Umicore: recyclage van edele metalen én van businesskennis, met SAP Business One
Umicore Sector Metaal Producten en diensten Materiaaltechnologie Website www.umicore.com SAP oplossingen SAP ECC + SAP Business One Partner Vigor Ondernemingen die centraal SAP ECC runnen, kunnen met SAP Business One hun dochterbedrijven efficiënt integreren en afstemmen op corporate standaarden. Ook materiaaltechnologiegroep Umicore koos voor die aanpak. Sinds 2011 heeft Umicore samen met implementatiepartner Vigor drie Noord-Amerikaanse vestigingen uitgerust met SAP Business One. De implementatie en het opleidingstraject waren kort, de resultaten uitstekend: elke vestiging kan nu alle businessprocessen moeiteloos stroomlijnen en vlot rapporteren. 2
Materials for a better life De roots van Umicore gaan meer dan 200 jaar terug. De huidige groep is het resultaat van de fusie tussen een aantal bedrijven gespecialiseerd in mijnbouw en smelterijen, die geleidelijk evolueerden tot een globale materiaaltechnologiegroep. Umicore focust op toepassingsgebieden waar de aanwezige knowhow inzake materiaalkennis, scheikunde en metallurgie een verschil maakt. De activiteiten zijn voornamelijk geconcentreerd rond vier bedrijfssectoren: Catalysis, Energy Materials, Performance Materials en Recycling. Elke bedrijfssector is opgedeeld in verschillende marktgerichte businessunits, die aan de spits staan van nieuwe, technologische ontwikkelingen en noodzakelijk zijn in alledaagse toepassingen. Jarenlang al behoort Umicore tot de top tien van de meest duurzame bedrijven ter wereld. De allesoverheersende doelstelling van Umicore duurzame waarde creëren is gebaseerd op de ambitie om materialen te ontwikkelen, te produceren en te recycleren in lijn met de beleidsverklaring: materials for a better life. Zo richt de groep zich op vernieuwende oplossingen voor uitdagingen zoals de grondstoffenschaarste, hernieuwbare energie en schone mobiliteit. Umicore maakt materialen die terug te vinden zijn in bv. elektronicaproducten, autokatalysatoren, roetfilters, zonnecellen en herlaadbare batterijen voor elektrische wagens. Het is bovendien het grootste recyclingbedrijf ter wereld voor edele metalen. De Umicore Groep beschikt over 80 productiesites op alle continenten en verleent diensten aan een wereldwijd klantenbestand. De Groep boekte in 2013 een omzet van 9,8 miljard (inkomsten van 2,3 miljard, metaal niet inbegrepen) en heeft op dit ogenblik ongeveer 14.600 mensen in dienst. 80 De Umicore Groep beschikt over 80 productiesites op alle continenten en verleent diensten aan een wereldwijd klantenbestand. 3
SAP op maat van kleinere vestigingen De complexe productieprocessen bij Umicore worden al vele jaren ondersteund door een SAP ERP-systeem. SAP ECC evolueert en groeit steeds verder, op centraal Umicore-niveau. Voor kleinere, vaak nieuwe Umicore-vestigingen bleek het kleinschaliger SAP Business One een betere oplossing. Samen met expert Vigor implementeerde Umicore de voorbije jaren verschillende SAP Business One pakketten. Het eerste project was in een van onze productiesites, in de staat New York. Het bedrijf verzamelde nog heel wat informatie manueel. Het had dringend inzicht nodig in de rendabiliteit van de productieprocessen, vertelt Kurt Blaton. Hij leidt in Hoboken (België) het Business Applications Team, een onderdeel van Corporate Information Systems, dat wereldwijd instaat voor SAP-projecten. Samen met zijn collega s ging hij op zoek naar een geïntegreerde oplossing. Lag de keuze van SAP Business One in een productiesite voor de hand? Toch niet, zegt Esther Evens, die binnen Umicore SAP-projecten coördineert met partners in Europa en de VS. In ons team hadden wij wel ervaring met het pakket, maar niet met de productiefunctionaliteit. Die schoot tekort, dachten wij. Het team van Vigor overtuigde ons, ook al hadden zij als kleine Belgische partner geen vertegenwoordiging in de VS. Zij scoorden met hun pragmatische aanpak, veel enthousiasme en een sterke propositie. Vigor vulde Business One aan met PPS One, een add-on met een rijke functionaliteit voor productiebedrijven. De specifieke opvolging van de metalen vingen zij op met maatwerk in Coresuite. De keuze van SAP Business One in een productiesite lag niet voor de hand. partner Vigor vulde het pakket aan met PPS One, een add-on met functionaliteit voor productiebedrijven. 4
