C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 1

V C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 1

Afstudeerinformatie Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Faculteit Techniek Bezoekadres Postadres Ruitenberglaan 29 Postbus 2217 6826 CC Arnhem 6802 CE Arnhem Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Faculteit Economie en Management Bezoekadres Postadres Ruitenberglaan 31 Postbus 5171 6826 CC Arnhem 6802 ED Arnhem Begeleiding Afstudeerdocent Afstudeerbegeleider drs. A.A. Weber W. Vis E andre.weber@han.nl E wim.vis@han.nl T 026 369 11 11 2e Lezer R. Kuper E robbin.kuper@han.nl Student Justine Biesot ID code 431403 Klas COA H01 Opleiding Communicatie Onderwijsinstelling Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, Faculteit Economie en Management Datum 14 juni 2010 Opdrachtgever HAN Hydromotive C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 2

Voorwoord Het Insituut HAN Automotive van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) heeft de opdracht gegeven om een communicatieplan te schrijven voor HAN Hydromotive voor de komende vijf jaar. HAN Hydromotive is het team dat namens namens HAN Automotive deelneemt aan de Shell Ecomarathon voor de komende vijf jaar. Shell daagt deelneemers uit om voertuigen te ontwerpen en te construeren die zo ver mogelijk rijden op één liter brandstof. Voor u ligt het communicatieplan van HAN Hydromotive. Het plan geeft een globale omschrijving van de corporate-, in- en externe communicatie om zo de naamsbekendheid voor HAN Hydromotive en HAN Automotive te vergroten. De Shell Eco-marathon heeft een internationaal karakter en daardoor worden belangrijke onderdelen zoals de kernwaarden en de boodschap ook in het Engels weergegeven. Justine Biesot Hoofd Communicatie HAN Hydromotive Arnhem, juni 2010 C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 3

Inhoudsopgave Afstudeerinformatie 2 Voorwoord 3 Managementsamenvatting 5 1 Inleiding 6 2 Aanleiding 8 3 Onderzoeksresultaten 11 4 Concern communicatie 14 5 Communicatiegroepen 19 6 Doelstellingen 24 7 De boodschap 36 8 Communicatiestrategie 38 9 Communicatiemiddelen 44 10 Implementatie 50 11 Budget 58 12 Evaluatie 66 Conclusie en aanbevelingen 68 Literatuurlijst 69 C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 4

Managementsamenvatting HAN Hydromotive is het team van HAN Automotive, dat zal deelnemen aan de Shell Eco-marathon gedurende de komende vijf jaar. Zij zullen meedoen in de UrbanConcept klasse op waterstof. HAN Automotive wil door middel van het sponsoren van HAN Hydromotive meer naamsbekendheid en een positief imago opbouwen. Ook HAN Hydromotive wil meer naamsbekendheid binnen de school krijgen om zo ook de continuïteit van het project te waarborgen. Het team wil laten zien dat in een duurzaam project als de Shell Eco-marathon ook een uitdaging zit en er zeker met plezier aan gewerkt kan worden. Het doel van het communicatieplan is, om de in- en externe communicatie te optimaliseren om zo meer naamsbekendheid op te bouwen voor HAN Hydromotive en het imago van HAN Automotive te versterken. Om dit te kunnen bereiken kunnen de zijn de volgende strategische stappen opgesteld waarmee HAN Hydromotive haar doelen kan behalen: Interne communicatiestrategie Stap 1 Positioneren binnen de school Stap 2 Informeren en overtuigen van docenten Stap 3 Informeren en overtuigen van studenten Stap 4 Vasthouden van de positieve gedachte Extern communicatiestrategie Stap 1 Informeren van de externe doelgroepen Stap 2 Overtuigen van de externe doelgroepen Stap 3 Vasthouden van de positieve gedachte In- en externe communicatiestrategie Stap 1 Inzetten van jaarlijkse thema s Stap 2 Uitstraling van HAN Hydromotive Wanneer HAN Hydromotive dit communicatieplan uitvoert de komende vijf jaar, zullen de gestelde doelstellingen worden behaald. De naamsbekendheid voor zowel HAN Automotive en HAN Hydromotive zal worden vergroot. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 5

[1.1] HAN Automotive [1.2] HAN Hydromotive [1.3] De Shell Eco-marathon 1 Inleiding Hoofdstuk 1 geeft u een korte omschrijving van HAN Automotive, HAN Hydromotive en de Shell Eco-marathon. HAN Automotive sponsort het HAN Hydromotive team om voor de komende vijf jaar aan de Shell Eco-marathon te kunnen deelnemen. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 6

1.1 HAN Automotive 1 Expertisecentrum HAN Automotive is onderdeel van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en heeft een unieke en onafhankelijke positie om de beschikbare kennis van automotive toegankelijk te maken voor het bedrijfsleven en de overheid. HAN Automotive bestaat uit de lectoraten Mobiliteitstechnologie, Voertuigmechatronica, HTS Autotechniek, het Applied Research Laboratory- Automotive (ARL-A) en biedt daarnaast een aantal unieke opleidingen en cursussen aan op het gebied van automotive. 1.2 HAN Hydromotive HAN Hydromotive is het team van de HAN Automotive, dat zal deelnemen aan de Shell Ecomarathon voor de komende vijf jaar in de UrbanConcept klasse. De race daagt deelnemers uit om een voertuig te bouwen dat zo ver mogelijk kan rijden op één liter brandstof. Dit is het eerste jaar dat het HAN Hydromotive team deelneemt aan de race. Het team bestaat grotendeels uit studenten van de HTS Autotechniek. Ook zitten er studenten van de faculteit economie en management in. Deze studenten verzorgen de marketing, communicatie en financiën van het project. 1.3 De Shell Eco-marathon 2 De Shell Eco-marathon daagt deelnemers uit om voertuigen te bouwen die zo ver mogelijk op één liter brandstof kunnen rijden. Dat mag op benzine, diesel, LPG, GTL (Gas To Liquid), biodiesel (100% FAME), Ethanol, waterstof of zonne-energie. Het verbruik van deze verschillende brandstoffen wordt teruggerekend naar het equivalent van euro 95 benzine om zo de verschillende resultaten met elkaar te kunnen vergelijken. Het doel van de competitie is niet om de race te winnen of snelheidsrecords te breken, maar om zo zuinig mogelijk te rijden. De Shell Eco-marathon verwelkomt elk jaar talentvolle jongeren van universiteiten en instellingen voor technisch en wetenschappelijk onderwijs uit heel Europa. In totaal nemen 221 studenten- en scholierenteams uit 24 Europese landen met hun futuristische voertuigen deel aan de wedstrijd in het teken van duurzame mobiliteit. 1 www.han.nl 2 www.shell.nl/eco-marathon/ C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 7

