Internet Handleiding
Overzicht van de onderdelen uit het pakket 1 x 1 x 1 x 1 x DSL Phone1 Phone2 WAN PSTN 1 2 3 4 Reset Power v9 Dit is het modem. Deze regelt telefoongesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger. Stroomadapter Hiermee sluit je de aan op het elektriciteitsnet. Aansluitmaterialen Deze materialen heb je nodig om al je apparaten aan elkaar te verbinden. Muurbeugel Hiermee heb je de mogelijkheid de op te hangen. Aansluitdoosje 2 x Deze heb je in sommige situaties nodig bij het (door)verbinden van de kabeltjes. Telefoonstekker Hiermee kun je apparatuur op een wandcontactdoos aansluiten. Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.
Inleiding v9 Je hebt de ontvangen om snel en veilig te kunnen internetten. De is naast Internet eventueel geschikt voor Interactieve TV. De stuurt hiervoor televisiesignalen door naar de tv-ontvanger. Ook kun je eenvoudig overstappen naar InternetPlusBellen. Dat is bellen zoals je gewend bent, maar met meer mogelijkheden. De krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract. Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv-kijken en bellen via de? Kijk dan op kpn.com. Abonnement In de overeenkomstbrief die je onlangs van KPN hebt ontvangen kan je de datum vinden waarop je nieuwe KPN abonnement geactiveerd wordt. Vanaf deze dag gebruik je de uit dit pakket om verbinding te maken met het internet. Je eventuele vorige abonnement werkt vanaf deze datum niet meer. 2 3
Installeren Gaat je voorkeur uit naar een draadloze internetverbinding, dan dien je in het bezit te zijn van een Let op! Doorloop alle installatiestappen uit deze handleiding, alvorens de eventuele installatie voor andere diensten uit te voeren, bijvoorbeeld Interactieve TV. Dit pakket is zo samengesteld dat je de gemakkelijk zelf kunt installeren. Als eerste bepaal je je gebruik blijft gaat maken van een vaste (telefoon) lijn. Voor bijvoorbeeld het gebruik van een vaste telefoon waar het abonnement wordt betaald door je werkgever vanuit je eigen bedrijf. Ook wordt een vaste (telefoon) lijn veel gebruikt voor een alarminstallatie. Is dit het geval, dan start je met het bijgeleverde Internet Splitterpakket. De installatiekaart en handleiding vervangen de eerste twee stappen uit dit Start Installatiepakket. Na het uitvoeren van de stappen uit het Internet Splitterpakket, ga je met deze handleiding verder. Je begint dan bij stap 3. Let op! Het kan zijn dat je aan het eind van de installatie kabeltjes overhoudt. Dit is niet erg. Wi-Fi USB-adapter een laptop met Centrino (Wi-Fi). KPN ondersteunt alleen de USB-adapters die bij KPN te koop zijn via kpn.com bij de KPN winkel. Checklist voor het installeren Blijf ga je gebruik maken van een vaste lijn voor telefonie alarminstallatie, start dan de installatie met het bijgeleverde Internet Splitterpakket. De eerste twee stappen uit het Internet Splitterpakket vervangen de eerste twee stappen uit deze handleiding. Via de post heb je een overeenkomstbrief ontvangen die je nodig hebt tijdens de installatie. Gebruik je geen vaste (telefoon) lijn, dan is het Internet Splitterpakket niet bijgeleverd en heb je Pak deze brief met installatiegegevens erbij. dit ook niet nodig. Je kunt dan direct met dit Start Installatiepakket aan de slag. Lees in je overeenkomstbrief vanaf welke datum je je nieuwe abonnement kan installeren. Pas vanaf dit moment kan je onbeperkt internetten met de uit dit pakket. In de eerste stap start je met het voorbereiden van de telefoonhodaansluiting. In stap twee sluit Om de aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 230 Volt stroomaansluiting je de aan. In de derde stap sluit je de computer aan. Eventueel wordt in de laatste stap nodig. Controleer er een stopcontact in de buurt is. uitgelegd hoe je de vaste (telefoon) lijn aansluit. Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid. Doorloop alle installatiestappen uit de handleiding en volg de instructies zorgvuldig. Nadat je alle Handig om te weten stappen hebt doorlopen kun je verder met de installatie voor andere diensten, bijvoorbeeld Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent Interactieve TV. dat de stekker goed is aangesloten. Langere kabels: heb je langere kabels nodig, omdat de meegeleverde kabels te kort zijn? 4 5
Let op! Stuur dit installatiepakket alleen retour in overleg met de Klantenservice van KPN. Gebruik dan alleen kabels die overeenkomen met de specificaties van de meegeleverde kabels. Kabels met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden. Ga voor de juiste kabels naar de KPN winkel. Wanneer je nu al gebruik maakt van ADSL van KPN, lees dan de instructies in de bijlage. KPN Klantenservice Wil je hulp bij het installeren van je apparatuur voor je KPN Internet abonnement? Of heb je andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, neem dan voor instructies contact op met de Klantenservice van KPN. Installatie door monteur Je kunt er ook voor kiezen om de installatie over te laten aan een monteur. Op kpn.com lees je hier alles over inclusief de hieraan verbonden kosten. Je kunt direct na ontvangst van dit pakket een afspraak maken via de Klantenservice van KPN. De monteur kan op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur bij je langskomen. Stap 1 Voorbereiding Stap 2 Aansluiten Stap 3 Aansluiten computer Stap 4 (optioneel) Aansluiten vaste (telefoon) lijn Bijlagen A - Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN B - Werking v9 C - Problemen oplossen D - Directe toegang tot de E - De bevestigen. F - Technische gegevens 6 7
