De recreatieve verblijfs- en dagtoerist in Leuven

Transcriptie

1 Kunststedenonderzoek De recreatieve verblijfs- en dagtoerist in 3 december Onderzoek: samenwerking tussen Toerisme Vlaanderen en de Vlaamse kunststeden

2 regionale economie lokale economie centrumbeheer detailhandel toerisme plaatsmarketing INHOUD Methodologie onderzoek Resultaten Verblijfstoerisme Dagtoerisme Gegenereerde omzet Hotel- en attractiebarometer

3 Kunststedenonderzoek 2011 Wat?

4 Kunststedenonderzoek 2011, wat? Initiatief van Toerisme Vlaanderen en de Vlaamse kunststeden uitgevoerd door Onderzoek naar het gedrag van actueel aanwezige recreatieve binnen- en buitenlandse verblijftoeristen en dagtoeristen in de zes steden Antwerpen, Brugge, Brussel, Gent, en Mechelen Enkel toeristen met recreatieve doeleinden! Face-to-face enquête in de periode april 2011 kerstvakantie In : steekproef van 210 verblijftoeristen in hotels, jeugdlogies en B&B s, en 200 dagtoeristen 4

5 Verblijfstoerisme in Cijfers

6 Verblijfstoerisme in Cijfers (overnachtingen) Vlaanderen 29,5 miljoen overnachtingen 6 Kunststeden 11 miljoen Waarvan recreatief 6 miljoen In Waarvan recreatief (54%) 6 Bron: FOD

7 Evolutie verblijfstoerisme in Cijfers (alle overnachtingen ) Groei eerste 7 maanden 2012: overnachtingen en aankomsten +12% Bron: FOD 7

8 Evolutie verblijfstoerisme en aanbod (slaapplaatsen) Bron: FOD 8

9 Verblijfsmotief (2011) Bron: FOD 9

10 Evolutie overnachtingen naar verblijfsmotief ( ) % Meer details: zie +34% % Bron: FOD vakantie conferentie, congres, seminarie andere beroepsdoeleinden 10

11 Onderzoek verblijftoerisme in

12 Verblijftoerisme in Wie, profiel Imago en motivatie Inspiratie- en informatiebronnen Reisorganisatie Transport Verblijf in Bestedingen in Tevredenheid 12

13 Nederland, België, de UK en Duitsland zijn de voornaamste herkomstmarkten voor In % van het aantal overnachtingen 5% 9% 4% 13% 5% 5% 9% 4% 5% Herkomst in som 6 kunststeden: 20% 4% 8% 15% 14% 27% 17% 17% 9% Nederland België Verenigd Koninkrijk Duitsland Frankrijk Spanje Verenigde Staten Italië Andere 14% 13

14 trekt veel meer jongeren tot 34 jaar aan dan gemiddeld. Ook 65-plussers zijn wat oververtegenwoordigd In % jaar jaar jaar jaar Kunststeden in Vlaanderen-Brussel jaar 75 jaar en ouder 14

15 De gemiddelde leeftijd van de se verblijftoerist is 43 jaar, dit is iets lager dan gemiddeld Leeftijd Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 15

16 trekt de hogere sociale klassen aan In % A - Hoog B - Midden, hoog C - Midden, laag D/E - Laag Kunststeden in Vlaanderen- Brussel 16

17 trekt vaker alleenreizenden aan en grotere groepen zonder kinderen. Ook koppels zonder kinderen in de leeftijdsgroepen tot 64 jaar komen veel voor In % Een persoon, alleen Koppel zonder kinderen, jaar Koppel zonder kinderen, jaar Koppel zonder kinderen, jaar Koppel zonder kinderen, >=65 jaar Drie personen of meer, zonder kinderen Volwassene(n) met kinderen tot 17 jaar Kunststeden in Vlaanderen- Brussel 17

18 De grootte van het reizend gezin in is daarom relatief klein te noemen. Het reizende gezelschap is iets groter dan gemiddeld In aantal personen 1,0 1,5 2,0 2,5 Gemiddelde grootte van het reizende gezin 1,6 Gemiddelde grootte van het reizende gezelschap 2,4 Kunststeden in Vlaanderen- Brussel 18

19 trekt relatief weinig herhaalbezoekers aan 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen 2 98 Kunststeden in Vlaanderen-Brussel Herhaalbezoek aan de enquêteplaats Geen herhaalbezoek aan de enquêteplaats 19

