Macinform HUIDIGE TIJD BIEDT KANSEN! AAN ALLE MEDEWERKERS UITGAVE APRIL 2009



Vergelijkbare documenten
MACINTOSH RETAIL GROUP NV JAARCIJFERS Goed resultaat in 2e halfjaar

MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS Stijging nettowinst met 65% Pers- en Analistenbijeenkomst d.d

MACINTOSH RETAIL GROUP NV. Halfjaarcijfers 2009

MACINTOSH RETAIL GROUP NV. Aandeelhoudersvergadering 22 april 2008

Online kopen Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

MACINTOSH RETAIL GROUP NV Halfjaarcijfers Investeringen in de toekomst en sombere consument drukken resultaat

Positief operationeel resultaat in moeilijke retailmarkt

ALLES VOOR UW BUSINESS. DANKZIJ EEN UITGEBREID ASSORTIMENT.

MACINTOSH RETAIL GROUP NV HALFJAARCIJFERS Hogere omzet, bedrijfsresultaat en nettowinst

BEWAARBOEKJE ALLES OVER VLOEREN

Wij bieden u de beste service voor tevreden klanten.

Moeizaam eerste halfjaar

Online schoenen kopen Schoenportaal Online schoenen kopen

Clicks en Bricks versterkt het Retail concept.

Meer succes met je website

MACINTOSH RETAIL GROUP NV JAARCIJFERS Recordjaar

EXPERTISE VOOR DE AUTOMOTIVE SECTOR

PERSBERICHT Maastricht-Airport, 29 oktober 2014

Verbeter de upselling. marketing met de Alletha Mailingtool

De kredietverzekering

Gedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten.

Significante omzetgroei Fashion (+ 10,1%) en kwalitatief duidelijk betere operationele performance

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

in style Gratis koffiemachine * WOONMAAND ACTIE boordevol inspiratie

Frans de Hoyer GW Management. Marketing (mystery ) nieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Individueel sterk. Samen onverslaanbaar! super. 10 goede redenen om EK-lid te worden!

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse.

MEER TRAFFIC MEER KLANTEN MEER OMZET

17 omzetverhogende marketing tips

Bent u klaar voor veel meer klanten?

2S RQWVSDQQHQ ZLM]H YDQ GURRP QDDU UHDOLWHLW

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Aanleiding voor het onderzoek

Betalingen accepteren via PaySquare. Uw betalingen in goede handen

OVERNAME BRANTANO DOOR MACINTOSH RETAIL GROUP NV

E-COMMERCE MANAGER. E-Commerce #VACATURE

Minder faillissementen in 2016

School voor Commerciële Dienstverlening. handel. Manager Retail. Verkoopspecialist. Verkoper

HUISMAKEOVER FRANCHISE SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN. passie en ondernemerschap ERVAAR HET VERSCHIL

Omzet bevorderen voor de bloemenwinkel

Laborama Expo. Expo. Lux. Inschrijven kan vanaf nu: via het online inschrijvings formulier op 19 en 20 maart.

Rabobank Cijfers & Trends

10 SUCCESFACTOREN VAN VIP-DAGEN

KRACHTENS ART. 8 VAN HET BELGISCH KONINKLIJK BESLUIT VAN 27 APRIL 2007 OP DE OVERNAMEBIEDINGEN.

Hoe bouw ik een goede website?

DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media

CREATORS OF CONVEYOR BELTS TRANSPORTBANDEN VAN HOLLANDSE KWALITEIT

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. losse nummers 6,75

Wie zijn wij?

tot ,85 korting

Maak eens kennis met Ad...

in style Gratis koffiemachine * WOONMAAND ACTIE boordevol inspiratie

Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK _Flyer Franchise_A5.indd 1

Creat4u. COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT

Algemene Voorwaarden:

Een online jaarverslag maken

De Hollandsche Meesters

Verzekerd als geen ander...

TAPIJT & TRAPLOPE RS MAGAZIJN U ITVE RKOOP! VRAAG NIET HOE HET KAN, MAAR PROFITEER ERVAN! KARPETTE N > NIEUW: POSH FASHIONATION KARPETTEN

Sparen. Omdat het nu groeit en u straks de vruchten plukt

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Online marketing succesvol inzetten: content strategie

Pagina 2

Uitmetkorting.nl. Internet korting ontrafeld

Affiliate marketing. Jan Pons

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Een lancering doen (van een dienst, gratis aanbod o.i.d.) is een verplicht onderdeel.

