Affiliate Marketing Verkoop maximaliseren door partners Alex van Ginneken 1
Van dezelfde auteur: - Internet marketing, Word online marktleider in uw branche - E-mail marketing, Opzetten van succesvolle e-mail campagnes - Zoekmachine Marketing, Meer bezoekers, meer klanten - Affiliate marketing, Verkoop maximaliseren door partners - Opzetten van een Webwinkel, De weg naar ultieme online aankoopervaring - Eye tracking & Usability, Bereiken van ultieme bezoekerservaring - Live Chat, Bereik optimale service en meer verkoop - Online Franchisen, Versneld uitbreiden van uw online vestigingen - Aanvragen van offertes, Bespaar geld en ergernis met een duidelijke offerte aanvraag - Webteksten, Van bezoekers naar klanten - CRM in uw Internet Marketing Strategie, Automatisch klantrelaties opbouwen - Lanceren van Websites, Maximale aandacht door inzet van media - Personal Branding, Ontwikkel uw online persoonlijkheid - Google AdWords & Online Adverteren, Slim en betaalbaar uw doelgroep bereiken - Google Analytics, Analyseer uw website, zie de mogelijkheden, bepaal uw succes - Onmisbare Marketingbronnen, Websites, boeken, podcasts en radio-/televisieprogramma s - Blauwdruk Internet Marketing Plan, Ontwikkel uw eigen internet marketing plan 2
Wie niet kan delen, kan ook niet vermenigvuldigen onbekend 3
Omslagontwerp: Caspar Hardholt, mediact, Groningen Redactie: Edwin Dijkstra, mediact, Groningen Vormgeving & Productie: SU KS media & design, Leeuwarden 2011 derde uitgave GEGEVENS: Ginneken van, Alex Affiliate Marketing, Verkoop maximaliseren door partners www.deblauwedoos.nl 2011 De Blauwe Doos, A lex van Ginneken Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, verkocht, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, het zij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B Auteurswet 1912 j het Besluit van 20 juni 1974, St. b. 351, zoals gewijzigd bij Besluit van 23 augustus 1985, St. b. 471 en artikel 17 Auteurswet 1912, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht. Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, syllabi, readers en andere compilatie- of andere werken (artikel 16 Auteurswet 1912), in welke vorm dan ook, dient men zich tot de uitgever te wenden. Ondanks alle aan de samenstelling van dit boek bestede zorg kan noch de redactie, noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige fout in deze uitgave. 4
Samenvatting Affiliate marketing is het inzetten van partners die uw website of producten promoten tegen betaling voor bezoekers, leads of sales. In de eerste hoofdstukken leest u waarom affiliatemarketing interessant voor u kan zijn en wat het verschil is met het adverteren via banners. Er zijn affiliatenetwerken actief om vraag en aanbod aan elkaar te verbinden. In het hoofdstuk Affiliate netwerken laat ik u zien hoe deze netwerken opereren en waar u netwerken vindt die interessant zijn voor uw business. In het daarop volgende hoofdstuk leest u hoe u affiliatemarketing toepast met eigen affiliatesoftware. Om affiliatemarketing toe te passen, heeft u partners nodig. U leest in dit boek hoe u partners vindt, hoe u een partnerprogramma opstelt en hoe u communiceert met uw partners. 2
3
Inhoudsopgave 1. Inleiding... 6 2. Waarom affiliatemarketing?... 8 Wanneer affiliatemarketing?... 9 3. Affiliate marketing versus Banners... 12 4. Affiliate netwerken... 14 Problemen binnen affiliatemarketing... 16 Niche affiliatenetwerken... 21 Affiliatenetwerk 2.0... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. Affiliatenetwerk met internetkassa... 21 Kosten van affiliatemarketing netwerken... 23 Uitbetaling aan affiliates... 24 Affiliate marketing in het buitenland... 24 5. Eigen affiliatesoftware... 26 Een selectie van een aantal affiliatesoftwarepakketten... 26 6. Affiliate marketing & vindbaarheid... 30 7. Maak het affiliates makkelijk... 31 8. Productfeed... 32 9. Partnerprogramma... 34 10. Concurrentieonderzoek... 35 11. Hoe benadert u partners?... 36 12. Affiliate event... 38 13. Affiliate Marketing & Live Chat... 39 14. Affiliate links verbergen... 40 15. Afkortingen en begrippen... 41 4
