Verslag Expertmeeting Inloopspreekuren door en voor de buurt 11 oktober 2013 1. Persoonlijke kennismaking Na een persoonlijke kennismaking gaan we met elkaar in gesprek over de inloopspreekuren (zie bijlage 1 voor de presentielijst). 2. Overzicht van inloopspreekuren door vrijwilligers in West Verkennend wordt het volgende duidelijk: Verspreid over stadsdeel West functioneren verschillende inloopspreekuren. Veel van deze spreekuren worden gerund door vrijwilligers (waarvan twee door vertrouwenspersonen). Vrijwilligers van vijf verschillende spreekuren zijn aanwezig bij de expertmeeting (1). In de Hudsonhof zijn nog twee spreekuren door vrijwilligers waar nog geen contact mee is. Vrijwilligers van het spreekuur van Samen Sterk Vrouwen West konden door omstandigheden niet aanwezig zijn. BOOT biedt in West spreekuren voor de buurt door stagiairs van de Hogeschool van Amsterdam. In de Buurtwerkplaatsen is dit samen met Kantara-Brug (2). Het Steunpunt Wonen heeft drie spreekuren, waarvan twee mede bemand door vrijwilligers. Deze spreekuren zijn semi-professioneel (3). Zij hebben te kennen gegeven niet bij deze bijeenkomst aanwezig te willen zijn. Tenminste twee gebedshuizen hebben inloopspreekuren aangegeven mee te willen delen en denken, maar konden niet bij de expertmeeting aanwezig zijn (4). In de bijlage 2 tref je een overzicht van enkele inloopspreekuren in stadsdeel Amsterdam West, hun plekken en tijden.
Buurtbewoners die gebruik maken van de spreekuren zijn mensen die op dezelfde locatie meedoen aan activiteiten en middels het spreekuur 1-op-1 ondersteuning krijgen, mensen uit de buurt die kunnen worden gekoppeld aan bestaande activiteiten. Tot 50% van de personen wordt toegeleid naar professionele ondersteuning. Vrijwilligers gaan soms mee ter ondersteuning naar de prof. In ongeveer de helft van de gevallen krijgen zij huiswerk mee en de opdracht zelf aan de slag te gaan. De meeste bezoekers zijn tussen de 35 en 65 jaar oud. Percentage mannen of vrouwen is sterk afhankelijk van de locatie en de vertrouwenspersoon/vrijwilliger. Sommigen zijn analfabeet. Vraag: We zouden graag een sociale kaart willen. Een sociale kaart is een lijst van contact naar wie je buurtbewoners kunt toeleiden. Meer nog is een sociale kaart een netwerk van contacten, mensen die je kent. Deze contacten doe je naar verloop van tijd op. Deze contacten en ervaringen met professionals en vrijwilligers moeten inzichtelijk gemaakt worden (zie ook overzicht spreekuren door vrijwilligers). 3. Ervaringen uit de praktijk Aan de hand van drie stellingen wordt de kracht van vrijwilligersinloopspreekuren, de organisatie en samenwerking met professionals besproken. Vrijwilligers en vertrouwenspersonen werken op grond van ervaring met en kennis van de dagelijkse leefwereld van buurtgenoten die naar hun spreekuren komen. Daarin ligt ook de motivatie van vrijwilligers. De vrijwilligers hebben in vergelijking met de professionals meer tijd en hebben een lagere drempel. Bovendien spreken zij dezelfde taal, soms letterlijk, maar meestal is dat een gedeelde ervaring. Vraag: kunnen we vaker bijeenkomen om ervaringen uit te wisselen en samen sterker te staan Spreekuren hebben op hun eigen plek een eigen dynamiek en worden op eigen wijze georganiseerd. De praktijk gaat meestal vooraf aan de organisatie. Gaandeweg ontstaan werkwijzen. Vrijwel iedereen gebruikt telefoons en internet voor het spreekuur. Sommigen maken aantekeningen en doen aan archivering. Het delen van werkwijzen en faciliteiten kan beter. Niet om één manier van werken te bereiken, maar om van elkaar te leren. Op deze plek kan ook juist kennis worden uitgewisseld. Ook kennis op onderwerpen die we in de spreekuren vaak tegenkomen. Het (fysieke) contact met de professionals hangt van de locatie af niet alle spreekuurhouders maken gebruik van een huis van de buurt maar behoeft veel Verslag Expertmeeting Inloopspreekuren door en voor de buurt, 11-10-2013 2
