Servicepakket Handleiding SNEL INSTALLEREN EXPERIA BOX

Transcriptie

1 Servicepakket Handleiding SNEL INSTALLEREN EXPERIA BOX

2 Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR TV Y Pb Pr Power S/PDIF L R TOSLINK LIJN MODEM LIJN MODEM Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR TV Y Pb Pr S/PDIF L R TOSLINK Power Stap 1 Voorbereiding Controleer of alle apparaten uit zijn. Haal alle stekkers uit het stopcontact Apparaten uitzetten Stap 2 De stickerlabels gebruiken Label alle kabels met de juiste sticker 1 e telefoon poort 1 Hoofdaansluiting telefoon (ISRA) hoofdaansluiting of splitter 1 e tv-ontvanger Tv-ontvanger/ Switch Stap 3 Aansluiten nieuwe Experia Box Sluit de Experia Box aan Stopcontact Experia Box (achterkant) Stroomadapter Je internetinstellingen regelen Controleer eerst of internet werkt. Werkt het niet, gebruik dan de cd-rom Cd-rom SNEL INSTALLEREN Experia Box Hoofdaansluiting telefoon 1 e tv-ontvanger Tv-ontvanger 1 e telefoon poort 1 (ISRA) hoofdaansluiting of splitter Tv-ontvanger/ Switch

3 Overzicht van de onderdelen uit het pakket Inleiding Voor het correct gebruik van de sticker volg je de instructies in de handleiding. Afhankelijk van je aansluiting en de aangesloten apparaten kun je stickers overhouden. Glasvezelkastje WAN 1 e tv-ontvanger Hoofdaansluiting telefoon 2 e tv-ontvanger Je krijgt voor het gebruik van je huidige diensten een nieuw modem, de Experia Box. Je ontvangt deze omdat je oude modem niet goed meer werkt. In deze handleiding lees je hoe je de Experia Box aansluit. Na installatie kun je weer zonder problemen je diensten gebruiken. Draadloze verbindingsadapter centrale Switch 1 e telefoon poort 1 2 e telefoon poort 2 In de meeste woningen bevindt de telefoonhoofdaansluiting zich in de meterkast. Dan is de hoofdaansluiting meestal een Lasdop, een ISRA 1 of een ISRA 2. Gebruik je glasvezel, dan vind je in de meterkast het glasvezelkastje. In een enkel geval vind je de hoofdaansluiting in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos. 1) 1 e of enige telefoon sluit je aan op telefoonpoort 1 van de Experia Box /02-14 Experia Box Dit is het modem. Deze regelt telefoongesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger. Stroomadapter Hiermee sluit je de Experia Box aan op het elektriciteitsnet. Muurbeugel Hiermee heb je de mogelijkheid de Experia Box op te hangen. Stickerlabels Met de stickerlabels geef je gemakkelijk aan welke kabel bij welk apparaat hoort. Mis je onderdelen uit het pakket? Neem dan contact op met onze Klantenservice 2 3

4 Experia Box Je gaat gebruikmaken van de Experia Box. Afhankelijk van je abonnement regelt dit modem het telefoonverkeer en zorgt voor een snelle én veilige internetverbinding. Misschien gebruik je de Experia Box ook voor Interactieve TV. Deze Experia Box krijg je van KPN in bruikleen zo lang je contract loopt. Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv-kijken en bellen via de Experia Box? Kijk dan op kpn.com. Installeren Dit pakket is zo samengesteld dat je jouw huidige modem zo kunt vervangen door de Experia Box. Pas na het uitvoeren van alle stappen verzeker je jezelf van een goede werking van de diensten. Je hebt je oude modem al verwijderd. Zorg er daarna ook voor dat je alle apparaten uitzet die op je oude modem waren aangesloten. Bepaal per kabel wat de functie is, bijvoorbeeld bellen. Label daarna alle kabels met de stickers van het bijgeleverde stickervel. Vervolgens sluit je de nieuwe Experia Box aan. Als laatste controleer je of internet werkt. Werkt het niet? Dan gebruik je de cd-rom KPN Installatie Assistent om je internetinstellingen te regelen. Heb je tijdens de installatie meer informatie nodig, maak dan gebruik van deze uitgebreide handleiding. Klantenservice van KPN Wil je hulp bij het installeren van je Experia Box? Of heb je andere vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis Gebruik je de Experia Box via glasvezel? Bel dan Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Stap 1 Voorbereiding 7 Stap 2 De stickerlabels gebruiken 9 Stap 3 Aansluiten nieuwe Experia Box 13 Je internetinstellingen regelen 19 Bijlagen A Werking Experia Box ARV B Problemen oplossen4 41 C Directe toegang tot de Experia Box 45 D De Experia Box bevestigen4 47 E Veiligheid en technische gegevens

5 Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR TV Y Pb Pr Power S/PDIF L R TOSLINK LIJN MODEM LIJN MODEM Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR Y Pb TV Pr Power S/PDIF L R TOSLINK Stap 1 Voorbereiding Stap 2 De stickerlabels gebruiken Stap 3 Aansluiten nieuwe Experia Box Je internetinstellingen regelen Stap 1 Voorbereiding In de eerste stap ga je je voorbereiden. Je start met het uitzetten van de aangesloten apparaten. Stopcontact Stroomadapter Schakel alle apparaten uit die op het oude modem waren aangesloten. Of haal de stekkers van deze apparaten uit het stopcontact. 1 e telefoon Hoofdaansluiting telefoon 1 e tv-ontvanger Experia Box (achterkant) Ga nu verder met stap 2. poort 1 Cd-rom Apparaten uitzetten (ISRA) hoofdaansluiting of splitter Tv-ontvanger/ Switch Hoofdaansluiting telefoon 1 e tv-ontvanger Tv-ontvanger 1 e telefoon poort 1 (ISRA) hoofdaansluiting of splitter Tv-ontvanger/ Switch 6 Stap 1

