BOSS NEDERLAND DE 7 GEHEIMEN VAN WEBSITES DIE ECHT VERKOPEN "Hoe uw website 400% Meer Business kan aantrekken dan uw concurrenten - Zonder extra kosten!" Jennifer Segerius www.bossnederland.com
Inhoud Website Geheim # 1... 2 Maak Een Website voor een Directe Response... 2 Wat is directe respons website precies?... 2 Maar wat is nu precies een direct respons website?... 2 Hoe maakt u een direct respons website:... 3 Website Geheim #2... 4 Verzamel de Naam en Email Adressen van uw Klanten en Potentiële Klanten... 4 Website Geheim #3... 5 Regelmatige Opvolging naar uw Potentiële Klanten... 5 Website Geheim #4... 6 Focus Op De Voordelen voor de Klant, niet op Eigen Kenmerken... 6 Website Geheim #5... 7 U Heeft 3 Seconden om hun Aandacht te Trekken... 7 Website Geheim #6... 8 Laat anderen lof over u spreken... 8 Website Geheim #7... 9 Houd Hen Geïnteresseerd Met Audio en Video... 9 Hier is nog een geweldige tip:... 9 De Keuze Is Aan U!... 10 Jennifer Segerius www.bossnederland.com Pagina 1
Website Geheim # 1 Maak Een Website voor een Directe Response Wist u dat er twee verschillende soorten websites zijn? Er zijn "branding" websites en er zijn "directe respons websites. Branding websites proberen om het "merk of de naamsbekendheid" van een bedrijf op te bouwen. Zij hebben tot doel "het creëren van naamsbekendheid" en het genereren van "merk trouwheid. De theorie is dat als een klant uw"merk of naam vaak genoeg ziet, hij uiteindelijk bij u zal gaan kopen. Het probleem is, dat het creëren van een merk tijd en geld kost... en er zijn geen garanties dat echt zal werken. Herinnert u zich de Dot Com Bubbel nog eind jaren negentig? Veel internet bedrijven die failliet gingen probeerden een merk op te bouwen. Zij bouwden "branding" websites. Maar kwamen liquide middelen te kort nog voordat er iets verkocht werd. Het andere type website is een direct respons website. Direct respons websites zijn ontworpen om mensen meteen te laten reageren, hetzij om een product te bestellen, zich in te schrijven voor een mailinglijst, uw bedrijf op te bellen... of elke andere actie die u wilt dat iemand onderneemt. Zij richten zich op het verkrijgen van een actie NU. Wat is directe respons website precies? Voor bedrijven waar de cash flow belangrijk is, kan het hebben van een direct respons website het grote verschil maken tussen een website die duizenden euro s per maand genereert, en een die cyberstof verzamelt en nooit een cent opbrengt. Maar wat is nu precies een direct respons website? Elke website die is ontworpen en geschreven om een reactie te ontlokken van iemand kan worden aangemerkt als een direct respons website. Typische direct respons websites zijn kopijintensief, met zo veel woorden als nodig om te 'verkopen' en voor het laten nemen van de gewenste actie. Hoe belangrijker een beslissing voor iemand is, hoe meer woorden er nodig zijn om ze hiervan te overtuigen. Jennifer Segerius www.bossnederland.com Pagina 2
Het basisprincipe achter de direct respons websites is het oude verkoop en marketing gezegde, "hoe meer je vertelt, hoe meer je verkoopt." Hoe maakt u een direct respons website: Eerst moet u bepalen wie uw potentiële klant is. Wie zijn ze? Wat zoeken ze om pijn te verlichten, plezier te verhogen of hun doel te bereiken? Waarnaar zijn ze werkelijk op zoek? Vervolgens stelt u de voordelen vast die u te bieden hebt en wat uw klant verlangt of zoekt. Dan definieert u precies welke stappen u uw potentiële klant wilt laten ondernemen. Wilt u dat ze uw product online te bestellen, bellen voor een afspraak of een informatie formulier invullen voor meer informatie? Ten slotte ontwerpt u uw website op een manier die uw klant aanspreekt en tot actie uitnodigt. Die hen ervan overtuigt dat het nemen van de gewenste actie de meest logische keuze voor hen is om hun problemen op te lossen, en om hun doelen te bereiken. U vertelt hen precies hoe zij het beste kunnen handelen. Zodra u uw site hebt ontworpen en verwoord op deze manier, zal bijna als bij toverslag uw klant die actie ondernemen die u van hen verlangt. Zij zullen inzien dat u hen en hun unieke problemen en /of wensen begrijpt en zullen uw aanwijzingen opvolgen. Als u ze vraagt om actie te ondernemen... om uw product te kopen... om u te bellen... om zich te abonneren op uw mailinglijst... zullen ze dat doen! Jennifer Segerius www.bossnederland.com Pagina 3