Jezelf Verkopen.? Jazeker! Uw winkel is uw visitekaartje

in style Gratis koffiemachine * WOONMAAND ACTIE boordevol inspiratie

INHOUD. 1. Inleiding 5

Vloeren om op te leven

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

JAARRESULTATEN EN DIVIDEND 2007, VOORUITZICHTEN 2008

Uw partner in personeel. PersonnelSearch WERVING EN SELECTIE INTERIM

Welkom in uw woning. sept 20096

Van lead naar klant. Alles wat u moet weten over leads

Versnelde transformatie Macintosh Retail Group

Vanwege het belang van een goede positionering in de zoekmachines maakt dit standaard onderdeel uit van alle door Webstijl ontwikkelde websites.

ecommerce praktijkervaringen

PromotieRegie. Complete ondersteuning van het promotieproces. De tool waarmee u uw promoties doelmatig plant

Wat is Inbound Marketing?

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel

Het einde van de opruiming

Zo creëer je waarde met WiFi Je WiFi-gastnetwerk als marketing tool. Connect your Business. Web WiFi App Internet of Things

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Communicatieplan Stoer Ondernemen manual

BURGERS ZOO. Groep: Vision Klas: D03

Stijging klantbehoud door marketing

Verslag van de verschillende vragen en antwoorden tussen UPC en COAX NL.

Your partner for all premium & private brands. Nederlandse editie

Euler Hermes Nederland. Corporate. Uw waardevolle en kwetsbare business beschermd.

We love what we do. Het eenvoudiger maken voor consumenten om in uw webwinkel te shoppen.

in style Gratis koffiemachine WOONMAAND ACTIE boordevol inspiratie

JONGEREN IN GELDERLAND OVER

Transcriptie:

Macinform 2 UITGAVE APRIL 2009 AAN ALLE MEDEWERKERS HUIDIGE TIJD BIEDT KANSEN! 34 Dolcis Halfords steunt introduceert Stichting KiKa nieuw winkelbeeld en QuickFix 56 Bij Normen Woon express en waarden heb je bezorging kaart in eigen gebracht hand 100 Scapino jaar dendert Hoogenbosch door onder Macintosh-paraplu Kwantum presenteert investeert elementenbank in klant én met medewerker 17.280 mogelijkheden 54 6 Inmiddels ligt 2008 al weer enige tijd achter ons. Het jaarverslag is gereed en kan door iedereen worden bekeken op onze website www.macintosh.nl. De belangrijkste gebeurtenis in 2008 was voor ons de overname van schoenenretailer Brantano aan het begin van het jaar, met zo n 300 winkels in België / Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk. Hierdoor zijn we met bijna 750 schoenenwinkels inmiddels één van de meest toonaangevende schoenenbedrijven in Europa. In totaliteit telt Macintosh Retail Group circa 1.350 winkels waar bijna 12.300 mensen werkzaam zijn. Het jaar 2008 kenmerkte zich ook door een steeds verder dalend consumentenvertrouwen en een afnemende koopbereidheid. Een constante slecht nieuwsshow bracht de consument aardig van slag, ondanks dat zijn beschikbare inkomen het hoogste was van de afgelopen jaren. Nea Nieuwe International recruitment-aanpak koppelt naamsbekendheid aan BelCompany goed doel en Telefoonkopen.nl 7 Navigatiesystemen Halfords kleurt en fietsend leggen Nederland Halfords geen windeieren 8 In deze moeilijke markt hebben onze medewerkers laten zien dat het ook in mindere tijden mogelijk is om de terughoudende klant een tevreden gevoel te geven als hij bij een van onze winkels koopt. Dank zij de inzet van allen en een sterke eindspurt heeft Macintosh Retail Group in 2008 toch nog relatief goed gepresteerd. De omzet bedroeg 1.186,5 mln en het bedrijfsresultaat vervolg op pagina 2

