Samen zorgen we voor een soepele installatie. Internet, TV en Bellen in 6 stappen

Transcriptie

1 Samen zorgen we voor een soepele installatie Internet, TV en Bellen in 6 stappen

2 Nog even en je geniet van Internet, TV en Bellen van Telfort. Met deze handleiding helpen we je in 6 stappen met de installatie. Samen zorgen we voor een soepele installatie Met dit pakket ga je zelf aan de slag met de installatie. Kom je er niet uit of heb je er hulp bij nodig? Op telfort.nl/ehbi staan uitleg-video s en tips. Heb je nog geen internetverbinding, bel dan met onze klantenservice: Inhoud Stap 1 Welke hoofdaansluiting? 4 Stap 2 Zo sluit je het modem aan 6 Stap 3 Internet op je computer of laptop 8 Stap 4 Interactieve TV installeren 12 Stap 5 De afstandsbediening activeren 14 Stap 6 De vaste telefoon aansluiten 16 We staan voor je klaar 18

3 Stap 1 Welke hoofdaansluiting? Situatie A Het signaal komt binnen via de hoofdaansluiting. Goed om te weten waar die is. De hoofdaansluiting zit meestal in de meterkast. Maar elk huis is anders. Kijk op de plaatjes welke situatie je thuis hebt. Situatie A Ministekker in de meterkast Pak de kabel met de grijze stekkers uit de doos. Steek een uiteinde van de kabel in de telefoonaansluiting. Situatie B Vaste kabelaansluiting in de meterkast Knip de dunne grijze kabel uit de telefoonaansluiting door op +/- 25 cm. Haal +/- 2 cm van de buitenkant. Je ziet nu minstens twee draadjes. Haal +/- 0.5 cm van de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Pak het aansluitdoosje. Steek een schroevendraaier in een opening aan de bovenkant en draai een beetje totdat het doosje openspringt. Duw de dunne grijze kabel door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje. Sluit het rode draadje aan op het contactpunt rood en het blauwe draadje op het contactpunt blauw van het aansluitdoosje. Klik het doosje nu dicht. Pak de kabel met de grijze stekkers uit de doos. Steek een uiteinde van de kabel in het aansluitdoosje. Situatie C Hoofdstopcontact in de woonkamer Pak de telefoonstekker uit de doos. Pak de kabel met de grijze stekkers uit de doos. Steek een uiteinde van de kabel in de oranje ingang van de telefoonstekker. Steek de telefoonstekker in het hoofdstopcontact. Situatie B Situatie C 4 Welke hoofdaansluiting? Welke hoofdaansluiting? 5

4 Stap 2 Zo sluit je het modem aan Situatie A Situatie B Situatie C Een modem maakt van het signaal dat binnenkomt een internetsignaal. Je krijgt een modem van ons in bruikleen. Is er al een modem aangesloten, haal dat dan eerst weg. Haal het nieuwe modem uit de doos. Zet het neer of bevestig het aan de muur, zo dicht mogelijk bij de telefoonaansluiting. Pak de kabel met de grijze stekkers en klik die in de grijze DSLaansluiting van het modem. Pak de stroomadapter uit de doos. Steek de kabel van de stroomadapter in de zwarte aansluiting [ ] van het modem. Onder die aansluiting staat Power. Doe de stekker in het stopcontact. Zet het modem aan met de witte Power-knop [ ] op de achterkant en zorg ervoor dat het modem aan blijft staan. Controleer na maximaal 30 minuten of de lampjes Power, Internet en Wireless branden. DSL Phone 1 Phone 2 USB WAN Reset Power On/Off 6 Zo sluit je het modem aan Zo sluit je het modem aan 7

