Hogeschool Gent Departement Aalst Arbeidstraat 14 9300 AALST Bedrijfsmanagement Businessplan Soteo 8December 2010 Academiejaar 2010-2011 Studenten: Dries De Gendt Ken Walckiers Stef Renneboog Renaat Schockaert 1
Inhoudstafel Businessplan Soteo... 1 Inhoudstafel... 2 Voorwoord 4 Contactgegevens 4 1 Projectomschrijving 5 1.1 Mission Statement... 5 1.2 Doelstellingen... 5 1.3 Corporate Identify... 5 1.4 Peterbedrijf... 6 2 Voorstelling 6 2.1 Ondernemingsvorm... 6 2.1 Handelsnaam... 6 2.3 Organigram... 6 2.4 Personeelsbeleid... 6 2.5 Vestigingsplaats... 7 2.6 Noodzakelijke attesten en vergunningen... 7 2.7 Inbreng van kapitaal... 9 3 Marktonderzoek 9 3.1 Wie is jouw klant?... 9 3.2 Waarom koopt klant ons product? Welke meerwaarde?... 9 3.3 Welke regio gaan we ons vestigen?... 9 3.4 Welke concurrenten hebben we? En welke voordelen?... 10 3.4 SWOT-Analyse?... 10 4 Marketingplan 11 4.1 Product... 11 4.2 Prijs... 12 4.3 Plaats/distributie... 12 4.4 Promotie... 13 5 Strategiebepaling 15 6 Organisatiestructuur 16 6.1 Gedelegeerd bestuurder... 16 6.2 Financieel (en administratief) directeur... 16 6.3 Technisch directeur... 16 6.4 Comercieel directeur... 16 7 Financieel plan 17 1. Gegevens... 17 2
2. Investeringen... 17 3. Financiering... 17 8 Bijlagen en bronnen 25 3
Voorwoord Als student in de richting Toegepaste Informatica, is de kans reëel dat een aantal van ons later zelfstandige willen worden. Een goede kennis van het reilen en zeilen in een onderneming hiervoor is echter onontbeerlijk. Daarom kregen we als project voor bedrijfsmanagement, de opdracht een eigen onderneming op te starten. Niet simpel als je zoiets zonder echte professionals doet. Om zoiets concreet te kunnen voorstellen, maken we gebruik van het businessplan. Wij proberen een beeld te geven hoe we de onderneming zullen opstarten, wat onze sleutels tot succes zullen zijn en of we voor de verwachte vernieuwing kunnen zorgen. Wij zijn er ons zeker van bewust dat een product in de IT sector enorm snel achterhaald is, wij zijn echter overtuigd dat wanneer we dit eindwerk afgeven, er nog geen rechtstreekse concurrenten voor dit product zullen bestaan. Een grote uitdaging dus om het gedetailleerd uit te werken! Wij stellen ons voor als een kleine groep ondernemers, die samen een passie voor IT en Telecommunicatie delen. Ons product is een combinatie van beide... We hopen dat dit businessplan een duidelijk beeld schetst van wat we wouden verwezenlijken en waarom dit een leuke onderneming is. Met vriendelijke groeten, Dries De Gendt (Gedelegeerd bestuurder) Stef Renneboog (Technisch directeur) Ken Walckiers (Financieel directeur) Renaat Schockaert (Administratief directeur) Contactgegevens Dries De Gendt Ken Walckiers Nieuwstraat 83 Verbindingsstraat 17 9450 Denderhoutem 9400 Ninove tel: 0484/40 80 28 tel: 0472/20 00 32 e-mail: dries@degendt.com e-mail: ken.walckiers@telenet.be Stef Renneboog Renaat Schockaert Paardestraat 44 Steenweg Naar Oudegem 36 9420 Erpe Mere 9308 Gijzegem tel: 0477/22 29 76 tel: 0474/56 76 33 e-mail: stef_renneboog@hotmail.com e-mail: renaat.schockaert@gmail.com 4
1 Projectomschrijving 1.1 Mission Statement Onze missie is om een betaalbaar, doch compleet softwarepakket voor smartphones op de markt te brengen waarmee we ouderen, mindervaliden en familie kunnen helpen om bepaalde zaken makkelijker op te volgen. Waar de hedendaagse seniorentelefoons tekortschieten, hopen wij als het ware een extra laag te leggen zodat we de functionaliteit van smartphones kunnen combineren met tevens het gebruiksgemak van een seniorentelefoon. We bieden dus de mogelijkheid om software te installeren op een smartphone, waardoor deze veel meer kan dan de typische seniorentelefoons, zij het wel onder de makkelijkere interface zoals die van een seniorentelefoon. 1.2 Doelstellingen Het eerste boekjaar willen we zoveel mogelijk naambekendheid bereiken. We gaan dit doen door veel reclame te maken in winkels en door gerichte tv-spotjes op televisie. Onze klantvriendelijkheid moet troef zijn om personen te overtuigen voor onze oplossing te kiezen. In het tweede boekjaar willen we onze software voor Android al 7500 keer aan de man gebracht hebben. We verwachten een kleine winst te maken aangezien we geen grote ontwikkelkosten maken en ons concept toch redelijk uniek is. We blijven investeren in reclame. Omdat het mogelijk is om een taal in te stellen in ons programma, kunnen we ons product ook in andere landen aan de man brengen. De verkoop van onze software blijft stijgen. Ondertussen zien fabrikanten het ook als een mogelijkheid om de licenties bij ons te kopen en de software rechtstreeks mee te leveren. Wij krijgen geld van servicecontracten die ze met ons afsluiten. Wij blijven