12 Belangrijke adressen, telefoonnummers en spreekuren

Transcriptie

1 Dak- en thuislozen

2 In deze brochure 3 Dak- en thuisloos 4 Dakloos 6 Thuisloos 7 Het locatiebezoek 9 Klachten en bezwaar 10 Schema: locatiebezoek 10 Beheer van uw uitkering 12 Belangrijke adressen, telefoonnummers en spreekuren Deze brochure is belangrijk voor u als u dak- of thuisloos bent en een uitkering van DWI aanvraagt of al krijgt. Als u meer wilt weten, neem dan contact op met onze medewerkers. Zij helpen u graag. Lees ook de brochures: Op weg naar werk Werk en Inkomen Zo laat u geen geld liggen Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. 2

3 Dak- en thuisloos Ook als u geen huis hebt, of zelfs geen plek om te slapen, kunt u bij DWI terecht. U kunt misschien een uitkering van ons krijgen en wij helpen u op weg naar werk of naar meedoen in de samenleving. Hoe helpt DWI mij? Een uitkering van DWI is tijdelijk. Iedereen tussen 18 en 65 jaar moet namelijk zelf geld verdienen. Als u een bijstandsuitkering van ons krijgt, moet u dus zo snel mogelijk (weer) aan het werk. Tenminste, voor zover u dat kunt. Als u zelf geen werk kunt vinden, kan DWI u daarbij helpen. Wanneer kan ik een uitkering aanvragen? U kunt een bijstandsuitkering aanvragen als u geen werk kunt vinden én u geen of te weinig geld hebt om van te leven; er geen andere regelingen voor u zijn. DWI controleert of u recht hebt op een uitkering. 3

4 Dakloos Als u dakloos bent en u wilt een uitkering van DWI, dan moet u aan een paar voorwaarden voldoen. Hieronder kunt u lezen welke voorwaarden dat zijn. Wanneer heb ik recht op een uitkering voor daklozen? U krijgt de uitkering voor daklozen alleen als u echt dakloos bent. Deze uitkering is voor mensen die op straat slapen of bij de Amsterdamse nachtopvang voor daklozen. Wij controleren of u echt dakloos bent. Waar moet ik de uitkering aanvragen? Kom langs bij het team Bijzondere Doelgroepen van DWI. Daar helpen wij u. De adressen, telefoonnummers en spreekuren van het team Bijzondere Doelgroepen staan op de achterkant van deze brochure. LET OP! Bij fraude doen wij aangifte bij Justitie. Het is ook een reden om de uitkering te stoppen. Als u zegt dat u dakloos bent terwijl dit niet zo is, is dat ook fraude. Hoe controleert DWI of ik dakloos ben? Als u bij ons een uitkering aanvraagt, dan geven wij u een 10-dagenformulier mee. Daarop vult u 10 dagen lang in waar u hebt geslapen. U levert dat formulier weer bij ons in. Soms vragen wij informatie op bij de Amsterdamse nachtopvang voor daklozen. Ook gaan we langs op de plaatsen waar u zegt dat u slaapt. Dat noemen wij een locatiebezoek. LET OP! Als u een uitkering aanvraagt, moet u zich inschrijven op een postadres. U krijgt dan een postbus, zodat wij u via de post kunnen bereiken. U kunt een postadres bij het team Bijzondere Doelgroepen aanvragen. Hoe hoog is de uitkering voor daklozen? De daklozenuitkering van DWI is de helft van een bijstandsuitkering voor een gezin. In sommige gevallen kunt u een toeslag krijgen. 4