vervolg van pagina 1 kwam uit op 54,1 mln; het op twee na hoogste in de historie van Macintosh Retail Group. Hiervoor past een woord van waardering aan iedereen, met tegelijkertijd de uitnodiging om gezamenlijk te werken aan een jaar 2009, dat naar verwachting opnieuw gekenmerkt zal worden door een zeer moeizame consumentenmarkt. Hoewel we niet de illusie moeten hebben dat de economische crisis die de wereld op dit moment tijstert van vandaag op morgen voorbij zal zijn, moeten we nu de fundamenten leggen om maximaal te profiteren van een herstel zodra zich dit aandient. Ook uit de vorige consumentencrisis van 2003-2005 zijn we als Macintosh Retail Group sterker naar voren ge komen. Het blijkt namelijk steeds weer mogelijk om in moeilijke tijden zaken te veranderen die voorheen niet werden aangepakt, gewoon om - dat er geen directe nood- Eric Coorens zaak bestond. Dit geldt voor de economie in het algemeen maar ook voor onze eigen onderneming. De huidige tijd vergt van iedereen meer dan alleen maar op de winkel passen. Ondernemerschap en het omzetten van onze kennis over klanten en markten in creatieve ideeën zijn daarbij essentieel. In dit verband is belangrijk om te beseffen dat consumenten in moeilijke tijden op zoek gaan naar voordeel en tegelijkertijd zichzelf een plezier willen blijven doen. Met onze goede marktposities en winkelformules zouden wij bij uitstek in staat moeten zijn om daaraan tegemoet te komen. Voorwaarde is wel dat we in al onze communicaties en in onze winkels benadrukken dat de consument bij ons voordeel krijgt en tegelijkertijd kwaliteit koopt. Dit biedt hem of haar immers de zekerheid waar in moeilijke tijden naar wordt gezocht. Indien we dit weten te realiseren met slimme acties en zonder naar de gemakkelijkste oplossing van emmers met korting te grijpen, stimuleren we niet alleen de omzet, maar blijft ook de marge in stand. Daarnaast zijn we binnen onze ondernemingen op diverse fronten bezig om te werken aan onze kosten en een verbetering van de werkkapitaalpositie. Dit laatste proberen we vooral te bereiken door betere afspraken te maken met Frank De Moor leveranciers, door heel scherp te letten op onze voorraadpositie en door investeringen nog kritischer te beoordelen dan in het verleden. Ook dit vergt de bereidheid van medewerkers én relaties om af te wijken van automatismen en gebaande paden uit het verleden. Indien dit het geval is, blijkt telkens weer dat het mogelijk is om zaken in beweging te krijgen die vroeger niet bespreekbaar waren of niet mogelijk werden geacht. Kortom: de huidige tijd biedt allerlei kansen, mits wij met z n allen de bereidheid tonen om niet bij de pakken neer te zitten en initiatieven te tonen. Al met al denken wij te kunnen stellen dat we op veel gebieden bezig zijn om er voor te zorgen dat we, dankzij de hulp van alle medewerkers, ook in een tijd van tegenspoed Theo Strijbos met Macintosh Retail Group een sterke prestatie kunnen neerzetten en tegelijkertijd de lange termijn fudamenten kunnen versterken. Maastricht, April 2009 Frank De Moor (CEO) Eric Coorens (COO) Theo Strijbos (CFO) NIEUWE AFDELING TRENDS & STYLING INSPIREERT PRODUCTMANAGERS WETEN IS VOORUITKIJKEN De nieuwe afdeling Trends & Styling voor alle schoenenformules houdt zich bezig met het signaleren en volgen van toonaangevende trends. Vervolgens vertalen zij deze trends naar richtlijnen voor de schoenenformules binnen Macintosh Retail Group. 2 Hot or not? Navajo, Worker Boot, Preppy, Speedlacers, Lace-up... stuk voor stuk namen die velen vreemd in de oren klinken. Zo niet voor de mensen van de afdeling Trends & Styling. Voor hen zijn het de actuele fashiontrends voor het najaar 2009. Deze afdeling ondersteunt de productmanagers van de verschillende schoenenformules van Macintosh Retail Group bij het ontwerpen en samenstellen van nieuwe collecties en private labels. Door het versturen van een maandelijkse nieuwsbrief, het organiseren van trenddagen en het uitgeven van een eigen trendboekje inspireert Trends & Styling de productmanagers van Brantano, Dolcis, Invito, Manfield, PRO sport en Scapino. Want om te weten wat klanten mooi gaan vinden moet je vooruit kijken...

