Inhoudsopgave. 3 Waar gaat deze brochure over?

Het huisbezoek

Gemeente Amsterdam Inhoudsopgave 3 Waar gaat deze brochure over? 4 Wat doet de Dienst Werk en Inkomen? 4 Uitkering aanvragen bij de Dienst Werk en Inkomen 4 Wanneer heeft u recht op een uitkering? 5 Alles over huisbezoeken 5 Waarom doet de Dienst Werk en Inkomen een huisbezoek? 5 Welke gegevens worden gecontroleerd bij een huisbezoek? 8 Doet de Dienst Werk en Inkomen altijd een huisbezoek? 8 Maakt de Dienst Werk en Inkomen een afspraak met u? 8 Wie komen bij u op huisbezoek? 8 Mag u een huisbezoek weigeren? 8 Wat zijn de gevolgen van het weigeren van een huisbezoek bij aanvraag van een bijstandsuitkering? 9 Wat zijn de gevolgen van het weigeren van een huisbezoek als u al een bijstandsuitkering heeft? 9 Wat gebeurt er tijdens een huisbezoek? 10 Kort samengevat 11 Klachten en bezwaar 11 Waar kunt u met uw klachten over het huisbezoek naartoe? 11 Waar kunt u bezwaar maken tegen het besluit? 11 Waar vindt u de procedures voor klachten en bezwaar? Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.

Dienst Werk en Inkomen Waar gaat deze brochure over? Deze brochure gaat over het huisbezoek van de Dienst Werk en Inkomen. Zo krijgt u een idee van wat u kunt verwachten van een huisbezoek. Heeft u nog vragen voorafgaand aan, tijdens, of na het huisbezoek? Dan kunt u deze altijd stellen aan de medewerkers van de Dienst Werk en Inkomen. Belangrijke adressen en telefoonnummers vindt u op de achterkant van deze brochure. U krijgt deze brochure bij de aanvraag van een bijstandsuitkering. Als u al een uitkering heeft, krijgt u de brochure voordat het huisbezoek begint. Ook kunt u deze brochure downloaden via www.dwi.amsterdam.nl. De brochure is ook verkrijgbaar op uw stadsdeelkantoor of bij een van de Marktpleinen. Andere interessante brochures: Zó laat u geen geld liggen Iedereen werkt mee Rechten en plichten bij een uitkering Werk en Inkomen Klachten en bezwaar Met deze brochure krijgt u een idee van wat u kunt verwachten van een huisbezoek. 3

Gemeente Amsterdam Wat doet de Dienst Werk en Inkomen? Uitkering aanvragen bij de Dienst Werk en Inkomen Iedereen moet zoveel mogelijk in zijn eigen levensonderhoud voorzien. Betaald werk is daarvoor het belangrijkste middel. Dat is het uitgangspunt van de Dienst Werk en Inkomen. Lukt dat niet? En zijn er geen andere voorzieningen (bijvoorbeeld de WW of WIA)? Dan helpt de Dienst Werk en Inkomen u bij het zoeken naar werk. Als u nog niet aan het werk kan, proberen wij u op een andere manier mee te laten doen aan de Amsterdamse samenleving, bijvoorbeeld door vrijwilligerswerk. Totdat u weer in uw eigen levensonderhoud kunt voorzien, verstrekken wij u zonodig een bijstandsuitkering. De Dienst Werk en Inkomen heeft ook de taak om te controleren of u recht heeft op een bijstandsuitkering als u deze aanvraagt. Heeft u al een bijstandsuitkering? Dan komen wij alleen op huisbezoek als we een aanleiding hebben om te denken dat de gegevens die wij van u hebben niet kloppen. Wanneer heeft u recht op een uitkering? U heeft recht op een uitkering als u er alles aan heeft gedaan om andere inkomsten te krijgen. Heeft u mogelijkheden om aan het werk te gaan, of vrijwilligerswerk te doen, dan bent u hiertoe verplicht. De hoogte van uw uitkering hangt af van uw persoonlijke situatie. Om recht te hebben op een uitkering moet u ook voldoen aan de andere eisen van de Wet werk en bijstand (WWB). Hierover kunt u meer lezen in de brochure Rechten en plichten bij een uitkering. Voor informatie over de WWB kunt u terecht op uw Marktplein, bij uw klantmanager of op www.dwi.amsterdam.nl. 4

