Global Project Performance

Return on investment in project management Opleidingsgids LEIDERSCHAP, PROJECTMANAGEMENT & VERANDERMANAGEMENT www.globalprojectperformance.com

1

Disclaimer Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Dienstverlening en tarieven zijn aan wijzigingen onderhevig. Copyright statements M_o_R, MoP, MSP, P3O, P3M3, PRINCE2 and The Swirl logo are a trade marks of AXELOS Limited. The APMG-International Agile Project Management and Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited. The APMG-International Change Management and Swirl Device logo is a trade mark of The APM Group Limited 2

Whatever you vividly imagine, sincerely believe in and enthusiastically act upon, must inevitably come to pass Philosopher unknown 3

Met succesvol projectmanagement kunnen organisaties bouwen aan een betere toekomst, aan continuïteit en aan innovatie 4

GLOBAL PROJECT PERFORMANCE Return on investment in project management Beste lezer, Met succesvol projectmanagement kunnen organisaties bouwen aan een betere toekomst, aan continuïteit en aan innovatie. Met deze overtuiging werken onze gespecialiseerde trainers en consultants dagelijks samen met onze klanten aan de professionalisering van project-, programma- en portfoliomanagement. We zijn er trots op dat we voor meer dan 500 organisaties mogen werken, zoals voor: de Verenigde Naties, de Tweede Kamer der Staten Generaal, Ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschap, Philips Healthcare, Vodafone, KPMG, het Erasmus Medisch Centrum, SNS Reaal, Parnassia Groep en Urenco. Het onlangs uitgevoerde CEDEO onderzoek naar de tevredenheid van onze klanten, laat zien dat we goed tot zeer goed scoren op trainingen. Onze trainers scoren gemiddeld een 9,3. Deze score komt voort uit onze oprechte betrokkenheid bij onze klanten en hun medewerkers, onze passie voor het vak van projectmanagement, en bewezen resultaten in de praktijk van onze klanten. Naast het leveren van de beste projectmanagementtrainingen in Nederland, ondersteunen wij organisaties bij het invoeren en verankeren van professioneel project-, programma- en portfoliomanagement. Samen met uw leiderschapsteams werken we aan de randvoorwaarden in de organisatie, zodat projectteams optimaal kunnen presteren. Met onze diagnostische tools kijken waar uw organisatie nu staat, waar ze naartoe wil, en wat de beste weg is om daar te komen. Als u op zoek bent naar tijdelijke versterking van uw projectorganisatie, dan zijn we u graag van dienst. De Project Professionals die wij detacheren bij onze klanten, kennen we persoonlijk en hebben we zelf opgeleid. Global Project Performance staat garant voor continuïteit en kwaliteit. De afgelopen 10 jaar hebben we een proof of concept ontwikkeld voor toegepaste projectmanagementtraining met de Stichting PRINCE2 for Africa Foundation. In bouwreizen van een week worden leiderschap, kennis van projectmanagement, vaardigheden en teamwerk geïntegreerd. Een unieke life changing experience voor iedereen die een project van A tot Z in teamverband wil ervaren. Werkt u nog niet met, of bent u op zoek naar verfrissende oplossingen die werken in de praktijk? Neem dan contact met ons op om uw projectuitdagingen met ons te bespreken. Met vriendelijke groet, GLOBAL PROJECT PERFORMANCE De opleider voor PROJECT professionals! Peter Postema Directeur 5

INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1: PROJECTMANAGEMENT EN UW ORGANISATIE Het belang van projecten 12 Wat zijn project-, programma- en portfoliomanagement? 13 Recente marktontwikkelingen in Nederland 14 In 4 stappen van theorie naar praktijk 15 Groei en prestatieverbetering van uw organisatie 16 Cedeo klanttevredenheidsonderzoek 17 Klantreferentie: Marianne Bos 18 HOOFDSTUK 2: OVER GLOBAL PROJECT PERFORMANCE anaging artner abe a ih i Missie, visie en kernwaarden 24 Onze dienstverlening 25 Incompany trainingen 26 Cursuslocaties in Nederland 27 Sectorspecialisatie 28 Doelgroepen 29 Leiderschapstrajecten projectmanagement, changemanagement en projectsupport 30 ccreditaties en certificeringen oba roject erformance Seminars van 33 Klantreferentie: René Koets 34 Klanten 36 International 37 V eop e anet rofit Over de oprichter 39 HOOFDSTUK 3: TRAININGEN Klantreferentie: Emmy Beekman 42 Over PRINCE2 44 PRINCE2 Foundation training inclusief examen 46 PRINCE2 Practitioner training inclusief examen 47 PRINCE2 Fast Track training inclusief examens 48 PRINCE2 incompany training & workshops 49 Over IPMA 50 Klantreferentie: Arnaud Lauteslager 52 IPMA D training 54 IPMA C training 55 IPMA C rapportbegeleiding 56 IPMA B rapportbegeleiding 57 IPMA A rapportbegeleiding 58 IPMA incompany training & workshops 59 6

Over Agile project management (AgilePM) 60 Klantreferentie: Noortje Noordstrand 62 AgilePM Foundation training inclusief examen 64 AgilePM Practitioner training inclusief examen 65 AgilePM Fast Track training inclusief examens 66 AgilePM incompany training & workshops 67 Over Scrum 68 Professional Scrum master training 70 Professional Scrum product owner training 71 Scrum incompany training & workshops 72 Over MSP 74 Klantreferentie: Josephine Groot 76 MSP Foundation training inclusief examen 78 MSP Practitioner training inclusief examen 79 MSP Fast Track training inclusief examens 80 MSP incompany training & workshops 81 Over MoP 82 Klantreferentie: Kars Wierts 84 MoP Foundation training inclusief examen 86 MoP Practitioner training inclusief examen 87 MoP Fast Track training inclusief examens 88 MoP incompany training & workshops 89 Over P3O 90 P3O Foundation training inclusief examen 92 P3O Practitioner training inclusief examen 93 P3O Fast Track training inclusief examens 94 P3O incompany training & workshops 95 Over M_o_R 96 M_o_R Foundation training inclusief examen 98 M_o_R Practitioner training inclusief examen 99 M_o_R Fast Track training inclusief examens 100 M_o_R incompany training & workshops 101 Over Change Management 102 Klantreferentie: Anouk Hupkes en Sharon Vermaas-Sagel 104 Change Management Foundation training inclusief examen 106 Change Management Practitioner training inclusief examen 107 Change Management Tast Track training inclusief examens 108 Change Management incompany training & workshops 109 7

Over PMI 110 ertified associate project manager training professiona project manager training PMI incompany training & workshops 114 Over Lean Six Sigma 116 Lean Six Sigma Yellow Belt training 118 Lean Six Sigma Green Belt training 119 Lean Six Sigma Black Belt training 120 Lean Six Sigma incompany training & workshops 121 Over Microsoft Enterprise Project management, Project Server en MS Project en Sharepoint 122 MS Project basis training 124 MS Project gevorderden training 125 MS Project expert training 126 EPM incompany training & workshops 127 Over projectmanagementmethoden 128 Klantreferentie: Robert Geurts 130 Projectmatig werken training 132 Projectmatig creëren training 133 Opdrachtgeverschap in projecten training 134 Projectmanagement incompany training & workshops 135 Over leiderschap en verandermanagement 136 Klantreferentie: Arjan den Otter 138 Projectleiderschap basistraining 140 Projectleiderschap vervolgtraining 141 Persoonlijk leiderschaptraining 142 Coaching projectleiderschap 143 Change Management Foundation training 144 Leiderschap en verandermanagement incompany training & workshops 145 8