2 Aanleiding Om een communicatieplan te schrijven is er een vraagstuk nodig. In dit hoofdstuk leest u hoe de hoofdvraag tot stand is gekomen. Tevens leest u ook hoe deze beantwoordt kan worden. [2.1] Aanleiding [2.2] Hoofdvraag [2.3] Onderzoeksvragen [2.4] Onderzoeksmethode [2.5] Doel van het communicatieplan C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 8

2.1 Aanleiding HAN Automotive wil door middel van het sponsoren van het Shell Eco-marathon project meer naamsbekendheid en een positief imago opbouwen. HAN Hydromotive heeft op dit moment weinig naamsbekendheid binnen en buiten de school. Het team en HAN Automotive vinden het belangrijk dat de studenten van de HTS Autotechniek weten wat de Shell Eco-marathon inhoudt. Zij zijn namelijk de belangrijkste doelgroep voor HAN Hydromotive. Deze studenten zijn de toekomstige leden van het HAN Hydromotive team, waar elk jaar een wisseling van de waar elk half jaar een wisseling van de wacht plaatsvindt. Op dit moment wordt er weinig gecommuniceerd op zowel in- als extern vlak, omdat de kennis bij de technische studenten op gebied van communicatie niet aanwezig is. HAN Hydromotive heeft naar aanleiding van het bovenstaande, de opdracht gegeven om te onderzoeken hoe de naamsbekendheid van het project er nu voor staat en hoe deze verhoogd kan worden door middel van communicatie. 2.2 Hoofdvraag Hoe kan HAN Hydromotive zijn in- en externe communicatie optimaliseren om zo meer naamsbekendheid en een positief imago op te bouwen voor zowel HAN Hydromotive als HAN Automotive? C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 9

2.3 Onderzoeksvragen Wat is de gewenste identiteit van HAN Automotive? - Wat is de huidige identiteit? - Wat wil HAN Automotive bereiken door de Shell Eco-marathon te sponsoren? - Wat zijn de kernwaarden? Wat is de gewenste identiteit van HAN Hydromotive? - Wat is de huidige identiteit? - Wat zijn de kernwaarden? - Wat zijn de kerncompetenties en ambities van het team? Wat is het imago van HAN Automotive? Wie zijn de doelgroepen van HAN Automotive? Wat is het imago van HAN Hydromotive? Wie zijn de doelgroepen van HAN Hydromotive? - Waar bevindt de doelgroep zich? Wat wordt er gecommuniceerd op dit moment? - Welke boodschap wordt er gecommuniceerd? - Welke middelen worden hiervoor ingezet 2.4 Onderzoeksmethode Door middel van een kwantitatief onderzoek onder de studenten van de HTS Autotechniek, docenten, oud studenten van de HTS Autotechniek en bedrijven is het beeld van HAN Hydromotive en de Shell Eco-marathon onderzocht. Ook zijn er een aantal interviews afgenomen met de directeur, medewerkster van Marketing, Communicatie en Voorlichting (MCV) en de leden van HAN Hydromotive. Op grond van de uitkomsten en de daarbij horende conclusies van het onderzoek is het communicatieplan geschreven. De uitkomsten en conclusies zijn te vinden in het onderzoeksrapport. 2.5 Doel van het communicatieplan Het optimaliseren van de interne- en externe communicatie om zo meer naamsbekendheid op te bouwen voor HAN Hydromotive en het imago van HAN Automotive te versterken. Dit communicatie plan beantwoordt daarmee ook de hoofdvraag. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 10

[3.1] HAN Automotive [3.2] HAN Hydromotive [3.3] Intern onderzoek [3.4] Extern onderzoek 3 Onderzoeksresultaten Om antwoord te kunnen geven op de hoofdvraag, is er onderzoek gedaan naar o.a. de identiteit en het imago van HAN Automotive en HAN Hydromotive. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 11

3.1 HAN Automotive HAN Automotive is een gedegen instituut met een sterk technisch karakter. HAN Automotive wil ombuigen naar een school dat zich meer richt op duurzaamheid. Het Instituut geeft daarom de studenten de kans om mee te doen aan de Shell Eco-marathon om nadruk op de omschakeling te leggen. Op gebied van communicatie is te concluderen dat HAN Automotive teveel intern gericht is en daardoor een lage naamsbekendheid kent. 3.2 HAN Hydromotive Het HAN Hydromotive team bestaat uit studenten van de faculteiten Techniek en Economie en Management. Hierdoor krijgt het team verschillende medewerkers met ieder zijn eigen kwaliteiten. De communicatie werd eerder door het team zelf gedaan maar bij gebrek aan kennis loopt de communicatie niet soepel. 3.3 Intern onderzoek Uit onderzoek is gebleken dat een groot aantal van de studenten als docenten op de hoogte zijn van de Shell Eco-marathon. Wat HAN Hydromotive binnen de school doet is voor velen nog onbekend dit heeft hoogstwaarschijnlijk te maken met de mate van communicatie door het team. De interesse is er echter wel door de studenten. Studenten vinden het leuk dat HAN Automotive de mogelijkheid geeft om aan de Shell Eco-marathon te kunnen deelnemen. Een duurzaamheidsproject als de Shell Eco-marathon is minder aantrekkelijk voor de studenten dan het Rallyteam. Daar gaat het meer om de snelheid en het verbruik. Docenten vinden het een goed initiatief dat HAN Automotive studenten de kans geeft om mee te kunnen doen met de Shell Eco-marathon. Het geeft de studenten de kans om kennis en vaardigheden op te doen. Bovendien is de deelname aan het project ook positief voor de HAN. Studenten en docenten zijn het best te bereiken per e-mail of nieuwsbrief. De meeste geven ook aan dat het organiseren van een kijkdag ook een leuk communicatiemiddel is om in te zetten. Opvallend uit onderzoek is dat er weinig gebruik wordt gemaakt van social media de door de studenten. Student Te zuinig, hoe meer benzine hoe beter C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 12

3.4 Extern onderzoek Uit onderzoek is gebleken dat de naam van de HTS Autotechniek en HAN Automotive bekend zijn onder ondervraagden. Het beeld dat zij van de opleiding hebben is positief. Zij zien de HTS Autotechniek als een gedegen opleiding en die goed aansluit op de commerciële, automotive en technische wereld. De gekozen kernwaarden door de deelnemers komen redelijk overeen met de kernwaarden van de HTS Autotechniek. De kernwaarden duurzaam en ambitieus worden ook vaak genoemd. Deze twee kernwaarden komen niet terug in de vastgestelde kernwaarden door de HTS Autotechniek. Men vindt het een goed initiatief om studenten aan de Shell Eco-marathon te laten deelnemen. De steun van HAN Automotive wordt als positief ervaren. Deelnemers geven aan dat zij het liefst per e-mail op de hoogte worden gebracht en enkelen zouden ook graag een nieuwsbrief van HAN Hydromotive willen ontvangen. Bedrijf Ecologie is op dit moment een hot item en past bij de doelstelling van de opleiding C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 13