5
1. Inleiding Organisaties als Amazon, Dell en bedrijven in de bank-, verzekering- en reisbranche hebben een enorme groei doorgemaakt dankzij het toepassen van affiliatemarketing. Amazon was in 1996(!) de eerste partij die affiliatemarketing toepaste. Inmiddels heeft deze website meer dan 500.000 aangesloten affiliates. Maar als u denkt dat affiliatemarketing alleen iets is voor grote bedrijven, heeft u het mis. Wat is affiliatemarketing? Met affiliatemarketing zet u in feite andere mensen aan het werk die uw product of dienst promoten. Deze affiliates ontvangen per gerealiseerde verkoop een commissie, dit kan een percentage zijn of een vast bedrag. In affiliatemarketing zijn er twee partijen te onderscheiden. Er is de publisher, deze partij bezit een website, een mailinglijst of andere media waarmee mensen bereikt worden. Daarnaast is er de advertiser, de verkoper van een product of dienst. Affiliate marketing 6
Geen MLM Affiliate marketing is geen MLM (Multi Level Marketing, ook wel Netwerkmarketing genoemd). Bij MLM worden contacten ingezet die zelfstandig producten verkopen. Bij affiliatemarketing worden de contacten (affiliates) ingezet om klanten door te verwijzen naar de bron. In dit boek leest u wat affiliatemarketing inhoudt, welke vormen van affiliatemarketing bestaan en natuurlijk hoe u zelf deze marketingvorm toe kunt passen. Een affiliate is eigenlijk de ideale werknemer, u betaalt namelijk alleen bij daadwerkelijk resultaat! 7
2. Waarom affiliatemarketing? Affiliate marketing is een eenvoudige en goedkope manier om uw doelgroep te bereiken. Affiliates promoten over het algemeen alleen producten of diensten die passen bij de doelgroep van de affiliate. Hierdoor zorgen affiliates voor een hoge conversie. Daarnaast zijn affiliates gemotiveerd om u te promoten, ze krijgen immers een vergoeding per resultaat! Voordelen affiliatemarketing De belangrijkste voordelen van affiliatemarketing op een rij: - U ontvangt meer bezoekers. - U betaalt alleen voor daadwerkelijk resultaat. - Uw affiliates verkopen voor u. - U maakt meer omzet. - U zorgt voor groot bereik op internet. - U creëert bekendheid voor uw producten of bedrijf. Een schematische weergave van de werking van affiliatemarketing: Visualisatie van een affiliate netwerk 1 1 Bron: http://www.adsitecreator.com/images/685px-affiliate_marketing_illustration.png 8
Wanneer affiliatemarketing? U kunt pas starten met affiliatemarketing als u met uw eigen website al goede resultaten behaalt. Met andere woorden: de conversie van uw website dient goed te zijn. U kunt namelijk via affiliatemarketing wel bezoekers trekken, maar als uw website niet goed werkt, heeft u niets aan deze bezoekers. Het is ook zo dat affiliates snel zullen afhaken als u geen producten verkoopt die zij promoten. Bereid u dus goed voor en voorkom gemiste kansen! Hoe u zorgt voor een betere conversie, leest u in de boeken Internet Marketing en Eye tracking & usability. Pas als u tevreden bent over de conversie (bijvoorbeeld 3% van de bezoekers koopt en 15% schrijft zich in de voor de nieuwsbrief), bent u klaar voor affiliatemarketing. Doelen affiliatemarketing Het toepassen van affiliatemarketing kan de volgende doelen hebben: 1. Klanten werven 2. Leads genereren 3. Offerte-aanvraag realiseren 4. Nieuwsbriefleden werven 5. Overige conversiedoelen behalen zoals bijvoorbeeld Live Chat sessie of een terug-belactie Houd de bezoeker vast Als uw bezoekers via affiliates niet direct kopen, is het belangrijk dat u in ieder geval de naam en het e-mailadres van de bezoekers te pakken krijgt. Deze gegevens gebruikt u voor het toepassen van e-mail marketing. E-mail marketing is een ontzettend krachtig marketinginstrument. Hoe u e-mail marketing succesvol toepast, leest u in het boek E-mail Marketing. 9