6 Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR TV Y Pb Pr Power S/PDIF L R TOSLINK LIJN MODEM LIJN MODEM Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR TV Y Pb Pr S/PDIF L R TOSLINK Power Stap 1 Voorbereiding Stap 2 De stickerlabels gebruiken Stap 3 Aansluiten nieuwe Experia Box Je internetinstellingen regelen Stap 2 De stickerlabels gebruiken In deze tweede stap zorg je ervoor dat de kabels van de aangesloten apparaten eenvoudig op de Experia Box kunnen worden aangesloten. Noteer de namen van de poorten en label alle kabels met een sticker. Stopcontact Stroomadapter 1 e telefoon Hoofdaansluiting telefoon 1 e tv-ontvanger Experia Box (achterkant) poort 1 Cd-rom Apparaten uitzetten (ISRA) hoofdaansluiting of splitter Tv-ontvanger/ Switch Hoofdaansluiting telefoon 1 e tv-ontvanger Tv-ontvanger 1 e telefoon poort 1 (ISRA) hoofdaansluiting of splitter Tv-ontvanger/ Switch Stap 2

7 Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR TV Y Pb Pr Power S/PDIF L R TOSLINK Hoofdaansluiting telefoon 1 e tv-ontvanger Kijk verder of de aangesloten stekkers gekleurd zijn. Zijn de stekkers niet gekleurd? Gebruik dan de stickers van het stickervel om je stekkers te labelen (zie figuur 1). Voor het correct gebruik van de sticker volg je de instructies in de handleiding. Afhankelijk van je aansluiting en de aangesloten apparaten kun je stickers overhouden. 1 e telefoon poort 1 Met behulp van figuur 2 kun je bepalen welke sticker voor welke kabel bedoeld is. Ga als volgt te werk: Glasvezelkastje WAN 1 e tv-ontvanger Hoofdaansluiting telefoon 2 e tv-ontvanger Draadloze verbindingsadapter centrale Switch 1 e telefoon poort 1 2 e telefoon poort 2 In de meeste woningen bevindt de telefoonhoofdaansluiting zich in de meterkast. Dan is de hoofdaansluiting meestal een Lasdop, een ISRA 1 of een ISRA 2. Gebruik je glasvezel, dan vind je in de meterkast het glasvezelkastje. In een enkel geval vind je de hoofdaansluiting in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos. 1) 1 e of enige telefoon sluit je aan op telefoonpoort 1 van de Experia Box /02-14 LIJN MODEM (ISRA) hoofdaansluiting Lasdop ISRA 2 ISRA 1 Wandcontactdoos Tv-ontvanger/ Switch Volg per apparaat, bijvoorbeeld je telefoon, de kabel. Bekijk of de stekker gekleurd is. In de meeste gevallen is voor de telefoonkabel een groene stekker aangesloten. Is de stekker niet gekleurd, plak dan een sticker op de kabel, in dit geval gebruik je de groene sticker telefoon 1. Enkele kabels leiden naar de hoofdaansluiting van je telefoon. Dit kan zijn een ISRA 1, ISRA 2, Lasdop of een wandcontactdoos. Om de kabel te labelen gebruik je de grijze sticker []. Kom je een telefooncentrale of een splitter tegen, dan gebruik je voor deze kabel de betreffende zwarte sticker. Herhaal deze handeling totdat je weet waar alle kabels voor zijn (zie figuur 2). Afhankelijk van je aansluiting, kun je eventueel stickers overhouden. of LIJN Ga nu verder met stap 3. MODEM splitter Figuur 1: Stickervel met labels. Figuur 2: Label alle kabels met de juiste sticker. Stap 2

8 Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR TV Y Pb Pr Power S/PDIF L R TOSLINK LIJN MODEM LIJN MODEM Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR TV Y Pb Pr S/PDIF L R TOSLINK Power Stap 1 Voorbereiding Stap 2 De stickerlabels gebruiken Stap 3 Aansluiten nieuwe Experia Box Je internetinstellingen regelen Stap 3 Aansluiten nieuwe Experia Box In deze derde stap ga je de Experia Box aansluiten. Je sluit de kabels aan op dezelfde poorten als bij het oude modem. Vervolgens sluit je de Experia Box aan op het stopcontact. Als laatste laat je de Experia Box opstarten en de Stopcontact Stroomadapter abonnementsgegevens laden. Dit laatste gebeurt automatisch en duurt even. 1 e telefoon Hoofdaansluiting telefoon 1 e tv-ontvanger Experia Box (achterkant) poort 1 Cd-rom Apparaten uitzetten (ISRA) hoofdaansluiting of splitter Tv-ontvanger/ Switch Hoofdaansluiting telefoon 1 e tv-ontvanger Tv-ontvanger 1 e telefoon poort 1 (ISRA) hoofdaansluiting of splitter Tv-ontvanger/ Switch 2 3 Stap 3

