Reglement Geschillencommissie Gedragscode splitsen Amsterdam Inhoudsopgave: Hoofdstuk 1 De geschillencommissie...2 Artikel 1 Begripsbepalingen...2 Artikel 2 Taken en bevoegdheden...2 Artikel 3 Samenstelling...3 Artikel 4 Benoeming...3 Artikel 5 Onafhankelijkheid...3 Artikel 6 Secretariaat...3 Artikel 7 Zittingen...3 Artikel 8 Presentiegelden...3 Hoofdstuk 2 Behandeling van geschillen of klachten...4 Artikel 9 Indiening...4 Artikel 10 Bevoegdheid en ontvankelijkheid...4 Artikel 11 Hoorzitting...4 Artikel 12 Beraadslaging...5 Artikel 13 Spoedprocedure...5 Artikel 14 Uitspraak...5 Artikel 15 Toezending uitspraak en publicatie...5 Hoofdstuk 3 Slotbepalingen...6 Artikel 16 Wijzigen reglement...6 Artikel 17 Inwerkingtreding...6 Artikel 18 Citeertitel...6 Artikel 19 Bekendmaking...6 Het hoofdbestuur van de vereniging Vastgoed Belang, gelezen het voorstel van de directeur, gelet op het overeengekomen convenant met de gemeente Amsterdam, en gezien het advies van het AVOP, besluit vast te stellen het volgende reglement: Reglement Geschillencommissie Gedragscode splitsen Amsterdam 2009 1
Hoofdstuk 1 De geschillencommissie Artikel 1 Begripsbepalingen a. de geschillencommissie: de geschillencommissie zoals genoemd in de gedragscode splitsen Amsterdam. b. de gedragscode: de gedragscode splitsen Amsterdam. c. een klacht of geschil: een klacht over een gedraging in strijd met de gedragscode, of een geschil over de uitleg, interpretatie, of toepassing van de bepalingen in de gedragscode, of over wat is overeengekomen in de werkovereenkomst. d. het register: het register bestaande uit een lijst van deelnemers en van instemmers met de gedragscode. e. de deelnemer: de deelnemer aan de gedragscode en opgenomen in de lijst van deelnemers van het register. f. de instemmer: de instemmer met de gedragscode en opgenomen in de lijst van instemmers van het register. g. de klager: de huurder of onderhuurder die een huurcontract heeft met verhuurder, die deelnemer is aan de gedragscode, en een klacht of geschil aanhangig maakt. h. de vereniging: de vereniging Vastgoed Belang. i. het hoofdbestuur: het hoofdbestuur van de vereniging Vastgoed Belang. j. de gemeente: de gemeente Amsterdam, of een stadsdeel van de gemeente Amsterdam. Artikel 2 Taken en bevoegdheden 1. De geschillencommissie heeft tot taak het binnen een redelijke termijn behandelen van klachten en geschillen die voortvloeien uit de gedragscode splitsen Amsterdam, en daarover uitspraken te doen. 2. De geschillencommissie kan, naast het oordeel dat de klacht of de gevolgen van de klacht moeten worden verholpen, de volgende sancties opleggen, zoals weergegeven in de gedragscode: a. Een voorwaardelijke sanctie, indien de klacht of de gevolgen van de klacht niet binnen een nadere te stellen termijn is of zijn verholpen; b. Een berisping zonder vermelding in het register; c. Een berisping met vermelding in het register; d. Een berisping met besluit tot verwijderen van de lijst van deelnemers, en het gedurende een periode van drie jaar niet opnieuw toelaten; e. Daarnaast een geldsom als overlastcompensatie voor de huurder, tot een maximumbedrag van 1.500,--; f. Naast bovengenoemde sancties kan de Geschillencommissie tevens een aanvullende sanctie in de vorm van een geldsom opleggen tot een bedrag van maximaal 5.000,--, welk bedrag vervalt aan de Geschillencommissie; g. Indien een deelnemer in het ongelijk is gesteld wegens een gedraging van degene die hij als vertegenwoordiger had ingeschakeld, en deze vertegenwoordiger is opgenomen in de lijst van instemmers, kan ook tegen deze vertegenwoordiger een sanctie worden uitgesproken, als opgenomen onder a, b en c, alsmede een doorhaling als bedoeld onder d, maar dan van de lijst van instemmers. 