ZWIP Het Zorg- en WelzijnsInfoPortaal Gebruikershandleiding
Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Uitleg ZWIP... 3 2.1 Opstarten ZWIP... 3 2.2 Aanmeldscherm... 3 2.3 Wijzigen van uw wachtwoord... 4 2.4 Startscherm... 5 2.5 Printen... 5 2.6 Afsluiten van het ZWIP... 5 2.7 Snelle toegang op tablet... 6 2.7.1 Sneltoets voor de ipad... 6 2.7.2 Sneltoets voor andere tablets (Samsung, Asus. Etc.)... 8 3 Mijn berichten... 9 1.1. Beantwoorden van een bericht... 9 1.2. Nieuw bericht aanmaken... 10 1.3. Een bericht versturen... 10 4 Mijn Hulpverleners... 12 4.1 Hulpverlener toevoegen... 13 4.2 Hulpverlener verwijderen... 14 4.3 Een hulpverlener netwerk coördinator maken... 14 5 Mijn gezondheid... 15 5.1 Mijn Doelen... 15 5.2 Screening... 16 5.3 Zorgplan... 16 5.4 Medicatiepaspoort... 17 5.4.1 Medicatie toevoegen... 17 5.5 Multi Disciplinair Overleg (MDO)... 18 5.6 Aandoeningen... 18 5.7 Kwetsbaarheid... 19 5.8 Eigen gegevens... 19 6 Mijn ondersteuning... 21 6.1 Mijn voorlichting... 21 6.2 Algemene voorlichting... 21 6.3 Mijn documenten... 21 6.4 Ondersteuning... 22 6.4.1 Ondersteuning toevoegen... 23 6.5 Aanvragen WMO CIZ... 24 ZWIP gebruikershandleiding april 2015 1
1 Inleiding In deze handleiding leest u hoe u ZWIP kunt gebruiken. De belangrijkste mogelijkheden van ZWIP worden uitgelegd. Mocht u problemen ervaren tijdens het gebruik van ZWIP of heeft u vragen over hoe u in het ZWIP kunt komen, dan kunt u contact opnemen met de zorgverlener die voor u het ZWIP beschikbaar heeft gesteld. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 2
2 Uitleg ZWIP Hieronder ziet u printvoorbeelden van het ZWIP inclusief een korte uitleg. De printvoorbeelden en uitleg kunt u als houvast gebruiken tijdens het gebruik van het ZWIP. De uitleg van het ZWIP wordt stapsgewijs doorgenomen. 2.1 Opstarten ZWIP Als de computer is opgestart kunt u het ZWIP openen. Dit doet u door met de internet knop naar het internet te gaan. Typ vervolgens in de adresbalk: https://zwip.protopicszorg.nl. U hoeft geen www in te typen. Druk vervolgens op Enter en u komt op het inlogscherm van het ZWIP (zie de onderstaande afbeelding). 2.2 Aanmeldscherm Gaat u voor het eerst gebruik maken van uw ZWIP? In de brief die u heeft gekregen, vindt u de gebruikersnaam en wachtwoord die u in moet vullen. Volg nu volgende stappen: 1. Vul uw gebruikersnaam in 2. Vul uw wachtwoord in 3. Druk op de knop Aanmelden. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 3
2.3 Wijzigen van uw wachtwoord Vervolgens moet u uw wachtwoord veranderen. Dit is nodig omdat uw gegevens zo beter beschermd zijn. U krijgt een nieuw scherm te zien waarin u wordt gevraagd achtereenvolgens uw gebruikersnaam en tweemaal een nieuw, voor u makkelijk te onthouden, wachtwoord in te vullen. Dit wachtwoord moet minimaal 6 tekens bevatten, waarvan minimaal 1 hoofdletter, 1 kleine letter en een 1 cijfer. LET OP: Dit wordt het wachtwoord waarmee u zich voortaan aanmeldt als u gebruik wilt maken van ZWIP. Bewaar dit wachtwoord daarom zorgvuldig! ZWIP gebruikershandleiding april 2015 4
2.4 Startscherm Vervolgens ziet u het onderstaande startscherm. U heeft de keuze uit de knoppen Mijn berichten, Mijn hulpverleners en Mijn gezondheid en Mijn ondersteuning. Wanneer u klikt op een knop wordt dat onderdeel, ook wel app genoemd, geopend. Klik op de knop Terug naar begin om naar het startscherm terug te keren. 2.5 Printen Als u een pagina wilt printen, drukt u op de knop Print links onderaan. U kunt dan zelf aangeven of u alles of alleen de huidige pagina wilt printen. 2.6 Afsluiten van het ZWIP Om het systeem te sluiten drukt u op de knop Afmelden rechts bovenaan. U komt op de aanmeldpagina. U kunt ook het kruisje (X) rechts boven in uw scherm aanklikken, hiermee sluit u het ZWIP definitief af. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 5
