Training 5 Zakelijke brieven Opdracht 1 Respect en persoonlijk 1 R 2 O 3 Correct 4 R 5 O Opdracht 2 Volgorde en foutjes a Lees de zinnen van een brief. Zet ze in een logische volgorde (inleiding, kern, slot) b Verbeter de spelfouten (of fouten in de woordkeuze). Achter elke zin staat het aantal fouten. Geachte mevrouw Hampton, 1 Helaas kan ik daarover nog niks zeggen, want me hoofdleidster is door ziekte nog zeker twee weken uitgeschakelt. (3 fouten ) 2 Wij zijn blij dat we over dit regeling de juiste beslissing hebben genomen. (2 fouten) 3 U schreef daar in dat u zeer tevreden bent over die regeling die met u is getroffen over de dagdelen die Lionel op ons instelling door zal brengen. (3 fouten) 4 Zodra ik dit kwestie met haar kan bespreken en als er een beslissing is gedaan, dan zal ik weer contact met u opnemen. (3 fouten) 5 Hartelijke dank voor u vriendelijke brief van 12 september. (2 fouten) 6 In uw brief vraag u of dit regeling ook ken gelden voor uw dochter Souza. (3 fouten) Geachte mevrouw Hampton, 5 Hartelijk dank voor uw vriendelijke brief van 12 september. (2 fouten) 3 U schreef daarin dat u zeer tevreden bent over de regeling die met u is getroffen over de dagdelen die Lionel op onze instelling door zal brengen. (3 fouten) 2 Wij zijn blij dat we over deze regeling (de) juiste beslissing hebben genomen. (2 fouten) 6 In uw brief vraagt u of deze regeling ook kan gelden voor uw dochter Souza. (3 fouten) 1 Helaas kan ik daarover nog niets zeggen, want mijn hoofdleidster is door ziekte nog zeker twee weken uitgeschakeld. (3 fouten ) 4 Zodra ik de kwestie met haar kan bespreken en als er (een) beslissing is genomen, dan zal ik weer contact met u opnemen. (3 fouten) 1
Opdracht 3 Indeling aanpassen Karin van Oosten Drechtse Dreef 54 5222 VW Wormerdam Wormerdam, 25 september 20** Kinderdagverblijf Dribbel Kraanvogellaan 6 5221 GB s-hertogenbosch t.a.v. mevrouw Bosch Onderwerp: verzoek excursie Geachte mevrouw Bosch, 4 Op school hebben we de opdracht gekregen om bij verschillende peuterspeelzalen te kijken of de dagprogramma s veel van elkaar verschillen. Wij zijn Karin en Emre, tweedejaars leerlingen van de opleiding Helpende Zorg&Welzijn. 3 Deze opdracht hoort bij het onderdeel Professioneel werken. Van deze opdracht maken wij een verslag dat meetelt voor de examinering. 2 Graag zou ik met met Emre in week 42 op bezoek willen komen bij uw peuterspeelzaal. We zouden ook graag een (kort) gesprekje willen hebben met u of één van de leidsters. 1 Wij hopen van harte dat u het goed vindt dat we langskomen. Volgende week zal ik contact met u opnemen om te horen of het door kan gaan. 5 Als bijlage heb ik een kopie van onze opdracht toegevoegd, Karin van Oosten Leerling 2 e jaar HZW Bijlage: kopie opdracht 2
Opdracht 4 Informatie geven Ter beoordeling van de docent Opdracht 5 Informatie aan ouders De onderstaande informatie zal in eenvoudige taal in de brief moeten staan. Plaatsing: Minder dan twee dagdelen is niet mogelijk. Bij kinderen die maar eens per week komen ligt dit gemiddelde (wennen) op ruim een maand. Dit is zowel voor uw peuter als voor u een zenuwslopende zaak. Daarbij komt dat kinderen die steeds huilen niet goed worden opgenomen in de groep en daardoor langer een buitenbeentje blijven. Is er een belangrijke reden om het kind (voorlopig) 1 dagdeel te plaatsen dan blijft een extra dagdeel voor hem/haar gereserveerd. Daaraan zijn echter wel kosten verbonden. Het moet zich prettig, veilig en geaccepteerd kunnen voelen in de groep. Met een bezoek van minimaal tweemaal per week staan wij daarvoor garant! Bron: www.mosterdzaadje.com 3
