Jaarverslag 2015. Inhoudelijk gedeelte

SOCIAAL VERHUURKANTORENPLATFORM WEST LIMBURG VZW Jaarverslag 2015 Inhoudelijk gedeelte Sociaal Verhuurkantorenplatform West-Limburg (Svpwl) vzw Marktplein 9 bus 21 3550 Heusden-Zolder T 011 73 64 83 F 011 73 41 39 E info@svpwl.be W www.svpwl.be

Aan de leden van de Algemene Vergadering van het Sociaal verhuurkantorenplatform West Limburg vzw. Het voorliggende jaarverslag over het jaar 2015 geeft een overzicht van de werking van het Sociaal verhuurkantorenplatform West Limburg vzw in de gemeenten van het werkingsgebied. De gegevens per gemeente worden geïntegreerd in de verzamelde gegevens van het platform. Het verslag omvat het verplicht gedeelte voor de Administratie van de Vlaamse Gemeenschap en een facultatief gedeelte, dat de werking illustreert. We hebben de eer dit jaarverslag aan de Algemene Vergadering voor te leggen. Heusden Zolder 9 maart 2016. Michel Schepens, voorzitter. Ludo Vanoppen, secretaris. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 2

Deel 1: Evoluties in het SVK in 2015. 1. Evoluties in de samenwerking met andere diensten en organisaties en de resultaten van deze samenwerking: 1.1. CAW Limburg (vzw): De samenwerking met CAW Limburg situeert zich vooral in het kader van bemoeizorg ter voorkoming van de uit huis zetting. Het gaat principieel om een tijdelijke begeleiding. Na afronding van de bemoeizorg komt de klant in een ander permanent begeleidingssysteem terecht. In 2015 werden 4 nieuwe begeleidingen gerealiseerd. Naast de 2 lopende begeleidingstrajecten, werden aldus 6 bewoners door CAW Limburg begeleid. CAW Limburg participeert in de Raad van Bestuur van SVPWL. 1.2. Stebo (steunpunt buurtopbouwwerk). De reeds bestaande samenwerkingsformule werd in 2015 verder gezet. Het gaat dan om de energiescans, premie sociale dakisolatie en adviseringen inzake renovatiepremies, VAP, duolim. Stebo is lid van de Algemene Vergadering van SVPWL. 1.3. RIMO: RIMO (vzw): Staat voor Regionaal Instituut voor Maatschappelijk Opbouwwerk en is erkend en gesubsidieerd door het Vlaamse Gewest. SVPWL huurt zijn kantoren van deze vzw. De personeelsruimten en de vergaderlokalen worden gedeeld. Ook is er een actieve samenwerking met de verschillende projecten die RIMO opzet. Voornamelijk informatie doorstroming over het SVK naar de diverse doelgroepen en huisvestingsinitiatieven. 1.4. Lokale steunpunten: De samenwerkingsovereenkomsten met gemeenten en OCMW s, voorzien de oprichting van een lokaal steunpunt of overlegmoment. Dit overlegorgaan bestaat uit de gemandateerden in de beheersorganen van SVPWL, aangevuld met veldwerkers, beleidsverantwoordelijken en/of vrijwilligers. Het heeft tot taak beheersorganen van SVPWL te adviseren inzake: het afsluiten van hoofdhuurcontracten, de kwaliteitsbewaking van de woningen, de huurprijzen, het afsluiten van onderhuurcontracten, het begeleiden van bewoners, het onthaal van woningzoekers, de investeringen in woningen en alle andere aangelegenheden waarvoor het advies wordt gevraagd. 1.4.1. Lokaal woonoverleg: SVPWL wordt aan de overlegtafel uitgenodigd bij het woonoverleg in de gemeenten van het werkgebied. In 2015 ging het om het samenwerkingsverband Beringen Ham, evenals de gemeenten Leopoldsburg, Heusden-Zolder en Lummen. SVPWL neemt deel aan dit overleg telkens er agendapunten betreffende de SVK-werking aan bod komen. In Lummen werd in 2015 deelgenomen aan een infoavond met eigenaars. 1.5. Provincie Limburg: Limburgse Stuurgroep OCMW projectgroep wonen: In de schoot van het provinciebestuur van Limburg, functioneert een werkgroep rond wonen en welzijn. Hier zitten vooral instanties uit de welzijnssector samen. SVPWL volgt de verslagen via de vertegenwoordiger van SVK Noord Limburg. 1.6. Limburgse SVK s: Na het wegvallen van VOB als koepel voor de SVK s, komen de Limburgse SVK s afzonderlijk samen. Dit zowel in het kader van het Vlaams overleg op initiatief van de VMSW als op eigen initiatief. Zo werd o.a. samengekomen rond het plaatsen van rookmelders en de preventieve woonbegeleiding. De Limburgse SVK s werkten een eigen intervisieprogramma uit. In 2015 werden intervisies georganiseerd voor, woonbegeleiders (2) en coördinatoren (3). SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 3

2. Toewijzing en intern huurreglement: a. Intern huurreglement: aanpassingen. Geen aanpassingen in 2015. b. Toewijzingsprocedure. Toewijzing is voor het werkingssysteem van het Sociaal Verhuurkantorenplatform West - Limburg vzw trouwens niet het juiste woord. Binnen SVPWL wordt dan ook liever gesproken van: een uitnodiging tot ondertekening van een onderhuurovereenkomst. Het sociaal verhuurkantoor heeft immers als missie, de woningzoeker te ondersteunen en weerbaar te maken op de (private) woningmarkt. Het SVK gaat samen met de woningzoeker op zoek naar een geschikte woning. En dit rekening houdende met de gezinssituatie, de persoonlijke voorkeur en de draagbaarheid voor het gezinsbudget. Vraag en aanbod worden in het SVK op elkaar afgestemd tot subjectieve tevredenheid van de huurder enerzijds en het SVK en de eigenaar anderzijds. Het gaat om de subjectieve tevredenheid, en dit criterium ligt iets anders dan de "objectieve materiële" kwaliteitsnorm. De toewijsprocedure verloopt conform het intern huurreglement. Er wordt steeds gewerkt met respect voor de vrije keuze van de kandidaten. Deze keuze betreft de gemeente waarin men wenst te wonen; de aard van de woning (huis, appartement, studio); het aantal slaapkamers, de huurprijs, de uitrusting (bv. CV op aardgas of stookolie). Het sociaal verhuurkantoor, gaat in de eerste plaats samen met de kandidaat op zoek naar een geschikte en betaalbare woning. Van de woningzoeker wordt verwacht zelf actief te zoeken. Wanneer de kandidaat dan zelf een woning vindt, waarvan de eigenaar aarzelt om te verhuren, kan het SVK worden aangesproken om de inhuring en verhuring te doen. De kandidaat-huurder brengt in dit geval zelf een woning aan. In 2015 ging het hierbij om 4 kandidaten. Het sociaal verhuurkantoor, huurt reeds heel wat woningen. Wanneer er daar één van vrij komt, gaat het SVK als volgt te werk: - eerst wordt gekeken naar de rationele bezetting van de woning, - twee: gelden de absolute voorrangsregels zoals bepaald in het sociale huurbesluit, - in een derde fase wordt het SVK-puntensysteem toegepast. Indien de woning voldoet, wordt de kandidaat huurder uitgenodigd om de woning te komen bekijken. Hij/zij mag dan zelf beslissen of de woning voor zijn/haar gezin gepast of geschikt is. c. Opsomming toegepaste afwijkingen 2015. In 2015 werden 2 toewijzingen o.w.v. bijzondere omstandigheden van sociale aard (KBSH art. 24 1) toegepast. - Opzeg van de woning door de eigenaar voor eigen bewoning, beslissing van de vrederechter. - Verslag sociale dienst OCMW. d. Resultaten doelgroepenproject. SVPWL heeft geen aanvraag ingediend om een doelgroepenproject te realiseren, dit is een project waarbij 10% van het woningenbestand wordt vrij gehouden voor een afgebakende doelgroep. Op deze woningen is het reguliere toewijssysteem van het SVK niet van toepassing is. In het verleden werd overwogen om samen met CAW t Verschil een doelgroepenproject uit te werken voor klanten-woningzoekers van dit CAW. Dit bleek echter niet zo opportuun. - Het reguliere toewijssysteem met punten biedt kansen voor instellingen-verblijvers. Instellingenverblijf en inkomen geven in het puntensysteem veelal voldoende marge om bij toekenning aan de beurt te komen. - Op de private markt zijn weinig geschikte en aangepaste woongelegenheden beschikbaar voor woningzoekers uit bijzondere doelgroepen zoals bejaarden en rolstoelgebruikers. Zeker niet wanneer wordt gezocht naar betaalbare woningen. Bij het ter beschikking komen van een aangepaste, geschikte woning, is het criterium rationele bezetting dikwijls voldoende om doelgroepers een redelijke kans te bieden. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 4

