INHOUDSOPGAVE GEBRUIKERSACCOUNT 1. Hoe kan ik inloggen? 1. Hoe ziet mijn gebruikersnaam eruit? 2. Ik ben getrouwd, wordt mijn gebruikersnaam nu anders? 3. Ik ben een tweeling, hoe moet ik inloggen? 4. Waarom moet ik mijn e-mailadres invullen? 5. Ik moet mijn wachtwoord aanpassen. 6. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. 2. Ik ben nu op mijn startpagina, wat moet ik nu doen? 1. Wat is het aanbod? 2. Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen? 3. Hoe werkt het leerplein? Cursussen: 1. Hoe open ik een module? 2. Hoe behaal ik mijn certificaat? 3. Mijn module werkt niet, wat nu? 4. Kan ik halverwege de module stoppen? Certificaten: 1. Krijg je bij elke module op het leerplein een certificaat? 2. Wanneer zie ik mijn resultaten op het Leerplein? 3. Hoe ziet mijn certificaat eruit? 4. Hoe kan ik de certificaten van het CBL terugvinden? 1
INHOUDSOPGAVE BEHEERACCOUNT 1. Inloggen: 1. Hoe kan ik inloggen op de Leerplein computer in de winkel? 2. Hoe kan ik inloggen op de manager portal? 2. Accounts van/voor medewerkers: 1. Wanneer is een medewerker zichtbaar op het Leerplein? 3. Rapportage: 1. Hoe kan ik mijn rapportage inzien? 2. Wat houden alle tabbladen in? 3. Wat houden de 4 verschillende kleuren in de rapportage precies in? 4. Hoe kan ik de lijst sorteren en/of filteren? 5. Wanneer zijn de resultaten op het Leerplein zichtbaar in mijn rapportage? 6. Wanneer is een module voltooid? 2
Hoe kan ik inloggen? 1. Hoe ziet mijn gebruikersnaam eruit? Je gebruikersnaam is een combinatie van je achternaam + geboortedatum (voorbeeld: jansen-01-03-1980). Waar moet je op letten? Tussenvoegsels worden niet meegenomen in je gebruikersnaam. Gebruik alleen kleine letters. Staat je CAPS LOCK uit? voorbeeld: Simon van Jansen geboren op 01-03-1980 heeft gebruikersnaam: jansen-01-03-1980. 2. Ik ben getrouwd, wordt mijn gebruikersnaam nu anders? De gebruikersnaam is ingesteld op je meisjesnaam, dit zal dus niet veranderen. Het is de naam die wordt gebruikt in Jumbo Profit. Let op! Zonder tussenvoegsels! 3. Ik ben tweeling, hoe moet ik inloggen? Het kan soms voorkomen dat iemand dezelfde achternaam heeft en dezelfde geboortedatum. Dit is bijvoorbeeld bij tweelingen het geval. Leerpleinaccounts worden automatisch aangemaakt. Als de achternaamgeboortedatum combinatie al vergeven is wordt het personeelsnummer toegevoegd. Het eerste account kent een normale inlog, het volgende account de toevoeging. (bijvoorbeeld: jansen-01-06-1989 en de ander jansen-01-06-1989-765561). Merk je dat je niet kan inloggen? Vraag dan aan je Filiaalmanager om je inlognaam te controleren. Hij vindt de inlognamen op het eerste tabblad in zijn rapportage. 4. Waarom moet ik mijn e-mailadres invullen? Een e-mailadres moet ingevuld worden om de volgende redenen: Het is nodig bij het resetten van je wachtwoord: Je kunt zelf een nieuw wachtwoord aanvragen als je je emailadres goed invult. Je ontvangt het nieuwe wachtwoord op het opgegeven e-mailadres. 3
Het is nodig voor het ophalen van je certificaten: Je kunt de behaalde certificaten naar het opgegeven e-mailadres sturen. Het e-mailadres wordt alleen gebruikt voor het Leerplein en niet voor andere doeleinden. Let daarom goed op bij het invullen van je e-mailadres! Dit is een belangrijk onderdeel van je account! E-mailadres kan je maar eenmalig invoeren en kan daarom niet worden gebruikt bij een ander account. 5. Ik moet mijn wachtwoord aanpassen Een wachtwoord is persoonlijk. Als je voor het eerst inlogt, of als je wachtwoord wordt gereset, is het verplicht om zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Bewaar dit wachtwoord goed om resets in de toekomst te kunnen voorkomen! Ben je niet zeker over je gebruikersnaam? Vraag dit dat aan je filiaalmanager, hij kan je inlognaam terugvinden in de rapportage. Je wachtwoord kan hij natuurlijk niet zien. 6. Ik ben mijn wachtwoord vergeten Ben je zeker over je gebruikersnaam? Vraag dit anders aan je filiaalmanager, hij kan je inlognaam terugvinden in de rapportage. Staat je CAPS LOCK uit? Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Nog steeds niet gelukt? 6.1 Klik dan op de groene tekstregel: Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten. 6.2 Je komt dan in een vervolgscherm waar je in het onderste venster je emailadres invult. Let op: dit is het email-adres dat je zelf de vorige keer aan dit account hebt gekoppeld. 4
