Continue Gastenpeiling Jaarresultaten 2018
1. OVER HET ONDERZOEK
OVER HET ONDERZOEK Online continu toegankelijk Op basis van vrijwillige medewerking Incentive: Altijd Limburgcheque van 250 - Elke maand verloot onder de deelnemers Werving via: Website Logiesuitbaters (flyers) Gedrukte publicaties Vragen over o.a.: Profiel toerist Waarom Limburg? Verblijfsduur Activiteiten Bestedingen Tevredenheid
OVER HET ONDERZOEK - Wervingskanalen Flyer bij uitchecken 25,4% Mailtje van logiesuitbater 17,8% Via de website van Toerisme Limburg Flyer bij het inchecken Oproep op Facebook Zelf flyer genomen in logies Nieuwsbrief van Toerisme Limburg Via de Limburg Vakantiegids Andere weg 10,3% 8,0% 6,4% 5,5% 5,3% 2,6% 17,2% 59,9% van de werving gebeurt nog steeds via de logiesuitbaters. Door de peiling prominent in beeld te brengen op visitlimburg.be tijdens vakantieperiodes hebben we dit aandeel ook sterk kunnen laten stijgen. Via brochure van Toerisme Limburg 1,5%
OVER HET ONDERZOEK Respons per regio van verblijf 11,2% 25,2% 16,8% Steekproef 2018: 803 volledige vragenlijsten Meerderheid kleinschalige logies Meeste respons uit Limburgse Kempen en Haspengouw 23,9% 18,8%
OVER HET ONDERZOEK Verblijven per maand 13,6% 14,7% 15,5% 11,2% 10,0% 8,6% 4,5% 6,9% 4,6% 5,6% 3,5% 1,4% Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec
OVER HET ONDERZOEK Profiel van de respondent 43,5% 70,5% 56,5% Gemiddeld 56,3 jaar
OVER HET ONDERZOEK Herkomst van de respondent 5,4% Overige: 0,3% West- Vlaanderen 25,9% Oost- Vlaanderen 22,5% Antwerpen 25,9% Limburg 8,6%
2. Het reisgezelschap
REISGEZELSCHAP Met partner 54,1% Vriend(en) 15,2% Met het gezin (partner & kind(eren)) Ander familieverband (bv. (groot)ouders, zussen/broers, tantes/ooms, aangetrouwde 11,3% 10,2% Met eigen gezin(sleden) en andere familie 3,6% Alleen 2,5% Ander gezelschap, nl.: 1,6% Clubleden/leden vereniging 0,9% Collega's 0,5%
REISGEZELSCHAP Minimum: 1 2,8% 58,4% 5,8% 14,8% 2,9% Gemiddeld 3,6 personen 15,3% Maximum: 68
REISGEZELSCHAP - Leeftijd 58,8% van de gezelschappen bestond uitsluitend uit 50-plussers 24,8% 34,8% 25,4% 4,1% 4,5% 2,3% 4,1% < 6 jaar 7-12 jaar 13-17 jaar 18-29 jaar 30-49 jaar 50-64 jaar 65 jaar & ouder
3. Redenen om Limburg te bezoeken
REDENEN om te kiezen voor een vakantie in Limburg Het landschap, de natuur, de omgeving Mogelijkheden om te fietsen Mogelijkheden om te wandelen Nabijheid, niet te ver De Limburgers (vriendelijk, gastvrij) Eigen vroegere positieve ervaringen Mogelijkheden voor een rustige vakantie Gastronomie Nieuwe ervaring, streek nog niet eerder bezocht Mogelijkheden voor een actieve vakantie Een specifiek logies Mogelijkheden om te shoppen Specifieke bezienswaardigheden, musea, Nog een andere reden Aanbeveling van vrienden, familie, kennissen De bloesems Een specifiek evenement Speciale promotie, aanbieding 18,2% 16,4% 15,2% 12,6% 12,3% 10,5% 10,3% 9,8% 9,6% 5,2% 3,2% 47,6% 42,1% 37,0% 36,4% 33,7% 31,1% 62,9% Voor slechts 2 op 10 was het verblijf waarvoor zij de peiling invulden de belangrijkste vakantie van het jaar.