5 Welke toeslagen zijn er en wanneer krijg ik die? Als u gemiddeld 15 nachten of meer per maand in een officiële Amsterdamse nachtopvang slaapt, krijgt u bovenop uw uitkering een toeslag van 10%. Daarmee kunt u uw bijdrage aan de nachtopvang betalen. Wij controleren of u gebruikmaakt van de nachtopvang. Doet u mee aan een traject of programma, waardoor u beter meedoet in de samenleving? Dan kunt u nog eens 5 euro per dagdeel extra verdienen. Het team Bijzondere Doelgroepen van DWI bepaalt of u de toeslag en/of de dagvergoeding krijgt. Wat is een dagbesteding? Als u dakloos bent en niet snel aan het werk kunt, moet u, voor zover mogelijk, meedoen aan een dagbesteding. Dan verblijft u overdag bij een organisatie en doet u mee aan activiteiten. Ook met een dagbesteding kunt u de vergoeding van 5 euro per dagdeel extra verdienen. Wat moet ik doen als ik een uitkering van DWI krijg? Als u een uitkering voor daklozen van ons krijgt, moet u minimaal eens in de 14 dagen uw postbus bij het team Bijzondere Doelgroepen legen. Ook moet u soms uw inkomen door ons laten beheren (zie verderop in deze brochure). Veranderingen in uw situatie als u dak- of thuisloos bent Als u een bijstandsuitkering krijgt, bent u verplicht om alle belangrijke veranderingen in uw situatie meteen aan ons door te geven. Dat geldt ook als u dak-of thuisloos bent. Belangrijke veranderingen zijn: U zit in detentie. U gaat geld verdienen of u krijgt geld (bijvoorbeeld door een schenking, erfenis of loterij). U gaat verhuizen. U gaat trouwen, samenwonen of scheiden of u krijgt een kind. U bent ziek (of er is een andere reden waardoor u uw afspraken niet kunt nakomen). U wilt op vakantie (naar het buitenland). 5

6 Thuisloos Als u geen vast adres hebt en steeds op een ander adres slaapt, bijvoorbeeld bij vrienden en familie, dan bent u niet dakloos, maar thuisloos. Dat betekent dat u misschien wel een uitkering van DWI kunt krijgen, maar dat voor u andere voorwaarden gelden dan voor dakloze klanten. Wanneer ben ik thuisloos? U bent thuisloos als u geen vast adres hebt waar u kunt verblijven. U huurt of hebt geen eigen huis, maar u hebt wel onderdak. U slaapt bijvoorbeeld bij vrienden of familie. Wat moet ik doen als ik thuisloos ben en een uitkering wil? Als u thuisloos bent en u wilt een uitkering van DWI, dan moet u zich eerst inschrijven op het adres waar u het meest verblijft. Waar moet ik ingeschreven staan? U moet ingeschreven staan op het adres waar u het meest bent. Dat is verplicht als u een uitkering wilt. LET OP! Zorg voor schriftelijke toestemming van degene die hoofdbewoner is. Als de hoofdbewoner het niet goed vindt, dan moet u verhuizen naar een ander adres waar u zich wel kunt inschrijven. Wat gebeurt er als ik geen adres heb om me in te schrijven? In bijzondere gevallen kan DWI u tijdelijk (maximaal 3 maanden) een briefadres geven. U moet dan wel alles doen om een adres te zoeken waar u ingeschreven kunt zijn. Lukt dat niet, dan kan de uitkering gestopt worden. Waar moet ik me inschrijven? U kunt zich inschrijven bij Burgerzaken op het stadsdeelkantoor waar het adres onder valt. Hoe controleert DWI of mijn inschrijving klopt? Dit doen we samen met politie, Justitie, de Belastingdienst, de Dienst Persoonsgegevens en de sociale recherche. Wij kijken of u op het adres verblijft dat wij van u kregen. Wij bezoeken u zonder afspraak om te controleren of u daar echt verblijft. We kijken ook wie er nog meer op het adres verblijft. 6