ondersteuning en updates geven op de software. Indien ons product aanslaat, kunnen we onze software eventueel ook maken voor andere populaire platformen zoals de ipad. 1.3 Corporate Identify Wij hebben als naam voor ons bedrijf voor Soteo gekozen. De naam komt uit de Griekse mythologie, naar de god Soter. Soter was een god die in stond voor de veiligheid, welzijn en bescherming van kwaad. Aangezien ons product ook die termen in vaandel draagt, leek ons dit wel een korte, krachtige naam. Als logo hebben we gekozen voor onze bedrijfsnaam in een speciaal lettertype (hemihead). Wij zijn van mening dat dit minstens een evenveel of zelfs groter effect kan hebben dan een grafisch logo. Het lettertype is gratis en mag voor commerciële doeleinden worden gebruikt. 5
1.4 Peterbedrijf Als peterbedrijf hebben we gekozen voor de zaak KoenJan. Dit is een kleinschalig informaticabedrijfje dat zich bezighoudt met het oplossen van kwaaltjes op de laptop/pc. Omdat de eigenaar van dit bedrijfje ook informatica studeerde, lijkt het ons aangewezen dat we dit bedrijf gebruiken als peterbedrijf. Ook om eens vergelijkende lonen in de sector te vinden leek ons dit wel erg interessant. GSM : 0473/67 90 75 Paardestraat 40 9420 Erpe-Mere 2Voorstelling 2.1 Ondernemingsvorm Onze onderneming is een Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BVBA). 2.1 Handelsnaam Soteo. 2.3 Organigram Dries De Gendt Gedelegeerd bestuurder Stef Renneboog Technisch directeur Ken Walckiers Financieel directeur Renaat Schockaert Administratief directeur Vacature Programmeur Stagiair Programmeur 2.4 Personeelsbeleid Bovenstaand organigram geeft een overzicht van ons personeel gedurende de eerste 12 maanden. We zijn van plan om een contract voor 12 maanden af te sluiten met een freelancer die parttime werkt. De bedoeling is om onze applicatie te schrijven voor smartphones die op het android-platform 6
draaien. Wij kunnen dit alle vier (Dries, Stef, Ken en Renaat) opvolgen aangezien wij zelf een ruime basis van Java hebben gekregen. Nadien zal dit met tijdelijke opdrachten gebeuren indien er onderhoud nodig is op de applicatie of als er nieuwe functies moeten worden toegevoegd. Aangezien ons bedrijf in Gent ligt, denken we makkelijk stagiaires te vinden die willen ontwikkelen in Java (wat de meeste IT studenten wel op school krijgen). Na het ontwikkelen van ons androidpakket, kunnen we eventueel een extra programmeur in dienst nemen die helpt met het ontwikkelen van een Tablet-applicatie (bijvoorbeeld voor de ipad) of een Windows Phone applicatie. Dit is niet voor meteen, maar pas nadat we opnieuw een marktonderzoek hebben uitgevoerd naargelang de populariteit van elk platform (Android/Windows Phone, Apple ios) op die moment. We hebben dus voorlopig 1 programmeur opgenomen in ons businessplan. Qua administratie gaan we in het begin proberen om alles zelf te beheren. Eens de verkopen beginnen en het drukker wordt, kunnen we een secretaresse inhuren. We denken dat we de eerste maanden toch vooral gaan bezig zijn met promotie en ontwikkeling en dat we hierop toch een aanzienlijk bedrag kunnen besparen. De gedetailleerde personeelskosten zijn terug te vinden in het financieel plan. 2.5 Vestigingsplaats Gent. 2.6 Noodzakelijke attesten en vergunningen a) Vergunning online aanbieden iphone: Bij Apple is er jaarlijkse een kost van 299 Dollar per jaar voor bedrijven om applicaties op de market te laten plaatsen. Verder mag de kostprijs van de applicatie zelf worden bepaald maar per verkochte applicatie gaat er wel 30% van de kostprijs naar Apple. Verder moet je applicatie ook goedgekeurd worden door Apple alvorens ze in de App Store geplaatst word (Als de applicatie voldoende getest is dan wordt deze normaal wel binnen de week worden goedgekeurd). Uiteindelijk is het ook nog waard om te vermelden dat een Mac die op Leopard Mac OS X (goedkoopste imac = 1229,00) draait zal moeten worden aangekocht om de applicaties te kunnen ontwikkelen. En eventueel ook een iphone ( 639,99 voor de 16GB versie van een iphone 4) om de applicaties op een fysisch toestel te kunnen testen. Android: Google rekent eenmalig 25 Dollar voor de registratie zodat je je applicaties op de market kan plaatsen. Verder gaat, net zoals bij Apple, 30% van de kostprijs per verkochte applicatie naar Google. Voor het ontwikkelen van applicaties volstaat een normale PC, voor het testen van applicaties kan men gebruik maken van elk android toestel dat de gewenste versie van android draait, er bestaat echter een speciale android Dev Phone die te koop is voor 399 Dollar. Windows Phone 7 Ook bij Microsoft wordt er een eenmalige registratiekost van 99 Dollar gerekend. Net zoals bij Apple en Google gaat ook hier 30% van de kostprijs van de applicatie naar Microsoft. 7