4. Overnachten in Limburg
OVERNACHTEN IN LIMBURG Keuze logies 40,9% 38,9% 42,1% 37,9% 43,0% 26,3% 12,3% 9,7% 14,4% 1,8% 1,9% 1,9% 16,7% 7,0% 5,4% 66% boekte het verblijf in Limburg minstens 1 maand op voorhand. 20,4% deed een lastminute boeking (max. 1 week voor aanvang van het verblijf). B&B Hotel Vakantiewoning Camping Andere met kinderen zonder kinderen totaal
OVERNACHTEN IN LIMBURG Redenen voor keuze logies De toeristische regio 35,2% De onmiddellijke omgeving 34,0% Prijs van het logies 27,9% Eigen vroegere positieve ervaring 22,2% Interessant arrangement 17,8% Positieve beoordeling op internet Beschikbaarheid van het logies Goed bereikbaar Label Fietsvriendelijk logies Nog een ander element Faciliteiten in het logies (resto, zwembad, sauna ) Capaciteit van het logies 17,5% 15,4% 14,9% 12,0% 11,3% 11,1% 9,8% Voor gezelschappen met kinderen wegen de kindvriendelijkheid en de prijs van het logies zwaarder door. Positieve feedback van vrienden, familie, kennissen, Aantrekkelijke website Aantal sterren van het logies Kindvriendelijkheid Beoordeling door reisgidsen Toegankelijkheidslabel 1,5% 1,1% 9,8% 8,0% 7,0% 6,0% Gezelschappen zonder kinderen hechten meer belang aan de toeristische regio en de onmiddelijke omgeving van het logies. Label Groene Sleutel (ecolabel) 0,3%
OVERNACHTEN IN LIMBURG Verblijfsduur 41,6% Aantal overnachtingen 24,2% 13,8% 10,2% 6,0% 2,7% 1,5% 1 2 3 4 5 6 7 of meer Gemiddeld Xx,x 2,7 2,3 2 Gemiddelde verblijfsduur per logiestype 4,6 4,6 4 personen nachten Hotel B&B Vakantiewoning Camping Andere
OVERNACHTEN IN LIMBURG Boekingswijze Rechtstreeks bij de logiesuitbater 74,5% Booking.com 88,0% Via een commerciële boekingssite Via een ander kanaal 2,9% 15,9% Nog een andere boekingssite Trivago Airbnb 5,6% 2,4% 1,6% Logies niet zelf geboekt 4,3% Travelbird 0,8% Via www.visitlimburg.be 1,4% Via een reisbureau of touroperator 0,9% 12,7% maakte gebruik van een cadeaubon voor het verblijf (Bongobon, Vlaanderen Vakantiecheque, Altijd Limburg Cheque )
OVERNACHTEN IN LIMBURG Hoe logies gevonden Via een zoekmachine (Google,...) Via de Limburg Vakantiegids Via een commerciële boekingssite (Booking.com, Tripadvisor,...) Via een tip van familie, vrienden, kennissen 17,3% 16,1% 15,6% 15,0% Via www.visitlimburg.be 9,3% Vlaanderen Vakantieland 7,4% Herhaalbezoek 5,9% Cadeaucheque of -bon Via nog een ander manier 4,1% 4,8% Weet ik niet meer Via een advertentie in krant of magazine Via een Facebookadvertentie 1,3% 0,8% 2,1%
5. Activiteiten tijdens het verblijf