HALFORDS INTRODUCEERT NIEUW WINKELBEELD EN QUICKFIX FIETSREPARATIE SERVICE Met de introductie van de QuickFix Fietsreparatie service in elke Halfords-winkel kan de klant hier voortaan ook terecht voor het snel - binnen 1 dag - en voordelig laten uitvoeren van de meest voorkomende fietsreparatie- en montagewerkzaamheden. De nieuwe service wordt verleend op alle fietsmerken. De werkzaamheden zijn bij Halfords tot 20% goedkoper dan bij de vakhandel. Mede hierdoor versterkt Halfords haar status als marktleider en meest complete fietsenwinkelketen in Nederland. Nieuw winkelbeeld voor Halfords In het nieuwe winkelbeeld van Halfords staat de klant centraal. Alle overbodige winkelelementen hebben plaats ge - maakt voor een meer eigentijdse en functionelere inrichting met daarin een prominente plek voor een centraal geplaatste kassa- en informatie-unit. Hierdoor worden de verkoopmedewerkers letterlijk de spil van de winkel en zijn makkelijk bereikbaar voor advies, service en natuurlijk de kassa-afhandeling. Rondom deze kassa-unit zijn belangrijke impuls-artikelen gepresenteerd. Veel leuke en aantrekkelijke artikelen worden voortaan uitgepakt gepresenteerd om zo de klant het artikel beter te laten beleven. Doordacht De nieuw ingerichte winkels bieden door een transparante pui een maximale inkijk en doorzicht waardoor het assortiment beter wordt belicht. Verder zijn de winkels ingedeeld in zones zodat bezoekers makkelijk en snel het product van hun keuze kunnen vinden. Vooraan in de winkel is een zogenaamde snelle zone met veel doe-hetzelf producten en onderdelen. In het achterste deel vindt de bezoeker de artikelen waarbij vaak oriëntatie, vergelijking en advies nodig is. Op een aantal podia krijgen met name de A-merken binnen de fietscollectie veel aandacht. In het centrum van de winkel bevinden zich zoals gezegd de kassa-unit en worden impulsartikelen en accessoires aantrekkelijk gepresenteerd. Klaar voor de toekomst Om het assortiment commercieel optimaal te presenteren, wordt gebruik gemaakt van de conclusies van onderzoeken over klantgedrag en -oriëntatie. De nieuwe winkel lay out, signing en productpresentaties zijn een actuele vertaling hiervan. De webwinkel van Halfords heeft een eigen plek in de winkel gekregen zodat zowel klanten als medewerkers informatie kunnen opvragen en bestellingen kunnen plaatsen. Met de vernieuwingen in de winkels is Halfords helemaal klaar voor de toekomst. Laat de klant maar komen... BELCOMPANY INVESTEERT IN HOGER WERK- EN DENKNIVEAU VERKORTE BACHELOR-OPLEIDING IN DE VORM VAN BEDRIJFSOPLEIDING Sinds eind 2008 is een aantal medewerkers van BelCompany hard aan het werk om in circa twee jaar tijd het diploma van de duale HBO opleiding Small Business en Retail Management te behalen aan de Faculteit Commercieel Management van Hogeschool Zuyd. Selectie op basis van competenties In twee jaar tijd een vierjarig Bachelor-diploma behalen, hoe kan dat? Een combinatie van twee factoren maakt dit mogelijk: ten eerste wordt een gedeelte van de lesstof digitaal aangeboden waardoor de medewerkers thuis aan het werk worden gezet. Hierdoor kan het vierjarige curriculum in drie jaar tijd gedaan worden. In de tweede plaats hebben de medewerkers van BelCompany een EVC-procedure (Eerder Verworven Competenties) doorlopen. Op basis van de daarin aangetoonde kennis en ervaring is voldaan aan de verplichtingen van het eerste jaar. Een strenge selectie dus, waardoor er slechts een select aantal personen aan de verkorte opleiding mocht beginnen. Bachelor De opleiding is zo opgezet dat de BelCompanymedewerkers, die functies bekleden als accountmanager en rayonmanager, deze bedrijfsopleiding kunnen afronden met een Rijkserkend HBO Bachelor diploma. Hierdoor zijn zij straks nog beter in staat om hun functie adequaat te vervullen en ontstaan er voor hen bovendien verdere doorstroommogelijkheden binnen BelCompany. 3

