Beoordelingsformulieren ROC Mondriaan School voor Economie Financiële en Secretariële opleidingen Locatie Brasserskade (Delft) Administratief medewerker (90470) niveau 2, BBL Uitstroomrichting 90472 Secretarieel medewerker Cohort 2015 0
Samenstellen Examendossier Tijdens je opleiding houd je een examendossier BPV bij waarin alle beoordelingsformulieren, verslagen en bewijsstukken zijn opgenomen. Aan het eind van de opleiding controleer je samen met de bedrijfs- en schoolbeoordelaar of het dossier compleet is. Je levert het complete dossier op school in bij je schoolbeoordelaar. Zorg dat je zelf een kopie hebt van alle documenten die je inlevert. De verschillende onderdelen in je examendossier BPV dienen te worden gescheiden door tabbladen en volgens onderstaand format te worden ingeleverd. Je spreekt met je schoolbegeleider af op welke datum je het examendossier BPV uiterlijk zult hebben ingeleverd. Indeling examendossier BPV Ingevuld formulier eindresultaat BPV Tabblad 1: Set met alle eindbeoordelingen van de werkprocessen, gesorteerd op werkprocesnummer. Tabblad 2: Set met alle tussenbeoordelingen van de werkprocessen, gesorteerd op werkprocesnummer. Tabblad 3: Eindbeoordeling loopbaan en burgerschap, daarna tussenbeoordelingen loopbaan en burgerschap. Tabblad 4 Uitwerking van de module oriëntatie (alleen voor niveau 2 en 3) Voorwoord Tabbladen per werkproces met het verslag en de bewijsstukken. De tabbladen dienen gesorteerd te zijn op werkprocesnummer. ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 1
Toelichting Beoordelingsformulieren Beoordeling Onvoldoende Matig Voldoende Goed N.v.t. Toelichting vatbaar voor grote verbetering en/of aanvulling vatbaar voor kleine verbetering, voldoet niet Voldoet voldoet meer dan gemiddeld dan van een beginnend beroepsbeoefenaar verwacht mag worden indien een aspect niet te beoordelen is, dit vermelden met NVT Per werkproces is op het beoordelingsformulier aangegeven op grond van welke criteria een onvoldoende, voldoende of goed wordt toegekend. Bij de eindbeoordeling gelden de volgende criteria: een indicator van een werkproces mag niet onvoldoende of matig zijn; een e indicator van een werkproces moet altijd uitgevoerd worden; een werkproces wordt met goed afgesloten als meer dan de helft van de beoordeelde indicatoren met goed zijn beoordeeld; een kerntaak wordt met goed afgesloten als de helft of meer van de beoordeelde werkprocessen met goed is beoordeeld. ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 2
Totaalbeoordeling BPV Eindresultaat BPV * Naam... Klas.. Eindbeoordeling Adminstratief medew erker Cohort...... Uitstroom O Secretarieel MW O Telefonist/receptionist Onvoldoende Voldoende Goed Intromodule Praktijkw ijzer: 'Oriëntatie op de organisatie' 1. Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden 1.1 Verzorgt de correspondentie (sem) 1.2 Verzorgt inkomende- en uitgaande post en neemt goederen in ontvangst (sem, tel, bam) 1.3 Beheert de agenda en een reserveringssysteem (sem, tel) 1.4 Ontvangt bezoekers (sem, tel, bam) 1.5 Bedient de communicatiemiddelen en handelt telefoongesprekken af (sem, tel) 2.1 Ordent- en controleert boekingsstukken (bam) Eindbeoordeling Kerntaak 1 2. Verricht ondersteunende (financieel) administratieve werkzaamheden 2.2 Voert administratieve gegevens in in een geautomatiseerd systeem (sem, tel, bam) 2.3 Vult eenvoudige formulieren in (sem,tel, bam) Eindbeoordeling Kerntaak 2 Loopbaan : Functioneert als werknemer 0 Onvoldoende 0 Voldoende 0 Goed Naam Bedrijfsbeoordelaar Naam Student Naam Schoolbeoordelaar Handtekening Handtekening Handtekening Datum * Zie voor de detailbeoordelingen de formulieren per w erkproces en de tussen- en eindbeoordeling 'Functioneert als w erknemer'. * Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een kerntaak 'Goed' als de helft of meer van de beoordeelde w erkprocessen met 'Goed' is beoordeeld. Alle w erkprocessen dienen minimaal voldoende te zijn. ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 3