ACTIVITEITEN TIJDENS HET VERBLIJF Café, terrasjes doen 68,6% Wandelen 56,8% Fietsen 45,5% Streekgastronomie 45,5% Uitrusten, relaxen, niets doen Cult.hist. bezienswaardigheden/musea bezocht Shoppen Indoor of outdoor attractie bezocht 10,5% 27,4% 25,8% 38,0% Gezelschappen met kinderen hebben een duidelijke voorkeur voor wandelen (75,4%). Ook lekker relaxen (60,5%) staat hoog op het programma. Nog een andere activiteit Evenement bijgewoond Bezoek aan familie, vrienden, kennissen 8,6% 7,2% 6,7% Gezelschappen zonder kinderen gaan naast het wandelen (53,7%) ook vaker fietsen (48,9%). Wellnessactiviteiten (massage, stoombad, sauna, Zwemmen Andere sportactiviteiten 6,6% 5,6% 2,5% Beide types gezelschappen zijn echter zeer te vinden voor een café of terrasje (resp. 64% en 69,4%). Vespa/scootertocht 1,1%
ACTIVITEITEN TIJDENS HET VERBLIJF - vervoer Eigen auto 82,2% Eigen fiets (elektrisch) 23,5% Eigen fiets (niet-elektrisch) 20,5% Openbaar vervoer (bus, trein) Gehuurde/geleende fiets (niet-elektrisch) Andere Gehuurde/geleende fiets (elektrisch) Geen 5,1% 4,6% 4,4% 4,4% 3,1% De eigen auto blijft veruit het populairste vervoermiddel tijdens het verblijf in Limburg. Ook de eigen fiets (al dan niet elektrisch) wordt vaker gebruikt. Openbaar vervoer wordt eerder zelden gebruikt. Caravan of mobilhome 1,6% Huurauto 0,1%
6. Bestedingen
BESTEDINGEN 129,5 Gemiddeld 132,8 116 Per persoon per nacht 67,1 70,8 123,4
7. Tevredenheid
TEVREDENHEID - Algemeen Algemene tevredenheid 9,0/10 Prijs/kwaliteitverhouding 8,8/10 Outdoor activiteiten 8,8/10 Indoor activiteiten 8,2/10 Het fietsroutenetwerk 9,3/10 Het wandelroutenetwerk 9,1/10 De bezochte reca 8,7/10 Het logies 9,0/10
TEVREDENHEID Verblijf in Limburg Algemene tevredenheid 1% 22% 78% De bezochte restaurants en cafés 1% 33% 58% 8% Het wandelnetwerk 1% 13% 48% 39% Het fietsroutenetwerk 0,4% 8% 54% 38% Indoor activiteiten 2% 13% 13% 71% Outdoor activiteiten 1% 21% 45% 33% Prijs/kwaliteitverhouding v/h verblijf 2% 33% 64% 1% score 0-6 score 7-8 score 9-10 n.v.t.
TEVREDENHEID - Logies Algemene tevredenheid 2% 26% 72% Inrichting aangepast voor senioren/mensen met beperking 7% 12% 17% 64% Ontbijt en evt. lunch, diner 3% 17% 63% 17% Hygiëne 2% 23% 74% 1% Algemeen comfort Kindvriendelijkheid Vlotheid van het reserveren 3% 2,0% 1% 10% 17% 30% 22% 78% 66% 67% 1% 4% 97,2% van de respondenten zou zijn logies aanraden aan anderen. Behulpzaamheid logiesuitbater/personeel 1% 19% 77% 3% Algemene prijs-kwaliteitverhouding 2% 31% 66% 1% score 0-6 score 7-8 score 9-10 n.v.t.
TEVREDENHEID - Herhaalbezoek 0,1% 0,4% Hoe groot is de kans dat men binnen 3 jaar nogmaals een vakantie doorbreng in Limburg? 6,5% 20,4% 72,6% Zeer klein Zeer groot
Vragen? Kenniscentrum Toerisme Limburg kenniscentrumtoerisme@limburg.be