Hulp aan het thuisfront Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk
Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk werk helpt iedereen binnen of direct rondom Defensie met problemen die voortkomen uit het werk. Wij staan dicht bij u, met raad en daad, en onze deskundigheid. Onze medewerkers vindt u overal waar Defensie is. In het hele land, in inzetgebieden, bij defensieonderdelen en eenheden. 24 uur per dag. Ze vormen een vangnet van professionele en betrokken hulp en zorg. Bij hen zijn uw vraagstukken in goede handen. 2
Als het werk teveel vraagt Werken bij Defensie vraagt om inzet en verantwoordelijkheid. Maar het kan tijdelijk meer van iemand vragen dan hij of zij in huis heeft. Met als mogelijke gevolgen: stress, conflicten, lichamelijke of financiële problemen. Daar heeft u, als thuisfront, natuurlijk direct mee te maken. Hulp aan het thuisfront Als het met het thuisfront goed gaat, gaat het met defensiemedewerkers dikwijls ook goed. Daar zijn we ons terdege van bewust. Of ze nu in Nederland of tijdelijk in het buitenland werken. Daarom zijn wij, bedrijfsmaatschappelijk werkers van Defensie, er ook voor u. Die maatschappelijk werkers zijn niet opdringerig. Eerder voorzichtig. Ik ben er wel over te spreken. Ze kunnen veel voor je doen, als dat nodig is. Ook dingen regelen die je zelf niet of nauwelijks kunt. Wil je niet dat iemand weet dat je naar een maatschappelijk werker toe gaat, dan hoeft dat ook niet. Mij persoonlijk maakt het niet zo veel uit. Als je ergens mee zit, ga je hulp zoeken. Daar is niets vreemds aan. Uitzendgebieden Uitzending van uw zoon of dochter, man of vrouw, vriend of vriendin, naar het buitenland kan voor u een spannende tijd betekenen. Misschien zijn er momenten waarop u er niet alleen uitkomt. Ontstaan er acute problemen terwijl uw naaste in het buitenland werkt? Bedrijfsmaatschappelijk werk helpt u graag. Dag en nacht. Heel concreet en praktisch. 3
Iedereen hoopt dat het niet nodig is. Maar u kunt op ons rekenen als uw naaste in een uitzendgebied gewond raakt of komt te overlijden. We zorgen ervoor dat u het eerst op de hoogte bent. En we helpen u, als u dat wilt. Door mee te denken en hand-en-spandiensten te verlenen. Zodat u zich op de hoofdzaak kunt richten. Onze zoon raakte zwaar gewond in Afghanistan. Wij hebben toen veel steun gehad aan onze maatschappelijk werker bij Defensie. Hij gaf ons zelfs zijn 06-nummer, zodat we hem direct aan de lijn kregen. Op ons verzoek belde hij die eerste spannende tijd twee keer per dag: s ochtends en s middags. Zo zaten we niet aldoor aan de telefoon gekluisterd. Dat regelmatige contact was voor ons heel prettig en belangrijk. Je kunt je verhaal kwijt en al je vragen stellen. Nederland Ook als uw partner, zoon of dochter, vader of moeder gewoon in Nederland werkt, kunt u een beroep op ons doen zodra er problemen ontstaan die op een of andere manier met het werken voor Defensie te maken hebben. Wij luisteren naar uw verhaal. Vragen dóór, als dat nodig is. Denken met u mee. Dat kan om te beginnen al een hele opluchting betekenen. Samen met u brengen wij uw vraagstuk in kaart. Tot we weten wat u te doen staat. Afspraak maken Een afspraak met ons maken kan meestal op korte termijn. We hebben gelukkig geen wachtlijsten. Contact opnemen is geheel vrijblijvend. Telefoonnummers staan op de achterkant van deze folder. We werken zorgvuldig en met respect voor uw privacy. Aan onze diensten zijn voor u geen kosten verbonden. We gaan er niet van uit, maar mocht het contact niet naar tevredenheid verlopen, dan kunt u een beroep doen op het klachtenreglement. 4
Erika Burgers Leeftijd: 35 jaar Bij DCBMW sinds: 2000 Ik doe dit werk omdat ik mensen graag op het juiste spoor help. Maar ook omdat ik onze defensieorganisatie belangrijk vind. Ik kijk dan ook niet alleen naar het belang van een cliënt, maar ook naar dat van de organisatie. Het is de bedoeling om iedereen zoveel mogelijk inzetbaar te houden. Maar het moet wel te doen blijven, ook op langere termijn. Aan de andere kant, je kunt niet tegen iedereen zeggen: blijf jij maar lekker thuis. Het maken van die afweging, waarin alle belangen meetellen, dat is enerverend. Ik heb het twee keer meegemaakt dat ik het thuisfront een akelig bericht moest brengen. Je partner komt niet meer thuis. Of je zoon of dochter. Zoiets kun je alleen maar naar eer en geweten doen. Praktische zaken kun je uit handen nemen, persoonlijke emoties vaak niet. Het is een heel belangrijk onderdeel van het werk. Ik heb het meegemaakt dat ouders mij na afloop zeiden dat ze zich gesteund en gesterkt door me voelden. Ondanks het verschrikkelijke bericht. Dan realiseer je je hoeveel invloed het kan hebben wat je doet. 5
Contactgegevens Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk Hulpverleningslijn: 0900 415 5555, in acute situaties (24 uur per dag bereikbaar) 6
Colofon Dit is een uitgave van Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk Redactie: Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk Tekst: Jon Marrée Tekst en Suggestie, Kockengen Fotografie: AudioVisuele Dienst Defensie Datum: 1 december 2010 Vormgeving: Grafische Dienst AudioVisuele Dienst Defensie Den Haag