2
INHOUD 1. Inleiding 5 2. SWOT-Analyse De Recyclemanager 6 2.1 Algemene SWOT-Analyse 6 2.2 Kleding & Textiel SWOT-Analyse 9 2.3 Confrontatie 11 2.4 Verbeteringen 12 3. Voorstel Kleding Recycling Website 13 3.1 Aanleiding 13 3.2 Doelstelling 13 3.3 De website 13 3.4 Resultaten 15 3
4
1. Inleiding Eind februari werd De Recyclemanager website en app gelanceerd. De Recyclemanager is een samenwerking van gemeenten en organisaties die afval inzamelen en verwerken. De website en app geven duidelijkheid hoe afval moet worden gescheiden. Er wordt aangegeven waar welk afval hoort, waar de dichtstbijzijnde afval/inzamelbak staat en wanneer het afval wordt opgehaald in de gemeente. Tegelijkertijd kwam tijdens mijn onderzoek omtrent het recyclen van kleding, naar voren dat een website een ideaal communicatie middel is, om veel consumenten tegelijk te kunnen informeren. Niet alleen over de recycle mogelijkheden, maar ook over het belang ervan. Daarom ga ik De Recyclemanager app analyseren, om een website te ontwikkelen helemaal gericht op het recyclen van kleding. Door de analyse kan de website voor het recyclen van kleding geoptimaliseerd worden. 5
2. SWOT-Analyse De Recyclemanager 2.1 Algemene SWOT-Analyse De volgende SWOT-analyse is gericht op De Recyclemanager app en website. Sterkte punten - Informatie over alle afvalstromen - Inzamelpunten duidelijk in kaart - Afvalkalender per woonplaats - Gebruiksvriendelijk - Overzichtelijk Kansen - Deelname van alle gemeenten voor de afvalkalender en inzamelpunten - Meer informatie beschikbaar stellen over het recycleproces, belang en mogelijkheden Zwakke punten - Beperkte informatie over het belang van recyclen - Beperkte informatie over recycle mogelijkheden Bedreigingen - Het aantal keer dat de website zal worden gebruikt is laag - Nieuwe concurrentie Homepage Bron www.recyclemanager.nl 6
Sterke punten: De website en app zijn makkelijke hulpmiddelen om afval te scheiden. Er is informatie over alle afvalstromen. De Recycelwijzer geeft aan of het product of materiaalsoort gescheiden kan worden, of bij het restafval hoort. Vervolgens kan de bezoeker inleverpunten zoeken, door zijn of haar postcode in te voeren op de pagina: Inleverpunten. Aan de hand van een filter kan worden gekozen voor welk product of producten een inzamelpunt wordt gezocht. Daarnaast is er de Afvalkalender. De bezoeker kan zijn of haar postcode en huisnummer invoeren om het eerst volgende ophaalmoment in de straat te kunnen zien. Ook kan er een jaaroverzicht worden uitgeprint en kan er een herinnering worden ingesteld wanneer afval wordt opgehaald. In de Mediatheek kan naar extra informatie over afvalsymbolen en de verschillende afvalsoorten worden gezocht. Zwakke punten: De Recyclemanager geeft beperkte informatie waarom afval scheiden en recyclen belangrijk is. In de Mediatheek, tussen de afvalsoorten, staan de kopjes: Milieuvoordelen van hergebruik en Tips om afval te voorkomen. Dit zijn geen afvalsoorten, maar het is wel hele belangrijke informatie. Deze belangrijke boodschappen zullen niet bij de bezoekers terecht komen, wanneer ze niet naar de Mediatheek pagina gaan. Daarnaast is de informatie over alle afvalstromen heel algemeen en er ontbreekt informatie over wat er van de ingeleverde producten wordt gemaakt. Kansen: Op het moment doen nog niet alle gemeenten met De Recyclemanager mee. Hierdoor ontbreekt informatie met betrekking tot de afvalkalender en inleverpunten, waardoor deze niet voor alle bezoekers bruikbaar zijn. Daarnaast zou er meer informatie over het recyclen per afvalstroom gecommuniceerd moeten worden en over het belang ervan. Dit zal meer toekomstige bezoekers stimuleren afval te scheiden. Bedreigingen: De website is erg functioneel. De bezoeker zal de website en app gebruiken om erachter te komen waar afval naartoe moet. Na het één keer te gebruiken, weet de bezoeker dit. De Recyclemanager zal hier hoogstwaarschijnlijk niet nog een keer voor gebruikt worden. 7
