In dit jaarplan worden alle beoogde resultaten en acties voor 2016 beknopt en concreet beschreven in het desbetreffende organisatie- of resultaatgebied, gebaseerd op de INK-methode. Het jaarplan concretiseert het strategisch plan Synthese 2016-2019 voor het jaar 2016. Het jaarplan houdt rekening met de transities die per gemeente geïmplementeerd zijn en geeft invulling aan de opdrachten van de gemeenten en overige opdrachtgevers. Elk team werkt zijn doelstellingen operationeel verder uit in een teamplan. Het format heeft zeven kolommen: 1 Resultaat 2016: Hier wordt beschreven wat Synthese wil bereiken in termen van resultaten. 2 Acties: Welke acties worden ondernomen om het resultaat te bereiken. Welke inzet van mensen, acties en/of middelen zijn nodig om het beoogde resultaat te bereiken? 3 Wie: Wie is verantwoordelijke trekker of eigenaar van dit resultaat en aanspreekbaar op de voortgang en de realisatie? 4 Gereed: Wat is de termijn waarin het resultaat is bereikt? 5 In samenwerking met: Welke ondersteuning en in welke omvang deze gewenst is van de ondersteunende diensten en/of externe partijen? 6 Middelen personeel/financieel: Welke middelen zijn nodig voor de uitvoering van het jaarplan? 7 Stand van zaken: Verloopt de actie volgens planning? Deze kolom wordt per kwartaal ingevuld zodat het proces gevolgd kan worden. Er zijn vier mogelijkheden: a) Planning moet nog bepaald worden (met concrete datum wanneer) b) Verloopt volgens planning c) Verloopt niet helemaal volgens planning (toelichting van de kleine vertraging) d) Verloopt niet volgens planning, planning dient te worden aangepast (toelichting waarin de reden wordt aangegeven). Pagina 2 van 8
Pagina 3 van 8
A. In 2016 heeft Synthese te maken met de verder doorgaande implementatie van vier grote transities gebaseerd op veranderde wet- en regelgeving: 1. AWBZ-zorg via gemeente of zorgverzekering. 2. Wijziging van de Wet Werk en Bijstand (WWB), de Wet Sociale Werkvoorziening (WSW), de Wet Werk en Arbeidsondersteuning Jonggehandicapten (WAJONG) en enige andere wetten in de Participatiewet. 3. Nieuwe Jeugdwet over de gemeentelijke verantwoordelijkheid voor preventie, ondersteuning, hulp en zorg aan jeugdigen en ouders bij opgroei- en opvoedingsproblemen, psychische problemen en stoornissen, zorg voor licht verstandelijk gehandicapte jeugd. 4. Wet passend onderwijs verplicht scholen een passende onderwijsplek te bieden aan leerlingen die extra ondersteuning nodig hebben. B. Er zijn veel actoren betrokken bij de verandering van het sociale domein. Door haar ervaring met gemeenschapsvorming, haar netwerkpositie en haar innovatieve kracht kan Synthese een bijdrage leveren in de opgave waarvoor burgers en overheid staan. Synthese zoekt hierin actief samenwerking met burgerinitiatieven en professionele partijen die vanuit dezelfde visie op gemeenschapsvorming willen werken. C. In 2016 maken we vervolgstappen in een klantgericht model. We richten ons nog meer naar buiten. Dit zien we terug in de uitingen die we doen. We stralen niet zo zeer uit wie we zijn maar wat we kunnen betekenen. D. We versterken onze vaardigheden om onze toegevoegde waarde goed over te brengen bij bestaande en potentiële opdrachtgevers. Uitgangspunt blijft wat (commerciële) marktpartijen op kunnen pakken, niet vanuit Synthese oppakken. E. Het strategisch plan van Synthese levert evenals de begroting 2016 kaders voor dit jaarplan en het ontwikkelplan 2016 van Synthese. We stimuleren in ons werkgebied de transformatie van het sociale domein. Gemeenschapsvorming blijft hoog op onze agenda staan. Onze kracht is het ondersteunen van gemeenschappen, gezinnen en personen om verder te groeien in zelfredzaamheid en samenredzaamheid. We laten en geven ruimte aan het alledaagse leven voor inwoners en in gemeenschappen. Overal en voor iedereen. Als sociale werkers zijn we erbij, ondersteunen we, wijzen we de weg en laten we los zodra het kan. We kennen de sociale kaart en schakelen met inwoners op naar specialistische hulp zodra dat nodig is en helpen zorginstellingen met afschalen. Innovatieprojecten. Vanuit de misse ruimte voor het alledaagse leven hebben we acht samenwerkingsthema s geformuleerd: Samen bouwen, Positieve gezondheid, Stabiele relaties, Sociaal netwerk, Gezond opgroeien, Informele zorg, Op orde blijven/maatjes, Welkom nieuwkomers. Deze thema s vormen ook de kapstok voor de innovatieprojecten van Synthese. De innovatieprojecten geven we met inwoners en partnerorganisaties vorm. Eind 2016 of eerder als nodig herijken we de koers van de organisatie. F. We zijn een lerende organisatie. Een lerende organisatie is een organisatie die er bewust op gericht is het leren en het leervermogen van individuen en groepen als geheel te vergroten en met elkaar te verbinden. Zo ontstaat er continue verandering op individueel, groeps- en organisatieniveau. Leren van jezelf, leren van elkaar en leren van experts zijn de uitgangspunten. Een lerende organisatie kenmerkt zich onder meer door: Pagina 4 van 8