Ook vindt er een omgekeerde beweging plaats. Bewoners, die zich bij het SVK niet zelfstandig kunnen handhaven, gaan terug naar het welzijnswerk. Het SVK geldt dan als toeleider naar de woonbegeleiding van het CAW. Er werd afgesproken woningzoekers binnen de instellingen, indien mogelijk bij het SVK te laten inschrijven. Dit gebeurde ook. Sedert 2004 kon het SVPWL in Houthalen-Helchteren een aantal studio s huren geschikt voor rolstoelgebruikers. Het betreft hier de concrete uitvoering van de samenwerkingsovereenkomst van SVPWL met vzw STIJN daterend van oktober 1999. Hierbij werd doelgericht gezocht naar geschikte huisvesting voor rolstoelgebruikers. Aldus konden 5 rolstoelgebruik(st)ers worden gehuisvest. In het kader van dezelfde samenwerkingsovereenkomst met de vzw Stijn, kon SVPWL, in Beringen, een aantal speciaal daartoe ingerichte appartementjes huren, die geschikt zijn voor rolstoelgebruikers. Aldus konden 3 rolstoelgebruik(st)ers worden gehuisvest. 3. Huurdersbegeleiding a. Wijzigingen in aanpak. SVPWL blijft de huisbaasfunctie vervullen, zijnde de verhuurder. Voor de realisatie hiervan, werd een afsprakennota met bewoners opgesteld. Dit document (ook wel het huurdersreglement genoemd) wordt bij de toelichting van het onderhuurcontract, samen met de bewoner overlopen. Dit document wordt steeds samen met het onderhuurcontract aan de onderhuurders bezorgd. SVPWL honoreert de opgelegde basisbegeleidingstaken, maar moet de specifieke ondersteunings- of begeleidingsnoden doorverwijzen, meestal naar een gespecialiseerde welzijnsinstantie. De aangegane engagementen in het kader van de preventie van thuisloosheid met CAW- Limburg werden in 2015 verder gehonoreerd. Het betreft: de methodiek preventie, de methodiek interventie, de methodiek bemoeizorg. In 2015 werden 2 begeleidingstrajecten via dit aanbod opgestart. Er zijn verschillende begeleidende diensten actief ter ondersteuning van bewoners bij het SVK, zoals jeugdbescherming, begeleid wonen edm. In 2015 werden 16 bewoners, ondersteund door gespecialiseerde begeleidende diensten. CAW woonbegeleiding 6 Klavertje 8 Andere diensten 2 b. Overzicht problemen. Om ten aanzien van de doelgroep, het begeleidings- en emancipatieconcept goed te kunnen laten verlopen, dienen de verschillende hulpverleningsinstrumenten te worden gecoördineerd. Huisvesting moet kunnen gepaard gaan met tewerkstellingskansen, budgetsanering, werken aan wooncultuur edm De samenwerkenden in het netwerk moeten parallel hun aanpak kunnen opstarten, maar de mogelijkheden hiervoor zijn ontoereikend. De partners zijn allen afhankelijk van eigen reglementeringen, aanpak en werkingsdynamiek. Ze werken alle met eigen inschrijvings- en wachtlijstsystemen. De regelgevingen lopen niet hand in hand. Voorbeeld: de huurder is soms al uit de woning gezet wegens wanbetaling vooraleer zijn/haar schuld bemiddelingsdossier opgestart is. De timing van de aanpak, loopt mank. Een betere afstemming van de diverse hulpverleners op elkaar en een gecoördineerde aanpak zijn noodzakelijk. Het kaderbesluit sociale huur is voor de realisatie van dit concept geen meerwaarde, integendeel. Iedere begeleiding gebeurt op vrijwillige basis. De betrokkene dient akkoord te gaan met de aard van de begeleiding, de instantie die ze opneemt, en de werkwijze (bv. huisbezoeken). Deze afspraken tussen begeleiding en klant worden dikwijls in een overeenkomst vastgelegd. Deze kan echter op ieder ogenblik door de klant worden stopgezet. Tevens biedt zij geen garantie voor het slagen van de begeleiding. Het gaat dan om het niet nakomen van afspraken of ze herroepen, het niet toelaten van huisbezoek zoals gepland, de afgesproken taken niet uitvoeren.. Begeleiding van mensen is geen exacte wetenschap met resultaatgarantie. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 5