9 Experia Box (achterkant) 1 e telefoon Hoofdaansluiting telefoon poort 1 (ISRA) hoofdaansluiting of splitter 1 e tv-ontvanger Tv-ontvanger/ Switch Stopcontact Experia Box (achterkant) Stroomadapter Let op! Afhankelijk van je aansluiting kan het zijn dat niet alle poorten van je Experia Box worden gebruikt. Tip! Als je de stekker goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Let op! Gebruik voor een juiste werking van de Experia Box altijd de bijgeleverde stroomadapter. Aansluiten van de Experia Box Neem de nieuwe Experia Box uit de doos en zet deze op de plaats dichtbij de locatie van het oude modem. Sluit de kabels één voor één aan op dezelfde poorten als bij het oude modem. De kleur van de stekkers of stickers komen overeen met de poortnamen en -kleuren van de Experia Box (zie figuur 3). Afhankelijk van de diensten die je afneemt, sluit je de kabels op de volgende manier aan. Let op de kleuren van de stekkers of van de stickers die je zelf aan de kabels hebt geplakt. Een kabeltje met een grijze stekker of sticker is aangesloten op het grijze aansluitpunt [] van de Experia Box. Een kabeltje met een zwarte stekker of sticker is aangesloten op het zwarte aansluitpunt [] van de Experia Box. Een kabel met een groene stekker of sticker naar de telefoon of Dect basisstation, is aangesloten op de groene telefoonpoort [Phone 1] van de Experia Box. Een kabel met een gele stekker of sticker die met een computer is verbonden, sluit je aan op een gele [Ethernet 1, 2 of 4] van de Experia Box. Een kabel met een gele stekker of sticker welke met een tv-ontvanger of switch is verbonden, dient te zijn aangesloten in een gele [Ethernet 3] van de Experia Box. Sluit de Experia Box aan op het stopcontact Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de Experia Box aan op het stopcontact (zie figuur 4). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de Experia Box. Zet de Experia Box aan met behulp van de powerknop, deze vind je aan de achterkant. 4 Figuur 3: Sluit de kabels aan op de Experia Box Figuur 4: Stroomadapter aansluiten. 5 Stap 3

10 Experia Box (achterkant) Let op! Het is heel belangrijk dat je het laden van je gegevens niet onderbreekt. Zet de Experia Box dus niet uit en laat alle kabeltjes aangesloten zitten. Werking van de Experia Box Zodra de Experia Box is aangezet, gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden (zie figuur 5). De volgende procedure neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure. Kijk of het lampje Power als eerste oplicht. Brandt het niet, controleer dan of je de stroomadapter goed hebt aangesloten. Na enkele minuten gaat het lampje Broadband knipperen. Na enige tijd gaat het lampje Broadband branden. Brandt het lampje Broadband niet, controleer dan of de voorgaande stappen goed zijn uitgevoerd en de kabeltjes correct zijn aangesloten. Het lampje Internet knippert eerst rood en groen en blijft uiteindelijk onregelmatig groen knipperen. Vanaf dit moment worden gegevens voor jouw Internet abonnement in de Experia Box geladen. Dit neemt maximaal 30 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure absoluut niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabels aangesloten tijdens het laden van de gegevens. Tijdens het laden van de abonnementsgegevens kan het lampje Upgrade blauw gaan branden als teken dat er nieuwe software in de Experia Box wordt geladen. Deze software zorgt ervoor dat jouw diensten goed blijven werken met jouw apparaten. Na het laden van je abonnementsgegevens en eventuele nieuwe software start de Experia Box opnieuw op. De Experia Box gaat helemaal uit en daarna weer aan. Zodra de lampjes Power en Broadband conitnu branden en het lampje Internet onregelmatig knippert, is de Experia Box klaar voor gebruik. Ga nu verder met stap 4. 6 Figuur 5: Lampjes op de Experia Box. Stap 3

11 Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR TV Y Pb Pr Power S/PDIF L R TOSLINK LIJN MODEM LIJN MODEM Ethernet USB 2 USB 1 HDMI VCR TV Y Pb Pr S/PDIF L R TOSLINK Power Stap 1 Voorbereiding Stap 2 De stickerlabels gebruiken Stap 3 Aansluiten nieuwe Experia Box Je internetinstellingen regelen Je internetinstellingen regelen In deze stap ga je de aangesloten apparaten aanzetten. Daarnaast regel je de instellingen van je computer om weer veilig en probleemloos te kunnen internetten. Gebruik hiervoor de meegeleverde cd-rom KPN Installatie Stopcontact Stroomadapter Assistent als dat nodig is. 1 e telefoon Hoofdaansluiting telefoon 1 e tv-ontvanger Experia Box (achterkant) poort 1 Cd-rom Apparaten uitzetten (ISRA) hoofdaansluiting of splitter Tv-ontvanger/ Switch Hoofdaansluiting telefoon 1 e tv-ontvanger Tv-ontvanger 1 e telefoon poort 1 (ISRA) hoofdaansluiting of splitter Tv-ontvanger/ Switch

12 Afhankelijk van je abonnement, regel je als eerste je telefoonaansluiting om weer bereikbaar te zijn. Experia Box Ethernetkabel Experia Box Telefonie Sluit de telefoon of Dect basisstation weer aan op het stopcontact of zet deze aan. Wacht tot deze is opgestart en de telefoon weer een kiestoon heeft. Bel ter controle een ander 10-cijferig telefoonnummer om te kijken of je kan bellen. Wi-Fi Interactieve TV Zet de tv-ontvanger en je televisie aan. Het duurt enige tijd voordat de tv-ontvanger geheel is opgestart. Wissel een paar keer van zender om te controleren of je tv-ontvanger goed werkt. Desktop computer Je kunt kiezen of je een bedrade of draadloze verbinding wilt aansluiten. Controleer eerst of je computer zelf verbinding met internet maakt. Gebeurt dat niet? Bepaal dan hoe je je computer wilt aansluiten. Laptop Situatie 1: Met een bedrade verbinding aansluiten Situatie 2: Met een draadloze verbinding aansluiten 2 Situatie 1 Bedrade verbinding. Situatie 2 Draadloze verbinding. 2