4 Concern communicatie Concern communicatie omvat alle activiteiten die HAN Hydromotive verricht om het gewenste imago bij haar doelgroepen te realiseren. Termen als imago en identiteit spelen een belangrijke rol bij deze vorm van communicatie. Daarnaast geeft het een globaal inzicht waar HAN Hydromotive voor staat en wat haar ambities zijn. Concern communicatie geeft richtlijnen voor het team voor wat er in- en extern moet worden gecommuniceerd. [4.1] Identiteit [4.2] Corporate-identitymix [4.3] Endorsed identity [4.4] Imago [4.5] Positionering C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 14

4.1 Identiteit De identiteit is het zelfbeeld van de organisatie. HAN Hydromotive is een zelfstandig team dat werkt binnen HAN Automotive. Zij hebben de ambitie om over vijf jaar de Shell Eco-marathon te winnen op waterstof. De identiteit vertelt wat over o.a. de kernwaarden en ambities van het team. 4.1.1 Missie en visie Missie HAN Hydromotive wil over vijf jaar de Shell Eco-marathon winnen in de UrbanConcept klasse op waterstof. Bovendien willen zij studenten ervan overtuigen en motiveren dat het project uitdagend en interessant is om aan deel te nemen. HAN Hydromotive wants to win the Shell Eco-marathon in the UrbanConcept class on hydrogen in 2014. Besides that, they want to convince and motivate students that the project is interesting and challenging to participate in. Visie De Shell Eco-marathon is een interessant, uitdagend en leerzaam project voor de studenten van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. Het HAN Hydromotive team geeft ook een positieve bijdrage aan de naamsbekendheid en het imago van HAN Automotive. Duurzaamheid is een waarde waar HAN Automotive meer de focus op wilt leggen. Men kan HAN Hydromotive beschouwen als het visitekaartje op gebied van duurzaamheid. The Shell Eco-marathon is an interesting, challenging and educative project for students of HAN University. HAN Hydromotive also helps with the image building of HAN Automotive. Durability is a core value HAN Automotive wants to focus on. HAN Hydromotive is the face of the institute concerning durability. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 15

4.2 Corporate-identitymix 3 Met behulp van de corporate-identitymix wordt de identiteit van HAN Hydromotive helder in kaart gebracht. De corporate identity is een combinatie en afstemming van gedrag, communicatie en symboliek waarmee de organisatie uiting geeft aan haar persoonlijkheid. 4.2.1 Persoonlijkheid Persoonlijkheid is wat HAN Hydromotive karakteriseert, het unieke. Het is de kern van HAN Hydromotive. De persoonlijkheid wordt omschreven in kernwaarden en ambities: Kernwaarden De kernwaarden zijn bepalend voor alle communicatie-uitingen van HAN Hydromotive. Zij hebben ook een invloed op het gedrag van de doelgroepen. De onderstaande kernwaarden zijn waarden die door HAN Hydromotive worden beleefd en ervaren. Deze moeten zowel intern als extern worden gecommuniceerd. 1. Duurzaamheid / Durability De Shell Eco-marathon is een duurzaamheidsproject. 2. Multidisciplinair / Multidisciplinary HAN Hydromotive bestaat uit studenten van verschillende faculteiten van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. 3. Innovatief / Innovation Studenten bedenken steeds meer innovatievere oplossingen om zo duurzaam mogelijk te kunnen rijden. 4. Toekomstgericht / Future-focused Richt zich op de duurzame toekomst in de automotive wereld. 5. Creatief / Creativity Creatief in het bouwen, ontwerpen en het bedenken van campagnes. 3 Michels, W.J,(2006) Communicatiehandboek. Tweede drukpagina 45 Michels, W.J. (2008) Communicatieplanner. Tweede druk. Pagina 54 C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 16

Ambitie De ambitie geeft een omschrijving van wat HAN Hydromotive wil bereiken. De ambitie van HAN Hydromotive is om stap voor stap steeds beter te worden met het ontwikkelen van een zo zuinig mogelijk voertuig op één liter brandstof. Door deelname aan het project helpt het team aan de opbouw van het duurzame imago van HAN Automotive dat zij willen uitstralen. 4.2.2 Communicatie Communicatie is een geschikt middel om de persoonlijkheid van de organisatie uit te dragen. Op dit moment maakt HAN Hydromotive al gebruik van enkele communicatiemiddelen. Het team zet de volgende middelen in om met hun doelgroepen te communiceren: Blogsite www.hanhydromotive.nl en http://fanvenecomarathon.nl Nieuwe media; YouTube, Twitter en Flickr Nieuwsbrief Digitale schermen binnen de school 4.2.3 Gedrag Het gedrag is de manier waarop HAN Hydromotive met haar doelgroepen omgaat. HAN Hydromotive heeft voornamelijk contact met Shell en haar sponsoren. Het contact wordt door het team serieus genomen. Men onderhoudt het contact op een formele manier. Het team heeft ook contacten met andere deelnemende teams. Dit contact heeft een informeel karakter. Men toont interesse in elkaar en men stelt zich behulpzaam op naar elkaar toe. 4.2.4 Symboliek Het team streeft naar een eigen stijl. Zij willen een duidelijk beeld naar buiten uitstralen. HAN Hydromotive heeft haar eigen huisstijl. De huisstijl bestaat uit bepaalde kleuren die terug komen in verschillende uitingen zoals de flyer, logo, nieuwsbrief, rapporten, visitekaartjes, vlag en website. In de bijlage vanaf pagina 3 een uitgebreide kijk op het beeldmerk van HAN Hydromotive. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 17

