Handleiding Boek Een ticket online December 2009 1
STAP 1 - Selecteer retour ticket(retour) of (Enkele Reis) - Selecteer plaats van vertrek( Selecteer plaats van vertrek) - Typ minimal twee beginletters van de gewenste bestemming. Om een bestemming te zoeken, klikt u op zoek een bestemming. Kies het land van uw voorkeur dan verschijnt een overzicht van de bestemmingen in het door u gekozen land. - Selecteer in de kalender(s) uw heen- en retourreis door op de datum te klikken. - Typ het aantal passagiers in het leeftijden veld. (het maximale aantal passagiers online is 11, indien u 12 of meer passagiers wilt boeken, wordt u automatisch doorgelinkt naar het online groepsaanvraag formulier. Hier kunt u uw gegevens invullen en het formulier verzenden. - Klik op Zoeken om door te gaan naar Stap 2 2
STAP 2 Afhankelijk van uw selectie, wordt een overzicht van de beschikbare lijndiensten met bijbehorende tarieven getoond. Er zijn verschillende tickets: - Flexibel: maximale flexibiliteit - Promo: goedkoper, maar strengere voorwaarden De prijzen zijn afhankelijk van onder andere de bestemming, data, reistijden, leeftijd passagier etc. Belangrijk! Aan de rechterkant wordt een banner getoond met tarieven. Deze tarieven zijn exclusief boekingskosten en brandstoftoeslagen. Op de volgende stap worden de tarieven inclusief supplementen en boekingskosten getoond. Indien beschikbaar wordt altijd het goedkope Promo tarief getoond. Indien er geen Promo tarieven beschikbaar zijn wordt het Flexibele tarief getoond op de banner aan de rechterkant. - Als u uw keuze gemaakt heft kunt u op Volgende stap klikken. 3
STAP 3 Controleer uw reis: -Heenreisdetails datum en tijden -Retourdetails datum en tijden -gedetailleerd prijsoverzicht en de boekingskosten -Optioneel kunt u aan /uitklikken de reis- en annuleringsverzekering Mondial Assistance. U kunt documentatie lezen over deze verzekering door te klikken op de link reis- en annuleringverzekering. -Totale kosten van uw selectie: -Indien u akkoord gaat met de vervoersvoorwaarden van Eurolines gelieve op akkoord te klikken om door te gaan met het boekingsproces. Indien u niet akkoord gaat met de vervoersvoorwaarden kan de boeking niet worden gemaakt. - Klik op Volgende stap om naar stap 4 te gaan. 4
STAP 4 Voer de gegevens in van de passagiers en de contactdetails: Per passagier dient u de gegevens in te vullen: (Alle velden zijn verplicht): - Selecteer een titel - Typ uw voornaam - Typ uw achternaam - Typ uw geboortedatum - Selecteer uw nationaliteit - Selecteer het type reisdocument: ID kaart of paspoort - Geef uw reisdocumentennummer in U dient akkoord te gaan met het print uw e-ticket. Belangrijk! Indien u online boekt, ontvangt u uw e-tickets per email. Uw boekingsnummer of betalingsbevestiging is dan ook GEEN geldig e-ticket! U dient het e-ticket voor vertrek uit te printen en aan de incheckbalie in Brussel of voor instap op overige opstapplaatsen aan de chauffeur te tonen. Vul uw contactdetails in: (* = verplichte velden) - Selecteer een aanhef - Voornaam - Tussenvoegsels - Achternaam - Adres - Woonplaats - Postcode - Land - Email - Telefoon Indien u graag de Eurolines nieuwsbrief wenst te ontvangen met speciale aanbiedingen, dan kunt u zich hier opgeven. -Click on Next to go to Step5 5
STAP 5 Kies uw betaal methode Voor online betalingen maken wij gebruik van het internationaal geaccepteerde veiligheidssysteem SSL. Dit systeem beveiligt alle credit card en BanContact/ Mister Cash betalingen op het Internet. Voor de betaling, selecteer de door u gewenste betaalmethode. Indien u niet beschikt over een credit card of over Internetbankieren kunt u niet online boeken. In dat geval kunt u contact opnemen met ons Call Centre 02/274 13 50 of een van onze winkels bezoeken. Klik op Volgende stap om naar stap 6 te gaan 6
STAP 6 Betalen en bevestiging Eurolines maakt gebruik van Ogone voor online transacties. Bovenaan de pagina vindt u: - uw betalingskenmerk - het te betalen bedrag - Begunstigde - De door u geselecteerde betalingsmethode U dient in te vullen: - Kaarthouders s naam - Het 16 cijferige kaartnummer - vervaldatum van de kaart - CVC code - klik op de link Wat is dit? voor details. (Indien u BanContact/ Mister Cash heeft gekozen als betaalmethode, dan wordt u doorgelinkt naar uw bank om de transactie online te doen. Nadat u alles heeft ingevuld, kunt u op Ja ik bevestig mijn betaling klikken. Belangrijk: indien u op annuleren klikt zal de online sessie worden afgebroken en dient u het boekingsproces opnieuw aan te vangen. Nadat uw betaling is gelukt, ontvangt u een betalingsbevestiging van de transactie en wordt u automatisch naar de boekingsbevestiging pagina doorgelinkt. 7
Gelieve het reisoverzicht en de belangrijke reizigersinformatie aandachtig te lezen. Deze pagina is niet geldig als reisdocument. Uw boeking is nu klaar. U ontvangt een email van Ogone met de betalingsbevestiging. Gelieve uw betalingskenmerk te noteren. Binnen enkele minuten ontvangt u een email van Eurolines met een link naar uw e-ticket. Gelieve deze uit te printen. U dient een half uur voor vertrek aanwezig te zijn op uw vertrekpunt( in Londen en Parijs 1 uur voor vertrek). Dank u voor uw boeking. Wij wensen u een prettige reis toe op een van onze lijndiensten. 8