Installatie Assistent Installatie Assistent Stap 1 Stap Voorbereiding 1 Voorbereiding Stap 2 Stap 2Aansluiten Aansluiten Stap 3 Stap 3 Aansluiten computer Aansluiten computer Stap 4 (optioneel) Aansluiten vaste (telefoon) lijn Stap 4 (optioneel) Aansluiten vaste (telefoon) lijn Stap 1 Voorbereiding In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning de telefoonhod Meterkast Meterkast Woonkamer Woonkamer Meterkast Meterkast Lasdop Lasdop ISRA 1 ISRA 1 ISRA 2 ISRA 2 Wandcontactdoos* Wandcontactdoos* Aansluitdoosje Aansluitdoosje Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Voor uitgebreide Stap 1. instructies, zie handleiding, Stap 1. Aansluitdoosje Aansluitdoosje Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap 1. Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap 1. Let op: vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers. Telefoonstekker Let op: vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers. Telefoonstekker Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel. Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel. De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn. De instructie in het splitterpakket vervangt Stap De 1 en splitter 2 uit deze installeer map. je alleen als je Begin dan ook gebruik met die instructie. maakt van een analoge lijn. De instructie in het splitterpakket Splitter vervangt Stap 1 en 2 uit deze map. Begin dan ook met die instructie. LIJN PSTN DSL MODEM Splitter LIJN PSTN DSL MODEM TV Internet Broadband Voice Wireless Power Voorzijde Power Upgrade ECO WPS Wireless Voorzijde Voice Broadband Internet TV Upgrade PSTN 1 2 3 4 Reset Power DSL Phone1 Phone2 WAN WPS ECO Stroomadapter DSL Phone1 Phone2 WAN PSTN 1 2 3 4 Reset Power Stroomadapter KPN KPN Aansluitdoosje Telefoon, alarminstallatie andere apparatuur Aansluitdoosje Telefoon, alarminstallatie andere apparatuur Let op! Als je nu al gebruik maakt van ADSL van KPN, sla deze stap dan over. Zie de bijlage. aansluiting zich bevindt en deze voorbereiden op stap 2 van de installatie. De telefoonhodaansluiting is de scheiding tussen het openbare netwerk en je netwerk (apparatuur) in je huis. In woningen gebouwd na 1990 bevindt de hodaansluiting zich meestal in de meterkast. Dan betreft de hodaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA 1 een ISRA 2. In oudere woningen vind je de hodaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos. Stap 1
Lasdop ISRA 1 ISRA 2 Wandcontactdoos Kijk op welke plaats de hodaansluiting (ISRA punt) je woning binnenkomt. Kies er niet direct voor om de aan te sluiten op een wandcontactdoos. Veelal is een wandcontactdoos aangesloten op een KPN hodaansluiting. Voor een goede en veilige verbinding is het noodzakelijk de op de hodaansluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt. Kijk dan goed welke kabel het huis binnenkomt en welke kabel verbonden is naar een wandcontactdoos in de woonkamer. situatie 1 Bepaal nu welk type hodaansluiting in jouw woning van toepassing is en volg daarna de instructies in de voor jou geldende situatie: Stap 1 ISRA 22 Wandcontactdoos 1. In jouw woning is sprake van een lasdop > zie situatie 1 2. In jouw woning is sprake van een ISRA 1 > zie situatie 1 3. In jouw woning is sprake van een ISRA 2 > zie situatie 2 4. In jouw woning is sprake van een wandcontactdoos > zie situatie 3 situatie 2 situatie 3
Situatie 1 Lasdop ISRA 1 Lasdop ± 20 cm ISRA 1 ± 20 cm Let op! Knip NIET de kabel door die je woning binnenkomt. Knip de kabel die vanuit de lasdop ISRA 1 naar je telefoontoestel(len) wandcontactdozen in je huis gaat door op 20 cm van de lasdop het ISRA doosje (zie figuur 1). Als je al gebruik maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer. Pak het loshangende eind dat uit de lasdop het ISRA doosje komt en verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabel. Je ziet nu twee meer draadjes (zie figuur 2). Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, figuur 1 dien je deze handeling te herhalen. Pak nu een aansluitdoosje uit het installatiepakket. Je opent het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de Stap 1 bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. Lasdop ISRA 1 figuur 2 2 3
Pak de draadjes van de kabel die uit de lasdop ISRA 1 komen en duw deze door de opening (aan de onderkant) van het aansluitdoosje (zie figuur 3). Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje (zie figuur 3). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op het contactpunt b. Sluit het aansluitdoosje. Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. Steek een uiteinde van het kabeltje in het aansluitpunt van het aansluitdoosje (zie figuur 4). Stap 1 a b Lasdop ISRA 1 Aansluitdoosje Ga nu verder met stap 2. Doorgeknipte aansluiting uit telefoon figuur 3 figuur 4 4 5
ISRA 2 ISRA 2 Situatie 2 Let op! Als de Experia Box in stap 2 niet goed opstart, steek dan de kabel in de andere poort van het ISRA doosje. ISRA 2 Is er nu al een kabel aangesloten op de ISRA 2, dan is dat een kabel die is verbonden met je telefoontoestel(len) wandcontactdozen in je huis. Noteer op welke uitgang van het ISRA doosje deze kabel is aangesloten. Haal de stekker van deze kabel uit het ISRA doosje (zie figuur 5). Als je al gebruik maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt die vanaf dit moment niet meer. Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. Steek de stekker van het kabeltje in de uitgang van het ISRA doosje, dat je genoteerd hebt (zie figuur 6). Wanneer er geen kabel is aangesloten op het ISRA doosje, steek dan de stekker van het grijze kabeltje in een willekeurige uitgang van het ISRA doosje. Wanneer na stap 2 de niet correct opstart, haal dan dit kabeltje weer los en steek deze in de andere poort van ISRA 2. Stap 1 Ga nu verder met stap 2. figuur 5 figuur 6 6 7
Situatie 3 Let op! Het is noodzakelijk de op de hodaansluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt. Wandcontactdoos Alleen wanneer je voorgaand beschreven hodaansluitingen niet hebt gevonden, kun je de aansluiten op een wandcontactdoos. Gebruik hiervoor de wandcontactdoos in de woonkamer* Haal de telefoonstekker van je telefoon uit de wandcontactdoos. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. Pak vervolgens de bijgeleverde telefoonstekker en het kabeltje met grijze stekkers. Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker (zie figuur 7). Steek deze telefoonstekker in de wandcontactdoos. Ga nu verder met stap 2. Stap 1 Wandcontactdoos Telefoonstekker figuur 7 * Je andere wandcontactdozen voor telefoons ( andere telecommunicatie apparatuur) kun je nu niet meer gebruiken, want dat veroorzaakt storingen op je telefoon- en internetverbinding. Neem contact op met de Klantenservice van KPN voor het inhuren van een monteur als je de wandcontactdozen wilt blijven gebruiken.