MEDEWERKERS GETRAIND IN GESPECIALISEERDE VERKOOPTECHNIEKEN BIJ HALFORDS IS DE TIJGER LOS Operatie Verkooptijger, zo heet de verkoopactie die de ver- koopmedewerkers van Halfords moet aansporen om een nog optimaler verkoopresultaat te realiseren. Speciale training Een in 2008 gehouden mysteryshop - ronde wees uit dat de verkoopmedewerkers van Halfords over een uitstekende product- en verkoopkennis beschikken. Maar iets wat goed is kan altijd nog beter, concludeerde Halfords met als gevolg een gespecialiseerde training voor alle verkoopmedewerkers. Deze training was met name gericht op toepassing van bijverkoop, upselling en afsluittechnieken. Vooruitgang Vanaf medio april gaan de mysteryshoppers opnieuw op stap om te onderzoeken of de Halfords-medewerkers na het volgen van de training ook vooruitgang hebben geboekt. Na afloop van het verkoopgesprek maakt de mysteryshopper zich bekend en reikt voor iedere juist toegepaste verkooptechniek een gouden munt uit. In totaal zullen de winkels van Halfords zes keer door mysteryshoppers worden bezocht. Op een speciale website kunnen de winkels alle wetenswaardigheden, zoals scores, tussenstanden, bezoekverslagen en foto s bekijken. Het winnende filiaal gaat een dagje kleiduiven schieten en neemt het hierbij op tegen het managementteam van Halfords, terwijl de districtsmanagers de winkel overnemen. 100 JAAR HOOGENBOSCH Op 8 maart 1909 legden de gebroeders Hoogenbosch de eerste hand aan de organisatie die nu bekend staat als Hoogenbosch Retail Group B.V. Op 8 maart 2009 vierde Hoogenbosch derhalve haar 100ste verjaardag. Er is in die tijd veel veranderd... 1911: 10e filiaal geopend 1921: 25e filiaal geopend 1939: 50e filiaal geopend De gebroeders Hoogenbosch, Adrianus Johannes Hoogen bosch en Theodorus Adrianus Hoogenbosch, besloten in 1900 zelfstandig schoenen te gaan verkopen. Toen in 1909 de N.V. Nederlanse Schoenindustrie v/h Gebroeders Hoogenbosch werd opgericht, betekende dat officieel de start van de organisatie. In 1972 kwam daar de winkelformule Manfield bij. Niet veel later introduceerde Hoogenbosch de formules Dolcis en Olympus Sports (die we nu kennen als PRO sport). Tenslotte startte Hoogenbosch de winkelformule Invito. Deze vier winkelformules zijn tot op heden nog steeds succesvol met in totaal maar liefst 240 winkels! Sinds 1997 is Hoogenbosch Retail Group onderdeel van Macintosh Retail Group, evenals de schoenenretailers Scapino en Brantano. 1957: 74e filiaal geopend 1959: 8 maart, 50-jarig bestaan Hoogenbosch Cadeautje voor medewerkers Om deze mijlpaal te vieren is er een speciale 100% Hoogenbosch reisgids ontwikkeld met de 10 leukste wandelingen in 10 verschillende wereldsteden uit de bekende 100% reisgidsen. Of je nu gaat voor sightseeing, shoppen, culinair genieten of avontuur; met deze speciale editie op zak ontdek je de steden in no-time. En als extra aanvulling de insidertips van eigen Hoogenbosch-medewerkers. Succes verzekerd! 1909: 8 maart, akte van oprichting van de NV Nederlandsche Schoenindustrie v/h Gebroeders Hoogenbosch, gevestigd te Dordrecht - openbaar gemaakt door publicatie in de Nederlandsche Staatscourant. 4