b) Patenten voor applicaties SoTrack (gps tracking applicatie):op vlak van gebruikte technologie verschilt de applicatie sotrack niet zoveel (er zijn uiteraard wel verschillen, onder andere kwestie van betrouwbaarheid en aangeboden services) van enkele gratis applicaties zoals bijvoorbeeld wheres my phone of droidlocator, aangezien deze applicaties gratis zijn, voor deze applicatie zullen dus geen patent moeten worden aangevraagd. SoHeal (monitoring applicatie, onder andere hartslag):ook deze applicatie verschilt niet dusdanig veel van enkele gratis applicaties die op de marktplaats kunnen gevonden worden ( Heart Rate Monitor, Instant Heart Rate ), en hoewel er ook verschillen zijn, zijn deze niet van zodanig grote orde dat er patenten zullen moeten worden aangevraagd (of octrooien betaald moeten worden). SoRemember( kalender/agenda applicatie):ook hier weer zijn er nogal wat overeenkomsten met gratis applicaties zoals bijvoorbeeld Google Calendar SoView (Videobellen): hiervoor bestaan reeds applicaties zoals Skype en Google Chat die deels dezelfde functionaliteit hebben en gratis zijn, ook hier weer zal er dus geen patent moeten worden aangevraagd (of octrooien moeten worden betaald). SoSmooth (de applicatie die de interface verbetert voor oudere gebruikers): vaak voorzien fabrikanten zoals HTC, Samsung en LG nog aangepaste interfaces die hun toestellen onderscheiden van de concurrentie, uiteraard worden deze aangeboden zonder meerprijs. Hiervoor zijn dus ook geen extra kosten. Wat wel het vermelden waard is, is het feit dat interface customization zowel bij iphone als bij Windows Phone 7 onderworpen is aan enkele zéér strenge voorwaarden, en dat deze applicatie dus eigenlijk voornamelijk op Android gericht zal zijn. 2.6.1 Algemene startersformaliteiten 1. Als eerste gaan we een zichtrekening openen bij een erkende financiële instelling. 2. Nadien laten we ons inschrijven bij het Kruispuntbank van Ondernemingen. 3. Tenslotte vragen we ons een BTW nummer aan bij de controledienst van de BTW waar ons bedrijf gevestigd is. We zullen ons ook aansluiten bij een erkend sociaal verzekeringsfonds voor zelfstandigen binnen de 90 dagen na het begin van de beroepsactiviteit. Nadien sluiten we ons aan bij een ziekenfonds. Om te besluiten contacteren we een notaris. Hij zal ons kunnen adviseren over de juiste vennootschapsvorm (BVBA bijvoorbeeld). We dienen ook rekening te houden met ons startkapitaal. Een bv heeft vermogen nodig. Het minimumkapitaal bedraagt 18.000 EUR. Daartoe kan geld worden gestort op een bankrekening ten name van de vennootschap. In dat geval is een zogenaamde bankverklaring nodig. 2.6.2 Stedenbouwkundige vergunning en attesten Als het pand bestemd is als bijvoorbeeld handelszaak of woning moet een stedenbouwkundige vergunning aanvragen voor een bestemmingswijziging. Wij zullen dus een aanvraag moeten doen als handelspand. Als u veranderingswerken plant om uw zaak te vernieuwen of beter geschikt te maken, dan kan het nuttig zijn om te informeren of u al of niet een stedenbouwkundige vergunning nodig hebt. 8
Indien u nog geen uitgewerkte plannen hebt, maar wel vragen hebt over de stedenbouwkundige haalbaarheid of bestemmingsmogelijkheden van uw project, dan kan u ook een stedenbouwkundig attest aanvragen. 2.6.3 Tewerkstelling van werknemers 1) De tewerkstelling aanmelden bij de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid waarbij we een RSZnummer krijgen. 2) Aansluiting bij de Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie in geval van tewerkstelling van arbeiders. 3) Aangifte van de werknemers in Dimona. 4) Afsluiten van een verzekeringspolis voor uw werknemers tegen arbeidsongevallen. 5) Aansluiting bij een compensatiekas voor gezinsbijslag voor werknemers, binnen de 60 dagen na hun indienstneming. 6) Opmaken van een arbeidsreglement. 7) Aansluiting bij een interbedrijfsgeneeskundige dienst. 2.7 Inbreng van kapitaal Eigen vermogen: We zijn van plan om elk 5000 EUR in te brengen. We kunnen dit desnoods van ouders of familie lenen. Vreemd vermogen: We lenen nog een bedrag van 100 000 EUR bij de bank. 3Marktonderzoek 3.1 Wie is jouw klant? Onze doelgroep richt zich vooral naar de familie van bejaarden, kinderen en mindervaliden. We weten dat het niet gemakkelijk is om als persoon uit die bevolkingsgroep mee te zijn met de hedendaagse technologie. Daarom denken we dat we ons vooral moeten richten naar de familie die er vaker en sneller het nut van in zien. Ideaal als cadeau voor de feestdagen! 3.2 Waarom koopt klant ons product? Welke meerwaarde? Het is een uniek softwarepakket gebundeld zodat elke hulpbehoeftige zelfstandiger kan worden zonder aan zijn lot overgelaten te worden en waarbij de familie zich veilig kan voelen. Alsook is ons softwarepakket veel uitgebreider dan bestaande concurrenten op de markt en daarom een goede keuze. 3.3 Welke regio gaan we ons vestigen? Gezien onze eigen woonplaatsen en wij ons toch specialiseren op het informaticawezen vestigen wij ons in Oost-Vlaanderen. Onze keuze is gevallen op Gent omwille van volgende redenen. Eenvoudig bereikbaar met enerzijds de E40, anderzijds het ruime Sint-Pietersstation. Dit opent perspectieven om makkelijk mensen te ontvangen en met elkaar te vergaderen. Gent is een studentenstad, we willen in een later stadium stagiairseen kans geven in ons bedrijf. 9