6.3 6.4 Klik op zoek. Als je het emailadres juist hebt ingevuld krijg je binnen een paar minuten een mail op dat emailadres met de vervolgstappen 6.5 Heb je geen wachtwoord in je POST-IN map ontvangen, controleer dan je map ongewenste mail. Het kan zijn dat je mail daarin is binnengekomen. 5
Ik ben op mijn startpagina, wat moet ik nu doen? 1. Wat is het aanbod? Je bent nu op het hoofdscherm. Als je naar beneden scrolt zie je bij Mijn Cursussen de cursussen die voor jou beschikbaar zijn. Er is een venster verplicht en een venster optioneel. In sommige gevallen is er een derde venster Persoonlijk. In het venster verplicht staan cursussen waarvan wij bij Jumbo vinden dat je deze moet volgen om je functie goed uit te oefenen. De cursussen onder optioneel zijn niet direct nodig voor je huidige functie, maar zijn beschikbaar voor jou als je hier interesse in hebt. Persoonlijke trajecten zijn in deze uitleg niet aan de orde. Let op: Medewerkers die werkzaam zijn op de Verslijn, zien onder het tabblad verplicht alle vers modules zien staan. Deze hoeven niet allemaal gemaakt worden. Enkel de module van de afdeling waarop ze werkzaam zijn. Voorbeeld medewerker brood: doet alleen de introductiemodule brood & banket. 6
2. Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen? Leerplein haalt de informatie uit Jumbo Profit. Dat is het systeem van personeelszaken. Als je functie daar niet goed staat, wordt dit overgenomen in het Leerplein. Zie je iets wat niet klopt? Laat dit dan door je filiaalmanager wijzingen in Jumbo Profit. Natuurlijk kun je wel wat in je profiel wijzigen zoals je emailadres of je wachtwoord. Ga hiervoor bij Mijn Profiel naar de groene linkjes: Wijzig wachtwoord / Wijzig profiel. 7
Hoe werkt het Leerplein? Cursussen: 1. Hoe open ik een module? In vrijwel alle gevallen is de module te openen door op het doosje te klikken. In het onderstaande voorbeeld zie je het doosje staan naast de groene De 7 Zekerheden link. Als je op dit doosje klikt opent zich een nieuw venster en wordt de module gestart. Dit kan bij sommige computers een momentje duren. Dit komt omdat de modules vaak grote bestanden zijn die moeten worden ingeladen. 2. Hoe behaal ik mijn certificaat? Certificaten krijg je niet zomaar. Om een certificaat te behalen moet je voldoen aan een bepaalde voorwaarde. Dat kan het bekijken van een module zijn, maar bijvoorbeeld ook het maken van een toets. Deze voorwaarden kunnen per module verschillen. Op het moment dat je aan de voorwaarde hebt voldaan, wordt het certificaat beschikbaar. Je certificaat kan je zien in PDF en wordt naar je e-mailadres gestuurd. Klik voor je certificaat op het papiertje. 8
3. Mijn module werkt niet, wat nu? Een module moet altijd even laden. Werkt de module hierna niet? Controleer dan de onderstaande mogelijkheden. Herstart altijd je browser of systeem na het wijzigen van de instellingen. 3.1 Het kan zijn dat je een verouderde versie van Adobe Flash op je computer hebt. Tenminste Adobe Flash 10 is nodig om de modules goed af te spelen. Je kunt als volgt controleren welke versie van Adobe Flash op je computer staat: ga naar Start > Configuratiescherm >Software > Software > check in het rapport welke versie van Adobe Flash je hebt. Op de internetsite: get.adobe.com/nl/flashplayer kan je de meest recente Flash versie downloaden. Deze moet je daarna installeren op je computer. 