3. De geschillencommissie besluit na beraadslaging bij gewone meerderheid van stemmen in een voltallige bijeenkomst en geeft haar beslissing schriftelijk en met redenen omkleed. 4. Een besluit tot een sanctie met een sanctiebedrag van meer dan 1.000,--, alsmede de sanctie tot het verwijderen van de lijst van deelnemers, vindt slechts plaats met unanimiteit. Reglement Geschillencommissie Gedragscode splitsen Amsterdam 2009 2
Artikel 3 Samenstelling De geschillencommissie bestaat uit drie (3) leden en drie (3) plaatsvervangende leden. a. De voorzitter, alsmede de plaatsvervangend voorzitter wordt voorgedragen door de gemeente Amsterdam en is jurist met de kwaliteit van meester in de rechten, in dienst van de gemeente Amsterdam; b. één lid, alsmede een plaatsvervangend lid wordt voorgedragen door de vereniging Vastgoed Belang; c. één lid, alsmede een plaatsvervangend lid wordt voorgedragen door de Huurdersvereniging Amsterdam. Artikel 4 Benoeming 1. Benoeming van de leden van de geschillencommissie vindt plaats door een bindende voordracht van de besturen, dan wel de bevoegde vertegenwoordigers, van partijen genoemd in artikel 3, aan het hoofdbestuur. Een lid kan ontslagen worden door wie hem voordroeg. 2. De leden en plaatsvervangende leden hebben zitting voor 3 jaar. In vacatures wordt door partijen voorzien. Herbenoeming is mogelijk. 3. Het lidmaatschap van de geschillencommissie eindigt door bedanken, overlijden, door een nieuwe voordracht van een partij of door ontslag door degene die het lid heeft voorgedragen. Van dit ontslag wordt onverwijld bericht gegeven aan het hoofdbestuur. Artikel 5 Onafhankelijkheid 1. De leden oefenen hun functie onafhankelijk en naar eigen inzicht uit. 2. Indien een lid van de geschillencommissie partij is, of nauw verbonden is met een van de betrokken partijen bij de klacht of het geschil, zal zijn plaatsvervanger in zijn plaats treden. Artikel 6 Secretariaat 1. De geschillencommissie maakt gebruik van het secretariaat en de administratie van de vereniging. 2. Aan het hoofd van het secretariaat staat een secretaris. Deze heeft de kwaliteit van meester in de rechten. De secretaris vervult tevens de functie van secretaris van de geschillencommissie. Het secretariaat treedt op als bewaarder van de dossiers en het archief van de geschillencommissie. 3. De geschillencommissie kan bepaalde werkzaamheden onder haar verantwoordelijkheid laten uitvoeren door de secretaris. Hiertoe behoort onder andere de afhandeling van geschillen die kennelijk niet ontvankelijk zijn of waarvoor de geschillencommissie niet bevoegd is. Artikel 7 Zittingen De geschillencommissie komt zo mogelijk maandelijks volgens een vast rooster in zittingen bijeen, waarbij gelegenheid is tot het houden van een hoorzitting, en waarbij aansluitend de beraadslagingen plaats vinden en uitspraken worden gedaan. Artikel 8 Presentiegelden De bezoldiging van de leden van de geschillencommissie geschiedt door de partijen. De hoogte van de vergoeding staat aan partijen. Reglement Geschillencommissie Gedragscode splitsen Amsterdam 2009 3