HOOFDSTUK 4: IMPLEMENTATIE Klantreferentie: Nicole Bockting 148 High performance organisatie 150 et terugverdienen van u investering in training en certificering Rendabele verbeterinitiatieven 152 Niet de methode maar uw organisatie en haar mensen staan centraal 153 P3M3-diagnostiek 154 P3M3-bedrijfspresentatie of -awarenessworkshop 155 P3M3 online quickscan 156 P3M3 diagnostic assessment 158 P3M3 accredited assessment 159 PCI-diagnostiek 160 People change risk assessment 162 Workshop leading change met PCI 163 PCI Change Management Plan 164 Klant recensie: Jens van den Akker 166 roject anagement ffice 6 Handboek projectmanagement 170 PMO-implementatie 171 PMO-tools 172 Gefaciliteerde projectstart-ups 173 Project health checks 174 Persoonlijke ontwikkelplannen voor projectprofessionals 175 HOOFDSTUK 5: INHUUR Klantreferentie: Andy Tjon a Foek 178 Inhuur van projectprofessionals 180 Projectmanagers 182 Projectondersteuners 183 Programmamanagers 184 Portfoliomanagers 185 Agile coaches en scrum masters 186 EMP.- project server- en MS Project- en SharePointspecialisten 187 Lean Six Sigma specialisten 188 HOOFDSTUK 6: PRINCE2 FOR AFRICA FOUNDATION Klantreferentie: Paul Mooij 192 PRINCE2 for Africa Foundation 194 9

10

HOOFDSTUK 1 PROJECTMANAGEMENT EN UW ORGANISATIE 11

HET BELANG VAN PROJECTEN Meer dan ooit tevoren ervaren we dat veranderingen elkaar in hoog tempo opvolgen. Stilstaan is achteruit gaan. Globalisering, technologische innovatie, armoede, uitputting van de aarde, behoefte aan veiligheid, nieuwe wetgeving en toenemende concurrentie voeren het tempo van verandering op. Zowel in de publieke als de private sector bestaat een grote behoefte aan manieren om zo efficiënt en e ectief moge ij vorm te geven aan noodzakelijke veranderingen. Het vorm geven aan de gewenste veranderingen is het onderwerp van projectmanagement. Een projectmatige aanpak levert een beproefde manier om de gewenste verandering te definiëren te p annen en te rea iseren. Het werken in de dagelijkse organisatie en het werken in projecten vragen om een andere aanpak. En door het toenemende belang van projecten, zien we dat steeds meer organisaties beleid ontwikkelen om ervoor te zorgen dat ze goed voorbereid zijn op hun projectuitdagingen. Zo ontwikkelen zij het vermogen, om tijdig en succesvol in te spelen op noodzakelijke veranderingen voor de organisatie. Het beleid van organisaties uit zich onder meer in de oprichting van een Centre of Excellence voor projectmanagement of een Project Management ffice van aaruit deprofessiona isering ordt ondersteund. Het traject van professionalisering omvat daarbij zowel de projectlevenscyclus als de changemanagementcyclus, het realiseren van de benefits en het eiderschap dat daarbij nodig is. Drijfveren Noodzaak tot veranderen Professionaliseren projectmanagement Continu veranderen Concurrentie Publieke sector Centre of excellence Succesvolle projecten Milieu Private sector PMO Realiseren strategie Nieuwe wetgeving Training Armoede Borgen Globalisering Veiligheid Technologische innovatie Continuïteit Maatschappelijke ontwikkelingen Projecten en programma s Taakvolwassen organisatie Bedrijfsprestaties 12

