie. Hiervoor moet een Java Runtime Environment op uw systeem zijn geïnstalleerd. Als de Java-instellingen niet overeenkomen met de browserinstellingen, toont Java een melding over een applicatiefout wanneer u een Perceptive Processcomponent gebruikt die afhankelijk is van Java-technologie. Voer de volgende stappen uit om te zorgen dat de Java-instellingen overeenkomen met de browserinstellingen. Step Action 1 Klik op de knop Start en typ in het zoekvak Configure Java. 2 Klik in het Java Control Panel, in de tab General, op de optie Network Settings. 3 Selecteer in het dialoogvenster Network Settings de optie Use browser settings en klik op OK. 4 Klik in het Java Contol Panel op OK. Let op Raadpleeg het document "Ondersteunde platformen" voor de ondersteunde Java-versies. Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 6

1.2 Perceptive Process Design Personal installeren De installatie van Perceptive Process Design Personal uitvoeren De installatieprocedure begint na het uitvoeren van het installatiebestand. Wanneer de installatiefase is afgerond start de configuratiefase. In deze configuratiefase wordt Perceptive Process gereed gemaakt voor gebruik. Tijdens het installeren en configureren wordt u een aantal vragen gesteld die u moet beantwoorden door iets in te typen of ergens te klikken. Let op Het installeren en configureren gebeurt in het Engels. Na de installatie k unt u in Perceptive Process de taalinstellingen wijzigen. Voer de volgende stappen uit om Perceptive Process Design Personal te installeren. Stap Handeling 1 Download het installatiebestand van Perceptive Process Design Personal van het Klantenportaal. 2 Dubbelklik op het installatiebestand. Het venster Welcome to the Perceptive Process Setup Wizard verschijnt. Let op 1. De gebruikersnaam waarmee u de installatie voltooit, moet ook naam van de gebruiker zijn die met Perceptive Process gaat werk en. 2. Als het venster User Account Control verschijnt met het verzoek een beheerderswachtwoord in te voeren, stop dan de installatie en zorg dat u beheerdersrechten verk rijgt. 3 Klik op Next om verder te gaan. Het venster End-User License Agreement verschijnt. 4 Selecteer de optie I accept the terms in the License Agreement om de licentievoorwaarden te accepteren. Klik op Next. Het venster Installation directories verschijnt. 5 In het venster Installation directories (zie afbeelding) k unt u de mappen wijzigen waarin het programma wordt geïnstalleerd of de gegevens worden opgeslagen. Volg de stappen onder de afbeelding. Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 7

Als u de programmabestanden van Perceptive Process niet op de standaardlocatie wilt installeren: Typ het gewenste pad in het veld achter Install the program files to:. Of Klik op de knop Change... en kies de gewenste locatie. Als u de gegevensbestanden van Perceptive Process niet op de standaardlocatie wilt installeren: Typ het gewenste pad in het veld achter Install the data files to:. Of Klik op de knop Change... en kies de gewenste locatie. Klik op Next om verder te taan. 6 Het venster Perceptive Process Checker verschijnt alleen wanneer er fouten optreden die de voortgang van de installatie belemmeren. Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 8

De Perceptive Process Checker vermeldt welk e fout er is opgetreden. Na het oplossen van deze fout(en) klikt u op Retry. Let op Raadpleeg eventueel het hoofdstuk Problemen verhelpen in deze handleiding. Als er geen fouten worden gevonden, verschijnt het venster Installing Perceptive Process database. Microsoft SQL Server 2005 Express wordt geïnstalleerd op uw computer en er wordt een database voor Perceptive Process gemaak t. Deze installatie verloopt automatisch. Wanneer de software is geïnstalleerd en de database is gemaak t, verschijnt het venster Ready to install Perceptive Process. 7 Klik op Install. Het venster Installing Perceptive Process verschijnt. De bestanden worden naar uw computer gek opieerd, uitgepak t en geïnstalleerd. Deze procedure verloopt automatisch. Wanneer de bestanden zijn geïnstalleerd, verschijnt het venster Completed the Perceptive Process Setup Wizard. 8 Klik op Finish om verder te gaan met het instellen van Perceptive Process voor het eerste Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 9