Onze locatie bevindt zich in een winkelbuurt, gratis reclame aan ons pand omdat er veel mensen voorbijkomen. Alsook kunnen we in die winkelbuurt starten met onze reclamecampagne. (bijvoorbeeld folders bij apotheken) 3.4 Welke concurrenten hebben we? En welke voordelen? Onze grote concurrenten zullen de simplistische seniorentelefoons zijn. (www.seniorentelefoon.nu) Deze zijn er al vanaf 109euro.Voor de standaardversie krijg je dan een ouderwetse gsm met grote drukknoppen, klein scherm maar grote duidelijke letters en cijfers. Wil je echter een uitgebreidere versie met bijvoorbeeld Bluetooth functie betaal je al 179euro. Eigenlijk is deze concurrent geen echte concurrent, omdat wij veel meer diensten aanbieden tegenover een ouderwetse telefoon die enkel kan bellen en sms en. Onze sterkte is dat onze software toegepaste kan worden op elke smartphone die op het besturingssysteem Android draait. Deze Smartphones zijn van veel meer opties voorzien zodat wij uitgebreidere diensten kunnen aanbieden. Enkele voorbeelden: GPS sensor, evenwichtssensor, Bluetooth, goede foto/filmcamera ( mogelijkheid tot videobellen), Internetmogelijkheden, nieuwsupdates, mogelijkheid tot het kijken van film, 3.5mm jack ingang voor hoofdtelefoon. De goedkoopste Android smartphones koop je nu al in de winkel vanaf 189euro zonder recyclagekorting. Tel daar onze applicatieprijs bij op en voor een paar tientjes meer heb je een telefoon met veel meer functies. Bijvoorbeeld de Samsung I5800 kost 189euro, de Acer BeTouch E130 kost 199 euro, De Sony Ericsson X8 kost 209 euro. Zoals aangetoond heb je voldoende keuzemogelijkheid op de huidige markt en met de commercialisering van Android gaan deze toestellen alleen maar goedkoper worden in de toekomst. Dit is heel positief voor ons. Zo zullen er veel meer Android telefoons in omloop zijn en dus meer potentiële kopers. 3.4 SWOT-Analyse? Intern Extern Positief Sterktes: - Centrale ligging. - Ons product ligt in de lijn van onze opleiding. - Samenwerking met peterbedrijf die in dezelfde branche zit. Kansen: - Groeiend Androidplatform. - Groeiende Smartphonemarkt waarin Android steeds meer naar voren treed. - Vergrijzing (meer potentiele Negatief Zwaktes: - We starten als nieuw bedrijf, zonder naambekendheid. - We bieden geen verbruiksartikel aan, het gaat eerder om eenmalige aanschaf Geen constante inkomsten. Bedreigingen: - Ouderen verkiezen misschien eerder een simpelere GSM met vast toetsenbord, geen touchscreen. - We moeten een verstandige 10
klanten) - Ons uitgebreid softwarepakket is uniek. - Het is een nuttig, zeer bruikbaar product. reclamecampagne voeren om onze doelgroep voldoende te bereiken. 4Marketingplan 4.1 Product We willen dus dat elke senior/mindervalide de mogelijkheid heeft om op een makkelijke manier gebruik te maken van geavanceerde technologieën: Text-to-speech: Maakt het mogelijk om ontvangen SMS berichten of afspraken voor te lezen aan de gebruiker. GPS Functie zodat een (verloren gelopen) senior makkelijk kan worden teruggevonden door familie. Ook handig zodat je niet langer moet afspreken waar je de persoon in kwestie ergens moet ophalen na bijvoorbeeld een uitstap. Videobellen: Indien de smartphone een ingebouwde frontcamera heeft, moet het mogelijk zijn om een videogesprek te starten. Eventueel om de toestand van de gebruiker te zien indien men dat zou wensen. Agenda die het mogelijk maakt om de gebruiker afspraken te helpen herinneren of het innemen van medicatie. Mogelijkheid tot toevoegen van foto zodat het de gebruiker helpt visualiseren. Familie kunnen via internet afspraken toevoegen en herinneringen sturen (*). Hartslag/evenwichtmonitoring. De hartslag kan op bepaalde momenten worden bijgehouden door het accessoire en wordt draadloos naar de smartphone verstuurd. Ook is het mogelijk om mbv ingebouwde accelerometers in dat gadget, de evenwichtsstatus te bepalen van de patient. Ligt het gadget onder een bepaalde hoek, de familie verwittigen. Alle gegevens worden tevens bijgehouden in een cloud (*). Hierdoor kan de dokter makkelijk