Medewerker Naam Bas Spaan BSN 157694008 Geslacht Man Geboortedatum 01/01/1970 Hoogst afgeronde opleiding Werkervaring Werkloos sinds Project Naam expert De medewerker heeft een lbo/vmbo/mavo of mbo1 opleiding afgerond, namelijk: LTS individueel onderwijs hulpmonteur garage gedurende 1 jaar en 6 maanden 0 maanden Research voor Beleid Raymond Laenen Datum invullen assessment door leidinggevende 27/03/2012 Datum invullen assessment door medewerker 27/03/2012 Datum invullen assessment door expert 27/03/2012 Aanleiding voor onderzoek De heer Spaan heeft LTS autotechniek doorlopen in individueel onderwijs. Na een stage in een garage is hij op grond van psychische klachten aangemeld voor Wsw en vervolgens geïndiceerd. Sinds 2 jaar is hij werkzaam bij Hekwerk BV in het kader van Wsw begeleid werken. De Wsw organisatie heeft verzocht om de loonwaarde te bepalen om de inleenvergoeding opnieuw vast te stellen en advies te verkrijgen over mogelijkheden om de loonwaarde te verbeteren. Kwaliteiten en aandachtspunten De leidinggevende heeft het functioneren van Bas Spaan beoordeeld. Op basis van de screening van het assessment op consistentie en de gesprekken met de leidinggevende en de medewerker zijn de scores niet gewijzigd: Gevoel voor arbeidsverhoudingen Afspraken nakomen Samenwerken & collegialiteit Communiceren Nauwkeurigheid Productiviteit Doorzettingsvermogen Leervermogen Zelfstandigheid Stressbestendigheid & flexibiliteit Uit het assessment blijkt dat de algemene werknemersvaardigheden van de heer Spaan goed zijn ontwikkeld. Hij komt afspraken na, volgt werkopdrachten op en is behulpzaam naar collega's. Na psychodiagnostisch onderzoek in 2008 is geconcludeerd dat de heer Spaan zeer gevoelig reageert op druk van buitenaf en grote moeite heeft om lang aaneengesloten geconcentreerd te werken. De bevindingen van het psychodiagnostisch onderzoek stemmen overeen met de competentiescores onder doorzettingsvermogen, zelfstandigheid en stressbestendigeheid & flexibiliteit. 1
Analyse functie Naam leidinggevende: leidinggevende test Bedrijf Naam: Hekwerk BV Aard: Industrieel, productie, metaal Werknemers: minder dan 10 Functie Omschrijving: Constructie-bankwerker, framebouwer Functiegroep: Metaal Hoofdtaken: 1. boren 2. ponsen 3. monteren 4. lassen 5. walsen Contract Aard: WSW begeleid werken Uren: 40 Sinds: 2 jaar en 6 maanden Subsidie: Subsidie in het kader van Wsw Regulier: Een beetje vergelijkbaar Brutoloon: 1756,00 euro per maand. Gevraagde competenties Welke competenties worden gevraagd in het werk? Hekwerk BV is gespecialiseerd in kleinschalige productie van sierhekwerk. Maatvoering en bankwerken worden handmatig verricht (op traditionele wijze). Er wordt op milimeters nauwkeurig ingesteld. De leidinggevende instrueert met behulp van fotomateriaal, maatvoering en materiaalkeuze. De leidinggevende is vaak elders als de medewekers het hekwerk realiseren. Het hekwerk wordt meestal solitair vervaardigd. Er wordt gewerkt met diverse metaalsoorten met eigen kenmerken. Meerdere gereedschappen worden gehanteerd. Er gelden huisregels voor het gebruik en het opbergen. De werkgever is een liefhebber van het vak. Er worden weinig concessies gedaan in kwaliteit. Hij beoordeelt alle eindproducten die naar de klant gaan. De medewerker heeft geen direct klantcontact. De kernvereisten in de reguliere functie metaalbewerken zijn nauwkeurigheid en zelfstandigheid. Na onderzoek zijn de competenties gewogen naar het belang dat zij hebben voor de aard van de werkzaamheden en verrichtingen die gangbaar zijn in de functiegroep Metaal. De belangrijkste competenties zijn bovenaan geplaatst, aangegeven met een brede witte balk. De gekleurde balk daarbinnen representeert de score van de cliënt. Balken van vergelijkbaar formaat geven een goede match aan. Match Nauwkeurigheid Zelfstandigheid Productiviteit Gevoel voor arbeidsverhoudingen Afspraken nakomen Leervermogen 2