WAT ZIJN PROJECT-, PROGRAMMA- EN PORTFOLIOMANAGEMENT? Het management van projecten, programma s en portfolio s betreft het plannen, delegeren, bewaken en beheersen van alle aspecten van het initiatief, en het motiveren van de betrokkenen om de doelstellingen te realiseren, binnen de verlangde prestatiedoelen voor door ooptijd osten a iteit scope benefits en risico s. e onderstaande definities van projecten programma s en portfo io s ijn afge eid van de definities van PRINCE2, MSP en MoP. 1. Het portfolio van een organisatie is het totaal van haar investeringen in veranderingen die nodig zijn om strategische doelstellingen te realiseren. Hierbij ligt de focus op veranderingen die worden vorm gegeven door middel van projecten en programma s. Een portfolio heeft een permanent karakter en zorgt voor een passende balans tussen de activiteiten in de dagelijkse organisatie en de investeringen in verandering. 2. en programma is een tijde ij e en e ibe e organisatie die is opgericht met als doel het coördineren, sturen en monitoren van de implementatie van een set van gerelateerde projecten en activiteiten, om gewenste eindresu taten en voorde en de benefits te realiseren die van strategisch belang zijn voor de organisatie. Het programma wordt afgesloten wanneer de organisatie is veranderd en haar strategische doe inc usief benefits heeft behaa d. 3. Een project is een tijdelijke organisatie die is opgericht met als doel het opleveren van producten op basis van een overeengekomen business case. Het project wordt afgesloten wanneer het product is opgeleverd en geaccepteerd door de organisatie. e benefits moeten dan nog door de staande organisatie of het programma worden gerealiseerd. Resources Resources Missie, visie & strategie Dagelijkse organisatie in stand houden Verander initiatieven: succesvol veranderen MT Portfolio Staf PMO Afdeling Afdeling Programma Programma Team Team Team Team Team Team Project Project Project Project Project Project 13

RECENTE MARKTONTWIKKELINGEN IN NEDERLAND Tot 1997 was het niveau van marktstandaardisatie van methoden voor projectmanagement in Nederland relatief laag, naar onze schatting ongeveer 5%. In Nederland hadden veel adviesbureaus hun eigen projectmanagementmethode die ze gebruikten om hun adviezen bij klanten uit te voeren. Sinds 1997 zijn meer dan 150.000 mensen officiee gecertificeerd en heeft de marktstandaardisatie voor projectmanagementtrainingen ich definitief doorge et. Dit geeft aan hoe belangrijk projectmanagement voor organisaties is. Andere populaire standaarden die hun intrede hebben gedaan, zijn onder meer IPMA, Agile PM, SCRUM, LEAN SIX SIGMA, MSP, MoP, P3O, M_o_R en PMI. Trainingen zijn nooit een doel op zichzelf. Het doel van training is om de organisatie en haar medewerkers te laten groeien, zodat ze zijn toegerust om hun verantwoordelijkheden goed te implementeren. Met on e diagnostie roject rogramma ortfo io anagement aturit ode ma en e in ichte ij hoe het vermogen van de organisatie om projecten te leiden, zich ontwikkelt. Zo kunnen organisaties het rendement van investeringen in training en ontwikkeling rechtvaardigen. In navolging van trainingstandaarden verwachten wij, dat de komende 10 jaar standaarden voor organisatievolwassenheid op het gebied van projectmanagement ich definitief u en vestigen. ij leveren de informatie die nodig is, om vast te stellen in welke ontwikkelingen een organisatie het beste kan of moet investeren, om aan de behoeften en eisen van haar stakeholders te voldoen. Inzet markt standaards projectmanagement training & geaccrediteerde consulting Nederland 100% 75% 50% 1. 4. 3. 25% 2. 1997-2006 2006-2014 2014-2022 2022-2030 1. Geaccrediteerde projectmanagement trainingen in Nederland (PRINCE2, IPMA, AGILE PM, LEAN SIX SIGMA, MSP, MOP, P3O, MOR). 2. Accreditatie organisaties op basis van P3M3. 3. Formele inzet P3M3 standaard voor volwassenheidsmeting organisaties. 4. n et nu metingen op basis van voor definitie trainingen en ont i e p annen organisaties. 14

IN 4 STAPPEN VAN THEORIE NAAR PRAKTIJK In de trainingen van Global Project Performance hanteren we een integraal leerproces, dat erop is gericht om uw medewerkers de kennis én de vaardigheden te laten ontwikkelen. Elke stap in het proces is erop gericht om de praktijkprestaties van de deelnemers te verbeteren en te ontwikkelen, in goede samenwerking met betrokkenen. Het proces is gelijk voor open training en incompany training en wordt, in overeenstemming met de behoefte aan training, de doelstellingen en de context, op maat gemaakt. Onze klanten rapporteren onverdeeld dat ze beter weten wat er van hen wordt verwacht in projecten, en dat de communicatie met collega s, klanten, leveranciers en overige betrokkenen oa s bijvoorbee d toe ichthouders is verbeterd. Intake Voorbereiding Klassikale training Implementatie chtergrond ursusboe nstructie edenen ursusmap efening ndersteuning eerdoe en chema s resentatie oaching e enste aanpa n ine imu atie restatieverbetering eu e programma eigen project pe endement meten iscussie GPP Online - Permanente leeromgeving 15