4.3 Endorsed Identity 4 Endorsed identity is een identiteitsstructuur waarbij een organisatie een aantal individuele merken onder haar naam uitbrengt. In dit geval is HAN Automotive een onderdeel van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. HAN Hydromotive is weer een onderdeel van HAN Automotive. Het zijn ieder individuele merken maar de naam van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen wordt in combinatie met de naam van HAN Automotive en HAN Hydromotive gebruikt. HAN Hydromotive heeft in haar uitingen haar eigen huisstijl maar de huisstijl van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen blijft duidelijk zichtbaar. Het team is verbonden aan de HAN Automotive en helpt mee aan het imago van het instituut. Daardoor moet de verbondenheid met de HAN duidelijk zichtbaar zijn in de naam en uitingen. 4.4 Imago Uit onderzoek is gebleken dat studenten weinig interesse hebben voor duurzaamheid (zie pagina 19 van het onderzoeksrapport). Studenten vinden duurzaamheid minder interessant dan bijvoorbeeld het HART (rally team van de HAN Autotechniek). Het team wil laten zien dat duurzaamheid wel degelijk interessant en uitdagend is. HAN Hydromotive wil van het imago af waarin studenten vinden dat duurzaamheid niet interessant is en het ombuigen naar een imago waarin studenten de uitdaging zien in het project. 4.5 Positionering HAN Hydromotive wil zich positioneren als een multidisciplinair team. Een team dat bestaat uit studenten van de Faculteit: Techniek Economie en Management Ook wil het team zich positioneren als een team dat prestatiegericht werkt en uitdaging en het plezier zien in het project. Bovendien wil het team ook uitblinken in de communicatie om zo meer naamsbekendheid te creëren voor zowel HAN Hydromotive en HAN Automotive. 4 Michels, W.J. (2008) Communicatieplanner. Tweede druk. Pagina 58 C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 18

[5.1] Publieksgroepen [5.2] Doelgroepen 5 Communicatiegroepen Extern winnen is intern beginnen is een bekende uitspraak. HAN Hydromotive moet eerst investeren in haar interne communicatie. Dit hoofdstuk geeft een omschrijving van de publieksgroepen en de in- en externe doelgroepen. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 19

5.1 Publieksgroepen Dit zijn groepen waar HAN Hydromotive een relatie mee heeft, maar niet de belangrijkste communicatiedoelgroepen zijn. Interne publieksgroepen Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, afdeling Marketing, communicatie, voorlichting Externe publieksgroepen Persbureau Edelman Hogeschool van Arnhem en Nijmegen 5.2 Doelgroepen Om goed op de doelgroep in te kunnen spelen is het van belang een duidelijk beeld van de groepen te krijgen. HAN Hydromotive moet met de volgende doelgroepen communiceren om de continuïteit van het project voort te zetten en een positief imago te creëren zowel binnen als buiten de school. 5.2.1 Interne doelgroepen Studenten HTS Autotechniek Studenten van de HTS Autotechniek (900 studenten). Zij zorgen voor de continuïteit van het project. De studenten kunnen weer opgesplitst worden in twee specifieke doelgroepen: Studenten Automotive Development Studenten van HAN Automotive (circa 60 studenten). Deze studenten zitten in het 2 e of 3 e jaar en volgen de richting Automotive Development (AD). Deze studenten doen mee aan de Eco-maraton en worden gezien als potentiële leden van HAN Hydromotive. Studenten SMILE Studenten uit de SMILE klas (circa 30 studenten). SMILE staat voor Sustainable Mobility Innovations, a Learing Experience. Deze studenten worden ook gezien als potentiële leden van HAN Hydromotive. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 20

Profiel HTS Autotechniek student Jonge man en studeert op HBO niveau. Stroomt door vanuit HAVO/VWO of heeft MTS gestudeerd. Hij is een groot liefhebber van auto s en motoren. Hij houdt van het uitgaansleven en is ook nog druk met zijn eigen hobby s naast zijn studie. Hij kijkt vooral naar tv zenders als Discovery Channel en Veronica. Docenten Circa 110 docenten die werkzaam zijn op de HTS Autotechniek. Docenten kunnen ingezet worden als communicatiemiddel om bij studenten interesse op te wekken. Bovendien is het ook belangrijk om de docenten enthousiast te krijgen over de Shell Eco-marathon. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 21

5.2.2 Externe doelgroepen Shell Nederland Shell Nederland organiseert de Shell Eco-marathon en geeft de Nederlandse teams ook financiële steun. Belangrijk om met deze doelgroep te communiceren omdat alles qua organisatie geregeld wordt via Shell Nederland. Bedrijven en instellingen HAN Hydromotive is op zoek naar bedrijven en/of instellingen met een duurzaam karakter die het team willen sponsoren. Zij moeten een link hebben met het ontwikkelen van duurzaam rijden en waterstof. Deze bedrijven kunnen gezien worden als toekomstige sponsoren van HAN Hydromotive. De keuze om alleen voor bedrijven en/of instellingen te kiezen die een link hebben met het project is omdat het beter past bij het imago van HAN Automotive en HAN Hydromotive. Een lijst van potentiële sponsoren is te vinden in de bijlage vanaf pagina 36. Gemeente Arnhem Gemeente Arnhem is voor 2010 de hoofdsponsor van HAN Hydromotive. Het is nog niet zeker dat de gemeente het team elk jaar gaat sponsoren, maar die kans zit er zeker in. Op dit moment houdt de gemeente Arnhem zich veel bezig met het ontwikkelen van duurzame energie en elektriciteit. Daarom is Gemeente Arnhem een belangrijke doelgroep voor HAN Hydromotive. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 22

Studenten HAN Faculteit Economie en Management De studenten van de Faculteit Economie en Management zijn in te delen in twee groepen: 2 e jaars studenten Accountancy (AC) en Communicatie (CO) Deze studenten kunnen vast voorbereid worden op het stagelopen. Het is ook belangrijk dat deze doelgroep alvast wordt voorbereid over de stagemogelijkheden bij HAN Hydromotive en de inhoud ervan. 3 e jaar studenten Accountancy en Communicatie Belangrijke doelgroep om continuïteit van het project voort te zetten. Het gaat hier om 3 e jaars studenten die de studie Communicatie en Accountancy studeren. Deze studenten zorgen voor de communicatie, promotie en financiële zaken van het team. Deelnemende teams Shell Eco-marathon Alle deelnemende teams van de Shell Eco-marathon zowel de Nederlandse teams als de Europese teams. Het is belangrijk om goed contact te onderhouden, te laten zien dat je aanwezig bent en tijdens de race een blijvende indruk achterlaat bij teams. Media Lokale media in de Gemeente Arnhem. Belangrijke doelgroep om HAN Hydromotive onder de aandacht te blijven houden. Om de aandacht vast te blijven houden moeten de volgende mediagroepen worden benaderd: De Gelderlander (krant) RTV-Arnhem (radio en TV-station) Sensor (magazine van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen) C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 23

6 Doelstellingen Voor de komende vijf jaar zijn er een aantal doelstellingen opgesteld. Deze zijn specifiek gericht op de doelgroepen die in hoofdstuk 5 staan omschreven. De doelstellingen zorgen uiteindelijk voor meer naamsbekendheid en de opbouw van een positief imago van HAN Automotive en HAN Hydromotive. [6.1] Ondernemingsdoelstellingen [6.2] Interne doelstellingen [6.3] Externe doelstellingen C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 24