Hierdoor is de kans dat bezoekers zullen blijven terugkeren laag. De website is niet interactief of spannend. Er zijn zowel ouderen als jongeren die De Recyclemanager kunnen gebruiken. Het is mij de vraag of jongeren dat wel doen wanneer een website of app alleen maar functioneel is. Daarnaast is het recyclen is een trend in meerdere markten. Hierdoor zou het kunnen dat er meerdere websites worden gelanceerd gericht op één product waarbij meer informatie wordt gegeven. Mediatheek Bron www.recyclemanager.nl 8
2.2 Kleding & Textiel SWOT-Analyse De volgende SWOT-analyse is gericht op het recyclen van kleding en textiel met De Recyclemanager app en website. Sterkte punten - Informatie over alle soorten kleding en textiel - Verschil schone/droge kleding en natte/vervuilde kleding - Onderscheid tussen commerciële en charitatieve inzamelaars is duidelijk Kansen - Meer informatie recycling mogelijkheden, recycling proces en belang - Meer informatie over de inzamelaar - Deelname van meer gemeenten Zwakke punten - Naam en doel van inzamelaar niet vermeld - Staat niet wat er met de ingeleverde kleding gebeurt - Geen kledingwinkels benoemd die kleding inzamelen - Kringloopwinkels en tweedehandswinkels worden niet vermeld Bedreigingen - Concurrentie - Bezoekers die meer informatie willen, kunnen deze niet op de website vinden Recyclewijzer en Inzamelpunten Bron www.recyclemanager.nl 9
Sterke punten: Over alle soorten kleding en textiel wordt informatie gegeven, omdat tegenwoordig ook kapotte kleding en huishoudelijk textiel kan worden gerecycled. Daarnaast wordt aangegeven dat alleen schoon en droog textiel kan worden ingeleverd en natte en vervuilde kleding bij het restafval hoort. Natte en vervuilde kleding kan namelijk (nog) niet worden gerecycled. Er zijn commerciële en charitatieve inzamelaars met kledingcontainers. Dit wordt duidelijk aangegeven in de kaart waar de dichtstbijzijnde recyclemogelijkheden worden aangegeven. De containers met een hartje zijn containers van charitatieve inzamelaars, containers zonder hartje zijn van commerciële inzamelaars. Zwakke punten: Dat er commerciële en charitatieve inzamelaars zijn weten we. Maar welke goede doelen organisaties dit zijn en wat ze precies met de ingeleverde kleding doen, weet niemand aan de hand van De Recyclemanager. In de Mediatheek is alleen algemene informatie te vinden over het sorteren en recyclen van kleding en textiel. Uit de enquête resultaten blijkt dat consumenten wel willen weten waar hun kleding naartoe gaat en wat er vervolgens mee gebeurt. Naast de inzamelcontainers zijn er ook kledingwinkels, kringloopwinkels en tweedehandswinkels die kleding recyclen. Deze worden niet vermeld, dit is een gemiste kans. Kansen: Er is zoveel meer informatie dan nu wordt gecommuniceerd via De Recyclemanager, dat hier kansen liggen. Geef meer informatie over het belang omtrent het recyclen van kleding en de mogelijkheden ervan. Meer informatie over de inzamelaar kan ervoor zorgen dat meer kleding wordt gescheiden. Wanneer meer gemeenten mee gaan doen met het delen van informatie, zullen meer inzamelpunten worden vermeld, waardoor geen bezoeker wordt uitgesloten van informatie. Bedreigingen: Het recyclen van kleding is niet iets nieuws en daardoor is er concurrentie. Er zijn forums, blogs en tijdschriften die laten zien hoe je zelf kleding kunt recyclen. Ze delen informatie en creatieve ideeën met elkaar. Daarnaast zijn er kledingwinkels die ook kleding inzamelen en 10
