Bijlage 11 informatiemap Contactinformatie. Beter Leven Zorg Markt 38 4841 AC Prinsenbeek Tel: 076-8896901 (bereikbaar op kantoortijden) E-Mail: info@beterlevenzorg.nl Datum laatst aangepast: 01 januari 2015 1
Inhoudsopgave Pagina Onderwerp 1. Voorkant met contact informatie Beter Leven Zorg 2. Inhoudsopgave 3. Informatie intake procedure Kennismaking Het intake gesprek Wel of geen passend hulpverleningsaanbod. Zorgovereenkomst. 4. Visie en zorgaanbod Wie zijn wij Zorghuizen Ambulante begeleiding Dagbesteding Logeren 5. Financieel Woonkosten Zorgkosten 6. Overige informatie Persoonsregistratie/privacy beleid Opzeg termijn Uitsluitingscriteria zorgverlening Beter Leven Zorg Klachten Wachtlijst Datum laatst aangepast: 01 januari 2015 2
Informatie intake procedure Kennismaking Na de mondelinge of telefonische kennismaking, met het daarbij ingevulde aanmelding formulier, wordt een afspraak gemaakt voor een intakegesprek. Het intakegesprek Het intake gesprek kan verdeeld worden over 1 of 2 afspraken. Vaak wordt dit pas besloten tijdens het gesprek zelf. Tijdens het intake worden een aantal zaken verteld over Beter Leven Zorg. Daarnaast is een groot gedeelte van het gesprek gereserveerd voor het afnemen van de intake vragenlijst. Hierin wordt zoveel mogelijk informatie verzameld. Dit kan soms vermoeiend zijn, omdat dit over persoonlijke zaken gaat. Je mag aangeven tijdens het gesprek als je een pauze wilt. Wel of geen passend hulpverleningsaanbod. Na het invullen van het intake formulier en het ontvangen van de onderzoeksverslagen/ciz indicatie en indien aanwezig recente begeleidingsplan, volgt er één week waarin de directie van Beter Leven Zorg, beslist welke zorg aangeboden kan worden. Na deze week neemt de directie telefonisch contact op met de cliënt of zijn of haar vertegenwoordiger. Mocht hier een positief besluit uit voortkomen, dan vind er een gevolg gesprek plaats waarin ook de teamleider van het zorghuis waar de cliënt geplaatst gaat worden of de ambulant begeleider bij aanwezig is. Betreffende plaatsing in zorghuis, wordt er eerst begonnen met bezoekdagen en logeermomenten, voordat daadwerkelijk plaatsing mogelijk is. Betreffende ambulant of dagbesteding wordt er eerst begonnen met bezoek momenten. Tijdens dit moment wordt het begeleidingsplan geschreven, waarin de gegevens van de kennismaking, intake en observaties beschreven worden. Zorgovereenkomst. In samenspraak met de cliënt doet Beter Leven Zorg een passend zorgaanbod, afgestemd op de wensen en mogelijkheden van de cliënt en diens indicatie. In de zorgovereenkomst, die vervolgens wordt opgesteld, worden de afspraken over de omvang, vorm en inhoud van de zorg en begeleiding. Daarbij is de aandacht voor de kosten en de termijn waarop de zorg en begeleiding gestart kan worden. De zorgovereenkomst wordt voorzien van een handtekening van één van de directie van Beter Leven Zorg, de cliënt en/of diens wettelijke vertegenwoordiger. Datum laatst aangepast: 01 januari 2015 3
Visie Wie zijn wij: Wij zijn Danny en Myriam van Turenhout. Oprichters en visiedragers van Beter Leven Zorg. Ons hele leven is al kenmerkend voor het opvangen van mensen en het zorg aanbieden d.m.v. begeleiding. De naam Beter Leven Zorg zegt eigenlijk al heel duidelijk wat we proberen te bereiken, een beter leven voor een ieder die een hulpvraag heeft. Hierin proberen we per persoon te kijken hoe we dit het beste kunnen bereiken. Contact is persoonlijk en niet afstandelijk. Wij vinden het belangrijk dat de mensen die komen wonen bij Beter Leven Zorg zich thuis voelen. Onze panden hebben een strakke, huiselijke & warme uitstraling. Een plek wat je thuis kan noemen. Het zorgaanbod Omschrijving zorgaanbod Beter Leven Zorg Zorghuizen Hier kunt u wonen in groepsverband van gemiddeld 6 personen. U heeft een eigen slaapkamer. De woonkamer en de badkamer worden gedeeld. Er wordt hier gezamenlijk gegeten. Dit is voor mensen die 24-uurs zorg nodig hebben of juist willen doorgroeien naar het begeleid zelfstandig wonen. Hier is dag en nacht begeleiding aanwezig. Samen met uw PB er stelt u doelen vast waaraan u wilt werken. De zorghuizen gaan in combinatie met dagbesteding. Ambulante begeleiding Beter Leven Zorg levert ambulante begeleiding vanuit twee scenario s 1. De cliënt heeft een woning en wil zorg ontvangen in zijn/haar woning 2. De cliënt heeft géén woning en Beter