Vakantieganger op hotel aan de Vlaamse Kust

Transcriptie

1 Vakantieganger op hotel aan de Vlaamse Kust Onderzoek bij vakantiegangers in commercieel logies 2011 Westtoer IPK-project met de steun van de Vlaamse regering

2

3 Kerncijfers rond aanbod en vraag hotels aan de Vlaamse Kust

4 Hotels: 2,5% van de beddencapaciteit aan de Kust, 2011 Totaal: bedden Individuele vakantiewoningen 71,5% Kortkampeerplaatsen campings 2,6% Logies met enkel commercieel gebruik 7,9% Hotels 2,5% Vakantiewoningen op parken 4,9% Jeugdlogies 1,0% Vaste standpl. campings 15,7% Sociaal toerisme voor volwassenen 0,9% Huurvakantiewoningen op parken 0,7% Gastenkamers 0,2% 4

5 Evolutie aantal hotels naar grootteklasse Jaar 1-15 kamers kamers kamers 101 kamers Totaal Structuur 2011 (in %) Gemiddelde grootte 2011 (in kamers) 40,3 48,0 9,5 2,2 100,0 9,7 27,4 70,2 130,0 26,7 Hotels aan de Kust voor 88% kleinschalig ( 50 kamers) Aantal hotels neemt voortdurend af, vooral kleinschalige hotels sluiten 5

6 Evolutie aantal hotelkamers naar sterren Jaar * ** *** **** Totaal Structuur 2011 (in %) 9,6 22,5 48,8 19,1 100,0 Hotelkamers aan de Kust zijn voor bijna de helft te vinden in 3* hotels Aantal hotelkamers met 1* en 2* neemt sterker af dan bij andere sterrencategorieën: gemiddelde kwaliteit is verbeterd 6

7 Vraag in hotels, 2011 (KiTS) AANKOMSTEN Verhuur van vakantiewoningen Hotels Doelgroepen Vakantieparken Campings Gastenkamers OVERNACHTINGEN Verhuur van vakantiewoningen Hotels Doelgroepen Vakantieparken Campings Gastenkamers GEMIDDELDE VERBLIJFS- DUUR (in nachten) 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 10,5 5,3 4,6 3,4 2,3 2,2 Campings Verhuur van vakantiewoningen Vakantieparken Doelgroepen Gastenkamers Hotels Hotels trekken meest toeristen aan naar de Kust, maar zij verblijven heel kort: 2,2 nachten 7

8 Evolutie vraag in hotels, (KiTS) AANKOMSTEN OVERNACHTINGEN GEMIDDELDE VERBLIJFSDUUR (in nachten) 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0, ,4 2, Aankomsten in kusthotels zijn licht gedaald Overnachtingen namen sterker af door dalende verblijfsduur 8

9 Evolutie hotelaankomsten per markt, (KiTS) Toename (in %) Belgen ,9 Buitenland ,9 Nederland ,5 Duitsland ,8 Verenigd Kon ,6 Frankrijk ,3 Luxemburg ,9 Binnenlandse markt houdt goed stand Aankomsten Britten bijna gehalveerd Nederland belangrijkste buitenlandse markt met positieve ontwikkeling Duitse markt ook belangrijk met lichte toename Interessante groeimarkten: Frankrijk en Luxemburg 9

10 In % Gemiddelde bezettingsgraad hotels, Hotelbarometer Kust 132 cases Jan Feb Mrt Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Bruto bezettingsgraad Netto bezettingsgraad Bruto bezetting kusthotels ligt op 47% en netto bezetting op 53% in 2011 Niet zoveel seizoensluitingen meer Lichte stijging in bruto en netto bezetting over laatste 3 jaar 10

11 Aantal hotels in de steekproef Differentiatie in bezetting bij hotels, 2011 Aantal hotels naar categorie van netto bezettingsgraad Hotelbarometer Kust 132 cases <30% 30-39,9% 40-49,9% 50-59,9% 60-69,9% >70% Netto bezettingsgraad 49 kusthotels of 37% van hotels in de steekproef van de hotelbarometer heeft een bezettingsgraad van 60% of hoger 11

12

13 Onderzoeksresultaten vakantieganger op hotel aan de Vlaamse Kust enquêtes bij vakantiegangers op hotel

14 Herkomst van vakantiegangers op hotel, 2011 Steekproef 2011 Vlaanderen 45,8 Wallonië / Brussel 27,4 Nederland 8,4 Duitsland 6,4 Verenigd Koninkrijk 4,9 Frankrijk 4,2 Luxemburg 2, n=1091 Bijna de helft van de vakantiegangers op hotel in de steekproef komt uit Vlaanderen 27% van de hotelgasten zijn Walen/Brusselaars De belangrijkste buitenlandse markten zijn Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk 14

15 Grootteklasse hotel bij vakantiegangers op hotel, kamers 9, kamers 53, kamers 20,6 Meer dan 100 kamers 16, n=1056 Bijna twee derden van de hotelgasten logeert in kleinere hotels ( 50 kamers) 15

16 Grootteklasse hotel bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Vlaanderen n=288 9,6 53,4 12,1 24,9 Wallonië / Brussel n=162 11,9 60,1 16,8 11,2 Nederland n=118 3,9 51,0 32,9 12,3 Duitsland n=141 9,1 48,4 37,2 5,3 Frankrijk n=71 4,5 64,1 27,9 3,5 Luxemburg n=118 4,0 64,0 32,0 Verenigd Koninkrijk n=158 3,5 18,2 63,5 14,7 Totaal n=1056 9,0 53,7 20,6 16, kamers kamers kamers Meer dan 100 kamers Vlamingen kiezen iets meer voor hotels van meer dan 100 kamers Luxemburgers, Fransen en Walen verkiezen meer kleinere hotels ( 50 kamers) Britten logeren relatief meer in middelgrote hotels ( kamers) 16

17 Hotelclassificatie bij vakantiegangers op hotel, ster 10,9 2 sterren 15,4 3 sterren 55,0 4 sterren 18, n=1056 Iets meer dan de helft van hotelgasten logeert in 3* hotel Iets meer dan een vierde verblijft in een 1* en 2* hotel 19% kiest voor 4* hotel 17