gebruik. Uw browser start en de Perceptive Process Portal verschijnt. In het menu System Control wordt de menu-optie First time use geopend. 9 In First time use gaat u in een aantal stappen Perceptive Process instellen voor gebruik. De actuele stap wordt aangeduid door het pictogram. Stap 1. Upload License file. Hier uploadt u het licentiebestand. Klik op Browse... en navigeer naar het licentiebestand. Selecteer het licentiebestand en klik op Open. Klik op Continue om verder te gaan. Wanneer u een geldig licentiebestand hebt ingelezen, is de tweede stap actief. Stap 2. Configure DBMS settings. U hoeft niets te doen. Deze stap verloopt automatisch. Wanneer de database is geïnitialiseerd, is de volgende stap actief. Stap 3. Configure Perceptive Process server settings. U hoeft niets te doen. Deze stap verloopt automatisch. Wanneer het systeem is geconfigureerd, is de laatste stap actief. Stap 4. Open Perceptive Process Portal. Het pop-upvenster Ready verschijnt. 10 Als u Perceptive Process meteen wilt gebruiken: klik op Continue. Perceptive Process Portal wordt gestart. Of Als u Perceptive Process niet meteen wilt gebruiken: deselecteer de optie Open Perceptive Process Portal automatically en klik vervolgens op Continue. First time use wordt afgesloten. Op uw computer een programmagroep aangemaak t zodat u Perceptive Process vanuit het Windows Startmenu k unt starten. Daarnaast wordt er een pictogram gemaak t op het Bureaublad. Dubbelk lik het pictogram om Perceptive Process te starten. Let op Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 10

U kunt Perceptive Process ook vanuit uw internetbrowser starten. Om dit te doen voert u de volgende stappen uit: Start uw internetbrowser Typ http://<computernaam>:5000 in de adresbalk. Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 11

1.3 Problemen verhelpen Algemene informatie over foutmeldingen Bij een foutmelding tijdens de installatie of de First Time Use wordt meestal een venster getoond met daarin de oorzaak van de fout. U kunt de fout zelf oplossen. Als u niet weet hoe u een probleem moet oplossen, neem dan contact op met Product Support van Perceptive Software. Problemen tijdens het installatieproces Als er fouten optreden tijdens het installatieproces wordt het venster Perceptive Process Checker getoond. Perceptive Process Checker vermeldt de fout en geeft een uitgebreide beschrijving van de fout. Gedetailleerde foutberichten voor Product Support Als u contact opneemt met Product Support van Perceptive Software, kunt u Perceptive Process Checker gebruiken om gedetailleerde foutberichten te verstrekken aan Product Support. Voer de volgende stappen uit om vanuit het venster Perceptive Process Checker een foutenbericht te verzenden naar Product Support. 1. Klik in het venster Perceptive Process Checker op de knop E-mail. Er wordt dan een nieuw bericht gemaak t in uw e-mailprogramma met een aantal gegevens die Product Support nodig heeft om het probleem te kunnen oplossen. 2. Vul dit bericht aan met uw eigen gegevens (naam, telefoonnummer en e-mailadres) en verzendt het bericht naar Product Support. Voer de volgende stappen uit als u vanuit uw omgeving geen e-mail kunt verzenden. 1. Klik in het venster Perceptive Process Checker op de knop Save. 2. Sla het bestand checker.txt op. 3. Neem telefonisch contact op met Product Support. In dit bestand checker.txt staan gegevens waarmee Product Support u k an helpen het probleem op te lossen. Mogelijke meldingen in Perceptive Process Checker De onderstaande tabel geeft een overzicht van de mogelijke foutmeldingen Perceptive Process Checker. Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 12