Samenwerken & collegialiteit Doorzettingsvermogen Stressbestendigheid & flexibiliteit Communiceren De kernvereisten in het werk sluiten in matig tot slecht aan bij de aanwezige competenties. De heer Spaan wordt overvraagd in nauwkeurig en zelfstandig handelen. De algemene werknemersvaardigheden zijn voldoende ontwikkeld. Er zijn in verhouding weinig werkaanpassingen verricht om de kloof tussen vereisten en competenties te verkleinen. De verschillen worden overbrugd door veel begeleiding op de werkplek. Werkprestatie Productiviteit Productiviteit: 43% Het verlies in productiviteit is hiermee 57%. Het verlies wordt veroorzaakt door: Werktempo (-19%) Efficientie (-22%) -19% -22% -16% Kwaliteit (-16%) Opvallend is het hoge verlies in efficientie. Een lage zelfstandigheid waaronder een gering probleemoplossend vermogen en het matig leren van eigen fouten is hier debet aan. Verlies in productiviteit door werktempo wordt ondermeer veroorzaakt door bovenmatige controle van het eigen handelen en matigen van het werktempo omdat snel handelen tot kwaliteitsverlies leidt. De kwaliteitsnormen die gangbaar zijn worden niet gehaald omdat de medewerker eigen fouten niet altijd herkent. Fiattering expert De berekening stemt overeen met de bevindingen van het bedrijfsbezoek. Met name het verlies in efficiëntie bevestigd het beeld in de match dat de medewerker structureel wordt overvraagd. Begeleidingsbehoefte Begeleidingsbehoefte 12% Instructie (-5%) Werkproces (-5%) -5% -5% -2% Sociaal functioneren (-2%) Er is een hoge begeleidingsbehoefte berekend door veel instructie en bijsturing tijdens het werkproces. Dit hangt wederom samen met een laag probleemoplossend vermogen en een (zeer) hoge stressgevoeligheid. Extra instructie is nodig omdat het leereffect van fouten gering is en de medewerker opgedane kennis niet automatisch toepast in nieuwe situaties. Fiattering expert De berekening stemt overeen met de bevindingen van het bedrijfsbezoek. Het verschil tussen vereisten en aanwezige competenties in de match verhoogt de vraag naar begeleiding. Inzetbaarheid Inzetbaarheid 0 % Er zijn enige werkaanpassingen nodig voor Bas Spaan om de werkzaamheden te verrichten: De medewerker mag iets langzamer werken Het takenpakket is op onderdelen aangepast De leidinggevende moet soms met tact handelen De loonwaarde blijft ongewijzigd of daalt in lichte mate. 3
Fiattering expert De berekening stemt overeen met de bevindingen van het bedrijfsbezoek. Er zijn enige werkaanpassingen verricht. Deze zijn gering gelet op het verschil tussen vereisten en aanwezige competenties. Subsidieadvies Subsidieadvies Prestaties van Bas Spaan Subsidieadvies op basis van prestaties Bas Spaan Productiviteit: 43% 57% Begeleidingsbehoefte: hoog 12 % Inzetbaarheid: redelijk 0 % Totale subsidie: 69% Het subsidieadvies is afgeleid van de werkprestatie. De som van het verlies in productiviteit, de begeleidingsbehoefte en de inzetbaarheid van de medewerker bepalen de hoogte van het subsidieadvies in procenten. De begeleidingsbehoefte toont een inschatting van de begeleiding in verhouding tot de werktijd. De inzetbaarheid wordt berekend op basis van de werkaanpassingen die nodig zijn om het werk uit te voeren. In de loonwaardemeting is de werkprestatie vastgesteld na analyse van de functie. Het gemiddelde verzuim van Bas Spaan is niet hoger dan gemiddeld in de organisatie. De loonwaarde van Bas Spaan in de onderzochte werksituatie is 