18 Hotelclassificatie bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Vlaanderen n=288 12,4 12,7 60,0 14,9 Wallonië / Brussel n=162 16,3 20,6 43,0 20,2 Nederland n=118 11,4 64,3 24,3 Duitsland n=141 15,1 59,3 24,5 Frankrijk n=71 4,9 3,0 63,4 28,7 Luxemburg n=118 4,0 60,0 35,2 Verenigd Koninkrijk n=158 9,7 38,1 43,3 9,0 Totaal n= ,9 15,4 55,0 18,7 1 ster 2 sterren 3 sterren 4 sterren Walen en ook Vlamingen kiezen iets meer dan anderen voor 1* en 2* hotels Britten logeren opvallend veel in 2* en 3* hotels Relatief veel Luxemburgers in 4* hotels 18

19 Hotelclassificatie bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar seizoen Voorseizoen n=411 13,3 14,7 55,9 16,1 Juli-augustus n=350 10,4 18,0 53,7 17,9 Naseizoen n=295 7,2 12,6 55,5 24,6 Totaal n= ,9 15,4 55,0 18,7 1 ster 2 sterren 3 sterren 4 sterren Iets meer 4* cliënteel in het najaar 1* en 2* meer in voorjaar en hoogseizoen 19

20 Hotelclassificatie bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar gezelschap met en zonder kinderen Met kinderen n=177 20,3 13,3 53,5 13,0 Zonder kinderen n=879 8,6 16,0 55,4 20,0 Totaal n= ,9 15,4 55,0 18,7 1 ster 2 sterren 3 sterren 4 sterren Met kinderen gaat men iets meer in 1* en minder in 4* hotels Een groter aandeel van gezelschappen zonder kinderen logeert in 4* hotels 20

21 Pensioenstatus gezinshoofd bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 49,2 50,8 2 sterren n=171 47,6 52,4 3 sterren n=593 43,0 57,0 4 sterren n=220 Hotel n=1091 Vak.centrum n=249 36,2 42,9 52,0 63,8 57,1 48,0 Vak.park n=572 13,2 86,8 Camping n=454 29,5 70,5 Vak.woning n=693 36,9 63,1 Totaal n= ,0 61,0 Gepensioneerd Niet gepensioneerd Na vakantiecentrum heeft hotelsector hoogste aandeel gepensioneerden Hoe meer sterren, hoe meer actieve gezinshoofden 21

22 Pensioenstatus gezinshoofd bij vakantiegangers op hotel Evolutie zonder paasvakantie n=999 42,8 57, n= ,3 55, n= ,2 58,7 Gepensioneerd Niet gepensioneerd 43% van respondenten behoort tot een gezelschap waarvan het gezinshoofd gepensioneerd is Dit aandeel is weinig veranderd maar binnen de gepensioneerden is vooral de groep jaar toegenomen 22

23 Pensioenstatus gezinshoofd bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Vlaanderen n=302 Wallonië / Brussel n=170 46,5 46,6 53,5 53,4 Nederland n=120 28,9 71,1 Duitsland n=145 29,0 71,0 Frankrijk n=74 30,9 69,1 Luxemburg n=120 Verenigd Koninkrijk n=160 44,1 39,6 60,4 55,9 Totaal n= ,9 57,1 Gepensioneerd Niet gepensioneerd Meer gepensioneerden bij Walen, Vlamingen, Luxemburgers en Britten Fransen, Nederlanders en Duitsers: meer actieve gezinshoofden 23

24 Pensioenstatus gezinshoofd bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar seizoen Voorseizoen n=427 50,2 49,8 Juli-augustus n=365 38,1 61,9 Naseizoen n=299 37,3 62,7 Totaal n= ,9 57,1 Gepensioneerd Niet gepensioneerd Meer gepensioneerden in het voorseizoen 24

25 Pensioenstatus gezinshoofd bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar gezelschap met en zonder kinderen Gezelschap met kinderen n=184 19,2 80,8 Gezelschap zonder kinderen n=907 48,4 51,6 Totaal n= ,9 57,1 Gepensioneerd Niet gepensioneerd Bij 19% van de gezelschappen met kinderen is het gezinshoofd gepensioneerd: grootouders met kleinkinderen Gezelschappen zonder kinderen zijn voor 48% gepensioneerd 25

26 Pensioenstatus gezinshoofd bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar type vakantie (Verlengd) weekend n=466 27,2 72,8 Midweek (ma-vr) n=80 50,3 49,7 Andere korte vakantie (< 7 n) n=337 45,1 54,9 Vakantie van 7 n of meer n=208 67,2 32,8 Totaal n= ,9 57,1 Gepensioneerd Niet gepensioneerd Bij (verlengde) weekends op hotel zijn er meer nog actieve gezinshoofden Bij langere vakanties zijn er meer gepensioneerden 26

27 Beroep of vroeger beroep van gezinshoofd bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 5,5 5,4 6,8 50,4 8,5 22,2 1,2 2 sterren n=169 4,1 9,8 11,8 43,7 10,3 16,7 3,6 3 sterren n=591 7,1 16,2 11,4 35,3 6,7 19,4 3,8 4 sterren n=220 11,1 10,9 20,6 33,5 8,8 13,5 1,5 Hotel n=1086 7,0 12,8 12,7 38,0 7,7 18,7 3,1 Vak.centrum n=248 3,6 3,7 8,3 36,2 9,3 34,1 4,8 Camping n=453 3,6 11,8 10,6 31,1 7,5 33,3 2,0 Vak.woning n=690 5,5 9,5 14,1 37,5 8,6 21,4 3,4 Vak.park n=572 7,4 10,7 16,6 36,6 5,8 20,1 2,7 Totaal n=3049 5,8 10,1 12,8 37,1 8,1 22,7 3,3 Ondernemers en vrije beroepen Kaderpersoneel Onderwijzend personeel Andere Zelfstandige handelaars en ambachtslui Bediende Arbeider Hogere beroepscategorieën zijn relatief sterk aanwezig bij hotelgasten, vergelijkbaar met vakantieparken Hoe meer sterren, hoe belangrijker de hogere beroepscategorieën 27

28 Beroep of vroeger beroep van gezinshoofd bij vakantiegangers op hotel Evolutie zonder paasvakantie n=994 7,4 12,4 12,9 37,3 7,9 18,9 3, n= ,4 12,0 13,0 32,4 7,2 19,0 5, n= ,5 9,4 11,1 35,1 7,8 16,7 6,3 Ondernemers en vrije beroepen Kaderpersoneel Onderwijzend personeel Andere Zelfstandige handelaars en ambachtslui Bediende Arbeider Weinig fundamentele verschuivingen Toenemend aandeel bedienden Minder ondernemers en vrije beroepen 28