De begeleiding balanceert steeds op de slappe koord van het verwachtingspatroon (wensen, verlangens en noden) van de hulpvrager enerzijds, en de mogelijkheden, wenselijkheden vanuit de begeleidende dienst anderzijds. Begeleiding (zoals die door het SVK wordt opgevat) is emancipatorisch. Zij moet er op termijn toe kunnen leiden dat de bewoner op eigen benen staat, zichzelf kan redden in de steeds ingewikkelder wordende samenleving. Dit betekent de afbouw van het verwachtingspatroon naar de begeleiding toe, en de opbouw van zelfverantwoordelijkheid. M.a.w. de tussenkomst van de begeleiding neemt af in de tijd. Dit is geen eenvoudig proces en kan hier en daar voor wrevel zorgen. Vaak ontstaat dan het gevoel (zowel bij begeleider, bij de klant, als bij de samenleving) dat de begeleiding faalt of heeft gefaald. Deze scherpe vraag stelt zich steeds wanneer een bewoner uit de woning moet worden gezet. Het dagelijkse bestuur bespreekt maandelijks de zeer concrete begeleidingsproblemen. Dossiers, die verdergaande maatregelen vergen, worden aan de Raad van Bestuur voorgelegd. In 2015 werd 1 begeleiding door de vrederechter mee opgevolgd. 4. Begeleiding en ondersteunen (kandidaat)verhuurders. a. Organisatie en initiatieven: Begeleiden en ondersteunen van eigenaars en verhuurders behoort reeds sedert het ontstaan van het SVK tot haar taken. Vermits ze een voorwaarde zijn om te kunnen inhuren. Vanaf het nieuwe erkenningsbesluit van SVK s, is deze opdracht ingeschreven in het besluit. De begeleiding en ondersteuning speelt zich af in de drie fasen van het verhuringsproces. - Bij de prospectie: Tijdens de eerste contacten met eigenaars wordt de werking en de mogelijkheden van SVPWL voor inhuring aan de eigenaars uitgelegd. De kwaliteitsvereisten voor inhuring worden besproken: verplichte conformiteitsattest, EPC, onderhoudsattest verwarming en facultatief elektriciteitskeuring. Indien nodig wordt de nodige informatie verstrekt inzake renovatiepremies, fiscale aftrek, VAP Hier wordt dan ook doorverwezen naar het wooninformatieloket van STEBO, voor verdere concrete afhandeling. Tenslotte wordt de hoofdhuurovereenkomst besproken, samen met rechten en plichten van de eigenaar-verhuurder en de aansprakelijkheden van SVPWL. - Bij het afsluiten van het hoofdhuurcontract: Worden concrete afspraken gemaakt in verband met de uitvoering van de overeenkomst. Betaling van de huur, afrekening van de kosten (indien van toepassing), wijze van contactname in geval van eigenaarsverplichtingen, de verzekering enz. Het contract wordt door SVPWL geregistreerd. De plaatsbeschrijving wordt door SVPWL opgemaakt en samen met de overeenkomst geregistreerd. - Tijdens de looptijd van de huurperiode: SVPWL is het aanspreekpunt voor de eigenaar-verhuurder, in geval van vragen en problemen. SVPWL fungeert als tussenpersoon tussen de eigenaar en onderhuurder betreffende eigenaarsaansprakelijkheden. Ook in de looptijd van de huur wordt technische ondersteuning verleend betreffende de herstellingen van mankementen die tot eigenaarsverplichtingen behoren. De eigenaar wordt steeds de mogelijkheid geboden zelf in te grijpen. Het SVK staat ook open voor verzuchtingen van eigenaars inzake onderhoud, gedrag van onderhuurders, burenklachten edm.. Steeds wordt in samenspraak naar de oplossing gezocht, die elke partij tevreden kan stellen. b. Moeilijkheden: - De beschikbaarheid van betaalbare, kwaliteitsvolle huurwoningen in de regio is beperkt. Recente hanteerbare cijfers per gemeente zijn er niet. SVPWL is actief in een vrij groot werkingsgebied met een grote diversiteit aan beschikbare woningen. Het aanbod in het oude mijngebied verschilt zeer sterk van de verstedelijkte dorpskernen, die dan weer danig afwijken van de meer landelijke buitengebieden. - De betaalbare woningen zijn meestal oudere woningen. Deze voldoen niet altijd aan de moderne kwaliteitsvereisten. De eigenaars zijn niet meer in staat de nodige investeringen te doen. - Sommige eigenaars wenden zich tot het SVK als laatste redmiddel. Omdat men niet weet wat men anders met de woning aan moet. Men twijfelt tussen huren of verkopen. Verhuren wordt gezien als een tijdelijke oplossing in afwachting van een meer definitieve bestemming voor de woning. - Eigenaars worden soms wel gemotiveerd om aan het SVK te verhuren door bestaande premies, renovatie, VAP. Ook de risicoloosheid van het verhuren werkt motiverend. - De capaciteit tot inhuren door SVPWL is gezien de beschikbare middelen ook beperkt. De Raad van Bestuur besliste dan ook om rekening te houden met de workload van het personeel, de nieuwe inhuringen te beperken. De opvolging en begeleiding moet ook nog mogelijk blijven. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 6

c. Afhaken van eigenaars: - Eigenaars haken in het werkingsgebied van SVPWL niet zo veel af. De meesten zijn reeds op de hoogte van de voorwaarden en overtuigd van de voordelen betreffende het verhuren aan een SVK. - Een huurcontract voor 9 jaar, en het feit dat de eigenaar geen zicht heeft op wie er uiteindelijk komt wonen, werken afschrikkend. - De gevraagde huurprijs ligt vaak veel hoger dan hetgeen SVPWL, - met het oog op de betaalbaarheid door de bewoners - kan bieden. De nieuwe huursubsidie regeling - met lagere bedragen dan in het vorige systeem - werkt hier ook niet in het voordeel van het SVK. 5. Wijzigingen in het beheer. Het platform koos ervoor de lokale steunpunten bij het OCMW in stand te houden. Hiermee wordt een maximale bereikbaarheid en drempelloosheid gerealiseerd. Bewoners, woningzoekers en eigenaars kunnen zich, tot het lokale OCMW wenden met hun vragen en problemen. Het SVPWL huurt woningen in 7 gemeenten, waarbij het kantoor van SVPWL meer dan 25 km van de verst wonende huurder verwijderd is. Niet alleen de fysieke afstand neemt daarmee toe, ook de psychologische. De openingsuren van de steunpunten hangen af van deze van het OCMW. In Ham, Beringen, Leopoldsburg en Houthalen-Helchteren wordt enkel nog via afspraken gewerkt. Dit heeft te maken met interne organisatiestructuren en de toegemeten tijdsbestedingen aan betrokken personeelsleden. Aldus werden in 2015 volgende openingsuren gerealiseerd. Beringen, Ham, Houthalen Helchteren, Leopoldsburg: op afspraak. Heusden - Zolder: maandag 09u00 11u30; donderdag 09u00 11u30; Lummen: woensdag 9u00 11u30, vrijdag 9u00 11u30; Tessenderlo: van maandag tot en met vrijdag: 8u30 11u30; dinsdag 17u00 18u30; Daarnaast is het SVPWL ook steeds tijdens de normale kantooruren telefonisch bereikbaar. 6. Inspraak en participatie: Het Sociaal Verhuurkantorenplatform West-Limburg, streeft ernaar de individuele inspraak van de woningzoeker maximaal te realiseren. Het betreft het afstemmen van de vraag (de woningzoeker) op het aanbod (de beschikbaarheid van woningen op de private huurmarkt). - De kandidaat-huurder kan de ter beschikking gekomen woning vooraf bezichtigen en de huurvoorwaarden (o.a. prijs) evalueren. - Indien de bewoner zelf een huis aanbrengt (en de eigenaar wenst niet rechtstreeks aan hem als individu te verhuren, maar wel via het SVK) geniet hij prioriteit bij de toewijzing. - Betreffende inrichting van de woonst heeft de huurder de vrije hand (keuze behang, verf, plaatsen van meubelen, ophangen kaders edm.). - Bij de bespreking van de woningnood wordt zo zoveel als mogelijk rekening gehouden met de wensen en mogelijkheden van de kandidaat-huurder. o Welke huurprijs kan de woningzoeker aan? o Waar wenst hij / zij te wonen? o Hoe is zijn / haar gezinstoestand? o Gaat het om een tijdelijk probleem? o Aard van de woning (woonhuis, appartement, studio) gewenst door de woningzoeker? Voor de intake van de woningzoeker en de contractondertekening van de onderhuurder trekt het SVK ruim de tijd uit om in overleg (inspraak) te gaan. Ook bij de opmaak van de plaatsbeschrijving en het bezichtigen van de woning wordt zeer omzichtig tewerk gegaan. Het organiseren van collectieve inspraak - samenkomsten van huurders, is gezien de ligging der woningen binnen de gemeenten en de spreiding over de regio praktisch niet organiseerbaar. De meest westelijk gelegen verhuurde woning ligt op 25,3 km (enkel) van de kantoren van SVPWL. De afstand naar de meest oostelijke woning bedraagt 13,1 km. De afstanden op de noord-zuid as bedragen respectievelijk 16,4 en 20,6 km. Een collectieve samenkomst beantwoordt ook niet direct aan de behoeften van de bewoners, vermits ze nauwelijks met elkaar in contact komen. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 7

