Hulp bij het huishouden Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Uitgave van de gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude, Intergemeentelijke afdeling Sociale Zaken. Dit is een samenwerkingsverband van de gemeenten Bloemendaal, Haarlemmerliede en Spaarnwoude en Heemstede. Mei 2009 Deze brochure geeft informatie over de mogelijkheden die de Wet maatschappelijke ondersteuning u biedt wanneer u door een beperking niet zelfstandig het huishouden kunt doen.
- 2 -
Inhoud Inhoud... 3 Hulp bij het huishouden onder de Wmo... 4 Wat is hulp bij het huishouden?... 4 Uw aanvraag... 4 De afhandeling... 5 De criteria... 5 De beslissing... 5 Keuzevrijheid: zorg in natura of een persoonsgebonden budget... 6 Zorg in natura... 6 Persoonsgebonden budget... 6 Eigen bijdrage... 7 Berekening... 7 Aftrekbaar?... 7 Bijzondere bijstand... 7 Bezwaar maken... 8 Belangrijke adressen en telefoonnummers... 9-3 -
Hulp bij het huishouden onder de Wmo U heeft een beperking of ouderdomsklachten waardoor u uw huishouden niet meer (alleen) kunt doen. U bent ontslagen uit het ziekenhuis en moet enkele weken revalideren. Of u hebt ondersteuning nodig bij het organiseren van uw huishouden. Kortom, heeft u hulp nodig bij het huishouden? Dan kunt u sinds 1 januari 2007 bij de gemeente hiervoor een aanvraag indienen. Met ingang van deze datum is de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) van kracht en is de gemeente verantwoordelijk voor de hulp bij het huishouden. Wat is hulp bij het huishouden? Onder hulp bij het huishouden wordt verstaan: het schoonhouden van de woning, het verzorgen van de was, het verzorgen van maaltijden en het (incidenteel) doen van boodschappen. Soms is naast deze werkzaamheden ook enige hulp nodig bij het organiseren van het huishouden of bij de zorg voor huisgenoten. Ook dat valt onder hulp bij het huishouden. Uw aanvraag Wilt u in aanmerking komen voor hulp bij het huishouden? Vul dan het aanvraagformulier in. Dit formulier kunt u verkrijgen bij het Loket in uw gemeente of bij de intergemeentelijke afdeling Sociale Zaken van de gemeente Heemstede. U kunt het formulier ook downloaden van de site van de intergemeentelijke afdeling Sociale Zaken: iasz.heemstede.nl (zonder www ervoor!) > Downloads > Formulieren. Het volledig ingevulde formulier levert u in bij het Loket in uw gemeente of bij de intergemeentelijke afdeling Sociale Zaken in Heemstede. - 4 -
De afhandeling Als uw aanvraagformulier is ontvangen, gaat de gemeente bepalen of u in aanmerking komt voor hulp bij het huishouden. Hoe werkt het? Een medewerker van het loket of van de gemeente stelt u meestal telefonisch - vragen om zo te beoordelen wat uw beperkingen zijn en na te gaan waar u behoefte aan heeft. Soms kan het nodig zijn dat een medewerker bij u op huisbezoek komt. Ook kan het zijn dat er een advies gevraagd wordt aan het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). De verkregen informatie leidt tot een besluit over uw recht op hulp bij het huishouden. De criteria Bij de beoordeling van uw aanvraag hanteert de gemeente een aantal criteria. Eén van de criteria is bijvoorbeeld: kan uw vraag niet via een andere regeling of voorziening worden opgelost? U kunt hierbij denken aan een maaltijdvoorziening en een boodschappendienst. Een ander belangrijk criterium is: zijn er geen andere gezinsleden die de taken kunnen overnemen? Als één van de gezinsleden uitvalt, wordt het gebruikelijk geacht, dat de andere gezinsleden de taken op zich nemen. De beslissing Op basis van alle informatie over uw aanvraag komt de gemeente tot een beslissing. U krijgt van de gemeente een brief, waarin staat of u wel of geen recht heeft op hulp bij het huishouden. In de brief staat ook de motivering van het besluit. Wanneer u recht heeft op hulp bij het huishouden, staat in de beslissing ook aangegeven op hoeveel hulp u recht heeft en voor hoe lang. Als de periode waarvoor u huishoudelijke hulp krijgt is verstreken, kunt u een nieuwe aanvraag doen. - 5 -