Website Geheim #2 Verzamel de Naam en Email Adressen van uw Klanten en Potentiële Klanten Kunt u zich voorstellen om uw producten en diensten gratis aan te bieden aan uw potentiële klanten en consumenten? Stelt u zich voor... geen torenhoge media kosten... geen slijmerige reclame herhalingen te maken... helemaal geen marketingkosten. Zou dat geen droom zijn? Dat is precies wat u kunt doen als u de naam en email adressen verzamelt van mensen die uw website bezoeken! Wanneer u wilt adverteren, of het een nu een (uit)verkoop is, een nieuw product dat u wilt introduceren of mensen uw services in herinnering wilt brengen, u stuurt simpelweg een enkele email die vervolgens direct naar alle mensen in uw mailinglijst gaat. Maar dat niet alleen, u zult ook een zeer waardevolle aanwinst voor uw bedrijf bouwen. Veel ondernemers beseffen het niet, maar de echte waarde van hun bedrijf is eigenlijk de lijst van klanten die ze hebben opgebouwd door de jaren heen. Immers, uw klanten zijn de levensader van uw bedrijf en een bedrijf met een grote lijst van klanten kan op elk gewenst moment putten uit die levensader. Is er de noodzaak om aan uw doelstellingen voor die maand te voldoen en nog een aantal snelle verkopen te realiseren? Stuur gewoon een email naar uw mailinglijst met een speciale aanbieding! Het kost u niets en het bereikt al uw klanten binnen een paar minuten. Zoals u zich kunt voorstellen, is het vastleggen van de naam en het email adres van iedereen die uw website bezoekt een zeer krachtige tactiek. En de grootste fout die ik de meeste bedrijven online zie maken is dat zij verzuimen dit te doen. Hoe dan ook, het vastleggen van naam en e-mailadressen van uw klanten en potentiële klanten is zo makkelijk te doen, en ik zal u wat goedkope software laten zien die het hele proces voor u zult automatiseren - zelfs het verzenden van e-mails voor u terwijl u slaapt! Als de mailinglijst klaar is en u de eerste mails verzonden hebt, waarna de orders automatisch binnen komen, bent u er gegarandeerd aan verslingerd! Jennifer Segerius www.bossnederland.com Pagina 4
Website Geheim #3 Regelmatige Opvolging naar uw Potentiële Klanten Algemeen wordt aangenomen dat potentiële klanten uw reclame ongeveer 7 keer moeten zien voordat ze van u zullen kopen. Bijvoorbeeld: Sommige mensen kunnen iets van u kopen de allereerste keer dat ze van u horen. Anderen kopen niet tot na de 50ste keer. Maar over het algemeen, duurt het gemiddeld 7 keer. Hier kunnen veel redenen voor zijn; het opbouwen van vertrouwen, kennis en bewustzijn bijvoorbeeld. Het bestuderen van deze redenen kan u inzicht geven hoe u de effectiviteit van uw reclame kunt verbeteren. Maar de snelste en gemakkelijkste manier om te profiteren van deze kennis is eenvoudig: een regelmatige opvolging zodat klanten uw reclame 7 keer sneller dan normaal onder ogen zouden hebben! De kosten waren in het verleden de belangrijkste redenen dat bedrijven dit niet deden. Om uw reclame 7 keer onder ogen van uw potentiële klanten te krijgen met gebruik van de traditionele marketing methoden zoals reclame, direct mail of flyers, is niet alleen duur, maar is het ook tijdrovend. Maar met behulp van het Internet (zoals u hebt geleerd in de Website Geheim # 2) kunt u uw marketing naar uw potentiële klanten vrijwel gratis doen. Dus 7 keer de follow-up met hen, kost niet meer dan de follow-up eenmalig. Kunt u zich voorstellen hoe snel u uw inkomsten kunt verhogen indien uw potentiële klanten uw reclame 7 keer vaker zien dan ze nu doen? En het mooiste is dat je een geautomatiseerd systeem kunt aanmaken voor de opvolging. U maakt alleen nog een opvolging campagne en het wordt, op maat, 100% hands- free naar al uw potentiële klanten verzonden. Dus niet alleen verstuurt u meer regelmatig een vervolg en krijgt u uw advertentie vaker onder de aandacht bij uw potentiële klanten, u doet dit ook volkomen automatisch, zonder extra werk!! Jennifer Segerius www.bossnederland.com Pagina 5
