FINANCIEEL MANAGEMENT ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Wim Peeters Vakverantwoordelijke: Wim Peeters BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: heeft inzicht in de voornaamste topics van het financieel management begrijpt financiële informatie en kan deze interpreteren kan de financiële impact van beslissingen als marketeer inschatten kan financiële informatie rapporteren aan het management is in staat de jaarrekening te lezen en te analyseren kan de basismethoden van kostprijsberekening en investeringsanalyse toepassen kan een financiële tekst analyseren en interpreteren LEERINHOUDEN 1. Kostprijsberekening Directe en indirecte kosten (theorie en voorbeelden) Vaste en variabele kosten (theorie en voorbeelden) Oefeningen (manueel + Excel) 2. Het evalueren van een investering Evaluatie van de rendabiliteit van een investering (theorie en voorbeelden) Oefeningen (manueel + Excel) 3. Financiële info Analyse van de jaarrekening (balans, resultatenrekening, ) Financiële ratio s STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Theorie, aangevuld met vele voorbeelden - Oefeningen, manueel en in Excel EVALUATIE Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 1
Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen (80%): Theorie (40%) Oefeningen (60%) Opdracht financiële ratio s (20%) Tweede examenkans Zelfde puntenverhouding: Examen Punten van de opdracht blijven behouden KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 2
INLEIDING TOT DE MARKETING ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Bert Put Vakverantwoordelijke: Bert Put BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kan de markt analyseren en interpreteren kan een marketingstrategie en positioneringsbeleid uitwerken en mee bepalen LEERINHOUDEN Theoretisch gedeelte 1. Marketing: waarde creëren en verkrijgen 2. Strategische marketing 3. De marketingomgeving 4. Marktonderzoek 5. Consumentengedrag 6. Business-to-business marketing 7. Marktsegmentatie en positionering 8. Distributiebeleid 9. Detailhandel en groothandel 10. Geïntegreerde marketingcommunicatiestrategie 11. Reclame en public relations 12. Persoonlijke verkoop en sales promotion 13. Direct en online marketing 14. Concurrentievoordeel creëren 15. Internationale marketing 16. Duurzame marketing: maatschappelijke verantwoordelijkheid en ethiek Praktisch gedeelte Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling. STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Verplicht studiemateriaal: - Principes van marketing Philip Kotler Uitgeverij Pearson Niet-verplichte literatuur - Marketing, de essentie Philip Kotler Uitgeverij Pearson Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 3
- Marketingbeleid Bilsen, Lagasse en van Waterschoot Uitgeverij De Boeck WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Theorie gebaseerd op vermeld handboek - Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen (70%) Cases, groepswerk en permanente evaluatie (30%) Tweede examenkans Examen (70%) Het resultaat van de cases, groepswerk en permanente evaluatie zoals behaald in de eerste zittijd wordt overgedragen KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Verplicht studiemateriaal: 77 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 4
MARKTONDERZOEK ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Sanja Chen Vakverantwoordelijke: Sanja Chen BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kan een gegeven product-markt combinatie beschrijven met secundair marktonderzoek kan een marktonderzoek technisch opzetten voor elk van de elementen van een gegeven product-markt combinatie LEERINHOUDEN 1. Inleiding 2. Secundair marktonderzoek 3. Exploratief marktonderzoek 4. Conclusief marktonderzoek Beschrijvend Verklarend Causaal 5. Toepassingen Productonderzoek communicatieonderzoek STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Verplicht studiemateriaal: - Marktonderzoek in rechte lijn De Laete en Toye Uitgeverij De Boeck Niet-verplichte literatuur - Essentials of Marketing Research Shukla - ebook WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Theorie gebaseerd op vermeld handboek - Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 5
Examen, zowel betreffende de theoretische kennis als de praktische toepassing Tweede examenkans Examen, zowel betreffende de theoretische kennis als de praktische toepassing KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Verplicht studiemateriaal: 31 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 6