29 Beroep of vroeger beroep van gezinshoofd bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Vlaanderen n=301 3,5 14,3 11,2 37,8 5,3 24,4 3,5 Wallonië / Brussel n=168 9,1 8,5 11,5 42,6 12,6 13,9 2,0 Nederland n=119 11,6 17,4 20,1 30,3 7,9 9,1 3,7 Duitsland n=145 13,5 14,9 16,5 35,7 7,4 6,8 5,4 Frankrijk n=74 15,3 18,8 21,2 29,7 2,2 11,3 1,6 Luxemburg n=120 5,8 9,0 15,4 45,9 9,5 13,6 Verenigd Koninkrijk n=159 5,7 8,6 8,1 32,9 7,1 33,7 4,0 Totaal n=1086 7,0 12,8 12,7 38,0 7,7 18,7 3,1 Ondernemers en vrije beroepen Kaderpersoneel Onderwijzend personeel Andere Zelfstandige handelaars en ambachtslui Bediende Arbeider Meer hogere beroepscategorieën bij Fransen, Nederlanders en Duitsers Bij Britten en Vlamingen: iets meer arbeiders 29

30 Beroep of vroeger beroep van gezinshoofd bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar seizoen Voorseizoen n=425 6,2 14,3 13,9 39,1 8,6 15,9 1,9 Juli-augustus n=363 6,1 12,5 9,9 37,3 7,5 21,5 5,1 Naseizoen n=298 9,9 10,5 15,2 37,2 6,4 19,1 1,7 Totaal n=1086 7,0 12,8 12,7 38,0 7,7 18,7 3,1 Ondernemers en vrije beroepen Kaderpersoneel Onderwijzend personeel Andere Zelfstandige handelaars en ambachtslui Bediende Arbeider Meer hogere beroepscategorieën in voor- en najaar In hoogseizoen relatief meer arbeiders 30

31 Initieel/herhaalbezoek naar de Kust bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 90,1 9,9 2 sterren n=171 75,1 24,9 3 sterren n=591 80,6 19,4 4 sterren n=216 Hotel n=1084 Vak.centrum n=249 83,4 81,2 86,1 16,6 18,8 13,9 Camping n=455 78,3 21,7 Vak.woning n=688 88,1 11,9 Vak.park n=572 48,0 52,0 Totaal n= ,2 17,8 Herhaalbezoek Initieel bezoek 81% van de vakantiegangers op hotel kwam de voorbije drie jaar minstens één keer op vakantie naar de Kust (herhaalbezoeker) Slechts 19% is initiële bezoeker en kwam niet in de voorbij drie jaar op vakantie naar de Kust 31

32 Initieel/herhaalbezoek naar de Kust bij vakantiegangers op hotel Evolutie zonder paasvakantie n=993 80,3 19, n= ,9 27, n= ,4 35,6 Herhaalbezoek Initieel bezoek Hotels trekken een steeds groter aandeel vakantiegangers aan die frequent de Kust bezoeken 32

33 Initieel/herhaalbezoek naar de Kust bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Vlaanderen n=301 88,7 11,3 Wallonië / Brussel n=169 86,2 13,8 Nederland n=118 57,7 42,3 Duitsland n=145 68,2 31,8 Frankrijk n=74 66,1 33,9 Luxemburg n=118 79,7 20,3 Verenigd Koninkrijk n=159 53,6 46,4 Totaal n= ,2 18,8 Herhaalbezoek Initieel bezoek Vlamingen en Walen zijn het trouwste publiek Verenigd Koninkrijk en Nederland kennen het hoogste aandeel initieel bezoek 33

34 Internetgebruik bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 51,9 11,8 2 sterren n=171 46,5 20,8 3 sterren n=592 54,1 19,9 4 sterren n=219 62,7 19,6 Hotel n= ,8 19,6 Vak.centrum n=249 52,4 17,2 Camping n=452 69,6 18,7 Vak.woning n=692 65,7 15,5 Vak.park n=576 78,9 15,5 Totaal n= ,8 17,3 Dagelijks Af en toe eens Internet voor privé-gebruik is bij hotelgasten vrij laag Het internetgebruik neemt toe met het aantal sterren 34

35 Internetgebruik bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Vlaanderen n=302 53,8 17,5 Wallonië / Brussel n=170 42,2 23,0 Nederland n=120 73,5 16,9 Duitsland n=144 62,3 24,5 Frankrijk n=73 71,1 20,9 Luxemburg n=120 62,5 20,4 Verenigd Koninkrijk n=160 53,1 16,6 Totaal n= ,8 19,6 Dagelijks Af en toe eens Het internetgebruik is het hoogst bij de Nederlandse en Franse hotelgasten Britse en de Waalse hotelgasten zijn minder vertrouwd met internet 35

36 Transportmiddel bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 69,5 20,0 8,6 2 sterren n=171 63,2 18,7 17,5 3 sterren n=592 76,1 18,7 4,7 4 sterren n=220 83,5 12,5 2,0 Hotel n= ,2 18,4 6,3 Vak.centrum n=249 80,2 14,8 5,0 Camping n=455 75,4 1,5 23,0 Vak.woning n=692 90,7 9,1 Vak.park n=576 98,6 1,3 Totaal n= ,2 12,2 2,9 Auto Gewone trein Touringcar Kampeerauto HST Andere Hotelgasten komen voor drie vierden met de auto naar de Kust De trein is relatief belangrijk in vergelijking met andere logiesvormen De touringcar is belangrijk voor het 2* segment (Britten) 36

37 Transportmiddel bij vakantiegangers op hotel Evolutie zonder paasvakantie n=998 74,1 17,9 6, n= ,5 20,8 2, n= ,1 14,2 12,9 3,3 Auto Gewone trein Touringcar HST Andere Gebruik van de trein door hotelgasten is iets afgenomen 37

38 Transportmiddel bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Vlaanderen n=302 73,4 23,5 2,8 Wallonië / Brussel n=170 73,6 21,0 5,4 Nederland n=120 90,4 8,3 Duitsland n=145 84,0 10,7 3,6 Frankrijk n=73 89,4 5,1 2,3 Luxemburg n=120 76,5 9,9 9,7 3,8 Verenigd Koninkrijk n=160 30,4 60,4 6,8 Totaal n= ,2 18,4 6,3 Auto Gewone trein Touringcar HST Andere Nederlanders, Fransen en Duitsers komen het meest met de auto naar de Kust De trein is relatief belangrijk voor de Vlamingen en de Walen Voor de Britten is de touringcar het belangrijkste transportmiddel 38

