Competentieschalen VERKOPER Samenwerken Naam deelnemer: BPV-bedrijf en naam praktijkopleider: ROC en naam praktijkbegeleider: Praktijkexamenperiode:
HANDLEIDING VOOR DE PRAKTIJKOPLEIDER EN DEELNEMER Het gebruik van de Competentieschaal Samenwerken Inleiding De competentieschaal is bedoeld om competenties te beoordelen die niet of niet volledig tijdens de examenmomenten te beoordelen zijn. Bijvoorbeeld omdat de competentie niet op één moment te beoordelen is of omdat de competentie niet goed te observeren is tijdens de uitvoering van een kerntaak. In dit document zijn twee competentieschalen Samenwerken opgenomen: de uitgebreide competentieschaal Samenwerken de examen competentieschaal Samenwerken De uitgebreide competentieschaal Met de uitgebreide competentieschaal wordt voor de deelnemer duidelijk welke onderdelen van de competentie voldoende zijn en wat er nog verbeterd moet worden. De gegevens van de uitgebreide competentieschaal tellen niet mee voor het examen, maar worden alleen gebruikt om de deelnemer te begeleiden. De uitgebreide competentieschaal wordt voorafgaand aan het eerste, tweede en derde evaluatiegesprek ingevuld. Tijdens de evaluatiegesprekken bespreken de praktijkopleider en de deelnemer wat er goed gaat en wat er nog verbeterd kan worden. De praktijkopleider kan zijn oordeel in de uitgebreide schaal in één van de volgende cijfers uitdrukken: 1 = zeer slecht/niet aanwezig 2 = 3 = voldoende (minimaal niveau van een beginnend beroepsbeoefenaar) 4 = ruim voldoende 5 = goed De examen competentieschalen Voorafgaand aan het laatste evaluatiegesprek vult de praktijkopleider de examen competentieschaal in. Deze beoordeling telt wel mee voor de examen van de deelnemer. In deze examen competentieschaal beoordeelt de praktijkopleider zeven uitspraken over samenwerken met voldoende of. De deelnemer heeft de examen competentieschaal Samenwerken behaald als minimaal 6 van de 7 uitspraken met een voldoende zijn beoordeeld. De deelnemer laat het eind-oordeel over de mate waarin hij de competentie beheerst op het ROC overnemen op het uitslagprotocol Praktijktoetsen. Voorbeeldset Verkoper 2 van 5 versie 1.1
Uitgebreide Competentieschaal samenwerken Verkoper schaal inzetten ten behoeve van de begeleiding van de deelnemer invullen voorafgaand aan evaluatiegesprekken resultaten bespreken met de deelnemer tijdens het eerste, tweede en/of derde evaluatiegesprek De deelnemer 1 verwijst klanten niet naar collega s door, maar blijft zelf aanmodderen 2 vraagt niet of te laat om hulp 3 is niet hulpvaardig 4 5 vraagt niet om ondersteuning of feedback vraagt uit zichzelf niet naar aanvullende informatie 6 werkt alleen volgens eigen werkwijze 7 8 gaat bij het uitvoeren van werkzaamheden alleen uit van zijn eigen kennis en ervaring reageert negatief op ideeën van anderen 9 houdt opgedane kennis voor zichzelf 10 11 12 vraagt collega's niet om advies / ervaringen houdt bij de uitvoering van het werk geen rekening met gewoonten en opvattingen van collega's heeft moeite met het accepteren van regels binnen het bedrijf 13 gedraagt zich niet collegiaal 14 heeft een passieve, ongeïnteresseerde houding verwijst een klant door als hij het antwoord op een vraag niet weet vraagt tijdig om hulp biedt hulp aan collega's als zij daarom vragen vraagt indien nodig om ondersteuning of feedback geeft aan wanneer hij extra informatie nodig heeft houdt zich aan de gezamenlijk afgesproken werkwijze overlegt met collega's over de manier waarop de werkzaamheden het beste opgepakt kunnen worden geeft opbouwende kritiek deelt opgedane kennis met collega's bijvoorbeeld in een werkoverleg vraagt collega's om advies / ervaringen houdt bij de uitvoering van het werk rekening met gewoonten en opvattingen van collega's conformeert zich aan de in het bedrijf geldende regels gedraagt zich collegiaal heeft een actieve, geïnteresseerde houding VK comp.sch sep06_01.1_sam 3 van 5 versie 1.1
15 heeft veel moeite met het duidelijk beschrijven van een mening of idee 16 komt niet voor zichzelf op 17 18 kan niet onderbouwen waarom hij gekozen heeft voor een bepaalde werkwijze kan geen prioriteiten stellen, ook niet met ondersteuning van de leidinggevende kan (eventueel met begeleiding) duidelijk maken wat zijn mening is over een bepaald onderwerp komt voor zichzelf op kan onderbouwen waarom hij voor een bepaalde werkwijze heeft gekozen kan (eventueel samen met de leidinggevende) prioriteiten stellen VK comp.sch sep06_01.1_sam 4 van 5 versie 1.1
Examen Competentieschaal Samenwerken Verkoper schaal inzetten ten behoeve van de beoordeling van de deelnemer invullen bij het vierde (en laatste) evaluatiegesprek ROC: totaal-oordeel overnemen op Uitslagprotocol Praktijktoetsen Naam deelnemer: BPV-bedrijf: Naam praktijkopleider: Datum beoordeling: Handtekening praktijkopleider Handtekening deelnemer Kwalificerend Criterium Beoordeling* De deelnemer.. vraagt en biedt hulp. kan werk voorbereiden of uitvoeren volgens de geldende of afgesproken werkwijze. overlegt met collega's en leidinggevende over (de uitvoering van) het werk. deelt kennis en ervaring met collega's. gedraagt zich collegiaal. heeft een actieve en enthousiaste houding. kan een idee of mening duidelijk verwoorden. Totaal oordeel: Wanneer 6 van de bovenstaande uitspraken met voldoende zijn beoordeeld, is het totaal oordeel over de competentie voldoende. * doorhalen wat niet van toepassing is VK comp.sch sep06_01.1_sam 5 van 5 versie 1.1