7. Klachtenprocedure: 7.1. Aanpassing klachtenprocedure. De originele klachtenprocedure en klachtenbehandeling bij SVPWL dateert van 2002 en werd in de loop der jaren aangevuld en verfijnd. In 2015 werd de klachtenprocedure niet aangepast. 7.2. Resultaten in 2015. De klachtenprocedure wordt aan alle nieuwe bewoners samen met de afsprakennota voor bewoners overhandigd bij de ondertekening van de onderhuurovereenkomst. Aan kandidaat huurders worden bij de intake tegelijk ook de mogelijkheden van de klachtenprocedure mondeling toegelicht. Het betreft hier dit deel van de procedure dat betrekking heeft op de woningzoeker. Indien gewenst kan de woningzoeker bij inschrijving een exemplaar van de klachtenprocedure meekrijgen. De OCMW s en huisvestingsactoren kennen deze procedure. Via nauwe contacten met de bewoners en (voor zover mogelijk) met woningzoekers, krijgt het SVK de meeste vragen. De klachten worden veelal mondeling geformuleerd en hebben niet zozeer betrekking op de werking van het SVK zelf, dan wel op de concrete dagdagelijkse woonbezorgdheid. Voor bewoners betreft het vooral vragen en opmerkingen rond kleine problemen met de woning of de uitrusting ervan. Het gaat dan vooral om het herstel van kleine mankementen en zelfs het verrichten van normaal onderhoud (bv. verwarmingsinstallaties, ontkalkingen, venster stuk). Hier wordt in de mate van het mogelijke zeer snel gevolg aan gegeven. Nochtans is het in West Limburg, niet eenvoudig om bijvoorbeeld snel een vakman ter plaatse te krijgen. Dit kan soms tot kleine wrevels leiden. Een tweede probleem voor bewoners stelt zich ook bij het vereffenen van herstelfacturen voor de oplossing van kleine gebreken. De bewijslast voor de huurdersaansprakelijkheid wordt hier duidelijk bij het SVK gelegd. Ook het normale onderhoud van diverse installaties en toestellen in de woning vallen hieronder. Een bewoner trok zelf naar de vrederechter. De zaak zal pas in 2016 worden behandeld. Deze klacht heeft geen betrekking op de werking van het SVK, in de betekenis van de klachtenprocedure, maar betreft het herstellen van mankementen. Voor woningzoekers stelt zich meestal het probleem van de beschikbaarheid van betaalbare huurwoningen op de private huurmarkt. Dit leidt tot onzekerheid en ergernis rond de oplosbaarheid van het woonprobleem. Het sociale huurbesluit is daarbij helemaal niet van aard om duidelijkheid en zekerheid te creëren. Vaak bevinden kandidaat-huurders zich in een acute crisissituatie, wanneer zij zich aanmelden. Hierop kan het SVK niet tijdig inspelen. Voor velen werkt het frustrerend, te merken, op een wachtlijst terecht te komen. Het gelijklopen van het verwachtingspatroon van woningzoekers enerzijds, en de mogelijkheden van het SVK om hieraan te voldoen, anderzijds, leidt tot de meeste opmerkingen en ergernissen. Bij SVPWL kwam echter geen klacht (schriftelijk) volgens de voorgestelde procedure toe. Voor eigenaars is er geen klachtenprocedure voorzien. Nochtans hebben zij soms bedenkingen bij de service van het SVK. Vooral eigenaars die na aankoop van de gehuurde woning er zelf willen gaan wonen, hebben moeite met de oplevering. Aan de hand van de intredende plaatsbeschrijving wordt door het SVK een stand van zaken opgemaakt. De daarbij vastgestelde huurschade leidt tot vorderingen. Na onderhandelingen en tegenvoorstellen tracht SVPWL deze eisen terug te brengen tot aanvaardbare proporties. 8. Subsidies andere dan die van de Vlaamse en federale overheid. Met uitzondering van het rollend fonds ontvangt SVPWL geen subsidies, buiten die van de Vlaamse en federale overheid. Het rollend fonds werd in 2004 opgericht om de huurdersrisico s op te vangen. Doel is het voorkomen van liquiditeitsproblemen in de huurverrichtingen; en betalingszekerheid van de huren te bieden. Niet recupereerbare huurderskosten worden via het fonds door de participerende gemeenten bijgepast. Het gaat om kosten die niet meer kunnen gevorderd worden aan huurders én eigenaars. Het dekt ook kosten ten laste van SVPWL zoals leegstand, en verzekering forfaits Vanaf 01/01/2015 worden geen loonkosten meer gerecupereerd via het rollend fonds. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 8

Jaarlijks wordt aan de gemeenten een afrekening gemaakt met de aangerekende kosten. 9. Aanvullende informatie. 9.1. Actualisatie kandidaten. Naar aanleiding van de verplichte 2-jaarlijkse actualisatie van de kandidatenregisters werden kandidaathuurders die ingeschreven waren voor 1/1/2014 aangeschreven. De brieven vertrokken op 27/04/2015, de herinneringsbrief 04/06/2015. Nieuw register werd via de VMSW aan toezicht over gemaakt tegen 30/09/2015. Effectieve uitschrijving uit register gebeurde op 31/12. Uiteindelijk heeft slechts iets meer dan 1/3 de van de ingeschrevenen zijn inschrijving vernieuwd. Dit is ruim 10% minder dan bij de vorige actualisatie. 9.2. SVK@plus. brief antwoord geactualiseerd geschrapt Gemeente Aantal Aantal % Aantal % Aantal % Beringen 90 62 68,89% 29 32,22% 61 67,78% Ham 8 4 50,00% 4 50,00% 4 50,00% Heusden Zolder 71 40 56,34% 30 42,25% 41 57,75% Houthalen Helchteren 102 57 55,88% 45 44,12% 57 55,88% Leopoldsburg 61 24 39,34% 20 32,79% 41 67,21% Lummen 34 19 55,88% 14 41,18% 20 58,82% Tessenderlo 33 15 45,45% 10 30,30% 23 69,70% Buiten de Regio 111 44 39,64% 24 21,62% 87 78,38% Totaal SVPWL 510 265 51,96% 176 34,51% 334 65,49% Vanaf 1 februari 2015 werd het registratie programma SVKADMIN vervangen door SVK@PLUS. Via de VMSW werd een offerte uitgeschreven en na een testperiode tot eind 2014 werd het programma geïntroduceerd. Aanvankelijk was de startdatum voorzien op 1/1/2015, doch die werd met een maand uitgesteld. Het voorjaar 2015 werd gekenmerkt met kinderziektes en een pak toepassingsproblemen. Geleidelijk aan werden hier en daar aanpassingen verricht zodat er toch min of meer mee kan worden gewerkt. De balans van SVK@PLUS is eind 2015 niet positief. - Het programma is niet gebruiksvriendelijk en enkel in al zijn mogelijkheden hanteerbaar door specialisten. - De mogelijkheden ervan voldoen wel aan de verwachtingen, maar zijn ondoorzichtig en veel te ingewikkeld om te hanteren. - De werking is traag en bij wijlen tijdrovend. - Schermpje klikken, behoort niet tot de basisopdrachten van een SVK. 9.3. Doorlichting. SVPWL is de laatste jaren sterk gegroeid. Dit was vooral nodig om het subsidieniveau op peil te houden en het opgelegde groeipad te realiseren. Er zijn ook heel wat taken bijgekomen, vooral van puur administratieve en praktisch-organisatorische aard: huursubsidies, huurpremies, woningonderzoeken, dakisolatie, OV-verminderingen, procedures, boekhoudkundige verwerking edm. De relatie met de partners wijzigde. Het verwachtingspatroon t.a.v. het platform nam toe (bv. doelstellingen 2020). Het eigen engagement werd anders gedefinieerd. De ophanden zijnde fusieoperaties van OCMW naar gemeentelijke dienst spelen een rol in het samenwerkingsverband. Het personeelsbestand is gedurende 20 jaar gestaag gegroeid in het kader van de behoeften op dat moment. Mede bepaald door de financiële mogelijkheden van dat ogenblik. Vier soorten subsidieringsystemen met eigen voorwaarden en bedragen regelden de werking in de loop der jaren. De structuur en uitbouw van SVPWL was wellicht onvoldoende aangepast om nog efficiënt te functioneren. De hoog blijvende achterstallen is wellicht een symptoom hiervan. De Raad van Bestuur besliste daarom op 18/02/2015 een externe audit te vragen ten einde de werking en organisatiestructuur van buitenaf te bekijken en bij te sturen. Na de opvraging van offertes op basis van een lastenboek bij 6 instanties besliste de Raad van Bestuur op 22/04/2015 de doorlichting te laten doen door BSC vzw. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 9