PRODUCT EN PRIJS ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Bert Put Vakverantwoordelijke: Bert Put BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kan de markt analyseren en interpreteren kan product-, diensten- en prijsbeleid uitwerken en mee bepalen LEERINHOUDEN Theoretisch gedeelte 1. Product- en merkstrategie Product Productbeslissingen Merkstrategie: sterke merken opbouwen 2. Productontwikkeling en levenscyclusstrategieën De ontwikkeling van nieuwe producten Het proces van de ontwikkeling van nieuwe producten Het management van nieuwe productontwikkeling Productlevenscyclusstrategieën 3. Marketing van diensten Marketing van diensten Dienstenmarketingmanagement Marketing in non-profitorganisaties 4. Prijsbeleid De belangrijkste prijszettingsstrategieën Andere interne en externe factoren die van invloed zijn op de prijszetting Bijzondere prijsstrategieën Prijsaanpassingsstrategieën Prijswijzigingen Praktisch gedeelte Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling. STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Verplicht studiemateriaal: Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 7
- Principes van marketing Philip Kotler Uitgeverij Pearson Niet-verplichte literatuur - Marketing, de essentie Philip Kotler Uitgeverij Pearson - Marketingbeleid Bilsen, Lagasse en van Waterschoot Uitgeverij De Boeck WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Theorie gebaseerd op vermeld handboek - Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen (70%) Cases, groepswerk en permanente evaluatie (30%) Tweede examenkans Examen (70%) Het resultaat van de cases, groepswerk en permanente evaluatie zoals behaald in de eerste zittijd wordt overgedragen KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Verplicht studiemateriaal: 77 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 8
ONDERNEMINGSCOMMUNICATIE ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Sanja Chen Vakverantwoordelijke: Sanja Chen BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kent de voornaamste begrippen en mechanismen uit het domein van de corporate communicatie kan een beeld schetsen van de relaties tussen de onderneming en de maatschappij begrijpt hoe het juiste communicatiebeleid kan bijdragen tot het optimaliseren van deze relatie LEERINHOUDEN 1. Communicatie is onvermijdelijk Uitgangspunten Wat wordt bedoeld met ondernemingscommunicatie? 2. Twee hoofdvormen van communicatie in organisaties Marketingcommunicatie Organisatiecommunicatie 3. Streven naar afstemming binnen de organisatiecommunicatie Communicatie in een onderneming omvat vier functies Coördinatie marketingcommunicatie Coördinatie organisatiecommunicatie 4. Begripsbepaling van corporate communicatie Organisatie Managementinstrument Effectief en efficiënt Bewuste communicatievormen Interne en externe communicatie Positief imago Stakeholders Output realiseren 5. Identiteit van de organisatie Begripsomschrijving Vormen van identiteit 6. Imago van de organisatie Begripsomschrijving Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 9
Voordelen van een positief imago 7. Bedrijfscultuur Begripsomschrijving 7-S model 8. Corporate communicatie en veranderingen 9. Interne communicatie STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Actualiteitsgerelateerde informatie WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Interactief hoorcollege - Opdrachten EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen (90%) Opdrachten (10%) Tweede examenkans Examen (90%) Resultaat van de opdrachten behaald in de eerste zittijd wordt overgedragen of de opdrachten kunnen opnieuw ingediend worden KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 10
COMMUNICATIEVAARDIGHEDEN ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 60 Lector(en): Sanja Chen Vakverantwoordelijke: Sanja Chen BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: verwerft een basisinzicht in diverse communicatieprocessen is in staat efficiënt en assertief te communiceren zowel in face-to-face gesprekken als in groepsgesprekken kan een professionele presentatie houden kan een positieve en assertieve communicatiehouding aannemen LEERINHOUDEN 1. Basisvaardigheden Observeren Probleemoplossend denken Brainstorming Verbale communicatie Non-verbale communicatie Parataal Actief luisteren Assertieve communicatie Feedback geven 2. Teamwork en groepsdynamiek 3. Spreekvaardigheid: presenteren STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo WERKVORMEN Interactief werkcollege: - Rollenspelen - Groepsgesprekken - Gevallenstudies - Presentaties Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 11
EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Permanente evaluatie Actieve deelname aan de diverse oefeningen (75%) Presentatie (25%) Tweede examenkans Alleen het onderdeel Presentatie (25%) kan afgelegd worden in de tweede zittijd. Het resultaat van de Actieve deelname aan diverse oefeningen (75%) blijft behouden. KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 90 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 12