Hoe werkt affiliatemarketing? Als een bezoeker via een affiliate op uw website komt, wordt een cookie geplaatst. Cookies zijn kleine bestandjes die worden geplaatst op de computer van de bezoeker. Deze bestandjes bevatten informatie over de bezoeker en overige informatie die wordt meegegeven door de website inclusief datum en tijdstip. Cookies worden gebruikt om een verkoop op een later moment aan de affiliate te kunnen koppelen. Stel u ontvangt een bezoeker via een affiliate. Wanneer deze bezoeker een maand later uw website weer bezoekt, weet u door de cookie dat deze bezoeker eerder via een affiliate op uw website terecht gekomen is. Als een bezoeker binnen een bepaalde periode (vaak drie maanden) bij u koopt dan wordt de verkoop alsnog toegekend aan de affiliate. Wanneer een bezoeker iets koopt na deze periode, dan is de opbrengst volledig voor u en hoeft u de affiliate niet te betalen. IP-tracking Elke computer aangesloten op het internet heeft een uniek nummer, het zogenaamde IPadres. Het IP-adres van een gebruiker kan wisselen, dus het is geen waterdicht systeem. Toch houden mensen steeds langer hetzelfde IP-adres, omdat ze nu veelal beschikken over vaste verbindingen. Hiervan worden de IP-adressen zelden vernieuwd. Dit betekent dat als een bezoeker zijn cookies heeft weggegooid van zijn computer, de bezoeker nog te herkennen is aan zijn IP-adres. Dit wordt IP-tracking genoemd en wordt ook door alle grote affiliatenetwerken gebruikt. IP-tracking wordt vaak gecombineerd met andere informatie die van elke computer is op te vragen. Dit kunnen eigenschappen zijn zoals: - Windowsversie - Javascriptversie - Flashversie - Beeldscherminstellingen - Browserversie De combinatie van deze eigenschappen met een IP-adres geeft zekerheid over de identiteit van de bezoeker. IP-tracking wordt door affiliatenetwerken ingezet zodra een cookie niet 10
meer beschikbaar is. Affiliatenetwerken doen dit omdat zowel advertiser als de publishers er belang bij hebben om zoveel mogelijk transacties te registreren. Daarnaast zijn er mensen die regelmatig hun cookies verwijderen. 11
3. Affiliate marketing versus Banners Adverteren op internet is lastig. Een adverteerder kan niet vooraf bepalen hoe succesvol een advertentie gaat worden op een website. Bij een banneradvertentie is de eigenaar van de website in principe al verzekerd van advertentie-inkomsten. Hierdoor zal hij niet extra zijn best doen om u te promoten. Bovendien staat u met een banneradvertentie, een grafische uiting op internet, nog maar op één website. Er zijn op het internet veel websites opgezet met maar één doel: het verkrijgen van veel bezoekers. Deze websites plaatsen (affiliate)links en banners en verdienen geld door elke verkoop die via hun website wordt gerealiseerd. Deze website-eigenaren trekken veel bezoekers via de natuurlijke zoekresultaten in Google doordat ze autoriteit zijn op een bepaald gebied en veel eigen unieke content hebben. Deze partijen zijn altijd op zoek naar producten of diensten die aansluiten bij de website. Ze zijn aangesloten bij een aantal affiliatenetwerken en als ze een product of dienst tegenkomen dat past bij de website en een aantrekkelijke commissie kent, zullen ze deze plaatsen op de website. Helaas zijn er veel websites die niet geschikt zijn om op te adverteren. Nieuwspagina met banners, niemand krijgt de aandacht Er zijn veel banners verkocht aan veelal kleine, lokaal georiënteerde bedrijven. Deze betalen allemaal een bepaald bedrag per maand. Helaas zullen deze bedrijven weinig kwalitatieve bezoekers ontvangen via de banners. De banners vallen bijna over elkaar heen, vechtend voor 12