39 Gezelschap met/zonder kinderen bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 35,9 64,1 2 sterren n=171 16,5 83,5 3 sterren n=593 18,7 81,3 4 sterren n=220 13,4 86,6 Hotel n= ,0 81,0 Vak.centrum n=249 36,4 63,6 Camping n=455 45,3 54,7 Vak.woning n=694 55,4 44,6 Vak.park n=577 77,2 22,8 Totaal n= ,0 59,0 Met kinderen Zonder kinderen Hotelgasten komen het minst van alle logiesvormen in gezelschappen met kinderen 1* hotels hebben relatief meer gezelschappen met kinderen 39

40 Gezelschap met/zonder kinderen bij vakantiegangers op hotel Evolutie zonder paasvakantie n=999 17,7 82, n= ,9 79, n= ,8 75,2 Met kinderen Zonder kinderen Steeds minder gezelschappen met kinderen op hotel 40

41 Type gezelschap bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 11,9 10,7 13,2 4,2 9,6 18,7 14,1 17,5 2 sterren n=171 5,9 8,7 1,9 4,0 10,6 28,3 27,4 13,2 3 sterren n=593 8,6 7,4 2,8 5,0 10,8 28,2 22,2 15,1 4 sterren n=220 4,2 4,1 5,1 5,1 21,9 22,9 22,3 14,5 Hotel n=1091 7,5 7,2 4,2 5,0 13,0 26,7 21,8 14,5 Vak.centrum n=249 17,1 12,3 7,0 1,34,0 21,5 16,5 20,3 Camping n=455 19,8 13,3 12,2 3,2 8,4 27,8 12,1 3,2 Vak.woning n=694 28,5 19,5 7,5 2,6 3,8 17,8 12,1 8,3 Vak.park n=577 57,2 14,0 5,9 3,4 3,8 10,0 4,01,5 Totaal n= ,1 13,5 6,4 3,4 7,3 21,4 15,6 11,3 Jongste kind < 6 jaar Jongste kind 6-11 jaar Jongste kind jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon 75 jaar en ouder Medioren en senioren zijn sterk aanwezig onder hotelgasten 1* hotels hebben meer gezelschappen met kinderen van alle leeftijden In 4* hotels verblijven relatief meer midlifers (35-49 jaar) 41

42 Type gezelschap bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Vlaanderen n=302 8,5 7,4 5,1 3,8 14,5 22,5 23,1 15,3 Wallonië / Brussel n=170 7,3 7,5 4,3 6,9 9,4 25,4 20,7 18,5 Nederland n=120 10,1 5,8 1,3 5,6 13,3 40,1 17,7 6,0 Duitsland n=145 4,9 6,8 1,7 5,9 15,9 36,7 19,4 8,5 Frankrijk n=74 4,0 10,6 4,4 6,6 16,0 29,9 21,1 7,3 Luxemburg n=120 8,3 7,6 7,3 5,9 9,8 23,0 20,6 17,6 Verenigd Koninkrijk n=160 3,7 2,3 2,0 13,8 36,3 28,0 12,2 Totaal n=1091 7,5 7,2 4,2 5,0 13,0 26,7 21,8 14,5 Jongste kind < 6 jaar Jongste kind 6-11 jaar Jongste kind jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon 75 jaar en ouder De Luxemburgse en de Vlaamse hotelgasten komen het meest in gezelschappen met kinderen, de Britse en Duitse het minst Medioren zijn sterk vertegenwoordigd bij de Nederlanders, Duitsers en Britten 42

43 Type gezelschap bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar seizoen Voorseizoen n=427 7,5 6,7 3,3 3,8 10,0 25,6 25,1 18,0 Juli-augustus n=365 8,0 8,5 7,0 6,2 13,4 25,6 19,0 12,1 Naseizoen n=299 6,9 6,0 1,3 5,2 17,7 30,3 20,5 12,1 Totaal n=1091 7,5 7,2 4,2 5,0 13,0 26,7 21,8 14,5 Jongste kind < 6 jaar Jongste kind 6-11 jaar Jongste kind jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon 75 jaar en ouder In het voorjaar meer senioren (65+) In de zomer meer gezelschappen met kinderen 43

44 Type gezelschap bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar type vakantie (Verlengd) weekend n=466 8,7 6,4 4,7 6,5 20,6 31,0 17,5 4,5 Midweek (ma-vr) n=80 9,7 8,9 2,4 8,4 24,6 23,9 21,2 Andere korte vakantie (< 7 n) n=337 7,6 8,4 4,1 6,5 9,1 27,9 22,8 13,7 Vakantie van 7 n of meer n=208 4,4 6,4 4,7 5,7 17,2 28,1 32,7 Totaal n=1091 7,5 7,2 4,2 5,0 13,0 26,7 21,8 14,5 Jongste kind < 6 jaar Jongste kind 6-11 jaar Jongste kind jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon jaar Oudste persoon 75 jaar en ouder Bij lange vakanties (7 nachten of meer) bedraagt het aandeel 65-plussers meer dan 60% 65-plussers komen ook relatief vaak voor een midweek 44

45 Grootte gezelschap bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen Gemiddelde grootte 1 ster n=72 11,2 46,5 26,8 15,5 3,3 2 sterren n=171 10,7 71,0 14,5 3,8 2,2 3 sterren n=593 8,8 65,5 19,9 5,8 2,5 4 sterren n=220 6,9 73,9 15,4 3,8 2,4 Hotel n=1091 8,9 66,4 18,6 6,0 2,5 Vak.centrum n=249 8,5 48,3 28,4 14,8 3,1 Camping n=455 1,1 49,6 39,3 10,0 3,0 Vak.woning n=694 2,8 34,2 37,8 25,2 3,7 Vak.park n=577 0,1 14,2 44,7 41,0 4,8 Totaal n=3066 5,4 46,9 30,4 17,3 3,2 1 persoon 2 personen 3 of 4 personen 5 personen of meer De gemiddelde grootte van het gezelschap op hotel is het laagst van alle logiesvormen (2,5 personen) Het 1* segment trekt grotere gezelschappen aan dan de overige segmenten 45

46 Grootte gezelschap bij vakantiegangers op hotel, 2011 Evolutie zonder paasvakantie Gemiddelde grootte 2011 n=999 9,2 66,7 18,8 5,3 2, n= ,8 62,7 19,6 4,9 2, n=1130 7,6 64,2 24,3 4,0 2,5 1 persoon 2 personen 3 of 4 personen 5 personen of meer De gemiddelde grootte van het gezelschap bleef stabiel 46