De kracht van een template In zes maanden zette Vigor een compleet en geïntegreerd ERP-systeem neer voor 55 gebruikers, vervolgt Kurt Blaton. Geen SAP Business One plus PPS One plus Coresuite, maar één geolied geheel, op basis van een herbruikbare en gedocumenteerde template. Vigor legde samen met het Business Applications Team de basis voor roll-outs in andere sites. Veranderingsmanagement bleek cruciaal, net als kennisopbouw. Blaton: Het inzicht in de organisatiestructuren, de werking van de vestigingen, de lokale marktbenadering en cultuurverschillen bepalen of een roll-outstrategie succesvol is. In 2012 volgde een tweede project, opnieuw in de VS. De template bewees meteen zijn waarde. Een businessunit met activiteiten in hernieuwbare energie zette een nieuwe entiteit op voor tradingactiviteiten, legt Blaton uit. Met een klein team wilde het een nieuw businessmodel uitproberen. Het had een systeem nodig voor het beheer van de aankopen, de verkopen, de logistieke activiteiten en de financiële administratie. Dankzij onze template kon het team zich voluit concentreren op de ontwikkeling van de business. Doorlooptijd van het project, van a tot z: vier maanden. In zes maanden zette Vigor een compleet en geïntegreerd ERP-systeem neer voor 55 gebruikers. Kurt Blaton, hoofd Business Applications Team 5
SAP Business One vervangt SAP ECC (2) Het uitgangspunt van de derde SAP Business One-implementatie, in de Umicore-vestiging in Rhode Island, was weer helemaal anders. Esther Evens: Een aantal businessprocessen en workflows waren aan een grondige herziening toe. Zes jaar eerder had een lokale partner SAP Business One geïmplementeerd. Voor de logistieke processen gebruikte de site Lisa. Die add-on was maar in beperkte mate met Business One geïntegreerd. Lisa was een eilandje. Vigor had bij de twee voorgaande Business Oneprojecten veel kennis opgebouwd. Daarom betrokken wij hen bij de herstructurering van de businessprocessen en de begeleiding van de business. Vigor rolde Business One opnieuw uit en verbeterde de integratie met Lisa. Veel oude maatwerksoftware maakte plaats voor nieuwe standaardfunctionaliteit. De organisatie staat nu opnieuw als één man achter SAP Business One. De succesvolle herimplementatie van SAP Business One leidde tot een opvallende strategische beslissing, vult Kurt Blaton aan. De site heeft twee businesslijnen. De ene runt SAP Business One, de andere SAP ECC. De roll-out in de eerste businesslijn leerde ons dat Business One ook in de tweede perfect inzetbaar is. Daardoor dalen ook de licentiekosten. De vervanging is gepland in 2014. Vigor rolde Business One opnieuw uit en verbeterde de integratie met de Lisa add-on. Veel oude maatwerksoftware maakte plaats voor nieuwe standaardfunctionaliteit. De organisatie staat nu opnieuw als één man achter SAP Business One. 6
Snelle uitrol, scherpe prijs en minimum aan opleiding SAP Business One is snel uit te rollen, met een aantrekkelijk kostenplaatje en een minimum aan opleiding voor de eindgebruikers. Het is een uitstekende keuze voor vestigingen zonder ERP en sites in een overgangsproces. Ik beveel het ook aan voor nieuwe entiteiten en businessmodellen, vertelt Kurt Blaton. Hij onderlijnt daarbij het belang van de partnerkeuze: De tijd van de eigen medewerkers is kostbaar, zeker in kleine vestigingen. Dat stelt hoge eisen aan het inwerkingsvermogen en de betrokkenheid van de partner. Wil je herbruikbare templates creëren, dan heb je inzicht nodig in de organisatie, de businessprocessen en de technische omgeving. In weinig tijd doorgrondde Vigor de processen van de verschillende Umicore-sites. Daardoor heeft het vandaag weinig woorden nodig om uitstekend projectwerk te leveren, pragmatisch en resultaatgericht. Vigor doet meer dan gewoon ERP-systemen installeren. Het brengt een aanstekelijk elan mee. Het commitment voor succes is groot. Zij lopen de spreekwoordelijke extra mile, besluit Kurt Blaton. En zelfs verder, tot het goed is. SAP Business One is een uitstekende keuze voor vestigingen zonder ERP en sites in een overgangsproces. Ik beveel het ook aan voor nieuwe entiteiten en businessmodellen. Kurt Blaton, hoofd Business Applications Team 7