21 Het imago van wordt vooral bepaald door de dynamische en jeugdige sfeer, de mooie uitstraling en het cultuurhistorische aanbod In % SFEER Dynamisch, bruisend, jeugdig Sfeervol, gezellig, charmant, gemoedelijk, knus Leuk, fijn, plezant Ik voel me thuis, goede en leuke, aangename sfeer gem: 3,9%! PRODUCT Mooi, zeer mooi gem: 31% Rijke geschiedenis Authentiek, goed onderhouden, interessante architectuur Niet te groot, overzichtelijk, op loopafstand Veel culturele bezienswaardigheden, musea, kerken, tentoonstellingen Netjes, goed onderhouden, proper Interessante, leerrijke stad (veel te zien, boeiend) 21

22 wordt vooral geassocieerd met de aspecten vriendelijke bevolking en authentiek, interessante architectuur 22

23 Men kiest voor omwille van de cultuurhistorische bezienswaardigheden In % Interessante stad, veel bezienswaardigheden Kunsthistorisch patrimonium Naam, faam, bekendheid Veel cultuur DIVERSE Aanbeveling vrienden, familie, kennissen Bezoek vrienden, familie en kennissen Eigen vroegere positieve ervaring FACILITEITEN Ontspannings- en uitgaansmogelijkheden SFEER Aangename (vakantie)sfeer LIGGING Nabijheid, niet te ver Gemakkelijke verbinding met de woonplaats Centrale ligging voor bezoek Vlaanderen/Brussel gem: 48% gem: 4% gem: 5% gem: 31% gem: 48% Evolutie : kunsthistorische bezienswaardigheden zijn belangrijker geworden, sfeer minder

24 Aanbevelingen, derden en bezienswaardigheden zijn de sterkste motivators om voor te kiezen 24

26 Online informatie is de voornaamste inspiratieen informatiebron voor een verblijf in In % Geen bronnen geraadpleegd Ervaring, gewoonte Een of meerdere bronnen geraadpleegd Online informatie en websites Informatie van vrienden, familie of kennissen Reisgids, toeristische gids TV, radio of geschreven pers Brochure reisorganisator Toeristische brochures, folders 26 Inspiratiebron Informatiebron

27 Online informatie en websites zijn een zeer belangrijke informatiebron voor In % Online informatie en websites Informatie van vrienden, familie of kennissen Reisgids, toeristische gids Brochure reisorganisator Toeristische brochures, folders Tv, radio of geschreven pers Kunststeden in Vlaanderen- Brussel Andere informatiebronnen 27

29 De tijd tussen logiesreservatie en afreis naar is kort (excl. groepen) In % Hoogstens 1 maand 43,4 59,5 1 tot maximum 3 maanden 31,4 38,0 Meer dan 3 maanden 9,1 18,5 Kunststeden in Vlaanderen- Brussel Evolutie : reservaties binnen de maand zijn iets minder 29 belangrijk geworden

30 Logies in is meestal via bemiddeling (OTA s) geboekt. Er wordt wat vaker niet op voorhand geboekt en rechtstreeks bij de logieseigenaar In % NIET OP VOORHAND GEBOEKT RECHTSTREEKS GEBOEKT BIJ DE LOGIESEIGENAAR/UITBATER VIA BEMIDDELING GEBOEKT Online travel agencies - OTA Reisbureau, touroperator Socioculturele vereniging Kunststeden in Vlaanderen- Brussel Transportbedrijf Andere 30

31 74% van de logiesreservaties in verlopen via het internet (excl. groepen) In % Logiesreservatie via internet 64,9 73,7 Logiesreservatie niet via internet 26,3 35,1 Kunststeden in Vlaanderen- Brussel 31

32 Internetreservaties van logies in gebeuren vooral op sites van boekingsorganisaties als booking.com maar ook relatief vaak via logiessites (excl. groepen) In % Website van boekingsorganisaties 60,5 66 Website van logieseigenaar of -uitbater 19,3 32,6 Website van online reisbureau of touroperator Andere website 0 2,9 4,1 11,6 Kunststeden in Vlaanderen- Brussel 32

33 Booking.com is de belangrijkste speler. Websites als hotels.com, accor.com en youthhostels.be zijn belangrijker voor (excl. groepen) Aandeel internet 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen en Brussel Andere website/weet niet

34 Website logiesboeking (excl. groepen) Voor totaal van de kuststeden 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Aandeel internet België Nederland Duitsland Frankrijk Verenigd Koninkrijk Verenigde Staten Japan Italië Spanje Scandinavië Oostenrijk India Rusland Totaal Andere website/weet niet