een klik van de bezoeker. De website-eigenaar is duidelijk niet gemotiveerd het bedrijf (of de politieke partij) te promoten en wil zoveel mogelijk advertentie-inkomsten hebben. Beter was geweest om één verticale banner te plaatsen die aansluit op de inhoud van die pagina. Als een bezoeker op die banner klikt, kan de bezoeker naar de website worden geleid of naar een speciale landingspagina die aansluit bij de banner en de website waar de bezoeker vandaan komt. Als de bezoeker vervolgens iets koopt of gegevens achterlaat, verdient de website waar de banner op stond een commissie. Dit heet affiliatemarketing. Landingspagina Een landingspagina is de pagina waar de bezoeker op terecht komt na het klikken op een hyperlink of banner. De landingspagina dient aan te sluiten bij de verwachtingen van de bezoeker. Het gebeurt vaak dat er doorgeklikt wordt naar een verkeerde pagina, waardoor er vervolgens weer gezocht moet worden naar de informatie of het gepromote product. Dit is erg gebruiksonvriendelijk en hierdoor loopt de verkopende partij klanten mis. Tip! Een voorbeeld van een landingspagina is die voor mijn nieuwsbrief: www.mediact.nl/nieuwsbrief De bezoeker begrijpt meteen waar hij uitkomt als hij op de link klikt. Op deze manier verwijst u mensen die u aan de telefoon heeft ook gemakkelijk door naar uw website. 13
4. Affiliatenetwerken Affiliatenetwerken zijn gespecialiseerd in het bemiddelen van twee partijen: de publisher en de advertiser. Affiliatenetwerken dragen zorg voor: - Registratie van de kliks - Registratie van de verkopen - Plaatsing van de cookies - Het genereren van rapportages - Het beheer van de campagnes en het promotiemateriaal - Uitbetalingen aan affiliates Affiliatenetwerken fungeren als een soort tussenpersoon en verdienen aan abonnementen en/of per transactie. Dit hangt af van het netwerk. De affiliatenetwerken kennen de afgelopen jaren een ongekende groei, dit door toenemende populariteit van affiliatemarketing, maar uiteraard ook doordat steeds meer mensen online aankopen doen. 14
Bekende affiliatenetwerken in Nederland: M4N (Money 4 Nothing) Daisycon www.m4n.nl TradeDoubler www.daisycon.nl Zanox www.tradedoubler.nl Socotoco www.zanox.nl TradeTracker www.socotoco.nl Paypro www.tradetracker.nl Cleafs www.paypro.nl www.cleafs.nl Als u wilt starten met affiliatemarketing, vraag dan tijdig de contracten en dergelijke aan. Er kunnen bij sommige netwerken namelijk enkele weken overheen gaan voordat alles rond is en uw affiliatecampagne wordt uitgezet. Tip! Lanceer uw affiliateprogramma in meerdere netwerken. Sommige affiliates verkiezen het ene netwerk boven het ander, op deze manier bereikt u meer affiliates. 15
Problemen binnen affiliatemarketing Uitdagingen voor Advertisers Aan de kant van de adverteerder speelt het probleem dat deze leads vaak van lage kwaliteit zijn. Dit betekent dat er nieuwsbriefinschrijvingen of offerte-aanvragen worden gedaan die niet relevant zijn. Dit kan verschillende oorzaken hebben: de affiliatecampagne verschijnt op websites die niet relevant zijn en een verkeerde doelgroep aantrekken. Het kan zijn dat een affiliate mensen aanspoort een formulier in te vullen zonder dat mensen daadwerkelijk interesse hebben. Vaak wordt een PPC (Pay-Per-Click)-vergoeding gehanteerd. Er is echter niet altijd controle op de echtheid