verbetering. Deze samenwerking is sterk afhankelijk van het persoonlijk contact tussen de vrijwilliger en de professional. Door te zeggen dat je van een bepaald spreekuur bent, wordt je door professionals serieuzer genomen. Met name de Dienst Werk en Inkomen wordt als een lastige partner gezien. De wens wordt geformuleerd in dit verband een netwerk ( vakbond ) te vormen waarin de vrijwilligers erkenning en positie naar professionals op kunnen eisen. 4. Terug en vooruitblik De wens om vaker samen te komen en andere nog niet bekende spreekuurhouders uit te nodigen komt meermaals terug. Peter zal samen met enkele van de nu aanwezigen een voorstel voor vervolg maken. Onderwerpen die in de toekomst sowieso aan de orde komen zijn: samenwerken met professionals, ervaringen delen, training/kennis. Verslag Expertmeeting Inloopspreekuren door en voor de buurt, 11-10-2013 3
BIJLAGE 1 Lijst van deelnemers aan de expertmeeting inloopspreekuren door en voor de buurt, 11 oktober 2013 Wie Wat E-mail Telefoon Jeroen van der Sterren Steungroep Meedoen Jeroen-v-d-sterren@live.nl 06 200 28 722 Yamina el Ghali Steungroep Meedoen y-el-g@hotmail.com 06 249 93 074 Nadia Kasmi Steungroep Meedoen nadia73_9@hotmail.com 06 340 87 891 Fatima Agourzil Steungroep Meedoen agourzilh@hotmail.com 06 343 38 593 Phlip Korthals Altes Steungroep Meedoen phlip.metafoor@gmail.com 06 534 57 318 Radia Kobaa Zorg in eigen kring r.kobaa@live.nl 06 856 58 349 Lutsy Marchena Zorg in eigen kring chicafresca@hotmail.com 06 872 06 561 Wendy van Beeten Zorg in eigen kring w.vanbeeten@abc-west.nl 06 146 24 276 Gillian Ford GPB g.ford@chello.nl 06 222 72 412 Magdy Khalil Kantara-Brug/BOOT magdy@kantara-brug.nl 06 246 65 493 Marijke Verdonk HID/SW-SL m.verdonk@sw-sl.nl 06 102 83 276 Naima Toutouh HID/SW-SL n.toutouh@sw-sl.nl 06 514 91 833 Irene Schenker ischenker1@gmail.com 06 448 99 754 Peter Faber SW-SL p.faber@sw-sl.nl 06 209 22 902 Daniel Giltay Veth SW-SL daniel@dgvholding.nl 06 511 96 507 Verslag Expertmeeting Inloopspreekuren door en voor de buurt, 11-10-2013 4
BIJLAGE 2 Voorlopig overzicht van inloopspreekuren voor en door de buurt in stadsdeel Amsterdam West N.a.v. de inventarisatie tijdens de expertmeeting. Wie Waar Wanneer Samen Sterk Vrouwen West De Koperen Knoop di 9.30 11.30 - Darifa - Fatima Steungroep Meedoen* De Tagerijn di 9.00 13.00 - Jeroen en Yamina - Nadia en Fatima Mantelzorgspreekuur* - Radia, - Lutsy (De Baarsjes) Buurtkamer Gulden Winkelbuurt (Bos en Lommer) wo 9.00 13.00 (i.o.) wo 9.30-11.00 GPB* De Hudsonhof ma 10.00-12.00 - Gillian (De Baarsjes) Kantara-Brug-BOOT* Buurtwerkplaats wo 12.00-16.00 - Irene (Magdy) Heilig Vuur West Arie Biemondstraat - Margrietha (Oud West) De Boom, Parochie West Boomkerk - Rob (Bos en Lommer) Kerk en Buurt De Schakel - Zwanine Wijksteunpunt Wonen - Christophe Bos en Lommer, De Baarsjes en Westerpark (OBA) Irene* Individueel GGZ Hudsonhof Spreekuur voor Bosniërs Hudsonhof * Aanwezig bij de expertmeeting. Ook aanwezig maar niet genoemd is de Hulp- en Informatie Dienst van SW-SL in de Buurtzaak. Dit omdat dit spreekuur in Nieuw-West gehouden wordt. Verslag Expertmeeting Inloopspreekuren door en voor de buurt, 11-10-2013 5