35 Groepsreizen zijn overal, en ook in, weinig talrijk 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Antwerpen 9 91 Brugge 8 92 Brussel Gent Mechelen 3 97 Vlaamse kunststeden Groepsreis Geen groepsreis 35

37 Verblijftoeristen in komen vaker met de wagen en de (gewone) trein In % Wagen (Gewone) trein Vliegtuig HST/Thalys/Eurostar Touringcar Ander Kunststeden in Vlaanderen- Brussel 37 Evolutie : de wagen wordt meer gebruikt, de trein minder

39 Toeristen in verblijven meer in hotels tot 2 sterren en jeugdherbergen/hostels Kunststad In % Hotel, totaal Tot 2* Toerist capaciteit % 0* 25 2% 1* 91 6% 2* % 3* % 4* % 5* - - 3* 4* of 5* Jeugdherberg/hostel B&B/gastenkamer Kunststeden in Vlaanderen- Brussel 39

40 De gemiddelde verblijfsduur in bedraagt 2,1 nachten In nachten 1,0 1,2 1,4 1,6 1,8 2,0 2,2 2,4 2,6 2,8 Antwerpen 2,3 Brugge 2,2 Brussel 2,6 Gent 1,8 2,1 Mechelen 2,2 40 Evolutie : verblijfsduur in is gestegen van 1,8 naar 2,1

41 Wandelen, terrasjes doen, bezoeken aan monumenten, restaurants en cafés zijn de voornaamste activiteiten In % Wandelen in de binnenstad Terrasjes doen Bezoek monumenten, historische gebouwen Restaurant, gastronomie Café Bezoek monumentale kerken Shopping, winkelstraten Bezoek musea Bezoek vrienden, familie, kennissen Bezoek brouwerij, stokerij Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 41

42 Verblijftoeristen in ondernemen relatief minder daguitstappen In % Daguitstap in Vlaanderen/Brussel Daguitstap naar andere kunststeden in Vlaanderen- Brussel Daguitstap naar andere plaatsen in Vlaanderen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel Daguitstap naar de kust 42 Evolutie : minder excursies

43 Het toeristisch informatiekantoor wordt in iets vaker bezocht dan gemiddeld 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 67,0 33,0 80,4 19,6 71,9 28,1 39,5 60,5 67,7 32,3 32,3 67,7 69,4 30,6 Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Dienst voor toerisme gecontacteerd Dienst voor toerisme niet gecontacteerd Vlaanderen en Brussel 43

45 Verblijftoeristen in besteden minder dan gemiddeld Gemiddelde bestedingen per persoon, per nacht (in euro) Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 45

46 Verblijftoeristen in besteden hun geld voornamelijk aan logies en reca, in mindere mate aan shopping Gemiddelde bestedingen per persoon, per nacht (in euro) Andere 2 Transport 3 Shopping 14 Attracties 1 Logies 43 Reca 37 Gemiddelde besteding: 100 euro 46

47 Verblijftoeristen in besteden vooral minder aan shopping, reca en attracties Gemiddelde bestedingen per persoon, per nacht (in euro) Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen en Brussel Logies Reca Attracties Transport Shopping Andere 47

48 In reële termen zijn de bestedingen sterk gedaald. Aan shopping, reca en attracties wordt minder uitgegeven Gemiddelde bestedingen per persoon, per nacht (in euro, geïndexeerd) Kunststeden in Vlaanderen en Brussel Logies Reca Attracties Transport Shopping Andere 48

50 De meeste verblijftoeristen zijn tevreden met hun verblijf in Uiterst tevreden 5% Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden 1% Zeer tevreden 20% Tevreden 74% Gemiddelde : 3,3/5 6 steden: 3,4/5 50

51 De algemene tevredenheid van verblijftoeristen in ligt net iets lager dan gemiddeld 90 In % Score op ,5 5,0 70 4, ,5 3,2 3,3 3,6 3,3 3,3 3,4 3,5 3, ,5 20 2,0 10 1,5 0 Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden Tevreden Zeer tevreden Uiterst tevreden Gemiddelde 1,0 51

52 De meeste verblijftoeristen tonen zich tevreden over de activiteiten in Uiterst tevreden 6% Niet echt tevreden 3% Zeer tevreden 17% Tevreden 74% Gemiddelde : 3,3/5 6 steden: 3,4/5 52