13 Situatie 1 Met een bedrade verbinding aansluiten Dit is de meest betrouwbare methode om een computer aan te sluiten op de Experia Box. Experia Box (achterkant) Desktop computer (achterkant) Leg de bekabeling aan Klik de ethernetkabel met de gele stekkers in een gele Ethernetpoort [1], [2], [3] of [4] van de Experia Box (zie figuur 6). Sluit het andere eind van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van de computer. Het kan voorkomen dat de bijgeleverde ethernetkabel te kort is. Je kunt een bestaande ethernetkabel hergebruiken of vervangen door een nieuwe langere kabel. Gebruik alleen (onbeschadigde) ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP). Koop je een nieuwe kabel? Neem dan bij voorkeur kant-en-klare kabels, die voldoen aan de specificaties. Ethernetkabels zijn verkrijgbaar bij een bouw- of telecomvakhandel. Ethernetkabel Tip! Controleer altijd eerst of internet werkt. Werkt het niet? Gebruik dan de KPN Installatie Assistent op iedere computer. Je computer maakt nu automatisch verbinding met de Experia Box. Gebeurt dat niet? Gebruik dan de KPN Installatie Assistent. Installeer de computer met de KPN Installatie Assistent Voor een veilige en betrouwbare internetverbinding maak je nu verbinding met internet. Ook regel je de belangrijkste instellingen op de Experia Box en op jouw computer. Dat doe je met behulp van de cd-rom KPN Installatie Assistent. De cd-rom vind je voor in deze handleiding. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw instellingen. Volg de instructies nauwkeurig tot het einde van het programma. Je hebt een bevestigingsbrief gekregen. In de bijlage met de installatiegegevens staat de gebruikersnaam die je nu nodig hebt. 22 Figuur 6: Bedrade verbinding aanleggen. 23

14 Cd-rom : Bureaublad Let op! Voor deze stap heb je de gebruikersnaam nodig uit je bevestigingsbrief en de laatste 3 cijfers van je bank- of girorekeningnummer zoals bekend bij KPN. Daarnaast heb je de laatste drie cijfers van je bank- of girorekeningnummer nodig zoals deze bekend zijn bij KPN. Deze zijn nodig ter controle van je abonnementsgegevens bij het aanmaken van je wachtwoord. Zet de computer aan en zorg dat er geen programma s open staan. Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent. Plaats de cd-rom in de computer (zie figuur 7). Begint de KPN Installatie Assistent niet automatisch? Open dan de Verkenner/Explorer (Windows) of de Finder (Apple). Dubbelklik op de cd-rom. Als het programma nog niet start, dubbelklik dan op het bestand met de naam setup_kpn_installatie_assistent. Wanneer je alle instructies van de KPN Installatie Assistent tot het einde hebt gevolgd, heb je een betrouwbare verbinding met het internet. Tijdens het installatieproces is de KPN Installatie Assistent op je computer geïnstalleerd. Tip! Heeft je computer geen cd-rom ingang? Kijk dan in de bijlage hoe je de KPN Assistent zelf op je computer kunt installeren. De KPN Assistent De KPN Assistent* is een hulpprogramma. Werkt jouw internetverbinding of niet meer? Dan signaleert het programma automatisch dat er een probleem met je verbinding is. Het programma vraagt dan toestemming om het probleem op te lossen. Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje (zie figuur 8) op je bureaublad of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van je of het draadloos aansluiten van een tweede computer. Je kunt ook naar kpn.com/kpnassistent voor een instructiefilmpje. Ga aan het eind van stap 4 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving MijnKPN. 24 Figuur 7: Gebruik de KPN Installatie Assistent op de cd-rom. Figuur 8: KPN Assistent icoontje. * Het programma op de cd-rom ondersteunt Apple, de KPN Assistent niet. Gebruik je een Apple computer? Dan wordt het hulpprogramma niet op je computer geïnstalleerd. 25

15 Situatie 2 Met een draadloze verbinding aansluiten Cd-rom Cd-rom Tip! Controleer altijd eerst of internet werkt. Werkt het niet? Gebruik dan de KPN Installatie Assistent op iedere computer. De kwaliteit van een draadloze verbinding is in de meeste gevallen minder dan bij een bedrade aansluiting. Dit wordt voornamelijk veroorzaakt door omgevingsfactoren zoals andere draadloze verbindingen, een magnetron die aan staat, spiegels, dikke betonnen muren en nog veel meer. Laat daarom bij een draadloze verbinding altijd het hulpprogramma de KPN Assistent op de achtergrond van je computer draaien. Het controleert of de Experia Box, jouw computer(s), je draadloze instellingen, je , browser, het netwerk van KPN en de toegang tot internet goed werken. Het programma de KPN Assistent wordt automatisch op jouw computer geïnstalleerd wanneer je de cd-rom KPN Installatie Assistent gebruikt. of Tip! Heeft je computer geen cd-rom ingang? Kijk dan in de bijlage hoe je de KPN Assistent zelf op je computer kunt installeren. Installeer de computer met de KPN Installatie Assistent Voor een veilige en betrouwbare verbinding, ga je nu de verbinding maken met internet en de belangrijkste instellingen regelen op de Experia Box en jouw computer. Dat doe je met behulp van de cd-rom KPN Installatie Assistent. De cd-rom vind je voor in deze handleiding. Stap voor stap zet je naar eigen wens je internetverbinding op, maak je een wachtwoord aan en regel je jouw instellingen. Volg de instructies nauwkeurig tot het einde van het programma. Desktop computer (met Wi-Fi kaart) Laptop Zet de computer aan en zorg dat er geen programma s open staan. Pak de installatie cd-rom KPN Installatie Assistent.* Plaats de cd-rom in de computer (zie figuur 9). Begint de KPN Installatie Assistent niet automatisch, open dan de Verkenner/Explorer (Windows) of de Finder (Apple). Dubbelklik op de cd-rom. Als het programma nog niet start, dubbelklik dan op het bestand met de naam setup_kpn_installatie_assistent. 26 Figuur 9: Gebruik de KPN Installatie Assistent op de cd-rom. * De KPN Installatie Assistent ondersteunt geen Android of andere mobiele besturingssystemen. Lees op kpn.com/helpdraadloos hoe je anders een draadloze verbinding kunt realiseren. Ga daarna verder met het instellen van je persoonlijke omgeving. 2