Hoofdstuk 2 Behandeling van geschillen of klachten Artikel 9 Indiening 1. Klachten worden door of namens de klager schriftelijk ingediend bij het secretariaat van de geschillencommissie, voorzien van naam en adres van de klager, en met een kopie van een geldig identiteitsbewijs van klager. De klacht vermeldt tevens welke huurwoning het betreft en welke verhuurder. Alle in te dienen stukken dienen gesteld te zijn in de Nederlandse taal. 2. De klacht of het geschil dient duidelijk, gemotiveerd en niet voor meerder uitleg vatbaar te zijn. Alle relevante stukken die voor de beoordeling van de klacht of geschil van belang zijn, dienen te worden toegevoegd. Daaruit moet ook blijken dat tussen partijen overleg is gevoerd en dat mogelijke oplossingen aan de orde zijn geweest. 3. In geval de stukken niet voldoen aan het gestelde onder lid 1 en lid 2 wordt de klager daarvan in kennis gesteld en alsnog de gelegenheid geboden de stukken aan te vullen. 4. De klager krijgt een bericht van ontvangst met een betalingsverzoek voor het entreegeld. 5. De klager dient voor het in behandeling nemen een entreegeld ten bedrage van 450,-- te betalen aan het secretariaat van de geschillencommissie. Indien de klager via het Wijksteunpunt Wonen de klacht aanhangig maakt is klager een entreegeld van 50,-- verschuldigd. Artikel 10 Bevoegdheid en ontvankelijkheid 1. Indien de klacht of het geschil geen betrekking heeft op de gedragscode splitsen Amsterdam of niet gericht is tegen een verhuurder die deelnemer is, is de geschillencommissie niet bevoegd. 2. Indien de klacht is ingediend later dan drie maanden na de inschrijving van de splitsingsakte in het kadaster is de klacht niet ontvankelijk. 3. De klager wordt niet uitgenodigd voor een hoorzitting indien de geschillencommissie niet bevoegd is of de klacht niet ontvankelijk. In de eerstvolgende zitting van de commissie wordt over de niet bevoegdheid en niet ontvankelijkheid besloten. 4. Uiterlijk 14 dagen voor de hoorzitting dient het entreegeld ontvangen te zijn. Indien dit niet ontvangen is wordt de klacht niet ontvankelijk verklaard, en is geen nieuwe klacht over dit zelfde punt mogelijk. 5. Intrekking van de klacht na betaling van het entreegeld geeft geen recht op restitutie, tenzij dit uiterlijk 5 dagen voorafgaand aan de hoorzitting schriftelijk bij het secretariaat is gedaan; alsdan wordt 50% van het betaalde entreegeld terugbetaald. Dezelfde klacht is daarna niet meer ontvankelijk. Artikel 11 Hoorzitting 1. De commissie bepaalt tijd en plaats van de hoorzitting. De partij waartegen de klacht zich richt wordt van de klacht op de hoogte gebracht en krijgt gelegenheid schriftelijk te reageren. Partijen mogen tot uiterlijk 14 dagen voor de hoorzitting aanvullende schriftelijke stukken bij het secretariaat indienen. Zowel klager als de wederpartij worden voor de hoorzitting uitgenodigd, die uitgaat van hoor en wederhoor. 2. Een hoorzitting kan niet dan bij hoge uitzondering verplaatst worden; indien partijen verhinderd zijn zal beraadslaagd worden zonder horen op basis van de stukken. 3. Partijen dienen zich in de hoorzitting te kunnen legitimeren. Klager wordt als eerste in een hoorzitting in de gelegenheid gesteld zijn standpunten mondeling toe te lichten. Partijen mogen zich in de hoorzitting laten bijstaan of vertegenwoordigen door derden, mits uitdrukkelijk gemachtigd en gelegitimeerd. De door partijen gemaakte kosten voor de behandeling door de geschillencommissie komen voor eigen rekening. 4. De hoorzittingen van de geschillencommissie zijn niet openbaar, tenzij de geschillencommissie anders besluit. Van de hoorzitting wordt een verslag gemaakt, dat het behandelde ter zitting bevat, alsmede de aldaar afgelegde verklaringen. Reglement Geschillencommissie Gedragscode splitsen Amsterdam 2009 4