31% in vergelijking met reguliere medewerkers. Het toepassen van een subsidie van 69% wordt geadviseerd. De leidinggevende heeft aangegeven dat het brutoloon 1756 per maand bedraagt. Gezondheid Algemene gezondheid: Klachten: De medewerker voelt zich op dit moment gezond. De medewerker heeft de laatste 4 weken geen lichamelijke of psychische klachten gehad. Behandeling: De medewerker gebruikt geen medicatie. Psychische klachten: De medewerker heeft een aantal depressieve klachten. De medewerker heeft niet of nauwelijks angstklachten. Belastbaarheid: De medewerker heeft geen moeite met: een paar uur achter elkaar zittend werken een paar uur achter elkaar lopend werken een paar uur achter elkaar staand werken steeds in dezelfde houding werken een paar uur achter elkaar met computer/muis werken een paar keer per uur hurken/knielen boven schouderhoogte werken een paar keer per uur de rug belasten een paar keer per uur kracht zetten (tillen, duwen, trekken) 4
verantwoordelijkheid dragen voor eigen werk De medewerker heeft redelijk moeite met: dingen onthouden zonder iets op te schrijven een uur achter elkaar geconcentreerd werken in hoog tempo werken verantwoordelijkheid dragen voor veiligheid/gezondheid van anderen De medewerker heeft veel moeite met: onder tijdsdruk werken Adviezen voor verdiepende diagnose Er is geen indicatie voor een verdiepende diagnose Conclusies & Advies Subsidieadvies Een subsidiepercentage van 69% is in overeenstemming met de werkprestatie van Bas Spaan gelet op zijn productiviteit, begeleidingsbehoefte en inzetbaarheid in de huidige functie. Het brutoloon is 1756 per maand. Advies voor zo regulier en duurzaam mogelijk werken De heer Spaan komt tot zijn recht in een gestructureerde werkomgeving waarbinnen enige wisseling van taken en tempo mogelijk is. Het werk is voorspelbaar en hij kan terugvallen op één leidinggevende. Deze instrueert en begeleid hem op de werkplek. De huidige werkplek voldoet deels aan deze voorwaarden. Hij wordt goed begeleid in een kleine vertrouwde setting. Uit de match blijkt echter dat het appèl op zelfstandigheid en nauwkeurigheid te hoog is. Ook is het werk te complex; er worden 6 technische handelingen verricht met een hoge nauwkeurigheid. Hierdoor is de kans op het maken van fouten groot en verliest hij regelmatig grip op het te volgen werkproces. De duurzaamheid van de plaatsing is in het geding door de hoge begeleidingstijd die gevraagd wordt van de leidinggevende. De loonwaarde is laag door verlies in efficientie en berkende begeleidingstijd. Het doel van coaching is de duurzaamheid en de loonwaarde te verhogen. Dit is mogelijk door de vereisten van de functie beter af te stemmen op de mogelijkheden van de medewerker. Hierdoor stijgt de productiviteit en daalt de begeleidingstijd. Vervolgonderzoek Er heeft reeds psychodiagnostisch onderzoek plaatsgevonden. De conclusies van dit onderzoek steemen overeen met de bevindingen uit het assessment. Coaching en stappenplan Geadviseerd wordt mogelijkheden voor jobcarivng te bespreken met de leidinggevende. Indien het aantal taken kan worden teruggebracht zal vrijwel zeker de loonwaarde stijgen en de begeleidingstijd dalen. Geadviseerd wordt de functie aan te passen in taken die een appèl doen op: nauwkeurigheid zelfstandigheid stressbestendigheid & flexibiliteit Deze competenties zijn in de persoon gelegen en zijn daardoor lastig coachbaar. Planning De komende 3 maanden kunnen door de jobcoach en de leidinggevende worden benut om het werkproces aan te passen. Nadat het werkproces is ingesleten is hernieuwde loonwaardemeting zinvol. Verklaring Competentiescores Welke antwoorden dragen bij aan de competentiescores? 5