Het auditproces startte op in mei 2015 en het rapport werd gepresenteerd op een bijzondere Raad van Bestuur dd. 21/10/2015. Hierbij werd de nieuwe personeelsstructuur met taken pakket vastgelegd en het stappenplan uitgetekend om tot dat resultaat te komen. Het verder uitwerken van de organisatiestructuur zal voornamelijk in 2016 zijn beslag krijgen. 9.4. Personeel. - De boekhouder werd in juni 2015 slachtoffer van een verkeersongeval. De kwetsuren bleken ernstig van aard, zodat betrokkene maanden uit bleef. In eerste instantie werd hij vervangen door een interimaris via een interimkantoor. Vanaf september werd hij vervangen door een nieuwe boekhouder met vervangingscontract. In gevolge de doorlichting werd zijn functie heroriënteerd en uitgebreid naar financieel verantwoordelijke. In december werd dan ook afscheid genomen van de boekhouder en een nieuwe financieel verantwoordelijke aangeworven. - In het kader van de doorlichting besliste de coördinator om een halftijdse landingsbaan aan te vragen. Als 60 plusser was dit in het kader van cao 319.01 mogelijk. De Raad van Bestuur keurde op 30/09/2015 de aanvraag goed. De bedoeling is voornamelijk om budgettaire ruimte vrij te maken om de nieuwe organisatiestructuur vorm te geven. - Ter vervanging van Dirk Vanvelk, als coördinator, benoemde de Raad van Bestuur Bart Bynens als nieuwe coördinator. Dit nieuwe mandaat gaat in vanaf 01/02/2016. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 10

Deel 2: De Tabellen: 1. Algemeen: huurverrichtingen in 2015. 2. INHUREN VAN WONINGEN: 2.1. Verloop van de prospecties: Panden in huur 25 Panden uit huur 14 Panden in opzeg 5 Aantal toewijzingen 57 Huurders uit huur 38 Huurders in opzeg 12 Aantal prospecties 60 Totaal aantal verrichtingen 211 In 2015 werden door het SVPWL 60 woningen bezocht. Het aantal prospecties werd in 2015 beperkt omwille van de werkdruk. Alleen door kandidaten zelf aangebrachte woningen, en woningen van eigenaars waarmee reeds eerder contact werd gelegd, werden bezocht. Beringen Ham Heusden-Zolder Houthalen-Helchteren Leopoldsburg Lummen Tessenderlo Totaal Te slecht 1 1 2 4 Te duur 1 1 Eigenaar haakt af 2 3 1 1 1 8 Niet geschikt (2) 2 1 2 1 1 7 Nog te renoveren 3 1 6 10 Gehuurd (1) 3 1 6 4 7 3 1 25 Geen beslissing 1 2 1 1 5 Andere (3) Totaal 8 5 9 9 13 7 8 60 (1) Of in optie om te huren. (2) ook: teveel appartementen in hetzelfde blok en te hoogwaardige afwerking. (3) ook: vergunning niet in orde. In de tabel worden enkel die woningen weergegeven, die door het SVPWL effectief werden bezocht. Alleen bij de beslissing tot inhuring werd het conformiteitsonderzoek aangevraagd. De gemiddelde vraagprijs van de geprospecteerde woningen bedroeg 549,90. In 36,66 % (N=22) van de gevallen kon of wilde de eigenaar de maandelijkse huurprijs niet meedelen. Dit werd aan de inschatting van SVPWL overgelaten. In 2015 werden ook zoals in de voorgaande jaren, de telefonische contacten met eigenaars over het inhuren van wooneenheden geregistreerd. Hierbij wordt voornamelijk afgegaan op eigenaars die zich spontaan aanbieden. SVPWL heeft op die manier 37 contacten gehad. De gemiddelde (meegedeelde) huurprijs bedraagt 574,55 In 43,24 % (N=16) van de gevallen deelde de eigenaar de verhuurprijs telefonisch niet mee. Opvallend was in 2015 dat nogal wat eigenaars contact namen met SVPWL inzake verhuringsvoorwaarden, al voordat zij eigenaar waren van betrokken pand. Het ging dus om een soort aankoopadvies. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 11

2.2. Overzicht van de gehuurde woningen. In 2015 huurde SVPWL 25 nieuwe wooneenheden. Een aantal ingehuurde woningen werd reeds in 2014 of eerder geprospecteerd. De gemiddelde huurprijs van de nieuw ingehuurde woningen bedraagt 529,79 per maand. De gemiddelde inhuurprijs van alle woningen samen bedroeg op 31/12/2015, 492,31 (index inbegrepen). Vooral de oudere ingehuurde woningen zijn nog relatief goedkoop. Nieuwe inhuurprijzen zijn systematisch hoger ingevolge marktevoluties en kwaliteitsverbetering. Met uitzondering van 1 zijn alle onderverhuurde woningen eigendom van private eigenaars. Ook verdwenen in 2015, 14 wooneenheden uit het bestand. 3. VERHURING VAN WONINGEN 3.1. De onderhuurders. Opzeg door eigenaar voor eigen bewoning 4 Minnelijke regeling bij einde OHC owv. verkoop 3 Opzeg door SVK owv kwaliteit 6 Einde looptijd HHC 1 Op 31/12/2015 verbleven in totaal 251 gezinnen of alleenstaanden in een woning gehuurd door het SVPWL. In totaal gaat het hier om 594 personen. Het aantal minderjarige kinderen ten laste bedroeg 290. De gemiddelde contractuele verhuurprijs van al de verhuurde woningen bedroeg 500,35 per maand. Dit is de basishuurprijs, verhoogd met de aangerekende indexaanpassingen in 2015. De gemiddelde effectief (contractuele HP min de huursubsidie of huurpremie) te betalen huurprijs in 2015 bedroeg 378,40 In 2015 werden 57 nieuwe onderhuurcontracten afgesloten. Het betreft zowel nieuwe onderhuurders als interne verhuizingen. Eén onderhuurder vertrok ook alweer binnen hetzelfde jaar. Drie onderhuurders bleven geen volledig jaar. In de loop van het jaar stonden echter ook een aantal wooneenheden een tijdje leeg omwille van diverse redenen. Het gaat dan om een overbruggingsperiode tussen twee bewoners, een verschil in tijd tussen het afsluiten van het hoofdhuurcontract en het onderhuurcontract, of leegstand omdat nog kleine herstellingswerkjes of zelfs renovatiewerken dienden te worden uitgevoerd. In totaal ging het om 9 woningen en 12,5 maanden. Niet altijd diende aan de eigenaar gedurende de leegstandsperiode huur te worden betaald. Dit betekent dat de uiteindelijke huurderving 5.604,46 bedraagt 3.2. Vertrokken huurders: Gedurende het jaar 2015 vertrokken in totaal, 39 bewoners, dit is 16,73 % van het aantal gezinnen en alleenstaanden, dat op 31/12/2014 nog in een woning van het SVK verbleef. verhuis naar Opzeg door instelling 5 huurder 26 interne mutatie 1 SVPWL - vonnis 4 overleden 3 SVPWL einde HHC 5 privé 12 SHM 10 Geen 3 Spoorloos & buitenland 6 Gekocht huis 2 Andere: woonde er niet 1 In 2015 werden 4 onderhuurders door de vrederechter uit huis gezet. Op 31/12/2015 zijn 10 opzegperiodes van onderhuurcontracten lopende. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 12