Website Geheim #4 Focus Op De Voordelen voor de Klant, niet op Eigen Kenmerken Een van de meest krachtige manieren om de respons van uw website te vergroten is om uw advertenties te richten op de voordelen voor uw klanten bij uw bedrijf, in plaats van de kenmerken van uw bedrijf. Een kenmerk is; wat uw product / dienst is. Een voordeel is; wat uw product / dienst doet voor de klant. Vergeet niet, mensen kopen dingen voor wat ze doen, niet voor wat ze zijn. Bijvoorbeeld: De meeste hypotheek verstrekkers en makelaars baseren hun reclame op hun "lage tarieven." Nu zijn lage tarieven natuurlijk geweldig. Iedereen wil het laagst mogelijk tarief. Maar wat doet een laag tarief daadwerkelijk voor de klant? Dat kan betekenen dat ze zich een hypotheek kunnen veroorloven en toch uit eten gaan in restaurants, op vakantie te gaan, een nieuwe auto kopen, of een van de honderden activiteiten die veel mensen zich niet kunnen permitteren zodra ze hun hypotheek moeten betalen. Dit zijn de voordelen mensen echt op zoek naar zijn. Ze zijn niet echt op zoek naar een laag tarief, zijn ze op zoek naar wat een laag tarief betekent voor hun leven. Het lijkt een simpel onderscheid, en je zou denken dat mensen al die voordelen wel weten, maar het feit is dat ze dat niet doen. Test na test toont aan dat het duidelijk, specifiek en expliciet vermelden van de voordelen van uw producten en diensten meer mensen aantrekt om te bestellen dan alleen een opsomming van de kenmerken. Zorg dat uw klanten niet zelf hoeven te proberen om achter de voordelen voor zichzelf te komen, maak er altijd een punt van om precies te vertellen wat elke functie voor hen betekent. Jennifer Segerius www.bossnederland.com Pagina 6
Website Geheim #5 U Heeft 3 Seconden om hun Aandacht te Trekken Wist u dat studies aan tonen dat je ongeveer 3 seconden hebt om de aandacht van uw potentiële klanten te trekken met uw website? Dat is een feit, het is waar! Mensen maken duizenden split- second beslissingen op het moment dat ze op uw website komen. Als u hun aandacht niet weet te trekken zullen ze direct klikken op "terug" en bent u ze kwijt. Immers, mensen zijn bezig, ze zijn afgestemd op het station WHIEA(Wat Heb Ik Er Aan)... ze hebben geen tijd te verliezen op websites die hen niets speciaals te bieden hebben. Dus moet je hun aandacht snel te grijpen. De snelste en gemakkelijkste manier om aandacht te trekken is met een pakkende kop. Studies hebben aangetoond dat een pakkende kop een van de eerste delen van een website is die mensen lezen. Helaas maken de meeste zakelijke websites helemaal geen kop! En mochten ze die al hebben, dan is het de naam van hun bedrijf, niet direct "aandacht grijpend". U heeft een grijpende kop nodig, die inspeelt op de behoeften, wensen en verlangens van uw klanten EN hen wijst op de voordelen die zij kunnen krijgen. Bijvoorbeeld: De kop van mijn website is: "Trek Met Uw Website 400% meer business dan Uw Concurrentie, Zonder Extra Kosten!. Het is gericht op het exacte voordeel dat u krijgt door zaken te doen met mij, het verdienen van meer geld zonder enige onkosten, dat geeft u een reden om verder te lezen voor meer informatie. Als ik had geschreven, "Jennifer Segerius Consulting", zou het totaal niet hetzelfde effect hebben. Immers, u bent niet op zoek naar een adviseur. U bent op zoek naar een manier om meer geld te verdienen zonder extra uitgaven! Uw startpagina is daarom de meest belangrijke pagina op uw website, het is een pagina die bijna iedereen zal zien. Zorg voor een grijpende kop die mensen aanzet tot het lezen van de rest van uw website. Jennifer Segerius www.bossnederland.com Pagina 7
Website Geheim #6 Laat anderen lof over u spreken Bent u ooit laat opgebleven om info commercials te kijken op de TV? Ik wel, en moet toegeven dat ik een info commercial junkie ben. Ik koop eigenlijk nooit iets, maar vind het ontzettend interessant (en rendabel) om te bestuderen wat ze doen - een aantal van deze bedrijven komen aanzetten met belachelijk hoge verkoopcijfers elke keer dat hun commercial op TV is, ze moeten ergens iets goed doen.. Het grote aantal succes verhalen en referenties dat zij gebruiken zal u ongetwijfeld zijn opgevallen. U weet wel, verhalen uit het leven van hun klanten, die veel succes hebben met hun producten. Dit is zeer effectief bij het aanzetten tot verkoop. Mensen zijn veel meer geneigd om te geloven wat iemand anders over jou zegt dan wat jij zegt