5 Stap 3 Internet op je computer of laptop Via een kabel Pak de kabel met de gele stekkers. Klik het ene uiteinde in een van de gele aansluitpunten van het modem. Het andere uiteinde steek je in het gele aansluitpunt van je computer. Open nu je browser, bijvoorbeeld Google Chrome, Internet Explorer of Safari, vul in de adresbalk telfort.nl in en druk op Enter om te kijken of alles werkt. DSL Phone 1 Phone 2 USB WAN Reset Power On/Off Of draadloos via wifi Je kunt je computer of laptop ook draadloos, dus via wifi verbinden. Je hebt dan de wifi-netwerknaam en het wifi-wachtwoord nodig. Die staan op de sticker onderop je modem. De code die achter SSID (Network Name) staat is de wifi-netwerknaam. De code die achter WPA/WPA2 Wireless Key staat is het wifi-wachtwoord. Kijk op de volgende pagina hoe je je computer of laptop draadloos verbindt met Windows 10 of macos. 8 Internet op je computer of laptop Internet op je computer of laptop 9

6 Stap 3 Internet op je computer of laptop Draadloos verbinden met Windows 10 Druk op de Windows-toets om naar het startscherm te gaan. Klik op het wifi-icoontje rechtsonder. Klik op je Netwerknaam (SSID). En vul het wifi-wachtwoord (WPA/WPA2) in: je zit nu op internet. Open je browser, bijvoorbeeld Google Chrome, vul in de adresbalk telfort.nl in en druk op Enter om te kijken of alles werkt. Draadloos verbinden met macos Klik op het Apple-logo linksboven in het scherm en ga naar Systeemvoorkeuren. Klik op Netwerk. Klik op wifi in het linkermenu. Kies je draadloze netwerk in het selectievak Netwerknaam (SSID). Vul het wifi-wachtwoord (WPA/WPA2) in. Aan het groene bolletje voor de naam wifi zie je of je op internet zit. Open je browser, bijvoorbeeld Google Chrome of Safari, vul in de adresbalk telfort.nl in en druk op Enter om te kijken of alles werkt. Heb je een ander besturingssysteem op je laptop of pc? Op telfort.nl/wifi-instellen staat hoe je wifi daarop instelt. 10 Internet op je computer of laptop Internet op je computer of laptop 11

7 Stap 4 Interactieve TV installeren Onze tv-ontvanger sluit je aan met de kabel uit de doos. Een ouderwetse tv-kabel (coaxkabel) kun je bij Telfort niet gebruiken. Heb je ook een tvverbindingsset? Installeer deze dan eerst met de aparte handleiding en ga daarna verder met punt 2 van dit hoofdstuk. Pak de kabel met de gele stekkers. Steek een uiteinde in het gele aansluitpunt aansluitpunten op de tv-ontvanger en het andere in een van de gele van het modem. 1 HDMI 1 Pak de HDMI-kabel en steek een uiteinde in het aansluitpunt HDMI op de 2 2 tv-ontvanger en het andere in het HDMI-aansluitpunt van je televisie. Steek de kabel van de stroomadapter in het aansluitpunt 12V DC van de tv-ontvanger. Doe de stekker van de stroomadapter in het stopcontact. Zet de tv-ontvanger aan met de Power-knop op de achterkant. Zet ook je televisie aan. Je ziet nu dat Interactieve TV opstart. Binnen 30 minuten verschijnt het activeringsscherm van Interactieve TV. Geen activeringsscherm? Kijk dan of de kabels in de juiste uitgangen zitten. En controleer of je televisie op het juiste inputkanaal staat: HDMI. Dat kan met de knop EXT-kanaal of Source op je afstandsbediening. Toets met de afstandsbediening je abonnementsnummer in. Dat vind je in de brief of in de bijlage van de die je van ons kreeg om je bestelling te bevestigen. Toets dan met de afstandsbediening je tv-pincode in, uit diezelfde brief of bijlage. Ga met de pijltjestoetsen op je afstandsbediening naar Activeren en druk op OK. Na een paar minuten zie je het tv-beeld van NPO 1. DSL Phone 1 Phone 2 USB WAN Reset Power On/Off 12 Interactieve TV installeren Interactieve TV installeren 13