van een persoon die op de advertentie klikt. Het gebeurt regelmatig dat een publisher misbruik maakt van een campagne waar een PPC-vergoeding op zit. Bijvoorbeeld door zijn mailinglijst aan te sporen om te klikken op affiliatelink of banner. Op deze manier verdient de publisher geld ten koste van het budget van de advertiser. Dit leidt tot boze en ontevreden advertisers. Wat een advertiser in dit geval kan doen is elke publisher handmatig goedkeuren. Een fraudeleuze publisher is overigens te herkennen, weliswaar achteraf, uit de statistieken. Als het percentage van het aantal bezoekers ten opzichte van het aantal kopers of aanvragen lager is dan normaal, duidt dit op bezoek dat aangespoord is door een publisher. Overigens doen de meeste affiliatenetwerken hun best om fraude op PPC te bestrijden, zoals Google dit doet op haar programma Google Adsense. Een waterdicht systeem maken om klikfraude te voorkomen is echter onmogelijk. Ik raad daarom ook af om met PPC-vergoedingen te werken in combinatie met affiliatemarketing. Enkele affiliatenetwerken laten deze mogelijkheid inmiddels al niet meer toe omdat het te fraude gevoelig is. Daarnaast ligt de focus van de publisher dan vaak ook te veel op de kliks en niet op de verkopen. 16
Uitdagingen voor Affiliates Website-eigenaren die affiliatemarketing toepassen, ondervinden vaak de volgende problemen: Afgekeurde leads of verkopen Als er wordt gewerkt op basis van PPL of PPS / PPA, kan een advertiser aangeleverde leads achteraf altijd afkeuren, waardoor een affiliate geen vergoeding krijgt. Het afkeuren van leads kan gebeuren wanneer bijvoorbeeld een offerte uiteindelijk niet doorgaat. Als een advertiser dat echter te vaak doet, dan heeft de affiliate geen zin meer om het product of dienst te promoten. Het afkeuren gaat namelijk op basis van goed vertrouwen. Een advertiser kan ook goede leads afkeuren om zo de provisie in eigen zak te houden. Meerdere affiliatenetwerken Een advertiser kan meerdere netwerken gebruiken voor zijn campagne. Dit betekent dat als affiliate A vandaag een bezoeker levert en morgen komt dezelfde bezoeker terug via affiliate B, dan wordt de verkoop toegekend aan affiliate B. Dit principe heet last cookie counts, maar is frustrerend voor affiliate A. Hij heeft immers het initiële contact geleverd. Malware Malware is een verzamelnaam voor kwaadaardige software en is een samenvoeging van malicious software. Malware wordt vaak aangetroffen op computers van consumenten. Malware wordt ingezet om te verdienen aan affiliate-inkomsten. Dit werkt als volgt: een maker van malware heeft zijn affiliatelinks verwerkt in de software. Als een consument op een bepaalde website terecht komt, waar hij of zij iets kan kopen, wordt door de software de cookie gezet waarmee de commissie wordt toegekend aan de malware ontwikkelaar. Lage vergoedingen Vaak wordt er door advertisers geroepen dat ze een erg succesvolle campagne hebben waar affiliates veel aan kunnen verdienen. Als het succes uitblijft en de vergoedingen zijn ook nog eens laag, zal een affiliate in de toekomst minder snel geneigd zijn nog eens een campagne te 17
promoten van deze advertiser. Affiliatefraude Er is affiliatesoftware op de markt met serieuze mankementen. Een manier om affiliatefraude te plegen is door een aankoop te doen en vervolgens de link van de bedankpagina te bewaren. Een consument kan een product kopen met slechte affiliatemarketing software. De leverancier moet hiervoor een vergoeding uitkering per verkoop. De consument kan zich vervolgens aanmelden als affiliate bij deze partij. Als deze persoon alle cookies verwijdert en vervolgens klikt op een eigen affiliatelink en daarna de bedankpagina aanroept, zal slechte