VERKOPEN ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Wim Sas Vakverantwoordelijke: Wim Sas BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kan de verkoop situeren in het geheel van de marketingactiviteiten van een onderneming kan een definitie van verkopen geven kent de verschillende stappen van een verkoopgesprek kent van elke fase de beschrijving, het objectief en de technieken kan de verkoopcyclus matchen met de verschillende stappen uit de aankoopcyclus van de klant kan de verschillende aankoopmotieven herkennen en duiden LEERINHOUDEN Theoretisch gedeelte 1. Wat is verkopen? 2. Het verkoopgesprek Introductiefase Informatiefase Argumentatiefase Afsluitfase Tegenwerpingen 3. Verkoopfuncties Telesales Sales representative Accountmanager De offerte Praktisch gedeelte 1. Analyse van verkoopfuncties uit de krant 2. Bezoekverslag van een persoonlijk verkoopgesprek voor een grote aankoop (vb. keuken, badkamer, ) 3. Bezoekverslag van een fieldvisit van een professional sales bij een klant 4. Maken van een offerte voor een incentive trip voor een farmaceutische firma STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 13
Niet-verplichte literatuur - Verkopen als topsport Erwin Wiggers Uitgeverij Scriptum WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Theorie - Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen (50%) Opdrachten (50%) Tweede examenkans Examen (50%) Opdrachten (50%) KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 14
VERKOOPTRAINING ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 60 Lector(en): Wim Sas Vakverantwoordelijke: Wim Sas BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kan een face-to-face verkoopgesprek voeren met focus op consultatieve verkoop en een B2Bomgeving kan een offerte maken, presenteren en verdedigen LEERINHOUDEN De diverse fasen van het verkoopgesprek worden één na één behandeld: Introductiefase Informatiefase Argumentatiefase Afsluitfase Tegenwerpingen Tijdens de verschillende fasen worden de voornaamste technieken ook telkens in de praktijk gebracht: Levelling, o.m. door oordeelkundige gebruik van non-verbale en para-verbale communicatie Vraagstellingstechniek, zowel naar vorm, inhoud als volgorde Professionele argumentatie, met toepassing van de EVA-regel: Eigenschappen, Voordelen en Argumenten Toepassing van de profit calculation Adequaat gebruik van de verschillende tegenwerpingstechnieken Herkennen van aankoopsignalen en correct toepassen van afsluittechnieken STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo WERKVORMEN Werkcollege met rollenspellen en groepswerk EVALUATIE Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 15
Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Permanente evaluatie Actieve deelname aan de diverse opdrachten (rollenspellen en groepswerk) (2/3) Mondelinge evaluatie (1/3) Tweede examenkans Allen het onderdeel Mondelinge evaluatie (1/3) kan afgelegd worden in de tweede zittijd. Het resultaat van de Actieve deelname aan diverse opdrachten (2/3) blijft behouden. KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 90 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 16
RECLAME EN PROMOTIE ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Jos Bormans Vakverantwoordelijke: Jos Bormans BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kent en begrijpt de basisvoorwaarden voor goede communicatie kan reclame situeren in een marketingcontext kent en begrijpt de psychologische achtergrond van segmentatietechnieken en kan deze toepassen kent en begrijpt de belangrijkste begrippen en ideeën uit de reclametheorie en kan deze toepassen op concrete voorbeelden kan een merk in zijn dieptelagen analyseren kan vanuit deze analyses een professionele reclamebriefing opstellen kan op basis van deze briefing creatieve concepten voorstellen en ideeën suggereren om deze concepten om te zetten in een campagne kan een ruw mediaplan uitwerken voor een campagne verwerft door dit hele proces inzicht in de reclamesector LEERINHOUDEN 1. Inleiding Basisvoorwaarden voor goede communicatie 2. De psychologische achtergrond Behaviorisme en dieptepsychologie Marktsegmentatie volgens Censydiam Praktische segmentatievoorbeelden 3. Reclametheorie en reclamestrategie Klassieke leertheorie Cognitieve dissonantietheorie Low-involvement theorie Scanning focussing theorie Positionering van duurzame en dagelijkse gebruiksgoederen Het ATR-model (Attention-Trial-Repeat) Merkvoorkeurstructuren Levenscyclus 4. De opbouw van het merk Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 17