47 Grootte gezelschap bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Gemiddelde grootte Vlaanderen n=302 6,7 66,8 18,6 7,9 2,6 Wallonië / Brussel n=170 12,6 63,5 19,0 4,9 2,5 Nederland n=120 5,6 69,1 20,8 4,5 2,6 Duitsland n=145 8,7 74,1 13,0 4,2 2,3 Frankrijk n=74 7,5 64,3 24,9 3,3 2,4 Luxemburg n=120 8,5 61,1 25,9 4,5 2,5 Verenigd Koninkrijk n=160 15,7 70,0 10,5 3,9 2,1 Totaal n=1091 8,9 66,4 18,6 6,0 2,5 1 persoon 2 personen 3 of 4 personen 5 personen of meer Vlamingen en Nederlanders komen met iets grotere gezelschappen op hotel dan vakantiegangers uit de andere markten Bij de Britten is het reisgezelschap het kleinst 47

48 Type vakantie bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 37,7 9,0 18,3 35,1 2 sterren n=171 44,3 2,4 19,7 33,5 3 sterren n=593 39,9 9,8 33,9 16,4 4 sterren n=220 43,3 4,7 32,9 19,1 Hotel n= ,8 7,9 30,3 21,0 Vak.centrum n=249 29,1 7,4 18,8 44,7 Camping n=455 27,6 0,5 20,0 51,9 Vak.woning n=694 9,1 2,0 16,7 72,2 Vak.park n=577 29,9 11,8 7,2 51,0 Totaal n= ,3 5,4 21,3 48,1 (Verlengd) weekend Midweek (ma-vr) Andere korte vakantie (< 7 n) Vakantie van 7 n of meer Hotels zijn van alle logiesvormen aan de Kust meest gericht op weekends en korte vakanties Beperkt aandeel midweeks, minder dan in vakantieparken Langere vakanties komen meer voor bij 1* en 2* hotels 48

49 Type vakantie bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Vlaanderen n=302 42,7 9,5 28,8 19,0 Wallonië / Brussel n=170 33,5 7,6 30,6 28,4 Nederland n=120 51,8 4,0 35,5 8,7 Duitsland n=145 34,7 3,0 34,3 27,9 Frankrijk n=74 51,1 3,8 26,2 18,9 Luxemburg n=120 32,8 3,1 33,7 30,4 Verenigd Koninkrijk n=160 48,4 14,1 29,8 7,6 Totaal n= ,8 7,9 30,3 21,0 (Verlengd) weekend Midweek (ma-vr) Andere korte vakantie (< 7 n) Vakantie van 7 n of meer Nederlanders, Fransen en Britten komen meer voor weekends Langere vakanties komen iets meer voor bij Luxemburgers, Walen en Duitsers Britten komen meer dan andere markten op midweek op kusthotel 49

50 Top tien van de dagelijkse activiteiten bij vakantiegangers op hotel, 2011 Wandelen op dijk 81,1 Café/terras/tearoom 76,1 Restaurant 67,6 Rusten, luieren 67,5 Winkelen 57,4 Wandeltocht (> 1 uur) 46,5 Wandeling (< 1 uur) 30,2 Zonnen 23,5 Bezoeken markten Natuurobservatie 8,2 18,1 Hotel n=1091 Groen: meer dan gemiddeld voor alle logiesvormen Rood: minder dan gemiddeld voor alle logiesvormen Hotelgasten gaan veel vaker op restaurant (en op terras) dan andere vakantiegangers Hotelgasten shoppen meer en maken meer wandelingen 50

51 Minder frequente activiteiten bij vakantiegangers op hotel, 2011 Aan de Kust Daguitstap naar andere kustgemeente 42,2 Recreatieve fietstocht (> 1 uur) 9,2 Bezoek evenement 8,0 Attractiebezoek 7,2 Bezoek museum 6,2 In het hinterland Bezoek stad- of dorp 14,3 Hotel n=1091 Recreatieve fietstocht (> 1 uur) 2,4 Groen: meer dan gemiddeld voor alle logiesvormen Rood: minder dan gemiddeld voor alle logiesvormen Daguitstappen naar andere kustgemeenten is de belangrijkste niet zo frequente activiteit bij hotelgasten maar toch doen ze dit iets minder dan andere vakantiegangers in ander type logies, Zij gaan meer op bezoek in een stad of dorp in het hinterland maar fietsen dan weer minder 51

52 Redenen voor keuze van een vakantie aan de Vlaamse Kust bij vakantiegangers op hotel, 2011 Nabijheid 23,3 Gezellige vakantiesfeer 20,3 Veel te doen (activiteiten, voorzieningen) 17,7 Unieke omgeving zee en strand 15,2 Gezonde zeelucht 13,7 Gewoonte 13,5 Omgeving om tot rust te komen 12,4 Aantrekkelijk voor wandelen 10,0 Vrienden, familie aan zee Mooie badplaatsen 7,5 7,4 Hotel n=1064 Groen: meer dan gemiddeld voor alle logiesvormen Rood: minder dan gemiddeld voor alle logiesvormen 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 Nabijheid is de belangrijkste reden om op vakantie te komen naar de Vlaamse Kust De gezellige vakantiesfeer met veel activiteiten, de unieke omgeving van zee en strand en de gezonde zeelucht zijn belangrijker bij hotelgasten dan bij andere vakantiegangers 52

53 Redenen voor keuze van een vakantie aan de Vlaamse Kust bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Nabijheid Gezellige vakantiesfeer Veel te doen (activiteiten, voorzieningen) Vlaanderen n=298 Unieke omgeving zee en strand Wallonië / Brussel n=165 Nederland n=119 Duitsland n=135 Frankrijk n=73 Gezonde zeelucht Luxemburg n=118 Verenigd Koninkrijk n=156 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 Nabijheid is belangrijker voor de Luxemburgers, Fransen en Duitsers dan voor de andere markten De Nederlanders, Britten en Fransen komen vooral voor de gezellige vakantiesfeer, de Walen voor de unieke omgeving van zee en strand 53