53 De tevredenheid van verblijftoeristen over activiteiten in ligt opnieuw net iets lager dan gemiddeld 90 5,0 In % Score op ,5 70 4, ,5 3,1 3,5 3,5 3,3 3,4 3,4 3,5 3,0 30 2,5 20 2,0 10 1,5 0 Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden Tevreden Zeer tevreden Uiterst tevreden Gemiddelde 1,0 53

54 De meeste verblijftoeristen zijn tevreden over het logies in 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Dienstverlening/onthaal Comfort Ligging Netheid Bereikbaarheid Parkeergelegenheid Ontbijt, maaltijden Logies totaal Helemaal niet tevreden Niet echt tevreden Tevreden Zeer tevreden Uiterst tevreden Niet van toepassing 54

55 De se logiessector scoort gemiddeld op alle kenmerken Dienstverlening/onthaal 4,0 Algemene tevredenheid 3,5 Comfort 3,0 Ontbijt, maaltijden 2,5 Ligging Parkeergelegenheid Netheid Bereikbaarheid Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen 55

56 De meeste verblijftoeristen in zijn tevreden met de prijs-kwaliteitsverhouding Zeer tevreden 12% Uiterst tevreden 1% Niet echt tevreden 1% Tevreden 86% Gemiddelde : 3,1/5 6 steden: 3,4/5 56

57 De evaluatie van de prijs-kwaliteitverhouding in ligt onder het gemiddelde In % Score op ,0 90 4, ,2 3,0 3,6 3,4 3,1 3,7 3,4 4,0 3,5 3,0 40 2, ,0 10 1,5 0 Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 1,0 Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden Zeer tevreden Gemiddelde 57 Tevreden Uiterst tevreden

58 Dagtoerisme in

59 De dagtoeristen in zijn vooral afkomstig uit België (66%, vooral provincie Antwerpen) en Nederland (15%) Nederland: 15% 18% 6% 8% 3% 12% 11% 6% 1% Frankrijk: 1% Herkomst in som 6 kunststeden: 66% BE 17% NL 4% DE 5% FR 10% Andere 1% Duitsland: 2% Andere herkomstlanden: 17,3% 59

60 De meeste dagtoeristen in komen rechtstreeks vanuit de woonplaats 100% 90% 80% 12,1 26,2 3,5 15,3 18,4 17,3 13,1 70% 60% 50% 40% 30% 87,9 73,8 96,5 84,7 81,6 82,7 86,9 20% 10% 0% Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel Vanuit de woonplaats Vanuit een vakantieplaats, eigen tweede woning, cruise 60

61 se dagtoeristen zijn vooral 50-plussers. Er zijn ook relatief veel 18- tot 24-jarigen In % jaar jaar jaar jaar jaar 75 jaar en ouder Kunststeden in Vlaanderen- Brussel 61

62 De gemiddelde leeftijd van de se dagtoerist is 47 jaar, dit is iets ouder dan gemiddeld 60 Leeftijd Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 62

63 se dagtoeristen behoren vooral tot de hogere klassen In % A - Hoog B - Midden, hoog C - Midden, laag D/E - Laag Kunststeden in Vlaanderen- Brussel 63

64 trekt meer grotere gezelschappen zonder kinderen aan In % Een persoon, alleen Koppel zonder kinderen, jaar Koppel zonder kinderen, jaar Koppel zonder kinderen, jaar Koppel zonder kinderen, >=65 jaar Drie personen of meer, zonder kinderen Volwassene(n) met kinderen tot 17 jaar Kunststeden in Vlaanderen- Brussel 64

65 se dagtoeristen zijn in relatief lagere mate herhaalbezoekers 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel Herhaalbezoek aan de enquêteplaats Geen herhaalbezoek aan de enquêteplaats 65

66 Dagtoerisme in Profiel Motivatie Reisorganisatie Transport Verblijf in Bestedingen in Tevredenheid 66

67 Dagtoeristen komen vooral naar omwille van de kunsthistorische bezienswaardigheden, shoppingmogelijkheden (in mindere mate) en sfeer In % PRODUCT Interessante stad, veel bezienswaardigheden Kunsthistorisch patrimonium Shoppingmogelijkheden Veel cultuur Naam, faam, bekendheid Ontspannings- en uitgaansmogelijkheden SFEER Aangename (vakantie-)sfeer DIVERSE Bezoek vrienden, familie en kennissen Nabijheid, niet te ver Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 67