3.2 De cookies instelling je computer staat ingesteld op hoog i.p.v. op midden of laag, waardoor het programma niet opent. Je kunt deze instelling als volgt controleren en aanpassen: ga naar Internet Explorer > Extra > Internetopties> Privacy > Cookies instelling. Staat je Cookies instelling op hoog? Pas deze dan aan. 3.3 Er zijn pop-up blokkeringen geïnstalleerd op je computer, waardoor het programma niet opent. Je kunt deze instelling als volgt controleren en aanpassen: ga naar Internet Explorer > extra > pop up blokkering > uitschakelen. 3.4 Maak je gebruik van een Toolbar zoals Google Toolbar of Bing Toolbar? Toolbars kunnen instellingen en blokkeringen bij de browser afdwingen. Controleer dit bij de instellingen van je Toolbar. Waar je dit kan controleren is bij elke Toolbar verschillend. 3.5 Werk je met Internet Explorer 11? We hebben helaas geconstateerd dat het leerplein niet goed wordt ondersteund door de eerste releases van Internet Explorer 11. Dit kan ervoor zorgen dat je modules niet kan openen, ondanks dat alle bovenstaande instellingen correct staan. Controleer of je de meest recente versie gebruikt. 9
3.6 Gebruik je een andere browser dan Internet Explorer? De E-learningmodules werken standaard via recente versies van Internet Explorer. Op andere browsers werkt het niet altijd. Heb je de bovenstaande stappen doorlopen en kun je de module nog steeds niet openen, dan kan het zijn dat er een beveiliging op je computer zit. We willen je dan verzoeken de modules te maken op een andere computer. 4. Kan ik halverwege de module stoppen? Als je de module volgt via Internet Explorer kan je de module tussentijds stoppen en wordt je voortgang in de module opgeslagen. Het kan voorkomen dat je dit niet in Mijn Cursussen ziet, maar als de module start kan je verder waar je gebleven was. Sluit de module af met het kruisje en log uit van het leerplein als je klaar bent. Certificaten: 1. Krijg je bij elke module op het leerplein een certificaat? Iedere cursus kent een andere inhoud, duur en moeilijkheid. Het kan voorkomen dat er geen certificaat is gekoppeld aan een activiteit op leerplein. In het algemeen geldt echter dat dit wel het geval is. Iedere cursus is uniek en ook ieder certificaat. Zo zijn een aantal certificaten van de Introductieprogramma s zelfs op CBL-3 niveau erkend! 2. Wanneer zie ik mijn resultaten op het Leerplein? Als je een module met goed gevolg hebt volbracht dan wordt dit door de module aan het leerplein doorgegeven. Vaak is het zo dat je pas bij je certificaat kan als je een module hebt afgerond. Als je alle stapjes in een cursus hebt afgerond noemen we een cursus volledig voltooid. Als je alleen de module haalt, maar niet je certificaat download, dan heb je niet aan ieder stapje voldaan. Je cursus zal dan op gestart blijven staan en niet naar voltooid gaan. 3. Hoe ziet mijn certificaat eruit? De opmaak van je certificaat kan per cursus verschillen. Het is vrijwel altijd een PDF-bestand met daarin je naam, de cursusnaam, je slagingsdatum en eventuele overige informatie. Let op: Alle Jumbo certificaten zijn voorzien van een unieke code, waardoor frauderen niet mogelijk is. 10
4. Hoe kan ik certificaten van het CBL terugvinden? Het CBL is de Branche vereniging en is dus een andere organisatie dan Jumbo. Als je via het CBL of via supermarkt.nl een opleiding hebt gevolgd kan je deze terugvinden via deze link: http://www.supermarkt.nl/ik-wil-meer-weten/mijn-trainingen Je CBL-account is iets anders dan je Jumbo Account. Dit account kan je zelf aanmaken. We kunnen geen ondersteuning bieden bij externe accounts. 11
Beheeraccount Manager portal De manager portal is bedoeld voor de filiaalmanager en vervangend filiaalmanager. 1. Hoe kan ik inloggen op de Leerplein computer in de winkel? Wij hanteren de volgende gebruikersnaam/wachtwoord, te weten: Gebruikersnaam: jumboleerplein Wachtwoord: jumboleerplein 2. Hoe kan ik inloggen op de manager portal? Er is geen voor jou geen extra gebruikersnaam die je moet onthouden, daarom hebben wij een icoontje aangemaakt op WITS. Zie hieronder de printscreen. 12
