GIP Geïntegreerde proef Robin Haentjens 6 IB Nr. 4
Inhoudsopgave 1. Informatiedossier...3 1.1 Coördinaten... 3 1.2 Historiek van IRC... 3 1.3 Nom et logo... 3 1.4 Misson... 4 1.5 Forme juridique... 4 1.6 Organogram... 4 1.7 MVO... 4 1.8 Study of the IT-infrastructure... 4 2 Marketingmix...5 2.1 Product... 5 2.1.1 Breedte van het assortiment... 5 2.1.2 Diepte van het assortiment... 6 2.1.3 Het kernassortiment... 6 2.1.4 Het randassortiment... 6 2.1.5 Service... 6 2.1.6 Garantie als verkoopargument?... 6 2.1.7 Productaanbod... 6 2.2 Promotie... 7 2.2.1 Promotievormen... 7 2.2.2 Andere promotievormen?... 7 2.3 Prijs... 7 2.3.1 Markvorm... 7 2.3.2 Interne / externe elementen... 7 2.4 Plaats... 8 2.4.1 Voor en nadelen... 8 2.4.2 Distributiekanaal... 8 2.4.3 Intensieve, selectieve of exclusieve distributie... 8 Bibliografie...8
1. Informatiedossier 1.1 Coördinaten De onderneming heet IRC Engineering en bevindt zich in Dendermonde, Schaapveld 12 en is opgericht in december 1981. Het ondernemingsnummer is BE 0433.172.207, het nummer van het paritair comité is 200.00, de NACE-code is 62.010 en het RSZ-werkgeverskengetal is 11. Hier zijn vervolgens de gegevens van enkele belangrijke medewerkers bij IRC: Om te beginnen hebben we de eigenaar is François De Vos en zijn e-mailadres is fdv@irc.be. Vervolgens hebben we Dany De vos, de project manager. Zijn e-mailadres is ddv@irc.be. Nadien hebben we Yelena Alexasheva, zij is financieel manager en haar e-mailadres is ya@irc.be. En als laatste hebben we ook nog de verkoopmanager, Bert Leeman en zijn e-mailadres is bl@irc.be. 1.2 Historiek van IRC François De Vos besloot in december 1981 om IRC bvba op te richten (Informatica- en Rekencentrum) met als primaire doelen: de automatisering van de administratie en productie van een bedrijf en de ontwikkeling van de daarbij horende software; de uitvoering van de technische studies die de werknemers gevolgd hadden. Na zijn eerste ervaringen in het bedrijf zag hij in dat het niet de technologie er zomaar is maar dat de mens de technologieën moet gebruiken als een hulpmiddel om een efficiënt resultaat te bekomen. Nadien, door vele van de ervaringen die hij op deed in zijn eerste bedrijf besloot François De Vos om het bedrijf te veranderen naar IRC Engineering NV als een ICT-systeemintegrator en provider van high-level ICT om oplossingen voor middelgrote en grote ondernemingen te bieden. In 1999 besloot IRC om een van de grotere spelers op de e-commerce markt te worden en zich te specialiseren in valueadded producten en services van dit marktsegment. Vandaag de dag zorgt IRC voor hardware- en softwareproducten, maar ook voor netwerken en diensten voor de ICT-markt en speelt een rol in de wereld van de e-commerce. Het bedrijf heeft ook een samenwerking met belangrijke spelers op de markt zoals Fujitsu-Siemens, Oracle, Microsoft, Intershop, 1.3 Nom et logo Le nom de la société IRC représente l informatique et le centre de calcul. En néerlandais, le I représente Informatie et le RC Rekencentrum. Le logo ne contient que les lettres du nom en couleurs différentes. Les différentes couleurs symbolisent que la société fait plus que simplement aider des personnes avec leurs problème IT, mais aussi l'automatisation des plusieurs projets. PAGINA 3
1.4 Misson The original goal of IRC was the automation of the administration and production of companies and the development of the accompanying software. Today, the IRC organization supplies hardware and software products, networks and services for the ICT markets and became a pioneer in the world of e-commerce with as services consulting, webdesign, building websites and various systems, system integration and management of the ICT infrastructures but also outsourcing of the entire IT responsibilities. 