16 SSID (Network Name): ARV7519 WPA/WPA2 (Wireless Key): Tip! Je kunt meerdere computers bedraad of draadloos installeren. Gebruik voor je eigen gemak op iedere computer de cd-rom met de KPN Installatie Assistent en volg de instructies. Het programma biedt twee manieren om een draadloze verbinding op te zetten: a) Automatisch een draadloze verbinding opzetten: Je sluit voor deze manier de computer tijdelijk bedraad aan met de meegeleverde ethernetkabel. Klik de ethernetkabel in een gele Ethernetpoort [1], [2], [3] of [4] van de Experia Box en sluit het andere einde van de ethernetkabel aan op de Ethernetpoort van jouw computer. Volg de instructies op het scherm en kies uiteindelijk voor de automatische draadloze installatie. De KPN Installatie Assistent haalt voor jou de draadloze gegevens uit de Experia Box en stelt deze in op je computer. Verwijder de ethernetkabel pas als het programma deze instructie geeft. Let op! De standaard draadloze instellingen op de achterkant van de Experia Box gelden alleen bij een eerste installatie en wanneer deze niet eerder zijn gewijzigd. b) Handmatig een draadloze verbinding opzetten: Staat je computer te ver van de Experia Box, dan kan de KPN Installatie Assistent je ook helpen met het installeren van een draadloze verbinding. Je moet dan de standaard draadloze instellingen handmatig opgeven. Je hebt dan de SSID-code van de Experia Box nodig. De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van het draadloze thuisnetwerk. De SSID-code vind je op de sticker op de achterkant van de Experia Box. Schrijf de SSID-code op. Naast de SSID-code heb je de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt de draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau tegen indringers en afluisteren. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. De WPA-PSK sleutel staat voor een eerste installatie ook achterop de Experia Box. Noteer hier de WPA-PSK sleutel, die bestaat uit 12 karakters. 2 2

17 De KPN Assistent De KPN Assistent* is een hulpprogramma. Werkt jouw internetverbinding of niet meer? Dan signaleert het programma automatisch dat er een probleem met je verbinding of je instellingen is. Het programma vraagt toestemming om het probleem op te lossen. Laptop: Bureaublad Je kunt de KPN Assistent ook zelf starten door op het KPN Assistent icoontje (zie figuur 10) op je bureaublad of het icoontje rechtsonder in de taakbalk te klikken. De KPN Assistent kun je gebruiken voor het instellen van je of het draadloos aansluiten van een tweede computer. Je kunt ook naar kpn.com/kpnassistent voor een instructiefilmpje. Ga aan het eind van stap 4 verder met het instellen van je persoonlijke online omgeving MijnKPN. 3 Figuur 10: KPN Assistent icoontje. * Het programma op de cd-rom ondersteunt Apple, de KPN Assistent niet. Gebruik je een Apple computer? Dan wordt het hulpprogramma niet op je computer geïnstalleerd. 3

18 Let op! Wanneer je voor het aansluiten van je computer geen gebruik hebt gemaakt van de cd-rom KPN Installatie Assistent, heb je geen wachtwoord. Je kunt een wachtwoord aanmaken via kpn.com/helpwachtwoord zodra je verbonden bent met het internet. Persoonlijke online omgeving MijnKPN instellen Om ervoor te zorgen dat je diensten goed werken, maak je direct je persoonlijke omgeving aan. Hebt u nog geen MijnKPN? Dan leest u hier hoe u hier uw persoonlijke omgeving instelt. Daarmee zorgt u ervoor dat uw diensten goed werken. Start de internetbrowser op, bijvoorbeeld Internet Explorer. Ga naar kpn.com en klik op MijnKPN. Vul je gebruikersnaam en aangemaakt wachtwoord in. Controleer je gegevens, zoals je adres waarop je jouw facturen van KPN en andere belangrijke berichten van KPN wilt ontvangen. Je verlaat MijnKPN door te klikken op uitloggen. De installatie is voltooid. Gebruik je ook telefoon? Dan kan het nog enige dagen duren voordat deze is aangesloten. Je ontvangt hiervan een bevestiging via . Nadat je de bevestiging hebt gekregen, kun je ook je nieuwe Voic en NummerWeergave gebruiken. KPN zet standaard je Voic en NummerWeergave aan. Als je deze uit wilt zetten of goed wilt instellen ga dan naar kpn.com en log in op MijnKPN. Lees alles over Voic en NummerWeergave op kpn.com/helpbellen. Veel plezier met de nieuwe Experia Box! 32 33

19 Bijlagen A - Werking Experia Box ARV B - Problemen oplossen 41 C - Directe toegang tot de Experia Box 45 D - De Experia Box bevestigen 47 E - Veiligheid en technische gegevens Bijlagen