Dienst Werk en Inkomen Alles over huisbezoeken Waarom doet de Dienst Werk en Inkomen een huisbezoek? De Dienst Werk en Inkomen zorgt dat mensen alleen een bijstandsuitkering krijgen als ze er recht op hebben. Om zeker te weten of u recht heeft op een uitkering, moeten wij weten of de gegevens kloppen die wij van u hebben. Daarom doen wij huisbezoeken. Een andere belangrijke reden om een huisbezoek te doen, is om te kijken of u in omstandigheden zit waarbij u extra zorg nodig heeft. Wij kijken of u misschien recht heeft op Bijzondere bijstand. Misschien kunnen wij u in contact te brengen met andere hulpverleners. Soms weten mensen niet dat ze recht hebben op zorg of hulpverlening. Of waar ze bepaalde hulp kunnen vinden. De Dienst Werk en Inkomen wil daarbij helpen. Bij een huisbezoek wijzen wij op deze mogelijkheden. Hierbij kunt u denken aan schuldhulpverlening, armoedevoorzieningen, of doorverwijzing naar een arts. Welke gegevens worden gecontroleerd bij een huisbezoek? De gegevens die wij controleren hebben onder meer te maken met de rechtmatigheid van uw uitkering: Uw thuissituatie: woont u op het aangegeven adres? Woont u alleen, of woont u samen met anderen? Uw inkomen: ontvangt u alleen uw uitkering? Of verdient u ook nog op een andere manier geld? Uw vermogen: heeft u bezittingen die veel geld waard zijn? 5

Gemeente Amsterdam Doet de Dienst Werk en Inkomen altijd een huisbezoek? Als u een bijstandsuitkering aanvraagt, komen wij altijd langs voor een huisbezoek. We controleren of de gegevens kloppen die wij van u hebben ontvangen. Ook kijken we of u recht heeft op extra hulp en zorg. Heeft u al een uitkering? Dan komen wij alleen langs als we een aanleiding hebben om te veronderstellen dat de gegevens die wij van u hebben gekregen niet kloppen. Dit kan gaan om uw woonadres, woonsituatie, inkomsten of vermogen. Maakt de Dienst Werk en Inkomen een afspraak met u? Nee, wij maken geen afspraak. Normaal gesproken kunnen wij op werkdagen tussen 7.00-19.00 uur bij u langskomen. Bent u niet thuis op het moment dat wij langskomen? Dan komen we op een ander tijdstip terug, of u krijgt van ons een oproep. We vragen u dan naar uw Marktplein te komen en een aantal gegevens mee te nemen. Hoe vaak wij langskomen voordat wij u oproepen, kan verschillen. Als wij u oproepen, is het van belang dat u naar het Marktplein komt, of aan ons doorgeeft dat u niet kunt komen. Wie komen bij u op huisbezoek? Er komen altijd twee medewerkers van de Dienst Werk en Inkomen bij u langs. Zij vragen u om uw geldige identiteitskaart, paspoort of verblijfsvergunning te laten zien. Onze medewerkers moeten laten zien dat zij medewerkers van de Dienst Werk en Inkomen zijn. Zij vragen u om uw medewerking te verlenen aan het huisbezoek en vertellen u de reden van het huisbezoek. Samen met u vullen zij hiervoor een formulier in. Tijdens het huisbezoek stellen zij u vragen en bekijken met uw toestemming de woning en spullen. Mag u een huisbezoek weigeren? Wij komen alleen bij u binnen als u ons daarvoor toestemming geeft. Als u gebruikmaakt van uw recht het huisbezoek te weigeren, dan kan dat gevolgen hebben voor de aanvraag of voor het behouden van de uitkering. Wat zijn de gevolgen van het weigeren van een huisbezoek bij aanvraag van een bijstandsuitkering? Als u een uitkering aanvraagt, komen wij altijd op huisbezoek. U heeft het recht om het huisbezoek te weigeren. De Dienst Werk en Inkomen kan u uitnodigen op het Marktplein, om vragen te beantwoorden die wij niet hebben kunnen stellen tijdens het huisbezoek. Wij kunnen aanleiding 8