54 Inspiratie en informatie vóór vertrek, bij vakantiegangers op hotel, 2011 INFORMATIEBRONNEN Vakantieganger op hotel Inspiratie Informatie Informatie familie/vrienden 19,7 16,4 Websites Websites van het logies 8,5 17,7 Websites kustgemeenten 7,7 14,9 Kustwebsite 1,8 2,0 Websites Toerisme Vlaanderen 2,8 2,4 Reserverings- of bookingsites 2,4 7,1 Beoordelings- of reviewsites 0,7 1,6 Andere webgerelateerde communicatie (zoekrobots) 4,4 8,8 Brochures / folders Brochure Vlaanderen Vakantieland 2,7 2,9 Brochure kustgemeente 1,4 1,0 Brochure logiesaccommodatie 1,5 1,7 Reisgids 0,3 1,0 Media Weerbericht 0,5 3,5 Geschreven pers 1,8 2,0 Vlaanderen Vakantieland op TV 3,6 1,6 Aantal ongewogen cases Groen: meer dan gemiddeld voor alle logiesvormen Rood: minder dan gemiddeld voor alle logiesvormen 54

55 Informatie ter plaatse bij vakantiegangers op hotel, 2011 Geen 65,2 Drukwerk in logies / verhuurkantoor Toeristisch infokantoor (mondeling, drukwerk) 16,8 23,6 Informatie van uitbaters Fietskaart / brochure Internet ter plaatse Informatie van andere personen Wandelkaart / brochure Reisgids Troevenkaart van de Kust Ander drukwerk I-apps 4,0 1,6 1,5 1,2 1,2 0,8 0,8 0,8 0,2 Hotel n=1090 Groen: meer dan gemiddeld voor alle logiesvormen Rood: minder dan gemiddeld voor alle logiesvormen 65% informeert zich niet ter plaatse (veel herhaalbezoekers) Informatie verkregen in hotel is belangrijker dan deze in de toeristische dienst Info van toeristische dienst blijft relatief belangrijk, zowel voor Belgen als voor buitenlanders 55

56 Reserveringsmoment bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 26,2 8,5 20,5 17,0 5,6 16,2 5,9 2 sterren n=171 18,9 13,7 20,1 15,5 11,7 18,1 2,0 3 sterren n=593 15,4 9,4 17,9 21,1 13,9 18,3 3,1 4 sterren n=220 11,6 12,1 12,6 28,8 10,4 22,7 1,3 Hotel n= ,1 10,0 17,9 20,9 11,9 19,6 2,8 Vak.centrum n=249 43,7 13,3 16,5 9,4 7,9 8,4 0,5 Camping n=455 27,5 7,2 8,1 8,9 7,8 16,8 1,9 21,9 Vak.woning n=693 43,8 11,0 12,1 14,7 4,8 9,1 4,0 Vak.park n=576 39,1 12,7 13,2 14,4 6,6 11,1 2,2 Totaal n= ,9 10,9 14,5 15,8 8,0 13,2 2,8 4 maanden geleden of meer Ongeveer 3 maanden geleden Ongeveer 2 maanden geleden Ongeveer 1 maand geleden Veertien dagen geleden Zeven dagen geleden of korter Weet het niet Niet gereserveerd Meer last minute boekingen bij hotels dan in andere logiesvormen Men reserveert iets langer vooraf bij 1* (ook langere vakanties) 56

57 Reserveringsmoment bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar type vakantie (Verlengd) weekend n=466 9,9 8,2 16,7 21,9 14,2 26,8 1,2 Midweek (ma-vr) n=80 19,5 12,4 21,7 18,9 9,1 9,7 8,7 Andere korte vakantie (< 7 n) n=337 11,4 8,1 15,6 24,9 13,9 23,4 2,1 Vakantie van 7 n of meer n=208 33,9 15,5 22,2 14,1 5,9 3,7 4,6 Totaal n= ,1 10,0 17,9 20,9 11,9 19,6 2,8 4 maanden geleden of meer Ongeveer 3 maanden geleden Ongeveer 2 maanden geleden Ongeveer 1 maand geleden Veertien dagen geleden Zeven dagen geleden of korter Weet het niet Niet gereserveerd Bij kortere vakanties: meer last minute Bij langere vakanties reserveert men bij hotels veel langer van te voren 57

58 Reserveringswijze bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen 1 ster n=72 49,3 20,0 16,3 10,7 3,6 2 sterren n=167 35,5 20,6 16,6 20,1 7,2 3 sterren n=586 44,5 9,8 17,9 25,8 1,1 4 sterren n=216 41,1 10,1 30,1 17,6 Hotel n= ,2 12,5 19,5 21,8 2,2 Vak.centrum n=247 45,4 16,4 22,8 9,9 5,1 Camping n=448 25,7 26,7 15,1 9,4 1,0 22,2 Vak.woning n=582 41,2 28,3 18,2 7,8 4,5 Vak.park n=563 17,9 5,6 17,6 57,9 0,2 Totaal n= ,0 19,2 19,1 16,8 3,2 Telefonisch / fax Langsgeweest Via mail Via website Andere manier Niet gereserveerd Reserveringen in hotels gebeuren nog meest via fax of telefoon Reserveren op website is nog relatief beperkt vergeleken met vakantieparken In 3* hotels meest via website 58

59 Tevredenheid over de vakantie aan zee bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen Score op 5 1 ster n=72 12,0 73,1 13,7 4,0 2 sterren n=170 9,6 61,4 25,9 2,3 3,8 3 sterren n=590 9,5 58,4 31,1 0,9 3,8 4 sterren n=219 7,5 63,1 28,2 1,2 3,8 Hotel n=1084 9,4 61,2 27,8 1,3 3,8 Vak.centrum n=249 10,3 58,5 28,5 2,3 3,8 Camping n=454 15,0 55,6 27,5 1,8 3,8 Vak.woning n=692 16,3 57,8 25,6 0,3 3,9 Vak.park n=571 7,7 43,4 42,3 5,3 3,5 Totaal n= ,5 58,0 28,0 1,3 3,8 Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden Vakantiegangers op hotels zijn tevreden over hun vakantie aan zee in alle sterrencategorieën In 1* hotels (meer met kinderen) zijn de hotelgasten het meest tevreden over hun vakantie aan zee 59

60 Tevredenheid over de vakantie aan zee bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Score op 5 Vlaanderen n=302 12,5 56,7 28,9 2,0 3,8 Wallonië / Brussel n=168 7,1 69,1 22,8 0,6 3,8 Nederland n=118 5,1 56,2 38,8 3,7 Duitsland n=143 5,1 62,3 31,7 0,9 3,7 Frankrijk n=73 3,9 66,9 26,6 1,6 3,7 Luxemburg n=120 8,1 60,6 29,4 1,9 3,7 Verenigd Koninkrijk n=160 12,3 62,8 23,2 1,7 3,9 Totaal n=1084 9,4 61,2 27,8 1,3 3,8 Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet echt tevreden Helemaal niet tevreden De Britten zijn het meest tevreden over hun vakantie aan zee, gevolgd door de Walen/Brusselaars en de Vlamingen 60