Waardenladder Overgang van waardenladder naar briefing Toepassingen en oefeningen 5. De opbouw van een campagne Briefing Conceptbepaling Appealbepaling Soorten concepten Grondvormen van reclame Beoordeling van reclame 6. Het juiste mediaplan Mediastudies en begrippen Mediastrategie online en offline Budgettering Voorbeelden en toepassingen 7. De reclamesector in België Internationale en Belgische bureaus Werking van een reclamebureau Solliciteren bij een reclamebureau 8. Praktijkoefening Segmentatie Waardenladder Propositie Briefing Creatief concept Campagne Mediaplan STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Niet-verplichte literatuur - Marketingcommunicatie P. de Pelsmacker, M. Geuens, J. van den Bergh Uitgeverij Pearson - Marketingcommunicatiestrategie K. Floor, F. van Raaij Uitgeverij Noordhoff - De verlichte merkdespoot P. Wulleman Uitgeverij Lannoo - Maak van je merk een held G. Van Der Stichelen Uitgeverij Roularta WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Theorie, aangevuld met cases - Praktijkoefening in groepjes van twee studenten EVALUATIE Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 18
Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen (70%) Permanente evaluatie van de praktijkoefening (30%) Tweede examenkans Examen (70%) Het resultaat van de permanente evaluatie zoals behaald in de eerste zittijd wordt overgedragen KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 19
DISTRIBUTIEKANALEN ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Hendrik Latacz Vakverantwoordelijke: Hendrik Latacz BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kan zelf distributiekanalen analyseren en nieuwe implementeren kan zich als ondernemer positioneren tussen de verschillende spelers in de distributie kent de basisprincipes en kan ze toepassen in de praktijk - distributiestrategie - vergelijking kostenmodellen per type distributiekanaal weet de toegevoegde waarde van elk distributiekanaal te waarderen en de nutsfuncties ervan te identificeren heeft een goede visie op de werking van de markt tussen ondernemers en consumenten kan vlot prijzen en marges berekenen kan een kortingmodel opstellen voor alle spelers in de rol van het distributiekanaal LEERINHOUDEN Theoretisch gedeelte 1. Situering van distributiekanalen 2. Taakverdeling binnen de globale structuur van distributiekanalen 3. Taken binnen distributiekanalen: de distributiefuncties 4. Het begrip overdrachten binnen distributiekanalen 5. Voordelen van distributiekanalen: USP s voor ondernemers en fabricanten 6. Strategische aspecten bij de samenwerking met distributiekanalen 7. Kengetallen in distributiekanalen 8. Communicatiestrategie in distributiekanalen 9. Toegevoegde waarde van distributiekanalen 10. Verrekening en toekenning van kosten in de distributiekanalen 11. Prijscommunicatie in de distributiekanalen 12. Kostenvergelijking binnen distributiekanalen 13. Bepaling van de vestigingsplaats van distributiekanalen 14. Geografische analyse van potentiële distributiepunten 15. Methode om distributiekanalen te selecteren Praktisch gedeelte Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 20
STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Theorie, aangevuld met vele voorbeelden en oefeningen EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen: Theorie (50%) Oefeningen (50%) Tweede examenkans Zelfde puntenverhouding: Examen KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 21
VERKOOPORGANISATIE ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Wim Sas Vakverantwoordelijke: Wim Sas BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kent de bouwstenen van een verkooporganisatie kent de parameters om een verkooporganisatie te managen kan een verkooporganisatie voor een gegeven case opzetten LEERINHOUDEN 1. De drivers van een verkooporganisatie 2. Het opzetten van een verkooporganisatie Definities Verkooporganisatie: bouwstenen - Verkoopdoelstellingen - Verkoopstrategie - Structuur van de organisatie - Omvang van de organisatie - Beloning 3. Het managen van een verkooporganisatie Recrutering en selectie Training en opleiding Coaching Evaluatie STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Niet-verplichte literatuur - Handboek verkoopmanagement Johan Vanhaverbeke Uitgeverij Intersentia WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Theorie - Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 22
EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen (60%) Opdrachten (40%) Tweede examenkans Allen het examen (60%) kan afgelegd worden in de tweede zittijd. Het resultaat van de opdrachten (40%) blijft behouden. KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 23