20 A Werking Experia Box ARV7519 Betekenis van de lampjes Hieronder leggen we uit wat de betekenis is van de lampjes op de voorkant van de Experia Box. De lampjes vertellen je of apparaten volledig en goed zijn aangesloten. Dat zie je zo: 36 Experia Box ARV7519 Naam Werking Uitleg Power Brandt continu groen De Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet. Ethernet Knippert onregelmatig zodra er een apparaat is aangesloten. Het De Experia Box stuurt het signaal van en naar het apparaat. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt. betreffende apparaat staat aan. WPS Knippert oranje bij het zoeken Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN. van apparaat Wireless Brandt continu groen bij werking Met de Experia Box kun je gebruik maken van draadloos internet. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan. Het lampje brandt. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten. Voice Brandt continu groen na activatie Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN platform. Broadband Brandt continu groen Het signaal van internet is omgezet naar een leesbaar signaal op de Experia Box. Internet Knippert onregelmatig groen Je hebt een internetverbinding. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt. TV Brandt continu groen Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de Experia Box. De TV-ontvanger is aangesloten of staat in stand-by. Upgrade Brandt continu blauw tijdens onderhoud Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de Experia Box geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen gevolgen voor de instellingen op je Experia Box. 3 Bijlage - Werking Experia Box ARV7519

21 Bediening van de knoppen op de Experia Box De Experia Box heeft aan de zijkant twee knoppen (zie figuur 11). Met deze knoppen kun je de volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving: Wireless Met de Experia Box kun je gebruik maken van draadloos internet. Druk kort (minimaal 2 seconden) op de Wireless knop [ ] om het draadloze signaal aan te zetten. (zie figuur 11). Het lampje Wireless gaat branden. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan en brandt het lampje. Wil je geen gebruikmaken van draadloos internet? Lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten. 3 Experia Box (zijkant) Figuur 11: Knoppen op de Experia Box. WPS Deze Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [ ]. WPS staat voor Wireless Protect Setup, een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren. We adviseren je om de manier van aansluiten te gebruiken die in stap 3 staat. Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de Experia Box: Druk hiervoor op de WPS knop [ ], het lampje WPS gaat oranje knipperen. Vanaf nu heb je 2 minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten. Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het betreffende apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert. De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het WPS lampje groen brandt. Na 5 minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgende computer of ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande procedure. 3 Bijlage - Werking Experia Box ARV7519

22 B Problemen oplossen Opnieuw starten Veel problemen met internetten of bellen kun je oplossen door de kabels te controleren of door de Experia Box opnieuw te starten Volg de volgende stappen om de Experia Box correct te herstarten: Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de Experia Box. Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. Wacht minimaal 3 minuten zodat de Experia Box weer contact kan maken met het netwerk. Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure. Als de lampjes Power en Broadband continu branden en het lampje Internet onregelmatig knippert, is de Experia Box volledig opgestart. 4 4 Bijlage - Problemen oplossen

23 42 Tip! Gebruik de KPN Installatie Assistent of download de KPN Assistent om je internet en instellingen te beheren. Zie kpn.com/kpnassistent voor meer informatie. Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/helpinternet voor meer oplossingen. Problemen met de werking van de Experia Box oplossen Oorzaken Oplossingen Mijn Experia Box werkt niet Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de Experia Box en in het stopcontact. Het lampje Power brandt continu. Mijn Experia Box werkt niet goed Controleer of de kabel goed is aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de Experia Box []. De lampjes Power, Broadband en Internet moeten branden. Het klopt wanneer het lampje Internet onregelmatig knippert. Problemen met internetten oplossen Oorzaken Oplossingen Ik krijg internet niet geïnstalleerd op mijn computer Mijn internetverbinding werkt niet goed Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall of virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je computer, zoals PC Veilig van KPN. Bij een bedrade internetverbinding; kijk of de gele ethernetkabel goed is aangesloten op een gele Ethernetpoort [1] t/m [4] van de Experia Box en goed vastzit op de ethernetaansluiting van je computer. Herstart de Experia Box op de volgende manier. Trek de stroomadapter van je Experia Box uit het stopcontact. Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. Het kan 10 minuten duren voordat de Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk. Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/helpdraadloos voor meer oplossingen. Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten Oorzaken Oplossingen Ik kan geen draadloze internetverbinding Controleer of het lampje Wireless brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop opzetten Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden. Sluit (tijdelijk) je computer aan met een ethernetkabel op de Experia Box. Controleer of je nu wel een internetverbinding hebt. Laat de ethernetkabel aangesloten zitten en draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent om je draadloze instellingen uit de Experia Box in je computer te zetten. Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag Controleer of de lampjes Wireless, Broadband en Internet branden. Is dit niet het geval, herstart de Experia Box. Het signaal van de Experia Box kan worden verbeterd door het draadloze signaal te wijzigen. Draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent op je computer. Dit hulpprogramma zoekt automatisch naar het meest geschikte kanaal. Mocht het signaal niet verbeteren, kijk dan op kpn.com/helpdraadloos om het kanaal handmatig in te stellen. Je kunt ook naar kpn.com/kpnlegtuit voor een instructiefilmpje. Internet: Hoe verander ik mijn draadloze netwerk kanaal? en Internet: Hoe voorkom je dat het draadloze signaal tussen jouw computer en het KPN modem wegvalt? 43 Bijlage - Problemen oplossen