61 Tevredenheid over aspecten van de vakantie aan zee bij vakantiegangers op hotel, 2011 Score op 5 De gezellige vakantiesfeer (n=1043) 4,3 47,0 47,1 1,3 3,5 Inrichting van de dijk (n=1001) 4,5 30,0 60,3 4,8 3,3 Prijs/kwaliteit reca (n=1037) 13,3 69,9 14,8 3,0 Bereidheid om een andere taal te spreken (n=613) 7,1 33,4 52,9 5,6 3,4 Faciliteiten/animatie voor kleine kinderen (n=159) 1,9 31,3 58,1 7,6 3,3 Faciliteiten op het strand (douches, sanitair) (n=386) 2,3 23,2 64,9 8,6 3,2 Faciliteiten aangepast voor ouderen/ personen met een beperking (n=317) 18,5 72,7 7,0 3,1 Faciliteiten bij slecht weer (n=622) 11,0 75,6 12,0 3,0 Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden Helemaal niet tevreden De gezellige vakantiesfeer aan de Kust scoort best (ook belangrijke motivatie!) Prijs kwaliteit van restaurants en cafés is een aandachtspunt Andere aandachtpunten: faciliteiten bij slecht weer, toegankelijkheid voor ouderen en personen met een beperking en de kwaliteit van de strandinfrastructuur 61

62 Tevredenheid over het logies bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen Score op 5 1 ster n=72 4,7 45,8 47,1 2,5 3,5 2 sterren n=171 5,6 49,3 40,6 1,9 2,7 3,5 3 sterren n=592 7,8 48,7 41,3 2,0 3,6 4 sterren n=217 15,0 52,9 29,7 2,3 3,8 Hotel n=1087 9,0 48,8 39,5 2,2 3,6 Vak.centrum n=249 5,2 46,8 46,1 1,4 3,6 Camping n=448 11,2 42,3 43,1 3,3 3,6 Vak.woning n=693 10,4 49,4 38,4 1,8 3,7 Vak.park n=558 2,0 27,7 52,3 14,6 3,4 3,1 Totaal n=3035 8,7 47,0 41,0 2,8 3,6 Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden Helemaal niet tevreden De gemiddelde tevredenheid over het hotel ligt op zelfde hoogte als deze gemiddeld voor het logies: verbeteringen zijn nog mogelijk 4* hotels scoren het best op tevredenheid over het logies 62

63 Tevredenheid over het logies bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Score op 5 Vlaanderen n=301 12,0 46,8 39,1 1,4 3,7 Wallonië / Brussel n=170 7,8 57,0 33,0 2,2 3,7 Nederland n=118 4,0 35,5 55,2 4,6 3,4 Duitsland n=145 5,6 47,1 43,0 3,7 3,5 Frankrijk n=74 3,1 57,2 38,7 1,1 3,6 Luxemburg n=119 8,7 46,9 42,1 2,3 3,6 Verenigd Koninkrijk n=160 5,6 40,7 48,5 4,1 3,5 Totaal n=1087 9,0 48,8 39,5 2,2 3,6 Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden Helemaal niet tevreden Vlamingen en Walen zijn het meest tevreden over hun hotel Nederlanders, Duitsers en Britten zijn iets minder tevreden 63

64 Tevredenheid over diverse aspecten van het logies bij vakantiegangers op hotel, 2011 Score op 5 Ontbijt, maaltijden (n=1030) 14,6 49,8 32,7 2,8 3,8 Nabije omgeving (n=1040) 14,1 46,2 37,4 2,1 3,7 Dienstverlening/onthaal logiesuitbater (n=1047) 10,2 49,8 37,3 2,4 3,7 Netheid (n=1050) 9,8 43,6 42,8 3,6 3,6 Comfort in het logies (ruimte, sanitair, meubels,...) (n=1047) 6,5 40,9 46,3 6,0 3,5 Prijs/kwaliteit (n=1044) 5,2 37,0 54,0 3,7 3,4 Kindvriendelijkheid (n=215) 9,5 43,6 43,2 2,9 3,6 Bereidheid om een andere taal te spreken (n=617) 11,2 44,6 42,1 1,9 3,6 Inrichting aangepast voor ouderen/ personen met beperking (n=343) 6,7 34,6 49,0 7,7 3,4 Uiterst tevreden Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden Helemaal niet tevreden Ontbijt/maaltijden, de ligging van het hotel in de badplaats en de dienstverlening en onthaal scoren best Aandachtspunten: prijs/kwaliteit van het hotel, comfort op kamers en toegankelijkheid voor ouderen en personen met een beperking 64

65 Bestedingen aan de Kust en in het hinterland per persoon per nacht bij vakantiegangers op hotel, 2011 Vergelijking met andere logiesvormen Totaal in euro Hotel n= ,43 8,36 20,12 5,16 2,75 19,92 114,92 Vak.centrum n=238 31,45 15,74 5,02 5,24 5,54 6,26 72,47 Camping n=423 10,64 5,64 10,42 4,26 38,55 Vak.woning n=630 19,29 9,40 10,60 7,16 53,34 Vak.park n=547 27,82 4,73 8,96 3,58 53,46 Totaal n= ,37 2,16 10,09 8,96 8,53 62,29 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 90,00 100,00 110,00 120,00 Logies Restaurant Tearoom, snackbar Shopping Vervoer ter plaatse Hinterland Maaltijden in half/vol pension Café, terras Aankoop levensmiddelen Sportbeoefening, ontspanning, toegangsprijzen Andere Hotelgasten hebben de hoogste bestedingen in het logies Ze hebben ook de hoogste bestedingen voor restaurant en shopping 65

66 Bestedingen aan de Kust en in het hinterland per persoon per nacht bij vakantiegangers op hotel Evolutie zonder paasvakantie (in in reële termen) Totaal in euro 2011 n=936 58,17 20,27 5,10 2,73 20,21 115, n=969 54,94 18,96 6,17 4,65 13,20 106, ,26 14,93 4,86 3,66 10,40 83,92 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 90,00 100,00 110,00 120,00 Logies Restaurant Café Tearoom Aankoop levensmiddelen Shopping Sport, ontspanning, toegang Vervoer ter plaatse Andere Hinterland Hotelgasten besteden steeds meer per persoon per nacht aan de Kust (heeft ook te maken met dalende verblijfsduur) De uitgaven voor de hotelkamer zijn gestegen, wellicht gepaard gaand met de kwaliteitsverbetering in de hotels Hotelgasten geven ook meer uit op restaurant en in shopping 66