LOGISTIEK ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Hendrik Latacz Vakverantwoordelijke: Hendrik Latacz BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: begrijpt het nut van logistiek voor marketing en verkoop begrijpt de volledige logistieke keten vanaf productie t.e.m.de levering bij de klant en kan dit toepassen begrijpt de voordelen van outsourcing en kan dit toepassen kan verkochte assemblies voor productie met verschillende leveringstijden en leveranciers vanuit het standpunt verkoop forecasten en plannen LEERINHOUDEN 1. De definities van logistiek 2. Logistiek versus marketing 3. Artikels in de ruime zin en BOM 4. Kostbepaling 5. Voorraadbeheer en waardering 6. Rotatie 7. ABC-analyse 8. Forecasting en planning 9. Productieplanning 10. Kanban 11. Project logistiek: toepassen van de leerstof op een concrete case STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Theorie, aangevuld met vele voorbeelden en oefeningen EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen: Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 24
Theorie (50%) Oefeningen (50%) Tweede examenkans Examen: Theorie (50%) Oefeningen (50%) KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 25
PROJECTMANAGEMENT EN ICT-TOOLS ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Wim Peeters Vakverantwoordelijke: Wim Peeters BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: verwerft kennis over de beginselen van projectmanagement is in staat om enquêtes te verwerken en te analyseren kan werken met MS Excel (gevorderd niveau) en MS Project (basis niveau) LEERINHOUDEN 1. Projectmanagement Basisbeginselen MS Project als scheduler 2. Internet en ICT-infrastructuur ACE-Groep T Google search, webmail, Toledo, intranet, Netwerk, servers, FTP 3. Excel Basishandelingen, opmaak, berekeningen, afdrukken Grafieken Rekenen: overzicht functies Databases: begrip list, sorteren, filteren, subtotalen, draaitabellen 4. Enquêteverwerking Opzet van een enquête database Draaitabellen en databasefunctionaliteiten Workshops met eigen enquête-data Troubleshooting STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Verplicht studiemateriaal: - MS Excel 2013 Eddy Van den Broeck, Erik Cuypers Uitgeverij De Boeck Niet-verplichte literatuur - Integraal Projectmanagement Jaak Trips Uitgeverij Academia Press WERKVORMEN Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 26
Hoor- en werkcollege: - Hoorcollege projectmanagement - Werkcollege MS Project en MS Excel Groepswerk: verwerking enquêtes marktonderzoek EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Permanente evaluatie (50%): Projectmanagement (MS Project) ICT-tools (MS Excel, enquêteverwerking) Test MS Excel (50%): hands on Tweede examenkans Zelfde puntenverhouding: Test MS Excel De punten van de permanente evaluatie blijven behouden KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Verplicht studiemateriaal: 20 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 27
PROJECT MARKTONDERZOEK ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Sanja Chen, Hendrik Latacz en Bert Put Vakverantwoordelijke: Bert Put BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES Het Project marktonderzoek gaat het Marketingproject vooraf. Op basis van de resultaten van het marktonderzoeksproject zal gewerkt worden aan het marketingproject. Primaire doelstelling van het Project marktonderzoek is dat de studenten in groepsverband en onder begeleiding van de docenten, een volledig marktonderzoeksproject leren opzetten en uitvoeren. Meer specifiek leert de student in de diverse fasen van het project: een deskonderzoek realiseren van een bepaalde markt/sector en deze in kaart te brengen voor die markt/sector relevante topics te identificeren die verder onderzoek waard zijn een gepaste aanpak voor te stellen in de vorm van een voorstel tot onderzoek kwalitatief veldonderzoek te realiseren d.m.v. groepsdiscussies, paneltests, individuele interviews kwantitatief onderzoek uit te voeren d.m.v. enquetes en hiervoor een vragenlijst op te stellen, het veldwerk te realiseren en de bekomen data te analyseren relevante strategische inzichten af te leiden uit de veelheid aan vergaarde informatie die als uitgangspunt kunnen fungeren voor het aansluitende marketingproject en dit d.m.v. diverse technieken zoals mindmapping, brainstormingstechnieken, een volledig schriftelijk rapport op te stellen, alsook de voornaamste resultaten mondeling te presenteren Secundaire doelstelling: het actief participeren in een projectgroep, de projectmatige aanpak van een marktonderzoekprobleem en het aan de dag leggen van communicatieve vaardigheden tijdens het projectwerk. De planning, rapportering en presentatie. LEERINHOUDEN Theoretisch gedeelte 1. Marktonderzoeksproject opzetten Keuze en selectie case-opdracht Omlijnen van de verschillende fasen Probleemdefiniëring en briefing Opstellen onderzoeksvoorstel en methodologisch plan 2. Implementatie Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 28