permanente ontwikkeling van beleid met betrokkenheid van alle medewerkers; gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het geheel; leren van en met elkaar gebeurt bewust, denken en doen zijn niet gescheiden en initiatieven worden gestimuleerd; iedere medewerker heeft ontplooiingskansen met zijn eigen kwaliteit als vertrekpunt; er is sprake van een flexibele organisatiestructuur met een professionele cultuur. G. Teams en medewerkers organiseren zelf hun werkzaamheden in interactie met de buitenwereld; er is sprake van zelf organiserende teams. Pagina 5 van 8
Innovatie Strategie Dialoog Innovatiethema s benoemd Per thema: trekker-sponsor benoemd projectplan vastgesteld mijlpalen realiseren nieuwe projecten vastgesteld en inzet bepaald MT, medewerkers Actief in gesprek met (potentiële) opdrachtgevers opdrachten in uitvoering systematisch evalueren RvT, MT medewerkers Strategisch plan vastgesteld profilering Synthese geactualiseerd strategisch plan bijgewerkt MT, medewerkers, in dialoog met opdrachtgevers en partners Missie/visie/koers Inrichten organisatie Stijl leidinggeven en beoogde cultuur Teamplannen vastgesteld medewerkers en andere teamleiders Zelforganiserende teams Ontwikkeling competentie Synthese (aanleren, afleren, doorleren, doceren) ontwikkeling MT voorstel voor teams in teamplannen opstellen ontwikkelplan Synthese uitvoeren ontwikkelplan Synthese medewerkers, bedrijfsbureau HR-medewerker Organiseren Investeren in medewerkers Respect voor medewerkers Pagina 6 van 8
Overleg- en organisatiestructuur sluiten aan bij in- en externe ontwikkelingen (sociale wijkteams, gebiedsteams etc.) Gesprekscyclus voeren (incl. Persoonlijke Ontwikkelplannen) besluitvorming intern gesynchroniseerd voorstel voor teams in teamplannen gesprekken volgens gesprekcyclus Kwaliteit medewerkers optimaal benut werkateliers gehouden medewerkers business controller medewerkers, bedrijfsbureau medewerkers, HR-medewerker Financiële middelen Informatievoorziening, kennis, automatisering en technologie Huisvesting, materialen, relatie met leveranciers Marktconforme tarifering Productiviteit Flexibilisering werkplekken onderbouwing en strategie benchmark Noord- en Midden Limburg en landelijk sturen op direct en indirect op basis van maandrapportages sturen op resultaten innovatieprojecten huisvesting aanpassen aan omvang organisatie gebruikmaken externe faciliteiten en onze faciliteiten beschikbaar stellen voor partners medewerkers faciliteren directeur-bestuurder, teamleiders en bedrijfsbureau medewerkers externe partijen zoals gemeenten, business controller, MT Ontwerpen van processen Besturen en beheersen van processen Verbeteren en vernieuwen van processen Behouden ISO-certificering Primair proces sluit aan bij in- en externe ontwikkelingen interne audits beheren en actualiseren kwaliteitshandboek externe audit bijgewerkte beschrijving primair proces in handboek medewerkers geïnstrueerd kwaliteitscoördinator, teamleider bedrijfsbureau, medewerkers kwaliteitscoördinator, medewerkers Toolkit up to date Toolkit actualiseren teamleiders, medewerkers Pagina 7 van 8
Tevredenheidsmeting cliënten scoort 8,0 (= gelijk aan afgelopen jaar) lessen verbetermatrix 2015 ingevoerd nazorg lage scores 2015 uitvoeren tevredenheidsmeting 2016 medewerkers, ITS Tevredenheidsmeting opdrachtgevers scoort minimaal lessen verbetermatrix 2015 ingevoerd 8,0 (cijfer 2015 wordt in januari bekend) nazorg lage scores 2015 teamleiders, ITS uitvoeren tevredenheidsmeting 2016 Tevredenheidsmeting vrijwilligers scoort 7,6 (= gelijk aan afgelopen jaar) invoeren punten uit verbetermatrix 2015 nazorg lage scores 2015 uitvoeren tevredenheidsmeting 2016 medewerkers, ITS Tevredenheidsmeting medewerkers. 6,9 (KVDA rapportcijfer) (= 0,3 hoger dan afgelopen jaar) lessen verbetermatrix 2015 per team ingevoerd verwachtingen management van MTO (oriënteren op uitvoerder MTO) HR-medewerker, Welzijn.Tevreden.nl Financiële eindresultaten Resultaten plan van aanpak Rapportages bedrijfsvoering Financiële resultaat conform afspraak met RvT Uitvoering geven aan de begroting MT Pagina 8 van 8