Leven Zorg helpt in het aanbieden van een woning. In beiden situaties krijgt u een vaste ambulant begeleider. Tijdens ziekte of vakantie van de ambulant begeleider is er een vaste vervanger. Dit is vaak de leidinggevende van de ambulant begeleider die ook op de hoogte is van uw situatie. Samen maakt u afspraken over welke zorg u wilt ontvangen en de hoeveelheid hiervan. Dit is ook mogelijk in combinatie met dagbesteding. Dagbesteding We kijken samen met de cliënt om zoveel mogelijk de talenten te laten bloeien in de dagbesteding. In folder en website kunt u informatie vinden over de huidige dagbestedingsgroepen. Logeren Wij bieden logeermomenten aan in één van onze zorghuizen of logeerhuizen. Dit kan i.v.m. met het wennen aan het wonen bij één van onze zorghuizen of voor uw zelf om tot rust te komen. Ook gebeurd dit wel eens ter ondersteuning van de familie of mantelzorgers. Datum laatst aangepast: 01 januari 2015 4
Financieel De kosten binnen Beter Leven Zorg worden opgesplitst in 2 delen. De woonkosten en de zorgkosten. De woonkosten De woonkosten worden over het algemeen betaald van uw salaris of uitkering. Hiervoor hebben wij standaard prijzen. Deze worden per maand vooraf gefactureerd. Op onze dienstverlening is geen BTW van toepassing Dit houdt in: Huur De kale huur van de slaapkamer* 270,- Servicekosten Gas, water, licht en Wi-Fi 125,- Voedingskosten Het eten en drinken** 180,- * Deze prijzen kunnen afwijken in het ambulant, afhankelijk van de grote van de woning. **Voedingskosten wordt alleen berekend in de zorghuizen U dient de volgende punten zelf te bekostigen. Inrichting en aankleding van de slaapkamer/ambulante woning Persoonlijke uitgave, kleding etc. Zorgverzekering en eigen bijdrage AWBZ De zorgkosten Als je zorg wilt ontvangen van Beter Leven Zorg heb je een PGB. Hiermee wordt de zorg die je ontvangt van Beter Leven Zorg betaald. Mocht u geïnteresseerd zijn om zorg te ontvangen bij Beter Leven Zorg willen wij u helpen bij de aanvraag nieuwe indicatie of omzetting ZIN naar PGB. Aan de hand van uw toekenningsbeschikking van het zorgkantoor, kunnen wij kijken de hoeveelheid zorg die u kunt inkopen bij Beter Leven Zorg. Deze kosten worden per maand achteraf gefactureerd. Op onze dienstverlening is geen btw van toepassing. De volgende tarieven hanteren wij: Dagbesteding (begeleiding groep) Begeleiding individueel Logeren door de weeks Logeren zaterdag of zondag 12,50 per uur. 50,00 per uur 175,00 per dag inclusief eten en drinken 225,00 per dag inclusief eten en drinken Wanneer er op één of andere reden geen PGB meer wordt uitgekeerd (mits door ernstige nalatigheid van de cliënt) zullen wij u niet aansprakelijk stellen voor de openstaande facturen zorggeld. Onze visie is u te helpen en u niet weg te sturen met een schuld. Datum laatst aangepast: 01 januari 2015 5
Overige informatie Persoonsregistratie/Privacy beleid Beter Leven Zorg, werkt volgends de richtlijnen van de ISO Zorg en Welzijn. Indien u wilt kunt u vragen naar ons privacy reglement. Opzegtermijn De opzegtermijn is normaal gesproken 1 maand. Voor ambulant in combinatie met een woning aanbod kan dit soms anders zijn, omdat sommige verhuurders een vaste periode willen verhuren. Indien wordt afgeweken van de 1 maand opzegtermijn, wordt dit eerst duidelijk besproken en (ondertekend) vastgelegd in de huurovereenkomst. Uitsluitingscriteria Beter Leven Zorg hanteert de volgende uitsluitingscriteria op onze dienstverlening. Geen geldige CIZ indicatie op basis van PGB Drugsverslaving Seksueel ontremd gedrag Agressie Klachten Beter Leven Zorg probeert er alles aan te doen om klachten op te lossen. Uw klacht kunt u bij alle medewerkers van Beter Leven Zorg inleveren. Indien u wilt kunt u daar ten alle tijd een gesprek over vragen bij de directie. Beter Leven Zorg is aangesloten bij een regionale klachtencommissie. In de bijgeleverde folder kunt u hier meer informatie over vinden. Wachtlijst Beter Leven Zorg doet er alles aan om niet te werken met wachtlijsten. Uw zorgvraag is voor nu en niet over een jaar. Voor het vinden van een woning voor het ambulant kan soms een periode over heen gaan. Wij huren bij derden. Dit heeft te maken met vraag en aanbod. Tijdens de intake zullen wij hier ten alle tijden open en eerlijk over zijn, zodat u duidelijkheid heeft wat u van ons kan verwachten.. Datum laatst aangepast: 01 januari 2015 6