7 Het locatiebezoek DWI zorgt ervoor dat u een bijstandsuitkering krijgt als u er recht op hebt. Om dat zeker te weten, controleren wij of de gegevens die wij van u hebben gekregen, kloppen. Daarom doen wij een locatiebezoek. Een andere reden om bij u op bezoek te komen, is om te kijken of u extra zorg of hulp nodig heeft. Onze medewerkers kunnen u meer vertellen over hoe u deze zorg kan krijgen. Zij geven dit door aan uw klantmanager. Wat gebeurt er tijdens een locatiebezoek? Bij een locatiebezoek komen altijd 2 medewerkers van DWI bij u langs. Zij legitimeren zich en vertellen u de reden van het bezoek. De medewerkers van DWI praten met u over extra zorg of hulp en stellen vragen over uw slaapplaats. Onze medewerkers kunnen u vragen of u deze plek wilt laten zien. Hoe gaat een locatiebezoek? Een locatiebezoek gaat als volgt: Onze medewerkers legitimeren zich. Onze medewerkers vragen om uw legitimatiebewijs. Onze medewerkers leggen uit waarom zij bij u langskomen en wat er gaat gebeuren. Onze medewerkers vragen of u mee wilt werken aan het locatiebezoek. Onze medewerkers vertellen wat de gevolgen zijn als u niet mee wilt werken. Onze medewerkers proberen na te gaan of u recht hebt op een uitkering en of u extra zorg of hulp nodig hebt. De medewerkers van DWI moeten zich houden aan de regels van het locatiebezoek. Zij stellen zich altijd zakelijk en beleefd op. Wij verwachten van u dat u onze medewerkers netjes te woord staat. Op die manier hebt u een goed gesprek en kan er geen onduidelijkheid ontstaan. Maakt DWI een afspraak met mij? Nee, wij maken geen afspraak met u voor een locatiebezoek. Wij verwachten dat u 5 werkdagen tot uur aanwezig bent op de locatie die u hebt opgegeven. Op een van die dagen komen wij langs. De 5 dagen gaan in nadat u het aanvraagformulier en andere papieren hebt ingeleverd. 7

8 Wat gebeurt er als ik niet op de locatie ben? Als u niet op de locatie bent die u hebt opgegeven, dan komen wij op een ander moment nog een keer langs. Bent u er dan weer niet? Dan krijgt u geen uitkering. Als u al een bijstandsuitkering hebt en wij kunnen u niet vinden, dan laten wij een brief achter in uw postvakje. U wordt dan uitgenodigd op ons kantoor. Haal daarom regelmatig uw post op. Want, als wij u oproepen en u komt niet, kan dit gevolgen hebben voor uw uitkering. Kan ik nog een locatiebezoek krijgen als ik al een uitkering heb? Het kan zijn dat u al een bijstandsuitkering hebt en dat wij toch bij u op locatiebezoek komen. Wij kijken dan of de gegevens die wij van u hebben gekregen (nog) kloppen. Mag ik een locatiebezoek weigeren? Ja, u mag een locatiebezoek weigeren. Maar, als u een uitkering aanvraagt en u weigert het locatiebezoek, dan krijgt u geen uitkering. Als u al een uitkering krijgt, dan kunnen wij ook een locatiebezoek doen als wij aanleiding hebben om te denken dat uw gegevens niet meer kloppen. Als u dan niet mee wilt werken aan het locatiebezoek, dan kan dat gevolgen hebben voor uw uitkering. Geldige legitimatiebewijzen zijn: een paspoort; een identiteitskaart; een rijbewijs; de brief van de vreemdelingenpolitie waarin staat dat u in Nederland mag verblijven (verblijfsdocument).

9 Klachten en bezwaar Het kan zijn dat u na het locatiebezoek klachten hebt over onze medewerkers of de manier waarop wij het locatiebezoek hebben gedaan. Dan kunt u een klacht indienen bij DWI. Waar kan ik met klachten over het locatiebezoek terecht? U kunt met deze klachten terecht bij: Dienst Werk en Inkomen Juridische Zaken Antwoordnummer VB Amsterdam Wat als ik het niet eens ben met het besluit van DWI? Bent u het niet eens met het besluit dat DWI na het locatiebezoek heeft genomen? Dan kunt u een bezwaarschrift indienen bij: College van Burgemeester en Wethouders Postbus AN Amsterdam Meer informatie? Meer informatie over klachten en bezwaar kunt u vinden in de brochure Klachten en bezwaar. Daarnaast probeert DWI u zo goed mogelijk te informeren over uw rechten en plichten. Ook informeert DWI u over diverse voor zieningen. Deze informatie staat in de verschillende brochures die u kunt vinden op uw Marktplein. Ook uw klantmanager kan u deze informatie geven. 9