Accounts van/ voor medewerkers 1. Wanneer is een medewerker zichtbaar op het Leerplein? Het is heel erg belangrijk dat de gegevens in Profit Insite op een zorgvuldige wijze worden ingevuld. Na aanmelding via Profit Insite wordt er een personeelsnummer gegenereerd, dit is echter niet direct een acceptatie. De collega s van HR support controleren de gegevens en maken deze definitief als alle openstaande gegevens bekend zijn. De dag nadat HR Support de aanmelding bevestigd als actieve medewerker zal Leerplein het account aanmaken. Het is niet mogelijk om medewerkers voorlopig aan te melden 13
Rapportage Filiaalmanagers kunnen op het Winkel-leerpleinaccount bij hun winkelrapportage. Deze rapportage biedt een overzicht van de ontwikkelingen die medewerkers maken en maakt inzichtelijk waar er nog stappen gezet kunnen/moeten worden om tot een volledig opgeleide winkel door te groeien. 1. Hoe kan ik mijn rapportage inzien? Als je bent ingelogd op het beheeraccount, ga je naar de startpagina van deze site. Rechts van het scherm zie je een aantal gele balken, waaronder ook Manager Rapportage. Klik dan op Rapportage downloaden. De rapportage wordt in Excel geopend. 2. Wat houden alle tabbladen in? De rapportage kun je op diverse manieren lezen, hieronder hebben wij ze kort toegelicht. Legenda: Korte uitleg over de rapportage Totaal: Een totaaloverzicht van al jouw medewerkers. Hier kan je bekijken wie welke modules nog moet maken of heeft volbracht. Verplicht: Een totaaloverzicht van al jouw medewerkers in de winkel, met zijn/haar verplichte modules. Hier kan je bekijken wie welke verplichte modules nog moet maken of heeft volbracht Optioneel: Een totaaloverzicht van al jouw medewerkers met zijn/haar optionele modules. Hier kan je bekijken wie naast de verplichte modules extra modules heeft volbracht. Overige tabbladen: Totaaloverzichten van jouw medewerkers per module. Je kan per module bekijken wie de betreffende module heeft volbracht. 14
3. Wat houden de 4 verschillende kleuren in de rapportage precies in? Er kunnen vier kleuren naar voren komen in de rapportage: Niet gestart De cursus is nog niet gestart Gestart Compleet (F) Compleet De cursus is gestart: Er is aan module onderdelen begonnen, maar nog niet compleet De cursus is compleet: Geheel/gedeeltelijk met geforceerde onderdelen De cursus is compleet: Alle module onderdelen zijn zelfstandig volbracht De methodiek die de rapportage volgt is: Medewerkers na 01-01-2014 in dienst: De gebruiker heeft zelfstandig alle onderdelen van de module volbracht. De gebruiker is begonnen met de module, maar nog niet alle onderdelen volbracht De gebruiker is nog niet begonnen met de module. Medewerker moet de module nog maken Compleet Gestart Niet gestart Medewerkers voor 1-1-2014 in dienst: De module staat als zijnde compleet, maar dit is op basis van (deels) geforceerde resultaten. Advies is om de cursus te maken om de kennis up-to-date te houden. De gebruiker heeft zelfstandig alle onderdelen van de module volbracht. De gebruiker is begonnen met de module, maar nog niet alle onderdelen volbracht De gebruiker is nog niet begonnen met de module. Medewerker moet de module nog maken Compleet (F) Compleet Gestart Niet gestart 15
4. Hoe kan ik de lijst sorteren en/filteren? Je kan per tabblad een filter toepassen, om sneller te kunnen bekijken welke medewerkers nog niet of wel een bepaalde module hebben volbracht. Zorg ervoor dat je bewerken inschakelen activeert. Vervolgens de eerste rij selecteren. Werk je met Excel 2003: Ga in de menubalk naar Data -> Filter -> Autofilter Werk je met Excel 2007: Ga naar menubalk start ->filteren en sorteren -> Filter. In de eerste regel komen blokjes, waardoor je gemakkelijk een selectie kan maken van hetgene wat je op dat moment wilt zien. 5. Wanneer zijn de resultaten op het Leerplein zichtbaar in mijn rapportage? De behaalde resultaten zijn na de nachtverwerking zichtbaar in jouw rapportage. Dus vandaag behaald, is morgen in de rapportage zichtbaar. Let op: Als behaalde resultaten niet zichtbaar zijn in de rapportage, bel dan met Bsis helpdesk 035-5427112. 6. Wanneer is een module voltooid? Een module is voltooid, als alle onderdelen zijn volbracht. 16