2.7 Snelle toegang op tablet Wanneer u ZWIP gebruikt op een tablet, kunt u gebruik maken van een sneltoets naar ZWIP. U krijgt hiermee een sneltoets op het startscherm van uw ipad of ander soort tablet, zodat u met één druk op de knop direct naar het aanmeldscherm van ZWIP kunt. Vervolgens kunt u het ZWIP als een app gebruiken. Als u in het bezit bent van een ipad, lees dan hoofdstuk 2.7.1. Als u in het bezit bent van een ander soort tablet, bijvoorbeeld een Samsung, Asus of welke andere soort dan ook, lees dan hoofdstuk 2.7.2. 2.7.1 Sneltoets voor de ipad Hieronder volgen de stappen die u moet nemen om een sneltoets van ZWIP te maken op uw ipad. De afbeeldingen zullen u hierbij helpen. 1. Zet uw ipad aan en ga naar de ZWIP website zoals u altijd doet. U hoeft uzelf nog niet aan te melden; 2. Klik nu op het vierkantje met de pijl die naar boven wijst, deze kunt u rechtsboven in het scherm vinden; 3. Kies nu voor de optie Zet in beginscherm, dit is het symbool van een plusje en is te vinden onder het symbool van Twitter; ZWIP gebruikershandleiding april 2015 6
4. Als u klaar bent, klikt u op Voeg toe. U vindt de Voeg toe knop aan de rechterkant van het scherm; 5. De sneltoets is nu gereed. U kunt nu naar uw beginscherm gaan en u zult de sneltoets zien staan. Als u hierop klikt, gaat u direct naar de aanmeld pagina van ZWIP. U hoeft niet eerst naar internet te gaan. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 7
2.7.2 Sneltoets voor andere tablets (Samsung, Asus. Etc.) Hieronder volgen de stappen die u moet nemen om een sneltoets van ZWIP te maken op uw tablet. De afbeeldingen zullen u hierbij helpen. 1. Zet uw tablet aan en ga naar de ZWIP website zoals u altijd doet. U hoeft uzelf nog niet aan te melden; 2. U ziet rechtsboven in het scherm drie puntjes onder elkaar staan, klik hierop; 3. Er ontvouwt zich een nieuw scherm met enkele opties, klik op de optie voeg toe aan beginscherm of add to homescreen 4. Als u klaar bent, klikt u op Voeg toe of Add. U vindt de Voeg toe of Add knop rechtsonder te tekst die u hebt ingevoerd; ZWIP gebruikershandleiding april 2015 8
3 Mijn berichten Klik op de knop Mijn Berichten. Als u op deze knop klikt, verschijnen alle berichten die u hebt ontvangen met bovenaan het laatst ontvangen bericht. Per bericht ziet u het volgende: Wie het bericht heeft verstuurd en aan wie het bericht is gericht; De eerste zin van het bericht; Het aantal nieuwe reacties op het bericht die u nog niet gelezen hebt; Het aantal berichten dat verstuurd is over dit onderwerp: De datum en het tijdstip waarop het bericht is verzonden; Wilt u een bericht lezen, klik dan op het bericht. Wanneer u klikt op de tekst Mijn inbox / Mijn inbox keert u terug naar het hoofdscherm van de berichten. Ook wanneer u op een andere pagina bent, kunt u op de tekst bovenaan klikken om terug te keren naar het hoofdscherm van het onderdeel waar u dan bent. 1.1. Beantwoorden van een bericht U kunt reageren door te klikken op het bericht en dan te klikken op de knop rechts onderaan Beantwoorden. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 9
1.2. Nieuw bericht aanmaken Indien u een nieuw bericht aan wilt maken met een nieuw onderwerp klikt u rechts onderaan op de knop Nieuw bericht. Wanneer u een bericht verstuurd hebt, maar u krijgt geen reactie of een reactie naar uw mening te lang op zich laat wachten, neem dan telefonisch contact op met de desbetreffende hulpverlener. Gebruik ZWIP nooit voor levensbedreigende situaties of voor klachten waar binnen 24 uur een arts naar moet kijken. Neem daarvoor altijd telefonisch contact op met uw huisarts of bel 112! 