Loopbaan Burgerschap (Beroepshouding) Tussenbeoordeling beroepshouding 'Functioneert als werknemer in een arbeidsorganisatie' Naam student :... Datum:. Bedrijfsbeoordelaar:... Paraaf: 1. Gedraagt zich als werknemer bij het uitvoeren van het werk Houdt zich aan algemeen aanvaarde regels Handelt conform de bedrijfswaarden en normen en past zich aan de bedrijfscultuur aan Houdt zich aan afspraken Geeft zo nodig grenzen aan Geeft blijk van zelfkennis Handelt op een ethische en integere manier (respecteert vertrouwelijkheid, gedraagt zich open en eerlijk, houdt zich aan gedane toezeggingen) 2. Maakt gebruik van werknemersrechten Is op de hoogte van zijn medezeggenschapsrechten en maakt hier zo nodig gebruik van Is op de hoogte van zijn werknemersrechten en bescherming zoals zijn vastgelegd in CAO s en in wettelijke bepalingen en maakt hier zo nodig gebruik van 3. Stelt zich collegiaal op Stelt zich coöperatief en flexibel op Stelt zich collegiaal op Draagt bij aan een positieve werksfeer Gedraagt zich formeel/informeel op de juiste momenten 4. Overige aspecten beroepshouding/competenties Komt op tijd Kan omgaan met Heeft voldoende werktempo Toont ambitie (leergierig) Kan samenwerken en overleggen Weet prioriteiten te stellen Levert kwaliteit Kan omgaan met werkdruk Neemt initiatief/ stelt vragen Voert instructies en procedures correct uit Communiceert in correct Nederlands Zelfbeoordeling Bedrijfs beoordeling O V G O V G Feedback (wat moet de student verbeteren, wat gaat prima?) Zelfevaluatie student (Wat ga je met de opmerkingen doen? Welke afspraken zijn er gemaakt?) ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 4
Loopbaan Burgerschap (Beroepshouding) Eindbeoordeling beroepshouding 'Functioneert als werknemer in een arbeidsorganisatie' Naam student :... Datum:. Bedrijfsbeoordelaar:... Paraaf: 1. Gedraagt zich als werknemer bij het uitvoeren van het werk Houdt zich aan algemeen aanvaarde regels Handelt conform de bedrijfswaarden en normen en past zich aan de bedrijfscultuur aan Houdt zich aan afspraken Geeft zo nodig grenzen aan Geeft blijk van zelfkennis Handelt op een ethische en integere manier (respecteert vertrouwelijkheid, gedraagt zich open en eerlijk, houdt zich aan gedane toezeggingen) 2. Maakt gebruik van werknemersrechten Is op de hoogte van zijn medezeggenschapsrechten en maakt hier zo nodig gebruik van Is op de hoogte van zijn werknemersrechten en bescherming zoals zijn vastgelegd in CAO s en in wettelijke bepalingen en maakt hier zo nodig gebruik van 3. Stelt zich collegiaal op Stelt zich coöperatief en flexibel op Stelt zich collegiaal op Draagt bij aan een positieve werksfeer Gedraagt zich formeel/informeel op de juiste momenten 4. Overige aspecten beroepshouding/competenties Komt op tijd Kan omgaan met Heeft voldoende werktempo Toont ambitie (leergierig) Kan samenwerken en overleggen Weet prioriteiten te stellen Levert kwaliteit Kan omgaan met werkdruk Neemt initiatief/ stelt vragen Voert instructies en procedures correct uit Communiceert in correct Nederlands Zelfbeoordeling Bedrijfs beoordeling O V G O V G Normering: Bij 1 t/m 3 dienen minimaal 10 van de 12 aspecten voldoende te zijn. Bij 'Overige aspecten beroepshouding' dienen minimaal 8 van de 11 aspecten voldoende te zijn Voor een beoordeling 'goed' dient meer dan de helft van de aspecten 'goed' te zijn beoordeeld, de andere aspecten voldoende Toelichting eindbeoordeling (praktijkopleider) 0 Goed 0 Voldoende 0 Onvoldoende ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 5