GROEI EN PRESTATIEVERBETERING VAN UW ORGANISATIE Ons doel is om uw organisatie en haar mensen te laten groeien. Hierbij zetten we een mix in van instrumenten die gericht zijn op: diagnostiek van de organisatie, training en coaching op alle niveaus in de organisatie, leiderschapsontwikkeling en verandermanagement changemanagement. Samen met onze klanten kijken we waar ze nu staan, waar ze naartoe willen en wat een goede aanpak is om daar te komen. Onze aanpak is gericht op samenwerking, het delen van kennis en ervaring, en het ontwikkelen van vertrouwen en draagvlak onder uw teams. Daarom is onze aanpak informeel en laagdrempelig. Onze trainers en consultants worden ook veel ingehuurd om project- en programmateams te ondersteunen bij het implementeren van methoden. Met name voor onervaren teams is het prettig wanneer ze het de eerste keer kunnen doen onder leiding van een ervaringsdeskundige. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan begeleide projectstart-ups, risicoanalyses, het in aart brengen van voorde en benefits mapping en of rachtenve dana ses sta eho ders ana ses. Strategie Waar willen we naartoe? Waar willen we naartoe? Waar staan we nu? Verbeterplan: Hoe komen we daar? 16

CEDEO KLANTTEVREDENHEIDS- ONDERZOEK Recentelijk heeft CEDEO onderzoek gedaan naar de tevredenheid van de klanten van. Op alle punten scoort goed tot zeer goed. De gemiddelde beoordeling van onze trainers is 9,3. Cedeo is de onafhankelijke instantie die dienstver eners certificeert. edeo ver eent het keurmerk Cedeo-erkend. Cedeo doet dit op basis van klanttevredenheid, kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid. Daarmee is Cedeo de enige gespecialiseerde instantie voor de auditing en certificering van dienstver eners. Onze klanten in het onderzoeksrapport van CEDEO Wij hebben een omvangrijk aanbestedingstraject gehad en kwam op alle punten als voorkeursinstituut uit de bus. Voorafgaand aan de cursus hebben we uiteraard uitgebreid kennis gemaakt met elkaar. De adviseur heeft zich verdiept in de organisatie en meegekeken met het management. De uiteindelijke cursusinhoud is helemaal afgestemd op onze organisatie, 100% maatwerk binnen de vaste kaders van PRINCE2. Ik ken verschillende trainers van en allemaal zijn ze kundig, gedreven en praktijkgericht. en Veel passie voor het vak en betrokken bij de groep. Eén van onze deelnemers had het best moeilijk met de materie, hij is uitermate goed begeleid en heeft veel extra oefenstof ontvangen, met uitleg. Zonder dat dit ten koste ging van de overige deelnemers. Dat kwalitatief hoogwaardige cursussen verzorgt, bewijst het hoge slagingspercentage bij de examens. Tijdens de evaluatie hebben we zaken besproken waar de deelnemers tegenaan zijn gelopen tijdens de training en we hebben gekeken op welke wijze we hier een vervolg aan kunnen geven. We hebben veel goede raad gekregen. De deelnemers krijgen veel mogelijkheden geboden om te oefenen, ook digitaal. Verder is er ook veel ruimte om eigen casussen in te brengen zodat de principes gelijk getoetst kunnen worden aan de toepasbaarheid in de praktijk. Onze ervaringen met de trainers van zijn uitstekend. Ze zijn kundig, enthousiast en praktijkgericht. heb dage ij s vee profijt van de diverse trainingen die i e f gevo gd heb. raad oba roject erformance regelmatig aan binnen mijn werkveld. Persoonlijke aandacht, goede service en de duidelijke communicatie als sterke punten van. 17