een overzicht krijgen van de gemiddelde hartslag/bloeddruk van de patiënt. Deze gegevens zijn uiteraard niet publiek beschikbaar. Nu willen we deze technieken natuurlijk efficiënt verwerken in een schone, duidelijke interface voor de gebruiker. Enkele vereisten hiervoor zijn: Grote, duidelijke letters voor mensen die moeilijker zien. Simpele interface die alle functies snel en makkelijk in werking zet. Bij elke aanraking voelt men een vibratie zodat de gebruiker de schermtoets kan voelen. Dit helpt zeker bij het navigeren. Learning interface die op basis van patronen bijhoudt welke functies/toetsen veel worden gebruikt. Contactpersonen kunnen bijvoorbeeld worden gerangschikt in functie van tijd/plaats/meest gebeld. Indien bepaalde familieleden niet beschikbaar zijn, worden de andere bovenaan geplaatst. (bv. Doordat ze in voormiddag werken) 11
Een softwareproduct heeft natuurlijk altijd het risico om te worden gepirateerd. Wij pakken dit potentieel probleem aan door het gebruik van een online activatieproces. Bij de aankoop van het toestel krijgt met een sticker met sleutel die men moet ingeven in het activatieproces tijdens de installatie. Het toestel wordt dan online aangemeld en het unieke apparaat-id wordt online opgeslagen in onze database. Dergelijke online activatie verhindert dat gebruikers meerdere apparaten kunnen voorzien van de software met dezelfde sleutel. Het risico op piraterij daalt hiermee aanzienlijk. Aangezien niet iedereen een internetabonnement heeft, is het mogelijk om dit rechtstreeks in de winkel te laten doen in enkele minuten. * Opmerking: onze software wordt ook voorzien van een gebruikersovereenkomst waarin staat dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele kosten die het gebruik van internet met zich meebrengen. Bovendien voorzien wij onze software regelmatig van updates dankzij de ingebouwde updater. 4.2 Prijs Het volledige androidpakket wordt verkocht aan een prijs van 35EUR. Voor die prijs krijgt de gebruiker standaard de beschikking over alle modules: SoTrack, SoHeal, SoRemember, SoView en SoSmooth. Eventueel kunnen later additionele modules worden toegevoegd mits bijbetaling door de gebruiker. De prijs voor eventuele andere platforms wordt pas in de toekomst bepaald, naargelang het succes van de verkopen van het androidpakket, evenals de ontwikkelingskosten voor andere platforms. 4.3 Plaats/distributie Kort overzicht van ons pand (werkruimte) met enkele foto s en prijzen erbij. Ons bedrijfspand bevindt zich vlakbij het Sint-Baafsplein, namelijk de Gouvernementstraat 20/2v, 9000 GENT. 123m2 kantoorruimte - 4 bureaus - secretariaatsruimte - keuken. Aantal verdiepingen: 3 Verdieping van het pand : 2 Prijs: Gevraagde huurprijs 670 EUR Maandelijkse lasten: 60 EUR http://www.immoweb.be/nl/rent.estate.cfm?idbien=2828400&ongletactif=2&jpgnameinp=2828400_1.jpg&xincludedetail =2&mycurrent_section=Rent&xbg=N#onglet 12
4.4 Promotie Door enkel ons product op de gebruikelijke Android Market aan te bieden zouden we er zeker niet komen. Ons doelpubliek zijn nu eenmaal geen kenners van technologie, integendeel. We moeten dus ook verkopen via fysieke winkels. Winkels en bedrijven aanzetten tot het verkopen van ons product vereist natuurlijk dat ze weten dat ze een goed product binnen halen. Daarom hebben we besloten om sterk te investeren in goede, gerichte reclame. We gaan proberen om onze reclame interessant te maken, opvallend voor de potentiële klant en doelgericht. We hebben gekozen om promotie te maken via 3 verschillende doch even belangrijke media: internet, televisie en via de winkels zelf. 4.4.1 Adverteren op internet Wij denken dat online adverteren een absolute must is om een product goed te kunnen promoten. Mensen kunnen zich afvragen hoe goed een product nu precies is en willen daarom soms productbesprekingen opzoeken. Dit komt natuurlijk niet vanzelf, dus we moeten ervoor zorgen dat ons product goed in de kijker staat en liefst op verschillende websites. Er zijn verschillende grote internetbedrijven die zich hierin specialiseren zoals Google, Yahoo, MSN, etc. Wij kiezen echter resoluut voor Google. Google biedt het meeste duidelijkheid voor zijn reclameprogramma en aangezien deze ook de grootste speler op de markt van zoekmachines zijn, is de keuze vrij snel gemaakt. Het concept Adwords werkt als volgt: jij betaalt geld aan Google, in ruil daarvoor tonen zij jouw reclame op verschillende gerelateerde websites, inclusief hun eigen zoekmachine. Stel nu dat mensen zoeken naar seniorentelefoons, kan jij ervoor zorgen dat jouw bedrijf of product 13