Ontwikkelen en productie van het nodige materiaal: recruteringslijsten, vragenlijsten, interviewgidsen Uitvoering veldwerk 3. Analyse en rapportering Verwerken gegevens Analyse resultaten Opstellen onderzoeksverslag Presenteren van de resultaten en formuleren van aanbevelingen Praktisch gedeelte Concrete uitwerking van een marktonderzoeksproject. STUDIEMATERIAAL Enerzijds de cursus Marktonderzoek, anderzijds de zelf verzamelde marktinformatie over de gekozen markt/sector. WERKVORMEN Werkcollege EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Oplevering van het project Beoordeling door de begeleidende docenten Tweede examenkans Oplevering van het project Beoordeling door de begeleidende docenten KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 29
MARKETINGPROJECT ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Jos Bormans, Hendrik Latacz en Bert Put Vakverantwoordelijke: Bert Put BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES Het Marketingproject volgt op het Project marktonderzoek. Op basis van de resultaten van het marktonderzoeksproject werken de studenten in team aan een marketingproject. Alle aspecten van marketing komen hier aan bod: positionering, prijszetting, distributie, communicatie, verkoop. Kortom, het volledige marketingplan dat men aan de haalbaarheidstoets onderwerpt d.m.v. een financieel plan. Op deze manier krijgt men heel wat hands-on ervaring en een diepgaand inzicht in de do s en dont s van de marketing. Het is de bedoeling dat de volledige marketingproblematiek aan bod komt: definitie van het (product)concept versus de doelgroep (product/marktcombinatie) de prijsstelling, rendabiliteit, volumes, objectieven qua omzet, brutowinst, de keuze van het distributiekanaal de communicatie naar de gekozen doelgroep(en): above the line, below the line, direct marketing, de verkoop: organisatie, kost, Secundaire doelstelling: het actief participeren in een projectgroep, de projectmatige aanpak van een marketingprobleem en het aan de dag leggen van communicatieve vaardigheden tijdens het projectwerk. De planning, rapportering en presentatie. LEERINHOUDEN Theoretisch gedeelte Grondige toelichting van de geïntegreerde oefening en praktische link naar de respectievelijke vakken. Duidelijke formulering van doelstellingen en vereisten. 1. Doelstellingen 2. Afspraken en actiepunten 3. Criteria voor de keuze van het onderwerp 4. Concrete voorbeelden van sectoren 5. Vereisten voor het strategisch concept en concurrentie-analyse 6. Vereisten voor reclame en promotie 7. Vereisten voor product en prijs 8. Vereisten voor distributie 9. Vereisten voor verkoop en verkooporganisatie 10. Vereisten voor het financieel plan Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 30
11. Vereisten voor rapportering en presentaties 12. Reflectie Praktisch gedeelte Concrete uitwerking van een marketingproject. STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Niet-verplichte literatuur - Principes van marketing Philip Kotler Uitgeverij Pearson - Marketing, de essentie Philip Kotler Uitgeverij Pearson - Marketingbeleid Bilsen, Lagasse en van Waterschoot Uitgeverij De Boeck - Het marketingplan Wood en de Berg Uitgeverij Pearson WERKVORMEN Werkcollege Docenten als coach van de projectteams (tutors) Projectgroepen kunnen beroep doen op de vakdocenten voor specifieke informatie (consultants) EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Oplevering van het project Beoordeling door de begeleidende docenten Tweede examenkans Oplevering van het project Beoordeling door de begeleidende docenten KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 31
DIENSTENMARKETING ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Bert Put Vakverantwoordelijke: Bert Put BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kan de markt analyseren en interpreteren kan diensten- en prijsbeleid uitwerken en mee bepalen kan een marketingstrategie en positioneringsbeleid uitwerken en mee bepalen LEERINHOUDEN Theoretisch gedeelte 1. Inleiding De diensteneconomie De dienstenmarkt Klanten zijn onze gasten 2. Marketinginstrumenten Diensten Communicatie Prijzen en inkomsten Distributie Processen Personeel Dienstenomgeving 3. Strategie Analyseren en keuzes maken Positioneren 4. CRM 5. Hot topics Praktisch gedeelte Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling. STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Verplicht studiemateriaal: - Dienstenmarketing Lovelock en Wirtz Uitgeverij Pearson Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 32
