MVO Jaarplan 2015
Voorwoord. Onze medewerkers zijn elke dag bezig zich voor de volle 100% in te zetten voor onze klanten. Samen met onze klanten en onze partners in de keten proberen wij te werken aan een veilige, leefbare en vooral schone omgeving. Als moderne organisatie, opgericht in 1996, zijn wij dat aan onze omgeving en aan de jeugd van de toekomst verplicht. Dat vormt het fundament waarop wij zijn gebouwd. Arbo Concern geeft de tweede keer een MVO jaarverslag uit. Met behulp van dit jaarverslag willen wij met u communiceren waar wij voor staan en de weg die wij nog willen gaan om ons in te zetten op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen kunnen wij niet alleen. Daarom zullen wij alle spelers in onze keten vragen om ons te helpen en mee te denken om te verbeteren in het verantwoord en duurzaam acteren in de omgeving waarin wij wonen en werken. Wij zijn er van overtuigd dat wij de plicht hebben om te werken aan een schonere omgeving waar de medewerkers van morgen prettig in kunnen leven. Noordwijk, 9 december 2014 Sandra Strunk John Franck Directie Arbo Concern BV Wij zijn in 2011 lid geworden van MVO Nederland om als partner samen te werken en om zo onze MVO-activiteiten tot een duurzaam geheel te maken.
Inhoudsopgave. 1. Definitie MVO en ons MVO-beleid. 2. Behoorlijk bestuur. 3. Arbeidsomstandigheden. 4. Milieu & Inkoop. Sandra Strunk, Operationeel Directeur Arbo Concern BV: Het verwondert mij in hoge mate om te merken hoeveel Arbo Concern eigenlijk al doet op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Daar zijn we trots op. John Franck, Commercieel Directeur Arbo Concern BV: Eigenlijk is er maar één ding nóg mooier dan ondernemen. En dat is duurzaam ondernemen. Of zo u wilt: maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zo werkt Arbo Concern aan mooie cijfers op de lange termijn. Cijfers die niet alleen goed zijn voor onze onderneming, maar ook voor milieu en de maatschappij. Duurzaam ondernemen versterkt bovendien onze concurrentiepositie. Zo snijdt het mes aan twee kanten. bovendien onze concurrentiepositie -
1. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Visie. Arbo Concern BV onderschrijft de definitie van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen waarin wordt gesteld dat naast het streven naar winst (PROFIT) ook rekening dient te worden gehouden met het effect van ons handelen met betrekking tot het milieu (PLANET) en dat wij zowel binnen als buiten ons bedrijf rekening dienen te houden met de menselijke aspecten (PEOPLE). Wij proberen de juiste balans te vinden tussen people, planet en profit. De juiste balans vinden tussen people, planet & profit." Onze huidige omgeving verwacht dat wij meer verantwoordelijkheid nemen voor de rol die wij spelen bij vraagstukken van klimaatverandering, Energieschaarste, diversiteit en gezondheid. Arbo Concern is zich al vele jaren bewust van de noodzaak van goed werkgeverschap en zorg voor het milieu. Wij hebben de ambitie om met innoverende initiatieven voortdurend ons MVO-beleid te verbreden en te verbeteren. MVO staat vandaag de dag veelvuldig in de belangstelling en in onze maatschappij wordt de vraag naar duurzaamheid gelukkig steeds groter.
1. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. De Pijlers van ons MVO-beleid. BASIS MVO PIJLERS: Behoorlijk Bestuur Arbeidsomstandigheden Milieu Klantbelangen Maatschappelijke Betrokkenheid Mensenrechten Eerlijk zakendoen MVO PIJLERS ARBO CONCERN 2015: Klantbelangen Behoorlijk Bestuur Eerlijk zakendoen Aangezien Arbo Concern werkt volgens de laatste certificerings-eisen, wordt ook dit verslag opgesteld conform de geldende richtlijnen. Bij het maken van dit verslag zijn wij geïnspireerd door de ISO 26000 normering met de zeven kernonderwerpen. Deze onderwerpen komen in dit verslag aan bod, opdat onze werkwijze u volledig duidelijk wordt. Met het conformeren aan deze zeven kernonderwerpen, probeert Arbo Concern zich in te zetten voor de omgeving waarin wij leven. In 2012 hebben wij onze MVO pijlers in eerste instantie gericht op Klantbelangen, Milieu en Maatschappelijke betrokkenheid. In 2015 zal Arbo Concern haar MVO beleid specifiek richten op Milieu, Behoorlijk Bestuur en Arbeidsomstandigheden. Gerealiseerde doelen 2013-2014: Herziening Aircosystemen Vervangen servers door energiezuinige systemen Digitaliseringsysteem geïmplementeerd Aandacht voor ergonomische bedieningsapparatuur (o.a. muis)
1. Behoorlijk Bestuur. Visie. Binnen een organisatie is er een leidinggevend team nodig om besluiten te nemen en te zorgen dat deze worden uitgevoerd. Het team dat zich hiermee bezig houdt is daarom ook verantwoordelijk voor het beleid dat gevoerd wordt ten opzichte van het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. De leidinggevende organisatie binnen Arbo Concern zorgt dat zij op de hoogte blijft van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van zowel aansprakelijk-heid, ethisch gedrag als het voldoen aan de weten regelgeving. Door de doelen helder vast te leggen wordt het nemen van besluiten conform onze MVO-richtlijnen vereenvoudigd en aangemoedigd. Visie Wij hebben een duidelijke visie: Kwaliteit leveren en onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Arbo Concern wordt gevormd door gemotiveerde vakkundige mensen die zich realiseren dat wij daadwerkelijk mensenwerk leveren. Persoonlijke aandacht staat bij ons hoog in het vaandel. Het werk wordt uitgevoerd door de mensen die het bedrijf maken en op de kaart zetten. Daarom is niet alleen een gerichte individuele aanpak op de klant van toepassing, maar ook op de medewerker en leverancier. Zo denkt iedereen in de keten aan elkaar en vindt men het een prettige zaak met of bij Arbo Concern samen te werken naar een mooi, kwalitatief goed en duurzaam resultaat. -
2. Behoorlijk Bestuur. Borging MVO & Kwaliteit. Lidmaatschap MVO-Nederland Arbo Concern is sinds 2011 lid van MVO-Nederland. Zo blijft het bedrijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op dit gebied binnen en buiten haar branche. Certificering Arbo Concern BV is door Lloyd s Register Quality Assurance geëvalueerd en goedgekeurd ten aanzien van het voeren van haar kwaliteitsmanagementsysteem: NEN-EN-ISO 9001:2008
3. Behoorlijk Bestuur. Goede doelen. Maatschappelijk betrokken Arbo Concern staat midden in de samenleving en is zich bewust van haar verantwoordelijkheden in de omgeving. Het bedrijf steunt jaarlijks projecten op lokaal en internationaal niveau. In sommige gevallen gaat het daarbij om financiële ondersteuning, in andere gevallen om de inzet van medewerkers. Afgelopen jaar heeft Arbo Concern onder andere een bijdrage geleverd aan de volgende bedrijven: Genootschap Oud-Noordwijk Stichting De Vrienden Van Liberale Kring Noordwijk Lions afdeling Noordwijk Stichting Gehandicaptenhulp Marokko Morgenster Children Centre Mombasa Kenia Deelname bestuur Poortwachtercentrum Hollandsmidden Aandacht Maatschappelijk Betrokkenheid 2015: Lions deelname en sponsoring Samenloop voor hoop RopaRun 2015
3. Arbeidsomstandigheden. Veilige & Gezonde Werkplek. Natuurlijk staat op dit punt de medewerker van Arbo Concern centraal! Arbo Concern werkt met een duidelijk beleid aan een goed werkklimaat en individuele ontwikkelingsmogelijkheden. Wij investeren continu in verbeteringen van veiligheid, gezondheid en welzijn van medewerkers, klanten en ketenpartners. Arbo Concern streeft ook in de toekomst naar duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers. Om het werkklimaat op een zo hoog mogelijk peil te houden staan de volgende waarden bij Arbo Concern hoog in het vaandel: Arbo Concern besteed continu aandacht aan arbeidsomstandigheden waarbij structureel wordt gekeken naar de meest ergonomisch verantwoorde werkmethoden. Gezonde werkplek Arbo Concern heeft zijn verantwoordelijkheid voor het creëren van een veilige en gezonde werkplek en naleving van de Arbo wetgeving. Vorig jaar zijn alle bureaus vervangen voor instelbare bureaus en zijn de bureaustoelen omgewisseld voor NEN-EN-1335 stoelen. Dit jaar wordt aandacht besteed aan verlichting & luchtklimaat. Tijdige en juiste verloning Duidelijke bevoegdheden & verantwoordelijkheden Individuele ontwikkeling Goede werksfeer Het hebben van een divers personeelsbestand Veiligheid op het werk In het kader van de veiligheid eist de Arbowetgeving dat Arbo Concern een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) maakt en daarmee maatregelen treft. Eenmaal per vier jaar voert Arbo Concern deze RI&E uit. Dit jaar zal de RI&E worden vernieuwd & getoetst.