Keuzevrijheid: zorg in natura of een persoonsgebonden budget U kunt ervoor kiezen de zorg in natura te ontvangen, of deze zelf te regelen via een persoonsgebonden budget. Kiest u voor zorg in natura dan krijgt u een huishoudelijke hulp van één van de zorgaanbieders die de gemeente heeft geselecteerd. Kiest u voor een persoonsgebonden budget, dan kunt u alles zelf regelen. Zorg in natura De gemeente heeft met drie zorgaanbieders een contract afgesloten voor het leveren van de hulp bij het huishouden. Daarmee heeft u dus een keuzevrijheid. U kunt kiezen uit één van de volgende leveranciers: Amstelring, Viva! Zorggroep of Valent. U vindt een overzicht van de zorgaanbieders op de site iasz.heemstede.nl (zonder www ervoor!). Informatie over de drie zorgaanbieders en hun zorgaanbod kunt u ook rechtstreeks bij de zorgaanbieders verkrijgen. Persoonsgebonden budget Als u het prettig vindt om de hulp zelf te regelen heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor een persoonsgebonden budget, ook wel pgb genoemd. Dit is een geldbedrag dat u zelf kunt besteden aan de ondersteuning die u nodig heeft. U huurt dan zelf een hulpverlener in. Dit brengt wel een aantal administratieve werkzaamheden met zich mee. Meer informatie hierover vindt u in de folder Persoonsgebonden budget. - 6 -
Eigen bijdrage Voor de hulp bij het huishouden geldt een eigen bijdrage. Hoe hoog die bijdrage is, hangt af van het aantal uren hulp dat u ontvangt, uw inkomen en uw leefsituatie (bijvoorbeeld of u wel of niet gehuwd bent). Berekening Hoeveel u zelf moet meebetalen aan de hulp bij het huishouden berekent het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Deze eigen bijdrage betaalt u ook aan het CAK. U krijgt de rekening van de eigen bijdrage per periode van 4 weken van het CAK thuis gestuurd. Het CAK berekent en int ook de eigen bijdrage vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten. Bijvoorbeeld voor persoonlijke verzorging of verpleging. Er geldt een maximumbedrag voor de eigen bijdragen van de AWBZ en de Wmo samen. Ook als u een persoonsgebonden budget heeft voor hulp bij het huishouden, geldt de eigen bijdrage. Voor een voorlopige berekening van de eigen bijdrage kunt u terecht op de website van het CAK. Hier vindt u een rekenmodule eigen bijdrage. U kunt hiervoor ook telefonisch contact opnemen met het CAK. De contactgegevens van het CAK vindt u achterin deze brochure. Aftrekbaar? De eigen bijdrage kunt u mogelijk van de belasting aftrekken (als aftrekbare ziektekosten). Wanneer u geen aangifte inkomstenbelasting hoeft te doen, kunt u hiervoor een T-biljet aanvragen bij de Belastingdienst. Bijzondere bijstand In een aantal gevallen kunt u voor de eigen bijdrage een beroep doen op de bijzondere bijstand. Uw inkomen moet dan op of rond het minimum liggen en uw vermogen onder de geldende norm. Voor meer informatie kunt u terecht bij het Loket in uw gemeente. - 7 -
Bezwaar maken Als u het niet eens bent met de beslissing van de gemeente op uw aanvraag voor hulp bij het huishouden dan kunt u bezwaar maken. In de brief staat hoe u dat kunt doen. Als u een klacht heeft over de zorg van de zorgverlener, dan kunt u bij de zorgverlener een klacht indienen. De zorgverleners zijn wettelijk verplicht om een onafhankelijke klachtencommissie in te stellen. Als u het niet eens bent met de berekening van de hoogte van de eigen bijdrage of klachten heeft over het CAK, dan moet u dit kenbaar maken bij het CAK. - 8 -
Belangrijke adressen en telefoonnummers Voor meer informatie en het aanvragen van hulp bij het huishouden kunt u terecht bij: Loket Haarlemmerliede en Spaarnwoude Haarlemmerstraatweg 51, 1165 MJ Halfweg Openingstijden: donderdagmiddag 14.00 16.00 uur Telefoonnummer: 020 407 90 32 Intergemeentelijke afdeling Sociale Zaken Raadhuisplein 1, 2101 HA Heemstede De intergemeentelijke afdeling Sociale Zaken is werkzaam voor de gemeenten Haarlemmerliede en Spaarnwoude, Bloemendaal en Heemstede. Openingstijden: maandag t/m vrijdag 08.30 13.00 uur (inloopspreekuur) Telefoonnummer: 023 548 58 85 (08.30 17.00 uur) E-mailadres: PostbusSocialeZaken@heemstede.nl Website: iasz.heemstede.nl (zonder www ervoor!) Voor vragen over de berekening van uw eigen bijdrage kunt u terecht bij: Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Zorgkosten (CAK) Tel: 0800-1925 Website: www.hetcak.nl; e-mail info@hetcak.nl Zorgaanbieders waar u terecht kunt voor zorg in natura : Amstelring Tel 0900 1866 (lokaal tarief) Website www.amstelring.nl Valent Tel 071 409 3333 Website www.valentrdb.nl - 9 -
ViVa! Zorggroep Tel 088 995 8000 (8.30 uur 17.00 uur) Website www.vivazorggroep.nl - 10 -
Dit is een uitgave van de Intergemeentelijke afdeling Sociale Zaken van de gemeente Haarlemmerliede en Spaarnwoude. De tekst in deze brochure is met zorg samengesteld. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend. - 11 -