bovenaan bij de zoekresultaten staat. Naargelang het aantal kliks die de mensen doen op jouw link, betaal je een bepaald bedrag aan Google. We betalen bovendien achteraf, zodat we enkel betalen voor de reclame die ons effectief helpt. Naast Adwords genieten we ook van de gratis reclame die de Android Market ons biedt. De gebruikers krijgen hier per categorie een overzicht van alle gratis/betaalde applicaties met de productbespreking en aantal stemmen erbij (score op 5). Hiervoor hoeven we naast onze ontwikkelaarslicentie niets bij te betalen. Deze vormen van reclame zorgen er ook voor dat we ons product makkelijker in andere landen kunnen introduceren. De mogelijkheid voor het kiezen van de taal in ons product is er al, de reclame in die landen nu ook. 4.4.2 Reclame op televisie Een product dat gericht is naar ouderen en familieleden kan zich natuurlijk niet enkel promoten via internet. We weten dat hier internet alleen niet volstaat. Een andere mogelijkheid waar we hebben aan gedacht is televisie. Dit medium kan onze doelgroep beter en gerichter bereiken dan internet, zij het wel voor een duurdere prijs. Dit is echter wel noodzakelijk voor onze onderneming. We dachten er aan om bij onze televisiespotjes te vertrekken vanuit een specifiek probleem dat zich voordoet in de realiteit. We hopen zo saaie spotjes te vermijden en ervoor te zorgen dat de klant (oudere of familielid) een goed beeld krijgt van wat onze software nu precies doet en waarom het beter is dan de klassieke seniorentelefoons. Zo dachten we alvast aan enkele voorbeelden: Een ouder koppel gaat samen met andere mensen uit het rusthuis op daguitstap naar een grote stad. Ze gaan s avonds samen iets eten maar het koppel loopt verloren. Het is al vrij laat en ze weten niet waar ze zijn. Ze sturen met de GPS-functie automatisch hun locatie door naar de verpleegkundigen. Die kunnen meteen zien waar het koppel is om ze te kunnen halen. 14
Een familie heeft met de grootouders afgesproken om een bezoekje te brengen en samen ergens naartoe te gaan. De dokter vindt het echter nodig om een kleine opvolging te doen van de patiënten en kan dit enkel vandaag doen. Hij voegt de afspraak online toe aan de agenda die meteen gesynchroniseerd wordt met de agenda op de smartphone. De grootouders kunnen zo op tijd hun familie verwittigen zodat ze niet tevergeefs naar het rusthuis gereden zijn. 4.4.3 Promotie in winkels In de winkels waar ze ons product verkopen kunnen we ook reclame maken in overeenkomst met het filiaal. We laten enkele grote kartonnen boards maken die we opvallend in de winkel kunnen plaatsen. Ook zorgen we voor flyers die op de toonbank liggen of worden uitgedeeld bij het kopen van een nieuwe smartphone. We kunnen zelfs aan dokters vragen om er enkele in de wachtzaal te leggen. Gerichte reclame dus. 5Strategiebepaling Om de slaagkans van Soteo te verhogen is het belangrijk dat we een duidelijke strategie bepalen. Ons beginpunt was het te zoeken naar een markt die veel groeimogelijkheden voorziet en dit dan te combineren met een groeiende doelgroep (die ook in de toekomst nog verder zal aangroeien). Vervolgens hebben we de vraag gesteld wat voor producten er op deze markt nog niet voldoende vertegenwoordig zijn/waren voor deze doelgroep. Als markt hebben we gekozen voor het ontwikkelen van smartphone applicaties, aangezien de vraag hiernaar de laatste twee tot drie jaar zeer sterk gestegen is (aangezien de vraag naar alsook het aanbod van smartphones enkel gegroeid is en nog steeds verder groeit). Aangezien er echter al heel wat spelers op de markt van smartphone applicaties zijn is het nodig dat onze onderneming zich kan onderscheiden. Om ervoor te zorgen dat we ons onderscheiding van onze concurrenten hebben we ervoor gekozen om onze applicaties specifiek te richten op ouderen, een doelgroep die op deze markt nog grotendeels vergeten wordt en ook een groep met een grote verwachte groei. Naast ouderen richten we ons echter ook op mensen met een slecht zicht (door onze verbeterde interface) en mogelijk in een later stadium ook nog mensen met een slecht gehoor (maar dat is voorlopig nog toekomstmuziek). Gezien de markt die we gekozen hebben is het vrij moeilijk om onze doelgroep direct te bereiken.daarom gaan we deze ook proberen te bereiken via familie, vrienden en mogelijk zelfs zorgverstrekkers.(het is namelijk zo dat in vele gevallen de oudere zelf niet diegene is die de aankoop van het type gsm en de daarbij horende software kiest/koopt. ) We gaan deze doelgroepen proberen te bereiken door flyers te plaatsen bij winkels die smartphones verkopen, via onze website en ook door onze aanwezigheid op de marktplaatsen van verschillende platformen ( het is niet onwaarschijnlijk dat onze applicaties daar worden opgemerkt door een familielid die op zoek is naar applicaties voor zijn/haar eigen toestel), ten slotte overwegen we ook om het merk Polar aan te schrijven om samen reclame te maken en onze software (specifiek de applicatie soheal) te bundelen met hun hardware (hartslagmeters). Kwestie van ontwikkeling hebben we ervoor gekozen om binnen de smartphone markt nog verder onderscheid te maken tussen Android, iphone en Windows Phone 7. We gaan op termijn voor 15