De gekleurde hokjes geven de antwoorden van de leidinggevende weer. Wanneer een gekleurd hokje ontbreekt, heeft de leidinggevende aangegeven dit gedrag niet te kunnen beoordelen. De lichtgrijze hokjes geven de antwoorden van de medewerker weer. Achter de naam van de competentie staat tussen haakjes de gemiddelde score op die competentie, gebaseerd op de antwoorden van de leidinggevende Leervermogen (38%) (gemiddeld belangrijk) De medewerker vraagt uitleg als hij/zij iets niet snapt De medewerker past wat hij/zij in een situatie heeft geleerd ook toe in andere situaties De medewerker kan een taak zelf uitvoeren, nadat ik heb uitgelegd hoe hij/zij de taak moet uitvoeren De medewerker leert van zijn/haar eigen fouten Productiviteit (43%) (regelmatig belangrijk) De medewerker controleert zijn/haar werk vaker dan nodig is De medewerker voert veel werk uit De medewerker werkt snel, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van zijn/haar werk De medewerker maakt zijn/haar werk af binnen de tijd die daarvoor is afgesproken De medewerker heeft de hele week hetzelfde werktempo De medewerker behaalt alle doelen (werkopdrachten) die bij zijn/haar werk horen De medewerker voert taken die bij zijn/haar werk horen goed uit Samenwerken & collegialiteit (71%) (gemiddeld belangrijk) De medewerker helpt collega's als zij daar om vragen De medewerker komt het beste tot zijn of haar recht als hij of zij alleen kan werken De medewerker draagt op een positieve manier bij aan de werksfeer De medewerker werkt goed samen met collega's Gevoel voor arbeidsverhoudingen (94%) (regelmatig belangrijk) De medewerker voert werkopdrachten zonder te klagen uit De medewerker voert werkopdrachten uit De medewerker past zijn/haar manier van werken aan als zijn/haar leidinggevende daarom vraagt Doorzettingsvermogen (42%) (gemiddeld belangrijk) De medewerker reageert geïrriteerd of boos als het uitvoeren van een taak niet lukt De medewerker werkt door, ook als het tegenzit De medewerker laat zich snel afleiden als hij/zij het werk saai vindt De medewerker werkt door totdat een taak af is Nauwkeurigheid (53%) (altijd belangrijk) De medewerker herkent eigen fouten De medewerker houdt werkmateriaal en werkmiddelen in goede staat De medewerker brengt zichzelf en/of anderen niet in gevaar De medewerker werkt nauwkeurig De medewerker maakt weinig onnodige fouten Communiceren (57%) (gering belangrijk) De medewerker geeft op een gepaste manier kritiek De medewerker komt op een prettige manier voor zichzelf op De medewerker laat anderen uitspreken De medewerker reageert rustig als iemand het niet met hem/haar eens is De medewerker reageert rustig op kritiek Zelfstandigheid (29%) (vaak belangrijk) De medewerker voert zijn/haar taken in een logische volgorde uit De medewerker heeft bij de uitvoering van zijn/haar werk begeleiding of hulp nodig De medewerker probeert bij problemen eerst zelf een oplossing te vinden De medewerker voert eerst belangrijke taken uit en daarna minder belangrijke taken 6
Stressbestendigheid & flexibiliteit (13%) (gemiddeld belangrijk) De medewerker laat zich niet snel van zijn/haar stuk brengen De medewerker past zich snel aan veranderingen in de werksituatie aan De medewerker werkt onder tijdsdruk kalm en rustig door De medewerker raakt in verwarring bij tegenstrijdige informatie Afspraken nakomen (83%) (regelmatig belangrijk) De medewerker houdt zich aan werkafspraken; zoals werk afmaken, werkwijze De medewerker houdt zich aan de huisregels; bijvoorbeeld niet roken, aan- en afmelden De medewerker houdt zich aan de afgesproken werktijden Begrippenlijst Competenties 1. Stressbestendigheid en flexibiliteit: onder tijdsdruk of onder veranderende omstandigheden rustig en kalm doorwerken, etc. 2. Communiceren: met collega s, klanten maar ook met de leidinggevende duidelijk en op een gepaste wijze communiceren, kritiek kunnen ontvangen en geven, etc. 3. Gevoel voor arbeidsverhoudingen: werkopdrachten opvolgen, accepteren van opdrachten van de leidinggevende, ook al is het nut niet direct zichtbaar, etc. 4. Afspraken nakomen: nakomen van werkafspraken die zijn gemaakt zijn, zich houden aan geldende huisregels, etc. 5. Samenwerken en collegialiteit: op een plezierige en ondersteunende manier samen kunnen werken met anderen, een prettige collega zijn, positief bijdragen aan de werksfeer, etc. 6. Zelfstandigheid: werk uitvoeren in een logische volgorde, problemen zelf oplossen zonder dat het nodig is dat de leidinggevende vaak moet uitleggen wat gedaan moet worden, etc. 7. Nauwkeurigheid: het werk kunnen doen, zonder veel onnodige fouten te maken, zichzelf en anderen niet in gevaar brengen, nauwkeurig werken, zorgvuldig omgaan met de werkmateriaal, etc. 8. Doorzettingsvermogen: het werk goed blijven doen, ook al zit het tegen, niet bij de pakken neer gaat zitten, doorwerken tot een taak af is, etc. 9. Leervermogen: zich blijven verbeteren in het werk en leren van fouten, vragen stellen als iets niet duidelijk is, weinig instructie nodig, etc. 10. Productiviteit: veel werk verzetten, werk afmaken binnen de tijd die daarvoor staat of is afgesproken, snel werken zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit, doelen halen (werkopdrachten) die bij het werk horen etc. Scores zeer onvoldoende: Betrokkene behaalt een score van 38% of lager van de maximaal te behalen score. onvoldoende: De score van betrokkene ligt tussen de 38% en 56% van de maximaal te behalen score. voldoende: De score van betrokkene ligt tussen de 56% en 74% van de maximaal te behalen score. goed: De score van betrokkene ligt tussen de 74% en 93% van de maximaal te behalen score. zeer goed: Betrokkene behaalt een score van 93% of hoger van de maximaal te behalen score. Werkprestatie Bovenstaande competenties worden in de rapportage vertaald naar de volgende drie categoriën om de werkprestaties van de medewerker te beschrijven en het subsidieadvies te verstrekken: 7
Productiviteit: De output van de medewerker in een tijdseenheid in vergelijking tot de output in dezelfde tijdseenheid door andere medewerkers die regulier en gangbaar werk verrichten dat vergelijkbaar is. De productiviteit is het resultaat van werktempo, efficiëntie van handelen en de kwaliteit van het werk. Het percentage in de tabel subsidieadvies drukt de productiviteit uit in vergelijking met de reguliere ander. Begeleidingsbehoefte: De extra behoefte aan begeleiding in vergelijking met reguliere medewerkers om: Instructies te begrijpen Continuïteit en kwaliteit in het werkproces te borgen Sociaal gangbaar te functioneren in de organisatie Het percentage in de tabel subsidieadvies geeft de begeleidingsbehoefte weer in procenten van de werktijd. Inzetbaarheid: De mate waarin het arbeidsvermogen van de medewerker aangewend kan worden in gangbare taken en bedrijfsprocessen. De inzetbaarheid van de medewerker wordt vastgesteld afhankelijk van de mate waarin werkaanpassingen noodzakelijk zijn om gangbare arbeid te verrichten. In de berekening is een correctiefactor ingebouwd. Indien het assessment dat is ingevuld door de leidinggevende onvoldoende consistent is met de noodzakelijke werkaanpassingen wegen de werkaanpassingen extra zwaar. Indien er geen of nauwelijks werkaanpassingen nodig zijn om gangbare arbeid te verrichten heeft dit een licht positief effect op de loonwaarde. 8