MARIANNE BOS Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Binnen het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap is de directie Kennis verantwoordelijk voor beleids- en scenario-ontwikkeling op het terrein van onderwijs, cultuur en wetenschap. Binnen de Directie Kennis ben ik werkzaam als hoofd van de afdeling Strategisch Informatiebeleid. Deze afde ing fungeert tevens a s office voor het be eid. In onze organisatie worden projecten vooral gedreven door wetswijzigingen, beleidsdoelen, het optimaliseren van dienstverlening aan scholen, leerlingen en studenten en efficiëntie. e sta eden in mijn team treden in projecten en programma s voornamelijk op als adviseur of gedelegeerd opdrachtgever. Daarin werken zij nauw samen met de Dienst Uitvoering Onderwijs. innen o e a s ordt ge er t op basis van projecten programma s en o portfo io s odat er een gemeenschappe ij e taa wordt gevoerd onder alle betrokkenen. De voordelen van deze methodes hebben zich in de praktijk inmiddels bewezen door het bieden van een scherpe sturing op resultaat, tijd en geld. Mijn afdeling houd zich bezig met informatieen ICT-projecten om het informatiegebruik te optimaliseren. Dat kan gaan om de vernieuwing van de studiefinancieringss stemen het bou en van registers het opzetten van schoolkeuze portals, of het opruimen van legacy. Deze projecten zitten op het snijvlak van beleid, uitvoering en ICT. In projecten hebben wij vaak een adviesrol of CIO-rol hief nformation ffice. aar bij grote projecten ijn we verplicht CIO-oordelen te geven. Het gaat dan om de projecten op het Rijksdashboard grote projecten. Hier gaat OCW naar mijn mening goed mee om. De adviezen worden zorgvuldig opgesteld, getoetst en besproken in stuurgroepen of sponsorgroepen. De meerwaarde van een business case of batenrealisatieplan laat zich ook eenvoudig uitleggen 18

Naast een verantwoordelijkheid ten aanzien van projecten en programma s draagt de Directie Kennis ook een verantwoordelijkheid voor het totale portfolio van I-projecten. Het gaat dan om de projecten waarvan OCW opdrachtgever of subsidieverstrekker is. n e office adviseert over betere samenhang langetermijnkeuzes en prioritering in het portfolio zodat goed geïnformeerde besluiten worden genomen. Voor mijn team organiseer ik elk jaar een groepstraining om onszelf te professionaliseren. Zo werken we aan onze persoonlijke ontwikkeling, aan de samenwerking binnen ons team, en aan de samenwerking met DUO. We hebben ervaren dat het handig is om de trainingen incompany te doen met je eigen collega s. Dit biedt als voordeel dat je direct kunt discussiëren over de toepassing van de lessen in de eigen organisatie. De trainers van spelen daar goed op in. Ze denken en praten mee om de brug te slaan van de theorie naar de praktijk. De komende jaren willen we ons verder ontwikkelen op het gebied van portfoliomanagement en risicomanagement. De ervaringen die we in de afgelopen jaren hebben opgedaan en de lessen die we hebben geleerd door het werken met best practices zijn talrijk. We hebben ook ervaren dat het belangrijk is om de echte business be eidseenheden niet dood te s aan met projecttermen en daar spaarzaam in te zijn. De meerwaarde van een business case of batenrealisatieplan laat zich ook eenvoudig uitleggen. Binnen mijn eigen projecten probeer ik een open sfeer te creëren, zodat op tijd de problemen op tafel komen. Ook organiseer ik dwarskijkers op mijn projecten om scherp te blijven en de samenhang en kwaliteit te borgen. Mijn tips voor organisaties die projectmanagement willen invoeren en professionaliseren? Leer de methodieken. Dit geeft je een gemeenschappelijke taal. Werk ermee en laat niet alles aan de business zien. Geef hen wel de elementen die politiek interessant zijn zoals risico s, geld, resultaat en bijvoorbeeld business cases. 19