3.2.1. Inhuur en verhuurprijs. De gemiddelde inhuurprijs, betaald aan de eigenaar, ligt lager dan de gemiddelde verhuurprijs aan de onderhuurder. Het gemiddelde verschil bedraagt 8,04 per maand. Dit bedrag omvat: het saldo van het overschot en het verlies op niet gelijklopende indexen tussen hoofd en onderhuurovereenkomst; afschrijving van werken in 2 woningen; beheersvergoeding van de aan een OCMW gehuurde woning; 3.2.2. De huursubsidie en huurpremie. Systematisch wordt, indien de onderhuurder aan de voorwaarden voldoet, de huursubsidie van het Vlaamse Gewest aangevraagd. De gemiddelde toegekende huursubsidie en huurpremie bedroeg op 31/12/2015, 160,24 per maand. Dossiers behandeld in 2015: Aangevraagd 49 goedgekeurd 19 in aanvraag 20 Niet alle huurders die de huurpremie of huursubsidie ontvangen doen deze verrichtingen via het SVK. 3.3. De kandidaat-huurders: Huursubsidie - Huurpremie Totaal Huursubsidies 190 Huurpremies 21 In aanvraag 20 Nog aanvragen 2 In beroep 1 Geen recht 36 Totaal goedgekeurd 211 Op 31/12/2015 stonden 741 alleenstaanden of gezinnen ingeschreven op de wachtlijst van het sociaal verhuurkantorenplatform. Deze lijst is het resultaat van nieuwe inschrijvingen in het jaar 2015 en van eerdere inschrijvingen. Het gaat om 1.655 personen waarvan 722 kinderen ten laste. Hun gemiddeld belastbaar gezinsinkomen bedroeg 10.739,59 (jaarlijks netto belastbaar). 8 kandidaten hadden op het moment van inschrijving (nog) geen inkomen (ABI). 147 kandidaten hadden in het referentiejaar geen inkomen (gezamenlijk belastbaar inkomen 3 jaar voor de inschrijving). Gedurende het jaar 2015 meldden zich 323 nieuwe woningzoekers aan. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 13

BIJLAGEN: bij het jaarverslag 2015 1. Samenstelling Algemene Vergadering Raad van Bestuur. 2. a. Personeelsbestand. 2. b. Personeel uit dienst 3. Overzicht woningen 4. Absoluut aantal woningen per gemeente 5. Alle woningen: hoofdhuurcontract. 6. Gegevens woningen nieuw in huur 2015. 7. Gegevens woningen uit huur 2015. 8. Gegevens sanering- en renovatiewerken in 2015 9. Verhuisbewegingen. 10. Alle woningen: onderhuurcontracten. 11. Toewijzing woningen in 2015. 12. Profiel nieuwe huurder (Toewijs woningen in 2015) - woonzekerheid 13. Wachtlijstbeheer. SVPWL vzw - Jaarverslag 2015 - blz. 14

1. Samenstelling Raad Van Bestuur en Algemene Vergadering 1.1. Raad Van Bestuur Leden Natuurlijke persoon / Rechtspersoon Indien rechtspersonen: vertegenwoordigd door: stemgerechtigd Achtergrond leden Willy Bosmans Natuurlijke persoon Ja OCMW Koen Clijsters Natuurlijke persoon Ja OCMW Bert Cox Natuurlijke persoon Ja Huisvesting Diede De Meyer Natuurlijke persoon Ja OCMW Bob Geyskens Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Jan Gilissen Natuurlijke persoon Ja Welzijnsactor Lien Hendrix Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Ronny Maes Natuurlijke persoon Ja OCMW Erik Mannaerts Natuurlijke persoon Ja Huisvesting Marc Reynders Natuurlijke persoon Ja OCMW Marcel Reynders Natuurlijke persoon Ja Deskundige Michel Schepens Natuurlijke persoon Ja OCMW Eddy Pools Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Annemie Vandebroek Natuurlijke persoon Ja Welzijnsactor Aloïs Vangrieken Natuurlijke persoon Ja OCMW Ludo Vanoppen Natuurlijke persoon Ja OCMW Jef Verpoorten Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Hans Vermeulen Natuurlijke persoon Ja Huisvesting 1.2. Algemene vergadering Leden Natuurlijke persoon / Rechtspersoon indien rechtspersonen: vertegenwoordigd door: stemgerechtigd Achtergrond leden Mustafa Aytar Natuurlijke persoon Ja OCMW Maartje Beckx Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Bilgin Bekdemir Natuurlijke persoon Ja OCMW Jos Berterame Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Lut Blancquaert Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Willy Bosmans Natuurlijke persoon Ja OCMW Bert Cox Natuurlijke persoon Ja Huisvesting Franky Geypen Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Bob Geyskens Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Jan Gilissen Natuurlijke persoon Ja Welzijnsactor Lien Hendrix Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Ronny Maes Natuurlijke persoon Ja OCMW Erik Mannaerts Natuurlijke persoon Ja Huisvesting Miel Meeus Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Jo Melotte Natuurlijke persoon Ja OCMW Kristof Mols Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Lisette Postelmans Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Marc Reynders Natuurlijke persoon Ja OCMW Michel Schepens Natuurlijke persoon Ja OCMW Roger Seys Natuurlijke persoon Ja OCMW Nelleke Swinnen Natuurlijke persoon Ja OCMW Eddy Pools Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Luc Wouters Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Tim Vanbrabant Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Annemie Vandebroek Natuurlijke persoon Ja Welzijnsactor Ann Dreesmans Natuurlijke persoon Ja Andere Robert Vandezande Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Erik Vangeneugden Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Aloïs Vangrieken Natuurlijke persoon Ja OCMW Ludo Vanoppen Natuurlijke persoon Ja OCMW Jef Verpoorten Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Hans Vermeulen Natuurlijke persoon Ja Huisvesting Kurt Vermeyen Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Anne Wouters-Cuypers Natuurlijke persoon Ja Gemeentebestuur Koen Clijsters Natuurlijke persoon Nee OCMW Marcel Reynders Natuurlijke persoon Nee Deskundige Michel Verdonck Natuurlijke persoon Nee Deskundige

