Horen Zien Bellen Burgernet deelnemersinformatie
Informatie voor deelnemers Burgernet in het kort Burgernet is een samenwerking tussen burgers, gemeente en politie om de veiligheid in de woon- en werkomgeving te bevorderen. Hierbij gebruiken we een telefonisch netwerk van inwoners en (medewerkers van) bedrijven. De centralist van de politiemeldkamer start, na een melding van bijvoorbeeld een inbraak of een vermist kind, een Burgernetactie. Als Burgernetdeelnemer krijgt u direct een ingesproken bericht of een sms via uw (mobiele) telefoon met het verzoek uit te kijken naar een duidelijk omschreven persoon of voertuig. Ziet u iets, dan geeft u het direct door via 0800 0011 (gratis nummer). Wanneer wordt een Burgernetactie opgestart? Alle (heterdaad)zaken waarbij een duidelijke en specifieke omschrijving bekend is van een persoon of voertuig kunnen als Burgernetactie worden aangemerkt. Bijvoorbeeld de diefstal van een fiets of auto of een vermist kind. Hoe verloopt een Burgernetactie? De centralist van de meldkamer van de politie start, na een melding van bijvoorbeeld een inbraak of vermist kind, een Burgernetactie op. Dit gebeurt op basis van een goed signalement. Burgernetdeelnemers krijgen een ingesproken bericht via de (mobiele) telefoon of een tekstbericht per sms met het verzoek uit te kijken naar een duidelijk omschreven persoon of voertuig. Bij een spraakbericht wordt de deelnemers eerst gevraagd een cijfertoets in te drukken. Daarna volgt het Burgernetspraakbericht.
Als zij vervolgens iets zien of horen dat overeen komt met dit signalement, bellen zij direct naar het gratis telefoonnummer 0800 0011 van de meldkamer van de politie. Met de informatie van de Burgernetdeelnemer kan de politie gerichter zoeken en nog sneller haar actie vervolgen. In sommige gevallen wordt later ook nog aanvullende informatie (zoals een foto) per e-mail verzonden. Na afloop ontvangen alle ingeschakelde Burgernetdeelnemers een bericht over de het resultaat van de actie. Wanneer ontvangt een deelnemer een Burgernet(actie)bericht? De centralist van de meldkamer van de politie trekt - afhankelijk van de aard van het incident - in de meldkamer een geografische cirkel rondom de plaats van het incident. Alle Burgernetdeelnemers binnen deze cirkel krijgen een spraak- of tekstbericht met een oproep uit te kijken naar een verdacht of vermist persoon of voertuig. Heeft u aangegeven dat u s nachts geen berichten wilt ontvangen, en is de actie s nachts, dan houdt de centralist hier rekening mee. Wat moet ik doen als ik een Burgernetbericht krijg? Als u een Burgernetbericht krijgt, is het de bedoeling dat u oplet of u iets ziet of hoort dat overeen komt met het opgegeven signalement. Dat kan gewoon vanuit uw huis, werkplek of op straat. Ziet of hoort u iets, dan belt u direct naar 0800 0011 en geeft dit door aan de centralist. Het is niet de bedoeling dat u zelf andere actie onderneemt, zoals iemand aanhouden of vasthouden. Bij een vermist kind blijven tot agenten ter plaatse zijn, is wel een goed idee.