24 Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/helpbellen voor meer oplossingen. Problemen met bellen oplossen Oorzaken Oplossingen Ik kan niet bellen of gebeld worden Mijn telefoon doet het niet Ik kan niet bellen of gebeld worden Ik kan mijn Voic niet uitzetten Haal de stekker van je telefoon (of DECT-basisstation) uit het stopcontact. Wacht nu minimaal 20 seconden en steek dan de stekker opnieuw in het stopcontact. Controleer of de lampjes Voice, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de Experia Box. Sluit een ander toestel op de Experia Box aan en controleer of het probleem zich nog steeds voordoet. Verbetert de situatie? Dan is waarschijnlijk het toestel defect. Misschien staat de Experia Box te dicht bij de telefoon. Plaats de telefoon (of DECTbasisstation) op minimaal 1 meter afstand van de Experia Box. KPN zet standaard je Voic aan. Als je deze wilt uitzetten, kan dat via MijnKPN. Lees hierover op kpn.com/helpbellen. Tip: Lees op kpn.com/help alle instructies om lokaal instellingen te doen op je Experia Box. Bijvoorbeeld het openzetten van poorten voor online gaming met je spelcomputer. C Directe toegang tot de Experia Box Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de Experia Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de Experia Box, bijvoorbeeld het open zetten van poorten voor online gamen. Heb je niet zo veel ervaring met het instellen van computers, modems en (draadloze) netwerken? Dan raden wij je aan voor het beheer van de Experia Box gebruik te maken van de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp. Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer. Of je kiest voor de digitale zelfhulp, de KPN Assistent. De KPN Assistent kun je downloaden via kpn.com/kpnassistent. 44 Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/help voor meer oplossingen. Problemen met oplossen Oorzaken Ik kan geen versturen en/of ontvangen Ik ontvang geen of webmail meer Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer. Oplossingen Via webmail kun je bekijken zonder je programma te gebruiken. Controleer of je jouw kunt bekijken via webmail.kpnmail.nl. Je kunt ook naar kpn.com/kpnlegtuit voor het instructiefilmpje Internet: Hoe stel ik mijn op mijn PC, laptop, tablet of mobiel in? Verwijder je acount uit je programma en voeg deze opnieuw toe. Gebruik hiervoor de cd-rom KPN Installatie Assistent. Volg anders de instructies voor het instellen van je programma op kpn.com/help . Je mailbox op de server op Webmail heeft de maximale grootte bereikt. Je kunt nu geen nieuwe mail ontvangen. Via MijnKPN, instellingen kun je je mailbox legen of gebruik hiervoor de KPN Assistent. Ga naar kpn.com/help en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op. Je krijgt op de volgende manier direct toegang tot de Experia Box: Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer. Type in de browserbalk mijnmodem.kpn ( Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de Experia Box kunt aanpassen. De eerste keer dat je inlogt, kun je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoud dit wachtwoord goed. 45 Bijlage - Directe toegang tot de Experia Box

25 Experia Box (zijkant) Muurbeugel Experia Box (achterkant) D De Experia Box bevestigen De Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen. Volg hiervoor de volgende instructies: Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 12). Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan). Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen. Plaats de muurbeugel aan de schroeven in de wand. Klik de Experia Box vast op de muurbeugel (zie figuur 13). 46 Figuur 12: Bevestiging muurbeugel. Figuur 13: Experia Box ophangen aan muurbeugel. * De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket. 4 Bijlage - De Experia Box bevestigen

26 Let op! Lees de handleiding aandachtig! KPN is niet aansprakelijk voor schade of letsel die het gevolg is van verkeerd gebruik of gebruik dat niet overeenstemt met de instructies in de handleiding. E Veiligheid en technische gegevens Voorwaarden voor gebruik Sluit de Experia Box alleen aan op stopcontacten van 230 V. Gebruik geen andere of beschadigde voedingskabel. Raak de voedingskabel niet met vochtige handen aan. Houd vloeistoffen uit de buurt van de Experia Box. Vochtigheid kan brand of elektrische schokken veroorzaken. Trek onmiddellijk de stekker van de Experia Box uit het stopcontact als de Experia Box een vreemd geluid maakt, stinkt of als er rook uit de Experia Box komt. Open nooit de behuizing van de Experia Box. Dit kan elektrische schokken veroorzaken. Probeer zelf geen reparaties aan dit product te verrichten. Defecten die door opening van de Experia Box ontstaan, vallen buiten de garantiebepalingen van je KPN. 4 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Apparatuur Als je dit merkteken achterop je apparaat staat, duidt dit erop dat het apparaat aan het einde van zijn gebruiksduur niet met ander huishoudelijk afval verwijderd moet worden. Om mogelijke schade aan het milieu of de menselijke gezondheid door ongecontroleerde afvalverwijdering te voorkomen, moet je dit product van andere soorten afval scheiden en op een verantwoorde manier recyclen. Daarmee wordt duurzaam hergebruik van materiaalbronnen bevorderd. KPN houdt zich aan deze huidige wetgevingen op milieugebied en streeft er naar apparaten opnieuw in te zetten. Daarom verzoeken wij je om de oude KPN apparatuur gratis terug te sturen. Hoe je dit kunt doen, vind je op op kpn.com/retouren of neem voor instructies contact op met de Klantenservice van KPN. 4 Bijlage - Veiligheid en technische gegevens