Kerntaak 1 Werkproces 1.1 Naam student Indicatoren Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden Verzorgt correspondentie.. Verzamelt, al dan niet met behulp van de opdrachtgever snel alle benodigde gegevens voor het opstellen van een schriftelijk bericht (standaardbrief, memo of e-mail). Werkt op basis van een opdracht (mondeling of schriftelijk) en/of concept volgens voorschriften de verzamelde gegevens uit tot een schriftelijk bericht (Nederlands of moderne vreemde taal). 0 Tussenbeoordeling 0 Eindbeoordeling (start- en einddatum) Start... Eind. n.v.t./ Onvoldoende Matig Voldoende Goed Maakt het schriftelijk bericht conform de huisstijl op. Legt ter controle het schriftelijk bericht voor aan de opdrachtgever of leidinggevende, laat het ondertekenen en overlegt over de te voeren vervolgacties. Zorgt na goedkeuring van de opdrachtgever of leidinggevende voor nauwkeurige en correcte verzending van het document. Registreert het schriftelijk bericht correct, slaat het bericht op juiste wijze op en archiveert het bericht correct. Voegt indien noodzakelijk de juiste bijlagen toe aan het schriftelijk bericht en draagt zorg voor een correcte verzending. Werkt het adressenbestand tijdig en correct bij en zorgt voor toegankelijkheid van de gegevens. Gebruikt het toetsenbord snel en efficiënt. Gebruikt materialen, (communicatie)middelen en traditionele kantoorbenodigdheden juist en effectief. Volgt instructies volledig op, werkt volgens de geldende bedrijfsregels en houdt zich aan gemaakte afspraken. Bij de eindbeoordeling van het werkproces mag alleen een voldoende of goed worden toegekend als er geen indicatoren met een onvoldoende of matig zijn beoordeeld. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mag maximaal één indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (zes of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. Datum: Eindresultaat: Onvoldoende Voldoende Goed Handtekening beoordelaar bedrijf: Handtekening Student: Handtekening beoordelaar Mondriaan: Opmerking: 6
Kerntaak 1 Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden Werkproces 1.2 Verzorgt inkomende en uitgaande post en neemt goederen in ontvangst. Naam student Indicatoren 0 Tussenbeoordeling 0 Eindbeoordeling (start- en einddatum) Start... Eind. n.v.t./ Onvoldoende Matig Voldoende Goed Registreert en sorteert de inkomende post, faxberichten en e-mails op juiste wijze. Scant en/of kopieert en archiveert indien nodig de inkomende post correct en efficiënt. Distribueert de inkomende post, faxberichten en e-mails tijdig naar de juiste personen/afdelingen. Registreert, frankeert en verzendt de (digitale/fysieke) poststukken tijdig, correct en efficiënt, conform de opdracht. Vult eenvoudige formulieren (pakbonnen, vrachtbrieven) in bij het in ontvangst nemen en verzenden van goederen en poststukken per koerier. Actualiseert eenvoudige adressenbestanden door het toevoegen, verwijderen en wijzigen van gegevens. Assisteert bij mailings door het vullen van enveloppen. Controleert en registreert binnenkomende goederen voor het magazijn, reproafdeling of de catering en verzorgt een tijdige en correcte distributie naar de juiste persoon/afdeling. Brengt kort en bondig verslag uit over de uitgevoerde werkzaamheden aan leidinggevende/opdrachtgever en pleegt overleg over de uit te voeren vervolgacties. Komt afspraken na en controleert regelmatig of er aan de verwachtingen en wensen van de opdrachtgever/leidinggevende wordt voldaan. Gebruikt het toetsenbord snel en efficiënt. Gebruikt materialen, (communicatie)middelen en traditionele kantoorbenodigdheden juist en effectief. Werkt volgens de geldende bedrijfsregels, voorschriften en wettelijke richtlijnen bij het verwerken en het frankeren van inkomende/uitgaande post, het in ontvangst nemen van goederen en het archiveren. Bij de eindbeoordeling van het werkproces mag alleen een voldoende of goed worden toegekend als er geen indicatoren met een onvoldoende of matig zijn beoordeeld. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mogen maximaal twee indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (zeven of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. Datum: Eindresultaat: Onvoldoende Voldoende Goed Handtekening beoordelaar bedrijf: Handtekening Student: Handtekening beoordelaar Mondriaan: Opmerking: ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 7