Opdracht 6 Memo maken UKKIE Kinderdagverblijf - BSO Barchemseweg 1a-5421 DA Ruurlo.Tel: (0573) - 45 35 00 fx: (0573) - 45 47 18 Internet: www.ukkieruurlo.nl Email: info@ukkieruurlo.nl MEMO voor Jacquelien Jansen functie: BSO... Datum [heden]. Tijd [heden]. Gebeld door Dhr/Mevr: Pietersma.... vader/moeder/verzorger van Chantal en Pepijn Pietersma Adres bekend Plaats: bekend Telefoonnummer 0752343252.. bereikbaar op (tijdstip/dagdeel) Ochtend. Aangenomen door [eigen naam] Onderwerp 2 kinderen naar BSO (deze week) Chantal en Pepijn: graag deze week (uiterlijk vanaf volgende week maandag) naar BSO (tijdelijk, gedurende ongeveer 4 weken). Opvang tussen de middag en na 15.30 tot 17.15. Graag morgen [datum] terugbellen. X Terugbellen 0 Schriftelijk berichten 0 Ter kennisgeving 0 Informatie toesturen 0 Met voorrang behandelen Opdracht 7 Uitnodigen In het zorgcentrum waar je stage loopt wordt binnenkort een leuke spelmiddag gehouden. Er staan diverse oud-hollandse spelletjes op het programma, zoals Kegelbiljart en Hoeksjoelbak (zoek zelf nog een aantal spellen op via een zoekmachine). Aan jou is gevraagd of je die middag wilt komen helpen. Tijdens de vergadering van de feestcommissie heb je aangeboden om een uitnodiging te schrijven voor alle bewoners. In een uitnodiging neem je ten minste de volgende gegevens op: - Welke activiteiten er zijn - Wanneer de activiteiten plaatsvinden - Hoe laat de activiteiten beginnen en eindigen - Waar de activiteiten plaatsvinden - Door wie de activiteiten begeleid worden - Een antwoordformulier waarop bewoners kunnen aangeven of ze wel of niet komen. Schrijf een leuke, originele en enthousiaste uitnodiging voor alle bewoners. 4
Opdracht 8 Bestellen en rekenen De berekening: 200 personen 800 drankjes (200 x 4) Fanta: 30% van 800 = 240(30 x 8). 240 gedeeld door 5 = 48 literflessen Fanta. (+5) Cola : 40% van 800 = 320 (40 x 8). 320 gedeeld door 5 = 64 literflessen Cola (+10) Water: 20% van 800 = 160 (20 x 8). 160 gedeeld door 5 = 32 literflessen water (18 rood, 18 blauw) (+3 Rood) Jus : 10% van 800 = 80 (10 x 8). 80 gedeeld door 5 = 16 flessen jus. (+3) Opdracht 9 Eerst lezen dan klagen Volgens artikel 3, is er geen garantie meer De reparateur geeft na een voltooide reparatie een garantie van drie maanden op die reparatie en op de daarbij gebruikte onderdelen. Deze garantietermijn gaat in op het moment van afgifte van het artikel aan de cliënt. Op reparaties, verricht aan apparaten met bliksem-, water- of vochtschade wordt geen garantie gegeven. Opdracht 10 Nette brief a De briefopbouw: Alinea 1 Je begint met de aanleiding voor de brief; schade/gebreken aan het speeltoestel kort na aanschaf. Alinea 2 Je maakt puntsgewijs duidelijk wat die klacht precies inhoudt. Antislip los, ruwe plekken, onduidelijke handleiding. Alinea 3 Je schrijft welke (nadelige) gevolgen de klacht voor jou, voor het KDV en voor de kinderen heeft gehad. Gevaarlijk, kinderen mogen er niet meer op spelen, 150 euro schade. Alinea 4 Ten slotte kom je met een goed voorstel. Snelle reparatie volgens de garantie, deel van de 150 euro terugeisen. b ter beoordeling van de docent. 5