20

HOOFDSTUK 2 OVER GLOBAL PROJECT PERFORMANCE 21

IZABELLA MIHĂILĂ Managing Partner Dagelijks werken we met een team van 20 gemotiveerde medewerkers aan het organiseren van trainingen en consultancy opdrachten voor onze klanten. Uit het CEDEO onderzoek kwam naar voren dat onze klanten zeer tevreden zijn over de inzet van. Om dit doel te bereiken hebben we 7½ jaar lang hard gewerkt aan de uitbreiding van onze diensten portfolio en het professionaliseren van onze dienstverlening. De komende 7½ jaar gaan we door met nieuwe ontwikkelingen en professionalisering van onze eigen organisatie. De ontwikkeling van onze dienstverlening op het gebied van trainingen, implementatie, leiderschap en verandermanagement changemanagement vraagt om een geo iede organisatie die snel en goed kan inspelen op de veranderende wensen en behoeften van onze klanten. Als we keuzes moeten maken, dan kiezen we altijd voor kwaliteit boven kortetermijnresultaat. En dat ervaren onze klanten in de praktijk. Wij zijn afgestemd op langetermijnrelaties. Deze hebben alleen bestaansrecht wanneer de kwaliteit van onze dienstverlening aan de hoogste eisen voldoet. Daarom sparen wij kosten noch moeite om onze klanten naar volle tevredenheid van dienst te zijn. Onze bedrijfsvoering is gebouwd op persoonlijke aandacht en belangstelling voor onze klanten en onze leveranciers. Ook met de groei van onze organisatie houden we dit fundament van klanttevredenheid goed in stand. Niet ons bedrijfsresultaat maar het behoud en ontwikkelen van interessant werk dat voldoening geeft, is onze belangrijkste drijfveer. Een gezond bedrijfsresultaat is daarbij een randvoorwaarde voor continuïteit. Een persoonlijke verstandhouding met onze klanten is de deur naar nieuwe ideeën en oplossingen die optimaal aansluiten bij de visie en de behoeften van uw organisatie. Werkzoekenden en zzp ers in het bijzonder wil ik uitnodigen om contact met ons te zoeken om te bespreken hoe we hen van dienst kunnen zijn met onze speciale voorwaarden. P&O-managers en business leaders zijn bij ons aan het juiste adres. Wij leveren niet alleen kennis en certificeringen. e orgen ervoor dat u mede er ers daadwerkelijk vaardigheden ontwikkelen en deze in de praktijk omzetten in verbeterde bedrijfsresultaten. 22

Een persoonlijke verstandhouding met onze klanten is de deur naar nieuwe ideeën en oplossingen 23

MISSIE, VISIE EN KERNWAARDEN Missie: return on investment in project management Wij leveren onze klanten de beste trainingen, advies en ondersteuning bij de implementatie van projectmanagement, en tijdelijke professionals die zij nodig hebben om het rendement op hun investeringen in projecten, programma s en portfolio s te maximaliseren Klanten die met werken, investeren doelgericht in professionalisering op basis van inzicht in de projectmanagementvolwassenheid van hun organisatie. Visie: moeiteloos en succesvol projecten realiseren Wij geloven dat het voor elke organisatie mogelijk is om projecten, programma s en portfolio s moeiteloos en succesvol te realiseren wanneer dit op de juiste manier wordt aangepakt. Wij zijn pas echt tevreden wanneer onze klanten in de praktijk het gevoel hebben dat ze grip hebben op de projecten, programma s en portfolio s van hun organisatie en anneer e e ibe en e ectief in kunnen spelen op veranderende omstandigheden. Zo wordt het projectmanagementvermogen van de organisatie een intrinsieke kwaliteit. Visie: moeiteloos en succesvol projecten realiseren Huidige prestatieniveau organisatie Investering in professionalisering Aantoonbare prestatieverbetering Missie: rendement op investeringen in projectmanagment Klanten werken met omdat we: 1. passie hebben voor projectmanagement en ons werk met plezier doen; 2. oprecht betrokken zijn bij de organisatie van onze klanten en haar medewerkers; 3. diensten met een hoge kwaliteit leveren tegen concurrerende tarieven; 4. voor elke vraag een passende oplossing weten te vinden in termen van kwaliteit en prijs; 5. voorop lopen in de innovatie van ons vakgebied; 6. het nieuwe werken al sinds onze oprichting hebben verankerd in onze bedrijfsvoering; 7. het rendement op hun investeringen in professionalisering inzichtelijk maken; 8. gecommitteerd zijn aan hun onverdeelde tevredenheid; 9. investeren in de arbeidsmobiliteit van zelfstandigen zonder personeel en werkzoekenden; 10. investeren in ontwikkelingssamenwerking met Zuid-Afrika. 24