De in- en externe communicatiedoelstellingen zijn geformuleerd op basis van kennis, houding en gedrag. De doelstellingen zijn geformuleerd voor de komende 5 jaar. 6.1 Ondernemingsdoelstellingen Om de communicatiedoelstellingen vast te stellen wordt eerst de ondernemingsdoelstelling van het team weergegeven. De ondernemingsdoelstellingen van HAN Hydromotive hebben betrekking op de missie. HAN Hydromotive wil in 2014 de Shell Eco-marathon winnen in de UrbanConcept klasse op waterstof. HAN Hydromotive wil door deelname aan de Shell Eco-marathon de naamsbekendheid van het team en het instituut HAN Automotive vergroten HAN Hydromotive wil continuïteit van het project voor de komende vijf jaar. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 25

6.2 Interne communicatiedoelstellingen Communicatiedoelstellingen 2010 2011 Studenten HTS Autotechniek Kennis Houding Gedrag Binnen 1 jaar weet 55% (495) van de studenten van de HTS Autotechniek wat de Shell Eco-marathon inhoud en wat HAN Hydromotive binnen de school doet. Binnen 1 jaar kijkt 25% (124) van de kennis groep positief naar HAN Hydromotive. Binnen 1 jaar wil 10% (2) van de houding groep stage lopen, afstuderen of vrijwillig helpen bij HAN Hydromotive. Studenten Automotive Development en SMILE Kennis Houding Gedrag Binnen 1 jaar weet 75% (68) van HAN Automotive studenten dat er stage- en afstudeermogelijkheden zijn bij HAN Hydromotive. Binnen 1 jaar vindt 30% (20) van de kennis groep van de Shell-Eco marathon een interessant project. Binnen 1 jaar wil 10% (2) van de houding groep stage lopen, afstuderen of vrijwillig helpen bij HAN Hydromotive. Docenten HAN Automotive Kennis Houding Gedrag Binnen 1 jaar weet 75% (83) van de docenten wat de Shell Eco-marathon inhoudt en wat HAN Hydromotive binnen de school doet. Binnen 1 jaar is 60% (50) van de kennis groep enthousiast over de Shell Ecomarathon en HAN Hydromotive. Binnen 1 jaar loopt 20% (10) van de houding groep bij HAN Hydromotive binnen om interesse te tonen. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 26

Communicatiedoelstellingen 2011 2012 Studenten HTS Autotechniek Kennis Houding Gedrag Binnen 2 jaar weet 65% (585) van de studenten van de HTS Autotechniek wat de Shell Eco-marathon inhoudt en wat HAN Hydromotive binnen de school doet. Binnen 2 jaar vindt 45% (32) van de kennis groep van de Shell-Eco marathon een interessant project. Binnen 2 jaar wil 15% (5) van de houding groep stage lopen, afstuderen of vrijwillig helpen bij HAN Hydromotive. Studenten Automotive Development en SMILE Kennis Houding Gedrag Binnen 2 jaar weet 80% (72) van HAN Automotive studenten dat er stage- en afstudeermogelijkheden zijn bij HAN Hydromotive. Binnen 2 jaar vindt 45% (32) van de kennis groep van de Shell-Eco marathon een interessant project. Binnen 2 jaar wil 15% (5) van de houding groep stage lopen, afstuderen of vrijwillig helpen bij HAN Hydromotive. Docenten HAN Automotive Kennis Houding Gedrag Binnen 2 jaar weet 95% (105) van de docenten wat de Shell Eco-marathon inhoudt en wat HAN Hydromotive binnen de school doet. Binnen 2 jaar is 80% (84) van de kennis groep enthousiast over de Shell Ecomarathon en HAN Hydromotive. Binnen 2 jaar loopt 30% (25) van de houding groep bij HAN Hydromotive binnen om interesse te tonen. Binnen 2 jaar maakt 15% (4) van de gedrag groep tijd vrij om studenten enthousiast te maken over de Shell Eco-marathon. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 27

Communicatiedoelstellingen 2012 2013 Studenten HTS Autotechniek Kennis Houding Gedrag Binnen 3 jaar weet 75% (675) van de studenten van de HTS Autotechniek wat de Shell Eco-marathon inhoudt en wat HAN Hydromotive binnen de school doet. Binnen 3 jaar kijkt 45% (304) van de kennis groep positief naar HAN Hydromotive. Binnen 3 jaar loopt 25% (76) binnen bij HAN Hydromotive om meer informatie te vragen. Studenten Automotive Development en SMILE Kennis Houding Gedrag Binnen 3 jaar weet 85% (77) van HAN Automotive studenten dat er stage- en afstudeermogelijkheden zijn bij HAN Hydromotive. Binnen 3 jaar vindt 60% (46) van de kennis groep van de Shell-Eco marathon een interessant project. Binnen 3 jaar wil 20% (5) van de houding groep stage lopen, afstuderen of vrijwillig helpen bij HAN Hydromotive. Docenten HAN Automotive Kennis Doelstelling is behaald in 2011 2012 Houding Gedrag Binnen 3 jaar is 95% (100) van de kennis groep enthousiast over de Shell Ecomarathon en HAN Hydromotive. Binnen 3 jaar loopt 40% (40) van de houding groep bij HAN Hydromotive binnen om interesse te tonen. Binnen 3 jaar maakt 20% (8) van de gedrag groep tijd vrij om studenten enthousiast te maken over de Shell Eco-marathon. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 28

v Studenten HTS Autotechniek Communicatiedoelstellingen 2013 2014 Kennis Houding Gedrag Binnen 4 jaar weet 85% (765) van de studenten van de HTS Autotechniek wat de Shell Eco-marathon inhoudt en wat HAN Hydromotive binnen de school doet. Binnen 4 jaar kijkt 55% (421) van de kennis groep positief naar HAN Hydromotive. Binnen 4 jaar loopt 30% (126) binnen bij HAN Hydromotive om meer informatie te vragen. Studenten Automotive Development en SMILE Kennis Houding Gedrag Binnen 4 jaar weet 90% (81) van HAN Automotive studenten dat er stage- en afstudeermogelijkheden zijn bij HAN Hydromotive. Binnen 4 jaar vindt 75% (61) van de kennis groep van de Shell-Eco marathon een interessant project. Binnen 4 jaar wil 25% (15) van de houding groep stage lopen, afstuderen of vrijwillig helpen bij HAN Hydromotive. Docenten HAN Automotive Kennis Doelstelling behaald in 2011 2012 Houding Gedrag Binnen 4 jaar is 95% (100) van de kennis groep enthousiast over de Shell Ecomarathon en HAN Hydromotive. Binnen 4 jaar loopt 50% (50) van de houding groep bij HAN Hydromotive binnen om interesse te tonen. Binnen 4 jaar maakt 25% (13) van de gedrag groep tijd vrij om studenten enthousiast te maken over de Shell Eco-marathon. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 29