27 Technische gegevens 5 Hardware Specifications Interfaces WAN 1 RJ11 Line port 1 FXO interface LAN 4-port autosensing 10/100Base-T & auto MDI/MDI-X Ethernet switch 2 FXS POTS interfaces 1 USB 2.0 host Wi-Fi complies with IEEE n and IEEE b/g standards Extras 1 restore factory default button 1 push button for both WiFi on/off and WPS 1 power on/off switch AC Voltage VAC (switched mode power supply) Operating Temperature 0-40 oc ( of) Humidity Operating: 10-85% non-condensing Storing: 5-95% non-condensing Dimension 192x181mm (WxH) Modem Specifications A, A2 and A2+ compliance. Supports multi mode standards: ANSI T1.413 Issue 2, ITU G (G.DMT), ITU G (G.Lite) ITU G (G.DMT.bis), ITU G (G.Lite.bis) ITU G Maximum rate: 24 Mbps for downstream and 1 Mbps for upstream Software Specifications WAN Connection RFC 1483 Bridging/Routing Mode PPPoE and PPPoA DHCP client for WAN port User can use DHCP client to get dynamic IP address from ISP. Support G G.dmt /G G.lite/G.992.3/G line coding VPI/VCI selectable VoIP Features Fully compliant to interoperate with the KPN (NSN) VoIP Service knows as IPB (InternetPlusBellen) Signalling: SIP (RFC 3261) SIP digest methode Fax support: T.38, Inband, Interopable with main market softswitches, Multiple line, Multiple number FXS : ALS70 compliant FXO: Fully flexible dial plan for /VoIP outgoing calls CODECs : G.711, G.722, G.726, G.729 Supplementary and Advanced Services CLIP (Calling Line Identification Presentation) (DTMF) CLIR (Calling Line Identification Restriction) Fax transparency Forced FXO Wireless Performance and Security Wi-Fi 11b/g/n CERTIFIED Wi-Fi WPS CERTIFIED Wi-Fi WMM(multimedia) CERTIFIED Security, Firewall and Control DMZ Intrusion Detection and Prevention (DoS, SYN Flood, Ping of Death, Fraggle, LAND, Teardrop, etc.) Website URL Filtering IP and generic packet filtering, based on IP address/po number/protocol type Real-time attack alert and logging Management Features User Friendly GUI via HTTP PC (Wireless) Home Network Install Wizard TR-69 CPE WAN Management Protocol TR-104 Voice Service Provisioning TR-98 Internet Gateway Device Management TR-64 LAN Side Configuration Telnet, FTP support Zero-Touch Auto-Provisioning Http 302 redirect itv Fully compliant to interoperate with the KPN (NSN) itv services knows as itv HE 3.0 WAN Eth: Support of 2 simultaneous itv stream (1 SD and 1 HD) Auto Lan port sensing for I-TV based on VCI or Macadres Extra Functionality and Services Printer sharing Content sharing Samba File Server (SMB protocal) UPnP Media Server DLNA DMS Parental control, use current URL blocking implementation 5 Bijlage - Veiligheid en technische gegevens

28 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Verpakking KPN heeft duurzaamheid hoog in het vaandel staan. Door onze omvang kunnen ook kleine verbeteringen grote impact hebben. Zo kijken we bijvoorbeeld voortdurend kritisch naar de verpakkingen van onze producten. Om die reden wordt alle apparatuur die u van ons per post ontvangt verpakt in ongebleekt karton. De bodems van de dozen bestaan uit mat karton, de deksels zijn nog glanzend gemaakt om opdruk mogelijk te maken. De onderdelen in de doos zitten niet langer in folie of plastic. De dozen zijn ook zo plat mogelijk gemaakt. De eventuele loze ruimte die nog voorkomt is noodzakelijk om alle dozen goed te kunnen stapelen. KPN is voortdurend bezig om de duurzaamheid van haar producten te verbeteren. Dit doen wij niet alleen; wij vragen continu aan onze toeleveranciers om mee te denken en zelf met slimme ideeën te komen. Als u ideeën heeft die bijdragen aan duurzaamheid kunt u deze met ons delen via mvo@kpn.com Om geen ongebruikte verpakkingen weg te hoeven gooien wordt eerst de oude voorraad opgemaakt. Copyright Versie 3.0, april 2014, KPN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding zonder voorafgaand bericht. Disclaimer Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je op Merken De producten en diensten die aangeduid zijn met, zijn geregistreerde merken van KPN. Declaration of Conformity (Doc), Test Verification of Conformity Het apparaat voldoet aan de noodzakelijke vereisten van de R&TTE-richtlijn, hetgeen wordt bevestigd door de CE-markering op de onderkant van het modem. Uittreksel uit de oorspronkelijke verklaring We, Astoria networks GmbH, Germany, hereby declare that the product A RG, model ARV7519, ARV7519 ISDN is compliant with the essential requirements of the following Council directives: R&TTEDirective 1999/05/EC. The mentioned product is also compliant with the Commission Regulation (EC) No 1275/2008 implementing Directive 2009/125/EC and No 278/2009 implementing Directive 2009/125/EC. Tevens zijn er verklaringen beschikbaar van Intertek Testing Services, Taiwan: Test Verification of Conformity. Samenvatting van de verklaringen: On the basis of the test undertaken, the sample s of the product A RG, model ARV7519, ARV7519 ISDN, have been found to comply with the essential requirements of the referenced specifications at the time the tests were carried out. The product is compliant to the relevant standard specifications (EN). The equipent covered by this documents are subject to mandatory compliance with _ the European R&TTE Directive, 99/5/EC. De testen en verklaringen zijn uitgevoerd in opdracht van Arcadyan Technology Corporation, Taiwan. Alle conformiteitsverklaringen DoC (Declarations of Conformity) zijn ondertekend. Indien vereist, ontvang je een kopie van de originele DoC via de hotline van het bedrijf. Meterkastkaart Op beide zijden van deze kaart kun je alle belangrijke gegevens vinden en noteren van jouw diensten. Knip de kaart los uit de handleiding en hang deze bijvoorbeeld in je meterkast of andere plaats in je woning, dichtbij de Experia Box.

29 Servicepakket Handleiding /04-14 Meer informatie Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van deze handleiding vind je op kpn.com/klantenservice. Klantenservice van KPN Heb je nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis Gebruik je de Experia Box via glasvezel? Bel dan Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Lukt het ook met de hulp van onze Klantenservice niet? Geen nood, we sturen dan gratis een kundige monteur bij je langs. Retour sturen Wanneer je dit pakket terug wilt sturen, kijk dan op kpn.com/retouren. Of neem voor instructies contact op met de Klantenservice van KPN.