1.5 Forme juridique L entreprise était d abord une société privée à responsabilité limitée. Puis, elle s est transformée en société anonyme. Cette forme de société est généralement utilisé pour moyennes et grandes entreprises qui génèrent beaucoup de revenus. Mais quels sont les avantages et les désavantages? Les avantages principaux de ce type de société sont: il y a un limitation de la responsabilité des administrateurs; les déductions fiscales par les déductions pour investissements; Assuré par l'assurance sociale. Les désavantages de ce type de société sont: le montant du capital initial est élevé: au moins 61 500; il y a une perte du caractère familial de l'entreprise. 1.6 Organogram Eigenaar François De Vos Financieel Manager Yelena Alexasheva Project Manager Dany De Vos Verkoopmanager Bert Leeman 1.7 MVO Bij IRC ondersteunen ze het MVO principe onder andere door de diversiteit aan werknemers (jong, out, autochtoon, allochtoon, ) Ook investeren ze in energiezuinig ondernemen. Ze hebben bijvoorbeeld 4 jaar geleden hun datacenter gewijzigd om zo de helft minder te verbruiken dan ervoor. 1.8 Study of the IT-infrastructure IRC has over 200 servers and over 1000 devices (computers, printers, scanners, ). The servers are running on a version of Windows 2003, Windows 2008 / R2 and Windows 2012 / R2. The computers they have are running on various operating systems. The versions they are using are Windows XP, Windows Vista, Windows 7, 8 and 10. They also have computers running on Mac OS X. For security and safety, they are using Tend Micro Office Scan as antivirus program and Commvault for their backups. Commvault can help companies protect, access and use all of their data, anywhere and any time, turning PAGINA 4
data into a powerful strategic asset. In the room from the sales manager is also a computer screen linked to a few camera s as well. They are supporting BYOD (Bring Your Own Device) but it s not a requirement. Their employees get in most cases the needed tools (portable, phone, ). They work entirely in the cloud and offer as IRC cloud services as well to third party users. 2 Marketingmix 2.1 Product 2.1.1 Breedte van het assortiment IRC heeft een tamelijk breed assortiment. Dit zijn de categorieën die hun website weergeeft: Bij het verkopen van goederen staan ze voornamelijk in tot het verkopen van hardware onderdelen van bekende fabrikanten. Op vlak van diensten hebben ze dan een hoop dingen die ze aanbieden waaronder audits, consulting, e-business, Ook bieden ze technical support aan wat inhoud dat ze de klanten helpen bij technische problemen die ze ondervinden, IRC beschikt namelijk over een groot aantal werknemers met een tamelijk grote kennis. Ook bieden ze trainingen aan, ze leren je dan bijvoorbeeld verschillende besturingssystemen, programma s of dergelijke aan. PAGINA 5
2.1.2 Diepte van het assortiment Het assortiment van IRC is diep. Zoals er op de website van het bedrijf staat, verkoopt het bijna alle hardware onderdelen van gekende fabrikanten.voorbeeld: 2.1.3 Het kernassortiment Het kernassortiment bij IRC betreft vooral de diensten in die ze aanbieden. Technische support, consulting, 2.1.4 Het randassortiment Het randassortiment bij IRC houdt de hardware onderdelen in die ze verkopen, IRC richt zich het meeste op hun services, de kennis die ze hebben en ze eraan besteden. De hardware onderdelen die ze dan verkopen is een extra waarde die ze aanbieden. 2.1.5 Service Welke vormen van service worden er door IRC aangeboden aan de klanten? Voor de verkoop: IRC heeft zijn eigen technische dienst die uitgerust is met een modern laboratoria en een testgebied. Hier worden alle hardware en software onderdelen intensief voorbereid en getest voordat ze naar de klanten gaan. Bij de verkoop: Ze bieden hulp aan bij het installeren van hardware, software, web toestanden en netwerken. Na het analyseren van een onderneming kunnen ze ook een netwerkschema maken en dit toepassen. Na de verkoop: Ze beschikken over een eigen afgelegen telecommunicatie netwerk dat verbonden is met het systeem van hun klanten waardoor ze snel kunnen intreden bij problemen. 