Kerntaak 1 Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden Werkproces 1.3 Beheert een agenda en een reserveringssysteem Naam student. Indicatoren 0 Tussenbeoordeling 0 Eindbeoordeling (start- en einddatum) Start... Eind. n.v.t./ Onvoldoende Matig Voldoende Goed Overlegt tijdig met belanghebbenden over de vast te leggen afspraken en de te maken reserveringen Plant op correcte wijze afspraken en legt deze volledig en correct vast in een (digitale) agenda. Onderzoekt mogelijkheden tot reserveringen en koppelt dit tijdig en correct terug met de opdrachtgever. Reserveert ruimte en faciliteiten en verwerkt de reserveringen correct en volledig in een reserveringssysteem. Informeert belanghebbenden tijdig en correct over gemaakte afspraken en reserveringen. Respecteert de privacy van werknemers en voorkomt dat vertrouwelijke informatie op de verkeerde plaats terecht komt. Werkt ordelijk, systematisch en volgens de geldende bedrijfsregels. Bij de eindbeoordeling van het werkproces mag alleen een voldoende of goed worden toegekend als er geen indicatoren met een onvoldoende of matig zijn beoordeeld. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mag maximaal één indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (vier of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. Datum: Eindresultaat: Onvoldoende Voldoende Goed Handtekening beoordelaar bedrijf: Handtekening Student: Handtekening beoordelaar Mondriaan: Opmerking: ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 8
Kerntaak 1 Werkproces Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden 1.4 Ontvangt bezoekers Naam student Indicatoren Ontvangt bezoekers op een representatieve en vriendelijke manier en vraagt op correcte wijze naar de reden van het bezoek en verstrekt eventueel de gevraagde informatie. 0 Tussenbeoordeling 0 Eindbeoordeling (start- en einddatum) Start... Eind. n.v.t./ Onvoldoende Matig Voldoende Goed Meld bezoekers aan en/of vraagt bezoekers zich in te schrijven bij aankomst en uit te schrijven bij vertrek. Informeert gastheer/vrouw over het bezoek en verwijst bezoekers snel en juist door. Biedt de bezoekers in voorkomende gevallen koffie en thee aan. Werkt volgens de geldende bedrijfsregels bij het ontvangen, informeren en in- en uitschrijven van bezoekers. Bij de eindbeoordeling van het werkproces mag alleen een voldoende of goed worden toegekend als er geen indicatoren met een onvoldoende of matig zijn beoordeeld. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mag maximaal één indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (drie of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. Datum: Eindresultaat: Onvoldoende Voldoende Goed Handtekening beoordelaar bedrijf: Handtekening Student: Handtekening beoordelaar Mondriaan: Opmerking: ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 9
Kerntaak 1 Werkproces 1.5 Naam student Indicatoren Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden Bedient de communicatiemiddelen en handelt telefoongesprekken af LET OP : dit formulier WP 1.5 is voor SEM.. 0 Tussenbeoordeling 0 Eindbeoordeling (start- en einddatum) Start... Eind. n.v.t./ Onvoldoende Matig Voldoende Goed Bedient de telefoon op effectieve wijze. Neemt op correcte wijze de telefoon aan en verbindt het gesprek zo snel als mogelijk door naar de juiste persoon. Verstrekt op correcte wijze informatie conform de geldende bedrijfsregels. Geeft bij onbereikbaar zijn van de gewenste persoon de gegevens en/of boodschap van de beller of correcte wijze door via bijvoorbeeld een telefoonnotitie of e-mailbericht. Geeft klanten en collega s een op de persoon gerichte dienstverlening conform de bedrijfsregels, en maakt een juiste afweging tussen klantvriendelijkheid en het belang van de organisatie. Werkt volgens de geldende bedrijfsregels. Bij de eindbeoordeling van het werkproces mag alleen een voldoende of goed worden toegekend als er geen indicatoren met een onvoldoende of matig zijn beoordeeld. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (drie of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. Datum: Eindresultaat: Onvoldoende Voldoende Goed Handtekening beoordelaar bedrijf: Handtekening Student: Handtekening beoordelaar Mondriaan: Opmerking: ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 10