v Studenten HTS Autotechniek Communicatiedoelstellingen 2014 Kennis Houding Gedrag Binnen 5 jaar weet 95% (855) van de studenten van de HTS Autotechniek wat de Shell Eco-marathon inhoudt en wat HAN Hydromotive binnen de school doet. Binnen 5 jaar kijkt 65% (556) van de kennis groep positief naar HAN Hydromotive. Binnen 5 jaar loopt 35% (195) binnen bij HAN Hydromotive om meer informatie te vragen. Studenten Automotive Development en SMILE Kennis Houding Gedrag Binnen 5 jaar weet 95% (86) van HAN Automotive studenten dat er stage- en afstudeermogelijkheden zijn bij HAN Hydromotive. Binnen 5 jaar vindt 90% (77) van de kennis groep van de Shell-Eco marathon een interessant project. Binnen 5 jaar wil 30% (23) van de houding groep stage lopen, afstuderen of vrijwillig helpen bij HAN Hydromotive. Docenten HAN Automotive Kennis Doelstelling is behaald in 2011 2012 Houding Gedrag Binnen 5 jaar is 95% (100) van de kennis groep enthousiast over de Shell Ecomarathon en HAN Hydromotive. Binnen 5 jaar loopt 60% (60) van de houding groep bij HAN Hydromotive binnen om interesse te tonen. Binnen 5 jaar maakt 30% (24) van de gedrag groep tijd vrij om studenten enthousiast te maken over de Shell Eco-marathon. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 30

6.3 Externe doelstellingen Bedrijven en instellingen Communicatiedoelstellingen 2010 2011 Kennis Houding Gedrag Binnen 1 jaar weten 10 bedrijven van het bestaan van HAN Hydromotive. Binnen 1 jaar vinden 5 bedrijven van de kennis groep het project van HAN Hydromotive interessant. Binnen 1 jaar overwegen 2 bedrijven van de houding groep serieus om HAN Hydromotive te sponsoren. 2 e jaars studenten Faculteit Economie en Management (AC/CO) Kennis Houding Gedrag Binnen 1 jaar weet 40% van de 2 e jaars studenten van de FEM wat de Shell Ecomarathon inhoudt en wat HAN Hydromotive doet. Binnen 1 jaar vindt 20% van de kennis groep de Shell Eco-marathon een interessant project. Binnen 1 jaar loopt 5% van de houding groep van de studenten bij HAN Hydromotive binnen om een kijkje te nemen. 3 e jaars studenten Faculteit Economie en Management (AC/CO) Kennis Houding Gedrag Binnen 1 jaar weet 60% van de 3 e jaar studenten van de FEM dat er stage mogelijkheden zijn bij HAN Hydromotive. Binnen 1 jaar vindt 30% van de kennis groep HAN Hydromotive een aantrekkelijke plek om stage te kunnen lopen. Binnen 1 jaar wil 10% van de houding groep stage lopen bij HAN Hydromotive Media Kennis Houding Binnen 1 jaar weet 80% van de gekozen media wat de Shell Eco-marathon inhoudt en wat HAN Hydromotive doet. Binnen 1 jaar heeft 70% van kennis groep de intentie om HAN Hydromotive te volgen. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 31

Gedrag Binnen 1 jaar volgt 50% van de houding groep HAN Hydromotive. Communicatiedoelstellingen 2011 2012 Bedrijven en instellingen Kennis Houding Gedrag Binnen 2 jaar weten 20 bedrijven van het bestaan van HAN Hydromotive. Binnen 2 jaar vinden 10 bedrijven van de kennis groep het project van HAN Hydromotive interessant. Binnen 2 jaar overwegen 4 bedrijven van de houding groep serieus om HAN Hydromotive te sponsoren. 2 e jaars studenten Faculteit Economie en Management (AC/CO) Kennis Houding Gedrag Binnen 2 jaar weet 50% van de 2 e jaars studenten van de FEM wat de Shell Ecomarathon inhoudt en wat HAN Hydromotive doet. Binnen 2 jaar vindt 30% van de kennis groep de Shell Eco-marathon een interessant project. Binnen 2 jaar loopt 10% van de houding groep van de studenten bij HAN Hydromotive binnen om een kijkje te nemen. 3 e jaars studenten Faculteit Economie en Management (AC/CO) Kennis Houding Gedrag Binnen 2 jaar weet 75% van de 3 e jaar studenten van de FEM dat er stage mogelijkheden zijn bij HAN Hydromotive. Binnen 2 jaar vindt 40% van de kennis groep HAN Hydromotive een aantrekkelijke plek om stage te kunnen lopen. Binnen 2 jaar wil 15% van de houding groep stage lopen bij HAN Hydromotive. Media Kennis Houding Gedrag Binnen 2 jaar weet 95% van de gekozen media wat de Shell Eco-marathon inhoudt en wat HAN Hydromotive doet. Binnen 2 jaar heeft 80% van kennis groep de intentie om HAN Hydromotive te volgen. Binnen 2 jaar volgt 60% van de houding groep HAN Hydromotive. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 32

Communicatiedoelstellingen 2012 2013 Bedrijven en instellingen Kennis Houding Gedrag Binnen 3 jaar weten 30 bedrijven van het bestaan van HAN Hydromotive. Binnen 3 jaar vinden 15 bedrijven van de kennis groep het project van HAN Hydromotive interessant. Binnen 3 jaar overwegen 8 bedrijven van de houding groep serieus om HAN Hydromotive te sponsoren. 2 e jaars studenten Faculteit Economie en Management (AC/CO) Kennis Houding Gedrag Binnen 3 jaar weet 60% van de 2 e jaars studenten van de FEM wat de Shell Ecomarathon inhoudt en wat HAN Hydromotive doet. Binnen 3 jaar vindt 40% van de kennis groep de Shell Eco-marathon een interessant project. Binnen 3 jaar loopt 15% van de houding groep van de studenten bij HAN Hydromotive binnen om een kijkje te nemen. 3 e jaars studenten Faculteit Economie en Management (AC/CO) Kennis Houding Gedrag Binnen 3 jaar weet 80% van de 3 e jaar studenten van de FEM dat er stage mogelijkheden zijn bij HAN Hydromotive. Binnen 3 jaar vindt 50% van de kennis groep HAN Hydromotive een aantrekkelijke plek om stage te kunnen lopen. Binnen 3 jaar wil 20% van de houding groep stage lopen bij HAN Hydromotive. Media Kennis Doelstelling behaald in 2011 2012 Houding Gedrag Binnen 2 jaar heeft 95% van kennis groep de intentie om HAN Hydromotive te volgen. Binnen 2 jaar volgt 75% van de houding groep HAN Hydromotive. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 33