Melding Uitleg Oplossing Java is not installed on your computer. Please install Java Runtime Environment (JRE) Perceptive Process maakt gebruik van Java. U kunt Java Runtime Engine (JRE) downloaden via de website www.java. com en vervolgens installeren. Please install Microsoft.NET 2.0.Net Framework is niet geïnstalleerd. Microsoft. NET Framework is een hulpprogramma van Microsoft dat Perceptive Process nodig heeft om te werken. Als dit programma niet op uw systeem aanwezig is, downloadt u Microsoft.NET Framework van de volgende website: www.microsoft.com en installeer het programma. SQL Server 2005 Express setup fails when MSXML Core Services 6.0 Service Pack 2 has already been installed. See Microsoft KB968749 Op uw computer is een Microsoft-update geïnstalleerd waardoor Microsoft SQL Server 2005 Express niet geïnstalleerd kan worden. U kunt hier meer over lezen op: http:// support.microsoft.com/kb/968749. TCP-layer is not standard Er is op uw computer iets niet in orde met de (TCP-) communicatielaag. Dit kan verschillende oorzaken hebben. The temporary folder is not available or not writable De tijdelijke map (%TEMP %) is niet benaderbaar. Dit kan verschillende redenen hebben. The current user has no administrative rights or is not an elevated administrator De gebruiker die is aangemeld bij Windows heeft niet voldoende rechten om Perceptive Process te installeren. U moet aangemeld zijn als gebruiker met beheerrechten om Perceptive Process te kunnen installeren. Meld u aan op uw systeem met voldoende beheerrechten en start de installatie opnieuw. Let op: Houdt u er rekening mee dat de gebruikersnaam waarmee u de installatie voltooit, ook de gebruiker is die met Perceptive Process gaat werken. Port 5000 is not available for Perceptive Process. Perceptive Process maakt gebruik van poort 5000, maar deze is al in gebruik door een ander proces. Another version of Perceptive Process is found Op uw computer is al een versie van Perceptive De-installeer deze versie. Verwijder vervolgens de betreffende sleutel uit de Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 13

Process of BPMone geïnstalleerd (geweest). Windows Registry. Voorbeelden: Voor oudere versies van BPMone is de Registry-sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Wave- Front\BPMone\Server Voor BPMone 2.8 en 2.9 is de Registrysleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Percept ive Software\BPMone\Server Voor Perceptive Process 3.0 is de Registry-sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Percept ive Process\bpm\Server The default Perceptive Process installation folder is not empty. Please empty the default installation folder (C: \Program Files\bpm\Server) De map waarin u Perceptive Process wilt installeren bestaat al. Standaard is dit <drive>:\program Files\bpm\Server. Deze map is niet leeg. Kopieer onderstaande locatie (inclusief %-tekens) naar de adresbalk in Windows Verkenner: %ProgramFiles%\bpm\Server en verwijder alle bestanden uit deze map. Let op: de-installeer eerst Perceptive Process voordat u bestanden verwijdert uit de installatiemap. Selected Perceptive Process Data directory is not empty. Please make sure the directory is empty. Op uw computer is al een versie van Perceptive Process of BPMone geïnstalleerd (geweest). De-installeer deze versie. Verwijder vervolgens de datamap, standaard is dit: <drive>: \ProgramData\bpm\Server). Fouten in First Time Use Onderstaande fout kan optreden tijdens First Time Use: An invalid licence file has been found. Als deze fout wordt getoond, controleer dan het volgende: Hebt u het licentiebestand ontvangen van Perceptive Software? Is het bestand een licentiebestand voor Perceptive Process Design Personal? Komt de computernaam overeen met de naam waarvoor het licentiebestand is aangevraagd? Een licentiebestand wordt gemaakt op basis van de naam van de computer waarop u de software gaat installeren. Perceptive Process Design Personal installeren op Windows 14