ONZE DIENSTVERLENING De dienstverlening van Global Project Performance is ondergebracht in drie business units: 1. Training Onze business unit Training richt zich op het ontwikkelen en leveren van de beste trainingen voor openrooster- en incompanytrainingen. We leveren zowel geaccrediteerde trainingen op basis van marktstandaarden als niet-geaccrediteerde trainingen op basis van andere gangbare methoden die onze klanten gebruiken. Al onze trainingen kunnen op maat worden gemaakt en incompany worden geleverd. 3. Inhuur Omdat we beschikken over een uitgebreid netwerk van ervaren projectmanagementprofessionals worden we regelmatig door onze klanten gevraagd om projectmanagers, projectondersteuners, EPM- en MS Project- specialisten, programmamanagers en portfoliomanagers te leveren. De professionals die we plaatsen bij onze klanten kennen we persoonlijk en hebben e e f opge eid en gecertificeerd in IPMA, Agile, Scrum, MSP, MoP, Change Management, M_o_R, P3O en Lean Six Sigma. Global Project Performance staat borg voor de kwaliteit en continuïteit van de klantopdrachten. 2. Implementatie Deze business unit richt zich op het implementeren, verankeren en borgen van project-, programma- en portfoliomanagement binnen organisaties. Daarbij maken we gebruik van onze jarenlange ervaring met het implementeren van projectmanagement, en onze officië e status a s ccredited onsu ting rganisation voor P3M3. Indien gewenst kunnen we de organisatie onafhan e ij aten auditeren en certificeren. In deze business unit zijn ook ondergebracht: het op etten van s roject anagement ffices verandermanagement diagnostie en leiderschapsontwikkeling. Missie: return on investment in project managment Vissie: moeiteloos en succesvol projecten realiseren Activiteiten: professionalisering van project,- programma - en portfoliomanagement Busniness units 1. Trainingen 2. Implementatie 3. Inhuur 25

INCOMPANY TRAININGEN Met de toegenomen aandacht voor het implementeren en verankeren van projectmanagement in organisaties nemen we ook een sterke groei waar in de vraag naar incompany trainingen, die we volledig op maat maken voor de projectomgeving van onze klanten. Incompany trainingen hebben als groot voordeel dat uw eigen bedrijfsuitdagingen volledig centraal kunnen worden gesteld. Voor collega s is het een gelegenheid om ervaringen uit te wisselen en samen na te denken over en te werken aan verbeteringen in de praktijk. Diverse onderdelen van de training krijgen het karakter van een workshop en dragen bij aan teambuilding. Enkele voordelen van incompany trainingen: 1. Ze kunnen worden gekoppeld aan uw strategische agenda. 2. Het gebruik van projectmanagementstandaarden van uw organisatie. 3. Eigen projecten inbrengen en verwerken in opzet training. 4. We gebruiken de taal van uw organisatie waardoor acceptatie wordt ondersteund. 5. Ze kunnen worden geleid door een trainerconsultant uit uw eigen branche. 6. Ze kunnen worden ondersteund met GPP Online en uw eigen content. 7. Ze kunnen worden uitgevoerd op een locatie van uw voorkeur. 8. De planning is volledig afgestemd op de door u gewenste frequentie. 9. Er kan een basis worden gelegd om prestatieverbeteringen te monitoren. 10. Besparingen kunnen oplopen tot 40%. 26