2.1.6 Garantie als verkoopargument? Bij IRC wordt garantie gebruikt als een verkoopargument, namelijk minimum 2 jaar garantie op hardware onderdelen. Uiteraard moet je wel de rekening bijhouden aangezien je deze ook moet kunnen voorleggen als je beroep wilt doen op de garantie. 2.1.7 Productaanbod IRC staat zeer sterk tegenover de concurrenten aangezien het op gebied van diensten die het aanbiedt een enorme kennis heeft waar het met een heel team intensief mee bezig zijn. Maar ook wat de producten zelf betreffen, het verkoopt de meeste onderdelen, in meeste winkels kan je niet zomaar de onderdelen gaan kopen wat hier dan weer wel kan. Ook worden hun onderdelen grondig getest voor ze naar de klant worden gebracht. PAGINA 6
2.2 Promotie 2.2.1 Promotievormen Als promotie is er een samenwerking met een aantal grote bedrijven. Door deze samenwerking kunnen ze laten zien dat ze het waard zijn om met hogere bedrijven te werken en dus ook goed werk leveren. Op gebied van hardware is er al jaren een goede samenwerking met Fujitsu Siemens. Er is ook een samenwerking met andere belangrijke spelers op de markt, namelijk Oracle, Microsoft, Intershop Vervolgens bieden het bedrijf op hun site ook meteen remote support aan, wat naar mijn mening ook wel een goede vorm van promotie is. Als je meteen van op afstand kan geholpen worden met een probleem? Waarom zou je daar dan niet gaan? Verder heeft het ook nog een aantal referenties op hun website staan met bedrijven waar ze producten aan geleverd hebben en die nu nog gebruikt worden. 2.2.2 Andere promotievormen? IRC heeft al een Facebook pagina, maar die wordt niet echt gebruikt. Ik zou het bedrijf aanraden om Facebook en Twitter o.a. te gaan gebruiken. En eventueel ook op YouTube video s plaatsen met tutorials van bepaalde dingen, of showcases waarin ze dingen demonstreren. 2.3 Prijs 2.3.1 Markvorm IRC heeft een volkomen concurrentie aangezien het product dat het bedrijf aanbiedt heterogeen is, de producten zijn voor de eindgebruiker hetzelfde, maar er zitten verschillen in de eigenschappen. Van de producten die IRC aanbiedt zijn er ook een hoop aanbieders en een groeiende groep van vragers. 2.3.2 Interne / externe elementen Er wordt rekening gehouden met de kwaliteit die IRC aflevert, de kosten die het bedrijf maakt om de klant tevreden te maken maar ook de verschillende soorten diensten die ze aanbieden. Dit zijn allemaal interne elementen. De externe elementen houden onder andere in dat er bijvoorbeeld een groeiende vraag is naar IT-gerelateerde onderwerpen, support, producten, PAGINA 7
2.4 Plaats 2.4.1 Voor en nadelen Voordelen voldoende parking; makkelijk om te leveren. Nadelen niet zo makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer; niet gelegen aan een drukke straat; niet zo makkelijk te vinden. 2.4.2 Distributiekanaal De producten die de klant aanvraagt worden eventueel besteld, van zodra deze geleverd worden zullen deze bewaard worden in de opslagplaats en van daaruit naar de klanten geleverd worden of eventueel wanneer men dit product gebruikt om een ander product van te maken, zal dit naar hun eigen laboratoria gebracht worden, omgezet worden en intensief getest worden om nadien naar de klant te brengen. 2.4.3 Intensieve, selectieve of exclusieve distributie Er wordt gebruik gemaakt van een selectieve distributie. De onderdelen zijn wel niet altijd ter plaatse maar worden besteld wanneer er nodig zijn. Bibliografie http://www.irc.be/ (29 september 2015) http://kbopub.economie.fgov.be/kbopub/zoeknummerform.html?nummer=0433172207&actionlu=zoek (29 september 2015) http://kbopub.economie.fgov.be/kbopub/nacetoelichting.html?nace.code=62010 (29 september 2015) PAGINA 8
PAGINA 9