Rapportage Als ondernemer kan je via het beheeraccount bij de winkelrapportage. Deze rapportage biedt een overzicht van de ontwikkelingen die medewerkers maken en maakt inzichtelijk waar er nog stappen gezet kunnen/moeten worden om tot een volledig opgeleide winkel door te groeien. 1. Hoe kan ik mijn rapportage inzien? Als je bent ingelogd op het beheeraccount, ga je naar de startpagina van deze site. Rechts van het scherm zie je een aantal gele balken, waaronder ook Manager Rapportage. Klik dan op Rapportage downloaden. De rapportage wordt in Excel geopend. 2. Wat houden alle tabbladen in? De rapportage kun je op diverse manieren lezen, hieronder hebben wij ze kort toegelicht. Legenda: Korte uitleg over de rapportage Totaal: Een totaaloverzicht van al jouw medewerkers. Hier kan je bekijken wie welke modules nog moet maken of heeft volbracht. Verplicht: Een totaaloverzicht van al jouw medewerkers in de winkel, met zijn/haar verplichte modules. Hier kan je bekijken wie welke verplichte modules nog moet maken of heeft volbracht Optioneel: Een totaaloverzicht van al jouw medewerkers met zijn/haar optionele modules. Hier kan je bekijken wie naast de verplichte modules extra modules heeft volbracht. Overige tabbladen: Totaaloverzichten van jouw medewerkers per module. Je kan per module bekijken wie de betreffende module heeft volbracht. 17
3. Wat houden de 4 verschillende kleuren in de rapportage precies in? Er kunnen vier kleuren naar voren komen in de rapportage: Niet gestart De cursus is nog niet gestart Gestart Compleet (F) Compleet De cursus is gestart: Er is aan module onderdelen begonnen, maar nog niet compleet De cursus is compleet: Geheel/gedeeltelijk met geforceerde onderdelen De cursus is compleet: Alle module onderdelen zijn zelfstandig volbracht De methodiek die de rapportage volgt is: Medewerkers na 01-01-2014 in dienst: De gebruiker heeft zelfstandig alle onderdelen van de module volbracht. De gebruiker is begonnen met de module, maar nog niet alle onderdelen volbracht De gebruiker is nog niet begonnen met de module. Medewerker moet de module nog maken Compleet Gestart Niet gestart Medewerkers voor 1-1-2014 in dienst: De module staat als zijnde compleet, maar dit is op basis van (deels) geforceerde resultaten. Advies is om de cursus te maken om de kennis up-to-date te houden. De gebruiker heeft zelfstandig alle onderdelen van de module volbracht. De gebruiker is begonnen met de module, maar nog niet alle onderdelen volbracht De gebruiker is nog niet begonnen met de module. Medewerker moet de module nog maken Compleet (F) Compleet Gestart Niet gestart 18
4. Hoe kan ik de lijst sorteren en/filteren? Je kan per tabblad een filter toepassen, om sneller te kunnen bekijken welke medewerkers nog niet of wel een bepaalde module hebben volbracht. Zorg ervoor dat je bewerken inschakelen activeert. Vervolgens de eerste rij selecteren. Werk je met Excel 2003: Ga in de menubalk naar Data -> Filter -> Autofilter Werk je met Excel 2007: Ga naar menubalk start ->filteren en sorteren -> Filter. In de eerste regel komen blokjes, waardoor je gemakkelijk een selectie kan maken van hetgene wat je op dat moment wilt zien. 5. Wanneer zijn de resultaten op het Leerplein zichtbaar in mijn rapportage? De behaalde resultaten zijn na de nachtverwerking zichtbaar in jouw rapportage. Dus vandaag behaald, is morgen in de rapportage zichtbaar. Let op: Als behaalde resultaten niet zichtbaar zijn in de rapportage, bel dan met Bsis helpdesk 035-5427112. 6. Wanneer is een module voltooid? Een module is voltooid, als alle onderdelen zijn volbracht. 19