67 Bestedingen aan de Kust en in het hinterland per persoon per nacht bij vakantiegangers op hotel Evolutie zonder paasvakantie naar logiesvorm (in in reële termen) Hotel n= ,92 115,81 106,58 Vak.centrum n=238 45,44 62,71 72,55 Camping n=423 38,60 41,75 30,93 Vak.woning n=630 55,07 61,95 42,43 Vak.park n=547 53,39 57,27 41,80 Totaal n= ,56 68,79 49, ,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00 120,00 Totale bestedingen per persoon per nacht zijn toegenomen in hotels en vakantiecentra, maar gedaald in self-catering logiesvormen als campings, vakantiewoningen en vakantieparken 67

68 Bestedingen aan de Kust en in het hinterland per persoon per nacht bij vakantiegangers op hotel, 2011 Naar markt Totaal in euro Vlaanderen n=283 57,84 18,30 5,07 17,98 109,83 Wallonië / Brussel n=160 57,64 21,67 4,91 25,73 3,95 120,36 Nederland n=113 54,74 24,46 5,66 17,64 3,77 116,47 Duitsland n=138 59,34 22,12 5,47 14,09 4,58 115,25 Frankrijk n=66 67,14 23,04 3,42 22,80 2,76 6,56 134,42 Luxemburg n=111 66,98 22,74 4,15 33,00 140,90 Verenigd Koninkrijk n=152 48,31 14,00 7,79 6,50 8,63 94,82 Totaal n= ,79 20,12 5,16 19,92 114,92 0,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00 120,00 140,00 Logies Restaurant Café Tearoom Aankoop levensmiddelen Shopping Sport, ontspanning, toegang Vervoer ter plaatse Andere Hinterland Luxemburgers en Fransen hebben de hoogste bestedingen: ze besteden veel aan shopping, op restaurant en in het hotel Britten besteden minst (veel 2* hotels en in groep) 68

69 Omzet uit directe bestedingen bij vakantiegangers op hotel, 2011 In % Vakantiewoningen 485,2 54,5 Hotels 238,1 26,7 Vakantiecentra 60,5 6,8 Vakantieparken 59,5 6,7 Campings 23,5 2,6 Jeugdlogies (inschatting) 17,2 1,9 Gastenkamers (inschatting) 6,8 Kust (in mio euro) 0, Hotelgasten zijn goed voor 238,1 miljoen euro of 27% van de totale omzet van vakantiegangers in commercieel logies aan de Kust Ongeveer de helft van de omzet gaat naar logies, een kwart gaat naar reca en 17% naar shopping 69

70

71 Aanbevelingen voor kusthotels 71

72 Aanbevelingen voor kusthotels 1. Marktopportuniteiten ten volle benutten Vaststellingen Steeds meer korte vakanties en weekends waarbij nabijheid en weer belangrijke rol spelen Weekends doorgaans geen probleem maar Nederland en Duitsland blijven interessante doelmarkten voor kortkamperen Moeilijker om vrijdagnacht verkocht te krijgen Veel meer verblijven ook buiten het seizoen Bezettingsgraden evolueren positief De Vlaamse markt wint aan belang en levert een trouw cliënteel Alle buitenlandse markten groeien in aantal aankomsten met uitzondering van de Britse markt die halveerde Gerichte acties rond korte hotelvakanties op de binnenlandse markt en op de buurmarkten Promotie van weekends mét vrijdagavond Promotie van midweeks: door incentive voor ouderen met meer tijd Selectief bewerken van Britse markt Aantrekken van individuele vakantiegangers met hoger profiel door communicatie over de snelle verbindingen en de opportuniteit voor interessante bezoeken aan het hinterland (Brugge, WOI sites) Aantrekken van groepen (met autocars) met een hoger profiel, cliënteel dat ook het hinterland wenst te bezoeken (Brugge, WOI sites) 72

73 Aanbevelingen voor kusthotels 2. Inspelen op de diversiteit van het vakantiecliënteel Vaststellingen In het algemeen: evolutie naar meer oudere gezelschappen 1* en 2* hotelsegmenten hebben meer gezelschappen met kinderen 4* hotels hebben veel koppels in midlife Aandacht voor doelgroep van senioren en bejaarden Aantrekken in periodes die complementair zijn aan familievakanties Aantrekken voor langere vakanties (midweeks gecombineerd met weekends) Zorg voor toegankelijkheid van voorzieningen Aandacht voor gezelschappen met kinderen Aanbod voor familievakanties als connecting rooms, familiesuites die toch flexibel ook voor andere doelgroepen gebruikt kunnen worden Aantrekken van grootouders met kleinkinderen in dalperiodes begin juli en eind augustus Aandacht voor specifieke doelgroep van koppels in midlife Verwenweekends 73

74 Aanbevelingen voor kusthotels 3. Meerwaarde bieden als kusthotel Vaststellingen Er zijn nog steeds aandachtspunten wat betreft de beleving in de kusthotels De onthaalfunctie in het hotel is zeer belangrijk Hotelgasten gaan graag op restaurant en shoppen veel Hotelgasten zijn een trouw cliënteel voor de Kust Verder verbeteren van de kwaliteit van het product wat betreft comfort (ruimte, sanitair) en toegankelijkheid en beleving Ten volle opnemen van de onthaalfunctie Info verstrekken over activiteiten aan heel de Kust maar ook over interessante bezoeken aan het hinterland (Brugge, WOI-sites, polderdorpen, e.a.) Dagelijkse info over wat te doen bij slecht weer Samenwerking uitbouwen voor het opzetten van arrangementen voor korte vakanties met restaurants, winkels, musea, attracties, evenementen Cliënteel belonen voor hun loyauteit 74

75 Aanbevelingen voor kusthotels 4. Communiceren op een hedendaagse manier Vaststellingen Nog relatief weinig communicatie via websites en sociale media Nog relatief weinig boekingen via bookingsites Faciliteren van digitaal en last minute boeken voor korte hotelvakanties Digitaal communiceren met de markten via eigen website en website van anderen Inschakelen van loyale hotelgasten in communicatie via sociale media, bv. met digitaal gastenboek Beklemtonen dat de Kust een nabije, levendige en gezellige bestemming is waar uw hotel midden in ligt (nabije omgeving belangrijk) 75

76 Meer info: Westtoer, Koning Albert I-laan 120, 8200 Brugge tel. 050/ v.u.: Westtoer a.p.b. WD/3029/2012/78