Hoe weten deelnemers dat de Burgernetactie is afgelopen, en of er succes was? Na afloop van elke Burgernetactie ontvangen deelnemers een zogenoemd afloopbericht. Hierin wordt aangegeven dat de actie is beëindigd, met hoeveel deelnemers er is uitgekeken en of de actie succesvol was. Wat kunnen deelnemers doen als zij de verdachte niet direct na het incident zien maar pas later? Na ontvangst van het afloopbericht kunnen deelnemers de meldkamer niet meer via het speciale nummer 0800 0011 bereiken. De deelnemers kunnen dan via het publieke nummer 0900 8844 melding doen. Gaat het daarentegen om een heterdaadactie, bijvoorbeeld u ziet de verdachte of vermiste persoon die voldoet aan het signalement dan belt u direct 1-1-2. Ontvangen deelnemers ook berichten als zij zich niet in de directe omgeving van het incident bevinden? Het kan zijn dat deelnemers zich op het moment van de Burgernetactie in hun woon- en/of werkomgeving niet in de directe omgeving bevinden van de plaats van het incident. Dit omdat Burgernet uitgaat van het adres waarop de deelnemer zich heeft ingeschreven en niet de plaats waar de deelnemer zich op dat moment bevindt. Deelnemers die niet direct in de omgeving van het incident wonen of werken, kunnen daarentegen wel uitkijken naar de verdachte of vermiste persoon. Welke telefoonnummers gebruikt Burgernet? Het telefoonnummer waarmee Burgernet naar u belt is 0343 529850. Als u dit nummer opslaat als Burgernet, weet u bij een oproep direct dat er een Burgernetactie loopt. Via dit nummer kunt u niet terugbellen als u informatie heeft over de actie. Dan belt u naar het gratis telefoonnummer 0800 0011. Via dit nummer komt u tijdens een actie direct in contact met de politiemeldkamer. Voor en na een actie werkt dit nummer niet. Via 0800 0011 kunt u ook kiezen voor de optie om de oproep nogmaals te beluisteren. Dat kan handig zijn als u het signalement niet helemaal onthouden heeft. Het telefoonnummer 0800 0011 is een gratis nummer. Deelnemen aan een Burgernetactie kost u dus geen geld. Zijn er (telefoon)kosten aan verbonden om deel te nemen? Er zijn géén kosten verbonden aan de deelname aan Burgernet. Deelnemers maken gebruik van hun eigen telefoon, maar het telefoonnummer om te reageren op een Burgernetoproep (0800 0011) is gratis. Bij een Burgernetspraakoproep wordt gevraagd om een cijfertoets in te drukken, voordat het spraakbericht komt. Hiermee voorkomen we dat het bericht in uw voicemailbox terechtkomt en u kosten maakt door dit bericht later te beluisteren.
Is Burgernet niet hetzelfde als Amber Alert? Nee, dit is niet hetzelfde. Amber Alert is een landelijk waarschuwingssysteem bij urgente kindervermissingen en -ontvoeringen. Burgernet richt zich ook op de opsporing van vermiste personen (kinderen en volwassenen) maar daarnaast ook op andere heterdaadincidenten. Als een burger die de Burgernetoproep heeft gekregen de gezochte persoon en/of het gezochte voertuig ziet, belt hij of zij via 0800 0011 rechtstreeks met de meldkamercentralist die de actie heeft uitgezet. Dit directe contact maakt Burgernet uniek. Waar kan ik wijzigingen van mijn persoons-/adresgegevens doorgeven? Op www.burgernet.nl krijgt iedere deelnemer een eigen persoonlijke pagina. Na uw aanmelding ontvangt u een gebruikersnaam en wachtwoord. Met deze inloggegevens kunt u uw eigen persoonlijke pagina beheren en hierop wanneer u maar wilt, uw gegevens wijzigen, zoals: een nieuw (mobiel) telefoonnummer, uw bereikbaarheid voor Burgernet, een verhuizing e.d. Meer informatie over het wijzigen van uw gegevens vindt u op www.burgernet.nl. Kunnen deelnemers dag en nacht Burgernetoproepen krijgen (nachtelijke Burgernetacties)? Deelnemers kunnen zelf aangeven wanneer zij bereikbaar zijn voor Burgernet. Via de website kunnen zij inloggen en hun eigen gegevens aanpassen. Zo kunnen ze zelf aangeven wanneer zij wel en niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld als men liever niet s nachts een Burgernetbericht ontvangt. Bent u daarentegen juist in de nacht heel actief vanwege een specifiek (nacht)beroep, kunt u aangeven dat u in de nacht juist wel beschikbaar bent voor Burgernetoproepen. Het opstarten van nachtelijke oproepen gebeurt alleen bij zeer urgente incidenten en alleen naar deelnemers die hebben aangegeven hier geen bezwaar tegen te hebben.