Installatie Assistent Installatie Assistent p 1 rbereiding Stap 1 Voorbereiding Stap 2 Aansluiten Stap 2 Aansluiten Stap 3 Stap 3Aansluiten computer Aansluiten computer Stap 4 (optioneel) Stap 4 (optioneel) Aansluiten vaste Aansluiten (telefoon) vaste lijn (telefoon) lijn Stap 2 Aansluiten In deze tweede stap ga je de aansluiten. Lasdop ISRA 1 ISRA 2 Meterkast Meterkast Meterkast Woonkamer Wandcontactdoos* Lasdop Aansluitdoosje Aansluitdoosje Voor uitgebreide instructies, Voor uitgebreide zie handleiding, instructies, Stap 1. zie handleiding, Stap 1. ISRA 1 Aansluitdoosje Aansluitdoosje Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap 1. ISRA 2 Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap 1. De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn. De instructie in het splitterpakket De splitter vervangt installeer Stap je 1 en alleen 2 uit deze als je map. gebruik maakt Begin dan van ook een met analoge die instructie. lijn. Let op: De instructie in het splitterpakket vervang de huidige kabel door vervangt Stap 1 en Splitter 2 uit deze map. de kabel met grijze stekkers. Begin dan ook met die instructie. LIJN Wandcontactdoos* Let op: Telefoonstekker vervang de huidige kabel door Splitter de kabel met grijze stekkers. PSTN DSL LIJN MODEM Telefoonstekker Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de PSTN DSL MODEM kabel. Power Power Wireless Wireless Voorzijde Voorzijde Voice Voice Broadband Broadband TV Internet Internet TV WPS Upgrade Upgrade WPS ECO ECO PSTN 1 2 3 4 Reset Power DSL Phone1 Phone2 WAN Stroomadapter Stroomadapter DSL Phone1 Phone2 WAN PSTN 1 2 3 4 Reset Power KPN KPN Aansluitdoosje Telefoon, alarminstallatie andere apparatuur Aansluitdoosje Telefoon, alarminstallatie andere apparatuur Daarna sluit je de aan op de stroomadapter en op het elektriciteitsnet. Tenslotte controleer je de werking van de aan de hand van de lampjes. Om de stabiel te bevestigen kan je de pootjes gebruiken. Ook kan je ervoor kiezen om de op te hangen. Hoe je dit doet wordt beschreven in de bijlage. Wanneer je gebruik maakt van een vaste (telefoon) lijn voor bijvoorbeeld een telefoon alarminstallatie, dien je een splitter aan te sluiten. Deze vind je, samen met een handleiding, in het bijgeleverde Internet Splitterpakket. Stap 2 Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel. 2 2
Let op! Heb je al Sluit de aan op de hodaansluiting (zie figuur 8) een ADSL-modem in gebruik? Koppel deze dan eerst los. Voor Internet maak Pak het kabeltje met de grijze stekkers. Verbind de gereed gemaakte telefoonhodaansluiting met het grijze aansluitpunt [DSL] van de. je gebruik van de. Zie ook de extra toelichting Lasdop ISRA 1 ISRA 2 Wandcontactdoos DSL Phone1 Phone2 WAN PSTN 1 2 3 4 Reset Power in bijlage. Let op! Het gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van internet negatief beïnvloeden ervoor Als de bijgeleverde kabel tussen de hodaansluiting en de te kort is, kun je een langere kabel gebruiken. Gebruik alleen ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP STP). Deze zijn verkrijgbaar bij de KPN winkel. Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel als voorbeeld. Schaf alleen kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één Stap 2 zorgen dat je aansluiting niet functioneert. beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken. figuur 8 22 23
Sluit de aan op het elektriciteitsnet Stroomadapter Power Deelvergroting van de Voice ECO WPS Upgrade TV Internet Let op! Gebruik voor een juiste werking van de altijd de bijgeleverde stroomadapter. Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de aan op het elektriciteitsnet (zie figuur 9). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de. Zet de aan met behulp van de knop, deze vind je aan de zijkant. Wireless Broadband Werking van de Zodra de is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden. De volgende procedure neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten DSL Phone1 Phone2 WAN PSTN 1 2 3 4 Reset Power Power Wireless Voice Broadband Internet TV Upgrade WPS ECO Let op! Het is cruciaal dat je de procedure van het inladen niet onderbreekt; zet de dus niet uit en laat alle kabeltjes aangesloten zitten. tijdens deze procedure. Kijk het lampje Power als eerste oplicht; brandt het niet, controleer dan je de stroomadapter goed hebt aangesloten (zie figuur 10). Snel daarna gaat het lampje Wireless groen branden. Dit geeft aan dat het draadloos internet signaal van je aanstaat. Enige tijd hierna, gaat het lampje Broadband constant branden (zie figuur 10) als teken dat de goed is aangesloten op het DSL-netwerk. Brandt het lampje Broadband niet, Stap 2 controleer dan de voorgaande stappen goed zijn uitgevoerd en de kabeltjes correct zijn aangesloten. Het lampje Internet brandt vervolgens enige tijd constant rood. Vanaf dit moment worden figuur 9 figuur 10 24 25
ECO WPS Upgrade TV Internet Broadband Voice Wireless Power Deelvergroting van de Power Wireless Voice Broadband Internet TV Upgrade WPS ECO gegevens voor jouw Internet abonnement in de geladen. Dit neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure absoluut niet en zorg dat de aan blijft staan. Laat ook alle kabels aangesloten tijdens het inladen van de gegevens. Zodra de gegevens goed in je zijn ingeladen, zal het lampje Internet onregelmatig groen knipperen. Tijdens het inladen van de abonnementsgegevens kan het lampje Upgrade gaan branden als teken dat er nieuwe stware in de wordt geladen. Deze stware zorgt ervoor dat jouw diensten goed blijven werken met jouw apparaten. Na het inladen van je abonnementsgegevens en eventuele nieuwe stware zal de zichzelf opnieuw opstarten. De gaat in zijn geheel uit en start zich in enkele minuten weer op. Zodra de lampjes Power, Broadband en Wireless continu branden en het lampje Internet onregelmatig knippert, is de gereed voor gebruik. Stap 2 Ga nu verder met stap 3. figuur 10 26 27