dit aan hun klanten bekend maken via de website. Wanneer bezoekers van De Recyclemanager meer informatie over het recyclen van kleding willen, kunnen zij dit niet vinden. Bijvoorbeeld over producten van gerecyclede kleding, of waar de opbrengst van charitatieve inzamelaars naartoe gaat. Dit kan ervoor zorgen dat bezoekers liever andere websites gebruiken of op andere manieren aan informatie komen. 2.3 Confrontatie Op het moment geeft De Recyclemanager te weinig informatie over het belang van recyclen en er wordt hier ook te weinig nadruk op gelegd. Daarnaast is er beperkte informatie over de inlever- en recyclemogelijkheden en wat er vervolgens met de ingeleverde producten gebeurt. Het aantal keer dat de website voor een tweede keer wordt bezocht zal laag zijn, omdat na één bezoek alle nodige informatie is vergaard en deze informatie niet (wekelijks) veranderd of vernieuwd. Het recyclen van afval is een trend, concurrentie is daardoor sterk aanwezig. De Recyclemanager moet daardoor aantrekkelijker en interactiever worden om de concurrentie voor te blijven. Een groot minpunt is, dat niet alle gemeenten deelnemen. Hierdoor ontbreekt er informatie die bezoekers kunnen opvragen. Daarnaast wordt voor kleding geen inleverpunten bij kringloop- tweedehands- en kledingwinkels genoemd. Inzamelpunt Bron www.recyclemanager.nl 11
2.4 Verbeteringen De Recyclemanager De Recyclemanager is makkelijk te gebruiken voor het scheiden van afval, functionaliteit staat hierbij voorop. Om de website en app te optimaliseren en aantrekkelijk te maken voor meer bezoekers, zijn er een aantal verbeterpunten op te noemen. Ten eerste zou er meer gecommuniceerd en geïnformeerd moeten over het belang en de mogelijkheden omtrent het scheiden en recyclen van afval. Laat de bezoekers weten wat er met het ingeleverde afval gebeurt. Deze informatie moet niet ergens achteraf staan, maar duidelijk zichtbaar op de homepage en bij de zoeken naar inleverpunten. Zo worden ze niet alleen geïnformeerd, maar ook geactiveerd en gestimuleerd zoveel mogelijk afval te scheiden. Ten tweede zou de website en app, wat interessanter en aantrekkelijker kunnen worden gemaakt. De Recyclemanager is heel functioneel, waardoor het al snel saai wordt. Nieuwe informatie moet wekelijks worden vermeld. Door interactie, interessante feitjes en creatieve ideeën te delen, zullen meer bezoekers op de site terugkeren en de boodschap om afval te scheiden zal beter blijven hangen. Ten derde is het belangrijk dat alle gemeenten aan De Recyclemanager app mee gaan doen. Op het moment kunnen niet alle bezoekers inleverpunten en afvalkalenders van hun woonplaats zien. Dit is niet bevorderend voor het scheiden van afval en negatieve ervaringen moeten worden vermeden. Als laatste punt kunnen voor kleding ook tweedehands- en kledingwinkels worden toegevoegd als inleverpunt. Hierdoor nemen het aantal inleverpunten toe. 12