Niet-verplichte literatuur - Principes van marketing Philip Kotler Uitgeverij Pearson - Marketing, de essentie Philip Kotler Uitgeverij Pearson - Marketingbeleid Bilsen, Lagasse en van Waterschoot Uitgeverij De Boeck WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: - Theorie gebaseerd op vermeld handboek - Oefeningen, cases en toepassingen op de theorie EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen, zowel betreffende de theoretische kennis als de praktische toepassing Tweede examenkans Examen, zowel betreffende de theoretische kennis als de praktische toepassing KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Verplicht studiemateriaal: 62 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 33
BUSINESS-TO-BUSINESS MARKETING ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Erwin Knuyt Vakverantwoordelijke: Erwin Knuyt BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kan B2B analyseren en interpreteren kan het koopgedrag van een professionele inkoper/dmu analyseren en er op inspelen via een cohorente marketing en verkoopsaanpak kan een segmentatie en positionering op punt stellen in een B2B-markt kan waardecreatie uitwerken voor elk marketing-mix instrument om B2B-klanten te verwerven en te behouden LEERINHOUDEN Theoretisch gedeelte De cursus bestaat uit een gedeelte theoretische inzichten en modellen die uitgebreid worden toegelicht met voorbeelden en bedrijfscases met inbreng van bijdragen door de studenten uit hun eigen bedrijfservaring. 1. Definitie en situering van B2B-marketing 2. B2B-klanten en het B2B-beslissingsproces 3. Waardecreatie in B2B-markten 4. Het industrieel inkoopproces en de impact op marketing en verkoop 5. B2B-communicatiemix 6. B2B-inbound en -outbound communicatie Praktisch gedeelte Het praktische luik bestaat uit de toepassing op de strategische modellen, aangevuld met praktijkcases. STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Verplicht studiemateriaal: - Handboek Business Marketing Kees Gelderman Uitgeverij Noordhoff Cases en vragen via de website van het handboek WERKVORMEN Hoor- en werkcollege: Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 34
- Theorie, aangevuld met vele voorbeelden en oefeningen EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen, zowel betreffende de theoretische kennis als de praktische toepassing Tweede examenkans Examen, zowel betreffende de theoretische kennis als de praktische toepassing KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Verplicht studiemateriaal: 65 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 35
e-marketing ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 120 Lector(en): Hendrik Latacz Vakverantwoordelijke: Hendrik Latacz BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: begrijpt de toepassing van het internet kan zelf webpagina s of een volledige website commercialiseren begrijpt de belangrijkste begrippen van toepassing op bedrijven begrijpt de relatie tussen het web en de backoffice en de integratie ervan en kan dit toepassen begrijpt de achtergrond van het internet door het praktisch werken met de tools kan een website of delen ervan in kaart brengen, kan deze met collega s of externe partijen bespreken en kan de realisatie ervan inschatten LEERINHOUDEN Theoretisch gedeelte 1. Inleiding tot e-marketing 2. e-business modellen 3. e-crm 4. De bedrijfsinfrastructuur uitgebreid met internet 5. e-marketing als business model 6. Mobile marketing 7. e-payment 8. Back-office integratie en e-business 9. Praktische toepassingen van e-business en e-marketing Praktisch gedeelte Voor elk deel vormen praktijkvoorbeelden en cases een praktische aanvulling Practicum e-marketing: inleiding HTML, analyse van bestaande websites, bouwen van een website STUDIEMATERIAAL Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Verplicht studiemateriaal: - HTML en CSS Andree Hollander Uitgeverij Pearson Gebruik van websites met tips WERKVORMEN Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 36
Hoor- en werkcollege: - Theorie, aangevuld met vele voorbeelden en oefeningen - Het analyseren en voorstellen van een business plan rond internet - Analyse van een bestaande website - Realisatie van een e-commerce website EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen (50%) Permanente evaluatie (10%) Ontwikkelde website (40%) Tweede examenkans Een tweede examenkans is mogelijk voor het examen (50%) en/of de ontwikkelde website (40%). Het resultaat voor de premanente evaluatie (10%) wordt automatisch overgedragen naar de tweede zittijd. KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 180 Verplicht studiemateriaal: 23 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 37