8 ] Stap 5 De afstandsbediening activeren Alles werkt. Maar als je tv gaat kijken heb je nu twee afstandsbedieningen nodig. Dat is niet handig. Je kunt de afstandsbediening van de tv-ontvanger zo afstemmen dat je er een paar functies van je tv mee kunt bedienen. Het gaat om de 4 blauw omlijnde knoppen op de afstandsbediening op pagina 15. tv i-tv Druk 5 seconden op de knop Menu totdat het rode lampje op de afstandsbediening 2x keer knippert. Kijk in de lijst voor de tv-snelcode die bij je tv hoort en toets die in met de toetsen 0 9. Zodra het lampje constant brandt, richt je de afstandsbediening op de tv en houd je de knop TV ingedrukt. Als je tv-toestel uitgaat, laat je de knop TV weer los. Gaat ook het lampje uit? Dan is je afstandsbediening klaar. Je test dat snel door de tv weer aan te doen en even wat harder of zachter te zetten. Soms lukt het niet meteen. Probeer het dan eerst nog een keer. Kom je er niet uit? Bekijk mijn video op telfort.nl/ehbi rec ok menu tv gids radio /? p+ p ;@?! 4 abc 5 6 ghi jkl mno pqrs tuv wxyz 0 def tv-snelcodelijst tv-merk tv-snelcode Philips 10 Samsung 11 Sony 12 LG 13 Panasonic 14 JVC 15 Sharp 16 Hitachi 17 Toshiba 18 Pioneer 19 Overige De afstandsbediening activeren De afstandsbediening activeren 15

9 Stap 6 De vaste telefoon aansluiten Pak de kabel met de groene stekkers. Klik een uiteinde van deze kabel in de groene Phone poort 1 van het modem. Controleer na een paar minuten of de lampjes Power, Ethernet en Voice op het modem branden. Klik het andere uiteinde van de kabel in je telefoontoestel of DECTbasisstation. Bel iemand, want als het goed is, kan dat nu * 0 # + _ DSL Phone 1 Phone 2 USB WAN Reset Power On/Off 16 De vaste telefoon aansluiten De vaste telefoon aansluiten 17

10 We staan voor je klaar Heb je een vraag of wil je bijvoorbeeld toch liever dat er een monteur langskomt? We zijn er voor je. Online op telfort.nl/klantenservice Op onze website vind je de antwoorden op heel veel vragen. Kijk op telfort.nl/klantenservice. Arlin Specialist Telfort Thuis Meer tips We helpen je graag op weg, ook met het gebruik van je Telfort producten. Op telfort.nl/ehbi vind je tips en antwoord op veel voorkomende vragen. Of bel Je kunt ons bellen. Van maandag tot en met vrijdag van tot uur. En op zaterdag van tot uur. Je betaalt alleen de gebruikelijke belkosten. Het is het handigst om dan met je mobiel te bellen. Want als we je vragen om je modem opnieuw op te starten, valt je vaste telefoonverbinding weg. Mijn Telfort In Mijn Telfort kun je je abonnement inzien en veel zelf regelen of wijzigen. Ga naar telfort.nl/mijntelfort en maak een account aan of log in. Yvonne Specialist Klanttevredenheid Uitleg-video s Op telfort.nl/klantenservice vind je ook uitleg-video s. Zo maken we het installeren nog eenvoudiger. Ingrid Specialist Klanttevredenheid 18 Wij staan voor je klaar Wij staan voor je klaar 19

11 Bij Telfort houden we de dingen graag eenvoudig. Want eenvoud werkt beter en kost minder. Daarom leggen we in 6 stappen uit hoe je alles eenvoudig zelf installeert. telfort.nl forum.telfort.nl twitter.com/telfort facebook.com/telfort Artikelnummer: Telfort Internet, TV en Bellen Koper Versie mei 2018