HERZIENE VERSIE CODE OF CONDUCT MACINTOSH RETAIL GROUP IN DE MAAK NORMEN EN WAARDEN IN KAART GEBRACHT Macintosh Retail Group is actief in verschillende landen in West-Europa en koopt haar producten in over de hele wereld. Om er voor te zorgen dat de dagelijkse gang van zaken voor iedereen die bij Macintosh Retail Group werkt of die met Macintosh Retail Group te maken heeft op een goede manier verloopt, gelden bepaalde spelregels. Ter illustratie: Macintosh Retail Group vindt het belangrijk dat producten op een eerlijke en verantwoorde manier gemaakt worden. Er wordt daarom bij de inkoop van producten extra aandacht geschonken aan zaken zoals arbeidsomstandigheden, gebruik van grondstoffen en energie, natuur en milieu. Ook hecht Macintosh Retail Group grote waarde aan een veilige werkomgeving en goede onderlinge arbeidsverhoudingen voor haar medewerkers. Al deze zaken zijn al jaren vastgelegd in een Code of Conduct. Recent is de bestaande Code of Conduct, die dateert uit 2000, aangepast aan de normen en waarden van vandaag. Binnenkort ontvangt iedere medewerker een samenvatting van de belangrijkste regels in de vorm van een boekje met als titel Spelregels. De integrale Code of Conduct is straks ook te vinden op de website van Macintosh Retail Group: www.macintosh.nl. In de volgende Macinform zal nader op dit onderwerp worden ingegaan. HET ULTIEME LOUNGE-GENOT VOOR DEZE ZOMER: KWANTUM S DAYBED Kwantum zoekt constant naar leuke nieuwe producten die een breed publiek aanspreken. Het luxe lounge-bed Daybed is een van de talloze voorbeelden daarvan. Een ruime comfortabele 3-zits bank met 8 kussens en een demontabele zonnecanapé, ideaal om buiten te relaxen. Het frame is van aluminium - roestvrij dus - en omwikkeld met vierdraads kunststof vlechtdraad. De zitkussens zijn antraciet kleurig en de rugkussens zijn extra voorzien van een crèmekleurig bloemdessin. Het lounge-bed is een lust voor het oog en een genot om in te loungen. Vanaf medio mei bij Kwantum verkrijgbaar voor maar 499,- NIEUW BIJ KWANTUM BUITEN KARPETTEN MET 7 JAAR GARANTIE De woonkamer buiten wordt steeds belangrijker. Op veel terrassen staan inmiddels loungebanken, fauteuils, eetkamermeubelen tot complete buitenkeukens. Kwantum, dat al een zeer riant assortiment artikelen voor het buitenleven heeft, haakt in op deze trend en komt met een nieuw product: het buitenkarpet. Bij deze karpetten is het voor het eerst gelukt om de zachtheid van de normale binnenkarpetten te benaderen en de hoogpolige garens kenmerken zich door een zeer hoge UV stabiliteit. Kwantum geeft dan ook 7 jaar garantie op verkleuring door zonlicht. De buitenkarpetten brengen kleur en comfort op het terras of balkon. Buitengewoon Kwantum dus! Prijsdoorbraak op Nederlandse markt De volledig weersongevoelige en waterdoorlatende buitenkarpetten van Kwantum zijn verkrijgbaar in 6 kleuren, van stijlvol antraciet tot uitbundig lime, in de maten 160 x 240 cm en 200 x 290 cm. De prijs bij Kwantum is verbazingwekkend laag, respectievelijk 129,- en 199,-. 5

