Marine ICT MarineConnect is een totaalconcept voor schepen. MarineConnect biedt een totaalconcept met onder andere IP telefonie, IP beveiliging en internettoegang. Ook dataopslag in combinatie met Online Office toepassingen, camerabewaking en het aanleggen van de bekabeling voor het aansluiten van de IP apparatuur zitten standaard in ons portfolio. Daarnaast dragen we zorg voor natuurlijk het uiteindelijk erg belangrijke 24x7 beheer van al onze RealEstateConnect diensten.
Inhoudsopgave MarineConnect brochure 1. Marine ICT 1.1. Marine Cabling 1.2. Marine Installatie 1.3. Marine Netwerk Beheer 1.4. Marine Servicedesk 1.5. Marine Swapservice Pagina 2
1. Marine ICT Voor het aansluiten van alle aangeschafte Marine Connect diensten is natuurlijk netwerkbekabeling, netwerkapparatuur (switches en routers) en kennis nodig. Dit alles kunnen wij u bieden met Marine ICT. De Marine ICT diensten omvatten de complete installatie, beheer, service en swapdiensten binnen het automatiseringsproject. Marine Swapservice zorgt voor de service van uw apparatuur en (mocht het nodig zijn) het vervangen van defecte apparatuur. Wanneer een apparaat defect is komt een monteur het apparaat repareren of vervangen (als het apparaat niet te repareren is). Pagina 3
1.1. Marine Cabling De netwerkbekabeling welke voor het aansluiten van de aangeschafte diensten en "IP" apparatuur noodzakelijk is, zal niet altijd op de juiste plaats aanwezig zijn op locatie. Wanneer u kiest om bijvoorbeeld een kassa, Pin Terminal of IP camera te plaatsen, is daar een fysieke verbinding (UTP kabel) voor nodig. Deze verbinding gaat naar het data knooppunt (DSL router of switch) om zo de communicatie naar het internet, de netwerkapparatuur of andere locaties te verzorgen. Binnen Marine Connect is een speciaal team Front Engineers actief, die zich uitsluitend -veelal voor aanvang van de definitieve installatie van de aangeschafte Marine Connect diensten- bezighouden met het aanleggen van voldoende UTP bekabeling. Deze UTP bekabeling wordt dus tijdig geïnstalleerd en zorgt voor het voorkomen van onaangename verrassingen op de "finale" dag van installatie van de aangeschafte Marine Connect diensten. De UTP bekabeling is volledig gecertificeerd voor het aansluiten van de Marine Connect diensten. Pagina 4
1.2. Marine Installatie Marine Installatie verzorgt de configuratie en installatie van alle Marine Connect diensten en oplossingen. Hiervoor komt er een monteur langs die alle apparatuur en diensten binnen uw organisatie zal installeren. Deze monteur zal ook niet vertrekken zonder zeker te weten dat alles perfect werkt. U heeft dus de zekerheid dat alles werkt en u gelijk aan de slag kan met uw nieuwe diensten en apparatuur. Mochten er na de installatie nog problemen voordoen bij een van uw diensten of apparaten, dan kunt u altijd gebruik maken van Marine Servicedesk. Pagina 5
1.3. Marine Netwerk Beheer Pagina 6
1.4. Marine Servicedesk De Marine Connect diensten zijn bij ons in goede handen. Wij hebben namelijk de beschikking over een eigen servicedesk, welke 24x7 te bereiken is. Zijn er onverhoopt calamiteiten? Dan belt u gewoon onze Marine Servicedesk en één van onze servicedesk medewerkers helpt u graag verder. De servicedesk kan direct support op afstand verlenen. Indien de servicedesk de storing telefonisch niet kan verhelpen, zullen wij in overleg een servicebezoek inplannen. Pagina 7
1.5. Marine Swapservice Marine Swapservice is verantwoordelijk voor het verlenen van service en indien nodig het omwisselen van defecte apparatuur op locatie. Dit houdt in dat wanneer uw apparatuur defect is, een van onze monteurs bij u op locatie het apparaat komt repareren. Wanneer het apparaat niet op locatie gerepareerd kan worden, zal de monteur hem omwisselen voor een ander apparaat. Zo zit u nooit zonder. Pagina 8