Communicatiedoelstellingen 2013 2014 Bedrijven en instellingen Kennis Houding Gedrag Binnen 4 jaar weten 35 bedrijven van het bestaan van HAN Hydromotive. Binnen 4 jaar vinden 20 bedrijven van de kennis groep het project van HAN Hydromotive interessant. Binnen 4 jaar overwegen 12 bedrijven van de houding groep serieus om HAN Hydromotive te sponsoren. 2 e jaars studenten Faculteit Economie en Management (AC/CO) Kennis Houding Gedrag Binnen 4 jaar weet 70% van de 2 e jaars studenten van de FEM wat de Shell Ecomarathon inhoudt en wat HAN Hydromotive doet. Binnen 4 jaar vindt 50% van de kennis groep de Shell Eco-marathon een interessant project. Binnen 4 jaar loopt 20% van de houding groep van de studenten bij HAN Hydromotive binnen om een kijkje te nemen. 3 e jaars studenten Faculteit Economie en Management (AC/CO) Kennis Houding Gedrag Binnen 4 jaar weet 90% van de 3 e jaar studenten van de FEM dat er stage mogelijkheden zijn bij HAN Hydromotive. Binnen 4 jaar vindt 60% van de kennis groep HAN Hydromotive een aantrekkelijke plek om stage te kunnen lopen. Binnen 4 jaar wil 25% van de houding groep stage lopen bij HAN Hydromotive. Media Kennis Doelstelling is behaald in 2012 2013 Houding Doelstelling is behaald in 2012 2013 Gedrag Doelstelling is behaald in 2012 2013 C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 34

Communicatiedoelstellingen 2014 Bedrijven en instellingen Kennis Houding Gedrag Binnen 5 jaar weten 40 bedrijven van het bestaan van HAN Hydromotive. Binnen 5 jaar vinden 25 bedrijven van de kennis groep het project van HAN Hydromotive interessant. Binnen 5 jaar overwegen 16 bedrijven van de houding groep er serieus over om HAN Hydromotive te sponsoren. 2 e jaars studenten Faculteit Economie en Management (AC/CO) Kennis Houding Gedrag Binnen 5 jaar weet 80% van de 2 e jaars studenten van de FEM wat de Shell Ecomarathon inhoudt en wat HAN Hydromotive doet. Binnen 5 jaar vindt 60% van de kennis groep de Shell Eco-marathon een interessant project. Binnen 5 jaar loopt 25% van de houding groep van de studenten bij HAN Hydromotive binnen om een kijkje te nemen. 3 e jaars studenten Faculteit Economie en Management (AC/CO) Kennis Houding Gedrag Binnen 5 jaar weet 95% van de 3 e jaar studenten van de FEM dat er stage mogelijkheden zijn bij HAN Hydromotive. Binnen 5 jaar vindt 70% van de kennis groep HAN Hydromotive een aantrekkelijke plek om stage te kunnen lopen. Binnen 5 jaar wil 30% van de houding groep stage lopen bij HAN Hydromotive. Media Kennis Doelstelling is behaald in 2012 2013 Houding Doelstelling is behaald in 2012 2013 Gedrag Doelstelling is behaald in 2012 2013 C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 35

[7.1] Inhoud boodschap [7.2] Slogan 7 De boodschap De boodschap vertelt in het kort de inhoud van de Shell Ecomarathon en HAN Hydromotive die gecommuniceerd moet worden. Het is een eenvoudige en begrijpelijke boodschap. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 36

De volgende boodschap zal worden gecommuniceerd door HAN Hydromotive naar de studenten, docenten, bedrijven, instellingen en de media. De slogan zal altijd in het Engels worden gecommuniceerd in verband met de herkenbaarheid en het internationale karakter van de Shell Ecomarathon. 7.1 Inhoud boodschap HAN Hydromotive is het team dat namens HAN Automotive deelneemt aan de Shell Eco-marathon voor de komende vijf jaar. De Shell Eco-marathon brengt studenten bij elkaar om zo zuinig mogelijk voertuig te bouwen op 1 liter brandstof. Het team van HAN Hydromotive is een multidisciplinair team dat bestaat uit studenten van de faculteit Techniek en Economie en Management. De studenten zijn innovatief en creatief in het creëren van een duurzame toekomst in de automotive wereld. Het HAN Hydromotive team creëert plezier en prestatie rondom duurzaamheid. 7.2 Slogan De slogan is gebaseerd op de kernwaarden en de Shell Eco-marathon. Deze dient gecommuniceerd te worden op alle communicatie-uitingen die door HAN Hydromotive worden ingezet. THE FUTURE OF DURABILITY C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 37

8 Communicatiestrategie De communicatiestrategie legt in een aantal stappen uit hoe de communicatiedoelstellingen behaald kunnen worden. [8.1] Interne communicatiestrategie [8.2] Externe communicatiestrategie [8.3] Interne en externe communicatiestrategie C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 38

8.1 Interne communicatiestrategie Stap 1 Positioneren binnen de school HAN Hydromotive dient zich te positioneren binnen de HAN Automotive als een team dat multidisciplinair is, prestatiegericht werkt, gaat voor de uitdaging en zorgt voor een goede sfeer binnen het team. HAN Hydromotive kan zich duidelijk positioneren door het creëren van een duidelijk beeld. De communicatiemiddelen moeten de naam HAN Hydromotive en de slogan uitdragen. Er moet continu gecommuniceerd worden in dezelfde stijl zodat dit herkenbaar blijft. Om zichtbaarheid te tonen is het ook van belang dat de doelgroepen weten dat er een website is en dat HAN Hydromotive te volgen is. In het nieuwe schooljaar verschijnen overal blanco kaarten door de school met een URL-adres erop. Deze zal linken naar de website van HAN Hydromotive. Op deze manier blijft de spanning erin zitten en zal dit een positief effect opleveren. De doelgroepen weten dat zij aanwezig zijn binnen de school en waar zij voor staan. Het positioneren binnen de school is de basis om de kennis doelstelling te behalen. Stap 2 Informeren en overtuigen van docenten De docenten moeten worden geïnformeerd over de inhoud van de Shell Eco-marathon en HAN Hydromotive. Het informeren gebeurt door de begeleidende docenten van het project. De docenten worden getriggerd door een aantrekkelijke uitnodiging. Tijdens de presentatie worden zij geïnformeerd over de Shell Eco-marathon en HAN Hydromotive. De docenten worden enthousiast gemaakt en gestimuleerd om eens een kijkje bij het team te nemen. Met deze acties worden de kennis en houding doelstellingen behaald. Nadat deze behaald zijn volgt de gedragsverandering. Het is van belang dat de docenten als eerst op de hoogte te worden gehouden. Zij worden bij de 3 e stap ingezet als communicatiemiddel om de studenten te informeren maar ook te overtuigen. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 39