1.3. Een bericht versturen Geef aan naar wie u het bericht wilt versturen. Dit doet u door op de naam te klikken van degene naar wie u het bericht wilt versturen. Als u dit doet komt er een blauw vierkant om deze persoon te staan en wordt de pasfoto blauw. Het is mogelijk om meerdere mensen aan te klikken. U verstuurt uw bericht dan naar al deze mensen. Als u toch niet wilt dat een persoon het bericht ontvangt, klikt u nogmaals op de knop van deze persoon. Het blauwe vierkant gaat dan weg en de blauwe kleur verdwijnt, deze persoon ontvangt het bericht niet meer. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 10
Ook kunt u het bericht naar een persoon of meerdere personen sturen, zonder dat de andere hulpverleners in uw netwerk meelezen. Klik dan op Dit bericht als privé bericht versturen. 1. Typ in de lange witte balk het onderwerp van het bericht in. 2. Typ in het grote witte vlak het bericht in dat u wilt versturen. 3. Geef aan of uzelf of uw mantelzorger het bericht verstuurt. 4. Klik op de knop Verstuur om het bericht te verzenden. Alle berichten zijn voor iedereen leesbaar. Alleen als u iemand aanklikt, verwacht u antwoord van diegene. Deze aangeklikte persoon krijgt een email dat er een bericht klaar staat in het ZWIP. In die email wordt niet de inhoud weergegeven, die persoon moet in het ZWIP kijken naar het bericht. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 11
4 Mijn Hulpverleners Hier ziet u alle hulpverleners met naam, beroep en de organisatie waar de hulpverlener werkzaam is. Eventueel heeft de hulpverlener een foto van zichzelf toegevoegd. Hulpverleners die uw uitnodiging om deel te nemen aan uw netwerk hebben geaccepteerd, kunt u herkennen aan de tekst Is mijn hulpverlener. Hulpverleners die u heeft uitgenodigd maar die de uitnodiging nog niet hebben geaccepteerd, kunt u herkennen aan de tekst Gevraagd. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 12
4.1 Hulpverlener toevoegen Klik op de knop Hulpverlener toevoegen in de balk rechts onderin. Er verschijnt een lijst met hulpverleners die u direct kunt vragen om tot uw netwerk toe te treden. Staat de hulpverlener die u zoekt hier niet bij? Klik dan op Andere hulpverlener toevoegen rechts onderin de balk. In dit scherm kunt u aangegeven wat de naam, telefoonnummer en e-mailadres is van de hulpverlener. Ook kunt u de reden van de aanvraag invullen, dit is handig voor degene die ervoor gaat zorgen dat u de hulpverlener op een later tijdstip wel kunt vinden. Klik op Aanvraag toevoegen om deze definitief te maken. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 13
4.2 Hulpverlener verwijderen In de lijst met hulpverleners die tot uw zorgnetwerk behoren staat bij elke hulpverlener de knop Hulpverlener Verwijderen. Klik op Hulpverlener Verwijderen om een hulpverlener te verwijderen. Er verschijnt een scherm met de vraag of u zeker weet dat deze hulpverlener verwijderd moet worden. Er kan eventueel een reden aangegeven worden. 4.3 Een hulpverlener netwerk coördinator maken Eén hulpverlener in uw netwerk is altijd de netwerkcoördinator. Deze netwerkcoördinator kan samen met u uw ZWIP beheren. Indien u wilt dat iemand anders de netwerkcoördinator is, kunt u dit op de volgende manier doen: Klik op Wijzig netwerkcoördinator, er verschijnt een nieuw scherm met de vraag of u de huidige netwerkcoördinator wilt wijzigen. Klik hierbij op de knop Kies er een om de nieuwe netwerkcoördinator aan te geven. klik vervolgens op Ja, netwerkcoördinator wijzigen om ervoor te zorgen dat de hulpverlener de nieuwe netwerkcoördinator wordt. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 14