69 Groepsdagtrips komen in relatief weinig voor 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Antwerpen 9 91 Brugge 6 92 Brussel 4 88 Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel Groepsreis Geen groepsreis 69

71 Dagtoeristen in komen vooral met de wagen en de trein 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100% Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen en Brussel Wagen Trein Touringcar Bus (De Lijn) Ander 71

73 49% van de dagtoeristen verblijven maximaal 6 uur in. 22% blijft meer dan 8 uur Meer dan 8 uur 22% Maximaal 5 uur 29% Meer dan 7 uur, maximaal 8 uur 13% Meer dan 6 uur, maximaal 7 uur 16% Meer dan 5 uur, maximaal 6 uur 20% 73

74 Dagtoeristen in wandelen, bezoeken bezienswaardigheden, doen terrasjes, restaurants en cafés In % Wandelen in de binnenstad Bezoek monumenten, historische gebouwen Terrasjes doen Restaurant, gastronomie Café Bezoek monumentale kerken, kathedraal Shopping, winkelstraten Bezoek musea Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 74

76 Dagtoeristen in besteden minder dan gemiddeld Gemiddelde bestedingen per persoon, per trip (in euro) Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 76

77 Dagtoeristen in besteden hun geld vooral aan maaltijden-drank en shopping Gemiddelde bestedingen per persoon, per trip (in euro) Shopping 16,0 Maaltijden, drank 23,7 Transport 1,6 Attracties 1,7 77 Gemiddelde besteding: 43 euro

78 Dagtoeristen in besteden minder dan gemiddeld, vooral minder aan shopping Gemiddelde bestedingen per persoon, per trip (in euro) Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen en Brussel Reca Attracties Transport Shopping Andere 78

80 De meeste dagtoeristen zijn tevreden met hun dagtrip naar Uiterst tevreden 7% Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden 1% Zeer tevreden 21% Tevreden 71% Gemiddelde score: 3,3/5 80

81 Dagtoeristen in zijn gemiddeld tevreden In % Score op ,0 90 4, ,4 3,1 3,2 3,7 3,3 3,1 3,3 4,0 3,5 3,0 40 2, ,0 10 1,5 0 Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 1,0 Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden Zeer tevreden Gemiddelde tevredenheid Tevreden Uiterst tevreden 81

82 De meeste dagtoeristen in zijn tevreden met de prijs-kwaliteitsverhouding Uiterst tevreden Zeer tevreden 2% 13% Niet echt tevreden 0% Tevreden 85% Gemiddelde score: 3,2/5 82

83 De evaluatie van de prijs-kwaliteitverhouding door dagtoeristen in ligt opnieuw op het gemiddelde In % Score op ,0 90 4, ,2 3,0 3,2 3,6 3,2 3,1 3,2 4,0 3,5 3,0 40 2, ,0 10 1,5 0 Antwerpen Brugge Brussel Gent Mechelen Kunststeden in Vlaanderen-Brussel 1,0 Helemaal niet tevreden of niet echt tevreden Zeer tevreden Gemiddelde Tevreden Uiterst tevreden 83

84 Kunststedenonderzoek 2011 samenvatting : macro-economisch

85 Toerisme in Verblijftoerisme* in 2011: Dagtoerisme in 2011: verblijftoeristen overnachtingen 14,6 miljoen euro bestedingen dagtoeristen 33,7 miljoen euro bestedingen *Beperkt tot ontspanning en vakantie, geen zakelijke motieven Samen goed voor 48,3 miljoen euro bestedingen 85

86 HOTEL- en ATTRACTIE BAROMETER

87 Hotelbarometer: context Steunpunt Toerisme en Recreatie (STeR) Ontwikkeling 3 meetsystemen Hotel-, camping-, attractiebarometer Eind 2011, STeR houdt op te bestaan Toerisme Vlaanderen neemt beheer datasystemen over Januari 2013: nieuwe versie hotelbarometer Samenwerking met provincie en stad 87

88 Hotelbarometer - invoer uitbater 88

89 Hotelbarometer - onmiddellijk online feedback 89

90 Attractiebarometer Exhaustieve meting attracties en musea in Vlaanderen 4 deelnemende attracties/musea in Ongeveer bezoekers Rapporten op 90

91 Meer informatie en meer detailgegevens over trends overnachtingen: Voor meer informatie: over dit onderzoek: documentatiecentrum: Vincent Nijs Toerisme Barometers: Dagmar Germonprez Toerisme Vlaanderen