alledrie deze platformen applicaties ontwikkelen, maar we hebben er echter voor gekozen om ons in het begin toe te spitsen op Android applicaties aangezien deze goedkoper en makkelijker te ontwikkelen zijn en ook omdat Android de snelst groeiende speler is van de smartphone besturingssystemen. Verder heeft Android ook de minder strenge voorwaarden dan iphone en Windows Phone 7 en zou het via enkele optimalisaties en aanpassingen ook heel goed mogelijk moeten zijn om onze applicaties uit te brengen voor tablets die op Android draaien. 6Organisatiestructuur 6.1 Gedelegeerd bestuurder Dries De Gendt. Als gedelegeerd bestuurder staat Dries in voor het reilen en zeilen van onze onderneming. Elke beslissing die genomen wordt, moet goedgekeurd worden door hem. Hij is tevens de voorzitter bij elke vergadering. Hij moet deze in goede banen leiden en ervoor zorgen dat iedereen aan het woord komt en zijn voorstellen kan voorleggen. Zijn taak bestaat ook uit het opvolgen van elk project. Naast zijn delegerende functies is hij ook programmeur. 6.2 Financieel (en administratief) directeur Ken Walckiers. Ken zal als financieel directeur zich bezighouden met de boekhouding van Soteo. Via financiële haalbaarheidsanalyses moet hij erop toezien dat het bedrijf financieel gezond blijft. Deze analyses zijn o.a. de kosten baten analyses, de budgetcontrole, de onkostencontrole en het onkosten beheer. Hij beheert de bankrekening en de kas, maar moet telkens in overleg met de gedelegeerde bestuurder beslissingen nemen i.v.m. het besteden van het ondernemingsbudget. Naast zijn administratieve functies is hij ook programmeur. 6.3 Technisch directeur Stef Renneboog. Stef staat in voor de technische ondersteuning bij het product. Hij volgt in eerste plaats de programmeurs en stagiairs op en springt in waar ze vast zitten. Hij brengt bovendien nieuwe implementaties aan de man, na een grondige analyse van het probleem. Naast zijn functie als technisch directeur is hij ook programmeur. 6.4 Comercieel directeur Renaat Schockaert. Renaat is het contact met onze markt. Hij heeft het totale marktonderzoek voor zich genomen. Hij houdt zich bezig met de zakelijke communicatie tussen Soteo en derden. Vooral de klant staat centraal. Hij moet ons product via reclame aantrekkelijk maken voor de klant aantrekkelijker dan het product bij de concurrent (seniorentelefoons dus). Naast zijn functie als commercieel directeur is hij ook programmeur. 16
7Financieel plan 1. Gegevens Naam Rechtsvorm Soteo Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (BVBA) (minimum inbreng is 18 550 EUR) 2. Investeringen Investeringen jaar 1 o Aankoop laptops 4192.88 EUR o Aankoop imac s 2756.00 EUR o Aankoop beeldschermen 774.66 EUR o Aankoop smartphones 1637.00 EUR o Aankoop router 93.70 EUR o Aankoop printer/scanner/fax 119.95 EUR o Aankoop bureau s (5) 970.00 EUR o Aankoop bureaumaterialen 1125.45 EUR o Aankoop keukenbenodigdheden 418.94 EUR o Oprichtingskosten 2000.00 EUR Totaal: 13040,36 EUR 3. Financiering Vermogen Eigen inbreng (5000EUR per persoon) 20.000 EUR Lening 100.000 EUR We gaan een lening van 100.000 EUR aan omdat ons product een bepaalde ontwikkelingstijd nodig heeft, zo n applicatie schrijf je niet op 2 weken. We verwachten dat we pas na 2 a 3 maanden een foutloos verkoopbaar product hebben. Gedurende die tijd moeten we maandelijkse onze kosten kunnen betalen. We zouden 100.000 EUR lenen, zo hebben we voldoende financiële middelen om de eerste 4 a 5 maanden rond te komen. We kunnen altijd problemen bij de softwareontwikkeling tegenkomen waardoor we de lancering van ons product moeten uitstellen. Geen verkoopbaar product = geen inkomsten. We lenen 100.000 EUR aan 5% met een terugbetalingstermijn van 10 jaar. Dit betekent een aflossing van 10.500 EUR per jaar. 17