Kerntaak 2 Verricht ondersteunende (financieel) administratieve werkzaamheden Werkproces 2.2 Voert administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem in Naam student.. Indicatoren Voert met grote nauwkeurigheid administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem in. 0 Tussenbeoordeling 0 Eindbeoordeling (start- en einddatum) Start... Eind. N.v.t./ Onvoldoende Matig Voldoende Goed Drukt ingevoerde gegevens af en legt dit ter controle en fiattering voor aan leidinggevende/opdrachtgever. Werkt foutloos en zoveel mogelijk volgens beproefde methoden. Gebruikt het toetsenbord snel en efficiënt Werkt volgens de geldende bedrijfsregels en voorschriften. Bij de eindbeoordeling van het werkproces mag alleen een voldoende of goed worden toegekend als er geen indicatoren met een onvoldoende of matig zijn beoordeeld. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (drie of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. Datum: Eindbeoordeling: Onvoldoende Voldoende Goed Handtekening beoordelaar bedrijf: Handtekening Student: Handtekening beoordelaar Mondriaan: Opmerking: ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 11
Kerntaak 2 Verricht ondersteunende (financieel) administratieve werkzaamheden Werkproces 2.3 Vult eenvoudige formulieren in Naam student Indicatoren. Vult eenvoudige (digitale) formulieren foutloos en volledig in, gebruikmakend van gegevens uit andere formulieren of andere informatiebronnen. 0 Tussenbeoordeling 0 Eindbeoordeling (start- en einddatum) Start... Eind. n.v.t./ Onvoldoende Matig Voldoende Goed Vult formulieren in volgens afspraak en procedures. Signaleert tijdig een tekort aan kantoormiddelen/cateringproducten en geeft dit tijdig door aan de juiste persoon. Gaat op juiste wijze om met vertrouwelijke informatie, respecteert de privacy van werknemers en voorkomt dat vertrouwelijke informatie op de verkeerde plaats terecht komt. Bij de eindbeoordeling van het werkproces mag alleen een voldoende of goed worden toegekend als er geen indicatoren met een onvoldoende of matig zijn beoordeeld. Een e indicator dient beoordeeld te zijn met voldoende of goed. Van de andere indicatoren mag maximaal één indicator n.v.t. zijn. Bij de eindbeoordeling is de beoordeling van een werkproces "Goed" als de helft of meer (twee of meer) van de indicatoren met "Goed" is beoordeeld. Datum: Eindresultaat: Onvoldoende Voldoende Goed Handtekening beoordelaar bedrijf: Handtekening Student: Handtekening beoordelaar Mondriaan: Opmerking: ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 12
Verklaring Assessor BPV BBL ROC Mondriaan Economie - Locatie Brasserskade Ondergetekende : Functie : BPV - instelling : Verklaart: O voldoende deskundig te zijn voor het beoordelen van de kandidaat op basis van: O functie O ervaring O opleiding meerdere antwoorden mogelijk O door school voldoende geïnformeerd te zijn over de procedure voor het toekennen van kwalificerende beoordelingen O dat hij/zij op geen enkele wijze in enig verwantschap staat tot de te beoordelen kandidaat. Naam kandidaat Naam opleiding : Handtekening assessor : Datum, plaats : Handtekening school : Datum, plaats : * Dit formulier wordt ingevuld aan de hand van een interview door de school met het bedrijf / de instelling * Dit formulier inleveren bij het examenbureau ROC Mondriaan /School voor Economie / Administratief medewerker + uitstromen / BBL Niv. 2 cohort 2015 13