10 Schema: locatiebezoek Als uw gegevens kloppen, krijgt u een uitkering U vraagt een uitkering aan bij DWI DWI komt op locatiebezoek: wij kijken of uw gegevens kloppen Als uw gegevens niet kloppen, wordt uw aanvraag afgewezen Bent u dakof thuisloos? Als uw gegevens kloppen, houdt u uw uitkering U heeft al een uitkering bij DWI Als wij denken dat uw gegevens niet (meer) kloppen, kunnen wij nog een keer op locatiebezoek komen Als uw gegevens niet (meer) kloppen, kan uw uitkering worden gestopt Beheer van uw uitkering U kunt ervoor kiezen om uw uitkering door DWI te laten beheren. En soms is beheer van uw uitkering een voorwaarde om een uitkering van ons te krijgen. Beheer betekent dat wij uw geld voor u bewaren en er belangrijke rekeningen van betalen, zoals die voor uw zorgverzekering. Wie beheert mijn uitkering? Bij DWI is er het team FIBU (Financiële Dienstverlening en Budgetbeheer). Dit team beheert de uitkeringen. Het team is te vinden op hetzelfde adres als team Bijzondere Doelgroepen. Wanneer is beheer van mijn uitkering verplicht? Beheer van uw uitkering door DWI is verplicht als wij vinden dat u hulp nodig 10

11 hebt bij uw geldzaken. Dat is bijvoorbeeld zo als we zien dat u in het verleden uw geldzaken niet goed regelde en u daardoor schulden hebt. Wat moet ik doen als ik niet wil dat DWI mijn uitkering beheert? U krijgt een officiële brief waarin staat dat wij uw uitkering gaan beheren. Bent u het hier niet mee eens? Dan kunt u bezwaar maken. Dat moet schriftelijk, binnen 6 weken na onze beslissing. Wat gebeurt er als DWI mijn uitkering beheert? Binnen 2 weken nadat u bent aangemeld, komt u langs voor een intakegesprek bij team FIBU. Voor dit gesprek moet u papieren meenemen: een geldig legitimatiebewijs; alle brieven, bankafschriften en andere papieren waardoor we zien hoe het staat met uw geldzaken; boetes van bijvoorbeeld het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB), de beschikking zorgtoeslag, enzovoort; uw bankpas, als u die hebt. Welke afspraken maak ik met DWI? U krijgt een vaste contactpersoon. Samen maakt u afspraken over: het besteden van uw inkomen (budgetafspraken); het betalen van vaste lasten; hoeveel leefgeld u krijgt; hoe u zelf weer uw geldzaken kunt gaan regelen. Wij vertellen u waar u recht op hebt en wat wij van u verwachten. Ook geven wij advies over geldzaken. Soms verwijzen we u door of we bemiddelen voor u met andere instanties. Wat doet DWI voor mij als ik schulden heb? We maken een overzicht van uw schulden. We vragen bijvoorbeeld een overzicht bij het CJIB. We bepalen welke schulden u eerst moet betalen. We maken een schema voor het betalen van uw schulden. We helpen u met schuldhulpverlening. We letten er op dat uw schulden niet hoger worden. 11

12 Belangrijke adressen, telefoonnummers en spreekuren Callcenter (020) (maandag t/m vrijdag uur) Als u in zuidoost verblijft: Team Bijzondere Doelgroepen Zuidoost Flierbosdreef BV Amsterdam Inloopspreekuur: dinsdag en vrijdag 9.30 tot uur Team FIBU Zuidoost Telefonisch spreekuur maandag 9.30 tot uur op tel Inloopspreekuur zonder kasbetalingen: dinsdag 9.30 tot uur Inloopspreekuur met kasbetalingen: 9.30 tot uur Als u elders in Amsterdam verblijft: Team Bijzondere Doelgroepen IJsbaanpad CV Amsterdam Inloopspreekuur: alle werkdagen (behalve woensdag) van 9.30 tot uur Telefonisch spreekuur (alle dagen behalve woensdag) van 9.30 tot uur Team 1 (020) Team 2 (020) Op uw uitkeringsspecificatie kunt u zien tot welk team u behoort Team FIBU Telefonisch spreekuur: alle werkdagen (behalve woensdag) van tot uur op tel Inloopspreekuur met kasbetaling: woensdag 9.30 tot uur DWI Dak- en thuislozen augustus 2008