3. Arbeidsomstandigheden. Ontwikkeling Medewerkers. Duidelijke bevoegdheden en Verantwoordelijkheden Duidelijkheid geeft de medewerkers helderheid. Vandaar dat ook dit jaar wederom aandacht wordt besteed aan het duidelijk vastleggen van de bevoegdheden en verantwoordelijkheden. De operationeel manager heeft deze taak op zich genomen en zal dit ook in 2015 voortzetten. Individuele ontwikkeling Stilstaan demotiveert vandaar dat Arbo Concern veel aandacht besteedt aan de ontwikkeling van haar personeel. En dit proces snijdt aan twee kanten; het motiveert en verbetert de kwaliteit van onze dienstverlening! Ook in 2015 zal hieraan veel aandacht worden besteed: individueel opgestelde POP s (persoonlijk ontwikkelingsplan) worden geëvalueerd en uitgevoerd (o.a. externe trainingen, studies, inzet van coaches). Tevens wordt in 2015 wederom maandelijks groepstrainingen gegeven waarvoor professionals worden ingehuurd. Aandacht Arbeidsomstandigheden 2015: Verlichting hoofdkantoor (o.a. raamfolie) Klimaatonderzoek hoofdkantoor & aanpassingen Herzien van de huidige RI&E Aandacht aan cultuur en werkplezier binnen Arbo Concern Individuele ontwikkeling: POP met de medewerkers opstellen en groepstrainingen plannen
4. Milieu & Inkoop. Visie. Arbo Concern is zich bewust van haar maatschappelijke betrokkenheid in het kader van milieuvraagstukken. Wij lopen niet voor deze verantwoordelijkheid weg. Wij hebben respect voor onze leefomgeving en gaan efficiënt om met energie en benodigde materialen om zo de belasting van het milieu te verminderen. Wij zetten onze dienstverlening en processen zo efficiënt mogelijk in waardoor de eco-footprint van ons bedrijf en van onze mensen kleiner wordt. Wij streven naar verlaging van de milieubelasting door vermindering in emissies, energieverbruik, materiaalverbruik en afval te realiseren. Inkoop Arbo Concern is een kostenbewust bedrijf en vanuit dat oogpunt hebben wij een inkoopbeleid dat winstgerichtheid en kwaliteit probeert te combineren en in toenemende mate koppelt aan duurzaamheid. Dit alles doen wij in overleg met onze ketenpartners, zoals bijvoorbeeld de leveranciers en onderaannemers. MVO Partners Arbo Concern kiest bewust voor partners die een maatschappelijk verantwoord beleid voeren en waarmee de minimaal vereiste criteria van duurzaamheid worden besproken om te werken aan verbeteringen die bijdragen aan een duurzamere werk- en leefomgeving.
5. Milieu en Inkoop. Energie & Verbruik. Energie Arbo Concern heeft in 2012 diverse aanpassingen in en aan de kantoren doorgevoerd waardoor het energieverbruik aanzienlijk is gedaald: LED Schermen, energiezuinige PC s en installeren van regenereer Aircosystemen (koelen en verwarmen). Dit jaar wordt aandacht geschonken aan de verlichting: installeren van LED-TL verlichting. Tevens worden de mogelijkheden voor zonne-energie bekeken. Verbruik Arbo Concern is een dienstverlenend bedrijf. Het proces kenmerkt zich door het veelvuldige verbruik van papier en toner. Om het verbruik van papier en toner te verlagen zal Arbo Concern zich dit jaar zich gaan richten op een digitaal archief zodat documenten zo min mogelijk worden uitgeprint. Milieu & Kostenreductie Verminderen van verbruik aan energie en kantoorbenodigdheden snijdt aan twee kanten. Het bespaart ons milieu en zorgt voor lagere kosten. Aandacht Milieu en Verbruik 2015: Digitaliseren Uitschakelen machines bij geen gebruik Installatie Zonne-energie panelen
Arbo Concern BV s-gravendijckseweg 11 2201 CZ Noordwijk Tel (071) 4018141 Fax (071) 4018142 www.arboconcern.nl