5 Mijn gezondheid Klik op de knop Mijn gezondheid De overzichtspagina van Mijn gezondheid wordt getoond. Hier vindt u de volgende onderwerpen: Mijn doelen Screening Zorgplan Medicatiepaspoort MDO Aandoeningen Kwetsbaarheid Eigen gegevens 5.1 Mijn Doelen Klik op de knop Mijn doelen. Hierin staan de doelen en actieplannen die u heeft afgesproken met uw hulpverlener. Als u hier iets in wilt aanpassen, dan kunt u dit zelf doen. Wel is het goed om dit te bespreken met de hulpverlener waarmee u het doel en actieplan hebt opgesteld. Deze hulpverlener kan ook het doel en het actieplan aanpassen. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 15
5.2 Screening Klik op de knop Screening Onder dit tabblad vind u relevante informatie over eerder afgenomen vragenlijsten. Door uw hulpverleners kunnen hier uitslagen van eerder afgenomen vragenlijsten neergezet worden. 5.3 Zorgplan Klik op de knop Zorgplan Onder dit tabblad vind u informatie over het zorgplan dat uw zorgverleners hebben opgesteld. U kunt de opgestelde behandeldoelen inzien die u bij Mijn doelen heeft aangegeven. U kunt aanvullende informatie inzien welke door uw hulpverleners is ingevuld. U kunt de SFMPC-matrix inzien. Hier kunt u de opgestelde behandeldoelen per deelgebied inzien. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 16
5.4 Medicatiepaspoort Klik op de knop Medicatiepaspoort. U ziet een lijst met medicatie. Deze kunt u aanpassen door op desbetreffende medicatie te klikken. Pas de velden aan die u wilt veranderen en klik op de knop Opslaan. De medicatie staat nu met de aanpassing in de lijst. Indien de medicatie niet meer van toepassing is, kunt u deze verwijderen door op het prullenbakje in de rechterkant van het scherm te klikken. 5.4.1 Medicatie toevoegen Klik aan de rechterkant op de knop Medicatie toevoegen. Vul de velden in. Klik op de knop Opslaan om de nieuwe medicatie toe te voegen aan de lijst. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 17
5.5 Multi Disciplinair Overleg (MDO) Klik op de knop MDO Onder dit tabblad vind u verslagen van de bijeenkomsten van uw zorgverleners. Klik op de datum om het volledige verslag in te zien. 5.6 Aandoeningen Klik op de knop Aandoeningen. Hier kunt u de aandoeningen inzien die door u als actueel en relevant zijn aangemerkt tijdens uw overleg met uw hulpverlener. Te zien is: De naam van de aandoening Begin en einddatum Door wie is de aandoening voor het laatst is gewijzigd ZWIP gebruikershandleiding april 2015 18
5.7 Kwetsbaarheid Klik op de knop Kwetsbaarheid Onder dit tabblad vind u informatie over uw kwetsbaarheid. U kunt de conclusie van de zorgverleners inzien omtrent uw kwetsbaarheid. U kunt risico s op verschillende gebieden inzien, deze zijn naar oordeel van een hulpverlener ingevuld. U kunt ook zelf aangeven dat u deze verschillende gebieden zelf als een probleem ervaart. Dit kunt u aan de rechterkant per deelgebied aangeven. Indien u hier wijzigingen in aanbrengt, klik dan op de knop Opslaan onderaan het scherm. 5.8 Eigen gegevens Klik op de knop Eigen gegevens. In dit scherm ziet u uw eigen gegevens en de gegevens van uw eventuele mantelzorgers. Een aantal gegevens, zoals het Burger Service Nummer en uw geboortedatum, kunt u niet aanpassen omdat deze per persoon uniek zijn. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 19
Als er iets aangepast moet worden, zoals uw adres of telefoonnummer, gaat u op de balk staan waarin u iets wilt wijzigen. Vervolgens klikt u op de knop Opslaan onderaan het scherm. Indien u wilt dat iemand anders dit aanpast dan kunt u dit aangeven aan uw eventuele mantelzorger of aan uw zorgverlener. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 20