2.a Personeelsbestand op 31.12.2015 2a.1. Personeel op loonlijst van het SVK Algemene gegevens Naam Geboortedatum Leeftijd Datum indiensttreding Aantal jaren in dienst E-mailadres Bynens Bart 4/08/1971 44 6/11/2006 09 j, 02 m bart@svpwl.be Daniëls Hilde 31/10/1959 56 10/05/2004 11 j, 08 m hilde@svpwl,be Demir Sükran 17/01/1979 36 1/02/2010 05 j, 11 m sukran@svpwl.be Ramaekers Reinhilde 28/05/1954 61 1/02/2000 15 j, 11 m reinhilde@svpwl.be Vanvelk Dirk 23/08/1955 60 4/04/1994 21 j, 09 m dirk@svpwl.be Vermijl Koen 29/01/1970 45 2/05/2011 04 j, 08 m koen@svpwl.be Hakyemez Fatih 23/05/1992 23 1/09/2015 00 j, 04 m fatih@svpwl.be Wertelaers Elke 1/03/1994 21 3/11/2015 00 j, 02 m Aantal personeelsleden 8 2a.2. Personeel op loonlijst van het SVK Taken Zorg ervoor dat bij elk personeelslid de waarde in kolom B (VTE) gelijk is aan de som van de waarden in kolom C t.e.m. L (Taken). Automatische controle: indien kolom M (controle) groen is, klopt het! Coördinatie Huurbegeleiding VTE (voltijds/ deeltijds) (Vul een decimaal getal in Naam tussen 0 en 1) Bynens Bart 1,00 0,40 0,25 0,25 0,10 Daniëls Hilde 0,78 0,20 0,58 Demir Sükran 1,00 0,70 0,10 0,20 Ramaekers Reinhilde 0,50 0,30 0,20 Vanvelk Dirk 1,00 0,40 0,20 0,15 0,20 0,05 Vermijl Koen 0,50 0,50 Hakyemez Fatih 1,00 1,00 Wertelaers Elke 0,50 0,50 Totaal VTE 6,28 Administratie Taken (decimale getallen tussen 0 en 1) Boekhouding Inschrijven en toewijzen Prospectie en woningen inhuren Onderhoud/klusjeswerken Ondersteuning bij renovatie door eigenaa Uitvoeren van renovaties Andere functies controle 2a.3. Personeel op loonlijst van het SVK Lonen Zorg ervoor dat bij elk personeelslid de waarde in kolom B (Totale brutoloonkost) gelijk is aan de som van de waarden in kolom C t.e.m. I (Financiering). Automatische controle: indien kolom J (controle) groen is, klopt het! Financiering (percentage!) Totale brutoloonkost Gewestelijke SVK-middelen Naam Bynens Bart 75.737,76 100,00% Daniëls Hilde 44.751,52 100,00% Demir Sükran 42.250,25 75,00% 25,00% Ramaekers Reinhilde 27.561,57 100,00% Vanvelk Dirk 86.286,82 100,00% Vermijl Koen 23.068,41 100,00% Wertelaers Elke 3.087,76 0,00% 100,00% Hakyemez Fatih 11.316,60 40,00% 60,00% DAC Gesco Sociale maribel Sociale tewerkstelling (art. 60, Wep+, ) Ander subsidiestelsel (lokaal, provinciaal, Europees, ) Eigen middelen Controle brutoloonkost

2c. Personeel uit dienst in 2015 2c.1.Personeel uit dienst in 2015 Algemene gegevens Datum indiensttreding Datum uitdiensttreding Aantal jaar in dienst Naam Geboortedatum Leeftijd Snellings Mark 5/06/1966 49 1/11/2012 11/12/2015 03 j, 02 m Wertelaers Elke 1/03/1994 21 3/11/2015 31/12/2015 00 j, 02 m Aantal personeelsleden 2 2c.2. Personeel uit dienst in 2015 Taken Zorg ervoor dat bij elk personeelslid de waarde in kolom B (VTE) gelijk is aan de som van de waarden in kolom C t.e.m. L (Taken). Automatische controle: indien kolom M (controle) groen is, klopt het! Taken (Decimale getallen tussen 0 en 1) VTE (voltijds/ deeltijds) (Vul een decimaal getal in Naam tussen 0 en 1) Snellings Mark 1,00 1,00 Wertelaers Elke 0,50 0,50 Coördinatie Huurbegeleiding Administratie Boekhouding Inschrijven en toewijzen Prospectie en woningen inhuren Onderhoud/klusjeswerken Ondersteuning bij renovatie door eigena Uitvoeren van renovaties Andere functies controle Totaal VTE 1,50 2c.3. Personeel uit dienst in 2015 Lonen Zorg ervoor dat bij elk personeelslid de waarde in kolom B (Totale brutoloonkost) gelijk is aan de som van de waarden in kolom C t.e.m. I (Financiering). Automatische controle: indien kolom J (controle) groen is, klopt het! Financiering (percentage!) Naam Snellings Mark Wertelaers Elke Totale brutoloonkost Gewestelijke SVKmiddelen DAC Gesco Sociale maribel Sociale tewerkstelling (art. 60, Wep+, ) Ander subsidiestelsel (lokaal, provinciaal, Europees, ) Eigen middelen Controle brutoloonkost

3. Overzicht woningen woningaantal 31/12/2014 Woningen IN beheer in 2015 Woningen UIT beheer in 2015 woningaantal 31/12/2015 GROEI t.o.v. 2014 Gemeente TOTAAL 240 25 14 251 11 Beringen Ham Heusden-Zolder Houthalen-Helchteren Leopoldsburg Lummen Tessenderlo 34 3 37 3 6 1 2 5-1 52 6 4 54 2 37 4 2 39 2 55 7 3 59 4 18 3 21 3 38 1 3 36-2

4. Absoluut aantal woningen, per gemeente, op 31-12-2015 (aantal) opmerking: enkel gemeenten opnemen; geen postnummers Absoluut totaal woningen leegstand (**) op 31-12 Absoluut totaal woningen in beheer op 31-12 251 ** leegstand, exclusief de leegstand wegens renovatie- of saneringswerken *** leegstand door renovatie- of saneringswerken Privémarkt Eigendom SVK OCMW Gemeente Intercommunale Autonoom gemeentebedrijf SHM Woningfonds VMSW Provincie Gemeente TOTAAL Beringen Ham Heusden-Zolder Houthalen-Helchteren Leopoldsburg Lummen Tessenderlo Verhuurd Leegstand ** Renovatie *** Verhuurd Leegstand ** Renovatie *** Verhuurd Leegstand ** Renovatie *** 250 1 251 37 37 4 1 5 54 54 39 39 59 59 21 21 36 36 Verhuurd Leegstand ** Renovatie *** Verhuurd Leegstand ** Renovatie *** Totaal

5. Alle woningen: hoofdhuurcontract Situatie 31/12/2015 Vermeld de respectievelijke gemeente (geen deelgemeente, geen postnummers) * Woningen die volgens het SVK (eigen inschatting) geschikt zijn voor bejaarden en gehandicapten conform het Huursubsidiebesluit Hoofdhuurcontract Totaal aantal woningen in beheer op 31/12/2015 Kamer Studio Appartement, 1 slk Appartement, 2 slk Appartement, 3 slk Appartement, > 3 slk Woning, 1 slk Woning, 2 slk Woning, 3 slk Woning, 4 of < slk Geschikt voor de niet-degressieve huursubsidie Eigendom Hoofdhuurcontract Renovatiehuurcontract Erfpacht Gebruiksovereenkomst Sociaal beheerrecht Andere regeling Contract korte duur (max. 3 jaar) Contract 9 jaar Contract lange duur (meer dan 9 jaar) Contract 27 jaar Geen contract: eigendom Geen waarborg - eigendom SVK Geen waarborg - Geen eigendom SVK Waarborg op geblokkeerde rekening Schriftelijke garantiestelling Bankwaarborg Effecten Andere Gemeente Aard van de woning Huursubsidie * Soort hoofdhuurcontract Duurtijd hoofdhuurcontract Waarborg aan eigenaar-verhuurder Aantal maanden leegstand in 2015 Totaal 251 251 251 251 251 12 58 88 16 5 30 40 2 251 11 240 237 14 12,5 Beringen Ham Heusden-Zolder Houthalen-Helchteren Leopoldsburg Lummen Tessenderlo 37 4 9 12 1 4 7 37 37 37 5 1 1 3 5 5 5 54 1 13 13 7 1 2 15 2 54 1 53 52 2 2,5 39 6 10 18 1 1 3 39 39 37 2 3,5 59 1 15 21 5 11 6 59 3 56 55 4 4 21 5 2 2 9 3 21 3 18 19 2 2,5 36 6 22 3 2 3 36 4 32 32 4