NIEUWE SOFTWARE-APPLICATIE ZORGT VOOR MEER EFFICIENY KWANTUM INVESTEERT IN KLANT ÉN MEDEWERKER! Sinds begin dit jaar beschikken alle Nederlandse Kwantum-winkels over software-applicaties voor bestellen en verwerken van gordijnen en vloerbedekking. Met een paar muisklikken berekent de software precies wat en hoeveel er benodigd is en hoe de verwerking optimaal kan ge beuren. Voordeel dus voor de klant (snel inzicht en geen verrassingen achteraf) én voordeel voor de medewerker (minder kans op fouten en meer tijd om de klant nog beter te adviseren). Webatelier : geen voorraad meer nodig in de winkel Webatelier is de naam van de software-applicatie voor gordijnstoffen. Met behulp van deze applicatie kunnen Kwantum-medewerkers online niet alleen snel de maatvoering en bestellingen voor gordijnen ingeven, maar ook direct de gekozen gordijnstof reserveren. Alle stoffen liggen namelijk centraal op voorraad in het atelier en er is dus geen vooraad meer nodig in iedere winkel. Omdat dezelfde dag nog met de confectie kan worden gestart, zorgt deze werkwijze er voor dat de gordijnen supersnel geleverd kunnen worden. Daarnaast geeft het de medewerkers in de winkel de mogelijkheid zich volledig te concentreren op het verkoopproces in plaats van op het knipproces van de te confectioneren gordijnen. Woontotaal : alles in één keer geregeld Kwantum s software-applicatie Woontotaal is uniek in de wereld van de grootschalige woninginrichting. Het is een geautomatiseerd systeem waarmee de Kwantummedewerker met een paar muisklikken uitrekent hoeveel de klant nodig heeft aan vloerbedekking. Of het nu gaat om tapijt, vinyl, laminaat of tapijttegels. Woontotaal berekent snel en efficiënt exact wat nodig is, daarbij rekening houdend met benodigde overmaten, deuropeningen, naden etc. Het maakt daarbij niet uit of het een eenvoudige rechthoekige kamer is of een ingewikkelde ruimte met hoeken, nissen en trappen. Onder het toeziend oog van de klant wordt de meest gunstige situatie bepaald. Dan is ook meteen duidelijk wat er nodig is aan ondervloeren, lijmen en plinten. Alles, ook het totale legtarief - indien van toepassing - wordt in de totaalberekening meegenomen, zodat de klant niet voor verrassingen komt te staan. Ten slotte genereert Woontotaal naast de verkoopbon, ook een legplan voor de stoffeerder en een snijplan voor de winkelmedewerker. Woontotaal is een belangrijke stap in de verdere professionalisering van Kwantum als de grootste vloerverkoper in de Benelux. HUISHOUDBEURS 2009 TREKT HOOGSTE BEZOEKERSAANTAL SINDS JAREN SUCCES VOOR DOLCIS De 64ste editie van de Huishoudbeurs bruiste! En met ruim 285.000 bezoekers had deze beurs het hoogste bezoekersaantal van de afgelopen 10 jaar. Meteen vanaf de eerste beursdag stroomden de ruimtes in de RAI vol met winkelend publiek op zoek naar gezelligheid, de nieuwste snufjes en aanbiedingen. Dat ging niet ongemerkt aan Dolcis voorbij... Nieuwe stand trekt veel bezoekers De goede sfeer van de Huishoudbeurs was ook duidelijk merkbaar op de stand van Dolcis die dit jaar in een nieuw jasje gestoken was. De sterk afgeprijsde beursknallers en de speciale beurscollectie met 20% korting vonden bij de vele extra bezoekers van de stand gretig aftrek. Conclusie: volgend jaar weer... 6

NIEUWE CENTRALE AANPAK ONLINE WERVING MEDEWERKERS BELCOMPANY EN TELEFOONKOPEN.NL SNELLER IN BEELD BelCompany en Telefoonkopen.nl hechten veel waarde aan gekwalificeerde medewerkers. Uit onderzoek is gebleken dat veel werkzoekenden zich online oriënteren op de arbeidsmarkt. Deze wetenschap heeft geleid tot de nieuwe recruitment-aanpak van BelCompany en Telefoonkopen.nl en de lancering van twee nieuwe portalen voor werkzoekenden: www.werkenbijbelcompany.nl en www.werkenbijtelefoonkopen.nl. SCHOENENINZAMELACTIES BRANTANO EN SCAPINO GROOT SUCCES GOEDE DOELEN WORDEN ER BETER VAN De inzamelacties van oude schoenen door Brantano en Scapino zijn uiterst succesvol verlopen. Naast de opbrengst van de verkoop van de ingeleverde oude schoenen ging ook per ingeleverd paar oude schoenen een bedrag naar het goede doel. In totaal zijn er in Nederland, België en Luxemburg ruim 820.000 paar oude schoenen ingeleverd. Brantano kon de Stichting tegen Kanker en het Kinderkankerfonds elk verblijden met 56.000,- Het uiteindelijke resultaat van de actie bij Scapino in Nederland was bij het ter perse gaan van deze Macinform nog niet helemaal bekend. Vast stond wel al dat KiKa (Stichting Kinderen Kankervrij) ook verrast gaat worden met een aardige schenking. Een goede (schoen)zaak voor een goed doel dus... Zichtbaar en kostenbewust De nieuwe portalen www.werkenbijbelcompany.nl en www.werkenbijtelefoonkopen.nl. dienen voortaan als centrale plek voor alle wervingsacties voor werkzoekenden. Door het centraliseren en optimaliseren van alle wervingsactiviteiten zullen Bel- Company en Telefoonkopen.nl voortaan veel beter zichtbaar zijn. Daarnaast zal de werkbelasting op het gebied van werving in de rayons duidelijk afnemen, met uiteindelijk een kostenbesparing als resultaat. Binnen een paar clicks Aan de basis van de nieuwe recruitment-aanpak staat een gedegen onderzoek naar de branche- en de concurrentiepositie van BelCompany en Telefoonkopen.nl, het specifieke online mediagedrag van werkzoekenden en de sollicitatiebeweegredenen van de doelgroep. De uitkomsten van dit onderzoek zijn vertaald naar specifieke wervingsmiddelen en kanalen per regio en een strategie voor optimalisatie binnen de zoekmachines. Alles met als doel de werkzoekende binnen een paar clicks naar BelCompany en Telefoonkopen.nl te leiden. Om de wervingsmix te completeren zullen binnenkort ook online-advertenties, banners op gerichte websites en targeted e-mailing worden ingezet. Blijvende optimalisatie Alle inspanningen hebben één gezamenlijk doel; het genereren van traffic naar de vacatureportal(s) om uiteindelijk de gewenste gekwalificeerde medewerkers te vinden. Kort na de start is al begonnen om de resultaten te evalueren en gegevens te analyseren om zodoende de inzet van middelen continu te verbeteren. 7