Resultaat over het eerste boekjaar. A. Omzet-Verkopen 262.500,00EUR 7500 licenties aan 35 EUR Android verkoop. 7500 x 35 EUR B. Kostprijs van de verkopen 78.770,00 EUR Android Market licentiekost 20.00 EUR 30% van de opbrengsten gaan naar Google (262.500x30%) 78.750,00 EUR C. Bruto winstmarge 183.730,00 EUR D. Totaal bedrijfskosten 172.935,10 EUR o Huur pand 8040.00 EUR o Last pand 960.00 EUR o Water & elektriciteit 720.00 EUR o Verwarming 1200.00 EUR o Publiciteit 10000.00 EUR o Internet + vaste telefoon 660.00 EUR o GSM abonnement (4stuks) 1200.00 EUR o Bezoldigingen WG + WN 149007.60 EUR o Vennootschapsbijdrage 347.50 EUR o Bureaumaterialen 800.00 EUR o Afschrijvingen (nog bijtellen bij totaal) 4150.14 EUR E. Bedrijfsresultaat 10.794,90 EUR F. Financiële kosten 10.500,00 EUR G. Te bestemmen resultaat 294,9 EUR Break-Even Vanaf we 7488 licenties kunnen verkopen staat ons bedraag break-even in zijn eerste jaar. Dit betekent een omzet van 262.080 EUR en een kostprijs van de verkopen van 78.624 EUR Resultaat: Bruto winstmarge = 183.456 EUR Bruto winstmarge bedrijfskosten financiële kosten 183.456 EUR 172.935,1 EUR 10.500 EUR = +20,9 EUR winst 18
Resultaat over het tweede boekjaar. A. Omzet-Verkopen 630.000,00 EUR 7.500 licenties aan 35 EUR Android verkoop 7.500 licenties aan 35 EURiPhone verkoop 3.000 licenties aan 35 EUR Windows Phone 7 verkoop 7500 x 35 EUR 262.500,00 EUR 7500 x 35 EUR 262.500,00 EUR 3000 x 35 EUR 105.000,00 EUR B. Kostprijs van de verkopen 189320,00 EUR Android Market licentiekost 20.00 EUR Apple licentiekost 225.00 EUR Microsoft licentiekost 75.00 EUR 30% van de opbrengsten gaan naar Google (262.500 EUR x30%) 78.750,00 EUR 30% van de opbrengsten gaan naar Apple (262.500 EUR x30%) 78.750,00 EUR 30% van de opbrengsten gaan naar Microsoft (105.000 EUR x30%) 31.500,00 EUR C. Bruto winstmarge 440.680,00 EUR D. Totaal bedrijfskosten 172.935,10 EUR o Huur pand 8040.00 EUR o Last pand 960.00 EUR o Water & elektriciteit 720.00 EUR o Verwarming 1200.00 EUR o Publiciteit 10000.00 EUR o Internet + vaste telefoon 660.00 EUR o GSM abonnement (4stuks) 1200.00 EUR o Bezoldigingen WG + WN 149007.60 EUR o Vennootschapsbijdrage 347.50 EUR o Bureaumaterialen 800.00 EUR o Afschrijvingen (nog bijtellen bij totaal) 4150.14 EUR E. Bedrijfsresultaat 267.744,90 EUR F. Financiële kosten 10.500,00 EUR G. Te bestemmen resultaat 257.244,90 EUR Aangezien Windows pas eind 2010 hun nieuwe Windows 7 Phone s lanceerden, heeft deze maar een klein marktaandeel (deze verwachting geldt ook voor het 2 de boekjaar, 2012). Apple (sinds 2007) & Google (sinds 2008) zijn al veel langer bezig met de softwareontwikkeling van smartphones zodat zij ook het grootste marktaandeel hebben. Iedereen kent de iphone ondertussen wel, Android is de laatste maanden aan een inhaalrace bezig om Apple bij te benen. Er verschijnen steeds meer toestellen die op Android draaien, en vaak ook goedkopere modellen wat de markt zeer toegankelijk maakt. Om deze redenen schatten wij de verkoop van de Windows 7 Phone licenties minder hoog in. 19
Resultaten: We zijn zeer blij dat we het eerste jaar met kleine winst kunnen afsluiten, ondanks we maar op 1 platform reed applicaties aanbieden. Dit was een logische keuze, onze kennis van Java is het grootst en daarop is het Android besturingssysteem gebaseerd. Hierdoor kunnen we sneller een applicatie maken en hebben we sneller inkomsten. Het 2 de jaar gaan we ons software pakket ook aanbieden op de iphone en de Windows 7 Phone, wat ons een zeer grote winst oplevert als de verwachting cijfers worden gehaald. We hebben namelijk geen variabele (productie)kosten, en bijgevolg een zeer hoge winstmarge per verkocht product. Onze enige kostprijs wat betreft product zijn de licenties die we jaarlijks moeten aanschaffen om ons softwarepakket op het gekozen platform te mogen aanbieden. Verder wordt er ook 30% afgedragen naar de producent van het besturingssysteem per verkochte applicatie. Dit betekent dat we 70% van het bedrag per verkochte applicatie geheel in eigen zak steken. Bezoldigingen We gunnen onszelf een brutoloon van 2000 EUR per maand. De externe programmeur die halftijds werkt betalen wij evenveel, alleen werkt hij slechts de helft van de uren van de overige bedrijfsleden. Zijn loon bedraagt dus 1000 EUR per maand. Brutoloon WN per maand Verzekering WN per maand RSZ WG bijdrage per maand Totale kosten 1WN per maand (2000.00+72.60+686.80) 2000.00 EUR 72.60 EUR 686.80 EUR 2759.40 EUR Totale kost 1WN op jaarbasis: (2759.4 EUR x 12maand) 33 112.80 EUR Totale kost 4WN s op jaarbasis: 132 451.20 EUR + 1 externe programmeur halftijds op jaarbasis: 16556.40 EUR Totaal bezoldigingen op jaarbasis: 149 007.60 EUR Afschrijvingen (uitgerekend per jaar) o Aankoop laptops op 3 jaar 1397.63 EUR o Aankoop Imac s op 3 jaar 918.67 EUR o Aankoop beeldschermen op 3 jaar 258.22 EUR o Aankoop smartphones op 3 jaar 545.67 EUR o Aankoop router op 3 jaar 31.23 EUR o Aankoop printer/scanner/fax op 3 jaar 39.98 EUR o Aankoop bureau s (5) op 5 jaar 194.00 EUR o Aankoop bureaumaterialen op 5 jaar 225.09 EUR o Aankoop keukenbenodigdheden op 3 jaar 139.65 EUR o Oprichtingskosten op 5 jaar 400.00 EUR Totale kosten afschrijvingen per jaar eerste 3 jaar Totale kosten afschrijvingen jaar 4 & jaar 5 4150.14 EUR 819.09 EUR 20