Hotel ICT. Ontzorgt hotels

Transcriptie

1 Hotel ICT HotelsConnect voor uw hotel. Voor een hotel is telefonie, beveiliging en internet van groot belang. En bijvoorbeeld eventuele muziek, de mogelijkheid tot pinnen en camerabewaking is belangrijk voor uw hotelgasten. Daarom biedt HotelsConnect u een totaalconcept met zorg voor 24x7 beheer van al onze HotelsConnect diensten. Ook dataopslag in combinatie met Online Office toepassingen, camerabewaking en het aanleggen van de bekabeling voor het aansluiten van de IP apparatuur zitten standaard in ons portfolio.

2 Inhoudsopgave HotelsConnect brochure 1. Hotel ICT 1.1. Hotel Cabling 1.2. Hotel Installatie 1.3. Hotel Netwerk Beheer 1.4. Hotel Servicedesk 1.5. Hotel Swapservice Pagina 2

3 1. Hotel ICT Voor het aansluiten van alle aangeschafte Hotel Connect diensten is natuurlijk netwerkbekabeling, netwerkapparatuur (switches en routers) en kennis nodig. Dit alles kunnen wij u bieden met Hotel ICT. De Hotel ICT diensten omvatten de complete installatie, beheer, service en swapdiensten binnen het automatiseringsproject. Hotel Swapservice zorgt voor de service van uw apparatuur en (mocht het nodig zijn) het vervangen van defecte apparatuur. Wanneer een apparaat defect is komt een monteur het apparaat repareren of vervangen (als het apparaat niet te repareren is). Pagina 3

4 1.1. Hotel Cabling De netwerkbekabeling welke voor het aansluiten van de aangeschafte diensten en "IP" apparatuur noodzakelijk is, zal niet altijd op de juiste plaats aanwezig zijn op locatie. Wanneer u kiest om bijvoorbeeld een kassa, Pin Terminal of IP camera te plaatsen, is daar een fysieke verbinding (UTP kabel) voor nodig. Deze verbinding gaat naar het data knooppunt (DSL router of switch) om zo de communicatie naar het internet, de netwerkapparatuur of andere locaties te verzorgen. Binnen Hotel Connect is een speciaal team Front Engineers actief, die zich uitsluitend -veelal voor aanvang van de definitieve installatie van de aangeschafte Hotel Connect diensten- bezighouden met het aanleggen van voldoende UTP bekabeling. Deze UTP bekabeling wordt dus tijdig geïnstalleerd en zorgt voor het voorkomen van onaangename verrassingen op de "finale" dag van installatie van de aangeschafte Hotel Connect diensten. De UTP bekabeling is volledig gecertificeerd voor het aansluiten van de Hotel Connect diensten. Pagina 4

5 1.2. Hotel Installatie Hotel Installatie verzorgt de configuratie en installatie van alle Hotel Connect diensten en oplossingen. Hiervoor komt er een monteur langs die alle apparatuur en diensten binnen uw organisatie zal installeren. Deze monteur zal ook niet vertrekken zonder zeker te weten dat alles perfect werkt. U heeft dus de zekerheid dat alles werkt en u gelijk aan de slag kan met uw nieuwe diensten en apparatuur. Mochten er na de installatie nog problemen voordoen bij een van uw diensten of apparaten, dan kunt u altijd gebruik maken van Hotel Servicedesk. Pagina 5

6 1.3. Hotel Netwerk Beheer Pagina 6

7 1.4. Hotel Servicedesk De Hotel Connect diensten zijn bij ons in goede handen. Wij hebben namelijk de beschikking over een eigen servicedesk, welke 24x7 te bereiken is. Zijn er onverhoopt calamiteiten? Dan belt u gewoon onze Hotel Servicedesk en één van onze servicedesk medewerkers helpt u graag verder. De servicedesk kan direct support op afstand verlenen. Indien de servicedesk de storing telefonisch niet kan verhelpen, zullen wij in overleg een servicebezoek inplannen. Pagina 7

8 1.5. Hotel Swapservice Hotel Swapservice is verantwoordelijk voor het verlenen van service en indien nodig het omwisselen van defecte apparatuur op locatie. Dit houdt in dat wanneer uw apparatuur defect is, een van onze monteurs bij u op locatie het apparaat komt repareren. Wanneer het apparaat niet op locatie gerepareerd kan worden, zal de monteur hem omwisselen voor een ander apparaat. Zo zit u nooit zonder. Pagina 8

9