STRATEGISCHE MARKETINGPLANNING ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 40 Lector(en): Erwin Knuyt Vakverantwoordelijke: Erwin Knuyt BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Marketing EINDCOMPETENTIES De student: kan een kwaliteitsvolle redenering opbouwen kan samenwerken als lid van een team kan kwaliteitsvol handelen door problemen flexibel, creatief en nauwkeurig op te volgen kan klantgericht denken kan de markt analyseren en interpreteren kan segmentatie, doelgroepkeuze en positionering op punt stellen kan een marketing-mix strategie uitwerken door waardecreatie kan een marketing- en waardestrategie opstellen LEERINHOUDEN Theoretisch gedeelte De cursus bestaat uit een gedeelte theoretische inzichten en modellen die uitgebreid worden toegelicht met voorbeelden en bedrijfscases met inbreng van bijdragen door de studenten uit hun eigen bedrijfservaring. 1. Het strategisch marketing paradox: emergent versus deliberatie, inside-out versus outside-in 2. Basisstappen van het strategische marketing planningsproces 3. Waardestrategieeën 4. Projectmanagement SWOT Blue Ocean Strategy 5-krachtenmodel van Porter Segmentatie, targetting en positioning 5. Werken met het Business Model Canvas in strategische marketing 6. De stappen van het marketingplan 7. Omzetten van algemene strategie naar marketing-mix instrumentenstrategie Praktisch gedeelte Het praktische luik bestaat uit de toepassing op de strategische modellen, aangevuld met praktijkcases. STUDIEMATERIAAL Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 38
Het cursusmateriaal is elektronisch beschikbaar op Toledo Verplicht studiemateriaal: - Strategische marketingplanning K. Alsem Uitgeverij Noordhoff Cases en multiple choice via de website van het handboek WERKVORMEN Interactief hoor- en werkcollege: - Theorie, aangevuld met vele voorbeelden, oefeningen en praktijkcases EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Examen, zowel betreffende de theoretische kennis als de praktische toepassing Tweede examenkans Examen, zowel betreffende de theoretische kennis als de praktische toepassing KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 60 Verplicht studiemateriaal: 55 Printkosten van het studiemateriaal op Toledo Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 39
ONDERNEMINGSPROJECT ALGEMEEN Opleiding: Graduaat Marketing Lestijden: 80 Lector(en): Jos Bormans, Hendrik Latacz en Bert Put Vakverantwoordelijke: Bert Put BEGINCOMPETENTIES Algemene toelatingsvoorwaarden voor het Graduaat Ondernemingscommunicatie EINDCOMPETENTIES Met het projectwerk bewijzen de studenten dat zij in staat zijn om een concreet probleem of onderwerp in een reële bedrijfscontext te onderzoeken en tot een oplossing te brengen. De student: kan een probleem zowel in zijn praktische als theoretische dimensie vatten kan een bepaald onderwerp bestuderen en becommentariëren kan de informatie hiervoor nodig verzamelen en analyseren kan de meest geschikte oplossingsmethode kiezen, correct hanteren en zowel de keuze als het gebruik ervan verantwoorden kan hierbij projectmatig te werk gaan kan het project op een professionele manier communiceren in een schriftelijk rapport en een mondelinge presentatie voor een jury LEERINHOUDEN Naast de begeleiding door de promotor (vanuit de school) en een copromotor (vanuit het bedrijf) wordt voorzien in extra begeleiding m.b.t. de communicatieve aspecten en de projectmatige aanpak van het ondernemingsproject. Tijdens de daarbij horende infosessies komen volgende onderwerpen aan bod: 1. Communicatieve aspecten van het ondernemingsproject Communicatie en teamwork Vergaderen en conflicthantering Rapporteren en schrijven Mondelinge presentatie 2. Projectmatig werken Projectdefinitie: wat wil je bereiken en waarom? WBS of Work Breakdown Structure: hoe kom je van start tot einde? De Gantt chart: wat moet wanneer uitgevoerd worden? STUDIEMATERIAAL De nodige informatie is beschikbaar op Toledo en op het extranet Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 40
WERKVORMEN Zelfstandig werk onder begeleiding van een docent van de opleiding (de promotor) en een begeleider van het bedrijf (copromotor) EVALUATIE Evaluatievorm en berekening van het eindcijfer Voor de evaluatie van het ondernemingsproject wordt volgende werkwijze gehanteerd: Beoordeling van de werkzaamheden van de student bij de voorbereiding enerzijds (o.a. het respecteren van het tijdschema, het naleven van de afspraken) en de inhoud van het ondernemingsproject anderzijds, zoals zij tot uiting kwamen bij de promotor en de copromotor (50%) De beoordeling van de projectverdediging door de jury (50%) bestaande uit: o Beoordeling van het eindrapport (1/3), vooral naar inhoud maar ook naar rapporteringswijze o De kwaliteit van de uiteenzetting (1/3) o De kwaliteit van de verdediging, m.a.w. de bevraging door de jury (1/3) Tweede examenkans Idem KOSTPRIJS Inschrijvingsgeld: 120 Onkosten gevraagde rapporten Modulefiches Graduaat (HBO 5) Marketing 41