Installatie Assistent Installatie Assistent ding Stap 1 Voorbereiding Stap 2 Aansluiten Stap Experia 2 Box Aansluiten Stap 3 Aansluiten Stap 3 computer Aansluiten computer Stap 4 (optioneel) Stap Aansluiten 4 (optioneel) vaste Aansluiten (telefoon) vaste lijn (telefoon) lijn Stap 3 Aansluiten computer In deze stap ga je jouw computer(s) aansluiten op de. ctdoos* Meterkast Meterkast Meterkast Woonkamer LasdopAansluitdoosje Aansluitdoosje Voor uitgebreide instructies, Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap 1. zie handleiding, Stap 1. ISRA 1 Aansluitdoosje Aansluitdoosje ISRA Voor 2 uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap 1. Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap 1. De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn. De instructie in het splitterpakket De splitter installeer je alleen vervangt als je Stap 1 en 2 uit deze map. gebruik maakt van een analoge Begin dan lijn. ook met die instructie. Let op: De instructie in het splitterpakket vervang de huidige vervangt kabel door Stap 1 en 2 uit deze map. de kabel met grijze Begin stekkers. dan ook met die instructie. Wandcontactdoos* Let op: Telefoonstekker vervang de huidige kabel door Splitter de kabel met grijze stekkers. Telefoonstekker Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de PSTN kabel. LIJN DSL MODEM Splitter LIJN PSTN DSL MODEM Power Wireless Voorzijde Voorzijde Voice Broadband Internet TV Power Broadband Voice Wireless Upgrade WPS ECO Internet ECO WPS Upgrade TV Stroomadapter Stroomadapter PSTN 1 2 3 4 Reset Power DSL Phone1 Phone2 WAN DSL Phone1 Phone2 WAN PSTN 1 2 3 4 Reset Power KPN KPN Aansluitdoosje Aansluitdoosje Telefoon, alarminstallatie andere apparatuur Telefoon, alarminstallatie andere apparatuur Gebruik hiervoor de KPN Installatie Assistent op cd-rom. De KPN Installatie Assistent installeert een betrouwbare en veilige internetverbinding en helpt je met het aanmaken van een wachtwoord die je nodig hebt voor je e-mail en je persoonlijke online omgeving. Zodra je verbinding hebt met het internet, en je een wachtwoord hebt aangemaakt, rond je de installatie af met het controleren en instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN Stap 3 Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel. 2 2
ECO WPS Upgrade TV Internet Broadband Voice Wireless Power ECO WPS Upgrade TV Internet Broadband Voice Wireless Power Voorbereiding Per computer kun je kiezen je een bedrade draadloze verbinding wilt aansluiten. Bepaal nu eerst hoe je een eerste computer wilt installeren: Met een bedrade verbinding > situatie 1 Met een draadloze verbinding > situatie 2 Stap 3 situatie 1 Bedrade verbinding situatie 2 Draadloze verbinding 3 3
Situatie 1 Bedrade verbinding installeren computer Let op! Voor deze stap heb je de gebruikersnaam nodig uit je bevestigingsbrief en de laatste 3 cijfers van je bank- girorekeningnummer zoals bekend bij KPN. Leg de bekabeling aan Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 4] van de (zie figuur 11). Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer (zie figuur 12). Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is. Je kunt een bestaande ethernetkabel hergebruiken vervangen door een nieuwe langere kabel. Gebruik alleen (onbeschadigde) ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP STP). Wanneer je een nieuwe kabel gaat aanschaffen, DSL Phone1 Phone2 WAN PSTN 1 2 3 4 Reset Power koop bij voorkeur kant en klare kabels, die voldoen aan de specificaties. Ethernetkabels zijn verkrijgbaar bij de KPN winkel via kpn.com. Stap 3 Installeer de computer Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw en jouw computer. Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw e-mail instellingen. figuur 11 figuur 12 32 33
Tip! Je kunt meerdere computers bedraad draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent opnieuw en volg de instructies. Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikersnaam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3 cijfers van je bank- girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens. Zet de computer aan en zorg dat er geen programma s open staan. Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.* Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma. Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN Assistent op je computer geïnstalleerd. Stap 3 De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding e-mail op de computer niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen. * Apple-gebruikers kunnen deze stap overslaan en verder gaan met het instellen van de persoonlijke omgeving. 34 35
Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje op je bureaublad het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount het draadloos aansluiten van een tweede computer. Ga aan het einde van stap 3 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN. Stap 3 36 37
Situatie 2 Draadloze verbinding installeren Let op! Voor deze stap heb je de gebruikersnaam nodig uit je bevestigingsbrief en de laatste 3 cijfers van je bank- girorekeningnummer zoals bekend bij KPN. Installeer de computer Voor een veilige en betrouwbare verbinding met het internet, ga je nu de verbinding maken met het internet en de belangrijkste instellingen regelen op jouw en jouw computer. Dat doe je met behulp van de KPN Installatie Assistent, in de handleiding bijgeleverd op cd-rom. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw e-mail instellingen. Houd de bevestigingsbrief nu bij de hand die je eerder hebt ontvangen. Je hebt de gebruikersnaam nodig die vermeld wordt in de bijlage met installatiegegevens. Daarnaast heb je de laatste 3 cijfers van je bank- girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij ons. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens bij het aanmaken van jouw wachtwoord. Stap 3 Let op! KPN adviseert een veilige verbinding op te zetten met behulp van de meegeleverde installatie cd-rom. Laatste ondersteunt nog geen WPS. Lees meer over WPS in de bijlage. Zet de computer aan en zorg dat er geen programma s open staan. Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.* Plaats de cd-rom in de computer. Mocht de KPN Installatie Assistent niet automatisch beginnen, open dan het bestand KPNinfo.txt voor meer informatie. Volg de instructies op het scherm tot het einde van het programma. * Apple gebruikers dienen deze stap over te slaan en eerst een gedrade ethernetverbinding te maken. Lees op KPN.com/help hoe je een draadloze verbinding kunt realiseren. Ga daarna verder met het instellen van je persoonlijke omgeving. 3 3
Het programma biedt 2 manieren om een draadloze verbinding op te zetten. Automatisch een draadloze verbinding opzetten Je sluit voor deze manier de computer tijdelijk bedraad aan met de meegeleverde ethernetkabel. Klik de ethernetkabel in een gele Ethernetpoort [1, 2, 3 4] van de en sluit het andere einde van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van jouw computer. Volg de instructies op het scherm en kies uiteindelijk voor de automatische draadloze installatie. De KPN Installatie Assistent haalt voor jou de draadloze gegevens uit de en stelt deze in op je computer. Verwijder de ethernetkabel pas als het programma deze instructie geeft. Let op! De standaard draadloze instellingen op de achterkant van de gelden alleen bij een eerste installatie en wanneer deze niet eerder zijn gewijzigd. Handmatig een draadloze verbinding opzetten Staat je computer te ver van de, dan kan de KPN Installatie Assistent je ook helpen met het installeren van een draadloze verbinding. Je zal dan handmatig de standaard draadloze instellingen moeten opgeven. Je hebt dan de SSID-code van de nodig. De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van het draadloze thuisnetwerk. De SSID-code is te vinden op de sticker op de achterkant van de. Schrijf de SSID-code op. Stap 3 SSID (Network Name): H368N 4 4
Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSK sleutel staat voor een eerste installatie ook achterop de. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 12 karakters. WPA/WPA2 (Wireless Key): Let op! KPN adviseert om je nieuwe draadloze instellingen te noteren op de meterkastkaart. Hang bewaar deze kaart dicht bij je Persoonlijke draadloze instellingen Tijdens het doorlopen van de KPN Installatie Assistent word je gevraagd om de SSID-code en de WPA-PSK sleutel aan te passen. KPN beveelt je sterk aan dit te doen. Deze persoonlijke draadloze netwerkinstellingen worden door KPN opgeslagen en hierna voortaan gebruikt. Ook na een fabrieksreset na het installeren van een nieuwe. Je persoonlijke draadloze netwerkinstellingen worden automatisch in een tekstbestand op je bureaublad van je computer geplaatst zodat je ze altijd weer kan raadplegen wanneer je andere computers apparaten draadloos wilt aansluiten. Stap 3 Schrijf je nieuwe draadloze instellingen op de meterkastkaart die je vindt in de omslag van de handleiding en bewaar deze goed. Wanneer je de standaard draadloze instellingen hebt aangepast in persoonlijke draadloze instellingen, blijven deze voor elke computer hetzelfde. Je hoeft deze niet meer te veranderen. De codes van achterop het modem zijn nu niet meer geldig. 42 43
Tip! Je kunt altijd meerdere computers bedraad draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent opnieuw en volg de instructies Je persoonlijke draadloze instellingen kun je gebruiken voor elke computer ander apparaat dat je met de draadloos wilt verbinden. Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent op je computer hebt gevolgd, heb je een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces wordt tegelijk de KPN Assistent op je computer geïnstalleerd. De KPN Assistent De KPN Assistent is een hulpprogramma. Mocht jouw internetverbinding e-mail op de computer niet meer werken, signaleert het programma automatisch dat er geen verbinding met het internet is. Er verschijnt dan een melding op jouw beeldscherm. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen. Stap 3 Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje op je bureaublad het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van een nieuw e-mailaccount het draadloos aansluiten van een tweede computer. Ga nu verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving: MijnKPN. 44 45
Let op! Wanneer je voor het aansluiten van je computer geen gebruik hebt gemaakt van de cd-rom KPN Installatie Assistent, heb je geen wachtwoord. Je kunt een wachtwoord aanmaken via kpn.com/helpwachtwoord zodra je verbonden bent met het internet. Persoonlijke online omgeving Mijn KPN instellen Voor een correcte werking van jouw diensten, dien je direct je persoonlijke online omgeving aan te maken. Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld Internet Explorer. Ga naar kpn.com en klik op MijnKPN. Vul je gebruikersnaam en aangemaakt wachtwoord in. Controleer je gegevens, zoals je e-mailadres waarop je jouw facturen van KPN en andere belangrijke berichten van KPN wilt ontvangen. Je verlaat MijnKPN door te klikken op uitloggen. De installatie is voltooid. Veel plezier met Internet van KPN! Stap 3 46 47
Installatie Assistent Installatie Assistent Stap 1 Voorbereiding Stap 2 Aansluiten Experia Stap Box 2 Aansluiten Stap 3 Aansluiten Stap computer 3 Aansluiten computer Stap 4 (optioneel) Aansluiten Stap 4 (optioneel) vaste (telefoon) Aansluiten lijn vaste (telefoon) lijn Stap 4 Aansluiten vaste (telefoon) lijn (optioneel) Aansluitdoosje Lasdop Meterkast Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap 1. ISRA 1 Meterkast Aansluitdoosje Voor uitgebreide ISRA instructies, 2 zie handleiding, Stap 1. Meterkast Let op: Wandcontactdoos* vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers. Woonkamer Telefoonstekker Aansluitdoosje Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap 1. Aansluitdoosje Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap 1. De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn. Let De op: instructie in het splitterpakket vervangt de Stap huidige 1 en kabel 2 uit deze door map. de Begin kabel dan met ook grijze met stekkers. die instructie. Telefoonstekker Splitter LIJN Gebruik de meegeleverde PSTN DSL telefoonstekker voor het aansluiten van de MODEM kabel. Power Wireless De splitter installeer je alleen als je gebruik maakt van een analoge lijn. De instructie in het splitterpakket vervangt Stap 1 en 2 uit deze map. Begin dan ook met die instructie. Splitter LIJN PSTN DSL MODEM Voorzijde Voice Broadband Internet TV Upgrade WPS ECO Upgrade TV Internet Broadband Voice Wireless Power Voorzijde ECO WPS DSL Phone1 Phone2 WAN PSTN 1 2 3 4 Reset Power Stroomadapter PSTN 1 2 3 4 Reset Power DSL Phone1 Phone2 WAN Stroomadapter KPN KPN Aansluitdoosje Aansluitdoosje Telefoon, alarminstallatie andere apparatuur Telefoon, alarminstallatie andere apparatuur Deze stap is alleen van toepassing wanneer je de installatie bent begonnen met het Internet Splitterpakket. Wanneer je naast Internet gebruik maakt van een vaste (telefoon) lijn voor bijvoorbeeld het gebruik van een vaste telefoon* voor een alarminstallatie, kun je deze nu gaan aansluiten. Maak je geen gebruik van een vaste (telefoon) lijn, dan is jouw installatie voltooid. Stap 4 Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel. * Ook ander telecomapparatuur dat werkt op een vaste telefoonlijn kun je aansluiten op de splitter, bijvoorbeeld een alarminstallatie, fax pinapparatuur. Volg de instructies zoals het aansluiten van de telefoon op de splitter laat de installatie uitvoeren door een KPN monteur de leverancier van de betreffende dienst. 4 4
Aansluitdoosje Let op! Het kan verplicht zijn de instal latie te laten uitvoeren door de leverancier van de apparatuur om het recht te behouden op service en garanties. Dit geldt voornamelijk voor alarminstallaties en pinapparatuur. Lees de voorwaarden en instructie van de betreffende leverancier goed door! Hieronder vind je eenvoudige instructies voor het aansluiten van je extra telefoon op je vaste lijn. Uitgebreide instructies kun je vinden in de handleiding van het Internet Splitterpakket (zie figuur 13). Voor een nieuwe aansluiting, sluit je de extra telefoon aan op de poort [PSTN] van je splitter. Gebruik hiervoor, indien nodig, de kabel met witte stekkers. Voor een bestaande kabel naar jouw extra telefoon gebruik je een aansluitdoosje. Zo dicht mogelijk bij de splitter, monteer je een aansluitdoosje. Tussen het aansluitdoosje en de splitter gebruik je de kabel met de witte stekkers. Controleer de werking van je telefoon door een 10-cijferig nummer te bellen. Stap 4 Splitter Telefoon, alarminstallatie andere apparatuur DSL MODEM LIJN PSTN figuur 13 5 5