Dienst Werk en Inkomen hebben om te denken dat de gegevens die wij van u ontvingen niet kloppen. Als u het huisbezoek dan weigert, wordt de aanvraag afgewezen. Wij hebben uw recht op een uitkering namelijk niet vast kunnen stellen. Wij vertellen u dit altijd, zodat u weet wat de gevolgen kunnen zijn. Wat zijn de gevolgen van het weigeren van een huisbezoek als u al een bijstandsuitkering heeft? Wanneer we het huisbezoek doen omdat er een directe reden is dat wij denken dat er misschien sprake is van onrechtmatigheid van de uitkering, dan leidt de weigering om mee te werken aan het huisbezoek tot beëindiging van uw uitkering. De medewerkers van de Dienst Werk en Inkomen geven dit aan het begin van het huisbezoek duidelijk aan. Als alle gegevens kloppen, wordt uw uitkering ongewijzigd voortgezet en is de procedure van het huisbezoek afgelopen. Wat gebeurt er tijdens een huisbezoek? Bij een huisbezoek geven we allereerst een korte uitleg over de procedure. Vervolgens vragen wij of u ons wilt rondleiden door uw woning. Wij kunnen u vragen of u een kast wilt openen, de kelder of berging wilt laten zien en of wij in uw (financiële) administratie mogen kijken. Wij vragen het alleen als dit nodig is om uw recht op een bijstandsuitkering te beoordelen. U bent erbij en wij vragen u altijd eerst toestemming. Tijdens het huisbezoek wordt een verslag gemaakt van het gesprek dat wij met u voeren. Aan het einde van het gesprek lezen wij dit aan u voor. Wij vragen u of u de inhoud begrepen heeft en of alles klopt. Bent u het eens met de inhoud, dan vragen wij u hiervoor te tekenen. U hoeft niet te tekenen. Dit heeft geen juridische gevolgen. Wij maken daar wel een notitie van. U ontvangt van ons een kopie van het verslag. Wij maken zelf ook een verslag van wat wij in uw woning zien. Dat verslag hoeft u niet te ondertekenen. Wel worden deze overwegingen u meegedeeld per brief wanneer wij besluiten uw uitkering te wijzigen of te beëindigen. Bij een huisbezoek geven we allereerst een korte uitleg over de procedure. 9

Gemeente Amsterdam Kort samengevat Bij het aanvragen van een uitkering geven wij u deze brochure mee in het informatiepakket. Als u al een uitkering heeft, krijgt u de brochure voordat het huisbezoek begint. U kunt deze brochure downloaden via www.dwi.amsterdam.nl, of u vindt hem op het Marktplein. Bij het huisbezoek legitimeren onze medewerkers zich. Wij vragen u om uw geldige identiteitskaart, paspoort of verblijfsvergunning te laten zien. Wij vertellen u waarom we er zijn en wat we gaan doen. Wij vragen u of u mee wilt werken aan het huisbezoek. Samen met de medewerkers van DWI vult u hiervoor een formulier in. Wilt u niet meewerken aan het huisbezoek, dan wijzen wij u op de gevolgen (kijk op pagina 8 bij Mag u een huisbezoek weigeren? ). Tijdens het huisbezoek voeren wij een gesprek met u over uw leef- en woonsituatie. Soms kunnen de vragen privé zijn. Deze vragen stellen wij alleen als het nodig is om uw recht op een uitkering vast te stellen. Wij gaan zorgvuldig met de informatie om. Wij vragen u of wij in uw huis mogen rondkijken. Wij vragen daarbij altijd vooraf om uw toestemming en u bent er altijd bij. Wij vragen u alleen of wij in een kast, uw kelder, berging of uw (financiële) administratie (bijvoorbeeld bankafschriften) mogen kijken als dat nodig is om uw recht op een uitkering vast te kunnen stellen. Tijdens het huisbezoek wordt een verslag gemaakt van het gesprek dat wij met u voeren. U ontvangt van ons een kopie van het verslag. Wij respecteren uw privacy, wij vragen u dan ook niet om vertrouwelijke informatie aan de voordeur. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om. 10

Dienst Werk en Inkomen Klachten en bezwaar Waar kunt u met uw klachten over het huisbezoek naartoe? Het kan zijn dat u na het huisbezoek klachten heeft over onze medewerkers of de manier waarop we het huisbezoek hebben gedaan. Schrijft u deze klachten alstublieft op en stuur deze naar: Dienst Werk en Inkomen Juridische Zaken Antwoordnummer 46048 1060 VB Amsterdam U kunt tips, suggesties of klachten over het huisbezoek ook telefonisch aan ons doorgeven via (020) 346 3699. Waar kunt u bezwaar maken tegen het besluit? Als u vindt dat het besluit dat de Dienst Werk en Inkomen neemt na het huisbezoek niet juist is, dan kunt u een bezwaarschrift indienen bij: College van Burgemeester en Wethouders Postbus 9889 1006 AN Amsterdam Waar vindt u de procedures voor klachten en bezwaar? In onze brochure Klachten en bezwaar kunt u lezen welke procedures er zijn binnen de Dienst Werk en Inkomen. Alle brochures kunt u downloaden via www.dwi.amsterdam.nl. Ook is deze brochure te verkrijgen op uw Marktplein. 11

Belangrijke adressen en telefoonnummers Dienst Werk en Inkomen (020) 346 3636 Gemeentelijke Ombudsman Singel 250 1016 AB Amsterdam Telefoon (020) 625 9999 (werkdagen tussen 10.00 en 12.00 uur) Het Juridisch Loket Telefoon (0900) 8020 Cliëntenraad DWI Telefoon (020) 346 1234 of (020) 346 1235 DWI Het huisbezoek augustus 2007