6. Gegevens woningen nieuw in beheer in 2015 * woningen afkomstig van de leegstand- of verkrottingslijst *** geen gegevens: het SVK beschikt niet over gegevens. Indien wel maar het past niet onder de genoemde typen: voeg kolom toe. Totaal aantal nieuwe woningen in beheer in 201 Kamer Studio Appartement met 1 slpk Appartement met 2 slpk Appartement met 3 slpk Appartement met 4 of meer slpk Woning met 1 slpk Woning met 2 slpk Woning met 3 slpk Woning met 4 of meer slpk *** Privaat SVK-vzw of SVK-vereniging OCMW, gemeente, autonoom gemeentebedrijf VMSW / SHM / VWF Provincie of intercommunale Eigendom Hoofdhuurcontract Renovatiehuurcontract Erfpacht Gebruiksovereenkomst Sociaal beheerrecht Andere regeling Contract korte duur (max. 3 jaar) Contract 9 jaar Contract lange duur (meer dan 9 jaar) Contract 27 jaar Geen contract : Eigendom geen huurprijs: eigendom 0-125,00 125,01-250,00 250,01-375,00 375,01-530,00 530,00-678,40. > 678,4 geen gegevens Geen waarborg - eigendom SVK Geen waarborg - geen eigendom SVK Waarborg op geblokkeerde rekening Schriftelijke waarborg Bankwaarborg In de vorm van effecten Andere leegstands- & verkrottingslijst* Aard van de woning Soort eigenaar Soort hoofdhuurcontract Duur van het hoofdhuurcontract Inhuurprijs Waarborg aan de eigenaar Gemeente 25 25 25 25 28 25 TOTAAL IN 6 8 1 2 7 1 25 25 25 3 17 8 24 1 Beringen Ham Herk-de-Stad Heusden-Zolder Houthalen-Helchteren Leopoldsburg Lummen Tessenderlo 3 1 1 1 3 3 3 2 1 3 1 1 1 1 1 1 1 6 2 1 1 1 1 6 6 6 4 2 5 1 4 1 3 4 4 4 4 4 7 2 2 1 2 7 7 7 5 2 7 3 1 2 3 3 3 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1

7. Gegevens woningen UIT beheer in 2015 Aard van de woning Soort eigenaar Soort hoofdhuurcontract Duur van het hoofdhuurcontract Inhuurprijs Reden uit beheer Totaal aantal woningen Kamer Studio Appartement, 1 slk Appartement, 2 slk Appartement, 3 slk Appartement, > 3 slk Woning, 1 slk Woning, 2 slk Woning, 3 slk Woning, 4 of < slk Privaat SVK-vzw of SVK vereniging OCMW, gemeente of autonoom gemeentebedri VMSW / SHM / VWF Provincie of intercommunale Eigendom Hoofdhuurcontract Renovatiehuurcontract Erfpacht Gebruiksovereenkomst Sociaal beheerrecht Andere regeling Contract korte duur (max. 3 jaar) Contract 9 jaar Contract lange duur (meer dan 9 jaar) Contract 27 jaar Geen contract: eigendom Geen huurprijs want eigendom 0-125,00 125,01-250,00 250,01-375,00 375,01-530,00 530,00-678,40. > 678,4 SVK - Slechte kwaliteit woning SVK - Wegens huurprijs SVK - Geen geschikte onderhuurders SVK - Einde huurovereenkomst SVK - Andere redenen Eigenaar - Eigen gebruik Eigenaar - Wegens renovatiewerken Eigenaar - Ongemotiveerd Eigenaar - Einde huurovereenkomst Eigenaar - Andere redenen Gemeente 14 14 13 13 13 19 8 TOTAAL UIT 1 3 5 1 4 12 1 13 2 11 7 5 7 1 4 1 1 1 Beringen Ham Heusden-Zolder Houthalen-Helchteren Leopoldsburg Lummen Tessenderlo 5 2 2 2 2 2 2 4 2 1 1 4 4 4 1 1 3 3 2 2 1 1 1 1 1 3 1 2 2 1 3 2 1 2 1 1 3 1 1 1 3 3 3 1 1 1 1 1 1

8. Gegevens SANERING- EN RENOVATIEWERKEN (excl. onderhoudswerken) in 2015 Deze tabel is geen momentopname maar bevat de situatie van het volledig kalenderjaar 2015 Woningen met enkel onderhoudswerken niet opnemen. Vermeld daarom enkel de woningen waarbij werken worden uitgevoerd die in principe in aanmerking zouden komen voor een gewestelijke renovatiepremie of de fiscale tussenkoms Neem hier het pand op (straat + nr), in volgorde van de gemeente * woningen afkomstig van de leegstand- of verkrottingslijst Aard van de woning soort eigenaar Raming kostprijs renovatiewerken Soort HOOFDhuurcontract Duur van het HOOFDhuurcontract Inhuurprijs Opleverin g Waarborg aan eigenaar- Kamer Studio Appartement, 1 slk Appartement, 2 slk Appartement, 3 slk Appartement, > 3 slk Woning, 1 slk Woning, 2 slk Woning, 3 slk Woning, 4 of < slk privaat niet privaat (eigendom SVK, OCMW, Minder dan 6.250 6.250,01-12.500 12.500,01-18.750 18.750,01-25.000 > 25.000 Geen contract: eigendom Hoofdhuurcontract Renovatiehuurcontract Erfpacht Anderen (specifiek toelichten) Contract korte duur (max. 3 jaar) Contract 9 jaar Contract lange duur (meer dan 9 jaar) Geen contract : Eigendom 0-125,00 125,01-250,00 250,01-375,00 375,01-500,00 > 500,00. geen huurprijs: eigendom Opgeleverd vóór 31/12/2015 Werken bezig op 31/12/2015 Geen waarborg Wel waarborg leegstand - verkrotting * Pand Totaal per categorie 8 8 8 8 8 6 8 8 TOTAAL renovatie 0 0 2 3 0 0 0 1 2 0 0 8 0 7 1 0 0 0 0 0 8 0 0 0 0 0 8 0 0 0 0 0 0 2 4 0 0 8 0 8 0 0 Leopoldsburg Georges Lemmensstraat 19 1 1 1 1 1 1 1 1 Tessenderlo Gerhagenstraat 21 bus 2 1 1 1 1 1 1 1 1 Heusden-Zolder G. Gezellelaan 7/1-1 1 1 1 1 1 1 1 1 Tessenderlo Neerstraat 10 bus 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Ham De Schans 20 1 1 1 1 1 1 1 1 Houthalen-Helchteren Kastanjestraat 133 b1-2 1 1 1 1 1 1 1 1 Houthalen-Helchteren Kastanjestraat 133 b2 1 1 1 1 1 1 1 1 Heusden-Zolder Eikenstraat 11 1 1 1 1 1 1 1 1