affiliatesoftware dit als een verkoop registreren voor de affiliate. Let hier op bij de implementatie van uw affiliatesoftware. Als u nog weinig transacties heeft zal dergelijke fraude uiteraard al vrij snel zichtbaar zijn. Naarmate de aantallen transacties beginnen te groeien, zal dit niet direct opvallen. Een manier om fraude tegen te gaan is het handmatig goedkeuren van affiliateverkopen. Houd er rekening mee dat dit veel extra werk met zich meebrengt. Zorg ervoor dat uw affiliatesoftware robuust genoeg is als u groots de markt ingaat. Laat eventueel uw affiliatesoftware testen door professionals. Affiliatenetwerken Om succesvolle transacties te registeren dient er een stukje software te worden geïmplementeerd in de website van de advertiser. Affiliatenetwerken controleren door automatische tests of dit stukje software nog functioneert in de webwinkel. Een webwinkel eigenaar kan hier uiteraard trucjes mee uit halen door bijvoorbeeld soms dit stukje software niet in te laden. Hierdoor heeft hij wel een verkoop, maar hoeft hij niets te delen met een affiliate. Affiliatenetwerken hebben de taak om hun eigen servers en software in de lucht te houden. Als een affiliatenetwerk eruit ligt, worden alle kliks vanaf alle websites niet meer geregistreerd. Affiliatenetwerken zijn in die zin kwetsbaar. 18
Vertrouwen Een van de belangrijkste problemen van affiliatemarketing is dus vertrouwen. Zowel de affiliates als de advertisers kunnen elkaar niet 100% vertrouwen. De oorzaak hiervan is een combinatie van techniek, de mogelijkheid om te frauderen door affiliates en de mogelijkheid van adverteerders om leads af te keuren. Affiliate marketing blijft daarom een spannende vorm van marketing. Advertisers vinden het ook moeilijk om over te gaan op affiliatenetwerken. Dit omdat de affiliatenetwerken dan inzicht krijgen in de omzetten en het succes van het bedrijf. Dit heeft al vaak geleid tot vertrekkende werknemers van affiliatenetwerken die zelf een business gingen opzetten in dezelfde branche als de klant die ze bedienden. Grote partijen kiezen daarom heel bewust voor eigen affiliatemarketing software en het zelf opbouwen van een netwerk. 19
Google Affiliate Network Halverwege 2008 heeft Google het bedrijf DoubleClick overgenomen. 2 DoubleClick is een bedrijf met een enorm advertentienetwerk en vertoont advertenties op basis van de content. Hiermee heeft Google een belangrijke stap gezet in affiliatemarketing en hiermee gaat Google een affiliatenetwerk starten dat een enorme impact zal gaan hebben op affiliatemarketing zoals het nu is. Google heeft daarover het volgende bekend gemaakt: affiliates krijgen tweemaal per maand uitbetaald elke affiliate zal apart worden beoordeeld op kwaliteit elke toegelaten affiliate kan een verzoek indienen bij een advertiser om die te gaan promoten, deze kan case-by-case aangeven of hij deze affiliate wel of niet toelaat Door de invoering van affiliatemarketing door Google kunnen de inkomsten voor een affiliate interessanter zijn dan bij Google Adsense (dat ook goed functioneert). Het platform dat momenteel wordt gebruikt voor het Google Affiliate Network heet ConnectCommerce en zorgt voor rapportages en het vastleggen van de clicks. Omdat Google dankzij Google Analytics zeer nauwkeurig kan meekijken in het gedrag van een bezoeker, zal het voor advertisers bijna onmogelijk worden om hiermee te frauderen. Aan de andere kant zal dit voor affiliates ook erg lastig zijn, vooral omdat slecht gedrag kan leiden tot een totale blokkade van het Google Account en dus de affiliate ook inkomsten gaat mislopen uit bijvoorbeeld Google Adsense. Bovendien is het anti-klikfraudesysteem van Google zo geavanceerd dat fraude marginaal zal zijn. Aanmelden bij het Google Affiliate Network als affiliate of als advertiser kan hier: http://www.google.com/ads/affiliatenetwork/. Ook als u al gebruik maakt van Google Adsense dient u een nieuw account aan te maken. 2 Achtergrond artikel: http://www.internetnews.com/ec-news/article.php/3756451/google+launches+affiliate+network.htm 20