Bijlagen A - Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN B - Werking v9 C - Problemen oplossen D - Directe toegang tot de E - De bevestigen F - Technische gegevens Bijlagen 52 53
Bijlage A Als je al gebruik maakt van ADSL van KPN Maak je al gebruik van internetdiensten van KPN van internetdiensten van andere serviceproviders van KPN zoals Telfort, XS4ALL, van voormalig Planet Internet Het Net? Bij gebruik van KPN ADSL is een modem uitgeleverd, een andere versie van de. In dit pakket heb je een nieuwe ontvangen, welke geschikt is voor hogere internetsnelheden. Je dient daarom het oude modem te vervangen en de kabels opnieuw aan te sluiten. In onderstaande stappen leggen we uit hoe je dat snel en eenvoudig kunt uitvoeren. Let op! Controleer de aansluitingen van de kabel tussen de telefoonhodaansluiting en de Experia Box. Vervang deze kabel eventueel door de bijgeleverde kabel met grijze stekkers. Stap 2 Volg nu de kabel van de aangesloten naar je telefoon hodaansluiting - Een kabel met grijze stekkers is aangesloten op poort [DSL] van je modem - Haal de kabel los uit de poort [DSL] van je huidige modem - Controleer je betreffende kabel kan hergebruiken; volg de kabel helemaal naar je hodaansluiting. Let op beschadigingen en eventuele corrosie. Ook de aansluiting van de kabel op de stekkertjes is erg belangrijk. - Is de kabel niet beschadigd en voldoet deze aan onder genoemde specificaties, dan kun je deze kabel hergebruiken. In het andere geval dien je de kabel in zijn geheel te vervangen met bijgeleverde kabel met grijze stekkers. Bijlagen Let op! Maak je ook gebruik van een vaste (telefoon) lijn? Vervang dan niet alleen je modem, maar ook je splitter. Zie de instructies in het bijgeleverde Internet Splitterpakket. Maak je ook gebruik van een vaste (telefoon) lijn voor bijvoorbeeld een extra telefoon, alarminstallatie? Vervang dan niet alleen je modem voor de uit dit pakket, maar ook je splitter. Stap 1 Schakel de aangesloten apparaten op de bestaande uit. Zet de aangesloten uit. Je bent nu klaar om je nieuwe aan te gaan sluiten. Ga verder met stap 2 in de handleiding. TIP! Bij twijfel is het verstandig de betreffende kabel geheel te vervangen. Gebruik altijd ronde kabels van het type CAT5 Verwijder de stroomadapter van de oude van het electriciteitsnet. TP (UTP STP). Schaf bij voorkeur kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één 54 KPN houdt zich aan de huidige wetgevingen op milieugebied. Wij verzoeken je om de oude en splitter gratis terug te sturen in de verpakking van de nieuwe. Het adres is: KPN, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen aan den Rijn onder vermelding van omruilretour. beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken. 55
Bijlage B Werking v9 Betekenis van de lampjes Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de. De lampjes van de kunnen je vertellen apparaten volledig en goed zijn aangesloten. Deze werken dan als volgt: Naam Werking Uitleg Power Brandt continu groen De is goed aangesloten op het electriciteitsnet. Wireless Brandt continu groen bij werking Met de kun je gebruik maken van draadloos internet. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten. Voice Brandt continu groen na activatie Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform. Broadband Brandt continu groen Dit wil zeggen dat het signaal van Internet is omgezet naar een leesbaar signaal op de. Internet Knippert onregelmatig groen Je hebt een internetverbinding voor je KPN Internet. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt. TV Brandt continu groen Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de. De tv-ontvanger is aangezet staat in stand-by. Upgrade Brandt continu blauw tijdens onderhoud Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de. Hiervoor wordt nieuwe stware in de geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor de instellingen op je. figuur 14 Naam Werking Uitleg WPS Knippert oranje bij het zoeken Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN. van apparaat ECO Brandt blauw bij werking De staat in de energiezuinige stand. Er wordt geen draadloos internet signaal uitgezonden en de functie van de USB poort is uitgeschakeld. Om gebruik te kunnen maken van deze ECO-functie dien je dit eenmalig in de directe omgeving van de in te stellen. Bediening van de knoppen op de De heeft aan de zijkant 2 knoppen (zie figuur 14). Met deze knoppen kun je de volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving: WPS [ ] Deze ondersteunt het gebruik van WPS [ een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren. ]. WPS staat voor Wireless Protect Setup, KPN adviseert vooralsnog gebruik te maken van de cd-rom KPN Installatie Assistent om een betrouwbare en veilige draadloze verbinding te installeren. Deze methode is beschreven in de handleiding stap 4, Computer aansluiten. Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de : Druk hiervoor op de WPS knop [ ], het lampje WPS gaat oranje knipperen. Vanaf nu heb je 2 minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten. Bijlagen 56 57
Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het betreffend apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert. De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het WPS lampje groen brandt. Na 5 minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgend computer ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande procedure. Bijlage C Problemen oplossen Herstarten Veel problemen met internetten bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te controleren door de te herstarten. De ECO functie van de [ ] Met deze kun je ervoor kiezen om voor kortere langere perioden de ECO-functie in te schakelen zodat deze minder energie verbruikt. Door het inschakelen van de ECO- functie schakel je de werking van de USB poort uit en wordt het draadloze internet signaal uitgeschakeld om energie te besparen. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om de s nachts minder stroom te laten verbruiken. Volg de volgende stappen om de correct te herstarten: Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten verbonden met de. Trek de stroomadapter van je uit het stopcontact. Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. Wacht minimaal 3 minuten zodat de weer contact kan maken met het netwerk Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure. Bijlagen Om van deze energiezuinige stand gebruik te maken, doe je dat simpel door het ECO-knopje [ ] in te drukken. Je kunt de ECO-functie ook altijd weer uitschakelen door deze zelfde knop [ ] in te drukken. Als de lampjes Power en Broadband continu branden en het lampje Internet onregelmatig knippert, is de volledig opgestart. Lees de instructies voor het eenmalig instellen van de ECO- functie in de bijlage Directe toegang tot de. 5 5