MÉÉR DAN 50.000 EXCLUSIEVE FIETSEN VOOR NATIONALE POSTCODE LOTERIJ HALFORDS KLEURT FIETSEND NEDERLAND Halfords gaat een jaar lang namens de Nationale Postcode Loterij méér dan 50.000 unieke Union-fietsen uitdelen. Per week verrast Halfords ongeveer vijfhonderd deelnemers van de bekende loterij. Zij moeten daarvoor wel in het bezit zijn van een lot met de winnende postcode (eerste vier cijfers). Het zal naar verwachting een groots gebeuren worden met veel media-aandacht. Iedere winnaar krijgt een fiets met een uniek serienummer. Union Limited edition De Postcode Loterij fiets valt op door een eigen design en opvallende kleurstelling. De stoere stadsfietsen met een winkelwaarde van 449,- zijn individueel genummerd. Bezitters van de winnende loten worden door Halfords in hun woonplaats opgezocht. Dit betekent dat wekelijks een dorp of stadswijk overspoeld wordt met deze fietsen. Jaar lang Het startschot vond op 6 april in Soest plaats waar de gelukkige winnaars door Halfords werden verrast. De rest van het jaar gaat Halfords met een roadshow on tour om op een plein of markt met een tent wekelijks ruim duizend unieke fietsen aan de winnaars te overhandigen. Van en voor eigen bodem Willem Marcelissen, algemeen directeur Halfords Nederland: De Nationale Postcode Loterij is een klinkende naam en steunt veel maatschappelijke goede doelen, waaronder vele groene initiatieven. De speciale Postcode Loterij fiets van Union heeft niet alleen delen in de kleur groen - één van de kleuren van de Postcode Loterij - maar wordt ook milieubewust groen geproduceerd. Nu ook de politiek actief oproept om meer te gaan fietsen, staat de fiets weer in het middelpunt van de belangstelling. Want niet alleen draagt fietsen bij aan de persoonlijke conditie maar ook aan een schonere lucht voor alle keren dat de auto blijft staan. Kortom, dit fabrikaat van eigen bodem is ook goed vóór eigen bodem. Met de feestelijke overhandiging van de fietsen door Halfords krijgt een deel van Nederland dus een extra groen tintje. Nog zo n uniek kenmerk: het speciale winnaarsplaatje op het achterspatbord. De speciale rood-wit-blauwe snelbinders houden alles keurig op zijn plaats. 8 COLOFON: Redactie: Redactieadres: Realisatie: Druk: Mr. P.T.A. Hünen Macintosh Retail Group Postbus 5770, 6202 MH Maastricht Caris & Sak, Heerlen Drukkerij SchrijenLippertz