Burgernet in 6 stappen 1 De meldkamer van de politie ontvangt een melding. Politie wordt op de melding afgestuurd. 2 Bij een duidelijk signalement schakelt de meldkamer van de politie tegelijkertijd Burgernet in. 3 De centralist van de politiemeldkamer start een Burgernetactie en stuurt een bericht aan alle Burgernetdeel nemers in het gebied van de melding: Hier volgt een oproep voor Burgernet. Wilt u uitkijken naar -duidelijk omschreven persoon of voertuigen wilt u bij het zien van persoon of voertuig gratis terugbellen naar 0800 0011. U ontvangt deze oproep als ingesproken bericht op uw (mobiele) telefoon of als tekstbericht per SMS. 4 U kijkt of u de omschreven persoon of het voertuig ziet. Als u iets ziet of hoort dat overeenkomt met het signalement dat u heeft ontvangen, belt u via het directe telefoonnummer 0800 0011 (gratis) naar de meldkamer van de politie. 5 Aan de hand van de door u of andere Burgernetdeelnemer(s) gemelde informatie kan de politie gerichter en nog sneller in actie komen. 6 Na afloop van de Burgernetactie krijgen alle ingeschakelde Burgernetdeelnemers een bericht dat de actie voorbij is en wat het resultaat is. Mocht u later nog informatie willen geven, dan kunt u contact opnemen met de politie via 1-1-2 (spoed) of 0900 8844 (minder spoedeisende meldingen).
Kan ik via Burgernet ook aangifte of melding doen van misdrijven? Nee, Burgernet is alleen bedoeld voor de specifieke actie die een centralist van de politiemeldkamer opstart. Als u aangifte of melding wilt doen, dan neemt u via de gewone wegen contact op met de politie. Bij spoed of heterdaadsituaties belt u 1-1-2. Is er geen spoed, dan belt u 0900 8844. Als u liever anoniem melding doet, dan kunt u bellen met Meld Misdaad Anoniem via 0800 7000. Brengt Burgernet deelnemers in gevaar? Nee, Burgernet brengt deelnemers niet in gevaar. Het is van belang dat deelnemers de instructies van de centralist goed opvolgen. De centralist blijft gedurende de hele actie direct betrokken bij de actie en weet steeds wat er speelt. Als u de gezochte persoon of het voertuig ziet, geeft u dit direct door aan de centralist via 0800 0011. Het is niet de bedoeling dat u zelf andere actie onderneemt, zoals een verdachte aanhouden of vasthouden. Is deelname anoniem? Nee, deelname is niet anoniem. De politie heeft uw gegevens nodig om u te bereiken via Burgernet. De persoonsgegevens worden opgeslagen in een beveiligde database. Deze gegevens worden enkel voor Burgernet en de gemeente gebruikt en niet aan derden verstrekt. Als deelnemer bent u uiteraard vrij om zelf aan anderen te vertellen dat u deel uitmaakt van Burgernet. Meer vragen en antwoorden over Burgernet vindt u op www.burgernet.nl. Op deze site kunt u ook een contactformulier invullen. Uw vragen worden dan behandeld door de relatiebeheerder Burgernet van uw regio of gemeente.
gestart Burgernetactie Afloopbericht aangehouden doorgegeven locatie Dader Politie naar Informatie van een Burgernetdeelnemer Burgernetactie Melding Meer weten over Burgernet? Kijk op www.burgernet.nl 2011 Dit is een uitgave van Burgernet regio Utrecht / Logo ontwerp Burgernet: Brand Republic Fotografie omslag: Fons Sluiter Fotografie en Norbert Waalboer Fotografie Fotografie binnenwerk: Politie Haaglanden - fotograaf Peter Monteny Vormgeving: Graphic Invention - De Meern / Druk: Drukwerkconsultancy, Utrecht