Het officiële weblog van het Google Affiliate Network vindt u hier: http://googleaffiliatenetwork-blog.blogspot.com/. Tip! Als u gebruik wilt maken van dit Google Affiliate Network, kunt u alvast een account aanmaken. Dit bespaart u later tijd omdat een goedkeuring enkele weken kan duren. Niche affiliatenetwerken Een opkomende trend momenteel zijn affiliatepartijen die in een bepaalde niche zitten. Dit betekent dat verkopers van een product in een niche zoeken naar affiliates die zich alleen maar richten op een bepaalde niche. Een voorbeeld hiervan is Affiliates4You.nl. Zij richten zich specifiek op de markt Baby & Kids. De websites die bij dit netwerk zijn aangesloten realiseren vaak meer bezoekers naar de producteigenaren, doordat de match tussen de advertentie en de plek van de advertentie beter is. Hierdoor dalen ook de kosten per click. Affiliatenetwerk met internetkassa Sommige affiliatenetwerken hebben ook een ingebouwde internetkassa. Een dergelijke kassa kan diverse betalingen accepteren zoals ideal, creditcard, Paypal, Diners et cetera. Dit type affiliatenetwerken zijn geschikt voor het verkopen van één product. Als u een product heeft, kunt u deze op een dergelijk affiliatenetwerk aanbieden. Een affiliate die interesse heeft om uw product aan te bieden, kan uw product direct via zijn website verkopen. Het voordeel is dat de gehele afrekening buiten uw website gebeurt, u heeft dus geen kassa nodig. 21
De meeste producten die op dergelijke websites worden aangeboden zijn producten voor een bepaalde niche. Vaak zijn dit digitale producten zoals ebooks, online cursussen, membershipwebsites maar ook trainingen of cursussen. Een grote Amerikaanse internetkassa met affiliatenetwerk is Clickbank.com. Andere Amerikaanse varianten hiervan zijn PayDotCom.com en ClixGalore.com. Een Nederlandse variant is PayPro.nl. PayPro beschikt over een internetkassa waarmee u zonder technische kennis direct betalingen kunt ontvangen. Ook als u zelf op zoek bent naar aanvullende inkomsten is dit een mooie plek om producten te vinden die aansluiten op uw website, webwinkel of klantenbestand. Producteigenaar Voor het plaatsen van het eerste product betaalt u eenmalig 47 euro. Paypro vraagt 8% per transactie. Dat lijkt veel, maar het implementeren van een kassa in uw eigen website of webwinkel kost ook geld. Bovendien profiteert u hier direct van het affiliatenetwerk van Paypro.nl 22
Kosten van affiliatemarketing netwerken Als u een affiliatemarketing campagne wilt opzetten door gebruik te maken van bestaande affiliatenetwerken, dan zijn daar een aantal kosten aan verbonden. Elk affiliatenetwerk heeft zijn eigen opbouw van de tarieven en kosten. Hieronder ziet u een indicatie van de kosten voor een aantal bekende affiliatenetwerken. Eenmalig Per maand Per transactie Per klik Zanox 500,00 75,00 30% 0,00 Tradedoubler 500,00 75,00 30% 0,00 M4N 500,00 75,00 0,00 0,05 TradeTracker 400,00 50,00 30% 0,00 Daisycon 295,00 49,59 30% v/d 0,00 affiliate omzet PayPro.nl 0,00 0,00 8% + 1 euro van 0,00 de transactie Cleafs 250,00 0,00 30% v/d affiliate omzet 0,00 Overweeg het inzetten van meerdere affiliatenetwerken. Maak ook eens kennis met de diverse affiliatenetwerken en vraag welke resultaten ze verwachten van uw product of dienst in hun netwerk en binnen welke periode. Over de affiliates Affiliates promoten vaak producten of diensten uit diverse netwerken. Een affiliate krijgt dagelijks enkele tot tientallen e-mails binnen over mogelijke campagnes. Tussen deze e-mails zitten ook berichten dat er bijvoorbeeld wijzigingen zijn in een bepaald programma of dat bepaalde programma s gaan eindigen. Kortom: affiliates ontvangen veel informatie en hebben het druk. Daarom de volgende tip: 23