over jezelf. Immers, u zou waarschijnlijk alleen goede dingen over uzelf zeggen! Ook houdt niemand van opscheppers - en als je mensen gaat vertellen hoe goed je bent in wat je doet, dan komt dat over als opscheppen (zelfs als het 100% waar is!) - Maar het is een ander verhaal wanneer iemand anders vertelt hoe goed u bent. Conclusie: Mensen stellen veel vertrouwen in referenties van derden. En toch, zo weinig bedrijven maken hier gebruik van! Ik weet zeker dat u honderden tevreden klanten heeft die niets anders dan goeds over u te vertellen hebben, nietwaar? Al deze getuigenissen zijn hun gewicht in goud waard. Maak er een gewoonte van om succesverhalen te verzamelen van klanten en iedereen waar u zaken mee deed, en gebruik die prominent op uw website. Ongetwijfeld ziet u een onmiddellijke verbetering van uw conversies. Jennifer Segerius www.bossnederland.com Pagina 8
Website Geheim #7 Houd Hen Geïnteresseerd Met Audio en Video Als u snel een band met uw klanten wilt opbouwen zonder ze ooit ontmoet te hebben en hun vertrouwen en respect nog niet hebt kunnen winnen, zonder dat ze u zelfs zouden mogen of sympathiek vinden, dan is het toevoegen van audio en video aan uw website is een must. Bijvoorbeeld: U kunt een korte audio- introductie voor uw website opnemen, uzelf introduceren met de belangrijkste voordelen die uw klanten kunnen verwachten door zaken te doen met u. Als mensen uw website bezoeken en op de "Play" knop klikken, dan horen ze uw welkomstbericht, onmiddellijk sprong u door het scherm en greep hun aandacht! Zij kunnen u nu horen. Ze weten dat u echt bent en dat er een echte persoon achter die website staat. Het helpt vertrouwen en verstandhouding veel sneller op te bouwen dan tekst alleen. Hetzelfde kunt u doen met video. Het is een feit, dat mensen een korte aandacht spanne hebben. Alles dat hun aandacht grijpt en op u en uw bedrijf of website gericht houdt is een goede zaak. Audio en video boeien de aandacht voor minuten (soms uren) per keer. Hier is nog een geweldige tip: U hebt de kracht van het gebruik van succesverhalen van klanten op uw website al gezien... en hoe zit het met audio -en video referenties? Deze zijn nog krachtiger dan geschreven referenties! Mensen horen de echtheid van de stem, zien de persoon die vanuit het hart spreekt over hoe goed uw producten en diensten zijn. Het is zo veel meer geloofwaardig dan een geschreven getuigenis! Jennifer Segerius www.bossnederland.com Pagina 9
U kunt zelfs video commercials laten maken en ze over het hele Internet bombarderen voor een fractie van de kosten van een TV commercial! Grote bedrijven doen dit al jaren, maar het in nu zo betaalbaar, dat zelfs eenmanszaken het zich NIET kunnen veroorloven om niet hun eigen video commercials op het Internet te hebben. De Keuze Is Aan U! U kunt gratis gebruik maken van mijn advies om uw website te verbeteren. Of, indien nodig, en die keuze is geheel aan u... Bespaar Tijd en Verkrijg Gegarandeerde Resultaten Door BOSS Nederland In Te Huren! Bijvoorbeeld, ik kan alles waar ik hierboven over sprak voor u verzorgen, plus... 1. Een op maat gemaakte website (of re- design van uw huidige site) dat... U op Google, Yahoo en MSN krijgt en u veel gericht verkeer brengt. U meer telefoontjes, meer klanten en meer winst brengt. Voor een lagere kostprijs per lead dan elke andere reclame die u momenteel doet. 2. Een domeinnaam voor uw bedrijf. Bijvoorbeeld, UwBedrijf.com, alsmede een bedrijf email adres, zoals UwNaam@Uwbedrijf.com 3. Secure "hacker-proof" website hosting, om uw bestanden en klantgegevens te behouden en te beschermen tegen nieuwsgierige ogen. 4. Web- gebaseerde software die de naam en het e-mailadres van uw klanten weet op te vangen, en ze automatisch informatie over uw bedrijf stuurt, terwijl u slaapt. 5. Tracking software die u precies laat zien welke pagina's van uw website uw klanten bezoeken, hoe lang ze blijven, in welke producten ze geïnteresseerd zijn en waar ze vervolgens naartoe gaan! 6. En nog veel meer, teveel om op te noemen! Maar, zelfs als u vandaag nog geen beslissing neemt om met mij samen te werken, na onze korte discussie, zult u ongetwijfeld meer waarde weten te halen uit uw website dan ooit tevoren. Jennifer Segerius www.bossnederland.com Pagina 10