Tip! Gebruik de KPN Installatie Assistent download de KPN Assistent om je internet en e-mailinstellingen te beheren. Zie kpn.com/ kpnassistent voor meer informatie. Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpinternet voor meer oplossingen. Zelf problemen oplossen Problemen met de werking van de oplossen Oorzaken Oplossingen Mijn werkt niet Controleer de stroomadapter goed vast zit in de en in het stopcontact. Het lampje Power brandt continu. Mijn werkt niet goed Controleer de kabeltjes goed zijn aangesloten tussen je hodaansluiting en de [DSL]. De lampjes Power en Broadband branden continu, het lampje Internet knippert onregelmatig Problemen met internetten oplossen Oorzaken Oplossingen Ik krijg internet niet geïnstalleerd op mijn computer Mijn internetverbinding werkt niet goed Mijn internetverbinding werkt niet goed Mijn internetverbinding werkt niet goed Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall virusscanner. Doorloop de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je computer, zoals PC Veilig van KPN. Bij een bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangesloten op een gele Ethernetpoort [1 t/m 4] van de en goed vastzit op de ethernetaansluiting van je computer. Gebruik ethernetkabels van goede kwaliteit. Dat wil zeggen minimaal type CAT5 CAT6, bij voorkeur van 1 lengte en zonder koppelstukken. Controleer ook de stekkers goed zijn gemonteerd. Herstart de op de volgende manier. Trek de stroomadapter van je uit het stopcontact. Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. Het duurt 10 minuten voordat de volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk. Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpdraadloos voor meer oplossingen. Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ helpemail voor meer oplossingen. Problemen met draadloos internetten oplossen Oorzaken Oplossingen Ik kan geen draadloze Controleer het lampje Wireless brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop internetverbinding opzetten Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden. Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten Controleer het lampje ECO brandt. Als deze brandt, staat de in de energiezuinige stand. Je kunt het draadloze signaal wel aanzetten. Druk op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje Wireless gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden. Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten Het draadloze internetsignaal valt soms weg is erg laag Het draadloze internetsignaal valt soms weg is erg laag Problemen met e-mail oplossen Oorzaken Oplossingen Ik kan geen e-mail versturen en/ ontvangen Ik kan geen e-mail versturen en/ ontvangen Ik ontvang geen e-mails meer op webmail Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer. Sluit (tijdelijk) je computer aan met een ethernetkabel op de. Controleer je nu wel een internetverbinding hebt. Laat de ethernetkabel aangesloten zitten en draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent om je draadloze instellingen uit de in je computer te zetten. Controleer de lampjes Wireless, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de. Het signaal van de kan worden verbeterd door het draadloze signaal te wijzigen. Draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent op je computer. Dit hulpprogramma zoekt automatisch naar het meest geschikte kanaal. Mocht het signaal niet verbeteren, kijk dan op kpn.com/helpdraadloos om met behulp van de Draadloos Netwerk Assistent zelf het meest geschikte kanaal te selecteren. Je kunt dit ook doen met behulp van de KPN Assistent waarin de genoemde Draadloze Netwerk Assistent is opgenomen. Via webmail kun je e-mail bekijken zonder je e-mailprogramma te gebruiken. Controleer je jouw e-mail kunt bekijken via webmail: http://webmail.kpnmail.nl. Verwijder je e-mailacount uit je e-mailprogramma en voeg deze opnieuw toe. Gebruik hiervoor de cd-rom KPN Installatie Assistent. Volg anders de instructies voor het instellen van je e-mailprogramma op kpn.com/helpemail Je mailbox op de server op Webmail heeft de maximale grootte bereikt. Je kunt nu geen nieuwe mail ontvangen. Via MijnKPN, E-mail instellingen kun je je mailbox legen. Surf naar kpn.com/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op. Staat je probleem er niet bij krijg je het probleem niet opgelost. Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN. Bijlagen 6 6
Bijlage D Directe toegang tot de Je krijgt als volgt direct toegang tot de : Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer. Type in de browserbalk http://192.168.2.254 Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de, bijvoorbeeld het open zetten van poorten voor online gamen het instellen van de ECO-functie om energie te besparen. Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de kunt aanpassen. De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoudt deze goed. Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze) netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de gebruik te maken van de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp. Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk een printer. Of je kiest voor de digitale zelfhulp, de KPN Assistent. Laatste kun je downloaden kpn.com/kpnassistent. Het tijdschema voor de ECO-functie instellen Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig een tijdschema in. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om s avonds laat tot de volgende ochtend de in een energiezuinige stand te zetten. In de ECO-stand wordt het draadloze signaal en de werking van de USB-poort uitgeschakeld. In de ECO-stand kun je blijven bellen en gebeld worden en ook kun je nog steeds tv-kijken. Bijlagen 62 63
Om het tijdschema in te vullen, log je eerst in op de. Volg nu de volgende instructies: Wanneer je klikt op Application, komt je terecht op deze pagina. Klik in dit scherm links onder op ECO. Je komt nu in de pagina met het tijdsschema. Surf naar het tabblad Application dat boven in de horizontale balk in beeld ziet. Bijlagen 64 65
Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig op deze pagina het tijdschema in. Wanneer het vinkje bij de dag wordt uitgezet, zal de ECO functionaliteit voor de hele dag, tewel 24 uur, zijn ingeschakeld. Alle blokjes voor de betreffende dag zullen rood kleuren. Je doet dit als volgt: Zet als eerste de ECO-functie aan. In de eerste regel vink je [Enable ECO Function] aan. Zet het vinkje achter de betreffende dag uit op de dagen van de week dat de minder stroom moet verbruiken. Sunday Zondag Monday Maandag Tuesday Dinsdag Wednessday Woensdag Thursday Donderdag Friday Vrijdag Saturday Zaterdag Je kunt er ook voor kiezen om alleen de blokjes aan te klikken voor de tijdsloten dat de in de ECO-stand moet gaan werken. Klik op [Submit] rechtsonder in het scherm om het tijdschema te bevestigen. Klik op [Logout] rechts boven in beeld om uit te loggen. Bijlagen 66 67
Bijlage E De bevestigen a Power Wireless Voice Broadband Internet TV Upgrade WPS ECO Let op! Als je gebruik wilt maken van een draadloos netwerk heb je de codes nodig die vermeld staan achterop de. Neem deze over voordat je de ophangt. Je kan ervoor kiezen om de op te hangen. Volg hiervoor de volgende instructies: ophangen De kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen. Volg hiervoor de volgende instructies: Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 15a). Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan). Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen. Bijlagen Plaats de muurbeugel aan de schroeven in de wand. Klik de vast op de muurbeugel (zie figuur 15b). * De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket. b figuur 15 6 6
Bijlage F Technische gegevens Hardware Specifications Interfaces WAN 1 RJ14 DSL Line port 1 FXO interface 1 Gigabit Ethernet interface LAN 4-port autosensing 10/100/1000Base-T & auto MDI/MDI-X Ethernet switch 2 FXS POTS interfaces 1 USB 2.0 host interface Wi-Fi complies with IEEE 802.11n and IEEE 802.11 b/g standards Buttons 1 restore factory default button (pinhole) 1 push button for WPS 1 push button for Wi-Fi on/f 1 push button for ECO on/f 1 power on/f switch Power Adapter 100-240 VAC (switched mode) power adapter European power plug Extras Wall mounting bracket Operating Temperature 0-40 C (32-104 F) Humidity Operating: 10-85% non-condensing Storing: 5-95% non-condensing Dimensions (H x D x W) 182.5mm x 33.7mm x 213.3mm (standing-bracket not included) 182.5mm x 69mm x 213.3mm (standing-bracket included) DSL Modem Specifications VDSL2 compliance: ITU-T G.993.2 (up to 17 MHz priles) 4 wire (2 pair) VDSL2 Bonding ADSL, ADSL2 and ADSL2+ compliance, Supports multi mode standards - ANSI T1.413 Issue 2, ITU G.992.1 (G.DMT), ITU G.992.2 (G.Lite) - ITU G.992.3 (G.DMT.bis), ITU G.992.4 (G.Lite.bis) - ITU G.992.5 Stware Specifications WAN Connection Auto WAN sensing ADSL, VDSL2, VDSL2 Pair-Bonding and FTTH PPPoE, PPPoA Supports multiple WAN connection instances for different service Enabling Technologies IPv4/IPv6 Dual Stack Mini Jumbo Frame Support Quality Service DNS Server & Relay DHCP Server UPnP IGD IGMP Snooping, IGMP Proxy Port forwarding for game and application Wireless Performance and Security Wi-Fi 11b/g/n CERTIFIED Wi-Fi WPA/WPA2 CERTIFIED Wi-Fi WPS CERTIFIED Wi-Fi WMM(multimedia) CERTIFIED WPA-PSK/WPA2-PSK with TKIP/AES encryption Manual/auto radio channel selection Wireless client access control based on MAC address Security, Firewall and Control Firewall with Stateful Packet Inspection DMZ Intrusion Detection and Prevention (DoS, SYN Flood, Ping Death, LAND, Teardrop, etc.) Packet filtering based on IP address/port number/protocol type itv Fully compliant to interoperate with the KPN itv services known as itv HE 3.0 STB device auto-detection Flexiport VoIP Features Fully compliant to interoperate with the KPN VoIP Service known as IPB (InternetPlusBellen) Signalling: SIP (RFC 3261) SIP digest method Echo Cancellation Jitter Buffer VAD, Silence Suppression, CNG FXS: ALS70 compliant Full FXO - Incoming call detection on PSTN - Lifeline backup - Fully flexible dial plan for PSTN/VoIP outgoing calls B2BUA - Internal SIP Server - Multiple line, Multiple number - Internal calling with local number - Call Transfer Fax support - In-band Fax transparency Supplementary and Advanced Services - CLIP (Calling Line Identification Presentation) - CLIR (Calling Line Identification Restriction) - Call Forwarding (No answer/busy/unconditional) Management Features User Friendly GUI via HTTP TR-069 CPE WAN Management Protocol TR-104 Voice Service Provisioning TR-098 Internet Gateway Device Management TR-064 LAN Side Configuration Zero-Touch Auto-Provisioning Firmware remote-upgrading Extra Functionality and Services Printer sharing File sharing - Samba File Server (SMB protocol) - FTP File Server Media sharing - DLNA DMS USB UMTS dongle support for Internet connection backup in case xdsl or FTTH connection loss ECO mode support Bijlagen 7 7
Copyright Versie 1.0, april 2013, KPN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand openbaar gemaakt, in enige vorm op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding zonder voorafgaand bericht. Disclaimer Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je op www.kpn.com, trefwoord handleiding. Merken De producten en diensten die aangeduid zijn met, zijn geregistreerde merken van KPN. Declaration Conformity (Doc), Test Verification Conformity Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering op de achterkant van het modem. Dit product is in overeenstemming met de essentiële eisen en andere relevante bepalingen van Richtlijn 1999/5/EC van de Europese Commissie. Tevens zijn er verklaringen beschikbaar van TÜV Rheinland LGA Products GmbH. Samenvatting van de verklaringen: The Notified Body TÜV Rheinland LGA Products GmbH confirms, that the ZXHN H368N complies with Article 10 the Directive 1999/5/EC and the essential requirements article 3.1a Health and Electrical Safety, article 3.1b EMC, Article 3.2 Radio Spectrum. De testen en verklaringen zijn uitgevoerd in opdracht van ZTE Corporation, China. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations Conformity) zijn ondertekend. Indien vereist kan je een kopie van de originele DoC aanvragen. Op beide zijden van deze kaart kun je alle belangrijke gegevens vinden en noteren van jouw diensten. Knip de kaart los uit de handleiding en hang deze bijvoorbeeld in je meterkast andere plaats in je woning, dichtbij de.
Meer informatie Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/help. Installatie door een monteur Wil je een monteur inschakelen, bel dan met de Klantenservice van KPN. Onze medewerkers kunnen je informeren over de eventuele kosten en een afspraak met een monteur voor je inplannen. Meer informatie over de installatiemonteur kun je ook vinden op kpn.com/monteur. Klantenservice van KPN Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice bel gratis 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. 847553/04-13