3. Voorstel Kleding Recycling Website 3.1 Aanleiding De overheid, inzamelaars en commerciële modebedrijven zullen actief moeten samenwerken om zoveel mogelijk kleding gescheiden in te zamelen. Wanneer dit niet gebeurt is het gedrag van de Nederlandse consumenten niet te sturen, dit blijkt uit mijn onderzoek. Door gezamenlijk een website op te zetten zijn veel consumenten te bereiken en kan veel informatie snel worden gecommuniceerd. 3.2 Doelstelling De doelstelling van de stakeholders is de hoeveelheid kleding bij het restafval te verminderen en de milieudruk van kleding verlagen. Het doel van de website is alle Nederlandse consumenten te informeren, stimuleren en activeren kleding te recyclen. 3.3 De website De website zal informatie bieden over verschillende aspecten omtrent het recyclen van kleding. Verschillende onderdelen zullen interactief en vernieuwend zijn om alle consumenten aan te spreken. - Homepage De eerste pagina zal als wegwijzer voor de website dienen. Meteen zal te zien zijn waarom oude kleding gerecycled moet worden en de mogelijkheden ervan. De laatste nieuwtjes zullen verschijnen, evenals de evenementen die zullen plaatsvinden. - Inleverpunten Op de pagina Inleverpunten, kunnen bezoekers hun postcode invoeren om te zien waar het dichtstbijzijnde inleverpunt van kleding en textiel is. Dit kunnen inzamel containers van commerciële en charitatieve instellingen zijn, maar ook kledingwinkels, kringloopwinkels en tweedehandswinkels. Het inzamelpunt staat op een kaart weergegeven. Informatie over de inzamelaar, wat er ingezameld wordt en wat er met de ingeleverde kleding gebeurt, verschijnt zodra de muis op het inzamelpunt staat. 13
- Nieuws Bezoekers zullen op de hoogte worden gehouden van de laatste nieuwtjes omtrent het recyclen van kleding. Dit kunnen bijvoorbeeld nieuwe inzamelaars zijn, nieuwe recycle methoden, een nieuw beleid, nieuwe technieken, of nieuwe collecties gemaakt van gerecyclede kleding. Op deze pagina zal de bezoeker ook geïnformeerd worden over de voordelen voor mens en milieu, wanneer kleding wordt gerecycled. Ook zal op deze pagina informatie te vinden zijn van alle inzamelaars. Waarom zij kleding inzamelen, hoe zij kleding inzamelen en wat er met de kleding gebeurt. Bezoekers kunnen op het nieuws reageren en delen op social media. - Evenementen Kalender Er zijn verschillende evenementen en acties omtrent het recyclen van kleding. Zo worden er beurzen, ruilmarkten en inzamelacties georganiseerd. Met de evenementen kalender wordt iedere bezoeker op de hoogte gehouden van de evenementen. - DIY Deze Do It Yourself pagina is er om creatieve ideeën te delen om oude, saaie en ongewenste kledingstukken, om te toveren in iets nieuws. Dit kunnen nieuwe kledingstukken zijn, maar ook accessoires voor in huis. Ideeën komen niet alleen vanuit de stakeholders, maar ook doordat bezoekers ideeën op de website delen. - Verkopen Het is ook mogelijk om kleding een tweede leven te geven door het te verkopen. Er zijn verschillende websites en facebook groepen alleen gericht op tweedehandskleding. Al deze mogelijkheden worden op deze pagina beschreven, want soms gaat het om vintage kleding, en soms om kinderkleding. De link naar de desbetreffende website of facebook groep staat vermeld. 14
3.4 Resultaten De website is interactief, overzichtelijk en toegankelijk voor iedereen. Consumenten van alle leeftijden met verschillende interesses zien en lezen waarom oude kleding gerecycled moet worden en hoe dat kan. Door de verschillende manieren te tonen en ideeën te delen, worden consumenten geïnformeerd, geactiveerd en gestimuleerd. Of de website het gewenste resultaat zal boeken is nu nog niet te zeggen. De resultaten van de doelstellingen kunnen pas worden gemeten na het lanceren van de website. 15
16
17