6 Mijn ondersteuning Onder deze knop vindt u informatie die van belang is voor uw ondersteuning, zoals voorlichting en aanvragen bij WMO of CIZ. 6.1 Mijn voorlichting Klik op de knop Mijn voorlichting. Als u op deze knop klikt krijgt u een overzicht te zien van de voorlichting die voor u is klaargezet door uw hulpverlener. Deze voorlichting is afgestemd op de problemen die naar voren zijn gekomen. 6.2 Algemene voorlichting Klik op de knop Algemene voorlichting. U kunt hier alle beschikbare informatie in de ZWIP bibliotheek vinden. 6.3 Mijn documenten Klik op de knop Mijn documenten. U heeft de mogelijkheid om bepaalde documentatie in het ZWIP te zetten. Bijvoorbeeld als u uw bloeddruk waardes van de afgelopen week wilt delen met uw huisarts en cardioloog. Of als u interessante informatie voor uw fysiotherapeut hebt. Alle soorten documenten kunnen toegevoegd worden (Word, Excel, PDF, etc.). ZWIP gebruikershandleiding april 2015 21
U kunt een document toevoegen door op de knop Bestand toevoegen te klikken. In het volgende scherm klikt u op Bladeren, een nieuw scherm opent en u kunt nu het document zoeken. Als u uw document gevonden heeft klikt u hierop en vervolgens op Openen. U komt weer teug in het vorige scherm, klik op Opslaan om het document toe te voegen aan de lijst met documenten. Als u het document wilt verwijderen dan klikt u naast het document op de knop Verwijder. U wordt gevraagd of u het zeker weet dat u het document wilt verwijderen, klik op OK om het document te verwijderen. 6.4 Ondersteuning Klik op de knop Ondersteuning. U ziet een lijst met alle ondersteuning die ontvangt. Alle hulpverleners kunnen hier opschrijven hoe vaak, wanneer, waarom en waarmee ze u ondersteunen. Uw mantelzorgers kunnen hier ook weergegevens worden. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 22
6.4.1 Ondersteuning toevoegen Klik aan de rechterkant op de knop Ondersteuning toevoegen In het nieuwe scherm ziet u drie witte balken die u in moet vullen om de nieuwe ondersteuning toe te voegen aan het overzicht. Typ in de eerste witte balk in van wie u de nieuwe ondersteuning ontvangt. Bijvoorbeeld van de huishoudelijke hulp. Typ in de tweede witte balk hoe vaak u de nieuwe ondersteuning krijgt en op welke dagen dit zal zijn. Bijvoorbeeld 3 keer per week op de woensdag, donderdag en vrijdag. Typ in de derde balk het doel van de nieuwe ondersteuning. Bijvoorbeeld schoonmaken. Klik rechtsonder in het scherm op de knop Opslaan als u de nieuwe ondersteuning wilt toevoegen aan het overzicht van aanwezige ondersteuning. De nieuwe ondersteuning wordt direct toegevoegd en u keert terug naar het overzicht. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 23
6.5 Aanvragen WMO CIZ Klik op de knop Aanvragen WMO CIZ Onder dit tabblad kunnen WMO en CIZ aanvragen toegevoegd worden. Om een aanvraag toe te voegen klikt u op de knop Aanvraag WMO en CIZ toevoegen. Typ in de eerste witte balk om welke voorziening het gaat, bijvoorbeeld een rolstoel. Typ in de tweede witte balk de naam van de hulpverlener die de voorziening heeft aangevraagd, bijvoorbeeld de ergotherapeut. Typ in de derde witte balk het dossiernummer van de aanvraag als deze bekend is. Geef de datum aan waarop de aanvraag is gedaan. Dit doet u door op het kleine kalendertje rechts van de witte balk te klikken. Klik op de juiste datum en de datum verschijnt automatisch in de witte balk. Geef de datum aan waarop de aanvraag is gerealiseerd. Dit doet u door op het kleine kalendertje rechts van de witte balk te klikken. Klik op de juiste datum en de datum verschijnt automatisch in de witte balk. Geef de datum aan waarop de aanvraag vervalt. Dit doet u door op het kleine kalendertje rechts van de witte balk te klikken. Klik op de juiste datum en de datum verschijnt automatisch in de witte balk. Klik rechtsonder in het scherm op de knop Opslaan om de nieuwe aanvraag te bewaren. Deze wordt direct verwerkt en u keert meteen terug naar het overzicht van de aanvragen WMO en CIZ. ZWIP gebruikershandleiding april 2015 24