Stap 3 Informeren en overtuigen van studenten Naast de teamleden van HAN Hydromotive worden de docenten ook ingezet als middel om de studenten tijdens de les te informeren over de Shell Eco-marathon en HAN Hydromotive. De presentaties worden voorzien van foto s en filmpjes. Beelden vertellen vaker meer dan woorden. Door de inzet van deze middelen zal de aandacht zeker getrokken worden en beter worden onthouden. Met deze acties worden de kennis en houding doelstellingen behaald. Om ook de kennis en houding doelstellingen van de Automotive Development en SMILE studenten te behalen worden er extra voorlichtingen gegeven met focus op de mogelijke stage- en afstudeermogelijkheden. Door steeds de positieve ervaringen en prestaties te delen met studenten zal het gedrag van de studenten ook veranderen. Stap 4 Vasthouden van de positieve gedachte Als de eerste drie stappen zijn voldaan dan is het belangrijk dat HAN Hydromotive dit blijft vasthouden. Dit kan door docenten en studenten uit te nodigen voor een wekelijkse samenkomst om na te praten over het project en ideeën uit te wisselen. Het heeft vooral een open karakter, iedereen is welkom. Het gaat er voornamelijk om dat men over het project kan praten onder het genot van een drankje en gezelligheid. In het begin zullen er waarschijnlijk weinig docenten en studenten komen. Als het eenmaal loopt, zullen docenten en studenten ook mond tot mond reclame maken bij hun collega s en mede-studenten. Dit maakt het voor docenten en studenten makkelijker om een keer binnen te wandelen. Stap 4 zorgt ervoor dat de gedragsdoelstelling wordt behaald. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 40

8.2 Externe communicatiestrategie Stap 1 Informeren van de externe doelgroepen Het is van belang dat de externe doelgroepen geïnformeerd worden over de inhoud van de Shell Ecomarathon en over HAN Hydromotive. Bedrijven, instellingen, studenten van de FEM en media worden door HAN Hydromotive op diverse manieren benaderd. Dit gebeurt voornamelijk door het geven van presentaties en het verstrekken van informatiepakketten. Met deze acties worden de kennis en houding doelstellingen behaald. Stap 2 Overtuigen van de externe doelgroepen Bedrijven en instellingen Na stap één laat het bedrijf vanuit zichzelf merken of zij interesse hebben. Twee leden zullen bij de bedrijven op bezoek gaan en een uitleg geven over de sponsormogelijkheden. Het bedrijf of de instelling krijgt na afloop het sponsorplan dat zij nog kunnen doorkijken. 2 e /3 e jaars studenten Faculteit Economie en Management De presentaties worden door HAN Hydromotive in vorm van foto s en filmpjes gegeven. Tijdens de presentatie ontvangen de studenten ook een relatiegeschenk, zodat zij niet vergeten dat zij ook bij HAN Hydromotive kunnen stagelopen. HAN Hydromotive moet zich ook openstellen naar de studenten stellen en laten merken dat zij altijd even een kijkje mogen nemen. Ook studenten van de FEM zijn welkom bij de wekelijkse samenkomst van HAN Hydromotive te komen. De studenten leren de leden dan ook goed kennen en dat maakt de stap kleiner om bij HAN Hydromotive binnen te lopen. Met deze acties worden zowel de houding en de gedrags doelstelling behaald. Media HAN Hydromotive moet bij evenementen, prestaties en ervaringen de media ook op de hoogte houden. Hierdoor laat je als team zien dat je interessant bent om te volgen. Hiermee worden de houding en gedrag doelstellingen behaald. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 41

Stap 3 Vasthouden van de positieve gedachte Als de eerste stappen zijn voldaan is het van belang dat HAN Hydromotive zichtbaar blijft. Zij moeten ook hun externe doelgroepen op de hoogte blijven houden van hun ervaringen, evenementen en resultaten. Dit kunnen zij doen door dit te laten zien in hun communicatie-uitingen. 8.3 Interne en externe communicatiestrategie Dit zijn overige activiteiten die voor alle interne en externe doelgroepen uit hoofdstuk 5 van belang zijn. Stap 1 Inzetten van jaarlijkse thema s De komende vijf jaar zal er door HAN Hydromotive continu moeten worden gecommuniceerd. Zij gaan elk jaar met een thema werken zodat de doelgroepen niet elke keer dezelfde informatie krijgen. Achter elk thema zit ook een doel. Deze vorm van communiceren is vooral gericht op de kennis en houding van de doelgroepen. Er zijn drie thema s waar HAN Hydromotive ook een award voor kan winnen: eco-friendly, team-spirit en communicatie. Het geeft het team een stimulans om ook op die thema s te scoren De thema s worden op de volgende pagina omschreven. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 42

Thema s Jaar 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4 Jaar 5 Shell Eco-marathon en HAN Hydromotive In dit jaar staat het project en het team centraal in de communicatie. Doel: Studenten op de hoogte te brengen van de Shell Eco-marathon en HAN Hydromotive. Waterstof Aandacht brengen aan de gebruikte brandstof waterstof Doel: De ontwikkelingen en duurzaamheid van waterstof laten zien. Eco-friendly De aandacht geven aan duurzaamheid. Het team moet ook proberen om het voertuig met duurzame producten te bouwen. Doel: Studenten te overtuigen dat duurzaamheid ook leuk kan zijn. Team-spirit Laten zien aan de studenten dat HAN Hydromotive een multidisciplinair team is en dat er een goede sfeer heerst. Doel: Laten zien dat er tussen verschillende studenten een goede samenwerking en sfeer is. Communicatie Dit is het jaar van winnen! Dus belangrijk dat er goed en veel gecommuniceerd word. Doel: Uitblinken in de communicatie ten opzichte van andere teams. Stap 2 Uitstraling HAN Hydromotive Ook moet HAN Hydromotive tijdens de testdag, de Shell Eco-marathon en overige evenementen opvallen. Er zullen tijdens deze evenementen veel bezoekers komen en natuurlijk alle deelnemende teams uit Nederland en de rest van Europa. Het is van belang dat HAN Hydromotive duidelijk herkenbaar blijft en representatief is en dient daarom dezelfde kleding te dragen. Om extra op te vallen neemt HAN Hydromotive haar eigen mascotte mee tijdens de evenementen. Bezoekers en teams kunnen op de foto met de mascotte, zo krijgen zij een blijvende herinnering. Er worden tijdens de evenementen ook relatiegeschenken uitgedeeld. C O M M U N I C A T I E P L A N H A N H Y D R O M O T I V E Pagina 43