5. De zitting van de geschillencommissie wordt geleid door de voorzitter. De voorzitter kan de zitting voor bepaalde tijd schorsen, waarbij direct een datum voor de vervolgbijeenkomst wordt vastgesteld. 6. De geschillencommissie is bevoegd tijdens de hoorzitting een minnelijke regeling tussen partijen te beproeven. Artikel 12 Beraadslaging 1. De beraadslagingen van de geschillencommissie zijn besloten. Besluiten worden gebaseerd op de feiten die ter zitting zijn gebleken dan wel op de inhoud van de stukken die ter zitting of anderszins formeel werden overlegd en alles wat op grond van eigen waarneming als vaststaand is bepaald. 2. De leden van de geschillencommissie, het secretariaat en de medewerkers van het secretariaat zijn verplicht tot geheimhouding van al hetgeen aan hen bekend wordt of is geworden in die hoedanigheid, daarbij inbegrepen hetgeen hun bekend is omtrent gevoelens en meningen, geuit tijdens de beraadslagingen over de uitspraak. Artikel 13 Spoedprocedure 1. Klager kan bij de indiening van een klacht conform artikel 9 vanwege een spoedeisend belang uitdrukkelijk en onderbouwd verzoeken om een spoedprocedure. 2. De voorzitter beslist over het honoreren van deze procedure. 3. Bij een spoedprocedure worden niet vooraf stukken gewisseld, maar vindt uitsluitend en zo spoedig mogelijk een mondelinge behandeling plaats op de eerstkomende zitting, mits uiterlijk twee dagen voor de zitting het entreegeld ontvangen is. 4. Het entreegeld vervalt bij een spoedprocedure aan de geschillencommissie. 5. De geschillencommissie kan in een dergelijk geval na schorsing direct uitspraak doen of anders uiterlijk binnen twee (2) dagen. Deze uitspraak volgt de regel van artikel 14. 6. Indien de geschillencommissie na behandeling niet overtuigd is van het spoedeisend belang volgt alsnog een normale behandeling. Artikel 14 Uitspraak 1. Ten einde op een klacht of een geschil te kunnen beslissen dienen de voorzitter en de twee leden van de geschillencommissie bij de beraadslaging aanwezig te zijn. 2. De uitspraak gaat eerst in op de bevoegdheid van de geschillencommissie en de ontvankelijkheid van de klacht. 3. De uitspraak bevat tevens: - de namen van de voorzitter en de leden; - de namen en woon- of statutaire vestigingsplaats van partijen; - de standpunten van partijen; - de dagtekening van de uitspraak; - de motivering van de beslissing. 4. De uitspraak bevat al dan niet een sanctie. 5. In geval de klager in het gelijk gesteld wordt in zijn klacht, spreekt de geschillencommissie tevens uit dat het entreegeld zal worden teruggestort. Artikel 15 Toezending uitspraak en publicatie 1. De geschillencommissie zendt aan elk der partijen een door de voorzitter getekend afschrift van het bindend advies. Het origineel blijft onder de geschillencommissie berusten. 2. De geschillencommissie zorgt voor een uittreksel van de uitspraak ten behoeve van publicatie op de website. Reglement Geschillencommissie Gedragscode splitsen Amsterdam 2009 5
Hoofdstuk 3 Slotbepalingen Artikel 16 Wijzigen reglement Het reglement kan gewijzigd worden door hoofdbestuur, op voorstel van convenantpartijen, gehoord de voorzitter van de geschillencommissie. Artikel 17 Inwerkingtreding Het reglement treedt in werking op 1 januari 2009 Artikel 18 Citeertitel Het reglement kan worden aangehaald als reglement Geschillencommissie Gedragscode splitsen Amsterdam. Artikel 19 Bekendmaking Het reglement wordt bekend gemaakt en beschikbaar gesteld via de website van Vastgoed Belang en van de gemeente Amsterdam, Dienst Wonen. Reglement Geschillencommissie Gedragscode splitsen Amsterdam 2009 6