vraag aan de affiliatenetwerken of ze al bepaalde affiliates in gedachten hebben die het beste passen bij uw product of dienst. Het netwerk wil immers goede affiliates ook graag zo goed mogelijk bedienen. Soms zijn de relaties tussen de affiliates en het netwerk zo goed dat u daar gebruik van kunt maken. Uitbetaling aan affiliates De meest gemaakte fout bij het toepassen van affiliatemarketing is dat bedrijven te zuinig zijn. Dit betekent dat de affiliate een te laag bedrag of percentage uitgekeerd krijgt. Affiliates willen het liefst een product promoten met een zo hoog mogelijke marge. Mijn advies is: wees niet te zuinig! In het geval van digitale producten zoals audiobooks, ebooks of video s is het gebruikelijk om 50% weg te geven. Dit zijn namelijk producten waar u 100% marge op maakt (afgezien van de transactie kosten). In het geval van fysieke producten is het lastig om dit soort hoge percentages uit te keren, maar een goede richtlijn is dan om de helft van uw marge uit te keren. Dit mag erg on- Nederlands zijn maar bekijk het zo: u geeft de helft weg van omzet die u anders niet had gehad. Daarnaast kunt u in de toekomst meerdere malen aan de aangeleverde klant verdienen. Affiliate marketing in het buitenland Heeft u een product of dienst dat geschikt is om in andere landen verkocht te worden? Overweeg dan ook eens affiliatemarketing toe te passen in het buitenland. U kunt hiervoor buitenlandse affiliatenetwerken benaderen. Sommige affiliatenetwerken werken internationaal, maar het is verstandig om per land ook nog eens apart onderzoek te doen bij welke affiliatenetwerken u zich kunt aansluiten. Doordat affiliatemarketing in sommige landen nog minder bekend is dan in Nederland, liggen er veel kansen voor veel producten en diensten. Daarnaast is het zo dat er taalgebieden zijn 24
zoals Engels, Spaans, Duits, Portugees en Chinees waarbij de te bereiken markt vele malen groter is. 25
5. Eigen affiliatesoftware U hoeft niet perse gebruik te maken van bestaande affiliatenetwerken. U kunt ook zelf affiliates werven en uw eigen software gebruiken. Het voordeel van eigen affiliatesoftware, is dat u geen percentage hoeft af te staan aan een affiliatenetwerk. Als u ziet dat affiliatemarketing goed werkt en de hoeveelheid transacties toeneemt, kunt u overwegen om eigen affiliatemarketing software in te gaan zetten. De beschikking over eigen software is ook handig als u zelf over een goed netwerk beschikt waar goede affiliates voor u bijzitten. U kunt natuurlijk ook beiden doen: gebruik maken van affiliatenetwerken en eigen software inzetten. Zo kunt u affiliates die goed scoren in het affiliatenetwerk eruit vissen en overhalen om zich aan te melden voor uw eigen affiliateprogramma. Deze software laat u op maat ontwikkelen, of u kunt bestaande affiliatesoftware aanschaffen. Zorg ervoor dat affiliates in uw software voldoende overzicht hebben en dat ze zelf selecties en analyses kunnen maken van het klikgedrag van de bezoekers. Een selectie van een aantal affiliatesoftwarepakketten: Post Affiliate Pro Post Affiliate Pro is perfect om in te zetten voor uw business. Het beschikt standaard over alle functionaliteiten die u nodig heeft. Het pakket draait volledig op PHP en kan worden geïnstalleerd op uw eigen webserver. Kijk op http://www.qualityunit.com/postaffiliatepro/ voor meer informatie over Post Affiliate Pro. 26